ACTIVIDAD PAG 33

Reflexiona en lo siguiente:

¿Cómo te sentirías si un desconocido se acerca demasiado a ti para preguntarte

algo?, ¿Cuál distancia piensas que es la apropiada?, ¿Cómo reaccionarias si un
desconocido te toca el brazo o el hombro para llamar tu atención?

Me sentiría incomodo al tener un desconocido tan cerca ya que invade mi espacio

personal.

Pienso que una distancia apropiada es la de un brazo estirado, asi no estaría tan
lejos pero tampoco tan cerca como invadir el espacio personal de cada uno.

Pienso que en ese caso no tendría problema ya que solo lo haría para llamar mi
atención y después de eso no invadiría mi espacio personal.

¿Has tenido experiencias en las que alguien invade tu espacio personal?

Descríbelas y explica cual fue tu sensación.

Anteriormente donde trabajaba, había un compañero que tenia un leve retraso

mental, y siempre trataba de intimidarnos a todos los compañeros con su altura y
poniéndose enfrente de nosotros y empujándonos con su cuerpo, me sentía
enojado ya que era un poco molesto que estuviera todo el tiempo empujándonos y
aunque le decíamos que no lo hiciera, no nos hacia caso.

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ACTIVIDAD PAG 38

Que similitudes y diferencias existen, según tu parecer, entre hablar y saber

hablar, enúncialas en el cuadro comparativo que aparece a continuación.

Hablar Saber hablar

La persona habla sin saber cómo decir
lo que piensa y se mal interpreta
Suele decir las cosas directas y de
mala manera.
No dice mucho ya que usa palabras
obscenas o informales.
No piensa lo que está por decir.
Habla con muchos tipos de tonos.
La persona sabe expresar con
palabras claras y ordenadas lo que
piensa.
Sabe que tonos usar al hablar y que
palabras decir en el momento indicado.
Suele hablar de una manera formal y
tranquila
Reflexiona sus palabras antes de
hablar
Habla con un tono recto y claro.

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ACTIVIDAD PAG 42

Evalúa tu habilidad para escuchar con la mayor honestidad posible. Recuerda que
el desarrollo de esta habilidad es fundamental para tu desempeño profesional.
Toma en cuenta los siguientes aspectos.

Preguntas A A veces Casi

menudo nunca
¿Muestro interés en lo que mi interlocutor 
expresa?
Al escuchar ¿Me concentro más en los hechos 
específicos que en la información general?
Al escuchar ¿Examino tanto el contenido objetivo 
como la emoción que se esconde tras la palabra?
¿Distingo el sentido general de lo que dice mi 
interlocutor?
¿Refuerzo la participación de mi interlocutor con 
lenguaje no verbal como movimientos de cabeza,
postura corporal, paralenguaje, etc.?
¿Hago preguntas para aclarar la información? 
¿No interrumpo a mi interlocutor y lo escucho 
hasta el final?
¿Me esfuerzo conscientemente la atención debida 
y por no distraerme con otros asuntos?
Al escuchar ¿Pienso en lo que diré cuando tenga 
la oportunidad y en cuanto termine el otro?
¿No doy a conocer mi valoración de lo que el 
hablante ha dicho hasta que este ha terminado?
¿Me esfuerzo conscientemente por evaluar la 
lógica y la coherencia de lo que se dice?
¿El aspecto de la persona que habla, así como el 
estilo y la calidad de su mensaje, afecta en gran
medida mi idea si lo que transmitirá merece la
pena?
En general ¿Manifiesto respeto al turno de mi 
interlocutor?

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ACTIVIDAD PAG 49

Narra alguna anécdota en la que hayas tenido algún problema por un

malentendido generado en la interacción. ¿Cómo lo resolviste?

Una vez que mi mama me mando a la tienda por un pan molido y yo le lleve un
jabón palmolive, entonces pues mi mama se enojo conmigo y tuve que ir a la
tienda otra vez por un pan molido.

ACTIVIDAD PAG 50

A. En el contexto profesional, ubica el refrán que dice ‶ A donde quiera que

fueres, haz lo que vieres‶ y explica su sentido.

Nos quiere decir que a cualquier lugar que fuéramos hagamos y nos inculquemos
sus costumbres, respetar sus costumbres y acoplarnos a ellas.

B. Describe en el cuadro 5 comportamientos verbales adecuados y cinco no

adecuados en una situación comunicativa especifica.

Un malentendido en el área de trabajo.

Comportamiento verbal adecuado
Mantener las manos atrás de la
espalda mientras escucha
Hacer movimientos con las manos
mientras explica la situación.
Mantener una postura recta
Mantenerse relajado
Mantener la cabeza en alto
Comportamiento verbal inadecuado
Hacer movimientos bruscos con las
manos y el cuerpo
Hacer actos de violencia hacia el
compañero
Tener la cabeza agachada
Tener en constante movimiento el
cuerpo
No mantenerse relajado con la postura

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ACTIVIDAD PAG 52

Formula un enunciado amable para cada uno de los actos expresivos corteses
que se presentan a continuación.

Saludar: "¡Buenos días/tardes/noches! Es un placer saludarle hoy."

Disculparse: "Lamento mucho cualquier inconveniente que haya causado. Por

favor, acepte mis más sinceras disculpas."

Agradecer: "Le agradezco de todo corazón por su ayuda."

Felicitar: "¡Felicidades! Es un logro increíble y estoy muy contento por ti."

Pedir perdón: "Me gustaría pedir disculpas por mi comportamiento. Fue

inapropiado y no volverá a suceder."

Dar el pésame: "Le envío mis más profundas condolencias en estos momentos
difíciles. Espero que encuentre consuelo y paz."

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