Tendencias culturales: Que es lo que está de moda que está IN.

Los consumidores están bajo la

presión de las tendencias culturales de todo tipo (tener una cámara de cine integrada en los
teléfonos celulares).

Una de las premisas fundamentales del campo moderno del comportamiento del consumidor
es que a menudo la gente no compra productos por lo que hacen, sino por lo que significan.
Este principio no implica que la función básica del producto no sea importante, sino que los
papeles que los productos tienen en nuestras vidas van más allá de las tareas que
desempeñan. Las influencias culturales del micro y el macro entorno cada día son más
relevantes en los procesos de toma de decisiones.

Variables que intervienen en el comportamiento del consumidor

Las motivaciones: La motivación son los procesos que hacen que las personas se comporten
como lo hacen, los que mueve a las personas a ejecutar alguna acción a tomar decisiones , y
surge cuando aparece una necesidad que el consumidor desea satisfacer, un dolor una tensión.
Una vez que se activa una necesidad, se genera un un estado de tensión que impulsa al
consumidor a buscar reducir o eliminar la necesidad. El estado final deseado es la meta o el
propósito del consumidor. Los profesionales del marketing tratan de crear productos y
servicios que brinden los beneficios emocionales y funcionales deseados y que permitan que el
consumidor reduzca esta tensión. Para entender las motivaciones de los consumidores frente a
la compra de ropa los invito a leer el caso Zara

Las emociones: La mayoría de los procesos de compra que realizamos tienen un gran
componente emocional basados en el sueños, las aspiraciones, el entorno cultural y social. La
autoestima, la búsqueda de aceptación, pasar momentos felices, la euforia, salir de la realidad
y de la rutina, son elementos que tienen grandes influencias en la forma como los seres
humanos se comportan en los procesos de toma de decisiones en la compra de productos y
servicios y en la selección de las marcas. Por ejemplo marcas como Chocolatina Jet generan
fuertes lazos emocionales con los consumidores colombianos haciendo parte sus vidas y sus
tradiciones. Este es el caso de Chocolatina Jet en donde usted podrá conocer como genera
lazos emocionales con sus fieles consumidores.

El aprendizaje: El aprendizaje es un cambio relativamente permanente en la conducta,

provocado por la experiencia. No es necesario que el aprendizaje se experimente de forma
directa; también podemos aprender al observar eventos que afectan a los demás.
Aprendemos cuando no tenemos la intención de hacerlo. Los consumidores reconocen
muchos nombres y símbolos de marcas y pueden tararear muchas canciones o jingles
publicitarios de productos que ni siquiera utilizan.