- GATOLATTE –

- PAWS AND PEACE-

- CATOPIA STORE -

Integrantes:
♡ Ríos Xiara: Asuntos legales y de cumplimiento
♡ Gómez Anthony: Finanzas y contabilidad
♡ Kresevich Brittany: Desarrollo y operaciones
♡ Rojas Dante: Dirección general (CEO)
♡ Doroteo Alexander: Ventas y marketing
♡ Mamani Nicolás: Recursos humanos (RRHH)
Planificación estratégica de la empresa:

Objetivos a largo plazo:

1. Objetivo de Crecimiento Sostenible:

El objetivo de Catsco es expandir la empresa abriendo sucursales de
Gatolatte y Catopia Store en al menos tres nuevas ciudades en los
próximos cinco años, respaldado por la implementación de un
programa de capacitación, un aumento del 15% en los ingresos
anuales, estrategias de marketing digital y mejoras en la experiencia del
cliente. Esto se realizará manteniendo un estricto cumplimiento de las
regulaciones de bienestar animal y expandiendo la infraestructura de
producción y logística.
¿Cómo las áreas empresariales se involucran con el objetivo?

● Departamento de Dirección General: Establecer una estrategia de

expansión que permita la apertura de nuevas sucursales de
Gatolatte y Catopia Store en al menos tres nuevas ciudades en los
próximos cinco años.
● Departamento de Recursos Humanos: Desarrollar un programa de
capacitación integral para el personal de todas las áreas, con el
objetivo de mejorar la calidad de servicio y la retención de
empleados.
● Departamento de Finanzas y Contabilidad: Aumentar los ingresos
anuales en un 15% a través de un aumento en la eficiencia
operativa y la identificación de nuevas fuentes de ingresos.
● Departamento de Ventas y Marketing: Expandir la presencia en
línea y aumentar la base de clientes en un 20% mediante
estrategias de marketing digital y la mejora de la experiencia del
cliente.
● Departamento de Legalidad y Cumplimiento: Asegurar el
cumplimiento de todas las regulaciones y estándares relacionados
con la protección y bienestar de los gatos en nuestras
instalaciones.
● Departamento de Desarrollo e Operaciones: Expandir la
infraestructura de producción y logística para respaldar la
apertura de nuevas sucursales y garantizar la entrega eficiente de
productos y servicios en las nuevas ubicaciones.
 2. Objetivo de Innovación y Mejora Continua:

El objetivo de Innovación en Catsco busca fomentar la creatividad y el

aprendizaje continuo en toda la empresa. Esto implica la introducción
de nuevos productos y servicios basados en las tendencias del mercado
en Catopia Store, así como la promoción de una cultura de mejora
continua entre los empleados. También se asignará un presupuesto
para inversiones en tecnología y desarrollo de productos, se establecerá
un equipo de investigación de mercado y se colaborará con
organizaciones de bienestar animal y veterinarios para establecer
prácticas líderes en la industria.

¿Cómo las áreas empresariales se involucran con el objetivo?

● Departamento de Dirección General: Promover la innovación en

Catopia Store a través de la introducción de nuevos productos y
servicios para gatos, basados en las tendencias del mercado y las
necesidades de los clientes.
● Departamento de Recursos Humanos: Fomentar una cultura de
aprendizaje y mejora continua, donde los empleados propongan
ideas para la innovación y se implementen programas de
recompensas por sugerencias exitosas.
● Departamento de Finanzas y Contabilidad: Destinar un
porcentaje del presupuesto anual para inversiones en tecnología y
desarrollo de productos innovadores.
● Departamento de Ventas y Marketing: Establecer un equipo de
investigación de mercado para identificar oportunidades
emergentes y tendencias en la industria de productos para gatos.
● Departamento de Legalidad y Cumplimiento: Colaborar con
organizaciones de bienestar animal y veterinarios para desarrollar
prácticas y estándares de cuidado de gatos líderes en la industria.
● Departamento de Desarrollo e Operaciones: Colaborar
estrechamente con los departamentos de investigación y
desarrollo para acelerar la introducción de nuevos productos y
servicios, asegurando la eficiencia en la producción y
distribución.
 3. Objetivo de Experiencia del Cliente y Fidelización:

El objetivo de Experiencia del Cliente y Fidelización de Catsco se centra

en crear una experiencia excepcional para los propietarios de gatos,
fomentando la lealtad y la satisfacción de los clientes. Esto implica la
implementación de un programa de lealtad que recompensa a los
clientes frecuentes con beneficios exclusivos, la capacitación del
personal para brindar un servicio excepcional, la recopilación de
comentarios de los clientes para mejorar productos y servicios, el
desarrollo de campañas de marketing centradas en la comunidad de
amantes de gatos y la garantía de la transparencia en la información
proporcionada a los clientes. Además, se establecerán estándares de
calidad consistentes en todos los aspectos de la operación, desde la
producción de productos hasta la atención al cliente en Paws and Peace
Spa, con el fin de fortalecer la identificación de la marca y promover la
satisfacción del cliente en todas las áreas de Catsco.

¿Cómo las áreas empresariales se involucran con el objetivo?

● Departamento de Dirección General: Establecer un programa de

lealtad que recompense a los clientes frecuentes con descuentos y
beneficios exclusivos en todas las áreas de Catsco.
● Departamento de Recursos Humanos: Capacitar al personal para
ofrecer un servicio excepcional al cliente y garantizar la
satisfacción de los propietarios de gatos en todas las
interacciones.
● Departamento de Finanzas y Contabilidad: Implementar un
sistema de retroalimentación de clientes para recopilar
comentarios y utilizarlos para mejorar continuamente nuestros
productos y servicios.
● Departamento de Ventas y Marketing: Desarrollar campañas de
marketing centradas en la comunidad de amantes de gatos
para fortalecer la identificación de la marca.
● Departamento de Legalidad y Cumplimiento: Garantizar la
transparencia en la información proporcionada a los clientes en
cuanto a los derechos de los gatos y los estándares de bienestar.
● Departamento de Desarrollo e Operaciones: Establecer estándares
de calidad consistentes en todos los aspectos de la operación,
desde la producción de productos hasta la atención al cliente en
Paws and Peace Spa.
4. Objetivo de Sostenibilidad y Responsabilidad Social:

El objetivo de Sostenibilidad y Responsabilidad Social de Catsco se

centra en el compromiso de la empresa con prácticas sostenibles y la
contribución a la comunidad y al bienestar animal. Esto implica el
uso de materiales sostenibles y prácticas responsables en la producción
de productos para gatos y en la operación de Gatolatte y Paws and
Peace Spa, así como la promoción de la participación de los empleados
en actividades de voluntariado y donaciones a organizaciones de rescate
de gatos. Además, se establecerá un fondo de inversión en proyectos de
conservación y bienestar animal, y se destacarán las iniciativas de
sostenibilidad y responsabilidad social en la comunicación de la marca
para atraer a clientes comprometidos con estos valores.

¿Cómo las áreas empresariales se involucran con el objetivo?

● Departamento de Dirección General: Comprometerse a utilizar

materiales y prácticas sostenibles en la producción de
productos para gatos y en la operación de Gatolatte y Paws
and Peace Spa.
● Departamento de Recursos Humanos: Fomentar la
participación de los empleados en actividades de voluntariado
y donaciones a organizaciones de rescate de gatos como parte
de una estrategia de responsabilidad social corporativa.
● Departamento de Finanzas y Contabilidad: Establecer un
fondo de inversión en proyectos de conservación y bienestar
animal como parte de nuestro compromiso con la
sostenibilidad.
● Departamento de Ventas y Marketing: Destacar las
iniciativas de sostenibilidad y responsabilidad social en la
comunicación de la marca para atraer a clientes que
comparten estos valores.
● Departamento de Legalidad y Cumplimiento: Cumplir con
todas las regulaciones ambientales y éticas relacionadas con el
cuidado y protección de los gatos y su entorno.
● Departamento de Desarrollo e Operaciones: Implementar
prácticas de producción sostenible y reducir el impacto
ambiental en todas las operaciones, incluyendo la gestión de
residuos y la selección de proveedores responsables.
 5. Objetivo de Rentabilidad y Eficiencia Operativa:

El objetivo de Rentabilidad y Eficiencia Operativa de Catsco se

enfoca en garantizar la rentabilidad y eficiencia en todas las áreas de
la empresa. Esto se logrará mediante la implementación de medidas
de reducción de costos, optimización de la cadena de suministro y
gestión de inventario eficiente, así como la evaluación y ajuste de la
estructura organizativa. Además, se mejorarán los flujos de efectivo,
se implementarán estrategias de precios competitivos y promociones
efectivas, y se minimizarán los riesgos legales y financieros. En
conjunto, se buscará optimizar los procesos de producción y logística
para reducir costos operativos y mejorar la eficiencia en toda la cadena
de suministro, contribuyendo a la rentabilidad general de la empresa.

¿Cómo las áreas empresariales se involucran con el objetivo?

● Departamento de Dirección General: Implementar un programa

de reducción de costos en todas las áreas, optimizando la cadena
de suministro y mejorando la gestión de inventario.
● Departamento de Recursos Humanos: Evaluar y ajustar la
estructura organizativa para garantizar la eficiencia operativa y
la asignación adecuada de recursos.
● Departamento de Finanzas y Contabilidad: Mejorar el flujo de
efectivo a través de la gestión eficiente de cuentas por cobrar y
cuentas por pagar.
● Departamento de Ventas y Marketing: Implementar estrategias de
precios competitivos y promociones efectivas para aumentar la
rentabilidad.
● Departamento de Legalidad y Cumplimiento: Minimizar los
riesgos legales y financieros a través de un monitoreo constante y
una gestión proactiva de cuestiones legales.
● Departamento de Desarrollo e Operaciones: Optimizar los
procesos de producción y logística para reducir costos operativos
y mejorar la eficiencia en toda la cadena de suministro.

6. Objetivo de Expansión Internacional:

El objetivo de Expansión Internacional de Catsco se enfoca en la

apertura de ubicaciones en al menos dos países en los próximos
cinco años, implicando la identificación de mercados atractivos, la
contratación y capacitación de personal multilingüe, el análisis de
riesgos financieros y regulatorios, la adaptación de estrategias
de marketing y ventas para audiencias internacionales, el cumplimiento
de regulaciones internacionales y el desarrollo de una estrategia
logística global. El objetivo es expandir la presencia de la marca a
nivel internacional de manera eficiente y consistente.

¿Cómo las áreas empresariales se involucran con el objetivo?

● Departamento de Dirección General: Identificar mercados

internacionales atractivos y desarrollar un plan de expansión
global que incluya la apertura de ubicaciones en al menos dos
países en los próximos cinco años.
● Departamento de Recursos Humanos: Contratar y capacitar
personal multilingüe para atender las necesidades de los clientes
internacionales y garantizar una experiencia consistente.
● Departamento de Finanzas y Contabilidad: Realizar un análisis de
riesgo financiero y regulatorio en los mercados objetivo y
desarrollar estrategias de mitigación.
● Departamento de Ventas y Marketing: Adaptar las estrategias
de marketing y ventas para llegar a audiencias internacionales,
teniendo en cuenta las diferencias culturales y de mercado.
● Departamento de Legalidad y Cumplimiento: Asegurar el
cumplimiento de todas las regulaciones internacionales
relacionadas con la exportación e importación de productos y la
operación de negocios en el extranjero.
● Departamento de Desarrollo e Operaciones: Desarrollar una
estrategia logística efectiva para la expansión internacional,
incluyendo la gestión de la cadena de suministro global y la
adaptación a los requisitos específicos de cada mercado
extranjero.

- Actividades de la empresa:
8 características de los bienes y/o servicios a ofrecer:

Bienes (Productos):
1. Productos de Calidad: Catopia Store ofrece productos de alta
calidad para gatos, que van desde juguetes y accesorios hasta
productos de cuidado y salud.
2. Enfoque en la Seguridad y Salud: Catopia Store se
compromete a ofrecer productos para gatos que cumplen
con estándares de seguridad y promueven la salud de los
felinos, brindando a los dueños de mascotas la tranquilidad
de que están comprando productos seguros y beneficiosos
para sus gatos.
Servicios:
1. Ambiente Amigable con Gatos: Los lugares como Gatolatte y
Paws and Peace ofrecen un entorno diseñado para que los
gatos y sus dueños se sientan cómodos y relajados.
2. Servicios de Cuidado y Bienestar: Paws and Peace ofrece
servicios de cuidado felino, como aseo, masajes y tratamientos
de spa para gatos.
3. Experiencias Únicas: Lugares temáticos como Gatolatte
brindan a los visitantes una experiencia única al combinar
la relajación con la compañía de gatos.
4. Atención Personalizada: Los servicios de Paws and Peace
se centran en brindar atención personalizada a cada gato,
adaptándose a sus necesidades individuales.
5. Variedad de Servicios: En Paws and Peace, se pueden
ofrecer una variedad de servicios, desde cuidados de belleza
hasta servicios terapéuticos para gatos.
6. Promoción de la Adopción Responsable: Estas empresas a
menudo promueven la adopción responsable de gatos y
pueden tener asociaciones con refugios de animales locales.

- Leyes de comercialización de productos:

 DECRETO LEGISLATIVO Nº 716

PROMULGAN NORMA SOBRE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR.

EL PRESIDENTE DE LA REPUBLICA
POR CUANTO:
El Congreso de la República, de conformidad con el artículo 188º de
la Constitución Política del Perú, mediante Ley Nº 25327 ha delegado en
el Poder Ejecutivo la facultad de legislar con el objeto de defender los
derechos del consumidor;
Con el voto aprobatorio del Consejo de Ministros;
Ha dado el Decreto Legislativo siguiente:

Ha dado el Decreto Legislativo siguiente:

PROTECCION AL CONSUMIDOR

(...)

TITULO TERCERO
DE LAS OBLIGACIONES DE LOS PROVEEDORES
Artículo 6.- Es obligación inexcusable e ineludible del proveedor de
bienes o servicios, otorgar factura al consumidor en todas las
transacciones que realice.
Artículo 7.- Los proveedores están obligados a cumplir con las normas
de seguridad, calidad y rotulado del producto o servicio, en lo que
corresponda.
Articulo 7A.-Constituye obligación de los proveedores que en sus
listas de precios o en sus rótulos, letreros etiquetas o envases, u otros
en los que figure el precio de los bienes o servicios que ofrecen, se
consigne el precio total del bien o servicio, incluido el Impuesto
General a las Ventas que corresponda.
Cuando se trate de ventas al crédito se consignará además, las
especificaciones previstas en los incisos b) c), d) y e) del Artículo 24 de
la presente ley.
Los consumidores no podrán ser obligados al pago de sumas o recargos
adicionales al precio fijado."
(*)Este artículo ha sido incorporado por el artículo 2° de la Ley N°
26506, publicado el 20.07.95
Artículo 8.- Los proveedores son responsables, además, por la idoneidad
y calidad de los productos y servicios, por la autenticidad de las marcas
y leyendas que exhiben los productos; por la veracidad de la
propaganda comercial de los productos; y por el contenido y la vida útil
del producto indicados en el envase, en lo que corresponde.
Artículo 9.- Los productos y servicios puestos a disposición del
consumidor no deben conllevar riesgo injustificado o no advertido
para la salud o seguridad de los consumidores o sus bienes.
En caso que, por la naturaleza del producto o del servicio, el riesgo sea
previsible, deberá advertirse al consumidor de dicho riesgo, así como del
modo correcto de la utilización del producto o servicio.
Artículo 10.- En el caso que se coloque en el mercado productos o
servicios, en los que posteriormente se detecta la existencia de peligros
no previstos, el proveedor se encuentra obligado a adoptar las medidas
razonables para eliminar o reducir el peligro, tales como notificar a las
autoridades competentes esta circunstancia, retirar los productos o
servicios, disponer su sustitución o reparación, e informar a los
consumidores oportunamente con las advertencias del caso.
Artículo 11.- En el caso de la producción, fabricación ensamble,
importación, distribución o comercialización de bienes respecto de los
que no se brinde el suministro oportuno de partes y accesorios o
servicios de reparación y mantenimiento o en los que dichos
suministros o servicios se brinden con limitaciones, los proveedores
deberán informar de tales circunstancias de manera clara e
inequívoca al consumidor. De no brindar dicha información quedarán
obligados y serán responsables por el oportuno suministro de partes y
accesorios, servicios de reparación y de mantenimiento de los bienes
que produzcan, fabriquen, ensamblen, importen o distribuyan, durante
el lapso en que los comercialicen en el mercado nacional y
posteriormente, durante un lapso razonable en función de la
durabilidad de los productos.
(Texto actual, según lo dispuesto por el artículo 18º del D.Leg Nº
807 del 18.04.1996)
Artículo 12.- El prestador de servicios de reparación está obligado a
brindar el servicio diligentemente y a emplear componentes o repuestos
nuevos y apropiados al bien de que se trate, salvo que, en cuanto a esto
último, el consumidor autorice expresamente y por escrito lo contrario.
Artículo 13.- Queda prohibida la realización de propuestas al
consumidor, por cualquier tipo de medio, sobre un bien o servicio que
no hayan sido requeridos previamente y que generen un cargo
automático en cualquier sistema de débito o que interpreten el
silencio del consumidor como aceptación a dicho cargo. Si con la oferta
se envió un bien incluso si se indicara que su devolución puede ser
realizada sin costo alguno para el receptor, el receptor no está obligado
a conservarlo ni a restituirlo al remitente.
(Texto actual, según lo dispuesto por el artículo 18º del D.Leg Nº
807 del 18.04.1996)
Artículo 14.- Las empresas que prestan servicios públicos no podrán
condicionar la atención de los reclamos formulados por los
consumidores o usuarios al pago previo de la retribución facturada.

LEY N 28976

EL PRESIDENTE DE LA REPUBLICA
POR CUANTO:
EL CONGRESO DE LA REPUBLICA:
Ha dado la Ley siguiente
LEY MARCO DE LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO
Título Segundo: Definiciones
Establecimiento: Inmueble, parte del mismo o instalación determinada
con carácter de permanente, en la que se desarrollan las actividades
económicas con o sin fines de lucro.
Título II: De la Licencia de Funcionamiento
Artículo 3º: Establece la definición de licencia de funcionamiento y las
condiciones para su otorgamiento.
Artículo 4º: Establece los sujetos obligados a obtener licencia de
funcionamiento, incluyendo personas naturales y jurídicas que
desarrollen actividades de comercio, industriales y/o de servicios.
Artículo 5º: Indica que las municipalidades son las entidades
encargadas de evaluar las solicitudes y otorgar las licencias de
funcionamiento.
Artículo 6º: Enumera los aspectos que la municipalidad evaluará para
el otorgamiento de la licencia de funcionamiento, incluyendo
zonificación y condiciones de seguridad en Defensa Civil.
Artículo 7º: Establece los requisitos para solicitar la licencia de
funcionamiento, incluyendo documentos como la solicitud, vigencia
de poder de representante legal, declaración jurada de observancia
de condiciones de seguridad, entre otros.
Artículo 8º: Describe los procedimientos para el otorgamiento de la
licencia de funcionamiento, incluyendo los requisitos de seguridad en
Defensa Civil para diferentes tipos de establecimientos.
Artículo 9º: Específicamente para mercados de abastos y galerías
comerciales, establece requisitos adicionales y la posibilidad de
clausura temporal o definitiva en caso de infracciones.
Artículo 10º: Permite la autorización conjunta para la instalación de
toldos y/o anuncios, así como la utilización de la vía pública, junto con
la expedición de la licencia de funcionamiento.
Artículo 11º: Establece la vigencia indeterminada de la licencia de
funcionamiento y las condiciones para otorgar licencias de
funcionamiento de vigencia temporal.
Artículo 12º: Establece el procedimiento para el cese de actividades, que
debe ser informado a la municipalidad.
Artículo 13º: Delega a las municipalidades la facultad de fiscalización
y sanción en caso de incumplimiento de las obligaciones de los
titulares de las licencias de funcionamiento.
Artículo 16º: Establece la obligación de las municipalidades de
proporcionar información sobre zonificación, índice de uso de suelos,
estructura de costos y formularios relacionados con el procedimiento
para el otorgamiento de la licencia de funcionamiento.

- La comercialización del producto:

Presentación del producto:

Gatolatte
En Catsco Café, nos dedicamos a ofrecer una experiencia única para los
amantes de los gatos y los aficionados al café y la repostería. Nuestro
café temático felino es el lugar perfecto para relajarte y disfrutar de
una deliciosa taza de café mientras interactúas con nuestros
adorables gatos rescatados. Además de servir café de alta calidad y
repostería fresca, creamos un ambiente acogedor donde los amantes de
los gatos pueden encontrarse, socializar y pasar tiempo de calidad
con nuestros felinos residentes.

□ Carta temática: Diseñaremos una carta con ilustraciones de

gatos y descripciones divertidas para cada producto.
□ Decoración: Verificación de que el café y la repostería estén
ambientados con decoración felina, desde muebles hasta tazas y
platos con referencias a los gatos.
□ Eventos temáticos: Organización de eventos semanales o
mensuales, como noches de trivia de gatos o concursos de
disfraces de gatos para involucrar a tus clientes en la cultura
felina.

Paws and Peace Spa:

En Paws and Peace Spa, nos dedicamos a cuidar y embellecer a
nuestros amigos felinos. Nuestro spa ofrece una variedad de servicios
de cuidado, desde baños relajantes y cepillado hasta tratamientos de
belleza especializados para mantener a nuestros amigos peludos en su
mejor forma. Utilizamos productos de alta calidad y técnicas suaves
para garantizar una experiencia relajante y sin estrés para los gatos. En
Paws and Peace Spa, nos enorgullecemos de proporcionar un entorno
tranquilo y seguro donde nuestros clientes peludos pueden disfrutar de
un tratamiento de spa personalizado.

□ Catálogo de servicios: Creación de un catálogo de servicios de

spa para gatos con descripciones detalladas y precios.
 □ Experiencia relajante: Verificación de que el entorno del spa
sea tranquilo y relajante, con música suave y aromas agradables.

Catopia Store:
En Catopia Store, nos dedicamos a ofrecer una amplia gama de
productos y accesorios de alta calidad para gatos y sus dueños. Desde
juguetes interactivos y camas cómodas hasta productos de cuidado y
alimentos gourmet, nuestra tienda está cuidadosamente seleccionada
para satisfacer las necesidades y deseos de nuestros clientes felinos. En
Catopia Store, valoramos la calidad, la seguridad y la innovación, por lo
que trabajamos con marcas reconocidas y productos de primera
categoría. Nuestro amable personal está siempre disponible para
ayudar a nuestros clientes a encontrar los productos perfectos para sus
gatos y proporcionar orientación experta sobre cuidado y bienestar
felino.

□ Vitrina llamativa: Colocación de los productos más atractivos en

las vitrinas para atraer la atención de los clientes desde el
exterior.
□ Muebles temáticos: Utilización de muebles y expositores
con forma de gatos o decorados con referencias felinas.

Determinación del precio de venta:

El calcular todos los gastos (materiales, mano de obra, y costos
indirectos) es de suma importancia para la rentabilidad y el exito de la
empresa. El objetivo es tanto recuperar nuestra inversión y generar
un porcentaje de ganancia de entre 20% a 25%, permitiendo reinvertir
en nuestros productos, financiar el crecimiento y mantener la salud
financiera a largo plazo.
GATOLATTE
Tomando como ejemplo el costo de creación del café básico de nuestra
empresa, que es de 7 soles, la ganancia del 25% sería de S/ 1.75
(redondeando a S/ 1.80), lo que nos lleva a establecer un precio
de venta de S/ 8.80.
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Otro de nuestros productos a ofrecer es

Doble Mocha Gatoccino - Es un capuccino salsa de mocha y mocha

blanco combinada con leche, café, hielo y cubierta con crema batida y
llovizna de mocha. Producto hecho con granos de café Arábica de
alta calidad. El Doble Mocha Gatoccino tiene un precio de S/13.00
del que están incluidos los costos de producción como:

Detalles: Costos de producción del café: S/8.61, contando la

ganancia del 25%, produciendo un monto previo de S/.10.76,
aumentando el impuesto general a las ventas (IGV) que corresponde
a un 18%, da el monto final de S/.12.69, aproximando: S/.13.00

Miauffin de chocolate - Muffin realizado con harina de trigo, azúcar,

aceite vegetal, fudge, cobertura bitter, huevos, leche, cocoa, azúcar
rubia, esencia de vainilla, margarina y cremor tartaro. Porción
individual. Imágenes referenciales. El Miauffin de chocolate tiene un
precio de S/.8.60 del que están incluidos los costos de producción
como:

Detalles: Costos de producción del café: S/5.83, contando la

ganancia del 25%, produciendo un monto previo de S/.7.28,
aumentando el impuesto general a las ventas (IGV) que corresponde
a un 18%, da el monto final de S/.8,59, aproximando: S/.8.60
Latte - Es un Café espresso con leche vaporizada y coronado con una
capa de espuma., tiene un precio de S/11.20
Detalles: Costos de producción = S/7.6, sumando la ganancia del
25% sería un monto previo de S/9.5, por último sumando el 18% de
IGV nos da un monto total de S/11.20

A continuación se muestra el presupuesto para la apertura

de Gatolatte:
PAWS AND PEACE SPA
En Paws and Peace se ofrecerán servicios en la cual se utilizaran bienes
fijos (como secadora, máquina de corte de pelo, jaula transportadora,
camas, comederos anti hormigas, tijeras, extintores, cabina de
lavado, alquiler, etc), también se consideró los posibles costos de
servicios a utilizar como el del agua y servicio eléctrico, también de
las materias primas las cuales se irán comprando mes a mes , a
continuación se muestra una tabla detallada:

También se realizó un presupuesto de los insumos (por mes) que se

utilizaran:
Tomando en cuenta todo los precios de los bienes, tanto fijos como las
materias primas se estableció los siguientes precios para los servicios a
ofrecer:
Grooming para perro: S/30
Grooming para gato: S/35
Baño ozonizado: S/35

Baño ozonizado y Grooming: S/60

CATOPIA STORE: En este caso los productos a ofrecer son importados,

cada uno con un precio establecido.

PRESUPUESTO GENERAL: (De S/. a $)

Marketing:

1. Penetración en el mercado:
Catsco, con sus tres empresas, puede crear canales de distribución y
redes comerciales efectivas para entrar eficazmente en el mercado.
Algunas estrategias que podrían aplicarse a cada uno de los negocios de
Catsco son:

□ Catsco Café & Repostería:

Alianzas con tiendas de mascotas: Colaboración con tiendas de

mascotas locales para ofrecer cupones o descuentos mutuos. Esto
puede atraer a dueños de gatos a nuestra cafetería.

□ Paws and Peace Spa:

Colaboración con veterinarias: Establecimiento de acuerdos con clínicas

veterinarias cercanas para promocionar tus servicios de spa. Los
veterinarios pueden recomendar nuestros servicios a los dueños de
gatos que buscan terapia y cuidado.

□ Catopia Store:

Ventas en línea: Creación de una tienda en línea para vender productos

para gatos y accesorios. Esto nos permitirá llegar a un público más
amplio y enviar productos a un mayor alcance.
Además, para crear redes comerciales eficientes, consideramos lo
siguiente:

□ Marketing en redes sociales: Utiliza las redes sociales para

conectarte con clientes y crear comunidades en línea. Publica
contenido relevante y atractivo relacionado con gatos y tu
negocio.

□ Marketing de boca a boca: Anima a tus clientes a compartir sus

experiencias y productos de Catsco con amigos y familiares. Las
recomendaciones personales son poderosas.

□ Publicidad local: Invierte en publicidad local, como anuncios en

periódicos locales, estaciones de radio o vallas publicitarias.

□ Participación en eventos locales: Patrocina o participa en eventos

locales relacionados con gatos, como ferias de adopción de
mascotas o exposiciones felinas.

□ Programas de afiliados: Considera establecer programas de

afiliados con blogs y sitios web relacionados con gatos para
promocionar tus productos y servicios.

La clave para crear canales de distribución y redes comerciales efectivas

será comprender a nuestro público, aprovechar las sinergias entre los
negocios de Catsco y mantener un enfoque coherente en la temática
felina. Esto fortalecerá nuestra marca y atraerá a clientes interesados
en todos los aspectos de la vida de los gatos.
 - Mercado Objetivo:

Catsco se enfoca en satisfacer las necesidades y deseos de una

población joven de 15 a 21 años con un nivel adquisitivo medio alto o
alto. Este grupo demográfico suele tener acceso a más recursos
económicos, lo que les brinda la capacidad de gastar en productos y
servicios relacionados con gatos.

Diferenciación de la Competencia:

1. Productos y Servicios Especializados: Catsco se destaca por

ofrecer productos y servicios especializados centrados en el
mundo de los gatos. Esto puede incluir productos de alta calidad,
servicios de cuidado, juguetes y accesorios únicos y
personalizados para gatos.
2. Enfoque en el Bienestar de los Gatos: Catsco se diferencia al
poner un fuerte énfasis en el bienestar y la salud de los gatos.
Puede ofrecer servicios de salud específicos, alimentos de alta
calidad y asesoramiento sobre el cuidado de gatos para garantizar
la felicidad y la salud de las mascotas.
3. Experiencia y Conocimiento: Catsco puede destacarse por su
profundo conocimiento y experiencia en el mundo de los gatos.
Pueden contar con personal experto en cuidado de gatos,
entrenadores y veterinarios para brindar orientación y
asesoramiento a los clientes.
4. Diseño y Estilo: Enfoque en la estética y el diseño de productos
y accesorios relacionados con gatos. Esto puede incluir productos
con diseños modernos y atractivos que se ajusten al gusto de la
población joven objetivo.
5. Compromiso Social y Ambiental: Catsco puede diferenciarse a
través de prácticas comerciales responsables y compromiso con
causas sociales y ambientales que resuenen con su audiencia
joven y consciente de estos temas.
6. Experiencia de Compra en Línea: Si Catsco opera en línea, puede
destacarse por ofrecer una experiencia de compra en línea
intuitiva y atractiva, con información detallada sobre productos,
opciones de personalización y entrega conveniente.
7. Comunicación y Marketing: El enfoque de marketing de Catsco
puede ser fresco, creativo y dirigido específicamente a su público
objetivo a través de plataformas y canales en línea populares
 entre los jóvenes, como redes sociales y aplicaciones de
mensajería.
8. Participación en la Comunidad: Catsco puede promover una
comunidad activa en torno a la pasión por los gatos, con eventos,
grupos en línea, y oportunidades para que los propietarios de
gatos compartan experiencias y consejos.

Previsión de la evolución del mercado:

● Crecimiento Continuo de la Industria de Mascotas: La industria

de mascotas ha experimentado un crecimiento constante en los
últimos años, y se espera que este crecimiento continúe. A
medida que las personas jóvenes con mayor poder adquisitivo se
interesan cada vez más en la tenencia de mascotas, Catsco está
bien posicionada para aprovechar esta tendencia.
● Mayor Conciencia del Bienestar Animal: Los consumidores,
especialmente la población joven, están cada vez más
preocupados por el bienestar de sus mascotas. Catsco puede
beneficiarse de esta tendencia al ofrecer productos y servicios que
promuevan la salud y el bienestar de los gatos.
● Tecnología y Conveniencia: Los jóvenes están acostumbrados a la
conveniencia y la tecnología. Catsco puede adaptarse a esta
tendencia ofreciendo servicios en línea, opciones de entrega
rápida y aplicaciones móviles que faciliten a los propietarios de
gatos cuidar de sus mascotas.
● Personalización y Experiencias Únicas: Los consumidores buscan
cada vez más productos y experiencias personalizadas. Catsco
puede ofrecer productos y accesorios personalizados para gatos,
lo que atraerá a aquellos que buscan algo único para sus
mascotas.
● Sostenibilidad y Responsabilidad Social: La preocupación por el
medio ambiente y las prácticas comerciales sostenibles es
importante para la generación joven. Catsco puede destacarse al
adoptar prácticas responsables en términos de producción y
envases y al participar en causas sociales relacionadas con los
gatos y otros animales.
● Crecimiento en las Comunidades en Línea: Las comunidades en
línea de amantes de los gatos son populares. Catsco puede
participar activamente en estas comunidades y fomentar un
sentido de pertenencia y compromiso.
● Competencia en Crecimiento: A medida que el mercado de
productos y servicios para gatos crezca, es probable que
haya
 más competencia. Catsco debe seguir innovando y
diferenciándose para mantener su posición en el mercado.
● Cambios en el Comportamiento del Consumidor: Es
fundamental monitorear los cambios en el comportamiento del
consumidor, como las preferencias de compra en línea o las
tendencias de adopción de gatos, y ajustar las estrategias en
consecuencia.

Posición en el mercado:

La posición de Catsco en el mercado, considerando la existencia de

otros restaurantes o establecimientos "pet friendly" con propuestas
similares, dependerá en gran medida de la propuesta única de valor y
estrategias de diferenciación. Por lo que es imperativo que Catsco halle
estrategias eficaces para poder destacarse, y así, mantener una posición
sólida en el mercado.

□ Experiencia de Cliente Excepcional: Catsco debe centrarse en

brindar una experiencia excepcional a sus clientes y a sus
gatos. Esto incluye un servicio amable y atento, un ambiente
acogedor y actividades interactivas que los propietarios de gatos
puedan disfrutar junto a sus mascotas.
□ Productos y Menús Especializados: Catsco puede ofrecer un
menú opciones de alta calidad, incluyendo comidas saludables
y gourmet. La calidad de la comida y la variedad de productos
para gatos pueden marcar la diferencia.
□ Enfoque en el Bienestar de los Gatos: Puede diferenciarse al
centrarse en el bienestar de los gatos, incluyendo áreas de juego y
entretenimiento, cuidado de la salud, asesoramiento de
entrenadores y eventos especiales para gatos.
□ Innovación y Creatividad: Catsco debe seguir innovando en su
oferta. Por ejemplo, puede introducir menús de temporada,
noches temáticas, actividades interactivas con gatos y otros
elementos creativos para atraer y retener a los clientes.
□ Personalización: La capacidad de personalizar la experiencia tanto
para los gatos como para los dueños puede ser una ventaja
competitiva. Esto podría incluir servicios personalizados, como
tartas de cumpleaños para gatos o accesorios personalizados.
□ Participación en Comunidades de Amantes de Gatos: Catsco
puede involucrarse activamente en las comunidades en línea
de
 amantes de gatos para establecer su presencia y reputación. Esto
podría incluir la colaboración con influenciadores de gatos y la
promoción de eventos para amantes de gatos.
□ Ambiente Saludable y Seguro: La seguridad e higiene son
aspectos críticos en establecimientos “pet-friendly”. Catsco debe
garantizar que su espacio cumple con las normativas y está
libre de riesgos para gatos y personas.
□ Campañas de Marketing Creativas: Utilizar estrategias de
marketing creativas y efectivas para promover Catsco. Esto podría
incluir campañas en redes sociales, publicidad local, eventos de
lanzamiento y programas de fidelización de clientes.
□ Colaboraciones Estratégicas: Colaborar con organizaciones
locales de rescate de gatos o veterinarios puede ayudar a
establecer conexiones y mostrar su compromiso con la
comunidad amante de los gatos.
□ Evaluación Continua de la Competencia: Catsco debe estar al
tanto de sus competidores en el mercado y ajustar sus estrategias
según sea necesario. Mantenerse informado sobre nuevas
tendencias y cambios en la industria es fundamental.

La retención de clientes satisfechos y la creación de una marca

distintiva serán clave para el éxito continuo de Catsco en el mercado de
establecimientos pet-friendly, posicionándolo en los primeros puestos
de preferencia por parte de los consumidores.

Ventajas y desventajas:

Ventajas:

✔ Especialización en Bienestar Felino: Catsco se enfoca

exclusivamente en gatos, lo que lo convierte en un destino
atractivo para los amantes de los felinos. Esto le brinda una
ventaja en términos de conocimiento especializado y la capacidad
de proporcionar un ambiente que sea especialmente seguro y
enriquecedor para los gatos.
 ✔ Experiencia y Servicio Personalizado: Catsco puede ofrecer una
experiencia personalizada tanto para los gatos como para sus
dueños. Proporcionar un servicio amigable y atento, así como
opciones de menú y actividades interactivas, crea un ambiente
acogedor y único para sus clientes.
✔ Participación en la Comunidad de Amantes de Gatos: Al
involucrarse activamente en comunidades de amantes de gatos en
línea y fuera de línea, Catsco puede construir una base de
clientes leales y generar entusiasmo en torno a su marca. La
colaboración con influenciadores de gatos y organizaciones de
rescate de gatos puede ser una ventaja estratégica.

Desventajas:

✔ Limitación de Público Objetivo: Al centrarse exclusivamente en

gatos, Catsco podría limitar su público objetivo en comparación
con los establecimientos pet-friendly que acomodan a una
variedad de mascotas. Esto podría reducir su base de clientes
potenciales.
✔ Costos de Operación: Mantener un ambiente seguro y limpio para
los gatos puede resultar costoso en términos de infraestructura
y personal. Esto podría aumentar los costos operativos y afectar
la rentabilidad.
✔ Dependencia de la Demanda de Gatos: El éxito de Catsco está
estrechamente relacionado con la demanda de dueños de gatos
en su área de servicio. Si esta demanda es limitada o
estacional, Catsco podría enfrentar desafíos en términos de
ingresos consistentes.
 - Proceso de producción:

Determinación del proceso de fabricación

En Catsco, se venderá una gran sección de postres y bebidas, a parte

del café, como: Pasteles, Muffins, Croissants, Cupcake, etc., todo con
temática de gatos.
A continuación, se mostrará la receta para un Cupcake

Ingredientes para los cupcakes:

1 y 1/2 tazas de harina de trigo.
1 y 1/2 cucharaditas de polvo de
hornear. 1/4 de cucharadita de sal.
1/2 taza de mantequilla a temperatura
ambiente. 1 taza de azúcar.
2 huevos.
1 cucharadita de extracto de
vainilla. 3/4 de taza de leche.
Colorante alimentario en gel (negro, rosa y otro color de tu elección).
Ingredientes para la decoración:
Crema de mantequilla (buttercream) en color blanco, negro, rosa y otros
colores para los detalles.
Manga pastelera con puntas pequeñas y medianas.
Mini galletas redondas (para las orejas de gato).
Chocolates en forma de bolitas (para los ojos).
Confites pequeños de colores (para la nariz y boca).
Fondant negro y rosa (o pasta de goma) para las orejas, nariz y bigotes.
Bolitas de azúcar plateadas (para los detalles de los ojos.
Instrucciones:

1. Precalienta el horno a 180°C y coloca los capacillos en un

molde para cupcakes.
2. En un tazón, mezcla la harina, el polvo de hornear y la
sal. Reserva.
3. En otro tazón, bate la mantequilla y el azúcar hasta obtener
una mezcla suave y cremosa.
4. Agrega los huevos uno a la vez, batiendo bien después de
cada adición. Añade el extracto de vainilla.
5. Alterna la adición de la mezcla de harina y la leche en tres partes,
comenzando y terminando con la mezcla de harina. Mezcla hasta
que la masa esté suave.
6. Divide la masa en tres partes. Deja una parte sin color.
Agrega colorante alimentario negro a una de las partes para
hacer la base del gato, y agrega colorante rosa a la otra parte
para los detalles del gato.
7. Llena cada capacillo con una cucharada de masa negra, seguida
de una cucharada de masa sin color y una cucharada de
masa rosa. Esto creará un efecto de capas.
8. Hornea en el horno precalentado durante aproximadamente
18-20 minutos o hasta que los cupcakes estén dorados y
un palillo insertado en el centro salga limpio.
9. Deja enfriar completamente antes de decorar.
10. Para la decoración, cubre los cupcakes con crema de
mantequilla blanca. Luego, agrega las orejas de gato (galletas
redondas), los ojos (chocolates) con detalles de fondant, la nariz
(confite) y los bigotes (tiras de fondant negro).
11. Utiliza bolitas de azúcar plateadas como detalles en los ojos.
12. ¡Listo! Ahora tienes cupcakes con temática de gatos deliciosos
y adorables.

Control de calidad

Para el control de calidad de productos, el área que entraría en juego

sería el Departamento de Desarrollo e Operaciones de CatsCo. Este
departamento se encarga de la investigación, desarrollo, producción y
logística para garantizar la creación, mejora y entrega eficiente de
productos y servicios de alta calidad para los clientes felinos.
Dentro del Departamento de Desarrollo e Operaciones, se verificará con
suma dedicación el control de calidad. Centrándose en realizar pruebas
exhaustivas, inspecciones y evaluaciones para asegurar que los
productos cumplan con los estándares de calidad de la empresa y de las
entidades competentes antes de ser lanzados al mercado. Además, el
control de calidad también puede implicar la gestión de procesos y la
implementación de estándares para garantizar la consistencia y calidad
en la producción.

Selección de instalaciones y equipos necesarios

Abrir una cafetería y repostería como Catsco Gatolatte requerirá una

variedad de maquinaria y equipos para hornear y preparar
bebidas.

● Horno (para hornear muffins, pasteles, cupcakes, etc.)

● Batidora de pie (con diferentes accesorios para mezclar masas,
cremas y rellenos).
● Amasadora (para amasar masas de pan y otros productos
de panadería).
● Máquina de espresso (para preparar café espresso y bebidas
de café).
● Licuadora (para preparar batidos, smoothies y bebidas
congeladas).
● Molinillo de café (para moler granos de café frescos).
● Cafetera de filtro (para preparar café regular en
grandes cantidades).
● Nevera y congelador (para almacenar ingredientes perecederos
y productos terminados).
● Utensilios de pastelería (como moldes para cupcakes, pasteles,
utensilios de decoración, bandejas, etc.).
● Máquina de espresso comercial (para preparar espresso y
bebidas de café).
● Molinillo de café comercial (para moler granos de café frescos
a pedido).
● Hervidor de agua (para preparar tés y bebidas calientes).
● Fregadero y área de lavado (para mantener la higiene en
la preparación de bebidas).
● Vitrinas de exhibición de café (para mostrar granos de café, tés
y productos relacionados).
● Bandejas, tazas, vasos y utensilios de café (para servir bebidas).
● Sistema de filtración de agua (para garantizar la calidad del
agua utilizada en el café).
Gestión de Stock (Materias primas, productos intermedios y
productos terminados)

La "Gestión de Stock" se refiere al proceso de administrar y controlar el

inventario de materias primas, productos intermedios y productos
terminados en un negocio, como Catsco. Es esencial para garantizar
que tengas suficientes recursos y productos disponibles para satisfacer
la demanda de tus clientes, sin incurrir en exceso de inventario que
pueda llevar a pérdidas.
En el caso de Catsco, que, también, es una cafetería y repostería, una
forma de clasificación y administración de la gestión de stock de sus
diferentes componentes es:
Materias primas: Esto incluiría ingredientes básicos como harina,
azúcar, huevos, leche, cacao, frutas, granos de café, té, etc. Para
gestionar estas materias primas, Catsco debería mantener un registro
constante de las cantidades disponibles y realizar pedidos cuando los
niveles de inventario estén bajos. La rotación de stock es importante
para garantizar que los ingredientes no se vuelvan obsoletos o
caduquen.
Productos intermedios: En la repostería, los productos intermedios
podrían incluir masas de pasteles, mezclas de repostería, crema de
mantequilla, rellenos, entre otros. Catsco debe asegurarse de que estos
productos estén disponibles para los chefs y reposteros para la
preparación diaria. Esto involucra un seguimiento cercano y
programación de producción para garantizar que siempre haya
suficiente inventario.
Productos terminados: Estos son los productos que se sirven a los
clientes, como muffins, cupcakes, pasteles, café, té, etc. La gestión de
stock de productos terminados implica asegurarse de que haya una
oferta constante de productos frescos y de alta calidad.
La gestión de stock es crucial para mantener un flujo de trabajo
eficiente, evitar desperdicios y garantizar que siempre puedas atender a
tus clientes con productos frescos y deliciosos. Además, será
importante llevar un registro riguroso de los productos perecederos y
establecer prácticas de almacenamiento adecuadas para garantizar la
calidad y seguridad de los alimentos.

Áreas empresariales que entrarían en juego aquí serían el

“Departamento de Desarrollo e Operaciones”, ´por sus competencias
logísticas y en gestión de operaciones; y el “Departamento de Finanzas”,
por sus competencias en análisis presupuestales, de costos, etc.

Aprovisionamiento (Materias primas, proovedores

y suministros basicos)

El aprovisionamiento se refiere a la gestión de materias primas,

proveedores y suministros básicos necesarios para el funcionamiento de
nuestro negocio. En el caso de Catsco, que incluye una cafetería, Paws
and Peace Spa (un centro de belleza y cuidado felino) y Catopia Store
(una tienda de productos y accesorios para gatos), la gestión del
aprovisionamiento se vuelve fundamental para garantizar el flujo
constante de productos y servicios.

A continuación, se presentará la administración del aprovisionamiento

en cada una de las áreas de negocio:
● Cafetería de Gatolatte:
Materias Primas: Esto incluiría granos de café, leche, jarabes,
ingredientes para repostería, productos lácteos, azúcar, tés, etc.
Proveedores: Deberías establecer relaciones con proveedores de café,
lácteos, panadería, té, azúcar y otros ingredientes necesarios para la
elaboración de bebidas y repostería.
Suministros Básicos: Tazas, vasos, servilletas, cucharas, etc.
● Paws and Peace Spa:
Materias Primas: Champú, acondicionador, toallas, productos de aseo
para gatos, etc.
Proveedores: Debes establecer relaciones con proveedores de
productos de cuidado para mascotas.
Suministros Básicos: Toallas, bañeras, herramientas de aseo, etc.
● Catopia Store:
Materias Primas: Incluye todos los productos para gatos que vendes,
como juguetes, alimentos, collares, correas, literas, rascadores, etc.
Proveedores: Deberías establecer relaciones con fabricantes
y mayoristas de productos para gatos.
Suministros Básicos: Estanterías, cajas registradoras, bolsas de
compras, sistemas de punto de venta, etc.
Una eficiente gestión de aprovisionamiento contribuirá a mantener un
flujo constante de productos y servicios en Catsco y garantizará que
cada área del negocio funcione sin interrupciones.

- Localización de la empresa:

Se eligió al distrito limeño de Miraflores como lugar para los

locales de “Catsco”

Los criterios para justificar esta elección son los siguientes:

● Demografía y perfil del cliente objetivo: Miraflores tiene una
población diversa y acomodada, lo que se alinea con el perfil
del cliente objetivo de Catsco. La alta concentración de jóvenes
con poder adquisitivo en el área podría respaldar el negocio.
● Mayor poder adquisitivo: Los residentes de Miraflores
generalmente tienen un mayor poder adquisitivo, lo que podría
permitirles gastar más en productos y servicios de Catsco, como
cafetería, repostería, cuidado felino y productos para gatos.
● Estilo de vida y preferencias: Miraflores es conocido por su estilo
de vida moderno y activo, lo que podría atraer a un público joven
interesado en las propuestas de Catsco. Las cafeterías, las
tiendas de productos para gatos y los servicios de spa para
felinos podrían ser especialmente atractivos para los residentes
locales.
● Accesibilidad y tráfico: La ubicación céntrica de Miraflores y su
fácil accesibilidad lo convierten en un lugar conveniente para
atraer tanto a residentes locales como a visitantes de otras
áreas de Lima.
● Competencia y nicho de mercado: Miraflores también podría
albergar otros negocios de estilo de vida relacionados con gatos
o cafeterías temáticas, lo que indica la existencia de un nicho
de mercado interesado en estas ofertas.
● Infraestructura y seguridad: Miraflores suele contar con
una buena infraestructura, lo que puede facilitar la
operación de negocios y garantizar la seguridad de los
clientes.
● Visibilidad y publicidad: La ubicación en un distrito popular
como Miraflores podría aumentar la visibilidad y atraer más
atención de los medios y el público.
 FODA de Cats Co

Fortalezas:

Experiencia y Pasión: Cats Co cuenta con un equipo apasionado por los gatos y su
bienestar, lo que puede traducirse en un servicio genuino y cuidadoso en todas las
empresas.
Variedad de Servicios: La diversidad de servicios ofrecidos por las tres empresas
(cafetería, spa y tienda) permite llegar a diferentes segmentos de clientes y crear una
comunidad amplia de amantes de los gatos.
Enfoque en la Responsabilidad Social: Al tener como objetivo principal la adopción
responsable y el cuidado de los gatos, Cats Co contribuye significativamente a la
comunidad y puede generar una imagen positiva y lealtad entre sus clientes.
Innovación y Creatividad: Las temáticas de las empresas, especialmente en Gatolatte
con su concepto de cafetería con gatos, demuestran creatividad e innovación, lo que
puede atraer a clientes curiosos y aficionados a los gatos.
Diversificación de Productos: Catopia Store puede diversificar su gama de productos
para incluir alimentos naturales y orgánicos, juguetes interactivos y otros artículos
innovadores para gatos, atrayendo a un segmento de mercado más amplio.

Oportunidades:

Mercado en Crecimiento: La tendencia creciente hacia la adopción responsable y el

cuidado de mascotas ofrece un mercado en expansión, especialmente entre aquellos que
aman los gatos.
Expansión en Línea: La venta en línea de productos para gatos está en aumento.
Catopia Store puede expandirse a plataformas de comercio electrónico para llegar a
clientes más allá de la ubicación física de la tienda.
Educación y Concientización: Cats Co puede desarrollar programas educativos y
eventos para crear conciencia sobre la adopción responsable, el bienestar de los gatos y
la importancia de los cuidados adecuados.
Servicios de Valor Agregado: Gatolatte y Paws and Peace Spa pueden ofrecer
servicios de membresía o programas de fidelidad para mantener a los clientes
recurrentes, como noches temáticas en la cafetería o descuentos en los servicios de spa.
Colaboraciones y Alianzas: La posibilidad de colaborar con organizaciones de rescate
de animales o refugios puede ampliar la red de contactos y aumentar la visibilidad de
Cats Co y sus empresas.
Debilidades:

Dependencia de la Ubicación: Si las empresas están ubicadas en una sola área

geográfica, pueden estar limitadas por la clientela local. Esto podría ser un problema si
la densidad de amantes de los gatos en esa área es baja.
Competencia Local: La presencia de competidores locales también centrados en los
cuidados y productos para gatos puede hacer que la captación de clientes sea más
desafiante.
Riesgo Sanitario: En empresas que involucran animales, siempre existe un riesgo
sanitario. Es esencial tener protocolos estrictos de higiene y cuidado para mitigar este
riesgo.
Dependencia de la Economía: Las empresas de mascotas a menudo dependen del
gasto discrecional de los clientes, lo que significa que pueden ser vulnerables durante
períodos económicos difíciles.
Estrés en los Gatos: En entornos como Gatolatte y Paws and Peace Spa, el estrés en los
gatos debido a la interacción con los clientes u otros gatos puede ser una preocupación
constante y debe ser manejado cuidadosamente.

Amenazas:

Cambios en la Legislación: Cambios en las leyes y regulaciones relacionadas con el

cuidado de los animales pueden afectar la forma en que operan las empresas y los
servicios que pueden ofrecer.
Competencia en Línea: La competencia en línea en la venta de productos para
mascotas es feroz. Catopia Store debe estar preparada para competir con grandes
minoristas en línea.
Reputación y Críticas: Las críticas negativas en línea o problemas de reputación
pueden propagarse rápidamente en la era digital y afectar la confianza del cliente.
Cambios en las Preferencias del Consumidor: Cambios en las tendencias de cuidado
de mascotas o en las preferencias de consumo pueden requerir adaptaciones rápidas en
los servicios y productos ofrecidos.
Gestión de Recursos Financieros: La administración inadecuada de los recursos
financieros puede ser una debilidad significativa. Es importante gestionar el flujo de
efectivo y los gastos para mantener la viabilidad financiera a largo plazo.