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Consulta o solicitud NODO PADRE CATEGORIA SUB CATEGORIA CATEGORIA DETALLADA TIPIFICACIÓN ZSMART
Solicitud OTROS Cuentas y SVA Cambio plan / Baja voluntaria Dar línea de baja Solicitud/OTROS/Cuentas y SVA/Cambio plan / Baja voluntaria/Dar línea de baja
Solicitud OTROS Servicio Técnico SWAP SWAP Solicitud/OTROS/Servicio Técnico/SWAP/SWAP
Solicitud OTROS Retención Herramientas de retención Cambio de Equipo Solicitud/OTROS/Retención/Herramientas de retención/Cambio de Equipo
Solicitud OTROS Retención Herramientas de retención Cargo Fijo Solicitud/OTROS/Retención/Herramientas de retención/Cargo Fijo
Solicitud OTROS Retención Herramientas de retención Suspensión Estacional Business Solicitud/OTROS/Retención/Herramientas de retención/Suspensión Estacional Business
Solicitud OTROS Retención Herramientas de retención Reactivación Estacional Business Solicitud/OTROS/Retención/Herramientas de retención/Reactivación Estacional Business
Solicitud OTROS Retención Herramientas de retención Gestión bajas en Tienda/Sucursal Solicitud/OTROS/Retención/Herramientas de retención/Gestión bajas en Tienda/Sucursal
Solicitud OTROS Retención Herramientas de retención Gestión baja a prepago en Tienda/Sucursal Solicitud/OTROS/Retención/Herramientas de retención/Gestión baja a prepago en Tienda/Sucursal
Solicitud OTROS Retención Baja voluntaria Irregularidades de facturación Solicitud/OTROS/Retención/Baja voluntaria/Irregularidades de facturación
Solicitud OTROS Retención Baja voluntaria Mala atención Post Venta Solicitud/OTROS/Retención/Baja voluntaria/Mala atención Post Venta
Solicitud OTROS Retención Baja voluntaria Reducción de costos Solicitud/OTROS/Retención/Baja voluntaria/Reducción de costos
Solicitud OTROS Retención Baja voluntaria Equipo defectuoso Solicitud/OTROS/Retención/Baja voluntaria/Equipo defectuoso
Solicitud OTROS Retención Baja voluntaria Oferta de la competencia Solicitud/OTROS/Retención/Baja voluntaria/Oferta de la competencia
Solicitud OTROS Retención Baja voluntaria Baja no INAR Solicitud/OTROS/Retención/Baja voluntaria/Baja no INAR
Solicitud OTROS Retención Baja voluntaria Port OUT Solicitud/OTROS/Retención/Baja voluntaria/Port OUT
Solicitud OTROS Retención Baja voluntaria Mala venta Solicitud/OTROS/Retención/Baja voluntaria/Mala venta
Solicitud OTROS Retención Baja voluntaria No lo necesita/No lo usa Solicitud/OTROS/Retención/Baja voluntaria/No lo necesita/No lo usa
Solicitud OTROS Retención Baja voluntaria Cobertura deficiente Solicitud/OTROS/Retención/Baja voluntaria/Cobertura deficiente
Solicitud BILLING/COLLECTIONS Seguimiento Solicitud de grabación Solicitud de grabación Solicitud/BILLING/COLLECTIONS/Seguimiento/Solicitud de grabación/Solicitud de grabación
Solicitud BILLING/COLLECTIONS Factura NC/OCC Refacturación Solicitud/BILLING/COLLECTIONS/Factura/NC/OCC/Refacturación
Solicitud BILLING/COLLECTIONS Factura NC/OCC Fidelización Solicitud/BILLING/COLLECTIONS/Factura/NC/OCC/Fidelización
Solicitud BILLING/COLLECTIONS Factura NC/OCC Promoción Solicitud/BILLING/COLLECTIONS/Factura/NC/OCC/Promoción
Solicitud BILLING/COLLECTIONS Factura NC/OCC Forma Solicitud/BILLING/COLLECTIONS/Factura/NC/OCC/Forma
Solicitud BILLING/COLLECTIONS Factura NC/OCC Cobros erróneos Solicitud/BILLING/COLLECTIONS/Factura/NC/OCC/Cobros erróneos
Solicitud BILLING/COLLECTIONS Factura NC/OCC Retención Solicitud/BILLING/COLLECTIONS/Factura/NC/OCC/Retención
Solicitud BILLING/COLLECTIONS Factura NC/OCC Menos venta Solicitud/BILLING/COLLECTIONS/Factura/NC/OCC/Menos venta
Solicitud BILLING/COLLECTIONS Factura NC/OCC Revisión Cuota Arriendo Equipo Solicitud/BILLING/COLLECTIONS/Factura/NC/OCC/Revisión Cuota Arriendo Equipo
Solicitud BILLING/COLLECTIONS Factura NC/OCC Cargo Fijo Solicitud/BILLING/COLLECTIONS/Factura/NC/OCC/Cargo Fijo
Solicitud BILLING/COLLECTIONS Factura NC/OCC Descuento No Aplicado Solicitud/BILLING/COLLECTIONS/Factura/NC/OCC/Descuento No Aplicado
Solicitud BILLING/COLLECTIONS Factura Documentos de facturación Revisión de detalle de tráfico Solicitud/BILLING/COLLECTIONS/Factura/Documentos de facturación/Revisión de detalle de tráfico
Solicitud BILLING/COLLECTIONS Cuentas y SVA Transferencia de Titularidad Total Solicitud/BILLING/COLLECTIONS/Cuentas y SVA/Transferencia de Titularidad/Total
Solicitud BILLING/COLLECTIONS Cuentas y SVA Transferencia de Titularidad Parcial Solicitud/BILLING/COLLECTIONS/Cuentas y SVA/Transferencia de Titularidad/Parcial
Solicitud BILLING/COLLECTIONS Cuentas y SVA Transferencia de Titularidad Razón social Solicitud/BILLING/COLLECTIONS/Cuentas y SVA/Transferencia de Titularidad/Razón social
Solicitud BILLING/COLLECTIONS Cuentas y SVA Datos del cliente Cambio de ciclo de facturación Solicitud/BILLING/COLLECTIONS/Cuentas y SVA/Datos del cliente/Cambio de ciclo de facturación
Solicitud BILLING/COLLECTIONS Cuentas y SVA Datos del cliente Cambio de segmento tributario Solicitud/BILLING/COLLECTIONS/Cuentas y SVA/Datos del cliente/Cambio de segmento tributario
Solicitud BILLING/COLLECTIONS Cuentas y SVA Datos del cliente Cambio de administrador Solicitud/BILLING/COLLECTIONS/Cuentas y SVA/Datos del cliente/Cambio de administrador
Solicitud BILLING/COLLECTIONS Cuentas y SVA Datos del cliente Cambio de giro Solicitud/BILLING/COLLECTIONS/Cuentas y SVA/Datos del cliente/Cambio de giro
Solicitud BILLING/COLLECTIONS Cuentas y SVA Datos del cliente Cambio de dirección Solicitud/BILLING/COLLECTIONS/Cuentas y SVA/Datos del cliente/Cambio de dirección
Solicitud BILLING/COLLECTIONS Cuentas y SVA Datos del cliente Cambio de métodos de envío Solicitud/BILLING/COLLECTIONS/Cuentas y SVA/Datos del cliente/Cambio de métodos de envío
Solicitud BILLING/COLLECTIONS Cuentas y SVA Datos del cliente Cambio de correo electrónico Solicitud/BILLING/COLLECTIONS/Cuentas y SVA/Datos del cliente/Cambio de correo electrónico
Solicitud BILLING/COLLECTIONS Cuentas y SVA Suspensión temporal Solicitud suspensión temporal Solicitud/BILLING/COLLECTIONS/Cuentas y SVA/Suspensión temporal/Solicitud suspensión temporal
Solicitud BILLING/COLLECTIONS Cuentas y SVA Suspensión temporal Anulación suspensión temporal Solicitud/BILLING/COLLECTIONS/Cuentas y SVA/Suspensión temporal/Anulación suspensión temporal
Solicitud BILLING/COLLECTIONS Cuentas y SVA Suspensión involuntaria Cliente moroso Solicitud/BILLING/COLLECTIONS/Cuentas y SVA/Suspensión involuntaria/Cliente moroso
Solicitud BILLING/COLLECTIONS Cuentas y SVA Suspensión involuntaria Sobreconsumo Solicitud/BILLING/COLLECTIONS/Cuentas y SVA/Suspensión involuntaria/Sobreconsumo
Solicitud BILLING/COLLECTIONS Cuentas y SVA Sin servicio Linea desactivada Solicitud/BILLING/COLLECTIONS/Cuentas y SVA/Sin servicio/Linea desactivada
Solicitud BILLING/COLLECTIONS Cuentas y SVA Sin servicio Numero suspendido Solicitud/BILLING/COLLECTIONS/Cuentas y SVA/Sin servicio/Numero suspendido
Solicitud BILLING/COLLECTIONS Pagos Devolución comercial Devolución comercial Solicitud/BILLING/COLLECTIONS/Pagos/Devolución comercial/Devolución comercial
Solicitud CLAVES Y APLICACIONES Cuentas y SVA Claves y aplicaciones Otras aplicaciones Solicitud/CLAVES Y APLICACIONES/Cuentas y SVA/Claves y aplicaciones/Otras aplicaciones
Solicitud CLAVES Y APLICACIONES Cuentas y SVA Claves y aplicaciones Sucursal online/Wom.cl Solicitud/CLAVES Y APLICACIONES/Cuentas y SVA/Claves y aplicaciones/Sucursal online/Wom.cl
Solicitud CLAVES Y APLICACIONES Cuentas y SVA Claves y aplicaciones Gestor corporativo Solicitud/CLAVES Y APLICACIONES/Cuentas y SVA/Claves y aplicaciones/Gestor corporativo
Solicitud VOZ Voz No emite llamadas y/o recibe llamadas Zona sin cobertura Solicitud/VOZ/Voz/No emite llamadas y/o recibe llamadas/Zona sin cobertura
Solicitud VOZ Voz No emite llamadas y/o recibe llamadas Error de provisionamiento Solicitud/VOZ/Voz/No emite llamadas y/o recibe llamadas/Error de provisionamiento
Solicitud PAYMENT/REACTIVATION Pagos Confirmar Transferencia Confirmar Transferencia Solicitud/PAYMENT/REACTIVATION/Pagos/Confirmar Transferencia/Confirmar Transferencia
Solicitud PAYMENT/REACTIVATION Pagos Pagos no reflejados Pago no reflejado Solicitud/PAYMENT/REACTIVATION/Pagos/Pagos no reflejados/Pago no reflejado
Solicitud PAYMENT/REACTIVATION Pagos Lugares y formas de Pago Lugares y formas de Pago Solicitud/PAYMENT/REACTIVATION/Pagos/Lugares y formas de Pago/Lugares y formas de Pago
Solicitud PAYMENT/REACTIVATION Pagos Pago duplicado Pago duplicado Solicitud/PAYMENT/REACTIVATION/Pagos/Pago duplicado/Pago duplicado
Solicitud PAYMENT/REACTIVATION Pagos Cheque Protestado Cheque Protestado Solicitud/PAYMENT/REACTIVATION/Pagos/Cheque Protestado/Cheque Protestado
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Consulta o solicitud NODO PADRE CATEGORIA SUB CATEGORIA CATEGORIA DETALLADA TIPIFICACIÓN ZSMART
Solicitud PAYMENT/REACTIVATION Pagos WOMPAY Problemas con WOMPAY Solicitud/PAYMENT/REACTIVATION/Pagos/WOMPAY/Problemas con WOMPAY
Solicitud PAYMENT/REACTIVATION Pagos PAT/PAC Problemas con PAT/PAC Solicitud/PAYMENT/REACTIVATION/Pagos/PAT/PAC/Problemas con PAT/PAC
Solicitud PAYMENT/REACTIVATION Pagos Reactivación express Reactivación por cortesía Solicitud/PAYMENT/REACTIVATION/Pagos/Reactivación express/Reactivación por cortesía
Solicitud VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Equipo y simcard Equipo Equipo reacondicionado Solicitud/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Equipo y simcard/Equipo/Equipo reacondicionado
Solicitud VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Equipo y simcard Equipo Bloqueo robo o pérdida equipo Solicitud/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Equipo y simcard/Equipo/Bloqueo robo o pérdida equipo
Solicitud VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Equipo y simcard Equipo Equipo nuevo Solicitud/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Equipo y simcard/Equipo/Equipo nuevo
Solicitud VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Equipo y simcard Equipo Desprovisionamiento Solicitud/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Equipo y simcard/Equipo/Desprovisionamiento
Solicitud VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Equipo y simcard Equipo Desbloqueo de equipo Solicitud/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Equipo y simcard/Equipo/Desbloqueo de equipo
Solicitud VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Equipo y simcard SIMCARD Robo o pérdida Solicitud/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Equipo y simcard/SIMCARD/Robo o pérdida
Solicitud VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Equipo y simcard SIMCARD Desbloqueo de simcard Solicitud/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Equipo y simcard/SIMCARD/Desbloqueo de simcard
Solicitud VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Equipo y simcard SIMCARD Solicitud de simcard Solicitud/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Equipo y simcard/SIMCARD/Solicitud de simcard
Solicitud VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Equipo y simcard SIMCARD Suspensión por pérdida o rob Solicitud/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Equipo y simcard/SIMCARD/Suspensión por pérdida o rob
Solicitud VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Equipo y simcard Sin servicio Equipo en la lista negra Solicitud/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Equipo y simcard/Sin servicio/Equipo en la lista negra
Solicitud VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Cuentas y SVA Servicios complementarios Solicitud/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Cuentas y SVA/Servicios complementarios
Solicitud VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Cuentas y SVA Cambio plan / Baja voluntaria Upgrade Solicitud/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Cuentas y SVA/Cambio plan / Baja voluntaria/Upgrade
Solicitud VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Cuentas y SVA Cambio plan / Baja voluntaria Bolsas gestor Solicitud/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Cuentas y SVA/Cambio plan / Baja voluntaria/Bolsas gestor
Solicitud VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Cuentas y SVA Cambio plan / Baja voluntaria Homologación Solicitud/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Cuentas y SVA/Cambio plan / Baja voluntaria/Homologación
Solicitud VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Cuentas y SVA Cambio plan / Baja voluntaria Downgrade Solicitud/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Cuentas y SVA/Cambio plan / Baja voluntaria/Downgrade
Solicitud VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Cuentas y SVA Datos del cliente Cambio de número Solicitud/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Cuentas y SVA/Datos del cliente/Cambio de número
Solicitud VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Cuentas y SVA Datos del cliente Sincronización Solicitud/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Cuentas y SVA/Datos del cliente/Sincronización
Solicitud VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Cuentas y SVA Datos del cliente Recuperar número desactivado Solicitud/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Cuentas y SVA/Datos del cliente/Recuperar número desactivado
Solicitud VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA No Cliente Desconocimiento de contrato Contrato desconocido Solicitud/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/No Cliente/Desconocimiento de contrato/Contrato desconocido
Solicitud VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Ventas Migraciones Migraciones Solicitud/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Ventas/Migraciones/Migraciones
Solicitud VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Ventas Regularización Regularización Solicitud/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Ventas/Regularización/Regularización
Solicitud VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Ventas Post Pago Consulta por planes empresa Solicitud/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Ventas/Post Pago/Consulta por planes empresa
Solicitud VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Ventas Post Pago Consulta por planes consumer Solicitud/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Ventas/Post Pago/Consulta por planes consumer
Solicitud VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Ventas Validación de ventas Validación de ventas Solicitud/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Ventas/Validación de ventas/Validación de ventas
Solicitud ACTIV/RECHAR/PROMO Saldos y recargas Promociones Problema con promociones Solicitud/ACTIV/RECHAR/PROMO/Saldos y recargas/Promociones/Problema con promociones
Solicitud ACTIV/RECHAR/PROMO Saldos y recargas Recarga de Cortesía Aplicación de recarga cortesía Solicitud/ACTIV/RECHAR/PROMO/Saldos y recargas/Recarga de Cortesía/Aplicación de recarga cortesía
Solicitud ACTIV/RECHAR/PROMO Saldos y recargas Bolsas y recargas Recargas no reflejadas Solicitud/ACTIV/RECHAR/PROMO/Saldos y recargas/Bolsas y recargas/Recargas no reflejadas
Solicitud ACTIV/RECHAR/PROMO Saldos y recargas Bolsas y recargas Bolsas no reflejadas Solicitud/ACTIV/RECHAR/PROMO/Saldos y recargas/Bolsas y recargas/Bolsas no reflejadas
Solicitud PORTABILIDAD Portabilidad Portabilidad IN Portabilidad Consumer Solicitud/PORTABILIDAD/Portabilidad/Portabilidad IN/Portabilidad Consumer
Solicitud PORTABILIDAD Portabilidad Portabilidad IN Anulación o Cancelación Solicitud/PORTABILIDAD/Portabilidad/Portabilidad IN/Anulación o Cancelación
Solicitud PORTABILIDAD Portabilidad Portabilidad IN Portabilidad Business Solicitud/PORTABILIDAD/Portabilidad/Portabilidad IN/Portabilidad Business
Solicitud PORTABILIDAD Portabilidad Portabilidad IN Regularización e informaciones Solicitud/PORTABILIDAD/Portabilidad/Portabilidad IN/Regularización e informaciones
Solicitud PORTABILIDAD Portabilidad Portabilidad IN Port IN Solicitud/PORTABILIDAD/Portabilidad/Portabilidad IN/Port IN
Solicitud PORTABILIDAD Portabilidad Portabilidad IN Reproceso Descuento Tactico Solicitud/PORTABILIDAD/Portabilidad/Portabilidad IN/Reproceso Descuento Tactico
Solicitud DESPACHO Despacho Seguimiento de despacho Estado del Despacho Solicitud/DESPACHO/Despacho/Seguimiento de despacho/Estado del Despacho
Solicitud DESPACHO Despacho Seguimiento de despacho Cancelar despacho Solicitud/DESPACHO/Despacho/Seguimiento de despacho/Cancelar despacho
Solicitud DESPACHO Despacho Seguimiento de despacho Fuera de Plazo Solicitud/DESPACHO/Despacho/Seguimiento de despacho/Fuera de Plazo
Solicitud DESPACHO Despacho Erróneo/Incompl/Sin cobertura Problema con delivery Solicitud/DESPACHO/Despacho/Erróneo/Incompl/Sin cobertura/Problema con delivery
Solicitud DESPACHO Despacho Erróneo/Incompl/Sin cobertura Problema con sistema Solicitud/DESPACHO/Despacho/Erróneo/Incompl/Sin cobertura/Problema con sistema
Solicitud DESPACHO Despacho Datos de Entrega Cambio de datos de entrega Solicitud/DESPACHO/Despacho/Datos de Entrega/Cambio de datos de entrega
Solicitud Servicio Técnico Cobros por servicio técnico Cobros por servicio técnico Solicitud/Servicio Técnico/Cobros por servicio técnico/Cobros por servicio técnico
Solicitud Data Datos No navega Error en provisionamiento Solicitud/Data/Datos/No navega/Error en provisionamiento
Solicitud Data Datos No navega Zona sin cobertura Solicitud/Data/Datos/No navega/Zona sin cobertura
Solicitud Data Datos No navega Zona con cobertura Solicitud/Data/Datos/No navega/Zona con cobertura
Solicitud Data Datos Navega Lento Cobertura indoor Solicitud/Data/Datos/Navega Lento/Cobertura indoor
Solicitud Data Datos Navega Lento Zona con cobertura Solicitud/Data/Datos/Navega Lento/Zona con cobertura
Solicitud PAGOS/LUGARES Y FORMAS DE PAGO Descuentos Campaña Campaña Paga Hoy Solicitud/PAGOS/LUGARES Y FORMAS DE PAGO/Descuentos/Campaña/Campaña Paga Hoy
Solicitud PAGOS/LUGARES Y FORMAS DE PAGO Aclaración Aclaración DICOM Aclaración DICOM Solicitud/PAGOS/LUGARES Y FORMAS DE PAGO/Aclaración/Aclaración DICOM/Aclaración DICOM
Solicitud PAGOS/LUGARES Y FORMAS DE PAGO Confirmar Transferencia Confirmar Transferencia Solicitud/PAGOS/LUGARES Y FORMAS DE PAGO/Confirmar Transferencia/Confirmar Transferencia
Solicitud SVA Televentas Ecommerce Retiro en Tienda Sin correo de Confirmacion Solicitud/SVA Televentas/Ecommerce/Retiro en Tienda/Sin correo de Confirmacion
Solicitud SVA Televentas Ecommerce Retiro en Tienda Fuera de plazo correo retiro Solicitud/SVA Televentas/Ecommerce/Retiro en Tienda/Fuera de plazo correo retiro
Solicitud SVA Televentas Ecommerce Venta no Ingresada Venta no reflejada en sistema Solicitud/SVA Televentas/Ecommerce/Venta no Ingresada/Venta no reflejada en sistema
Solicitud SVA Televentas Ecommerce Despacho Cancelar despacho Solicitud/SVA Televentas/Ecommerce/Despacho/Cancelar despacho
Solicitud SVA Televentas Ecommerce Despacho Retraso en el proceso interno Solicitud/SVA Televentas/Ecommerce/Despacho/Retraso en el proceso interno
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Consulta o solicitud NODO PADRE CATEGORIA SUB CATEGORIA CATEGORIA DETALLADA TIPIFICACIÓN ZSMART
Solicitud SVA Televentas Ecommerce Datos de entrega Cambio datos cliente Solicitud/SVA Televentas/Ecommerce/Datos de entrega/Cambio datos cliente
Solicitud SVA Televentas Ecommerce Datos de entrega Cambio de direccion Solicitud/SVA Televentas/Ecommerce/Datos de entrega/Cambio de direccion
Solicitud SVA Televentas Ecommerce Confirmacion Compra Sin correo de confirmacion Solicitud/SVA Televentas/Ecommerce/Confirmacion Compra/Sin correo de confirmacion
Solicitud SVA Televentas Ecommerce Equipo Equipo no corresponde Solicitud/SVA Televentas/Ecommerce/Equipo/Equipo no corresponde
Solicitud SVA Televentas Ecommerce Accesorio Accesorio no corresponde Solicitud/SVA Televentas/Ecommerce/Accesorio/Accesorio no corresponde
Solicitud SVA Televentas Televentas Contrato Solicitud de Grabacion Solicitud/SVA Televentas/Televentas/Contrato/Solicitud de Grabacion
Solicitud SVA Televentas Televentas Promocion Descuento no aplicado Solicitud/SVA Televentas/Televentas/Promocion/Descuento no aplicado
Solicitud SVA Televentas Televentas Despacho Retraso en el proceso Interno Solicitud/SVA Televentas/Televentas/Despacho/Retraso en el proceso Interno
Solicitud SVA Televentas Televentas Despacho Cancelar Despacho Solicitud/SVA Televentas/Televentas/Despacho/Cancelar Despacho
Solicitud SVA Televentas Televentas Datos De entrega Cambio datos Cliente Solicitud/SVA Televentas/Televentas/Datos De entrega/Cambio datos Cliente
Solicitud SVA Televentas Televentas Datos De entrega Cambio de Direccion Solicitud/SVA Televentas/Televentas/Datos De entrega/Cambio de Direccion
Solicitud COBRANZA/MORA HOSTIGAMIENTO HOSTIGAMIENTO A TERCEROS Solicitud/COBRANZA/MORA/HOSTIGAMIENTO/HOSTIGAMIENTO A TERCEROS
Solicitud COBRANZA/MORA HOSTIGAMIENTO HOSTIGAMIENTO RECURRENTE Solicitud/COBRANZA/MORA/HOSTIGAMIENTO/HOSTIGAMIENTO RECURRENTE
///
Consulta PAYMENT/REACTIVATION Pagos Pago parcial Datos Consulta/PAYMENT/REACTIVATION/Pagos/Pago parcial/Datos
Consulta PAYMENT/REACTIVATION Pagos Pago parcial Voz Consulta/PAYMENT/REACTIVATION/Pagos/Pago parcial/Voz
Consulta PAYMENT/REACTIVATION Pagos WOMPAY Información WOMPAY Consulta/PAYMENT/REACTIVATION/Pagos/WOMPAY/Información WOMPAY
Consulta PAYMENT/REACTIVATION Pagos Lugares y formas de Pago Lugares y formas de Pago Consulta/PAYMENT/REACTIVATION/Pagos/Lugares y formas de Pago/Lugares y formas de Pago
Consulta PAYMENT/REACTIVATION Pagos Confirmación de pagos Confirmación de pagos Consulta/PAYMENT/REACTIVATION/Pagos/Confirmación de pagos/Confirmación de pagos
Consulta PAYMENT/REACTIVATION Pagos Reactivación express Reactivación por cortesía Consulta/PAYMENT/REACTIVATION/Pagos/Reactivación express/Reactivación por cortesía
Consulta PAYMENT/REACTIVATION Pagos Reactivación express Promesa de Pago Consulta/PAYMENT/REACTIVATION/Pagos/Reactivación express/Promesa de Pago
Consulta PAYMENT/REACTIVATION Pagos PAT/PAC Información PAT/PAC Consulta/PAYMENT/REACTIVATION/Pagos/PAT/PAC/Información PAT/PAC
Consulta PAYMENT/REACTIVATION Pagos Pagos no reflejados Pago no reflejado Consulta/PAYMENT/REACTIVATION/Pagos/Pagos no reflejados/Pago no reflejado
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Cuentas y SVA Cambio plan / Baja voluntaria Upgrade Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Cuentas y SVA/Cambio plan / Baja voluntaria/Upgrade
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Cuentas y SVA Cambio plan / Baja voluntaria Homologación Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Cuentas y SVA/Cambio plan / Baja voluntaria/Homologación
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Cuentas y SVA Cambio plan / Baja voluntaria Bolsas gestor Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Cuentas y SVA/Cambio plan / Baja voluntaria/Bolsas gestor
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Cuentas y SVA Cambio plan / Baja voluntaria Downgrade Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Cuentas y SVA/Cambio plan / Baja voluntaria/Downgrade
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Cuentas y SVA Número frecuente Desactiva número frecuente Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Cuentas y SVA/Número frecuente/Desactiva número frecuente
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Cuentas y SVA Número frecuente Activa número frecuente Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Cuentas y SVA/Número frecuente/Activa número frecuente
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Cuentas y SVA Número frecuente Info servicio número frecuente Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Cuentas y SVA/Número frecuente/Info servicio número frecuente
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Cuentas y SVA Datos del cliente Sincronización Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Cuentas y SVA/Datos del cliente/Sincronización
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Cuentas y SVA Datos del cliente Cambio de número Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Cuentas y SVA/Datos del cliente/Cambio de número
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Cuentas y SVA Datos del cliente Reenvío de contrato Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Cuentas y SVA/Datos del cliente/Reenvío de contrato
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Cuentas y SVA Datos del cliente Recuperar número desactivado Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Cuentas y SVA/Datos del cliente/Recuperar número desactivado
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Cuentas y SVA Datos del cliente Cambio numero administrador Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Cuentas y SVA/Datos del cliente/Cambio numero administrador
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Cuentas y SVA LDI Activar servicio LDI Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Cuentas y SVA/LDI/Activar servicio LDI
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Cuentas y SVA LDI Información de servicio LDI Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Cuentas y SVA/LDI/Información de servicio LDI
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Cuentas y SVA LDI Problema de servicio LDI Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Cuentas y SVA/LDI/Problema de servicio LDI
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Cuentas y SVA Roaming Internacional Activar servicio Roaming Internacional Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Cuentas y SVA/Roaming Internacional/Activar servicio Roaming Internacional
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Cuentas y SVA Roaming Internacional Información de servicio Roaming InternacionalConsulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Cuentas y SVA/Roaming Internacional/Información de servicio Roaming Internacional
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Cuentas y SVA Roaming Internacional Escalamiento al NOC de Roaming Internacional
Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Cuentas y SVA/Roaming Internacional/Escalamiento al NOC de Roaming Internacional
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Cuentas y SVA Roaming Internacional Devolución comercial Roaming Internacional Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Cuentas y SVA/Roaming Internacional/Devolución comercial Roaming Internacional
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Cuentas y SVA Roaming Internacional Compra de bolsa asistida Roaming Internacional
Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Cuentas y SVA/Roaming Internacional/Compra de bolsa asistida Roaming Internacional
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Cuentas y SVA Roaming Internacional Configuración de equipo para Roaming Internacional
Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Cuentas y SVA/Roaming Internacional/Configuración de equipo para Roaming Internacional
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Cuentas y SVA Roaming Internacional Error en aprovisionamiento de Roaming Internacional
Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Cuentas y SVA/Roaming Internacional/Error en aprovisionamiento de Roaming Internaciona
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Cuentas y SVA Roaming Internacional Cobertura Deficiente en Roaming InternacionalConsulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Cuentas y SVA/Roaming Internacional/Cobertura Deficiente en Roaming Internacional
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Cuentas y SVA Carrier Billing Problema carrier billing Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Cuentas y SVA/Carrier Billing/Problema carrier billing
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Cuentas y SVA Carrier Billing Desact carrier billing Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Cuentas y SVA/Carrier Billing/Desact carrier billing
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Cuentas y SVA Carrier Billing Info carrier billing Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Cuentas y SVA/Carrier Billing/Info carrier billing
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Cuentas y SVA Carrier Billing Act carrier billing Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Cuentas y SVA/Carrier Billing/Act carrier billing
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Cuentas y SVA SMS PREMIUM Act SMS PREMIUM Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Cuentas y SVA/SMS PREMIUM/Act SMS PREMIUM
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Cuentas y SVA SMS PREMIUM Desact SMS PREMIUM Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Cuentas y SVA/SMS PREMIUM/Desact SMS PREMIUM
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Cuentas y SVA SMS PREMIUM Problema SMS PREMIUM Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Cuentas y SVA/SMS PREMIUM/Problema SMS PREMIUM
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Cuentas y SVA SMS PREMIUM Info SMS PREMIUM Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Cuentas y SVA/SMS PREMIUM/Info SMS PREMIUM
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Cuentas y SVA Otros Servicios complementarios Desact otros serv. complementarios Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Cuentas y SVA/Otros Servicios complementarios/Desact otros serv. complementarios
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Cuentas y SVA Otros Servicios complementarios Act otros servicios complementarios Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Cuentas y SVA/Otros Servicios complementarios/Act otros servicios complementarios
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Cuentas y SVA Otros Servicios complementarios Problema otros serv. Complementario Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Cuentas y SVA/Otros Servicios complementarios/Problema otros serv. Complementario
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Consulta o solicitud NODO PADRE CATEGORIA SUB CATEGORIA CATEGORIA DETALLADA TIPIFICACIÓN ZSMART
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Cuentas y SVA Otros Servicios complementarios Info otros serv. complementarios Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Cuentas y SVA/Otros Servicios complementarios/Info otros serv. complementarios
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Ventas Accesorios Consulta accesorios disponible Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Ventas/Accesorios/Consulta accesorios disponible
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Ventas Accesorios Compra de accesorios Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Ventas/Accesorios/Compra de accesorios
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Ventas Ofertas comerciales Venta de ofertas comerciales Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Ventas/Ofertas comerciales/Venta de ofertas comerciales
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Ventas Ofertas comerciales Consulta por oferta comercial Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Ventas/Ofertas comerciales/Consulta por oferta comercial
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Ventas PrePago Contrata prepago exitosa Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Ventas/PrePago/Contrata prepago exitosa
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Ventas Post Pago Consulta por planes empresa Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Ventas/Post Pago/Consulta por planes empresa
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Ventas Post Pago Consulta por planes consumer Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Ventas/Post Pago/Consulta por planes consumer
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Ventas Post Pago Contrata plan consumer exitosa Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Ventas/Post Pago/Contrata plan consumer exitosa
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Ventas Post Pago Contrata plan empresa exitosa Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Ventas/Post Pago/Contrata plan empresa exitosa
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Ventas Post Pago Rechazo evaluación comercial Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Ventas/Post Pago/Rechazo evaluación comercial
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Ventas Post Pago Ingreso de Documentación Business Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Ventas/Post Pago/Ingreso de Documentación Business
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Ventas Post Pago Atraso aprobación televentas Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Ventas/Post Pago/Atraso aprobación televentas
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Ventas Post Pago Problemas con activación Business Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Ventas/Post Pago/Problemas con activación Business
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Ventas Post Pago Seguimiento de Venta Business Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Ventas/Post Pago/Seguimiento de Venta Business
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Ventas Migraciones Migraciones Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Ventas/Migraciones/Migraciones
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Ventas Migraciones Información sobre migraciones Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Ventas/Migraciones/Información sobre migraciones
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Ventas Regularizacion Regularizacion Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Ventas/Regularizacion/Regularizacion
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Ventas Oferta fibra optica No acepta oferta Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Ventas/Oferta fibra optica/No acepta oferta
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Ventas Oferta fibra optica Acepta Oferta Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Ventas/Oferta fibra optica/Acepta Oferta
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Equipo y simcard SIMCARD Solicitud de simcard Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Equipo y simcard/SIMCARD/Solicitud de simcard
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Equipo y simcard SIMCARD Desbloqueo de simcard Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Equipo y simcard/SIMCARD/Desbloqueo de simcard
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Equipo y simcard SIMCARD Suspensión por pérdida o robo Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Equipo y simcard/SIMCARD/Suspensión por pérdida o robo
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Equipo y simcard Equipo Equipo reacondicionado Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Equipo y simcard/Equipo/Equipo reacondicionado
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Equipo y simcard Equipo Bloqueo robo o pérdida equipo Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Equipo y simcard/Equipo/Bloqueo robo o pérdida equipo
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Equipo y simcard Equipo Desbloqueo de equipo Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Equipo y simcard/Equipo/Desbloqueo de equipo
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Equipo y simcard Equipo Desprovisionamiento Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Equipo y simcard/Equipo/Desprovisionamiento
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Equipo y simcard Equipo Info equipos disponibles Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Equipo y simcard/Equipo/Info equipos disponibles
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Equipo y simcard Equipo Equipo nuevo Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Equipo y simcard/Equipo/Equipo nuevo
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Equipo y simcard Seguro Equipo Contratacion Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Equipo y simcard/Seguro Equipo/Contratacion
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Equipo y simcard Seguro Equipo Informacion Pagos Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Equipo y simcard/Seguro Equipo/Informacion Pagos
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Equipo y simcard Seguro Equipo Siniestro Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Equipo y simcard/Seguro Equipo/Siniestro
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Equipo y simcard Seguro Equipo Informacion Poliza Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Equipo y simcard/Seguro Equipo/Informacion Poliza
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Equipo y simcard Seguro Equipo Baja Voluntaria Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Equipo y simcard/Seguro Equipo/Baja Voluntaria
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Equipo y simcard Seguro Equipo Informacion Otros Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Equipo y simcard/Seguro Equipo/Informacion Otros
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Equipo y simcard Sin Servicio Suspendido por robo/perdida Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Equipo y simcard/Sin Servicio/Suspendido por robo/perdida
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Equipo y simcard Sin Servicio Equipo en la lista negra Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Equipo y simcard/Sin Servicio/Equipo en la lista negra
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Equipo y simcard Sin Servicio Falla SIM CARD Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Equipo y simcard/Sin Servicio/Falla SIM CARD
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Equipo y simcard ESIM Informacion ESIM Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Equipo y simcard/ESIM/Informacion ESIM
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Equipo y simcard ESIM Reenvio de ESIM Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Equipo y simcard/ESIM/Reenvio de ESIM
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Equipo y simcard ESIM Habilitar ESIM bloqueado por operador Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Equipo y simcard/ESIM/Habilitar ESIM bloqueado por operador
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Equipo y simcard ESIM Equipo no compatible con ESIM Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Equipo y simcard/ESIM/Equipo no compatible con ESIM
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Equipo y simcard Servicio deficiente Equipo no compatible Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Equipo y simcard/Servicio deficiente/Equipo no compatible
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Equipo y simcard Servicio deficiente Equipo no compatible Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Equipo y simcard/Servicio deficiente/Equipo no compatible
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA No Cliente Accesorios Información sobre accesorios Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/No Cliente/Accesorios/Información sobre accesorios
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA No Cliente Mala atención Registro de mala atención Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/No Cliente/Mala atención/Registro de mala atención
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA No Cliente Oferta comercial Oferta Empresa Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/No Cliente/Oferta comercial/Oferta Empresa
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA No Cliente Oferta comercial Oferta Prepago Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/No Cliente/Oferta comercial/Oferta Prepago
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA No Cliente Oferta comercial Oferta Postpago Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/No Cliente/Oferta comercial/Oferta Postpago
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA No Cliente Desconocimiento de contrato Contrato Desconocido Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/No Cliente/Desconocimiento de contrato/Contrato Desconocido
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Acerca de WOM WOM Otra información Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Acerca de WOM/WOM/Otra información
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Acerca de WOM WOM Sucursales Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Acerca de WOM/WOM/Sucursales
Consulta VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA Servicio Técnico Cambio de equipo en Garantia Cambio de equipo en Garantia Consulta/VENTAS/PLANES/EQUIPOS/SVA/Servicio Técnico/Cambio de equipo en Garantia/Cambio de equipo en Garantia
Consulta PAYMENT/REACTIVATION Pagos Confirmar Transferencia Confirmar Transferencia Consulta/PAYMENT/REACTIVATION/Pagos/Confirmar Transferencia/Confirmar Transferencia
Consulta VOZ Voz Sin servicio Zona sin cobertura Consulta/VOZ/Voz/Sin servicio/Zona sin cobertura
Consulta VOZ Voz No emite llamadas y/o no recibe llamadasConfiguracion de equipo Consulta/VOZ/Voz/No emite llamadas y/o no recibe llamadas/Configuracion de equipo
Consulta VOZ Voz No emite llamadas y/o no recibe llamadasError de provisionamiento Consulta/VOZ/Voz/No emite llamadas y/o no recibe llamadas/Error de provisionamiento
 Para buscar selecciona Ctrl+F e ingresa el problema, por ejemplo: Navega lento / Para buscar en Zsmart hazlo con la categoria detallada
Consulta o solicitud NODO PADRE CATEGORIA SUB CATEGORIA CATEGORIA DETALLADA TIPIFICACIÓN ZSMART
Consulta VOZ Voz No emite llamadas y/o no recibe llamadasEquipo en lista negra Consulta/VOZ/Voz/No emite llamadas y/o no recibe llamadas/Equipo en lista negra
Consulta VOZ Voz No emite llamadas y/o no recibe llamadasProblemas de provisionamiento Consulta/VOZ/Voz/No emite llamadas y/o no recibe llamadas/Problemas de provisionamiento
Consulta VOZ Voz No emite llamadas y/o no recibe llamadasZona sin cobertura Consulta/VOZ/Voz/No emite llamadas y/o no recibe llamadas/Zona sin cobertura
Consulta DESPACHO Despacho Seguimiento de despacho Fuera de Plazo Consulta/DESPACHO/Despacho/Seguimiento de despacho/Fuera de Plazo
Consulta DESPACHO Despacho Seguimiento de despacho Cancelar despacho Consulta/DESPACHO/Despacho/Seguimiento de despacho/Cancelar despacho
Consulta DESPACHO Despacho Seguimiento de despacho Estado del Despacho Consulta/DESPACHO/Despacho/Seguimiento de despacho/Estado del Despacho
Consulta DESPACHO Despacho Datos de Entrega Cambio de datos de entrega Consulta/DESPACHO/Despacho/Datos de Entrega/Cambio de datos de entrega
Consulta DESPACHO Despacho Erróneo/Incompl/Sin cobertura Problema con delivery Consulta/DESPACHO/Despacho/Erróneo/Incompl/Sin cobertura/Problema con delivery
Consulta DESPACHO Despacho Erróneo/Incompl/Sin cobertura Problema con sistema Consulta/DESPACHO/Despacho/Erróneo/Incompl/Sin cobertura/Problema con sistema
Consulta Data Datos Navega Lento Zona de borde Consulta/Data/Datos/Navega Lento/Zona de borde
Consulta Data Datos Navega Lento Zona de alto tráfico Consulta/Data/Datos/Navega Lento/Zona de alto tráfico
Consulta Data Datos Navega Lento Cobertura indoor Consulta/Data/Datos/Navega Lento/Cobertura indoor
Consulta Data Datos Navega Lento Zona CON cobertura Consulta/Data/Datos/Navega Lento/Zona CON cobertura
Consulta Data Datos Navega Lento Incidencia Masiva de Red Consulta/Data/Datos/Navega Lento/Incidencia Masiva de Red
Consulta Data Datos No navega Zona sin cobertura Consulta/Data/Datos/No navega/Zona sin cobertura
Consulta Data Datos No navega Configuración del equipo Consulta/Data/Datos/No navega/Configuración del equipo
Consulta Data Datos No navega Error en provisionamiento Consulta/Data/Datos/No navega/Error en provisionamiento
Consulta Data Datos No navega Zona CON cobertura Consulta/Data/Datos/No navega/Zona CON cobertura
Consulta Data Datos No navega Incidencia Masiva de Red Consulta/Data/Datos/No navega/Incidencia Masiva de Red
Consulta BILLING/COLLECTIONS Factura Documentos de facturación Reenvío doctos de facturación Consulta/BILLING/COLLECTIONS/Factura/Documentos de facturación/Reenvío doctos de facturación
Consulta BILLING/COLLECTIONS Factura Documentos de facturación Revisión de detalle de tráfico Consulta/BILLING/COLLECTIONS/Factura/Documentos de facturación/Revisión de detalle de tráfico
Consulta BILLING/COLLECTIONS Factura Documentos de facturación Término de descuento promocional y/o retención
Consulta/BILLING/COLLECTIONS/Factura/Documentos de facturación/Término de descuento promocional y/o retención
Consulta BILLING/COLLECTIONS Factura Documentos de facturación Consulta por variacion en monto a pagar Consulta/BILLING/COLLECTIONS/Factura/Documentos de facturación/Consulta por variacion en monto a pagar
Consulta BILLING/COLLECTIONS Factura Documentos de facturación Detalle monto a pagar o fecha de emision/vencimiento
Consulta/BILLING/COLLECTIONS/Factura/Documentos de facturación/Detalle monto a pagar o fecha de emision/vencimiento
Consulta BILLING/COLLECTIONS Factura Documentos de facturación Consulta de detalle por línea Consulta/BILLING/COLLECTIONS/Factura/Documentos de facturación/Consulta de detalle por línea
Consulta BILLING/COLLECTIONS Factura Documentos de facturación Cargo por reposición de servicio por Mora Consulta/BILLING/COLLECTIONS/Factura/Documentos de facturación/Cargo por reposición de servicio por Mora
Consulta BILLING/COLLECTIONS Factura Cobros por mandato Cobros por mandato Consulta/BILLING/COLLECTIONS/Factura/Cobros por mandato/Cobros por mandato
Consulta BILLING/COLLECTIONS Factura Rev cuota arriendo equipo Revisión cuota arriendo equipo Consulta/BILLING/COLLECTIONS/Factura/Rev cuota arriendo equipo/Revisión cuota arriendo equipo
Consulta BILLING/COLLECTIONS Factura NC/OCC Cobros erróneos Consulta/BILLING/COLLECTIONS/Factura/NC/OCC/Cobros erróneos
Consulta BILLING/COLLECTIONS Factura NC/OCC Forma Consulta/BILLING/COLLECTIONS/Factura/NC/OCC/Forma
Consulta BILLING/COLLECTIONS Cuentas y SVA Suspensión temporal Info suspensión temporal Consulta/BILLING/COLLECTIONS/Cuentas y SVA/Suspensión temporal/Info suspensión temporal
Consulta BILLING/COLLECTIONS Cuentas y SVA Suspensión involuntaria Protesto Consulta/BILLING/COLLECTIONS/Cuentas y SVA/Suspensión involuntaria/Protesto
Consulta BILLING/COLLECTIONS Cuentas y SVA Suspensión involuntaria Cliente moroso Consulta/BILLING/COLLECTIONS/Cuentas y SVA/Suspensión involuntaria/Cliente moroso
Consulta BILLING/COLLECTIONS Cuentas y SVA Suspensión involuntaria Sobreconsumo Consulta/BILLING/COLLECTIONS/Cuentas y SVA/Suspensión involuntaria/Sobreconsumo
Consulta BILLING/COLLECTIONS Cuentas y SVA Datos del cliente Cambio de correo electrónico Consulta/BILLING/COLLECTIONS/Cuentas y SVA/Datos del cliente/Cambio de correo electrónico
Consulta BILLING/COLLECTIONS Cuentas y SVA Datos del cliente Cambio de segmento tributario Consulta/BILLING/COLLECTIONS/Cuentas y SVA/Datos del cliente/Cambio de segmento tributario
Consulta BILLING/COLLECTIONS Cuentas y SVA Datos del cliente Cambio de administrador Consulta/BILLING/COLLECTIONS/Cuentas y SVA/Datos del cliente/Cambio de administrador
Consulta BILLING/COLLECTIONS Cuentas y SVA Datos del cliente Cambio de dirección Consulta/BILLING/COLLECTIONS/Cuentas y SVA/Datos del cliente/Cambio de dirección
Consulta BILLING/COLLECTIONS Cuentas y SVA Datos del cliente Cambio de giro Consulta/BILLING/COLLECTIONS/Cuentas y SVA/Datos del cliente/Cambio de giro
Consulta BILLING/COLLECTIONS Cuentas y SVA Datos del cliente Cambio de ciclo de facturación Consulta/BILLING/COLLECTIONS/Cuentas y SVA/Datos del cliente/Cambio de ciclo de facturación
Consulta BILLING/COLLECTIONS Cuentas y SVA Datos del cliente Cambio de métodos de envío Consulta/BILLING/COLLECTIONS/Cuentas y SVA/Datos del cliente/Cambio de métodos de envío
Consulta BILLING/COLLECTIONS Cuentas y SVA Transferencia de Titularidad Razón social Consulta/BILLING/COLLECTIONS/Cuentas y SVA/Transferencia de Titularidad/Razón social
Consulta BILLING/COLLECTIONS Cuentas y SVA Transferencia de Titularidad Total Consulta/BILLING/COLLECTIONS/Cuentas y SVA/Transferencia de Titularidad/Total
Consulta BILLING/COLLECTIONS Cuentas y SVA Transferencia de Titularidad Parcial Consulta/BILLING/COLLECTIONS/Cuentas y SVA/Transferencia de Titularidad/Parcial
Consulta BILLING/COLLECTIONS Cuentas y SVA Sin servicio Suspendido por mora Consulta/BILLING/COLLECTIONS/Cuentas y SVA/Sin servicio/Suspendido por mora
Consulta BILLING/COLLECTIONS Cuentas y SVA Sin servicio Reinicio por suspension Consulta/BILLING/COLLECTIONS/Cuentas y SVA/Sin servicio/Reinicio por suspension
Consulta BILLING/COLLECTIONS Cuentas y SVA Sin servicio Linea desactivada Consulta/BILLING/COLLECTIONS/Cuentas y SVA/Sin servicio/Linea desactivada
Consulta BILLING/COLLECTIONS Outbound Cobranzas Preventiva Consulta/BILLING/COLLECTIONS/Outbound/Cobranzas/Preventiva
Consulta BILLING/COLLECTIONS Seguimiento Seguimiento solicitud servicio Seguimiento solicitud servicio Consulta/BILLING/COLLECTIONS/Seguimiento/Seguimiento solicitud servicio/Seguimiento solicitud servicio
Consulta BILLING/COLLECTIONS Seguimiento Solicitud de grabación Solicitud de grabación Consulta/BILLING/COLLECTIONS/Seguimiento/Solicitud de grabación/Solicitud de grabación
Consulta BILLING/COLLECTIONS Seguimiento Seguimiento de órdenes Seguimiento de órdenes Consulta/BILLING/COLLECTIONS/Seguimiento/Seguimiento de órdenes/Seguimiento de órdenes
Consulta PORTABILIDAD Portabilidad Portabilidad IN Portabilidad Business Consulta/PORTABILIDAD/Portabilidad/Portabilidad IN/Portabilidad Business
Consulta PORTABILIDAD Portabilidad Portabilidad IN Portabilidad Consumer Consulta/PORTABILIDAD/Portabilidad/Portabilidad IN/Portabilidad Consumer
Consulta PORTABILIDAD Portabilidad Portabilidad IN Regularización e informaciones Consulta/PORTABILIDAD/Portabilidad/Portabilidad IN/Regularización e informaciones
Consulta PORTABILIDAD Portabilidad Portabilidad IN Anulación o Cancelación Consulta/PORTABILIDAD/Portabilidad/Portabilidad IN/Anulación o Cancelación
Consulta PORTABILIDAD Portabilidad Portabilidad IN Codigo CAP Consulta/PORTABILIDAD/Portabilidad/Portabilidad IN/Codigo CAP
Consulta OTROS Retención Baja voluntaria Oferta de la competencia Consulta/OTROS/Retención/Baja voluntaria/Oferta de la competencia
 Para buscar selecciona Ctrl+F e ingresa el problema, por ejemplo: Navega lento / Para buscar en Zsmart hazlo con la categoria detallada
Consulta o solicitud NODO PADRE CATEGORIA SUB CATEGORIA CATEGORIA DETALLADA TIPIFICACIÓN ZSMART
Consulta OTROS Retención Baja voluntaria Baja no INAR Consulta/OTROS/Retención/Baja voluntaria/Baja no INAR
Consulta OTROS Retención Baja voluntaria Mala venta Consulta/OTROS/Retención/Baja voluntaria/Mala venta
Consulta OTROS Retención Baja voluntaria No lo necesita/No lo usa Consulta/OTROS/Retención/Baja voluntaria/No lo necesita/No lo usa
Consulta OTROS Retención Baja voluntaria Port OUT Consulta/OTROS/Retención/Baja voluntaria/Port OUT
Consulta OTROS Retención Baja voluntaria Cobertura deficiente Consulta/OTROS/Retención/Baja voluntaria/Cobertura deficiente
Consulta OTROS Retención Baja voluntaria Equipo defectuoso Consulta/OTROS/Retención/Baja voluntaria/Equipo defectuoso
Consulta OTROS Retención Baja voluntaria Reducción de costos Consulta/OTROS/Retención/Baja voluntaria/Reducción de costos
Consulta OTROS Retención Baja voluntaria Irregularidades de facturación Consulta/OTROS/Retención/Baja voluntaria/Irregularidades de facturación
Consulta OTROS Retención Baja voluntaria Mala atención Post Venta Consulta/OTROS/Retención/Baja voluntaria/Mala atención Post Venta
Consulta OTROS Retención Herramientas de retención Cambio de Equipo Consulta/OTROS/Retención/Herramientas de retención/Cambio de Equipo
Consulta OTROS Retención Herramientas de retención Bonos Consulta/OTROS/Retención/Herramientas de retención/Bonos
Consulta OTROS Retención Herramientas de retención Regalo de Accesorio Consulta/OTROS/Retención/Herramientas de retención/Regalo de Accesorio
Consulta OTROS Retención Herramientas de retención Cambio de Plan Consulta/OTROS/Retención/Herramientas de retención/Cambio de Plan
Consulta OTROS Retención Herramientas de retención Cargo Fijo Consulta/OTROS/Retención/Herramientas de retención/Cargo Fijo
Consulta OTROS Retención Herramientas de retención Suspensión Estacional Business Consulta/OTROS/Retención/Herramientas de retención/Suspensión Estacional Business
Consulta OTROS Retención Herramientas de retención Reactivación Estacional Business Consulta/OTROS/Retención/Herramientas de retención/Reactivación Estacional Business
Consulta OTROS Retención Herramientas de retención Retencion en primera Linea Consulta/OTROS/Retención/Herramientas de retención/Retencion en primera Linea
Consulta OTROS Retención Solicitud de Baja Transferencia a Retención Consulta/OTROS/Retención/Solicitud de Baja/Transferencia a Retención
Consulta OTROS Servicio Técnico Ingreso a servicio técnico WOM Consulta/OTROS/Servicio Técnico/Ingreso a servicio técnico/WOM
Consulta OTROS Servicio Técnico Ingreso a servicio técnico RETAIL Consulta/OTROS/Servicio Técnico/Ingreso a servicio técnico/RETAIL
Consulta OTROS Servicio Técnico Estado de equipo en SSTT Estado de equipo en SSTT Consulta/OTROS/Servicio Técnico/Estado de equipo en SSTT/Estado de equipo en SSTT
Consulta OTROS Servicio Técnico Cobros por servicio técnico Cobros por servicio técnico Consulta/OTROS/Servicio Técnico/Cobros por servicio técnico/Cobros por servicio técnico
Consulta OTROS Servicio Técnico Salida de servicio tecnico Salida de servicio tecnico Consulta/OTROS/Servicio Técnico/Salida de servicio tecnico/Salida de servicio tecnico
Consulta OTROS Servicio Técnico SWAP SWAP Consulta/OTROS/Servicio Técnico/SWAP/SWAP
Consulta OTROS Servicio Técnico Reingreso a SSTT Reingreso a SSTT Consulta/OTROS/Servicio Técnico/Reingreso a SSTT/Reingreso a SSTT
Consulta OTROS Servicio Técnico Primeros 10 días Primeros 10 días Consulta/OTROS/Servicio Técnico/Primeros 10 días/Primeros 10 días
Consulta OTROS Cuentas y SVA Cambio plan / Baja voluntaria Dar línea de baja Consulta/OTROS/Cuentas y SVA/Cambio plan / Baja voluntaria/Dar línea de baja
Consulta OTROS Cuentas y SVA 5G Información General 5G Consulta/OTROS/Cuentas y SVA/5G/Información General 5G
Consulta OTROS Cuentas y SVA 5G Información Cobertura 5G Consulta/OTROS/Cuentas y SVA/5G/Información Cobertura 5G
Consulta OTROS Cuentas y SVA 5G Información Equipos compatibles 5G Consulta/OTROS/Cuentas y SVA/5G/Información Equipos compatibles 5G
Consulta OTROS Cuentas y SVA 5G Como activar 5G Consulta/OTROS/Cuentas y SVA/5G/Como activar 5G
Consulta OTROS Resuelto en Tienda Problema de Pantalla Problema de Pantalla Consulta/OTROS/Resuelto en Tienda/Problema de Pantalla/Problema de Pantalla
Consulta OTROS Resuelto en Tienda Problema Software Problema Software Consulta/OTROS/Resuelto en Tienda/Problema Software/Problema Software
Consulta OTROS Resuelto en Tienda Problema Audio Problema Audio Consulta/OTROS/Resuelto en Tienda/Problema Audio/Problema Audio
Consulta OTROS Resuelto en Tienda Problema SimCard Problema SimCard Consulta/OTROS/Resuelto en Tienda/Problema SimCard/Problema SimCard
Consulta OTROS Resuelto en Tienda Problema Encendido Problema Encendido Consulta/OTROS/Resuelto en Tienda/Problema Encendido/Problema Encendido
Consulta OTROS Resuelto en Tienda Problema Camara Problema Camara Consulta/OTROS/Resuelto en Tienda/Problema Camara/Problema Camara
Consulta OTROS Resuelto en Tienda Problema Señal y/o Cobertura Problema Señal y/o Cobertura Consulta/OTROS/Resuelto en Tienda/Problema Señal y/o Cobertura/Problema Señal y/o Cobertura
Consulta OTROS Otras Atenciones Otras Atenciones Consulta por mensajería SAE Consulta/OTROS/Otras Atenciones/Otras Atenciones/Consulta por mensajería SAE
Consulta OTROS Otras Atenciones Otras Atenciones Intenta contactar a otra compañía Consulta/OTROS/Otras Atenciones/Otras Atenciones/Intenta contactar a otra compañía
Consulta OTROS Otras Atenciones Otras Atenciones incidencia Masiva Aplicaciones No Wom Consulta/OTROS/Otras Atenciones/Otras Atenciones/incidencia Masiva Aplicaciones No Wom
Consulta OTROS Otras Atenciones Otras Atenciones Actualización de precio por alza Consulta/OTROS/Otras Atenciones/Otras Atenciones/Actualización de precio por alza
Consulta OUTBOUND/FIDELIZACION/RETENCIÓN Publicidad y comunicaciones No deseo publicidad sms/Mails No deseo publicidad wom sms Consulta/OUTBOUND/FIDELIZACION/RETENCIÓN/Publicidad y comunicaciones/No deseo publicidad sms/Mails/No deseo publicidad w
Consulta OUTBOUND/FIDELIZACION/RETENCIÓN Otras Atenciones Otras Atenciones Llamada Muda Consulta/OUTBOUND/FIDELIZACION/RETENCIÓN/Otras Atenciones/Otras Atenciones/Llamada Muda
Consulta OUTBOUND/FIDELIZACION/RETENCIÓN Otras Atenciones Otras Atenciones Mala Atención Consulta/OUTBOUND/FIDELIZACION/RETENCIÓN/Otras Atenciones/Otras Atenciones/Mala Atención
Consulta OUTBOUND/FIDELIZACION/RETENCIÓN Otras Atenciones Otras Atenciones Corte del Cliente Consulta/OUTBOUND/FIDELIZACION/RETENCIÓN/Otras Atenciones/Otras Atenciones/Corte del Cliente
Consulta OUTBOUND/FIDELIZACION/RETENCIÓN Otras Atenciones Otras Atenciones Transferencia Caso RRSS Consulta/OUTBOUND/FIDELIZACION/RETENCIÓN/Otras Atenciones/Otras Atenciones/Transferencia Caso RRSS
Consulta OUTBOUND/FIDELIZACION/RETENCIÓN Outbound Fidelización Regalo de accesorios Consulta/OUTBOUND/FIDELIZACION/RETENCIÓN/Outbound/Fidelización/Regalo de accesorios
Consulta OUTBOUND/FIDELIZACION/RETENCIÓN Outbound Estudios Marketing y publicidad Consulta/OUTBOUND/FIDELIZACION/RETENCIÓN/Outbound/Estudios/Marketing y publicidad
Consulta OUTBOUND/FIDELIZACION/RETENCIÓN Outbound Estudios Otros Consulta/OUTBOUND/FIDELIZACION/RETENCIÓN/Outbound/Estudios/Otros
Consulta OUTBOUND/FIDELIZACION/RETENCIÓN Outbound Estudios Satisfacción del cliente Consulta/OUTBOUND/FIDELIZACION/RETENCIÓN/Outbound/Estudios/Satisfacción del cliente
Consulta OUTBOUND/FIDELIZACION/RETENCIÓN Outbound Cobranzas Legal Consulta/OUTBOUND/FIDELIZACION/RETENCIÓN/Outbound/Cobranzas/Legal
Consulta OUTBOUND/FIDELIZACION/RETENCIÓN Outbound Cobranzas Mora Consulta/OUTBOUND/FIDELIZACION/RETENCIÓN/Outbound/Cobranzas/Mora
Consulta OUTBOUND/FIDELIZACION/RETENCIÓN Outbound Fidelización Campaña Consulta/OUTBOUND/FIDELIZACION/RETENCIÓN/Outbound/Fidelización/Campaña
Consulta OUTBOUND/FIDELIZACION/RETENCIÓN Outbound Fidelización Little gifts Consulta/OUTBOUND/FIDELIZACION/RETENCIÓN/Outbound/Fidelización/Little gifts
Consulta OUTBOUND/FIDELIZACION/RETENCIÓN Outbound Fidelización Bolsas recurrentes Consulta/OUTBOUND/FIDELIZACION/RETENCIÓN/Outbound/Fidelización/Bolsas recurrentes
Consulta ACTIV/RECHAR/PROMO Saldos y recargas Promociones Problema con promociones Consulta/ACTIV/RECHAR/PROMO/Saldos y recargas/Promociones/Problema con promociones
 Para buscar selecciona Ctrl+F e ingresa el problema, por ejemplo: Navega lento / Para buscar en Zsmart hazlo con la categoria detallada
Consulta o solicitud NODO PADRE CATEGORIA SUB CATEGORIA CATEGORIA DETALLADA TIPIFICACIÓN ZSMART
Consulta ACTIV/RECHAR/PROMO Saldos y recargas Promociones Promociones aplicadas Consulta/ACTIV/RECHAR/PROMO/Saldos y recargas/Promociones/Promociones aplicadas
Consulta ACTIV/RECHAR/PROMO Saldos y recargas Promociones Promociones disponibles Consulta/ACTIV/RECHAR/PROMO/Saldos y recargas/Promociones/Promociones disponibles
Consulta ACTIV/RECHAR/PROMO Saldos y recargas Bolsas y recargas Compra de recarga asistida Consulta/ACTIV/RECHAR/PROMO/Saldos y recargas/Bolsas y recargas/Compra de recarga asistida
Consulta ACTIV/RECHAR/PROMO Saldos y recargas Bolsas y recargas Compra asistida de bolsas Consulta/ACTIV/RECHAR/PROMO/Saldos y recargas/Bolsas y recargas/Compra asistida de bolsas
Consulta ACTIV/RECHAR/PROMO Saldos y recargas Bolsas y recargas Recargas no reflejadas Consulta/ACTIV/RECHAR/PROMO/Saldos y recargas/Bolsas y recargas/Recargas no reflejadas
Consulta ACTIV/RECHAR/PROMO Saldos y recargas Bolsas y recargas Bolsas no reflejadas Consulta/ACTIV/RECHAR/PROMO/Saldos y recargas/Bolsas y recargas/Bolsas no reflejadas
Consulta ACTIV/RECHAR/PROMO Saldos y recargas Bolsas y recargas Consulta sobre bolsa y recarga Consulta/ACTIV/RECHAR/PROMO/Saldos y recargas/Bolsas y recargas/Consulta sobre bolsa y recarga
Consulta ACTIV/RECHAR/PROMO Saldos y recargas Recarga de Cortesía Aplicación de recarga cortesía Consulta/ACTIV/RECHAR/PROMO/Saldos y recargas/Recarga de Cortesía/Aplicación de recarga cortesía
Consulta ACTIV/RECHAR/PROMO Saldos y recargas Saldo Disponible Consumo erróneo Consulta/ACTIV/RECHAR/PROMO/Saldos y recargas/Saldo Disponible/Consumo erróneo
Consulta ACTIV/RECHAR/PROMO Saldos y recargas Saldo Disponible Consulta de saldo Consulta/ACTIV/RECHAR/PROMO/Saldos y recargas/Saldo Disponible/Consulta de saldo
Consulta ACTIV/RECHAR/PROMO Saldos y recargas Servicio deficiente Cuota CAP consumida Consulta/ACTIV/RECHAR/PROMO/Saldos y recargas/Servicio deficiente/Cuota CAP consumida
Consulta ACTIV/RECHAR/PROMO Saldos y recargas No emite llamadas No tiene saldo Consulta/ACTIV/RECHAR/PROMO/Saldos y recargas/No emite llamadas/No tiene saldo
Consulta ACTIV/RECHAR/PROMO Saldos y recargas Sin servicio Cuota CAP consumida Consulta/ACTIV/RECHAR/PROMO/Saldos y recargas/Sin servicio/Cuota CAP consumida
Consulta CLAVES Y APLICACIONES Acerca de WOM WEB Info canales autoatención Consulta/CLAVES Y APLICACIONES/Acerca de WOM/WEB/Info canales autoatención
Consulta CLAVES Y APLICACIONES Cuentas y SVA Claves y aplicaciones Sucursal online/Wom.cl Consulta/CLAVES Y APLICACIONES/Cuentas y SVA/Claves y aplicaciones/Sucursal online/Wom.cl
Consulta CLAVES Y APLICACIONES Cuentas y SVA Claves y aplicaciones Otras aplicaciones Consulta/CLAVES Y APLICACIONES/Cuentas y SVA/Claves y aplicaciones/Otras aplicaciones
Consulta CLAVES Y APLICACIONES Cuentas y SVA Claves y aplicaciones Gestor corporativo Consulta/CLAVES Y APLICACIONES/Cuentas y SVA/Claves y aplicaciones/Gestor corporativo
Consulta CLAVES Y APLICACIONES Cuentas y SVA Claves y aplicaciones PIN y PUK Consulta/CLAVES Y APLICACIONES/Cuentas y SVA/Claves y aplicaciones/PIN y PUK
Consulta SVA Ecommerce Ecommerce Accesorio Consulta/SVA Ecommerce/Ecommerce/Accesorio/
Consulta SVA Ecommerce Ecommerce Retiro en Tienda Consulta/SVA Ecommerce/Ecommerce/Retiro en Tienda/
Consulta SVA Ecommerce Ecommerce Datos de entrega Consulta/SVA Ecommerce/Ecommerce/Datos de entrega/
Consulta SVA Ecommerce Ecommerce Confirmacion Compra Consulta/SVA Ecommerce/Ecommerce/Confirmacion Compra/
Consulta SVA Ecommerce Ecommerce Despacho Consulta/SVA Ecommerce/Ecommerce/Despacho/
Consulta SVA Ecommerce Ecommerce Equipo Consulta/SVA Ecommerce/Ecommerce/Equipo/
Consulta SVA Ecommerce Ecommerce Venta no Ingresada Consulta/SVA Ecommerce/Ecommerce/Venta no Ingresada/
Consulta SVA Ecommerce Ecommerce Devolucion Consulta/SVA Ecommerce/Ecommerce/Devolucion/
Consulta SVA Televentas Televentas Devolucion Pendiente Devolucion Consulta/SVA Televentas/Televentas/Devolucion/Pendiente Devolucion
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