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DEPARTMENTS
accounts department /L'YPmWg XBUEWlLmW/ Departamento de Contabilidad
customer relations department /YJgWLlL pB'oMimh Departamento de Atención al Cliente
XBUEWlLmW/
human resources department /kqIlLm pB'hGgBh Departamento de Recursos Humanos
XBUEWlLmW/
IT maintenance department /OWA 'lCBmWLmLmg XBUEWlLmW/ Departamento de Mantenimiento Informático
sales and marketing department /gMoh LmX 'lEYBWBn Departamento Comercial y de Ventas
XBUEWlLmW/

customer service
charge /WiEb/ cobrar
complaint /YLl'UoMmW/ queja, reclamación (make a ~: presentar una queja,
poner una reclamación)
customer number /'YJgWLlL mJlVL/ número de cliente / usuario
damaged /'XDlBXjX/ estropeado/a, dañado/a, roto/a
discuss it /XB'gYJg BW/ discutirlo, analizarlo
enquiry /Bm'YrOLpi/ consulta, pregunta
get back to you /ZCW 'VDY WL qI/ ponerse en contacto con usted
hold the line /kNoX fL 'oOm/ mantenerse a la espera
opening times /'NUmBn WOlh/ horario de apertura
overcharge /NdL'aEb/ cobrar de más
quote /YrNW/ presupuesto
satisfied /'gDWBgcOX/ satisfecho/a
shipping date /'iBUBn XMW/ fecha de envío

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COMPLAINTS
assist /L'gBgW/ atender
at our expense /DW E BY'gUCmg/ a nuestro cargo
check my records /aCY lO 'pCYGXh/ comprobar la base de datos
compensation /YFlUCm'gMim/ indemnización
credited our account /YpCXBWBX E L'YPmW/ hacer un abono en nuestra cuenta
defect /'XBcCYW/ defecto, desperfecto
doesn’t fit /XJhmW 'cBW/ no encaja
error /'CpL/ error, equivocación
faulty part /'cGoWi UEW/ pieza defectuosa
losing business /oIhBn 'VBhmLg/ perdiendo clientes
lost in the post /oFgW Bm fL 'UNgW/ perdido/a en / durante el envío
make a claim /lMY L 'YoMl/ poner una reclamación, presentar una queja
making a noise /lCBYBn L 'mQh/ haciendo un ruido
missing a part /'lBgBn L UEW/ le falta una pieza

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COMPLAINTS
refund (n) /'pAcJmX/ reembolso (give a ~: devolver el dinero)
refuse /pB'cqIh/ negarse
return /pB'WKm/ devolver
suggest /gL'bCgW/ recomendar, sugerir, proponer
the wrong item /fL 'pFn OWLl/ un artículo / producto equivocado
under warranty /'JmXL rFpLmWi/ en garantía

Extra!
broken /'VpNYLm/ roto/a
customer satisfaction /'YJgWLlL gDWBgcDYim/ satisfacción del cliente
disappointed /XBgL'UQmWBX/ decepcionado/a
displeased /XBg'UoAhX/ descontento/a
dissatisfaction /XBggDWBg'cDYim/ insatisfacción
feedback /'cAXVDY/ opinión, comentario/s
file a lawsuit /cOo L 'oGgIW/ presentar una demanda
financial director /cO'mDmio XLpCYWL/ director/a financiero/a
inappropriate /BmL'UpNUpiLW/ inapropiado/a
lose business /'oIh VBhmLg/ sufrir pérdidas
managing director /lDmBbBn XL'pCYWL/ consejero/a delegado/a
research and development department /pBgKa LmX Departamento de Investigación y Desarrollo
XB'dCoLUlLmW XBUEWlLmW/
treatment /'WpAWlLmW/ tratamiento, trato

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