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Examen Final Gestión Recursos Humanos 2021

Recursos Humanos (Universidad Privada del Norte)

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GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

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GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

ACTIVIDAD CALIFICADA – EF
EXAMEN FINAL

I. DATOS INFORMATIVOS:
● Título
● Tipo de participación
● Plazo de entrega
● Medio de presentación
● Calificación
: Examen Final (Capacitación/Línea de Carrera)
: Trabajo Grupal (04 integrantes)
: Decimoquinta semana de clase (Semana 15)
: Aula virtual / menú principal / EF
: 0 a 20 – 40% del promedio final

II. EVIDENCIA(S) DE APRENDIZAJE:

1. Elaborar una Plan de Capacitación para los problemas detectados dentro del área de
Gestión Humana, según la información brindada en el ítem IV (ANEXO). El plan debe
considerar: Título de Curso, Descripción, Objetivo, Participantes, Tiempo estimado e
Inversión económica.
2. Desarrollar una propuesta de Línea de Carrera (mínimo 4 puestos) para el área de
Gestión de Recursos Humanos. Asimismo, debe indicar los requisitos (grado
académico, experiencia, competencias) que se deben cumplir para obtener una
promoción según cada nivel.

III. INDICACIONES
Para la elaboración del informe del examen final se debe considerar:

1. El contenido de todos los módulos.

2. Condiciones para el envío:
● El documento debe ser presentado en archivo de Ms. Word (.doc).
● Graba el archivo con el siguiente formato:
EF_(nombre del curso)_Apellidos y nombres completos
Ejemplo: EF_GestiónRecursosHumanos_Nuñez Gutiérrez Carlos Alejandro
3. Extensión del trabajo:
● La extensión mínima será de 2 páginas (caras).
● La extensión máxima de 4 páginas (caras).

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4. Asegúrese de enviar el archivo correcto y cumplir con las condiciones de envío, de lo

contrario, no habrá opción a reclamos posteriores.

5. NOTA: Si el/la estudiante comete cualquier tipo de plagio su puntuación automática

será cero (0).

IV. ANEXO:
La empresa IBERAMIS como cada año, ha desarrollado la aplicación de evaluaciones de
desempeño. Después del recojo y consolidación de resultados obtenidos, se han
detectado diferentes problemas (brechas) en el área de Gestión Humana:

● Falta de comprensión del nuevo Sistema Exactus (registros del personal).

● Bajo nivel de Vocación de Servicio y problemas en la Comunicación Asertiva.
● Excel a nivel Básico-Intermedio y se requiere nivel Avanzado por sistemas utilizados.

V. RÚBRICA DE EVALUACIÓN:
La asignación del puntaje máximo a cada criterio es aplicable si este se cumple a nivel
satisfactorio. El docente del curso determina el puntaje de cada ítem de acuerdo a su
juicio de experto.

NIVELES DE LOGRO
CRITERIOS
SATISFACTORIO EN PROCESO EN INICIO

Se plantea y delimita el tema con
claridad y precisión. Demuestra una
completa comprensión de los
Desarrollo de conceptos y/o estrategias según se
contenidos presentaron en los recursos y
medios de aprendizaje.
(9 puntos)
Se plantea el tema con Se plantea el tema con poca
claridad y precisión. claridad y precisión incompleta,
Demuestra una comprensión así como los conceptos e ideas
general de los conceptos y/o centrales. Las ideas que se
estrategias según se presentan tienen poca o ninguna
presentaron en los recursos de relación con el tema.
aprendizaje.

9-7 6-4 3-0

Se plantea con claridad los 3 ítems; Se plantea con claridad al No se presenta con claridad la
los cuales están debidamente menos 2 ítems; los cuales argumentación de los temas. No
sustentados y justificados con están sustentados y brinda justificación ni explicación
Fundamentación evidencias basadas en el material justificados de forma de manera suficiente. No está
(6 puntos) propuesto. medianamente adecuada relacionado al material
según el material propuesto. propuesto.

6-5 4-3 2-0

Presenta una redacción clara y La presentación no guarda La información está

ordenada. Los detalles se una redacción clara y desorganizada y los párrafos no
presentan en orden lógico. El ordenada. La mayor parte del están construidos
Presentación escrito tiene coherencia y presenta escrito es coherente y tiene adecuadamente.
(3 puntos) fluidez en la transición de las ideas. fluidez en la transición de las
ideas.

3 2 1-0

Redacción y Las oraciones son claras, La mayoría de las oraciones La mayoría de las oraciones no
ortografía estructuradas y variadas. son claras, estructuradas y son claras, estructuradas o
(2 puntos) Esencialmente no presenta errores variadas. Presenta algunos variadas. Presenta muchos
gramaticales u ortográficos. errores gramaticales u errores gramaticales u
ortográficos. ortográficos.

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2 1 0

1.- Introducción:
A continuación, el trabajo final del curso de Gestión de Recursos Humanos, donde
pondremos en práctica nuestros conocimientos en los diversos temas llevados a lo largo
de todo el ciclo. Donde se nos ha pedido elaborar un plan de capacitación y la línea de
carrera a través de diversos pasos a seguir, identificando objetivos claros y precisos junto
una estrategia para poder llegar a ello. Con el único fin de lograr resultados positivos en
cuanto a los problemas presentados e identificaos dentro de la Empresa IBERAMIS.

2.- Rubro de la empresa IBERAMIS:

 La empresa “IBERAMIS” una empresa que se dedicada a la importación y distribución

de productos siderúrgicos desde hace 33 años. Somos líderes en el mercado peruano
y una de las más grandes comercializadores de productos siderúrgicos de América del
Sur.

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3.- Plan de Capacitación:

3.1 Descripción:
La empresa IBERAMIS se encuentra pasando un mal momento ya que en el área de
Gestión Humana se han reportado problemas con el personal, lo cual genera
preocupación para la empresa y esta toma la decisión de implementar un plan de
capacitación hacia todos sus trabajadores en dicha área. Este plan de capacitación se
hará tomando en cuenta la metodología que se aplicará, para buscar soluciones a
estos problemas que se presentan de manera frecuente y con buenas capacitaciones,
con los objetivos claros, de manera que si se logra y sale todo según lo planificado
obtendremos resultados altamente satisfactorios y la empresa no presentara más
problemas similares a los ya identificados.

Problemas identificados:
 Falta de comprensión del nuevo Sistema Exactus (registros del personal).
 Bajo nivel de Vocación de Servicio y problemas en la Comunicación Asertiva.
 Excel a nivel Básico-Intermedio y se requiere nivel Avanzado por sistemas
utilizados.

3.2 Objetivos Generales:

 Mejorar las capacidades del desenvolvimiento de los colaboradores, con la
ejecución del programa de capacitación.
 Establecer el seguimiento requerido para garantizar el cumplimiento y notar la
mejora continua, para tener como resultado un servicio más eficiente.
 Mejorar y mantener una comunicación asertiva dentro del ambiente de
trabajo.

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 Analizar los motivos de la mala compresión del nuevo Sistema Exactus y

brindar asesorías sobre dicho sistema.
 Ver la manera o técnica de enseñanza más factible del Excel con el nivel
avanzado para el personal en los sistemas utilizados.

3.3 Visión:
 Mantener las capacitaciones constantemente a largo plazo, ante cada nuevo
reto o un nuevo sistema que se incorpore a la empresa, así mantendremos
actualizados y preparados al personal para asegurar siempre que el
rendimiento sea del 100% de sus habilidades.

3.4 Misión:
 Como base principal contribuir al desarrollo del personal y estimular el deseo
de mantener un mejoramiento continuo y estén hábiles conforme a las
necesidades de la empresa.

3.5 Políticas:
 Capacitaciones realizadas serán evaluadas con prácticas al finalizar cada taller.
 Capacitaciones ampliamente teóricas como de manera práctica para ver la
efectividad en el campo.
 Reconocimientos hacia el personal que logre mayor acumulación de puntos al
finalizar los talleres de capacitación.

3.6 Alcance:
 Está dirigido hacia el personal de toda el área de Gestión Humana.

4.- Desarrollo del plan:

4.1 Diagnostico de las necesidades de capacitación:
Dentro de una empresa siempre habrá diversas necesidades ya sea en una sola área o
en más de una, por ello siempre hay que saber cómo saber identificarlas y para esto
podemos usar:

 Encuestas, entrevistas, evaluaciones del desempeño.

Esta vez ya identificados con una evaluación de desempeño tenemos los siguientes
problemas con los cuales trabajaremos para llegar a la solución:

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Problemas identificados:
 Falta de comprensión del nuevo Sistema Exactus (registros del personal).
 Bajo nivel de Vocación de Servicio y problemas en la Comunicación Asertiva.
 Excel a nivel Básico-Intermedio y se requiere nivel Avanzado por sistemas
utilizados.

Con estas necesidades identificadas son las que se tomaran en cuenta con mayor
urgencia a la hora de la capacitación.

4.2 Diseño del plan de capacitación:

La estrategia de capacitación a usar será de acuerdo a las necesidades previamente
identificadas, por el cual los diremos:
 La realización de talleres por el jefe del Área al finalizar los turnos de trabajo.
 Utilización de Metodologías de Exposición como el Dialogo y a la vez el desarrollo
de trabajos prácticos en equipos para una mayor comunicación y socialización
con casos similares a los de la empresa.
 Se utilizará cursos de Excel comenzando por el nivel intermedio hasta llegar al
avanzado y se realizará en talleres de comunicación para que el personal tenga
una mejor comunicación asertiva en el área de Gestión Humana.
 La implementación de curso de Sistema Exactus y asesorías además de una
metodología de exposición bajo constante conferencias y charlas con los
trabajadores para saber inquietudes o cosas que les distrajeran y que no les
permita una mejor comprensión y claridad de los temas.

Todas estas estrategias se llevarán a cabo tanto de manera presencial y de manera

virtual. Ya que se podrá trabajar mucho mejor y poner en práctica al tener como
apoyo la manera virtual, llevando charlas, conferencias, y exposiciones. Con todo
esto se espera una mejora continua tanto como en el sistema Excel, como el
sistema Exactus y notar el aumento de productividad del personal.

5.- Recursos
5.1. Cursos
Incluye actividades de retención, búsqueda, capacitación, contratación y formación
de los empleados de una empresa. Utilizando en los equipos de recursos humanos:
 Sistema Exactus.
 Excel Avanzado.

5.2. Talleres

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Estos talleres tratan que toda gestión Administrativa de los Recursos Humanos esté
alineada a la visión estratégica de la institución, creando los siguientes talleres para
realizar los objetivos de desarrollo.
 Taller de vocación de servicio.
 Taller de comunicación asertiva.

5.3. Conferencias
Estas conferencias se realizarán de manera virtual debido a la pandemia que estamos
viviendo. Serán breves y precisas acerca de los problemas a tratar en general con una
duración no mayor a una hora y media.

6.- Participantes
 El número de participantes va a variar dependiendo del curso, taller o
conferencia a realizarse, y claro, cada una de estas va a contar con ponente
encargado de dictarlas.

Cursos o Talleres Número de ponentes Número de Personal a

Capacitar
Sistema Exactus 1 7

Excel Avanzado 1 5

Taller de vocación de 1 4
servicio
Taller de comunicación 1 4
asertiva
Conferencia de resolución 1 8
de problemas
7.- Tiempo estimado
 El tiempo estimado de las capacitaciones será de 3 semanas, en la que los
cursos, talleres o conferencias se dictarán solo una vez al día con una duración
de una hora y media, durante los días laborables (lunes-viernes).

7.1. Cronograma de actividades

 En el cronograma de actividades se podrá visualizar de manera específica y
organizada los horarios de las diferentes actividades que se van realizar
durante los días laborables de la semana.

Cursos o Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes

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talleres
Sistema 2:30 – 4:00
Exactus p.m.
Excel 2:30 – 4:00
Avanzado p.m.
Taller de 2:30 – 4:00
vocación de p.m.
servicio
Taller de 2:30 – 4:00
comunicació p.m.
n asertiva
Conferencia 2:30 – 4:00
de resolución p.m.
de problemas

8.- Inversión económica

 La inversión económica para las capacitaciones en general, va a ser financiada
con los mismos ingresos de la empresa IBERAMIS.
 Los costos de estas capacitaciones varían dependiendo de la dificultad e
importancia de cada curso, taller o conferencia. Los clasificamos para así
optimizar al máximo los recursos de la empresa y a su vez obtener los mejores
resultados posibles.

Descripción Cantidad de Precio por Horas Horas Total

ponentes hora dictadas por totales (3
semana semanas)
Curso de 1 ponente S/. 60 1 hora y 4 horas y S/. 270
Sistema media media
Exactus
Curso de 1 ponente S/. 50 1 hora y 4 horas y S/. 225
Excel media media
Avanzado
Taller de 1 ponente S/. 40 1 hora y 4 horas y S/. 180
vocación de media media
servicio
Taller de 1 ponente S/. 40 1 hora y 4 horas y S/. 180
comunicació media media
n asertiva
Conferencia 1 ponente S/. 50 1 hora y 4 horas y S/. 225
de resolución media media
de problemas
Materiales S/. 40

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Total S/. 1080

La inversión total para las 3 semanas de capacitación del personal del área de gestión
humana sería de S/. 1080.

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9.-LINEA DE CARRERA

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