Reglamento Interno

REGLAMENTO INTERNO
ESCUELA EL MELOCOTÓN
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ESCUELA BÁSICA EL MELOCOTÓN F-638 / CAMINO AL VOLCÁN 27901
ÍNDICE
I. INTRODUCCION 4
II. NORMAS DE CONVIVENCIA 12
III. FALTAS Y ACCIONES REMEDIALES 31
IV. AULA SEGURA 33
V. GRADUACION DE FALTAS 36
VI. MEDIDAS FRENTE A LAS FALTAS 40
VII. PROTOCOLOS DE ACTUACION 48
A. Protocolo de actuación AULA SEGURA 49
B. Protocolo De Expulsión o Cancelación De La Matrícula 52
C. Protocolo de Actuación frente a denuncia ante casos de Abuso
Sexual. 55
D. Protocolo de actuación frente a situación de maltrato infantil 69
E. Protocolo de actuación frente a violencia escolar 81
F. Protocolo de actuación frente a situación de bullying entre
estudiantes. 101
G. Protocolo de actuación frente a riesgos en redes sociales:
ciberbullying, grooming, sexting. 108
H. Protocolo de denuncia de robo o hurto con o sin evidencia del
autor. 114
I. Protocolo de actuación ante hechos de connotación sexual en
menores de 14 años. 117
J. Protocolo de actuación frente a la detección de situaciones de
vulneración de derechos de los estudiantes. 120
K. Protocolo actuación frente a la ausencia prolongada y la
deserción escolar. 128
L. Protocolo de actuación frente a problemas de adaptación para
estudiantes; preescolares, inmigrantes y primera vez
escolarizados. 133
M. Protocolo de actuación frente a situación de embarazo,
maternidad y paternidad. 137
N. Protocolo de actuación frente al porte o uso de arma blanca. 145
O. Protocolo de actuación frente a situación de consumo o trafico
problemático de alcohol y drogas 148
P. Protocolo actuación frente a casos de conductas autolesivas
no suicidas. 152
Q. Protocolo actuación frente a casos de ideación suicida por
parte de un estudiante. 161
R. Protocolo de actuación frente a situaciones conflictivas de
descontrol de los estudiantes. 168
S. Protocolo Ley Zamudio o Antidiscriminación N° 20.609 177
T. Protocolo de actuación para el acompañamiento a Menores
Trans en el ámbito educativo. 188
U. Protocolo de accidentes escolares. 196
V. Protocolos de actuación ante salidas pedagógicas. 200
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VIII. PROTOCOLO ACTUACION EDUCACION PARVULARIA. 205
IX. BUEN TRATO Y EDUCACIÓN PARVULARIA 206
A.Protocolo de administración de medicamentos 210
B.Protocolo de accidentes escolares 212
C.Protocolo de atención de salud 213
D.Protocolo de entrada y salidas de los estudiantes. 213
E.Protocolo de acceso a los niños y niñas del ciclo. 214
F.Protocolo de clases de educación física. 214
G.Protocolo de muda de vestuario y asistencia en servicios
higiénicos. 214
H. Protocolo en situación de vulneración de derechos de niños y
niñas. 215
I. Protocolo frente a hechos de maltrato infantil, de connotación
sexual y agresiones sexuales 218
J. Protocolo en situaciones de violencia entre adultos de la
comunidad educativa 220
X. BIBLIOGRAFIA 225
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I.- Introducción
El presente Reglamento Interno y Convivencia Escolar con Enfoque de Derechos
contiene, entre otras disposiciones de orden general, los derechos y deberes, las
normas de convivencia en el establecimiento, las medidas pedagógicas y
disciplinarias que originan su infracción o cumplimiento, los procedimientos
mediante los cuales se determinarán las medidas correspondientes, las instancias
de revisión pertinentes en cada caso y el reglamento de evaluación-promoción.
Objetivo
Su finalidad es apoyar el desarrollo integral de las estudiantes mediante el logro de

aprendizajes significativos, por lo que se propone alcanzar los siguientes objetivos:
a) Generar y promover las condiciones necesarias para que las estudiantes puedan
expresarse libremente, desarrollen positivamente su creatividad y aprendan a
convivir en comunidad, con aceptación y respeto por sí mismas y por los demás.
b) Establecer normas que promuevan y regulen la convivencia armónica de las
estudiantes dentro de la comunidad educativa.
c) Atender las inquietudes que presentan las estudiantes, procurando dar
respuestas adecuadas a sus distintas realidades.
d) Apoyar la misión institucional de la Escuela, en el sentido de colaborar en el
desarrollo integral de la estudiante.
e) Desarrollar la capacidad de autodisciplina en las y los estudiantes con el fin de
ser gestores de su propio aprendizaje para que cumplan sus deberes escolares.
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A.- Fundamentación
Como toda comunidad, un establecimiento educacional requiere precisar los

derechos que asisten a sus integrantes, así como también los deberes que estos
deben cumplir.
El estudiante es el eje fundamental de todas las acciones educativas, en la

Escuela El Melocotón el objetivo fundamental es contribuir al proceso de formación
para que los estudiantes sean autónomos responsables, cuidadores y valoradores
del medio ambiente generando un desarrollo armónico para enfrentar un mundo
en permanente cambio.
Por lo tanto, esta Escuela en su tradición de respeto por las personas y con el
propósito de optimizar la calidad de las relaciones entre los miembros que lo
integran, declara y explicita el conjunto de derechos y deberes que las estudiantes,
deben hacer valer y respetar.
Según nos indica la Ley General de Educación (Art.9 LGE 2009), “la comunidad
educativa es una agrupación de personas que inspiradas en un propósito común
integran una institución educativa, con el objetivo de contribuir a la formación y el
logro de aprendizajes de los estudiantes”.
En este contexto, los conflictos de convivencia escolar es importante entenderlos

como una oportunidad de aprendizaje para toda la comunidad escolar, en tanto
exista la voluntad de rescatar la experiencia particular de un conflicto
determinado, como insumo para un aprendizaje colectivo.
La Convivencia Escolar normada desde el Enfoque de Derechos es el contexto

específico donde se genera el proceso de enseñanza – aprendizaje, considerando
todas las interrelaciones que en dicho proceso pueden ocurrir, relaciones sociales
y pedagógicas que se generan en los establecimientos educacionales, en la
búsqueda de aprendizajes ciudadanos significativos. Estas normas tienen un
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carácter formativo y pedagógico, ya que se espera que a partir de ellas se
promueva el aprendizaje de competencias sociales que favorezcan la convivencia
armónica en esta comunidad educativa, instituyéndose así en un espacio social
donde los actores responsables del proceso educativo se constituyen en Garantes
Principales de los Derechos de Niños, Niñas y Adolescentes.
Este enfoque formativo que se propone, complementa y refuerza el sentido de la

Política Pública de convivencia Escolar (PNCE), que “orienta las acciones,
iniciativas y programas que promuevan y fomente la comprensión y el desarrollo
de una convivencia escolar inclusiva, participativa, solidaria, tolerante, pacífica y
respetuosa, en un marco de equidad de género y con enfoque de derechos”. Este
Reglamento Interno y de Convivencia Escolar establece, además, los siguientes
ejes centrales:
 Un enfoque formativo, es decir, se enseña y se aprende a convivir.

 Es responsabilidad de toda la comunidad educativa, como un
ejercicio de la ciudadanía. Por tanto, compete a sostenedores,
directivos, docentes, padres, madres, apoderados, estudiantes y
asistentes de la educación.
 Todos los actores de la comunidad educativa son sujetos de derechos
y de responsabilidades.
Se entiende por:
1. Buena convivencia escolar, la coexistencia armónica de los miembros de la
comunidad educativa, que supone una interrelación positiva entre ellos y posibilita
el adecuado cumplimiento de los objetivos educativos en un clima que propicie
el desarrollo integral de las estudiantes.
2. Ambiente de armonía: Clima de aceptación, tolerancia y valoración de la

diversidad en todos sus aspectos de la totalidad de los estamentos de la
comunidad. “La experiencia nos permite afirmar la relación que existe entre
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calidad de convivencia y calidad de aprendizajes. Es así que el gran objetivo de
lograr una buena calidad de convivencia va a incidir significativamente en la
calidad de vida personal y común de los estudiantes, va a ser un factor de primera
importancia en la formación para la ciudadanía y va a favorecer las instancias de
aprendizaje cognitivo, mejorando logros y resultados”. (Resumen Ejecutivo de la
Política de Convivencia Escolar: Nº 10 MINEDUC).
3. Respeto: deferencia, consideración y asertividad que se debe conocer y aplicar

en toda circunstancia a sí mismo y a todos los integrantes de la comunidad como
sujetos de derecho.
4. Comportamiento adecuado: Proceder, respetando y adhiriéndose a las normas

de una institución, sin provocar daño alguno, ya sea a personas y/o propiedad
pública o privada.
Mejorar la forma en que una comunidad escolar convive es tarea de todos los
actores que la conforman.
B.- Marco de Valores de la Comunidad Educativa sobre convivencia

escolar
El presente Reglamento Interno y Convivencia se basa en los valores que

sustentan el Proyecto Educativo Institucional y que deben ser asumidos por cada
miembro de la comunidad escolar.
• Autocontrol: manifestado en la capacidad de actuar con autonomía, respeto y

responsabilidad en su relación con el otro.
• Cordialidad: entendida como la capacidad de mantener relaciones gratas con
los semejantes, desarrollando una conducta empática.
• Perseverancia: ser constante en el esfuerzo para el logro de metas personales e
institucionales.
• Comprensión: valor esencial, reflejado en las relaciones interpersonales, por
cuanto permite respetar a las demás personas y entender los motivos de su actuar.
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• Confianza: construcción colectiva que conduce a un compromiso y crecimiento
personal, y que se genera y se sostiene por la creencia en el actuar adecuado y
veraz de las personas de la comunidad educativa.
• Justicia: considerada como el valor que inclina a dar a cada uno lo que le
corresponde o pertenece según el derecho, la razón, la equidad y la ética.
• Respeto: como valor que permite el reconocimiento, aceptación, aprecio y
valoración de las cualidades y derechos de los demás.
• Responsabilidad: es el valor por excelencia de los seres humanos libres, en
cuanto son conscientes de sus acciones y las consecuencias de ellas.
• Veracidad: considerada como el valor que establece la coherencia entre el
pensar, decir y actuar de una persona.
• Protección al medio ambiente: reflejada en el respeto y preservación de los
espacios comunes que comparte toda la comunidad educativa.
C.- Principios que la fundamentan.
Las interacciones entre miembros de la Comunidad Educativa se fundamentan en

los valores presentes en nuestro proyecto educativo.
1. Responsabilidad. Las estudiantes deben cumplir con las obligaciones que

conlleva el pertenecer a esta institución educativa, las que están indicadas en el
presente Manual de Convivencia y en el Reglamento de Evaluación y Promoción.
Además, cumplir con las tareas, trabajos y compromisos escolares contraídos.
2. El respeto. El respeto a la dignidad de cada persona es una característica de la
labor formativa de este establecimiento. Una adecuada convivencia entre
quienes forman parte de esta comunidad educativa permite que se cumplan los
objetivos educacionales de su proyecto educativo.
3. La honestidad. Las estudiantes de la Escuela El Melocotón deben manifestar
una actitud honesta en el decir y en el actuar. Esto les permitirá ser responsables
de sus actos y depositarias de la confianza del resto de la comunidad educativa.
4. El Auto cuidado. Cada estudiante debe tener una especial preocupación por
su autocuidado.
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Estos principios y valores se sustentan en nuestra visión, misión y sellos educativos
que son:
VISIÓN
Una Escuela Inclusiva, que aprecie la formación integral de todos los educandos,
respetando la diversidad y estilos de aprendizajes con el compromiso y la
Responsabilidad de todos los Miembros de la Comunidad Educativa, para lograr
una educación de calidad, favoreciendo la formación de una Conciencia
Ambiental y desarrollando la Creatividad en beneficio de la flexibilidad y el
desarrollo de relaciones interpersonales adecuadas con un estilo proactivo.
MISIÓN
Promover una comunidad educativa Participativa, contribuyendo al proceso de

formación Integral, de Calidad e Inclusiva basado en el desarrollo de la
Creatividad de niñas y niños, respetuosos del Medio Ambiente, generando de esta
forma, un desarrollo armónico para enfrentar la vida cotidiana en un mundo
globalizado y en permanente cambio.
SELLOS del Establecimiento:
 Medio Ambiente,
 Inclusión,
 Convivencia Escolar,
 Formación Ciudadana.
Por otra parte, el propósito de la educación pública de la comuna, nos invita a “ir
construyendo una sociedad justa, democrática, participativa e inclusiva. Ello se
logrará con un trabajo mancomunado entre establecimientos y apoderados, al ir
formando personas sociables, íntegras, respetuosas y tolerantes, dotadas de
capacidad para pensar críticamente, con competencias para la vida y que
hayan reflexionado sobre su proyecto de vida y vocación”.
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D.- Marco Legal
La normativa educacional exige que los establecimientos educacionales
cuenten con un reglamento interno que rija las relaciones entre el
establecimiento, los estudiantes y los padres y apoderados. Dentro de las
normas aplicables se encuentran las siguientes:
 Constitución Política de la República de Chile.

 Ley 19070 del 27/07/1991 Estatutos de los Profesionales de la
educación.
 Ley 19284 del 05/01/1994 Establece Normas para la plena
integración social de personas con discapacidad.
 Ley 19979 del 28/10/2004 Modifica régimen de jornada escolar
completa diurna.
 Ley 20084 del 19/11/2005 Establece sistema de responsabilidad de
los adolescentes por infracciones a la ley penal.
 Ley 20201 del 06/06/2007 Sobre subvenciones a establecimientos
educacionales.
 Ley 20248 del 25/01/2008 Ley subvención escolar preferencial.
 Ley 20370 de 12/09/2009 Establece Ley General de Educación
 Ley 20422 del 03/02/2010 Normas sobre igualdad de oportunidades
e inclusión social de personas con discapacidad.
 Ley 20501 del 08/02/2011 Calidad y Equidad de la Educación
 Ley 20529 del 11/08/2011 Sistema Nacional de Aseguramiento de
la Calidad de la Educación.
 Ley 20536 del 08/09/2011 Sobre Violencia Escolar.
 Ley 20609 del 12/07/2012 Establece medidas contra la
discriminación.
 Ley 20845 del 29/05/2015 Regula la admisión de estudiantes,
elimina financiamiento compartido.
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 Decreto 524 de 20/04/1990 Aprueba Reglamento funcionamiento
de Centro de Estudiantes.
 Decreto 565 de 06/06/1990 Aprueba Reglamento general de
Centro de Padres y Apoderados.
 Decreto 732 de 09/12/1997 Aprueba Estatutos Centro General de
Padres y Apoderados.
 D.F.L. N°2 de 1998 del Ministerio de Educación, que fija el texto
refundido, coordinado y sistematizado del Decreto con
Fuerza de Ley N°2 de 1996, sobre Subvención del Estado a
establecimientos educacionales.
 Decreto N°24 de 27/01/2205 Reglamenta los Consejos Escolares.
 D.F.L. N°2 de 2009 del Ministerio de Educación, que fija el texto
refundido, coordinado y sistematizado de la Ley N°20.370, con las
normas no derogadas del Decreto con Fuerza de Ley N°1 de 2005.
 Decreto 315 de 09/08/2010 Reglamenta requisitos de adquisición,
mantención y pérdida del reconocimiento oficial.
 Decreto N°53 de 28/01/2011 Establece elementos de enseñanza y
material didáctico.
 Ordinario N°476 de 2013, Superintendencia de Educación.
 Ordinario N°787 de 2015, Superintendencia de Educación.
 Ordinario N°27 de 2016 de la Superintendencia de Educación.
 Política Nacional de Convivencia Escolar 2015/2018, Ministerio de
Educación.
 Ordinario Nº 0768, Derecho de Niñas, Niños y Estudiantes Trans en
el ámbito de la Educación.
 Circular N° 1, Versión N° 4. Superintendencia de Educación. Chile.
 Ley N° 21.013.
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II.- Normas de Convivencia
Normas y deberes de la Comunidad Educativa; Integrantes de la comunidad

educativa (derechos y deberes)
Comunidad escolar en general
La comunidad educativa es una agrupación de personas que, inspiradas en un

propósito común, integran una institución educativa. Este objetivo es contribuir a la
formación y el logro de aprendizaje de todos los estudiantes que son miembros de
ésta, propendiendo a asegurar su pleno desarrollo espiritual, ético, moral, afectivo,
intelectual, artístico y físico. El propósito compartido de la comunidad se expresa
en la adhesión al proyecto educativo del establecimiento y a sus reglas de
convivencia establecidas en el presente Reglamento.
La comunidad educativa está integrada por estudiantes, padres, madres y

apoderados, profesionales de la educación, asistentes de la educación, equipos
docentes directivos y sostenedores educacionales.
Se encuentra prohibida en el establecimiento cualquier forma de discriminación.

Se entiende por discriminación toda distinción, exclusión o restricción que carezca
de justificación, efectuada por agentes del Estado o particulares, y que cause
privación, perturbación o amenaza en el ejercicio legítimo de los derechos
fundamentales establecidos en la Constitución Política de la República o en los
tratados internacionales sobre derechos humanos ratificados por Chile los cuales
se encuentren vigentes, en particular, cuando se fundan en motivos tales como la
raza o etnia, la nacionalidad, la situación socioeconómica, el idioma, la ideología
u opinión política, la religión o creencia, la sindicación o participación en
organizaciones gremiales o la falta de ellas, el sexo, la orientación sexual, la
identidad de género, el estado civil, la edad, la filiación, la apariencia personal y
la enfermedad o discapacidad.
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Con todo, se considerarán razonables las distinciones, exclusiones o restricciones
que, no obstante fundarse en alguno de los criterios mencionados en el párrafo
anterior, se encuentren justificadas en una causa constitucionalmente legítima.
Todos los miembros de la comunidad educativa se encuentran obligados a

informar las situaciones de violencia física o psicológica, agresión u hostigamiento
que afecten a un estudiante o a algún miembro de la comunidad educativa, de
las cuales tomará conocimiento el Director y/o Encargada de Convivencia Escolar.
El establecimiento reconoce el derecho de asociación, el cual se entiende como

la libre disponibilidad de las personas, miembros, para constituir formalmente
agrupaciones permanentes o jurídicas, tanto de los y las estudiantes, padres y
apoderados, como también del personal docente y asistente de la educación, de
conformidad a lo establecido en la Constitución y la ley.
A.- DOCENTES DIRECTIVOS
El equipo docente directivo conduce la realización del proyecto educativo del

establecimiento.
El equipo docente directivo tiene, entre otras, las siguientes obligaciones:

a) Liderar el establecimiento, sobre la base de sus responsabilidades, y
propender a elevar la calidad de la educación;
b) Desarrollarse profesionalmente;
c) Promover en los docentes el desarrollo profesional necesario para el
cumplimiento de sus metas educativas;
d) Cumplir y respetar todas las normas del establecimiento;
e) Realizar supervisión pedagógica en aula.
Los derechos y deberes anteriores se ejercerán en el marco de la ley y en virtud de

las funciones y responsabilidades delegadas por el sostenedor.
El Director será responsable de velar por la seguridad e integridad física y

psicológica de la comunidad escolar.
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Cada vez que este Reglamento asigna funciones al Director, se entiende que si este
se ausenta asumirá dichas funciones un integrante del equipo directivo del
establecimiento, subrogando en el siguiente orden: Subdirección, Jefes de Unidad
Técnico Pedagógico e Inspector General.
Será responsabilidad del Director establecer un orden de subrogancia para el caso

de faltar o ausentarse algún funcionario del establecimiento a quien corresponda
llevar a cabo procedimientos establecidos en el Reglamento.
El Director velará por el funcionamiento regular del Consejo Escolar y porque éste
realice, a lo menos, cuatro sesiones en meses distintos de cada año académico.
Asimismo, deberá mantener a disposición de los integrantes del Consejo, los
antecedentes necesarios para que éstos puedan participar de manera informada
y activa en las materias de su competencia.
B.- DOCENTES
De acuerdo al marco legal. Los profesionales de la educación tienen, entre otros,
los siguientes derechos:
a) A trabajar en un ambiente tolerante y de respeto mutuo.
b) A que se respete su integridad física, psicológica y moral, no pudiendo ser
objeto de tratos vejatorios. degradantes o maltratos psicológicos por parte
de los demás integrantes de la comunidad educativa.
c) A proponer las iniciativas que estimen útiles para el progreso del
establecimiento, en los términos previstos por este Reglamento, procurando,
además, disponer de los espacios adecuados para realizar de mejor forma
su trabajo.
d) A ser escuchados y apelar ante las sanciones.
Sin perjuicio de las demás disposiciones de este Reglamento, son deberes de los
docentes los siguientes:
a) Ejercer la función docente en forma idónea y responsable.
b) Orientar vocacionalmente a sus estudiantes cuando corresponda.
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c) Actualizar sus conocimientos y evaluarse periódicamente.
d) Enseñar los contenidos correspondientes a cada nivel educativo
establecidos por las bases curriculares y los planes y programas de estudio.
e) Respetar, tanto las normas del establecimiento, como los derechos de los/las
estudiantes y con todos los demás miembros de la comunidad educativa.
C.- ASISTENTES DE LA EDUCACION
Los asistentes de la educación tendrán, entre otros, los siguientes derechos:

a) A trabajar en un ambiente en el que se respete su integridad física y moral,
no pudiendo ser objeto de tratos vejatorios o degradantes.
b) A recibir un trato respetuoso por parte de los demás integrantes de la
comunidad escolar.
c) A participar de las instancias colegiadas de la comunidad escolar, y a
proponer las iniciativas que estimaren útiles para el progreso del
establecimiento.
d) A ser escuchados por el Director y apelar ante las sanciones a la entidad
correspondiente.
Artículo 26. Los Asistentes de la Educación tendrán los siguientes deberes, sin
perjuicio de las demás disposiciones de este Reglamento y de lo establecido en la
normativa educacional:
a) Ejercer su función en forma idónea y responsable.
b) Respetar las normas del establecimiento y brindar un trato respetuoso a los
demás miembros de la comunidad educativa.
c) Reunión bimensual de los Asistentes.
D.- PADRES Y APODERADOS
Los padres, madres y apoderados tienen los siguientes derechos:

a) A asociarse libremente, con la finalidad de lograr una mejor educación para
sus hijos.
b) A ser informados por el sostenedor y los directivos y docentes a cargo de la
educación de sus hijos o pupilos respecto de los rendimientos académicos,
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de la convivencia escolar y del proceso educativo de éstos, así como del
funcionamiento del establecimiento.
c) A ser escuchados y participar del proceso educativo en los ámbitos que les
corresponda, tales como reunión de apoderados, entrevistas personales,
utilizando los canales de comunicación oficiales, aportando al desarrollo del
proyecto educativo en conformidad con el presente Reglamento.
d) A Recibir sugerencias que orienten la búsqueda de soluciones ante
eventuales dificultades académicas, valóricas y conductuales que afecten
a su pupilo/a.
e) A Ser citados a reuniones, entrevistas y encuentros programados por el
establecimiento.
f) A Ser atendidos en caso solicitado, según horarios establecidos.
g) A Ser elegidos para integrar la directiva de curso o el centro general de
padres, siempre que cumpla con los requisitos para cada caso.
h) A ser escuchado y apelar ante las sanciones.
Sin perjuicio de las demás disposiciones del presente Reglamento y de lo dispuesto

en la normativa educacional, son deberes de los padres, madres y apoderados los
siguientes:
a) Respetar los conductos regulares establecidos en este Reglamento para
efectuar reclamos, consultas o solicitudes.
b) Informarse, respetar y contribuir a dar cumplimiento al proyecto educativo,
a las normas de convivencia y a las de funcionamiento del establecimiento.
c) Apoyar los procesos educativos del establecimiento.
d) Respetar el Reglamento Interno y brindar un trato respetuoso a los
integrantes de la comunidad educativa.
e) Mantener actualizados sus datos personales y cualquier tipo de situación
judicial o de otra índole que se presente.
f) Informar oportunamente cualquier alergia, enfermedad o circunstancia que
pueda poner en peligro la vida o la salud de los estudiantes en el
establecimiento o en las salidas pedagógicas que se realicen.
g) Brindar acompañamiento en el proceso de formación del estudiante.
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h) Revisar diariamente la agenda del estudiante, y a través de la firma acusar
recibo de la información.
i) Respetar los derechos de todos los miembros de la comunidad educativa.
j) Asistir puntualmente a todas las citaciones del establecimiento para
respaldar el acompañamiento de su pupilo/a.
k) Justificar las inasistencias a clases del estudiante, como así sus inasistencias
a reuniones, citaciones o actividades en que haya sido citado por el
establecimiento.
l) Velar por la asistencia, puntualidad y presentación personal del estudiante.
m) Mantenerse informado sobre el proceso educativo del estudiante.
n) Acatar y aceptar sugerencias respecto de la búsqueda de soluciones ante
dificultades académicas y conductuales del estudiante.
o) Cumplir con las solicitudes de derivación a profesionales externos si su
pupilo/a presenta dificultades de tipo académico, psicológico o
conductual, presentando oportunamente certificados e informes
correspondientes.
p) Mantener un trato respetuoso y cordial hacia el equipo directivo, docentes,
profesionales y asistentes de la educación.
q) Cada apoderado será responsable de nombrar un apoderado suplente
debidamente identificado, quedando registro de su nombre y datos
personales en la ficha escolar del estudiante.
r) Los Padres y/o apoderados no deben ingresar al área de salsas de clases, ni
mucho menos a la sala misma, por razones de disciplina y atención que
deben mantener los docentes en el aula, a menos que sea solicitado por el
docente de sala e informado previamente a inspector/a.
s) El Apoderado debe resguardar la integridad moral de su hijo/a o pupilo y de
los demás estudiantes. Por lo tanto exponer a situaciones, nombres de otros
niños o personal de la escuela por medio de redes sociales se considerara
una falta grave al presente reglamento y una vulneración de derechos.
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E.- ESTUDIANTES
Los/as estudiantes tienen, entre otros, los siguientes derechos:

a) A recibir una educación que les ofrezca oportunidades para su formación y
desarrollo integral;
b) A recibir una atención y educación adecuada, oportuna e inclusiva, en el
caso de tener necesidades educativas especiales.
c) A no ser discriminados.
d) A estudiar en un ambiente tolerante y respetuoso, a expresar su opinión y a
que se respete su integridad física y moral, no pudiendo ser objeto de tratos
vejatorios o degradantes ni de maltratos psicológicos;
e) A que se respete sus convicciones religiosas e ideológicas y culturales.
f) A que se tomen en consideración las tradiciones y costumbres de los lugares
en que residen, de manera objetiva y transparente.
g) A ser evaluados de manera objetiva y transparente. A ser promovidos de
acuerdo a las disposiciones del reglamento interno.
h) A participar en la vida cultural, deportiva y recreativa del establecimiento;
i) A la libre expresión y a ser escuchados, siguiendo los conductos regulares.
j) A ser informados oportunamente.
k) A elegir y ser elegidos como representantes estudiantiles, siempre que se
reúna los requisitos para tal efecto.
l) A apelar ante las sanciones.
Sin perjuicio de las demás disposiciones del presente Reglamento y la normativa

vigente, son deberes de los estudiantes los siguientes:
a) Brindar un trato digno, respetuoso y no discriminatorio a todos los integrantes
de la comunidad educativa.
b) Asistir a clases diariamente y llegar puntualmente a la escuela.
c) Estudiar y esforzarse por alcanzar el máximo de desarrollo de sus
capacidades.
d) Colaborar y cooperar en mejorar la convivencia escolar, cuidar la
infraestructura educacional y respetar el proyecto educativo y el presente
reglamento.
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e) Adherir activamente a los valores de la convivencia escolar señalados en
este Reglamento.
f) Solucionar los conflictos a partir de la práctica de la no violencia y el diálogo,
evitando las agresiones verbales y físicas.
g) Comportarse con respeto en toda actividad organizada por el
establecimiento o donde se le represente, sean estas en las dependencias
de este o externas.
h) Respetar nuestros símbolos patrios y de otros países.
i) Velar por su seguridad y la de los demás miembros de la comunidad
educativa.
j) Portar su agenda escolar o Libreta de Comunicaciones.
k) Respetar la propiedad privada, no apropiándose ni destruyendo bienes de
la comunidad educativa
l) Entregar al profesor jefe o asistentes de la educación todo objeto que se
encuentre y que no sea de su propiedad
m) Ponerse al día en las materias pedagógicas cuando haya faltado a clases
n) Entregar oportunamente a los padres la información que envíe el
establecimiento
o) Cuidar de su aseo y presentación personal.
p) Preservar y cuidar el medio ambiente, respondiendo por los daños causados.
q) Cumplir con las normas y procedimientos que rigen las actividades
organizadas por el establecimiento, dentro y fuera de este
r) Dirigirse con respeto y cordialidad a todas los estamentos de la comunidad
educativa.
Los estudiantes no podrán permanecer fuera del recinto escolar durante la jornada
sin previa autorización escrita por sus padres y/o apoderados.
Se prohíbe devolver a los estudiantes a sus hogares o negarles el ingreso al recinto

educacional por atrasos, no presentación del apoderado ante una citación de la
escuela, incumplimiento de tareas escolares, uniforme escolar incompleto o
inadecuado, o cualquier otra causa similar.
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F.- PLANES DE APOYO A LA INCLUSIÓN
La Escuela cuenta con un apoyo permanente del Programa de Integración Escolar,

cuyo propósito es entregar apoyos adicionales, en el contexto del aula, a los
estudiantes que presentan necesidades educativas especiales (NEE), acorde al
Decreto Supremo N° 170 del 2009 y al Decreto 83 del 2015.Además, el
establecimiento cuenta con una dupla psicosocial, la cual, dentro de su plan de
acción, favorece lineamientos sobre el trabajo de inclusión con estudiantes,
principalmente en el programa de convivencia escolar, el cual labora
conjuntamente con los estudiantes PIE.
Obligaciones y funciones del equipo PIPSE (Programa de inclusión Psicosocial

Escolar). Son los especialistas responsables de planificar, coordinar, supervisar y
evaluar las actividades vinculadas con el desarrollo personal de los estudiantes con
NEE.
Son deberes del Equipo PIPSE
1) Otorgar una atención particularmente individualizada, con el objetivo de

lograr en el estudiante el desarrollo de determinadas funciones que le permitan
mejorar la calidad de sus aprendizajes.
2) Participar en la elaboración del proyecto educativo y curricular de la
escuela.
3) Participar con las instancias técnico pedagógico del establecimiento
referida a: acciones de prevención de problemas de aprendizaje y capacitación
en NEE.
4) Informar y orientar al grupo familiar del alumno en tratamiento.
5) Participar con equipos multidisciplinarios en la elaboración de informes de
síntesis sobre la evolución del desarrollo de los estudiantes.
6) Ningún profesor podrá mantener contactos personales en las redes sociales
con estudiantes de la escuela. A excepción de sitios creados exclusivamente para
subir trabajos o tareas.
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7) Las inasistencias del personal deben ser comunicadas por teléfono a la
escuela y por escrito a Inspectoría, dejando constancia e informando la razón de
la ausencia.
8) Mantener reserva de las situaciones personales de alumnos, apoderados y
compañeros de trabajo. También de lo tratado en reuniones (consejos,
coordinación, entrevistas, etc.)
9) No podrá solicitar ni manejar dinero de alumnos y/o apoderados de la
escuela.
1) Propiciar relaciones armónicas con todos los Docentes Directivos, Docentes
y Asistentes de la educación.
2) Realizar adecuaciones curriculares de planificación e instrumentos de
evaluación por estudiante según su diagnóstico.
3) Preparar material didáctico adecuado a cobertura curricular y de acuerdo
a solicitud de profesor de curso o encargado.
4) Mantener reuniones semanales con UTP y docentes, para tratar casos de
estudiantes con NEE.
21
G.- EQUIPO DE CONVIVENCIA ESCOLAR; ROL DEL ENCARGADO DE
CONVIVENCIA ESCOLAR
El Encargado de Convivencia Escolar debe contar con experiencia y/o formación

en el ámbito pedagógico, el área de convivencia escolar y resolución pacífica de
conflictos, y/o experiencia en mediación escolar.
El Encargado de Convivencia Escolar debe conocer y comprender el enfoque
formativo de la Convivencia Escolar planteado en la Política Nacional de
Convivencia Escolar, así como la normativa que la define o la regula, y los
instrumentos administrativos y de gestión que permiten su implementación.
Además, debe mantener una mirada objetiva de las situaciones planteadas en
torno a la Convivencia Escolar que permita esclarecer situaciones de conflicto de
la manera más adecuada y favorable al Clima del establecimiento.
Es fundamental que el Encargado de Convivencia Escolar cuente con el respaldo

del equipo directivo y con un equipo de trabajo con el que pueda discutir y en
quien delegar tareas; estas condiciones determinan, en gran medida, la
consistencia y la continuidad de las medidas implementadas.
H.- SON DEBERES DEL ENCARGADO DE CONVIVENCIA ESCOLAR:
• Promover la participación de los diferentes estamentos de la comunidad

educativa en el Consejo Escolar.
• Promover el trabajo colaborativo en torno a la Convivencia Escolar en el
Consejo Escolar.
Disponer la implementación de las medidas sobre Convivencia Escolar.
• Elaborar el Plan de acción sobre Convivencia Escolar.
• Coordinar iniciativas de capacitación sobre promoción de la buena
convivencia y manejo de situaciones de conflicto, entre los diversos estamentos de
la comunidad educativa.
• Promover el trabajo colaborativo entre los actores de la comunidad
educativa en la elaboración, implementación y difusión de políticas de
22
prevención, medidas pedagógicas y disciplinarias que fomenten la buena
convivencia.
• Aplicar Protocolos de acción frente a situaciones de violencia y/ o acoso
escolar de acuerdo a la Ley de Violencia Escolar N° 20.536 y Reglamento Interno y
de Convivencia Escolar del Establecimiento.
I.- ROL DEL PSICÓLOGO/A
El psicólogo, es el profesional universitario no docente, responsable de integrar

equipo multiprofesional de la Escuela con el fin de dar una atención psicológica
de calidad a los/as estudiantes del Establecimiento Educacional, según
corresponda, estableciendo diagnóstico y entregando contención, apoyo y
estableciendo derivaciones oportunas, de acuerdo a las necesidades educativas
de cada uno.
J.- SON DEBERES DEL PROFESIONAL PSICÓLOGO/A
• Evaluar, orientar, derivar y realizar seguimiento a los estudiantes que

presentan necesidades educativas especiales, dificultades de rendimiento o
adaptación escolar.
• Realizar diagnóstico y seguimiento de los/as Estudiantes que presenten
dificultades educacionales, socio afectivas, emocionales y conductuales.
• Planificar y diseñar estrategias de intervención para con los/as estudiantes,
de acuerdo a sus necesidades educativas y aquellas detectadas por los docentes
y profesionales del establecimiento.
• Entregar orientaciones y herramientas a docentes y apoderados, en
cuanto a estrategias de intervención, de acuerdo al diagnóstico realizado para
el afrontamiento de dificultades.
• Evaluar y establecer diagnósticos respecto de necesidades educativas
especiales de los/as estudiantes, emitiendo informes a profesionales que así lo
soliciten.
23
• Entrevista a la familia nuclear, extensa y/o adulto significativo de los
estudiantes y miembros del establecimiento educacional.
• Realizar consejería a los miembros de la comunidad educativa según lo
requieran y de acuerdo a las problemáticas que se dan dentro del establecimiento
educacional.
• Derivar a centros de salud u otros, a aquellos estudiantes que requieran
atención de especialistas.
• Trabajar en equipo con los distintos profesionales del establecimiento para
generar estrategias conjuntas en torno al proyecto educativo institucional y a la
mejora constante de los resultados del establecimiento.
K.- ROL DEL O LA TRABAJADOR/A SOCIAL
Su labor consiste en promover condiciones escolares favorables para el adecuado

desarrollo escolar de los y las estudiantes de manera de asegurar su permanencia
en la escuela.
L.- SUS FUNCIONES SON LAS SIGUIENTES:
• Conocer y comprender las diferentes problemáticas sociales, familiares e

individuales de los actores de la comunidad educativa miembros del
establecimiento educacional.
• Intervenir en las distintas problemáticas sociales, familiares e individuales de
los actores de la comunidad educativa desde el nivel de la acción individual,
grupal y familiar.
• Coordinar con los distintos actores de la comunidad educativa vinculados a
los estudiantes del establecimiento educacional que presenten problemáticas
sociales.
• Monitorear la asistencia de los y las estudiantes, especialmente de aquellos
en situación de mayor vulnerabilidad de modo de detectar y abordar
precozmente problemas de ausentismo y riesgo de deserción escolar.
24
• Coordinar e implementar programas sociales tendientes a entregar
asistencia a los estudiantes que lo requieran para mejorar su asistencia y
rendimiento.
• Integrar equipos multidisciplinarios que permitan un abordaje integral en
situaciones de vulnerabilidad en el desarrollo escolar de los estudiantes.
• Entrevista individual a los estudiantes miembros del establecimiento
educacional.
• Realización de informes socio familiar (Situación de Vulneración, Análisis de
Factores Protectores y de Riesgo).
• Visitas a domicilio cuando las problemáticas a intervenir lo requieran.
• Trabajo de intervención con familias, (as) y adolescentes vulnerables
(Talleres, Trabajos grupales etc.).
• Coordinar con la red de apoyo local recursos que permitan abordar de
mejor manera estas situaciones.
• Derivaciones a las redes de apoyo Comunal.
• Asistir a reuniones con redes de apoyo de la Comunidad, para realizar
seguimiento de casos.
M.- ACERCA DE LOS CENTROS DE PADRES Y APODERADOS DE ACUERDO AL

DECRETO Nº565/1996 DEL MINISTERIO DE EDUCACIÓN.
El Centro de Padres y Apoderados tendrá por objeto:
TÍITULO 1
a) Vincular estrechamente el hogar de los estudiantes con la escuela y

propender a través de sus miembros, a que se mantengan y perfeccionen
los hábitos, aptitudes e ideales que hacen posible su educación.
b) Apoyar la labor de LA ESCUELA interesándose por su prestigio moral y
propiedad material;
c) Cooperar con la labor de la escuela, generando iniciativas en su beneficio
y estimulando la cooperación y participación de la comunidad local hacia
éste;
25
d) Mantener, mediante reuniones periódicas, un vínculo permanente con la
Dirección del Establecimiento, para el cumplimiento de los objetivos del
Centro General de Padres y apoderados;
e) Proponer y patrocinar ante las autoridades de la escuela, iniciativas en
beneficio de la educación de los estudiantes;
f) Interesar a sus miembros en la mejor formación de sus hijos y capacitarlos
para ello mediante actividades adecuadas de perfeccionamiento en los
aspectos moral, educacional, cívico y social;
g) Orientar sus recursos, preferentemente, al apoyo de las actividades
educativas del estudiante y su familia, para mejorar la calidad de la
educación;
h) Incentivar la cooperación de los padres y apoderados en materias
relacionadas con aspectos de bienestar, salud, socio-económicas y
educacionales de los estudiantes, a través de programas elaborados por el
Centro General de Padres y Apoderados y otros de la misma naturaleza;
TÍTULO N° 2
1.- El objetivo general se buscará a través de todos los medios de que se disponga
realizando al efecto y sin que la enumeración sea taxativa, las siguientes acciones:
a) Promover todo tipo de actividades sociales, culturales y/o recreativas, en

cualquiera de sus formas;
b) Organizar cursos, seminarios, congresos, charlas y otras actividades de

perfeccionamiento;
c) Colaborar con otras organizaciones relacionadas;
d) Asociarse y colaborar con entidades afines;
e) En general realizar sin restricción alguna, toda clase de actividades

destinadas a cumplir el objeto fundamental.
26
TÍTULO N° 3
DE LOS SOCIOS
1.- Pueden ser socios de acuerdo al decreto 565/1996: “Artículo 4°.- Pertenecerán
al Centro de Padres de cada establecimiento educacional los padres y
apoderados del mismo”. Como requisito extra se establecerá que solo podrán ser
socios las personas mayores de 15 años de edad. Los socios no podrán pertenecer
simultáneamente a otro Centro de Padres y Apoderados.
2.- La calidad de socio se adquiere por:
a) Suscripción voluntaria y personal del Acta de constitución del Centro de

Padres y Apoderados, o
b) Por inscripción en el Registro respectivo una vez que el Centro de Padres se

encuentre constituido.
3.- La persona en calidad de Directivo, Docente o Asistente de Educación no podrá

pertenecer a la directiva del centro de padres, en la misma escuela en la cual
trabaja o desempeña profesionalmente.
4.- La persona que voluntariamente desee ingresar a la organización, deberá

presentar personalmente una solicitud dirigida al Directorio. El Directorio deberá
pronunciarse sobre la solicitud de ingreso en su primera sesión siguiente y su
aceptación o rechazo no podrá fundarse en razones de orden político o religioso.
La inscripción en el registro de socios debe efectuarse el mismo día de la

aceptación de la solicitud.
Sólo son causales de rechazo de la solicitud de ingreso:
a) No ser padre o apoderado de un estudiante de la escuela.

b) Tener menos de 15 años.
27
TÍTULO N° 4
Son atribuciones y deberes del Presidente:
a) Representar judicial y extrajudicialmente la organización, sin perjuicio de lo

establecido en la letra j) del Art. 42° del presente estatuto.
b) Administrar los bienes que conforman el patrimonio de la organización;
c) Presidir las reuniones del Directorio y las Asambleas Generales;
d) Convocar a sesión de Directorio y de la Asamblea General Ordinaria o
Extraordinaria, cuando corresponda;
e) Ejecutar y hacer cumplir los acuerdos del Directorio y de la Asamblea;
f) Organizar los trabajos del Directorio y proponer un programa general de las
actividades de la organización;
g) Supervigilar el cumplimiento de los Reglamentos Internos y acuerdos de las
diversas agrupaciones de la organización;
h) Rendir cuenta anualmente a la Asamblea del manejo e inversión de los
recursos que integran el patrimonio de la organización y del funcionamiento
general de esta durante el año anterior.
TÍTULO N° 5
DEL SECRETARIO Y TESORERO
Son atribuciones y deberes del Secretario:
a) Llevar los libros del Directorio y de la Asamblea General y el Registro Público

de socios afiliados. Este Registro deberá contener el nombre, RUT, domicilio,
fecha de nacimiento y firma o impresión digital de cada socio, la fecha de
su incorporación y el número correlativo que le corresponde. Además,
deberá dejarse un espacio libre para anotar la fecha de la cancelación de
su calidad de miembro de la organización en caso de producirse esta
eventualidad y las suspensiones que le afectaren;
b) Entregar en el mes de marzo de cada año copia actualizada y autorizada
del Registro al Secretario Municipal de SJM.
28
c) Entregar, por lo menos con un mes de anticipación a la fecha de elección
de la directiva, copia actualizada y autorizada del Registro de Socios, a los
representantes de las diferentes candidaturas;
d) Despachar las citaciones a Asamblea General y reuniones de Directorio y de
las Asambleas Generales y otorgar copias autorizadas de ellas cuando se le
solicite, y
e) Recibir y despachar la correspondencia;
f) Autorizar con su firma y dar fe de legitimidad de las actas de las reuniones
del Directorio y de las Asambleas Generales y otorgar copias autorizadas de
ellas cuando se le solicite, y
g) Realizar las demás gestiones relacionadas con sus funciones que el Directorio
o el Presidente le encomienden.
Son atribuciones y deberes del Tesorero:
a) Cobrar las cuotas de incorporación, ordinarias y extraordinarias y otorgar los

recibos correspondientes;
b) Llevar la contabilidad de la organización;
c) Mantener al día la documentación financiera de la organización,
especialmente el archivo de facturas recibos y demás comprobantes de
ingresos y egresos;
d) Elaborar estados de caja que den a conocer a los socios las entradas y
gastos en la forma indicada en el artículo 52º inciso tercero del presente
Estatuto;
e) Preparar un balance anual público del movimiento de fondos y la cuenta
de resultados;
f) Mantener al día el inventario de los bienes de la organización;
g) Realizar las demás gestiones relacionadas con sus funciones que el Directorio
o el Presidente le encomiende.
29
TÍTULO N° 6
DE LA COMISION FISCALIZADORA DE FINANZAS
1.- La Asamblea General elegirá anualmente a la Comisión Fiscalizadora de

Finanzas, que estará compuesta por tres miembros, a la cual corresponderá revisar
las cuentas e informar a la Asamblea General sobre el balance o cuenta de
resultados, inventario y contabilidad del Centro de Padres y Apoderados.
2.- Los integrantes de la Comisión Fiscalizadora durarán 9 meses en sus funciones y

se elegirán en las asambleas ordinarias a que se refiere el artículo 23º aplicándose
el sistema eleccionario señalado en el artículo 31º, ambos del presente estatuto.
Presidirá la Comisión Fiscalizadora el miembro que obtenga mayor número de votos
en la respectiva elección. La Comisión Fiscalizadora sesionará y adoptará sus
acuerdos con dos de sus miembros, a lo menos. Para tomar acuerdos se necesita
la aprobación de la mayoría absoluta de los miembros presentes.
3.- El Directorio y, especialmente, el Tesorero estarán obligados a facilitar los medios

para el cumplimiento del objetivo de la Comisión; en tal sentido, la Comisión
Fiscalizadora podrá exigir en cualquier momento la exhibición de los libros de
contabilidad y demás documentos que digan relación con el movimiento de los
fondos y sus inversiones.
4.-Regirá para los miembros de la Comisión Fiscalizadora lo dispuesto en los artículos

38º y 40º del presente estatuto. Los nuevos integrantes elegidos en la forma
señalada en el artículo 40º del presente estatuto, informarán a los socios en
cualquier Asamblea General sobre la situación financiera de la organización. En
todo caso, esta información deberá proporcionarla siempre en la Asamblea Anual.
5.- La Comisión Fiscalizadora dará su opinión respecto a los estados bimestrales a

que se refiere el artículo 52º inciso 3°, precedente, e informará a los socios en
cualquier Asamblea General sobre la situación financiera de la organización. En
todo caso, esta información deberá proporcionarla siempre en la Asamblea anual.
30
III.- FALTAS Y ACCIONES REMEDIALES
A.- DE LAS FALTAS A LAS NORMAS
Se aplicarán acciones remediales que puedan generar cambios conductuales

contenidas en el Reglamento Interno, cuya aplicación será progresiva, de menor
a mayor gravedad, atendiendo a la falta cometida. Cuando se sugiere cambio de
ambiente escolar, después de haber realizado el debido proceso, el estudiante
afectado podrá solicitar, la revisión de la medida, apelando a la autoridad
pertinente, la Dirección. Esta autoridad citará al apoderado para comunicar la
decisión que corresponda.
Asimismo, toda acción remedial estará sujeta a los principios de proporcionalidad

y de no discriminación.
1. No se podrá sancionar con suspensión a un estudiante durante el año

escolar, por razones que se deriven de la situación socioeconómica de ellos
o por su rendimiento académico deficiente.
2. No podrá decretarse la medida de expulsión o la de cancelación de
matrícula a un o una estudiante por motivos académicos, político,
ideológico o de cualquier otra índole, sin perjuicio de lo dispuesto en los
párrafos siguientes.
3. No se podrá cancelar la matrícula, expulsar o suspender a los estudiantes
por causales que se deriven de su situación socioeconómica o del
rendimiento académico, o vinculada a la presencia de necesidades
educativas especiales de carácter permanente o transitorio. A su vez, no se
podrá ejercer ninguna forma de presión para que estudiantes, padres,
madres o apoderados, opten a otro establecimiento en razón de dichas
dificultades. No se podrá ejercer ninguna presión para que el estudiante
opte a otro establecimiento.
31
Las medidas de expulsión y cancelación de matrícula sólo podrán aplicarse por las
causales que contemplen expresamente dicha sanción en este Reglamento y que,
además, afecten gravemente la convivencia escolar.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo anterior, no se podrá expulsar o cancelar

la matrícula de un estudiante durante el segundo semestre.
Lo anterior no será aplicable cuando se trate de una conducta que atente
directamente, contra la integridad física o psicológica que sea de gravedad
extrema de alguno de los miembros de la comunidad escolar, conforme al
procedimiento establecido especialmente, para estos efectos en este
Reglamento.
Para la aplicación de cualquier acción de este tipo se deberán considerar las

circunstancias atenuantes y agravantes que puedan tener lugar.
Serán atenuantes para la aplicación de las siguientes sanciones:

1) Que el/la estudiante haya presentado una conducta anterior intachable.
2) El haber obrado en defensa propia.
3) El que las circunstancias que rodean al hecho hayan motivado el actuar del
estudiante.
4) La especial condición de vulnerabilidad en que se encontrase el estudiante,
por circunstancias socioeconómicas, personales o de salud.
5) El haber actuado para evitar un mal mayor.
6) Denunciar voluntariamente el hecho ante las autoridades del
establecimiento.
Se considerarán agravantes las siguientes circunstancias:
1) La reincidencia, entendiéndose por tal, el haber cometido la misma
infracción más de una vez.
2) El haber actuado premeditadamente.
3) El aprovechamiento de una situación de vulnerabilidad de la víctima, como
en los casos en que esta padece alguna discapacidad o tiene una edad
menor que la del agresor.
32
Para la aplicación de cualquier acción remedial deberá seguirse el procedimiento
establecido en el numeral siguiente de este Reglamento.
IV. AULA SEGURA

Teniendo presente que el H. Congreso Nacional ha dado su aprobación al siguiente
Proyecto de ley:
"Artículo 1º.- Introdúcense las siguientes modificaciones en la letra d) del artículo

6º del decreto con fuerza de ley Nº 2, del Ministerio de Educación, de 1998, que fija
el texto refundido, coordinado y sistematizado del decreto con fuerza de ley Nº 2,
de 1996, sobre subvención del Estado a establecimientos educacionales:
1) En el párrafo quinto, sustituyese la expresión "y, además,", por la voz "o"; e

intercálase, a continuación de la expresión "la convivencia escolar", lo siguiente: ",
conforme a lo dispuesto en esta ley".
2) Incorpórase, a continuación del párrafo quinto, el siguiente párrafo sexto,

nuevo:
"Siempre se entenderá que afectan gravemente la convivencia escolar los

actos cometidos por cualquier miembro de la comunidad educativa, tales como
profesores, padres y apoderados, alumnos, asistentes de la educación, entre otros,
de un establecimiento educacional, que causen daño a la integridad física o
síquica de cualquiera de los miembros de la comunidad educativa o de terceros
que se encuentren en las dependencias de los establecimientos, tales como
agresiones de carácter sexual, agresiones físicas que produzcan lesiones, uso,
porte, posesión y tenencia de armas o artefactos incendiarios, así como también
los actos que atenten contra la infraestructura esencial para la prestación del
servicio educativo por parte del establecimiento.".
33
3) Incorpóranse a continuación del párrafo undécimo, que pasa a ser párrafo
duodécimo, los siguientes párrafos decimotercero, decimocuarto, decimoquinto y
decimosexto, nuevos:
"El director deberá iniciar un procedimiento sancionatorio en los casos en que

algún miembro de la comunidad educativa incurriere en alguna conducta grave
o gravísima establecida como tal en los reglamentos internos de cada
establecimiento, o que afecte gravemente la convivencia escolar, conforme a lo
dispuesto en esta ley.
El director tendrá la facultad de suspender, como medida cautelar y mientras

dure el procedimiento sancionatorio, a los alumnos y miembros de la comunidad
escolar que en un establecimiento educacional hubieren incurrido en alguna de
las faltas graves o gravísimas establecidas como tales en los reglamentos internos
de cada establecimiento, y que conlleven como sanción en los mismos, la
expulsión o cancelación de la matrícula, o afecten gravemente la convivencia
escolar, conforme a lo dispuesto en esta ley.
El director deberá notificar la decisión de suspender al alumno, junto a sus

fundamentos, por escrito al estudiante afectado y a su madre, padre o apoderado,
según corresponda. En los procedimientos sancionatorios en los que se haya
utilizado la medida cautelar de suspensión, habrá un plazo máximo de diez días
hábiles para resolver, desde la respectiva notificación de la medida cautelar. En
dichos procedimientos se deberán respetar los principios del debido proceso, tales
como la presunción de inocencia, bilateralidad, derecho a presentar pruebas,
entre otros.
Contra la resolución que imponga el procedimiento establecido en los párrafos

anteriores se podrá pedir la reconsideración de la medida dentro del plazo de
cinco días contado desde la respectiva notificación, ante la misma autoridad,
quien resolverá previa consulta al Consejo de Profesores, el que deberá
pronunciarse por escrito. La interposición de la referida reconsideración ampliará
34
el plazo de suspensión del alumno hasta culminar su tramitación. La imposición de
la medida cautelar de suspensión no podrá ser considerada como sanción cuando
resuelto el procedimiento se imponga una sanción más gravosa a la misma, como
son la expulsión o la cancelación de la matrícula.".
4) Incorpórase a continuación del párrafo duodécimo, que pasa a ser párrafo

decimoséptimo, el siguiente párrafo decimoctavo, nuevo:
"El Ministerio de Educación, a través de la Secretaría Regional Ministerial

respectiva, velará por la reubicación del estudiante sancionado, en
establecimientos que cuenten con profesionales que presten apoyo psicosocial, y
adoptará las medidas para su adecuada inserción en la comunidad escolar.
Además, informará de cada procedimiento sancionatorio que derive en una
expulsión, a la Defensoría de los Derechos de la Niñez, cuando se trate de menores
de edad.".
C.- DE LAS FALTAS DE LOS ESTUDIANTES DEL PRIMER CICLO:
A los estudiantes de primer ciclo básico que cometieran faltas les serán aplicadas
acciones remediales tomando en cuenta su etapa evolutiva, la reiteración de la
conducta y el cumplimiento de los compromisos pactados. Tomando mayor
relevancia el trabajo conjunto con el apoderado.
Se utilizará preferentemente acciones como conversaciones reflexivas,

consignación escrita de los hechos, citación de apoderado, envío a inspectoría
general, derivación con especialista, trabajo fuera de la sala de clases con equipo
de convivencia o de integración. Sólo habiendo aplicado las acciones remediales
anteriores sin cambio favorable y ante la repetición de la o las conductas se
aplicarán otras acciones de acuerdo a reglamento, así también en el caso de
incurrir en una falta gravísima, siempre consensuado con el apoderado para que
estas acciones no interfieran en su proceso de aprendizaje (no obstante, a los dos
ciclos se les aplicara la graduación de la falta según lo estipulado en la letra D.
35
V. GRADUACIÓN DE FALTAS
Tipificación Definición Conductas que involucran Medidas

de la Falta de la falta la falta Disciplinarias
1. Inasistencia injustificada. 1 y 2.- Entrevista con

Falta Leve Se consideran faltas 2. Llegar atrasado al inspectoría y registro
leves aquellas establecimiento (08:30 hrs). en libro ya sea de
actitudes y Excepciones: (casos de atrasos e
comportamientos fuerza mayor justificado inasistencia.
que alteren la tales como; problema
convivencia, pero climático, transporte 3, 4, 5,6,7,8.-
que no involucren público, problema familiar, Entrevista con el
daño físico o etc.) estudiante, si se
psicológico a otros 3. Llegar atrasado a la sala repite la conducta
miembros de la de clases, después de más de tres veces
comunidad. los recreos en forma se registrará en la
reiterada. hoja de
4. Realizar actos que observaciones
distraigan a los demás personales del o la
estudiantes durante las Estudiante y
clases. citación al
5. Presentarse apoderado si la
reiteradamente con situación lo amerite.
uniforme incompleto.
6. Presentación personal
indebida, según lo
estipulado por el
reglamento.
7. Realizar actos deshonestos
tales como: copiar durante
una evaluación, etc.
36
8. Incumplimiento con
materiales solicitados por
el profesor para trabajar en
clases (dependiendo de la
situación familiar).
Falta Grave Son infracciones 1. Destruir las dependencias 1. Registrar en

graves aquellas del establecimiento. hoja de
actitudes y 2. Burlarse reiteradamente de observaciones
comportamientos un integrante de la personales y
que atenten contra comunidad escolar ya sea firmar los
la integridad física por su origen, acuerdos
y/o psicológica de discapacidad, apariencia, establecidos
otro miembro de la y todo lo que conlleva una en proceso de
comunidad discriminación hacia otra mediación.
educativa y del persona, etc.
bien común, así Si persiste la
como acciones 3. Faltar el respeto a un conducta se citará
deshonestas que integrante del al apoderado.
afecten la establecimiento.
convivencia 4. Exhibir material de Encuadre mediante
escolar. connotación sexual al entrevista realizada
interior del con Inspectoría.
establecimiento.
5. Realizar acciones que Estudiante debe
atenten contra la realizar trabajos
integridad física del escritos como, por
estudiante y de los demás ejemplo:
miembros de la disertación,
comunidad educativa. investigación,
carpeta, entre otros.
37
6. Realizar cualquier acto Relacionada a la
que atente contra la conducta que se
privacidad y el respeto de busca remediar.
cualquier integrante de la
comunidad educativa
dentro del
establecimiento.
7. Utilización de elementos
tecnológicos (celular,
tablets, notebook, etc.),
que perjudique el normal
desarrollo de las clases.
Falta Se consideran 1. Cometer una acción que 1. Registrar en

Gravísima infracciones atente contra la vida o la hoja de
gravísimas al no integridad física y/o observaciones
cumplimiento de los psicológica de algún personales del
deberes y integrante de la estudiante.
obligaciones comunidad escolar, y a su
impuestas por la ley vez su libertad o identidad 2. Citación al
y este reglamento. de genero. apoderado.
2. Traficar o consumir algún
Aquellas conductas tipo de droga al interior del 3. Mediación a
y comportamientos establecimiento. través de
que atenten contra 3. Sustraer o apoderarse de entrevista con
la integridad física y algún elemento que no le el equipo de
psicológica de pertenece. convivencia
algún integrante de 4. Ingresar con elementos escolar.
la comunidad peligrosos tales como;
educativa, (armas cortopusantes, de 4. Trabajo
fuego, sustancias pedagógico
químicas, medicamentos, en el hogar,
38
Agresiones elementos de construcción previo
sostenidas en el casera, entre otros). acuerdo con
tiempo o conductas 5. Publicar fotografías, videos el apoderado,
tipificadas como o conversaciones en se llevará a
delito. medios de difusión social cabo esta
masiva que perjudiquen medida si
gravemente su honra, vida existen faltas
privada o integridad gravísimas, en
psicológica de algún reiteradas
integrante de la oportunidades
comunidad educativa. que afecten la
6. Agredir física o convivencia
psicológicamente a un escolar.
miembro de la comunidad
escolar. 5. Suspensión,
7. Consumir alcohol y fumar expulsión o
dentro del cancelación
establecimiento. de matrícula,
8. Destruir las dependencias según lo
del establecimiento. establecido en
9. Pelear o reñirse con algún la ley “Aula
integrante de la Segura” como
comunidad escolar. una medida
10. Fuga de un estudiante en extrema,
horario de permanencia excepcional y
en el establecimiento última cuando
educacional. la situación
implique un
riesgo real
para algún
integrante de
la comunidad.
39
VI. MEDIDAS ANTE LA FALTA.
A. MEDIDAS PREVENTIVAS
El trabajo preventivo en la escuela el Melocotón tiene que contemplar la atención
integral con igualdad de posibilidades y oportunidades a toda la diversidad de los
alumnos, lo que implica conocer bien tanto sus características individuales como
las de su familia y valorar siempre las que inciden en la calidad del desarrollo para
de esta manera proponernos las estrategias a seguir convenientemente.
La prevención implica investigación, conocimiento de la realidad, reflexión,

planificación, trabajo en equipo, evaluación, visión de conjunto para conocer
adecuadamente a cada alumno. Como uno de los objetivos de la educación
cubana su integralidad implica la necesaria interrelación entre los diferentes
agentes de socialización y, especialmente de las diferentes enseñanzas, por tanto,
en la medida en que se realice la detección temprana de las dificultades que se
presentan en los alumnos se evita, a partir de una estrategia que se incrementen
dichas dificultades.
En el área educativa, este trabajo adquiere una mayor dimensión y alcance pues
se coloca en el centro de lo que estamos llamados a convertir en un estilo y
práctica del trabajo pedagógico. Deavel y Clark en su clásico esquema plantean:
Prevención primaria: Todas las actividades que se puedan utilizar para informar,
enseñar, sugerir, a través de los medios masivos de difusión, de la influencia directa
de los especialistas y de las instituciones y de determinadas normas, conceptos,
acciones, para evitar situaciones negativas al desarrollo de nuestros alumnos en sus
diferentes etapas evolutivas.
Prevención secundaria: Incluye la actividad diagnóstica de forma precoz y su

oportuno tratamiento con el objetivo de detectar afectaciones asintomáticas o en
sus primeras etapas evolutivas para incidir terapéuticamente aprovechando la
poca organicidad y estructuración de la afectación para prevenir males mayores.
40
Prevención terciaria: Dirigida a evitar el agravamiento de una afectación o dar
tratamiento a una secuela desde el punto de vista funcional - adaptativo tanto en
lo individual como en lo social.
Prevención en grupos de riesgo: Tal como nos dice el término aún no presentan la
afectación pero si presenta características que los hace vulnerable a factores
patogénicos y por tanto potencialmente constituyen un grupo proclive a la
afectación, por lo que la acción preventiva está dirigida a evitar la formación,
estructuración y organización como tal de la afectación, incidiendo en aquellas
condiciones que favorecen su aparición ya sean de tipo individual o social,
tratando de eliminarlas, atenuarlas , o al menos controlarlas a partir del desarrollo
positivo de la personalidad del alumno.
En el contexto educativo la concreción de esta clasificación propicia un mayor

alcance pedagógico, teniendo en cuenta las exigencias actuales del trabajo
preventivo, lo que posibilita una atención directa a las diversas necesidades
educativas especiales a partir de la edad, sexo, intereses y grado de afectación
escolar, logrando así la formación de personalidades sanas e integrales.
B. MEDIDAS DISCIPLINARIAS
Se entiende por medidas disciplinarias todas aquellas que tienen como objetivo el
cambio de actitud del estudiante y, se clasifican como falta a toda transgresión
por acción u omisión a cualquiera de las disposiciones establecidas en las normas
de convivencia interna, las cuales deben ser consignadas en la hoja de vida del
estudiante, teniendo el afectado derecho a conocerlas, así como también, su
apoderado.
El objetivo de una educación integral requiere, entre otras cosas, la exigencia de

una disciplina razonable, indispensable para crear un clima relacional positivo y las
mejores condiciones para el desarrollo de un proceso educativo de calidad, tanto
en el aula como en los otros ámbitos educativos.
41
Por más que nuestra prioridad sea la prevención, siempre se producirán actos de
indisciplina que necesitan la realización de alguna acción remedial, tanto por el
bien del infractor como para resguardar y fortalecer los principios y valores en que
se fundamenta este reglamento escolar. Estas acciones tienen su fundamento en
la responsabilidad que implica que todo ser humano debe asumir las
consecuencias de sus propios actos. Se anima al infractor a pensar sobre los efectos
negativos de su comportamiento, tanto sobre sí mismo, como sobre la persona
afectada y el resto de la comunidad.
Toda acción remedial debe tener un carácter formativo. El valor pedagógico y

educativo de las acciones a tomar consiste en poner al infractor en situación de
reflexionar sobre su conducta inadecuada, ayudarle a reconocer sus errores y
faltas y estimularle a mejorarla.
Por otra parte, la comunidad educativa no puede caer en la contradicción de

declarar inaceptables algunos comportamientos y no hacer nada para evitarlos o
corregirlos. Esta inacción de los responsables daría pie a una sensación de
impunidad, que insensiblemente desvirtúa la fuerza de los valores y socava el
fundamento de la sana convivencia.
Por estos motivos, en la escuela se aplicará siempre el debido proceso, como

principio básico según el cual todo integrante de la comunidad educativa tiene
derecho a ser escuchado frente a denuncias de situaciones que alteran la buena
y sana convivencia escolar, a ser respetado en su integridad física y psicológica, a
que se presuma su inocencia y al derecho de apelación de las medidas impuestas.
Asimismo, todo integrante de la comunidad educativa tiene derecho a que la
escuela desarrolle un procedimiento fundamentado e imparcial.
PROCEDIMIENTO ANTE LAS FALTAS
Habiendo cometido una falta, el estudiante se presume inocente hasta que, según
el debido proceso de la investigación, se pruebe lo contrario. Las aplicaciones de
42
las acciones remediales correspondientes se realizarán en días hábiles,
entendiéndose que son inhábiles los días sábado, domingo y festivos.
Las notificaciones se realizarán personalmente, sin embargo, cuando la persona a

quien deba notificarse no sea habida durante dos días seguidos, se procederá a
realizar visita domiciliaria, por el equipo de convivencia, para notificar sobre lo
ocurrido y las acciones a realizar, dejando siempre evidencia del proceso.
El procedimiento para la aplicación de estas acciones remediales, se sujetará a las

siguientes reglas:
a) En caso de violencia escolar entre pares, el encargado de Convivencia
Escolar deberá emitir un informe, proponiendo, al director del
establecimiento, las acciones remediales que estime, considerando las
circunstancias atenuantes y agravantes que puedan ocurrir, y el principio de
inocencia de los involucrados. Asimismo, se deberán considerar los
argumentos esgrimidos por estos últimos.
b) el Director decidirá el tipo de acciones que deberá aplicarse o procederá a
la absolución de los involucrados, según el reglamento interno de la escuela.
c) Toda acción remedial o absolución deberá ser comunicada a los
involucrados.
El procedimiento para la aplicación de acciones que no digan relación con la

infracción a las normas sobre convivencia escolar serán los siguientes:
Previo al inicio del procedimiento de expulsión o de cancelación de matrícula, el

Director deberá haber presentado, con antelación, las faltas cometidas por el/la
estudiante a los padres o apoderados, advirtiendo la posible aplicación de
sanciones e implementando a favor del estudiante todas aquellas medidas de
apoyo pedagógico o psicosocial que estén expresamente establecidas en este
reglamento, las que en todo caso, deberán ser pertinentes a la entidad y gravedad
de la infracción cometida y que ayuden a erradicar aquellas conductas
inadecuadas, resguardando siempre el interés del estudiante.
43
La expulsión de un estudiante en el periodo del año escolar que haga imposible
que pueda ser matriculado en otro establecimiento educacional, solo será
procedente cuando la conducta realizada por el mismo, atente directamente
contra la integridad física o psicológica de alguno de los miembros de la
comunidad escolar. En este caso, se procederá de acuerdo a lo siguiente:
a) Las medidas de expulsión, sólo podrán adoptarse luego de haberse
realizado el debido proceso según la ley “Aula Segura”, garantizando el
derecho del estudiante afectado y/o padre, madre o apoderado a realizar
sus descargos y a solicitar la reconsideración de la medida.
b) La decisión de expulsar, solo podrá ser adoptada por el director y deberá
ser notificada mediante entrevista con el estudiante afectado y a su padre,
madre o apoderado, quienes podrán pedir la reconsideración de la medida
dentro de 5 días hábiles siguientes a la toma de conocimientos de la
sanción. El Director resolverá, previa consulta al Consejo de Profesores, el
cual deberá pronunciarse por escrito, debiendo tener a la vista el o los
informes técnicos psicosociales pertinentes.
c) Aplicada la medida de expulsión, el Director debe informarlo a la Dirección
Regional del Ministerio de Educación, correspondiendo al Ministerio de
Educación quienes velaran por la reubicación del menor.
C. MEDIDAS FORMATIVAS
Las medidas formativas serán reguladas por el equipo de convivencia escolar y

profesores. Estas tienen por finalidad educar y reforzar conductas sociales, a través,
de las diferentes áreas del programa de convivencia escolar (Reciclaje, Seguridad,
Mediación, Solidaridad, Ciudadanía y Recreación). Las medidas serán las
siguientes:
 Afiches y exposiciones: Tienen por finalidad que el o los estudiantes, a través, del
afiche, internalicen actitudes que promuevan una buena convivencia escolar,
y deberán ser expuestos en la sala de clases.
 Carta de la amistad: Entre las personas involucradas en el conflicto. Esta medida
tiene por finalidad que el estudiante pueda reconocer sus errores y asumir su
responsabilidad.
44
 Mediación: El objetivo de la mediación es conciliar las situaciones conflictivas
para velar por la sana convivencia.
INSTANCIAS DE REPARACIÓN
Son aquellas acciones realizadas, con los estudiantes involucrados que buscan
reparar las relaciones entre ellos, a través de:
 Mediación: Se realiza esta acción con el fin de exponer los conflictos,
reconocer errores y generar compromisos para mejorar la convivencia
escolar.
 Disculpas: Acción voluntaria, que se realiza con el fin de mejorar las
relaciones interpersonales.
 Compromisos: Esta acción se realiza durante la entrevista o mediación, en
la que se le insta a mejorar su comportamiento y a mantener una adecuada
convivencia escolar.
INSTANCIAS DE RECONOCIMIENTO Y PREMIACIÓN: INSTANCIAS

ACADÉMICAS Y FORMATIVAS
La Escuela, para premiar y reconocer los aspectos formativos y académicos

utilizará:
 Cuadro de honor: Semestralmente se publicará en el diario mural un listado
de estudiantes reconocidos por su puntualidad, asistencia y rendimiento
escolar, además se enviará a los apoderados una felicitación y
agradecimiento por el compromiso reflejado en estas tres áreas.
 Adquisición de lectura primero básico: Actividad que se realiza anualmente,
a través de un acto público, en la que se condecorará la adquisición de la
lectura de estudiantes que han logrado este desempeño.
 Chapita de Valores de Convivencia Escolar: se destacarán a aquellos
estudiantes que hayan reflejado en su comportamiento los valores de la
institución, durante el año académico.
 Carta al apoderado, agradeciendo la participación y reconocimiento por
formar parte del programa de convivencia escolar.
45
OTRAS INSTANCIAS
Para otras situaciones de reconocimiento:

 Reconocimiento Docente Destacado en relación a valores de convivencia
escolar: el equipo de convivencia escolar, junto al el equipo de gestión
propone tres candidatos al consejo de profesores, quienes por votación
escogen al docente destacado, este reconocimiento se realiza de manera
anual y es premiado en el acto cívico del día del profesor.
 Reconocimiento Asistente, Administrativo o Profesional Destacado en
relación a valores de convivencia Escolar: el equipo de convivencia escolar
junto, al equipo de gestión propone tres candidatos a los asistentes de la
educación; quienes por votación eligen al asistente, administrativo o
profesional destacado. Este reconocimiento se realiza de manera anual y es
premiado en el acto cívico del día del profesor.
SITUACIONES NO PREVISTAS
Ante cualquier situación no prevista, en el presente Reglamento, quedará en poder

de las autoridades pertinentes a la escuela resolver mediante los mecanismos
directivos, técnico – pedagógicos, Consejo Escolar o de la institucionalidad
existente, la resolución de cualquier situación emergente o no prevista dentro del
presente Reglamento.
DISPOSICIONES FINALES
Las normas del presente Reglamento serán revisadas, a lo menos, una vez al año,
por el Equipo de Convivencia Escolar, con el objeto de incorporar al mismo,
situaciones no previstas o realizar las modificaciones que la comunidad educativa
estime pertinentes.
Las sugerencias y reclamos relativas a las normas del reglamento, su aplicación y/o
cumplimiento por parte de los miembros de la comunidad escolar deberán ser
efectuadas por escrito a la Dirección del establecimiento, la cual pondrá a
disposición de los distintos actores los medios para hacerlas efectivas, dando
respuesta a los reclamos dentro de los 5 días hábiles siguientes a su recepción.
46
Con todo, los reclamos que tengan procedimientos especiales previstos en este
Reglamento, disposiciones legales o reglamentarias, se sujetarán a lo previsto en
estos últimos.
47
PROTOCOLOS
DE
ACTUACÍON
48
VII.- PROTOCOLOS DE ACCION
A. PROTOCOLO DE ACTUACIÓN ANTE SITUACIONES CONTEMPLADAS EN LA LEY AULA

SEGURA
Las situaciones contempladas en la ley son todas aquellas que afectan

gravemente la convivencia escolar, los actos cometidos por cualquier miembro de
la comunidad educativa, tales como profesores, padres y apoderados, alumnos,
asistentes de la educación, entre otros, que causen daño a la integridad física o
síquica de cualquiera de los miembros de la comunidad educativa o de terceros
que se encuentren en las dependencias del establecimiento, tales como
agresiones de carácter sexual, agresiones físicas que produzcan lesiones, uso,
porte, posesión y tenencia de armas o artefactos incendiarios, así como también
los actos que atenten contra la infraestructura esencial para la prestación del
servicio educativo por parte del establecimiento.
PASOS ACCIONES A SEGUIR RESPONSABLES
1 Cualquier integrante de la comunidad escolar que

presencie un hecho dentro del marco de la ley Aula
Detección de
Segura , informa al director o al Encargado de
situación
Convivencia Escolar.
2 Denuncia a policías o La dirección efectúa denuncia a las policías o a

Fiscalía fiscalía, según corresponda, apenas detectado el
según corresponda hecho.
3 Separación del El director de manera inmediata separará del

establecimiento establecimiento al estudiante o funcionario que
incurra en conductas tipificadas en la Ley Aula
49
Segura, notificando de inmediato a sus apoderados
en el caso de ser estudiante (Bajo firma).
4 Inicio de Proceso Director debe decidir si aplica o no la medida de

Sancionatorio expulsión y cancelación de matrícula, utilizando la
medida cautelar de suspensión de 10 días mientras
realiza la investigación.
5 Notificación Director debe notificar por escrito a estudiante y

apoderado involucrado en los hechos, la medida de
expulsión y cancelación de matrícula.
Reconsideración Estudiante o apoderado afectos a la medida de

expulsión pueden solicitar reconsideración en los 5
6
días siguientes a la notificación. En este caso se
amplía la medida cautelar de suspensión.
7 Consulta al Consejo Director consulta la reconsideración solicitada por

de estudiante o apoderado afecto a medida de
expulsión y cancelación de matrícula, con el Consejo
Profesores
de profesores.
8 Resolución Director resuelve la reconsideración:
Si acepta la reconsideración, notifica al estudiante y

sus apoderados.
Si rechaza la reconsideración, informa a la Secretaria

de educación en un plazo de 5 días después de la
resolución, para que esta lo reubique.
50
ANEXO: FLUJOGRAMA PROTOCOLO AULA SEGURA
51
B.-PROTOCOLO DE EXPULSIÓN O CANCELACIÓN DE LA MATRÍCULA
PROCEDIMIENTOS:
• APLICACIÓN DE LA MEDIDA:
De conformidad a lo dispuesto en la ley (AULA SEGURA), solo el Director del

establecimiento es quien debe aplicar la medida. Esta decisión, junto a sus
fundamentos, deberá ser notificada por escrito al estudiante afectado y a su
padre, madre o apoderado.
• APELACIÓN:
El director deberá notificar la decisión de suspender al alumno, junto a sus

fundamentos, por escrito al estudiante afectado y a su madre, padre o
apoderado, según corresponda. En los procedimientos sancionatorios en los que
se haya utilizado la medida cautelar de suspensión, habrá un plazo máximo de diez
días hábiles para resolver, desde la respectiva notificación de la medida cautelar.
En dichos procedimientos se deberán respetar los principios del debido proceso,
tales como la presunción de inocencia, bilateralidad, derecho a presentar
pruebas, entre otros.
Contra la resolución que imponga el procedimiento establecido en los párrafos

anteriores se podrá pedir la reconsideración de la medida dentro del plazo de
cinco días contado desde la respectiva notificación, ante la misma autoridad,
quien resolverá previa consulta al Consejo de Profesores, el que deberá
pronunciarse por escrito. La interposición de la referida reconsideración ampliará
el plazo de suspensión del alumno hasta culminar su tramitación. La imposición de
la medida cautelar de suspensión no podrá ser considerada como sanción cuando
resuelto el procedimiento se imponga una sanción más gravosa a la misma, como
son la expulsión o la cancelación de la matrícula."
52
DOCUMENTOS MÍNIMOS QUE DEBE PRESENTAR EL ESTABLECIMIENTOA LA
SUPERINTENDENCIA DE EDUCACIÓN.
1. Documentos o pruebas que acrediten que el estudiante ha cometido la

infracción de la que se le acusa.
2. Reglamento Interno (revisión del reglamento interno para efectos de ver que
la medida se encuentre contenida en éste y se haya llevado a cabo el
procedimiento establecido y éste no sea contrario a la normativa).
3. Documentos que acrediten haber representado a los padres, madres o

apoderados la inconveniencia de las conductas del Estudiante y la
advertencia de la posible aplicación de sanciones.
4. Documentos que acrediten la implementación de medidas de apoyo

pedagógico o psicosocial a favor del o la estudiante pertinente a la entidad
y gravedad de la infracción cometida
5. Documentos o pruebas que acrediten que el estudiante no modificó su

comportamiento tras haber implementado dichas medidas.
6. Documentos que acrediten las etapas del procedimiento aplicado con el

fin de cautelar que se haya respetado el justo y racional proceso, como los
descargos de él/la estudiante, la notificación por escrito a él/la estudiante y
su apoderado y la apelación.
7. El informe por escrito del Consejo de Profesores al Director del

establecimiento educacional que la ley señala.
8. Todos los antecedentes pertinentes en relación al caso que se desea

aportar.
• La resolución resolverá sobre la legalidad de la medida, teniendo en

consideración el cumplimiento del procedimiento establecido en la
ley y será vinculante para los interesados. La Superintendencia podrá
declarar el rechazo o la aprobación de la medida.
• Rechazo de la medida: En caso que la Súper Intendencia de Educación

rechace la aplicación de la sanción, la resolución exenta debe dejar sin
53
efecto la expulsión o la cancelación de la matrícula. No se solicitará la
reincorporación del Estudiante ya que éste se debe haber mantenido
dentro del establecimiento y asistiendo a clases.
En el caso que el establecimiento educacional aplique la sanción contraviniendo

lo ordenado por la Súper Intendencia de Educación, se deben remitir los
antecedentes a fiscalización para que esta adopte las medidas pertinentes.
• Aprobación de la medida: En caso que la Súper Intendencia de

Educación compruebe fehacientemente que corresponde aplicar la
medida de expulsión o cancelación de matrícula, se deberá notificar
la resolución exenta al establecimiento y al apoderado del o la
estudiante afectada/o, señalándole la decisión adoptada y sus
fundamentos. Se deberá además indicar los recursos que contra la
misma procedan, el órgano administrativo ante el que deben
presentarse y el plazo que tienen para interponerlos.
• Reubicación del estudiante: Solo una vez agotadas todas las instancias y
plazos que tiene la parte interesada para impugnar la medida, se
procederá a su aplicación y en caso de la expulsión, el estudiante
deberá dejar de asistir a clases en ese establecimiento.
Cuando la Súper Intendencia de Educación aprueba un proceso de

expulsión y se han agotado todas las instancias administrativas, el o la
directora/a debe enviar los antecedentes al Departamento Provincial
competente para que proceda a gestionar una matrícula para el
estudiante afectado en un nuevo establecimiento educacional.
54
C. PROTOCOLO DE ACTUACIÓN FRENTE A DENUNCIA ANTE CASOS DE ABUSO
SEXUAL.
Introducción
Protección de los derechos de los niños(as) y adolescentes, desde la entrada en

vigencia en Chile de los mandatos establecidos en la “Conversión sobre los
Derechos del Niño”. El Estado de Chile ha promulgado una serie de normas
orientadas al cumplimiento progresivo de esta obligación. Como establecimiento
debemos garantizar estos derechos, por lo que hemos considerado necesario
abordar la temática de abuso sexual y definir los procedimientos internos, en caso
de enfrentarnos a cualquier tipo de abuso. El objetivo principal del presente
protocolo de actuación será prevenir y dar cumplimiento a los procedimientos
establecidos para las diferentes situaciones de abuso sexual que pudiesen
presentarse, a través de una actuación coordinada y eficaz de los distintos
estamentos de nuestra comunidad educativa. De este modo, se busca garantizar
estándares mínimos en la detección y actuación frente a estas situaciones, como
a su vez, brindar herramientas necesarias para que nuestra comunidad pueda
actuar a tiempo y de manera adecuada en el trato diario con nuestros estudiantes.
Abuso Sexual:
El Abuso Sexual Infantil ocurre cuando un adulto o alguien mayor que un niño o
niña, abusa del poder, relación de apego o autoridad sobre él o ella y/o se
aprovecha de la confianza y respeto para hacerlo participar en actividades
sexuales que el niño o niña no comprende y para las cuales es incapaz de dar su
consentimiento informado, aun cuando el niño o niña se dé cuenta de la
connotación que tiene la actividad (BCN, 2015).
La Ley señala que una agresión sexual en menores es cualquier conducta de tipo
sexual que se realice con un niño o niña, menor de edad, esto incluye las siguientes
situaciones, que pueden ser desarrolladas en forma conjunta, sólo una o varias.
Pueden ser efectuadas en episodio único, en repetidas ocasiones o hasta en forma
crónica por muchos años. Artículo 162° Deber denunciar y la sanción en caso de
incumplimiento al no llevarlo a cabo.
55
Marco Legal
Obligación de denunciar: Tanto la Ley de Menores como el Código Procesal Penal,

establecen la obligación para los funcionarios(as) públicos, directores(as) de
establecimientos educacionales, inspectores, profesores(as) y asistentes de la
educación de DENUNCIAR HECHOS CON CARACTERÍSTICAS DE ABUSO SEXUAL
CUALQUIER OTRO DELITO que afectare a los alumnos o que hubiere tenido lugar en
el establecimiento (Art. 175 Código Procesal Penal). Dicha obligación debe ser
cumplida dentro de las 24 horas siguientes a las que se tuvo conocimiento de los
hechos, sancionándose su Incumplimiento (Art. 176 CPP).
Por su parte, la Ley N° 19.968 que crea los tribunales de Familia, plantea que será
este tribunal el que abordará los hechos en los cuales aparezcan vulnerados los
derechos de los niños y niñas, así como también las causas relativas a maltrato
infantil, no constitutivos de delito, por ejemplo, abandono o negligencia grave y
reiterada por parte del apoderado que afecte al menor (BCN, 2010).
Cuando los hechos revistan carácter de delito, como el caso de abusos sexuales,
deberán ser denunciados directamente ante el Ministerio Público, Carabineros de
Chile o Policía de Investigaciones. No obstante, frente a cualquier duda respecto a
sí los hechos revisten o no carácter de delito, los antecedentes del caso deberán
ser presentados, directamente ante el Tribunal de Familia en un plazo de 24 hrs,
quienes adoptarán inmediatamente las medidas de protección o cautelares para
proteger la integridad de los menores que correspondan o en casos calificados
derivarán la denuncia ante los organismos antes mencionados.
Incumplimiento de la obligación de denunciar: El Art. 177 del Código Procesal Penal

establece que las personas indicadas en el Art. 175, que omitieren hacer la
denuncia que en él se prescribe, incurrirán en la pena prevista en el Art. 494 del
Código Penal, que establece que sufrirán la pena de multa de 1 a 4 UTM. En casos
extremos, puede ocurrir que, por callar, ignorar o desentenderse ante hechos que
pudieren constituir un delito, estemos convirtiéndonos en encubridores de un delito.
La ley considera a los docentes como encargados de la educación y el bienestar
de los alumnos cuando estos se encuentran en las aulas, y por lo tanto, son
56
merecedores de la confianza de los menores y de sus padres. Es en ese papel que
un menor puede eventualmente recurrir a un docente a expresar lo que le ocurre
o pueden llegar a nuestro conocimiento hechos que revistan características de
delito o maltrato infantil, por lo cual, estamos obligados a poner especial atención
frente a hechos de esta naturaleza.
Es por este motivo que se establece un protocolo de actuación para enfrentar las
distintas situaciones relacionadas al abuso sexual.
1. Procedimiento ante Situación de Abuso Sexual por una Persona

Externa a la Escuela.
El protocolo se activará cuando:
- Un estudiante relata a un adulto trabajador de la escuela haber sido

abusado por un familiar o persona externa a la escuela.
- Si el adulto que trabaja en la escuela sospecha que el alumno está siendo

víctima de abuso por un adulto externo.
PASOS Plazo Acción Responsable
1 DIA 1  Detección del Hecho  Cualquier persona que

observa, sospecha o recibe
información de un hecho de
abuso sexual o violación.
2 DIA 1 Dirección de Establecimiento
Indagación de la situación (recaba antecedentes de los
(Sólo recopilación de hechos e involucrados. Se
antecedentes) solicita información a Equipo

de Convivencia Escolar,
profesor jefe, etc.
3 DIA 1 Denunciar Dirección de la escuela
denuncia a PDI o
Carabineros
57
4 DIA 1 Constatar Lesiones (en el Director o encargada de
caso que sea constitutivo convivencia acompaña al
de delito) estudiante al centro de
salud más cercano.
5 DIA 1 O 2  Dirección y/o Encargado de
Comunicar al Apoderado Convivencia informa al
apoderado.
6 DIA 2 Encargado Convivencia
 Monitoreo del Debido Escolar realiza monitoreo del
Proceso debido proceso.
7 DIA 2 De acuerdo a las

orientaciones dadas por
 Post-denuncia
Fiscalía o tribunales de familia,
la escuela adoptará las
medidas pertinentes de apoyo
al estudiante, niño(a)
afectado.
8 DIA 2 Dupla Psicosocial realiza

Derivación a instituciones y
derivación (Redes de apoyo
organismos especializados
como OPD, u otro organismo
 de protección).
9 DIAS Posteriores Seguimiento y evaluación Dirección y/o Encargado de

del protocolo de acción Convivencia escolar.
58
2. Procedimiento ante Situación de Abuso Sexual por un Funcionario
del Establecimiento.
El Protocolo se activará cuando:
• Un niño/a relata a un familiar o funcionario de la escuela haber sido

abusado/a por un funcionario del establecimiento.
• Si un familiar del niño sospecha e informa a la escuela que el

estudiante está siendo víctima de abuso por un funcionario del
establecimiento.
• Si un funcionario de la escuela sospecha que otro funcionario

pudiese haber abusado de un alumno/a.
1 DIA 1  Detección del abuso Cualquier persona que

sexual de un funcionario observa, sospecha y recibe
del establecimiento denuncia de un hecho de
hacia un estudiante (a). abuso sexual.
2 DIA 1  Quien recibe la información
comunica al Director y/o a
Comunicar
Encargado de Convivencia
escolar quien registra el hecho.
3 DIA 1 Se abre expediente Encargado de Convivencia
escolar abre expediente
4 DIA 1 Dirección del Establecimiento

Indagar situación (sólo
y/o Encargado de Convivencia.
recopilación de
(Se recaban antecedentes de
antecedentes)
los hechos e involucrado)
59
5 DIA 1 Norma 175: Denuncia
obligatoria en Carabineros o
Denunciar
PDI.
 Estarán obligados a denunciar
ante la autoridad competente
Norma 175 letra e)
los delitos de que tomen
Código Procesal Penal conocimiento en el ejercicio
de sus funciones: “Los
directores, inspectores y
profesores de establecimientos
educacionales de todo nivel,
los delitos que afectaren a los
estudiantes o que hubieren
tenido lugar en el
establecimiento”.
6 DIA 1 Constatar Lesiones (en el Director o encargada de
caso que sea constitutivo convivencia acompaña al
de delito) estudiante al centro de salud
más cercano.
7 DIA 1 Dirección del Establecimiento

Comunicar a Apoderado y/o Encargado de Convivencia
informa de la situación.
8 DIA 1 o 2 Dirección del Establecimiento

Informar al representante comunica por escrito al
de la corporación de Representante de la
educación municipal corporación de educacional
Municipal
9 DIA 2 Aplicar medida La Dirección deberá aplicar las
administrativa medidas administrativas de

acuerdo a indicaciones dadas
60
por la corporación Municipal
( representante de la
Corporación)
10 Días Posteriores Resguardar al menor Psicóloga, Encargado/a de

afectado Convivencia escolar.
11 Días Posteriores Tomar medidas Profesor jefe de nivel

Pedagógicas de apoyo
hacia el estudiante.
12 Días Posteriores De acuerdo a las orientaciones

dadas por Fiscalía o tribunales
Post-denuncia de familia, la escuela adoptará
las medidas pertinentes de
apoyo al afectado.
3. Procedimiento ante Situación de Abuso Sexual desde un estudiante

a otro al interior del Establecimiento.
Pasos Plazo Acción Responsable
1 DIA 
1 Detección del abuso Funcionario que observa
sexual por parte de un situación o recibe relato del
estudiante frente a otro, u estudiante afectado
otro testigo señala lo
sucedido
2 DIA 1  Quien recibe la información
comunica al Director y/o a
Comunicar
Encargado de Convivencia
escolar quien registra el hecho.
61
3 DIA 1 Se abre expediente Encargado de Convivencia
escolar abre expediente
4 DIA 1 Dirección del

Indagar situación (sólo Establecimiento y/o
recopilación de Encargado de Convivencia.
antecedentes) (Se recaban antecedentes
de los hechos e involucrado)
5 DIA 1 Citación a apoderados Director
de ambos estudiantes y
entrevistar de forma
separada
6 DIA 1 Informar a los adultos Director
que se realizara
denuncia de lo sucedió
si se constata como
delito.
7 DIA 1 Denuncia en Director
Carabineros o PDI
8 DIA 1 o 2 Enviar informe a la Director
Corporación Municipal
(representante)
9 DIAS Posteriores Dupla Psicosocial deriva a
Oficina protección derecho
Monitoreo y derivación
de Infancia y realiza
Monitoreo
62
CONSIDERACIONES ESPECIALES
A) Debe denunciarse ante la gravedad de lo que se sabe en alguna de las

siguientes instituciones:
 Comisarías de su comuna (Carabineros de Chile).
 Policía de Investigaciones (PDI).
 Tribunales de Familia.
 Fiscalía.
 Servicio Médico Legal.
B) La presunción de la comisión de un delito es suficiente información.
C) En el caso de abuso sexual entre estudiantes este ocurre cuando hay

diferencia de edades (mayores de 14 años) entre los involucrados y además
existe coerción
D) Lo que Si debe hacer el establecimiento:
 Dar credibilidad cuando el niño que es víctima relata hechos de maltrato

y/o abuso
 Dar seguridad, acoger y escuchar
 Tomar contacto inmediato con la familia y mantenerlo
 Aplicar de inmediato el presente Protocolo de Actuación
 Resguardar la intimidad e identidad del niño(a) o joven victima
 Derivar a instituciones especializadas
 Aclarar al niño (a) o joven que no es culpable de la situación
 Promover el auto cuidado y la prevención, propiciar la comunicación

permanente con la familia y favorecer un clima de confianza y acogida
para que los niños(a) o jóvenes pidan ayuda.
63
 Debe denunciar o asegurarse que el hecho sea denunciado
E) Lo que NO debe hacer el establecimiento
 No debe actuar en forma precipitada ni improvisada
 No debe interrogar ni indagar en forma inoportuna al niño(a).
 No debe minimizar ni ignorar las situaciones de maltrato o abuso
 No debe investigar los hechos.
ANEXO:
MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA PREVENIR MALTRATO Y ABUSO EN LA

ESCUELA.
1. Aumentar el control de los adultos durante los recreos.
2. Supervisar recurrentemente los baños y espacios que quedan sin control

por parte de los docentes o inspectores.
3. El uso de los baños de estudiantes está estrictamente prohibido tanto para

las personas externas a la escuela como para funcionarios. Asimismo, los
baños de adultos son de uso exclusivo de estos.
4. Restringir el acceso a personas que NO formen parte de la comunidad

(mayor control en portería).
5. Propiciar encuentros adecuados con estudiantes (ambientes y

procedimientos): cuando se requiera entrevistar individualmente, esto se
debe hacer en un lugar apto y destinado oficialmente para ello en cada
establecimiento.
64
6. Verificar que quien retira al estudiante del establecimiento sean quienes
tengan el cuidado personal legal o la autorización de estos para ello.
7. Cualquier documento que indique cuidado personal, prohibición de

acercamiento a cualquier tipo de familiar, deberán venir timbrados y
firmados por el Poder Judicial y se deberá mantener una copia en
secretaria y en dirección.
8. El contacto entre adultos funcionarios de la escuela y los estudiantes por

medio de redes sociales debe estar prohibido según indicación de la
corporación Municipal de San José de Maipo.
65
ANEXO: PROTOCOLO DE ACTUACION FRENTE A SITUACIÓN DE ABUSO SEXUAL O
VIOLACIÓN DE UN/A ESTUDIANTE POR UNA PERSONA EXTERNA AL ESTABLECIMIENTO
(FLUJOGRAMA)
66
ANEXO: PROTOCOLO ACTUACION FRENTE A SITUACIÓN DE ABUSO SEXUAL O
VIOLACIÓN DE UN/A ESTUDIANTE POR UN/A FUNCIONARIO/A DEL ESTABLECIMIENTO
EDUCACIONAL (FLUJOGRAMA)
67
ANEXO: PROTOCOLO DE ACTUACION FRENTE A
SITUACIÓNDEABUSOSEXUALODEVIOLACIÓNDEUN/AESTUDIANTEHACIA OTRO DEL
MISMO ESTABLECIMIENTO EDUCACIONAL (FLUGOGRAMA).
68
D. PROTOCOLO DE ACTUACION FRENTE A SITUACION DE MALTRATO
INFANTIL
1. Definición de Maltrato Infantil

La noción de Maltrato, emerge en oposición, a la de buen trato y bienestar infantil.
En esta óptica, todo comportamiento y/o discurso adulto que transgreda las
necesidades y los derechos contenidos en la “Convención de los Derechos del
Niño” será considerado maltrato. Así, todos los niños tienen derecho a recibir los
cuidados necesarios que le aseguren la vida, el bienestar y un desarrollo armonioso.
Según estos principios toda acción u omisión cometido por individuos, instituciones,
o por la sociedad en general, que prive a los niños y niñas de cuidados, de sus
derechos y libertades, impidiendo su pleno desarrollo, constituyen por definición un
acto o una situación que entra en la categoría de lo que nosotros llamamos malos
tratos o negligencia.
Una forma de clasificar el maltrato, es a partir del propio fenómeno y a partir del
campo del observador. En el campo del fenómeno distinguiremos las interacciones
y/o conversaciones maltratadoras en activas y pasivas. Las activas se refieren a los
comportamientos y discursos que implican el uso de la fuerza física, sexual y
psicológica, que por su intensidad o frecuencia provocan daños en los niños y
niñas, siendo ese un maltrato activo o violencia por la acción. Por su parte el
maltrato pasivo se refiere, a la omisión de intervenciones y/o de discursos
necesarios para asegurar el bienestar de los niños y niñas, correspondiendo a
situaciones de negligencia o violencia por omisión.
2. Marco Legal
 Artículo 19 , inciso 1° de la Constitución Política : asegura el derecho de
todas las personas a la vida, la integridad física y psíquica, siendo, por tanto,
sujetos de dicha protección todos los individuos de la especie humana, sin
ninguna distinción.
 Ley de Menores y el Código Procesal Penal establecen la obligación

de denunciar hechos con características de Maltrato Infantil para los
69
funcionarios/as públicos, directores/as de establecimientos
educacionales públicos o privados y profesores/as, dentro de las 24
horas siguientes a las que se tuvo conocimiento de los hechos. El
incumplimiento de esta obligación será sancionado de acuerdo al
Artículo 177 del Código Procesal Penal en relación con el Artículo 494
del Código Penal, con la pena de multa de 1 a 4 UTM (MINISTERIO DE
JUSTICIA Y DERECHOS HUMANOS, 2017).
 La Ley Nº19.968 crea los Tribunales de Familia y encarga a estos tribunales

el abordaje de las situaciones donde sean vulnerados los derechos de los
niños/as, así como también las causas relativas a abuso sexual infantil, no
constitutivos de delito.
3. Consideraciones Especiales
 La Familia es la primera responsable en el cuidado y protección de niños,
niñas y jóvenes y por tanto en la prevención de situaciones de maltrato,
abandono y abuso.
 Ante situaciones de maltrato y abuso sexual el establecimiento educacional

tiene la responsabilidad de;
A. Detectar y notificar situaciones de riesgo de maltrato y agresión sexual
B. Acompañamiento de niños o niñas y sus familias, en aquellos casos en que

se ha detectado riesgo o cuando los alumnos han sido vulnerados en sus
derechos.
C. Orientación y apoyo a las madres y padres sobre dificultades en la crianza

de sus hijos.
 El presente protocolo tiene como objetivos fundamentales: Clarificar y

unificar los conceptos sobre maltrato, abuso y sus diferentes
manifestaciones, Aunar criterios respecto de los procedimientos a seguir en
materia de formación, prevención y abordaje en casos de maltrato y/o
agresión sexual infantil dentro o fuera de la escuela, motivar a los miembros
70
de la comunidad educativa sobre su papel en la prevención y detección
del abuso sexual infantil, visualizar las instancias preventivas y formativas y
definir procesos de detección , notificación y respuestas coordinadas frente
a la sospecha y/o certeza de situaciones de maltrato o abuso que esté
afectando a algún estudiante de nuestro Establecimiento.
 Los responsables de abordar hechos de maltrato dentro del establecimiento

son: Director(a) , Encargada de Convivencia y dupla psicosocial
* Acompañamiento: se refiere a todas las acciones (pregunta directa al

apoderado, llamada telefónica, visita domiciliaria, informe escrito u oral de alguna
institución de la red, etc.) que permitan conocer la evolución de la situación de
vulneración de derecho pesquisada”.
4. Definiciones:
El maltrato infantil considera todos aquellos actos de violencia física, emocional
o sexual, que ocurren en el entorno familiar, social o escolar de manera habitual u
ocasional (UNICEF, 2010). El maltrato puede ser ejecutado por
I. Omisión: falta de atención y apoyo a las necesidades y requerimientos del

niño
II. Supresión: negación del ejercicio y goce de los derechos que un niño tiene
III. Transgresión: conductas hostiles, de rechazo o destructivas hacia el niño.
Categorías del concepto Maltrato Infantil
TIPO DE CRITERIO INDICADORES

MALTRATO
MALTRATO Acciones no  Lesiones en la piel.

FÍSICO accidentales de parte de  Moretones en distintas partes del cuerpo.
quienes cuidan o tienen  Señales de mordeduras o quemaduras.
la tutela del niño/a o  Fracturas de cráneo/nariz/mandíbula/
joven que provoque extremidades.
71
daño físico o  Manifiesta miedo en llegar a su casa.
enfermedad o signifique  Trastornos de sueño.
riesgo de padecerla, su  Aprensión cuando niños lloran.
magnitud puede ser
grave o menos grave
MALTRATO Hostigamiento verbal  Trastornos alimentación, sueño, etc.

EMOCIONAL habitual , insultos, críticas,  Conductas muy adultas o muy infantiles.
amenazas, indiferencia,  Intentos de suicidio.
ridiculización , rechazo,  Excesiva necesidad de sobresalir.
aterrorizarlo y/o  Falta de confianza.
corromperlo  Demanda excesiva de atención.
 Mucha agresividad o pasividad
NEGLIGENCIA Falta de protección y  Niño constantemente
cuidados de un niño/a sucio/hambriento/mal vestido.
y/o joven de quienes  Continuos accidentes domésticos.
tienen el deber de  Niño expresa que nadie lo cuida.
hacerlo. No atender las  Problemas físicos o médicos no atendidos.
necesidades básicas  Inasistencia repetida y no justificada.
emocionales, físicas o
intelectuales de los
menores
ABANDONO Falta de respuesta a las  Falta de confianza

EMOCIONAL señales emocionales de  Mucha agresividad o pasividad
los niños/as y /o jóvenes  Cambios de humor
cuando estos buscan  Tristeza permanente
proximidad y contacto
afectivo con los adultos
significativos
ABUSO Es una forma grave de Indicadores Físicos Indicadores

SEXUAL maltrato, implica la  Ropa interior rasgada, Conductuales
imposición de una manchada.
72
actividad cargada de  Infecciones genitales y  Retrocesos en
simbolismo sexualizado y urinarias. comportamiento
erótico a un niño/a y /o  Lesiones, magulladuras, (chuparse el
joven. Se puede ejercer cicatrices en órganos dedo, orinarse
por medio de la fuerza sexuales. en la cama, etc.)
física, chantaje,  Dificultad para caminar  Fuga del hogar.
seducción, amenaza o o sentarse.  Intento de
engaño. Implica un  Dolor o picazón en suicidio.
abuso de poder y de zona vaginal o anal.  Conducta sexual
confianza  Dificultades manifiestas no acorde a
en defecación. edad
 Dolores abdominales o (masturbación
pélvicos excesiva)
 Cambio
repentino en
conducta.
 Retroceso en
rendimiento
escolar.
 Depresión,
culpa, pudor
excesivo.
5. Procedimiento ante Situación de Maltrato Infantil por una Persona Externa

a la Escuela.
El protocolo se activará cuando:
- Un estudiante relata a un adulto trabajador de la escuela haber sido

maltratado por un familiar o persona externa al establecimiento.
- Si el adulto que trabaja en el establecimiento sospecha que el alumno está

siendo víctima de Maltrato por un adulto externo.
73
1 DIA 
1 Detección del Hecho  Cualquier persona que
observa, sospecha o
recibe información de
un hecho de Maltrato.
2 DIA 1 Dirección de
Establecimiento
Indagación de la situación (recaba antecedentes

de los hechos e
(Sólo recopilación de involucrados. Se solicita
antecedentes) información a Equipo
de Convivencia Escolar,
profesor jefe, etc.
3 DIA 1 Denunciar Dirección de la escuela
denuncia a PDI o
Carabineros, fiscalía.
4 DIA 1 Constatar Lesiones (en el caso Director o encargada
que sea constitutivo de delito) de convivencia
acompaña al
estudiante al centro de
salud más cercano.
5 DIA 1  Dirección y/o
Encargado de
Comunicar al Apoderado Convivencia informa al

apoderado y se cita, si
el apoderado es el
agresor no se incluye en
74
entrevista pero se
informa de la denuncia.
6 DIA 2 Encargado
Convivencia Escolar
 Monitoreo del Debido Proceso realiza 7monitoreo del
debido proceso.
7 DIA 2 De acuerdo a las

orientaciones dadas por
 Post-denuncia
Fiscalía o tribunales de
familia, la escuela
adoptará las medidas
pertinentes de apoyo al
estudiante, niño(a)
afectado.
8 DIA 2 Dupla Psicosocial realiza

Derivación a instituciones y derivación (Redes de
organismos especializados apoyo como OPD, u
otro organismo de

protección).
9 DIAS Dirección y/o

Seguimiento y evaluación del
Posteriores. Encargado de
protocolo de acción.
Convivencia escolar.
75
6. Procedimiento ante Situación de Maltrato Infantil por un Funcionario
del Establecimiento.
El Protocolo se activará cuando:
• Un niño/a relata a un familiar o funcionario de la escuela haber sido

maltratado por un funcionario del establecimiento.
• Si un familiar del niño sospecha e informa a la escuela que el estudiante
está siendo víctima de maltrato por un funcionario del establecimiento.
• Si un funcionario del establecimiento sospecha que otro funcionario
pudiese haber maltratado de un alumno/a.
1 DIA 
1 Detección de Maltrato de un Cualquier persona que
funcionario del establecimiento observa, sospecha y
hacia un estudiante (a). recibe denuncia de un
hecho de Maltrato.
2 DIA 1  Quien recibe la
información comunica al
Comunicar
Director y/o a Encargado
de Convivencia escolar
quien registra el hecho.
3 DIA 1 Se abre expediente Encargado de
Convivencia escolar
abre expediente
4 DIA 1 Entrevistar a Funcionario que Director del
ocasiona Maltrato e informar que Establecimiento
se realizará investigación y
Denuncia de los Hechos.
76
5 DIA 1 Norma 175: Denuncia
obligatoria en
Denunciar
Carabineros o PDI.
 Estarán obligados a
denunciar ante la
Norma 175 letra e)
autoridad competente
Código Procesal Penal los delitos de que tomen
conocimiento en el
ejercicio de sus funciones:
“Los directores,
inspectores y profesores
de establecimientos
educacionales de todo
nivel, los delitos que
afectaren a los
estudiantes o que
hubieren tenido lugar en
el establecimiento”.
6 DIA 1 Constatar Lesiones Director o encargada de
convivencia acompaña
(en el caso que sea constitutivo
al estudiante al centro
de delito)
de salud más cercano.
7 DIA 1 Dirección del

Establecimiento y/o
Comunicar a Apoderado Encargado de
Convivencia informa de
la situación.
8 DIA 1 o 2 Informar al representante de la Dirección del
corporación de educación Establecimiento
municipal comunica por escrito al

Representante de la
77
corporación de
educacional Municipal
9 DIA 2 La Dirección deberá

aplicar las medidas
administrativas de
acuerdo a indicaciones
Aplicar medida administrativa
dadas por la corporación
Municipal (
representante de la
Corporación)
10 Días Resguardar al menor afectado Psicóloga, Encargado/a

Posteriores de Convivencia escolar.
11 Días Tomar medidas Pedagógicas Profesor jefe de nivel y

Posteriores de apoyo hacia el estudiante. UTP.
12 Días De acuerdo a las

Posteriores orientaciones dadas por
Fiscalía o tribunales de
Post-denuncia familia, la escuela
adoptará las medidas
pertinentes de apoyo al
afectado.
78
ANEXO: PROTOCOLO DE ACTUACION FRENTE A SITUACIÓN DE MALTRATO DE UN/A
ESTUDIANTE POR UNA PERSONA EXTERNA A LA ESCUELA (FLUJOGRAMA).
79
ANEXO: PROTOCOLO DE ACTUACION SITUACIÓN DE MALTRATO DE UN/A
ESTUDIANTE POR UN/A FUNCIONARIO/A DEL ESTABLECIMIENTO EDUCACIONAL
(FLUJOGRAMA).
80
E. PROTOCOLO DE ACTUACION FRENTE A VIOLENCIA ESCOLAR
Entendemos como VIOLENCIA el uso ilegítimo de la fuerza con la finalidad de
causar daño en otra persona, ésta puede ser ejercida física o psicológicamente,
en forma presencial o a través de redes sociales o medios tecnológicos (SIEE, 2017).
Este documento tiene como finalidad dar a conocer a toda la comunidad de la

escuela El Melocotón los pasos a seguir, cuidados, medidas y acciones que deben
tomarse cada vez que un hecho de violencia afecte a cualquier miembro de
nuestra escuela, especialmente a los estudiantes.
Estos hechos de violencia pueden ocurrir entre pares (estudiantes), entre adultos y
estudiantes, ya sea que un adulto agreda a un estudiante (hecho tipificado como
delito) o bien que un estudiante agreda a un adulto (estudiante / docente,
asistente o funcionario). También pueden ocurrir dentro o fuera de la escuela, en
forma real o por medio de algún medio virtual, ej.: Ciber bullying.
Tomaremos especial cuidado en incluir los hechos de connotación sexual, tales

como acoso sexual, abuso sexual y violación. Este documento establece de
manera clara y organizada los pasos a seguir, también indica quién o quiénes son
los responsables de implementar las acciones necesarias para actuar frente a una
situación de violencia escolar.
Este protocolo forma parte del reglamento interno y se complementa con políticas
de promoción de la convivencia escolar y prevención de la violencia escolar, el
autocuidado, y la prevención, y están incorporadas en las actividades curriculares
y extracurriculares del establecimiento.
Situaciones de violencia y / o acoso frente a las cuales opera este protocolo.
 Agresiones físicas entre estudiantes.
 Las situaciones de violencia escolar, incluido el acoso escolar o Bullying.
 Situaciones de Ciberbullying.
81
 Agresiones sexuales, ya sea ocurridas dentro o fuera del establecimiento. Se
entiende los casos de acoso sexual, abuso sexual, violación.
 Se debe tener especial cuidado en denunciar los casos en que alumnos o

alumnas puedan referir, respecto de situaciones de vulneración o abuso
ocurridas dentro del ámbito familiar.
 Situaciones que involucren a un adulto miembro de la comunidad escolar

que, de alguna forma, por su cargo o rango, ejerza grados de autoridad
sobre el estudiante. Agresiones de cualquier tipo, (psicológica, sexual o
física) de adultos a estudiantes, que de acuerdo a ley de violencia escolar
revisten especial gravedad.
 Agresión de estudiante a un adulto, ya sea docente o paradocente, tanto

dentro como fuera de la escuela, y por medios físicos como virtuales.
 Hechos de violencia y agresiones fuera del establecimiento, que afecten a

estudiantes de la escuela. En especial si son de connotación pública.
Manifestaciones de violencia y/o Tipo de Violencia Escolar (Revista

Latinoamericana de Estudios Educativos, 2016):
Violencia psicológica: incluye humillaciones, insultos, amenazas, burlas, rumores

mal intencionados, aislamiento, discriminación en base a la orientación sexual,
étnica, religiosa, etc. También considera las agresiones psicológicas de carácter
permanente, que constituyen el acoso escolar o bullying.
Violencia física: agresión física que provoca daño o malestar: patadas, empujones,
cachetadas, manotazos, mordidas, arañazos, etc., que pueden ser realizadas con
el cuerpo con algún objeto. Considera desde las agresiones físicas ocasionales,
hasta las agresiones sistemáticas que constituyen el acoso escolar o bullying.
Violencia sexual: son las agresiones que vulneran los límites corporales con
connotación sexualizada y transgreden la esfera de la sexualidad de una persona,
sea hombre o mujer. Incluye tocaciones, insinuaciones, comentarios de
connotación sexual, abuso sexual, violación, intento de violación, etc.
82
Violencia por razones de género: son agresiones provocadas por los estereotipos
de género, que afecta principalmente a las mujeres, pero también puede afectar
a los hombres. Esta manifestación de la violencia ayuda mantener el desequilibrio
de poder entre hombres y mujeres. Incluye comentarios descalificatorios,
humillaciones, trato degradante, agresiones físicas o psicológicas fundadas en la
presunta superioridad de uno de los sexos por sobre el otro.
Violencia a través de medios tecnológicos: implica el uso de la tecnología para

realizar agresiones o amenazas a través de correos electrónicos, chat, blogs,
Facebook, twitter, Instagram, Whatsaap, mensajes de texto, sitios web o cualquier
otro medio tecnológico, virtual o electrónico, que puede constituirse en
ciberbullying. Generan un profundo daño en las víctimas, dado que son acosos de
carácter masivo y la identificación de él o los agresores se hace difícil, por el
anonimato que permiten las relaciones virtuales.
Violencia a través del (happy slapping): Entre los distintos tipos de cyberacoso, uno
de los que mayor repercusión social ha alcanzado, si no el que más, es el conocido
como happy slapping. Su traducción más cercana al español es el de “ataques
felices”, también llamados “bofetadas felices”. Este término ha surgido debido a
que hace ya algún tiempo, en instituciones educativas algunos niños, niñas y/o
adolescentes se dedican a agredir a alguna víctima; mientras esto ocurre otro de
los agresores graba mediante un dispositivo móvil (celular) dicho episodio, para
luego difundirlo u observarlo repetidas veces. “Pese al nombre, las agresiones que
se desarrollan bajo esta modalidad no son sólo bofetones o tortazos. Incluso se han
llegado a grabar violaciones, agresiones sexuales de todo tipo o palizas, que en
algún desgraciado caso han llegado a terminar con la muerte de la víctima. La
característica que parecería dar coherencia interna a la gran variedad de formas
de agresión que se incluyen dentro del happy slapping es el intento, por parte de
los agresores, de mostrar los ataques como un juego, aunque como ya hemos
mencionado en algunos casos se alcancen cotas de gran violencia.
83
1. Procedimiento ante situación de Violencia escolar entre PARES
estudiantes del establecimiento.
DIA 1 Frente a la detección o sospecha

 Convivencia Escolar,
de algún caso en donde algún profesor o Psicologa.
Paso 1
alumno o alumna del
establecimiento se vea
involucrado, en primer lugar se
debe tomar contacto directo con
el o la menor afectado
DIA 1 Se realiza entrevista personal de Convivencia Escolar,
forma diferenciada con él o la Psicóloga o profesor
Paso 2
víctima, otorgando el apoyo y Jefe
contención necesaria. Se aconseja
jamás poner en duda el relato, ni
minimizar lo ocurrido. Se debe
escuchar y atender a las
necesidades emocionales que en
ese momento se ven vulneradas,
Posteriormente se entrevista al
estudiante agresor para obtener
información de los hechos.
DIA 1 Todo hecho de violencia Dirección

pesquisado debe ser informado a
Paso 3
la brevedad a la dirección del
establecimiento, por tanto, una vez
realizada la entrevista, se debe
informar y registrar en las actas,
dicha acción.
84
DIA 1 Si el hecho de violencia es Director
pesquisado como constitutivo de
Paso 4
delito se debo colocar denuncia
inmediata dentro de las 24 horas
siguientes al relato en Carabineros,
o Policía de Investigaciones,
DIA 1 se debe citar a la brevedad a los Director del
padres o apoderados del o la Establecimiento o
Paso 5
menor, para informar de manera encargada de
oportuna lo ocurrido, y si es de convivencia escolar.
gravedad informar de la denuncia
en Carabineros.
DIA 1 o 2 Tal información debe ser Director del
entregada de forma privada, Establecimiento o
Paso 6
evitando interpretaciones que encargada de
agraven o minimicen los hechos. La convivencia escolar.
persona quien informe a los padres
debe estar capacitada para
contenerlos, escucharlos y
ofrecerles la ayuda necesaria, la
que apuntaría a la mención de las
acciones que se adoptarían
dependiendo de la gravedad de
los hechos.
DIA 3 Una vez entrevistadas los Director del
apoderados se toman Establecimiento
Paso 7
determinaciones según la
gravedad y las posibles sanciones
según reglamento interno.
85
DIA 3 Si el hecho de violencia es menos
 Encargada de
grave, y por sobre todo NO se Convivencia Escolar,
Paso 8
pesquisa en la víctima un daño Dupla psicosocial.
emocional importante que
requiera de intervenciones con
redes de apoyo, se pone en
práctica un plan de intervención
interno, como también redes
intersectoriales como OPD, APS o
COSAM.
Paso 9 DIA 4 a Una Respecto al resto de los

 Encargada de
semana compañeros: Convivencia Escolar y/o
Psicóloga/o
Para un buen término del proceso,
la encargada de convivencia y/o
el Psicólogo/a junto al Profesor(a)
jefe, transparentarán el
procedimiento realizado frente al
curso del estudiante afectado en
una actividad de diálogo reflexivo,
ayudando a la toma de
conciencia, centrando el tema en
el respeto, buen trato entre los
miembros de la comunidad
educativa y el autocuidado.
86
2. Procedimiento ante situación de Violencia escolar entre un Adulto
Funcionario a un Estudiante del Establecimiento
PASO Plazo Acción Responsable
DIA 1 Quien tome conocimiento del

 Convivencia Escolar,
hecho (profesor jefe, coordinador profesor o Psicologa.
Paso 1
convivencia, u otro funcionario,
debe inmediatamente realizar
contención emocional del
estudiante afectado/a y pedirá
asistencia a psicóloga.
DIA 1 Cuando sea el adulto un Convivencia Escolar,
funcionario, se debe informar Director
Paso 2
inmediatamente a director del
establecimiento.
Salvedad: Cuando el adulto no sea

funcionario del establecimiento
(otro apoderado o padre) será
sacado del espacio educativo
público para sostener una
entrevista con un miembro del
Equipo Directivo. En ese acto, se le
comunicará que será citado para
investigar y esclarecer los hechos,
dando espacio al debido proceso
para la resolución de las medidas a
tomar, las cuales si se consideran
delito serán denunciadas a
Carabineros.
DIA 1 En el caso del Funcionario del Dirección
establecimiento, se entrevistara y
87
Paso 2 se respetara los principios del
debido proceso, quedando
registrado y firmado por los
participantes, además en esta
instancia se debe informar si se
realizará denuncia por temas de la
violencia si es constitutiva de delito.
DIA 1 En el caso del estudiante Director del
afectado, se ofrecerá una primera Establecimiento o
Paso 3
exploración psicológica, encargada de
quedando abierta la posibilidad convivencia escolar.
de hacer un posterior seguimiento
o derivación externa
En el caso que el estudiante
presente lesiones físicas graves se
debe dirigir a un centro de
atención de salud más cercano
de la comuna.
DIA 1 En caso de que la agresión Director del
corresponda a una falta o delito, Establecimiento
Paso 4
ésta deberá denunciarse en
Carabineros. Todo lo anterior debe
ser dentro de las 24 horas.
DIA 2 o 3 Posterior a la denuncia se debe Director del
enviar informe a la corporación de Establecimiento
Paso 5
educación municipal
(representante), para tomar
medidas internas y posibilidad de
apartar al funcionario de sus
labores.
88
DIA 4 a Una Encargada de convivencia y Encargada
 de
semana Psicóloga deben realizar en el Convivencia Escolar,
Paso 5
curso del estudiante afectado Dupla psicosocial.
algunas actividades de dialogo
reflexivo, ayudando a la toma de
conciencia, centrado en el
respeto y valores de la comunidad
educativa
Una semana Monitoreo del estudiante afectado

 Dupla psicosocial.
para evitar descolarizacion.
Paso 6
3. Procedimiento ante Situación de Violencia por un Estudiante a un

Adulto (Funcionario, Apoderado) al interior de la Escuela.
El Docente está protegido por la Ley 18.834 (Estatuto Administrativo), en el título IV,
en su artículo 84 señala que los funcionarios tendrán derecho a ser defendidos y a
exigir que la institución a la que pertenezcan persiga la responsabilidad civil y
criminal de las personas que atenten contra su vida o su integridad corporal, ya sea
por el desempeño de sus funciones, o que los injurien o calumnien en cualquier
forma.
DIA 1 El adulto, que se sienta víctima de

 Convivencia Escolar, o
maltrato físico y/o psicológico, u miembro del equipo
Paso 1
otro funcionario en su multidisciplinario de
representación, informa de convivencia escolar, o
manera verbal o por escrito, al en su defecto a un
encargado/a de convivencia integrante del equipo
escolar, u otro integrante del directivo.
equipo multidisciplinario de
89
convivencia escolar, o a un
miembro del equipo de Directivo,
quien toma la denuncia y registra
lo sucedido en hoja de entrevista.
DIA 1 Se entrevista a la víctima por Convivencia Escolar,
miembros de área de convivencia o miembro del
Paso 2
escolar o miembros de la dirección, equipo
se procede a realizar contención. multidisciplinario de
Posteriormente se entrevista al convivencia escolar,
estudiante agresor quien genero la o en su defecto a un
violencia, se busca en esta integrante del
instancia poder conocer el relato equipo directivo.
de lo sucedido, prevaleciendo el
cuidado y el resguardo de la
información, en el caso que sea un
estudiante con necesidades
educativas especiales se esperara
poder entrevistar al apoderado.
Si el estudiante no se encuentra en
el establecimiento se informa al
apoderado telefónicamente, se le
solicita que se presente con el
estudiante en máximo en 24 hrs.
DIA 1 Posteriormente, se cita de manera Director
inmediata al apoderado para establecimiento, o
Paso 3
informar sobre situación de encargada de
agresión por parte de su hijo/a a un convivencia.
funcionario. Además, se informa de
investigación interna y de las
posibles sanciones según
indicaciones del Reglamento
interno y las indicaciones de la
90
corporación educación municipal.
DIA 1 En el caso que las agresiones Director del
Física sean recientes, se deberá Establecimiento
Paso 4
llevar de forma inmediata al
funcionario al centro de salud
más cercano para constatar
lesiones, dado que una agresión
puede ser constitutiva de delito.
DIA 1 En caso de que el hecho se Director del

pesquise de forma Flagrante, se Establecimiento
Paso 5
solicitara la presencia de
carabineros o se traslada al
funcionario a la comisaría más
cercana. El director prestará
todo el apoyo investigativo del
suceso, para el procedimiento
legal, realizando el, la denuncia.
Paso 6 DIA 1 o 2 El Director del establecimiento Director del
deberá informar de la situación al Establecimiento
representante de la corporación
de educación municipal, a más
tardar en el trascurso de la
mañana siguiente.
Paso 7 DIA 2 El equipo de convivencia realizará

 Encargada de
una investigación en la cual se Convivencia Escolar,
respeta la dignidad de las personas miembro del equipo
y su debido y justo proceso, directivo, miembro de
debiendo escuchar a las partes la directiva del
que podrán aportar todos los
91
elementos de juicio que sindicato, profesor
consideren necesario para aclarar tutor).
los hechos y determinar las
responsabilidades de los
involucrados.
Se deja registro de cada entrevista.
(Víctima, estudiante/s
involucrado/s, testigo/s, etc.)
Paso 8 DIA 2 De acuerdo a los antecedentes Encargada de

recopilados: Convivencia.
 Se elabora un informe final de

los hechos.
 En este informe se recomienda
la/las consecuencias/s según
este Reglamento Interno de
Convivencia Escolar.
 Se propone, si en lo que
correspondiere, desarrollar un
plan de seguimiento y
acompañamiento.
Paso 9 DIA 2 Encargada de convivencia y Dupla Psicosocial y
dupla psicosocial debe mantener encargada de
contacto directo con estudiante convivencia.
agresor, en poder entregar apoyo
de derivación a red como OPD,
APS y COSAM, a la vez poder
facilitar apoyo psicosocial al
funcionario afectado.
92
4. Procedimiento ante Situación de Maltrato entre Adultos Funcionarios al
interior de la Escuela.
Paso 1 DIA 1 Quien tome conocimiento del hecho

 Dirección, equipo
(cualquier miembro de la comunidad directivo.
escolar, debe informar al director,
mediante carta formal, letra clara, Rut y
firma y nombre de quien presenta la
acusación.
Paso 2 DIA 1 - 2 En el caso que sea un Funcionario de la Director
escuela, el director deberá informar a la
persona acusada de manera escrita en
un plazo de 48 horas respecto a las
acusaciones.
Paso 3 DIA La dirección establecerá investigación
Posteriores interna, la cual será realizada por parte Dirección
de inspectoría o docente representante
de los profesores buscando el dialogo y
objetividad (mediación)
Se debe registrar en libro de acta de

todo los pasos a seguir y nuevos
antecedentes de la investigación
interna.
Paso 4 DIA Importante: La investigación es interna
Posteriores y debe ser solucionada por el Dirección.
establecimiento, separando a otras
entidades como (Corporación de
educación, Inspección de trabajo o
93
Sindicato).
En aquellas situaciones que revistan

mayor gravedad (amenaza verbal,
escrita, amenaza de muerte, o por
redes sociales). El funcionario debe
interponer denuncia en Carabineros,
policía de investigaciones, o tribunal
de garantía.
5. Procedimiento ante Situación de Maltrato entre Adultos (de un

Apoderado a Funcionario) al interior de la Escuela.
DIA 1 Quien tome conocimiento del 

hecho (cualquier miembro de la  Equipo directivo, o
Paso 1
comunidad escolar, debe informar equipo de gestión de la
al director de manera escrita, letra convivencia escolar.
clara, firma, Rut y nombre quien
denuncia.
DIA 1 Se debe realizar investigación Equipo Directivo.

respecto a la situación de la
Paso 2
problemática, en el caso que sea
externo al establecimiento, se
deberá sostener conversación de
manera individual con Funcionario
y el apoderado.
DIA 2 En caso de reiteración de un acto Director
de este tipo, por parte de un establecimiento
94
Paso 3 apoderado a un funcionario, la
Dirección citará al apoderado, a
fin de mantener un diálogo
reflexivo respecto de su conducta
y asumir un compromiso de
cambio.
DIA 1 Si a pesar de lo anterior, no Director del
existiese en los padres o Establecimiento
Paso 4
apoderados intención de cambio
y las conductas fueren reiterativas
durante el transcurso del año
escolar, el establecimiento podrá
establecer como medida el
reglamente interno.
Paso 5 DIA 1 En aquellas situaciones que Director del
revistan mayor gravedad Establecimiento
(Amenaza Verbal, escrita, de
muerte o por redes sociales), el
establecimiento podrá prohibir el
ingreso de dicho apoderado a las
dependencias de la esucuela. El
funcionario puede colocar
denuncia en Carabineros, Policía
de Investigación, Fiscalía o Tribunal
de Garantía por Amenaza Simple
Ello se informará a las autoridades

correspondientes, entre otras
Corporación municipal de
educación.
95
ANEXO: PROTOCOLO ACTUACION FRENTE A SITUACIÓN DE VIOLENCIA ESCOLAR
ENTRE PARES ESTUDIANTES DEL ESTABLECIMIENTO (FLUJOGRAMA).
96
ANEXO: PROTOCOLO FRENTE A SITUACIÓN DE VIOLENCIA ESCOLAR ENTRE UN
ADULTO FUNCIONARIO A UN ESTUDIANTE (FLUJOGRAMA).
97
ANEXO: PROTOCOLO DE ACTUACION FRENTE A SITUACIÓN DE VIOLENCIA
ESCOLAR ENTRE UN ESTUDIANTE A UN ADULTO FUNCIONARIO Y/O APODERADO
(FLUJOGRAMA).
98
ESCOLAR ENTRE ADULTOS FUNCIONARIOS DEL ESTABLECIMIENTO
(FLUJOGRAMA)
99
ESCOLAR ENTRE ADULTOS APODERADO A FUNCIONARIODEL
ESTABLECIMIENTO (FLUJOGRAMA)
100
F. PROTOCOLO DE ACTUACION FRENTE A SITUACÍON DE BULLYING
ENTRE ESTUDIANTES.
Que es el Bullying
El término “BULLYING” es utilizado para describir acciones o comportamientos no

deseados por niños. Esta conducta puede referirse a algún tipo de agresión física
o psicológica realizada por uno o varios estudiantes en contra de otro u otra. La
escuela El Melocotón consecuente con los Principios que guían su acción, fomenta
un clima de buena y sana convivencia escolar. Para ello, este protocolo de
actuación hace especial énfasis en que tanto Directivos, Docentes, asistentes de
la Educación, técnicos entre otros tienen la obligación de cautelar, prevenir y, en
caso de producirse alguna situación de agresión.
Considerando la gran proliferación en diversos Establecimientos Educacionales de

situaciones calificadas como “BULLYING”, reiterando lo expresado más arriba que
dicho término involucraría todo lo referido a maltrato físico, psicológico, cualquier
tipo de discriminación, etc., se desea dejar establecido que todo lo que en este
Protocolo se establece, compete a todos los miembros de la Comunidad Escolar:
Autoridades, Profesores, Asistentes de la Educación, Personal Auxiliar, Alumnas,
Alumnos y Padres y Apoderados (ucsc, 2016).
Se entiende por:
Maltrato o acoso escolar (bullying):toda acción u omisión constitutiva de agresión

u hostigamiento reiterado, realizada fuera o dentro del establecimiento
educacional por estudiantes que, en forma individual o colectiva, atenten en
contra de otro estudiante, valiéndose para ello, de una situación de superioridad o
de indefensión del estudiante afectado, que provoque en este último, maltrato,
humillación o fundado temor de verse expuesto a un mal de carácter grave, ya
sea por medios tecnológicos o cualquier otro medio, tomando en cuenta su edad
y condición.
101
Agresión: toda acción consistente en acometer a alguien para causarle un daño
físico o psicológico. La agresión o violencia puede adoptar diversas formas:
Violencia psicológica: incluye humillaciones (por ejemplo, obligar a alguien a

hacer algo en contra de su voluntad), insultos, amenazas, burlas (inventar
sobrenombres ofensivos), rumores mal intencionados, aislamiento y discriminación
por razones infundadas y/o características propias que la persona no puede
cambiar (por ejemplo, el aspecto físico, la sexualidad, las capacidades, la
orientación sexual, la discapacidad, la condición social, económica, religiosa o
política).
Violencia física: incluye cualquier agresión física que provoque daño o malestar
(patadas, empujones, manotazos, mordidas, combos, etc.), que pueden ser
realizadas con el cuerpo o con algún objeto.
Violencia a través de medios tecnológicos (ciberbullying): implica el uso de la

tecnología para realizar amenazas o agresiones a través de cualquier plataforma
virtual (correo electrónico, chats, blogs, twitter, Facebook, mensajes de texto, etc.).
Hostigamiento: molestar o burlarse de alguien insistentemente.
Paso 1: 24 horas Recepción de la denuncia Cualquier miembro adulto de la

desde que se comunidad Educativa.
Quien recepciona la
recepcionó
denuncia debe comunicar El/la encargado/a de
la denuncia.
al Encargado/a de convivencia designa a una
convivencia, quién a su persona para el seguimiento
vez lo comunica en su del caso.
102
equipo y a la dirección de
la escuela.
Paso 2: 24 horas Notificación de la denuncia Encargado de convivencia

desde que se escolar y la persona designada
Citación al apoderado de
recepcionó para el seguimiento del caso.
cada alumno involucrado
la denuncia.
de manera separada,
además se debe entrevistar
de inmediato al profesor
para saber si conoce los
hechos.
Paso 3: 24 horas Conocer si los Encargada/o de Convivencia

desde que se antecedentes son Bullying
recepcionó
Posteriormente se tendrá
la denuncia.
entrevista con el alumno
afectado para conocer la
versión de primera mano, y
ver si la situación cumple
con las características que
definen el Bullying.
Paso 4 Después de Medidas de mediación Encargada de Convivencia y

24 horas persona designada
De constatarse el Bullying, la
desde que se
encargada de convivencia
recepcionó
más la psicóloga,
la denuncia.
mantendrá una
conversación con los
posibles agresores y buscará
finiquitar el tema utilizando
la mediación entre las
partes. Siempre con pleno
103
conocimiento de los
respectivos apoderados de
las acciones que se están
llevando a cabo.
Después de las 24 horas se

debe entrevistar a
apoderado y estudiantes.
Paso 5 48 a 72 horas. Compromiso del estudiante Encargada de Convivencia y

agresor persona designada
Los alumnos identificados

como agresores, deberán
firmar un compromiso, que
estipule su voluntad de no
realizar nuevamente un
acto de estas
características. Además,
deberán realizar las
acciones que se estimen
pertinentes, para resarcir el
daño causado al
compañero-víctima.
Paso 6 2 o 3 dia Derivación a la Red Local Dupla psicosocial
Asistente social o
Psicólogo/a debe realizar
derivación a red local como
OPD, COSAM o APS Salud
Mental según la
complejidad del Bullying, se
debe derivar tanto al
104
agresor como al estudiante
agredido.
Paso 7 1 semana Medidas Pedagógicas Profesor Jefe o de nivel, Dupla

Psicosocial.
Se establecen medidas a
nivel pedagógico para
poder trabajar el Bullying en
el aula, el cual lo debe
realizar el profesor de nivel
junto a la dupla psicosocial
de la escuela, lo anterior e
a través de talleres,
sensibilizaciones, u otra
estrategia.
Paso 8 1 semana Medidas Disciplinarias Encargada de Convivencia
En el caso que persista la

problemática por parte del
estudiante agresor se
tomaran medidas de
sanciones establecidas en
el reglamento interno.
Paso 9 1 semana Monitoreo y Seguimiento Encargada/o de Convivencia,
El equipo de convivencia Dupla Psicosocial.

debe realizar seguimiento y
monitoreo del cumplimiento
de compromiso por parte
del o los estudiantes
agresores.
105
Además, se debe
monitorear la adherencia a
programa derivado por la
Dupla Psicosocial
manteniendo contacto
directo con la institución.
106
ANEXO: PROTOCOLO DE ACTUACION FRENTE A SITUACIÓN DE BULLYING
ENTRE ESTUDIANTES (FLUJOGRAMA).
107
G. PROTOCOLO DE ACTUACION FRENTE A RIESGOS EN REDES SOCIALES:
CIBERBULLYING, GROOMING, SEXTING.
Que es el Ciberbullying.
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación se configuran como

herramientas de gran utilidad para el aprendizaje y el ocio de los menores. Su vida
claramente ha adquirido una dimensión más, la virtual, al alcance de un simple
clic. Sin duda, la irrupción de este nuevo tipo de relación aporta muchas ventajas
y posibilidades a nuestros jóvenes, pero abre también caminos un tanto inciertos,
que pueden conducir a situaciones difícilmente controlables. Ahora, cualquier
cosa que se haga en la red es pública y la posibilidad que tiene de extenderse es
casi ilimitada, como ilimitada es la red de contactos que cada adolescente puede
tener en su computador. Por eso, y porque no todo es inocuo y acechan también
muchos riesgos, es necesario que ellos sepan claramente qué es lo que pueden y
lo que no pueden hacer; que conozcan cuáles de sus comportamientos cotidianos
son inadecuados, incluso ilegales, y cuáles son las consecuencias de los mismos
(Elige Educar,2016).
El cyberbullying es el uso de los medios telemáticos (Internet, telefonía móvil y

videojuegos online principalmente) para ejercer el acoso psicológico entre iguales.
Algunos ejemplos concretos podrían ser los siguientes:
I. Colgar en Internet una imagen comprometida con datos delicados, cosas

que pueden perjudicar o avergonzar a la víctima y darlo a conocer en su
entorno de relaciones.
II. Utilizar una foto de la víctima en una web donde se trata de votar a la
persona más fea, a la menos inteligente y cargarle de puntos o votos para
que aparezca en los primeros lugares.
III. Crear un perfil o espacio falso en nombre de la víctima, en redes sociales o

foros, donde se escriban a modo de confesiones en primera persona
determinados acontecimientos personales.
108
IV. Dejar comentarios ofensivos en foros o participar agresivamente en chats
haciéndose pasar por la víctima de manera que las reacciones vayan
posteriormente dirigidas a quien ha sufrido la usurpación de personalidad.
V. Usurpar su clave de correo electrónico para, además de cambiarla de

forma que su legítimo propietario no lo pueda consultar, leer los mensajes
violando su intimidad.
VI. Hacer circular rumores en los cuales a la víctima se le suponga un

comportamiento reprochable, ofensivo o desleal, de forma que sean otros
quienes, sin poner en duda lo que leen, ejerzan sus propias formas de
represalia o acoso
Como requisito para activar este protocolo se requiere de la evidencia física. Es

muy importante mantener las pruebas de los correos ofensivos, los mensajes de
texto y las conversaciones en la red.
Procedimiento respecto al Ciberbullying.
1- Funcionario, Inspector o Encargada de convivencia recepciona denuncia

respecto a situación de Ciberbullying.
2- Persona que recibe denuncia debe realizar investigación citando a los

estudiantes involucrados,
3- Se debe citar dentro de las 24 horas a los padres y apoderado del estudiante
agredido para informar situación y de las medidas disciplinarias que se
tomaran respecto al caso y la posibilidad de realizar mediación.
4- Paralelamente se debe citar al apoderado del estudiante agresor para

entregar información y la posibilidad de realizar mediación.
5- Encargada de convivencia, inspector, psicóloga realizara medicación con

los estudiantes, la cual debe estar escriturada, firmada y conciliada entre los
involucrados.
109
6- En el caso que persista la ocurrencia del acto de Ciberbullying, se informara
a los apoderados que se tomaran medidas disciplinarias y posibilidad de
denuncia en Policía de Investigaciones según la gravedad del delito.
7- En el caso que no persista el acto de Ciberbullying, se realizara estrategias

en medidas pedagógicas para el estudiante agresor.
8- Asistente Social realizará derivación a la red local como (OPD, COSAM, APS)
a los estudiantes involucrados.
9- Monitoreo y seguimiento de las derivaciones y en la escuela.
Que es el Grooming
Es una forma de acoso ejercida por un adulto hacia un menor de edad, con el fin
de establecer un control emocional que le permita obtener imágenes del menor o
la menor desnuda o realizando algún tipo de actividad sexual.
La obtención de estas imágenes puede utilizarse en algunos casos para forzar el

mantenimiento de relaciones sexuales con los menores, por eso el Grooming está
íntimamente relacionado con la pederastia y la pornografía infantil en Internet,
siendo en muchas ocasiones la antesala del abuso sexual (periodismo UdeC, 2017).
El grooming suele producirse a través de servicios de chat y mensajería instantánea,

para obtener imágenes de contenido erótico y extorsión, dificultando que la
víctima pueda salir o protegerse en esa relación. Se trata, básicamente, de abuso
sexual virtual” (Diario U. Chile, 2010).
Si se detecta un caso de grooming en el establecimiento los pasos a seguir son

homologables al Protocolo de abuso sexual infantil.
Si un estudiante de la escuela muestra el material donde se evidencia grooming a

un miembro de la comunidad escolar, este adulto deberá tomar una foto del
material inmediatamente rescatando en dicha foto la dirección del sitio web.
En caso que el agresor fuese una persona externa al establecimiento se realizará la

denuncia de igual manera a Policía de Investigación de Chile (PDI).
110
Procedimiento respecto a situaciones de Grooming.
1- Funcionario, Inspector o Encargada de convivencia recepciona denuncia

respecto a situación de Grooming.
2- Se informa a dirección respecto a la situación.
3- Inspectoría debe realizar investigación para constatar si el acto es por un

tercero o un funcionario.
4- En el caso que sea una persona externa a la escuela, se cita de manera

inmediata a los padres del o los estudiantes involucrados para informar sobre
la situación de Grooming, y que deben realizar la denuncia en PDI o
Carabineros de Chile.
5- En el caso que sea constate que hay participación de un funcionario de la

escuela, se debe entrevistar al adulto e informar que se realizara denuncia
en PDI y a la corporación educacional de San José de Maipo
6- Se debe monitorear procedimiento institucional, y seguimiento en el caso de

Grooming de una persona externa.
Que es el Sexting
Sexting es una palabra tomada del inglés que une “Sex” (sexo) y “Texting” (envío
de mensajes de texto vía SMS desde teléfonos móviles). Aunque el sentido original
se limitase al envío de textos, el desarrollo de los teléfonos móviles ha llevado a que
actualmente este término se aplique al envío, especialmente a través del teléfono
móvil, de fotografías y vídeos con contenido de cierto nivel sexual, tomadas o
grabados por el protagonista de los mismos. Relacionado con el sexting se
encuentra el llamado sex-casting. Con este término se identifica la grabación de
contenidos sexuales a través de la webcam y difusión de los mismos por e-mail,
redes sociales o cualquier canal que permitan las nuevas tecnologías (SIAD18,
2016).
Si se detecta un caso de Sexting en el establecimiento los pasos a seguir son

homologables al protocolo de hechos de connotación sexual.
111
Procedimiento respecto a situaciones de Sexting.
1- Funcionario, Inspector o Encargada de convivencia recepciona

denuncia respecto a situación de Sexting.
2- Se informa a dirección del establecimiento
3- Dentro de las 24 horas, se debe citar a los padres y/o apoderados del o
los estudiantes involucrados para informar sobre los hechos.
4- Se debe homologar el protocolo de Hechos de Connotación Sexual

entre estudiantes.
5- En el caso que el Sexting sea por parte de una persona externa a la

escuela se debe orientar para la realización de denuncia en PDI.
6- En el caso que el Sexting sea realizado por un funcionario, se informará al

adulto que se realizará Denuncia por parte de la escuela en PDI o
Carabineros, además de informar a la corporación de educación
municipal de San José de Maipo.
112
ANEXO: PROTOCOLO DE ACTUACION FRENTE A RIESGOS EN REDES SOCIALES:
CIBERBULLYING, GROOMING, SEXTING. (FLUJOGRAMA).
113
H. PROTOCOLO DE DENUNCIA DE ROBO O HURTO CON O SIN EVIDENCIA
DEL AUTOR.
PASOS PLAZO ACCIÓN RESPONSABLES
1 24 horas Si un estudiante, un funcionario o un Comunidad

apoderado advierte que ha sido víctima de escolar
un robo o hurto al interior del
establecimiento, debe informar
inmediatamente a Inspectoría.
2 24 horas Se procederá a la revisión del lugar donde Inspectoría

se cometió el ilícito, en compañía de los Convivencia
involucrados: afectado, testigos y
eventuales hechores.
3 24 horas Se iniciará una investigación interna, Inspectoría

tomando declaración a los intervinientes
(testigos)
4 2 dia Si se encontrará lo sustraído, el inspector en Inspectoría

entrevista con el afectado hará la
correspondiente devolución, dejando
registro escrito de la misma y advirtiéndole
que, según Manual de Convivencia, no
corresponde responsabilizar a la institución
de pérdida, robo y/o hurtos que se
produzcan en sus dependencias.
5 48 horas Si el robo - por su cuantía- es constitutivo de Dirección

delito, se llamará a las instituciones policiales
Inspectoría
correspondientes y se dejará denuncia
pública del hecho. (Carabineros)
114
6 48 horas Simultáneamente se llamará a los Inspectoría
apoderados de los estudiantes involucrados
(afectado y presunto hechor), para informar
de lo ocurrido, dejando constancia escrita
de la llamada y sanciones correspondientes
según reglamento interno.
7 Días Monitoreo y seguimiento de la situación. Convivencia

posteriores escolar.
115
ANEXO: PROTOCOLO DE ACTUACION FRENTE A DENUNCIA DE ROBO O HURTO SIN
EVIDENCIA DEL AUTOR.
116
I. PROTOCOLO DE ACTUACION ANTE HECHOS DE CONNOTACÍON SEXUAL EN
MENORES DE 14 AÑOS
¿Qué se entiende por connotación sexual?
Se entenderá que el comportamiento sexual inadecuado en niños y niñas es aquel

que está dirigido hacia otros niños/as ya sean hermanos u otros niños que
compartan una residencia, compañeros de escuela o algún grupo, u otros/as
niños/as en situaciones que no son reciprocas o exploratorias y que implican una
diferencia de edad y/o de poder (Batres 2003, Ballester Pierre, 1995).
Si los actos de connotación sexual son dentro del establecimiento: Teniendo con
consideración que todos los estudiantes pertenecen a la comunidad escolar, y que
los niños involucrados se encuentran en pleno desarrollo, es responsabilidad del
establecimiento dar cumplimiento a un procedimiento adecuado, que resguarde
la integridad de los estudiantes y asegure el bienestar psicológico y físico de las
personas involucradas,
Es necesario poder distinguir entre juego sexual y abuso sexual; El juego sexual se
diferencia del abuso en qué; Ocurre entre niños de la misma edad. No existe la
coerción. En tanto el abuso sexual infantil puede ser cometido por un estudiante
con un desarrollo físico y cronológico mayor que la víctima. Ellos buscan
preferentemente complacer sus propias necesidades sexuales inmaduras e
insatisfechas, en tanto la victima percibe el acto como abusivo e impuestos.
Procedimiento a adoptar como escenario de develación:
1 24 horas Informar al director/a de inmediato sobre los Comunidad

hechos develados escolar
2 24 horas Entrevista por parte del equipo de gestión Inspectoría

escolar (Encargado/a de convivencia Convivencia
117
escolar, dupla Psicosocial y/o inspector) al Escolar
adulto o funcionario de la comunidad
educativa que develo los hechos.
3 24 horas Entrevista por separado a los estudiantes Convivencia

involucrados, manteniendo la escolar
confidencialidad,
4 24 horas Establecimiento realiza Investigación para Convivencia

tener mayor información, entrevistando a escolar
testigos y a los propios estudiantes, se
informará después a los padres.
5 24 horas Acompañamiento inmediato por parte del Convivencia

psicólogo/a del establecimiento a fin de escolar
otorgar contención emocional al estudiante
Dupla Psicosocial
que fue afectado y a la vez al que ocasiono
el acto exploratorio.
6 24 horas Si todavía no se establece algún elementos Convivencia

que constituyan un delito sexual, el equipo escolar
de gestión escolar, específicamente el
Dupla psicosocial
Asistente Social debe tomar contacto y
realizar derivación pertinente en la Oficina
de protección de derechos de la Infancia
(OPD), y paralelamente se debe realizar
denuncia en Policía de Investigaciones a
quienes se les expondrá la sospecha por
conducta de connotación sexual del o los
estudiantes, recibiendo orientación y la
solicitud de evaluación a fin de confirmar o
descartar algún tipo de delito.
118
7 48 horas a Realizar monitoreo interno sobre las Convivencia
72 horas. conductas posteriores de los estudiantes escolar
involucrados, resguardando su integridad
Dupla psicosocial
física y psicológica, a la vez realizar
seguimiento con las redes de protección
que intervienen.
ANEXO: PROTOCOLO DE ACTUACION FRENTE A HECHOS DE CONNOTACION

SEXUAL ENTRE ESTUDIANTES (FLUJOGRAMA)
119
J. PROTOCOLO DE ACTUACIÓN FRENTE A LA DETECCIÓN DE SITUACIONES DE
VULNERACIÓN DE DERECHOS DE LOS ESTUDIANTES.
¿Qué se entiende por vulneración de derechos?
Se entenderá como vulneración de derechos, a situaciones de descuido o trato

negligente, por parte del cuidador/a responsable de los estudiantes en los
siguientes ámbitos:
Negligencia Parental:
Es entendida como un tipo de maltrato reiterativo que es generado por los padres,
cuidadores o personas responsables del bienestar del niño, niña o adolescente, el
cual se da por acción u omisión, es decir por la falta de atención por parte de
quienes están a cargo del NNA. Dicha omisión, se acentúa primordialmente en la
insatisfacción y/o vulneración de las necesidades básicas, como; alimentación,
higiene, vestimenta, protección, seguridad, salud, educación, supervisión parental,
afecto, cariño, seguridad, aceptación, relaciones adecuadas con la comunidad y
grupos de pares.
En el ámbito de la educación: Se entenderá como vulneración de derechos en

ésta área, el incumplimiento por parte del adulto responsable de enviar a su pupilo
(a) continua y permanentemente a su jornada escolar, pues el NNA podría
presentar un riesgo de deserción escolar.
Maltrato Infantil:
Se entiende como maltrato infantil cualquier acción u omisión por parte de un

adulto, el cual ejerce abuso de poder, provocando a un niño o niña daño, el cual
amenaza su integridad psicológica y/o física. De ésta se desprenden distintos
tipos de maltrato:
a) Maltrato físico: Agredir físicamente a un NNA, la cual puede ser: cachetear,

golpear, zamarrear, quemar, mechonear, empujar, tironear.
b) Maltrato psicológico: Agresión verbal o gestual reiterativa a un NNA. Por

ejemplo, amenazar (te voy a regalar, ya no te quiero, me voy a ir), insultos (tonto,
120
garabatos, descalificaciones, feo, y/o groserías en general), ridiculizar (guagua,
guatón, mamón, mujercita, entre otros) también se contempla el no hablarle
durante tiempos prolongados.
c) Maltrato por negligencia: A pesar de existir las condiciones materiales

adecuadas, el adulto a cargo del NNA no atiende sus necesidades básicas, como
protección, salud, alimentación, vestimenta y/o higiene.
Abuso Sexual:
Se define como "...contactos e interacciones entre un niño y un adulto cuando el

adulto (el agresor) usa al niño para estimularse sexualmente él mismo, al niño o a
otra persona. El abuso sexual puede ser también cometido por una persona menor
de 18 años cuando ésta es significativamente mayor que el niño (víctima) o cuando
el agresor está en posición de poder o control sobre otro. El abuso sexual es
cualquier forma de contacto físico con o sin acceso carnal, con contacto y sin
contacto físico, realizado con o sin violencia o intimidación y sin consentimiento.
Violación:
En la actualidad la violación es un tipo de acceso carnal no consentido, mediante

el cual se produce la profanación del cuerpo de una persona que no ha podido o
no ha tenido el ánimo de prestar el consentimiento para ejecutar dicho acto,
producto de lo cual su integridad mental y física ha sufrido o pudo haber sufrido un
ultraje.
Explotación Sexual Comercial de Niños, Niñas y Adolescentes (Escnna):
Legalmente no es correcto hablar de ‘prostitución infantil’, ya que no existe dicha

tipificación en nuestro Código Penal, por lo que debemos hablar de ‘explotación
sexual infantil’, ya que el niño o la niña no se prostituye, sino que es prostituido por
un adulto” (SENAME, 1996). Se entenderá como explotación sexual comercial
infantil toda implicancia en la utilización de un NNA en actividades sexuales, y se
produce cuando existe un intercambio, el cual puede ser; en dinero, protección,
afectivo, comida, vivienda, incluso puede brindarle una sensación de “seguridad”
al NNA, entre otros para el niño, niña o adolescente o terceros. (UNICEF 2010)
121
Situación de calle o socialización callejera a temprana edad.
Es posible entender la situación de calle de los niños, niñas y adolescentes como la

condición en la cual, no poseen un lugar habitacional estable ni permanente,
frente a ello se genera un tránsito por diversos espacios privados (casas de
familiares, amigos de consumo, entre otros) o la pernoctación en espacios públicos.
Así también podemos entender la socialización callejera como la acción de
permanecer tiempo excesivo fuera del hogar, incluso hasta altas horas de la
noche. De esta forma en ambos casos los NNA quedan expuestos a altos factores
de riesgo y por ende a una grave vulneración; consumo de drogas, conductas
infractoras de Ley, estrategias de sobrevivencia (mendicidad y/o explotación
sexual comercial infantil, trabajo infantil, entre otros), conductas parentalizadas y/o
erotizadas, afectando su estado de salud (enfermedades, desnutrición, etc.)
Trabajo Infantil:
La Organización Internacional del Trabajo (OIT) considera el trabajo infantil como

una mala práctica que debe erradicarse, pues se vulneran los derechos
establecidos en la Convención Internacional sobre los Derechos del Niño, de las
Naciones Unidas. Suscrita por Chile en agosto de 1990, la Convención en su artículo
32 señala que “todo niño tiene derecho a ser protegido contra la explotación
económica y contra todo trabajo que ponga en peligro su salud, su educación o
su desarrollo integral. El Estado tiene la obligación de establecer edades mínimas
para empezar a trabajar y de especificar las condiciones laborales”. (Biblioteca del
Congreso Nacional)
Violencia Intrafamiliar:
Ley 20.066. “La violencia intrafamiliar es definida como todo maltrato que afecte la
vida o la integridad física o psíquica de quien tenga o haya tenido la calidad de
cónyuge del ofensor o una relación de convivencia con él; o sea, pariente por
consanguinidad o por afinidad en toda la línea recta o en la colateral hasta el
tercer grado inclusive del ofensor, su cónyuge o su actual conviviente, o bien,
cuando esta conducta ocurre entre los padres de un hijo común, o sobre un menor
122
de edad, adulto mayor o discapacitado que se encuentre bajo el cuidado o
dependencia de cualquiera de los integrantes del grupo familiar.”
1 24 horas Al presenciar, descubrir o tomar Todo integrante

conocimiento de un episodio o eventos que de la comunidad
impliquen vulneración de derechos, se debe educativa
informar al profesor jefe del estudiante, o (Estudiantes,
encargado/a de convivencia escolar docentes,
resguardando en todo momento la directivos,
identidad del estudiante frente a la apoderados,
comunidad escolar. asistentes de la
educación) y
profesor(a) jefe.
2 24 horas Una vez recepcionada la información, el/la Profesor/a jefe,

profesor(a) jefe debe comunicar al encargado de
encargado de Convivencia Escolar y/o al convivencia
encargado de la Unidad Psicosocial, escolar y/o
quienes en conjunto deben: encargado de la
unidad
a) Entrevistar al estudiante y su
psicosocial.
apoderado registrando lo relatado por el
estudiante en el libro de Registro de
Entrevistas, para indagar mayores
antecedentes.
b) En el caso de que el agresor sea el

apoderado, citar a entrevista a otro adulto
responsable.
c) Si la persona que maltrata es

funcionario del establecimiento dirigirse
directamente a el Jefe de Asuntos
123
Estudiantiles. En este caso el funcionario
agresor se rige por la normativa del
reglamento interno de orden, higiene y
seguridad.
d) Si la situación implica una vulneración

de derecho constitutiva de delito, se debe
realizar la denuncia a la PDI, Carabineros o
al Tribunal de familia, en menos de 24 horas
por parte de la familia y/o la escuela en
conjunto, de forma presencial en las
instituciones. Si no es constitutiva de delito,
derivar a la OPD, en el mismo plazo vía oficio
y/o correo electrónico. Si el apoderado se
niega a realizar la denuncia, el
establecimiento está obligado a efectuar el
procedimiento.
3 1 semana Aplicación de medidas formativas, Encargado de

pedagógicas y psicosociales convivencia y
Unidad
Unidad Psicosocial emite informe del
Psicosocial
proceso realizado, presentando el caso al
equipo directivo, encargado de
convivencia, apoderados involucrados,
consejo de profesores y/o a la
Superintendencia, según corresponda. El
informe debe contener los antecedentes
recabados, las medidas formativas
pedagógicas o psicosociales, según indique
el RICE, además de contener un plan de
intervención que considere la edad, grado
de madurez, el desarrollo emocional y las
124
características individuales de los
estudiantes involucrados, siguiendo en las
medidas el principio de proporcionalidad
que establece la normativa.
El plan de intervención debe contemplar:

Acoger y educar a la víctima y al
responsable de la vulneración. Derivación a
redes de apoyo externas.
En caso de que sea un apoderado quien

vulnera al estudiante, se solicitará cambio
de apoderado por un año o el periodo
lectivo restante, sin perjuicio de las acciones
legales que en paralelo se puedan
desarrollar.
4 1 mes Evaluar acciones del plan de intervención Unidad

una vez al mes por 2 meses. Psicosocial,
profesor(a) jefe,
Realizar seguimiento de la o las situaciones
apoderado
ocurridas.
Entrevista al apoderado por parte de

profesor/a jefe y/o encargado de
convivencia y/o coordinador de unidad
psicosocial, una vez al mes para
seguimiento.
Crear nuevo plan de intervención, en el

caso que las medidas adoptadas no fueran
suficientes.
125
5 2 mes Control y seguimiento Encargado(a) de
convivencia
Coordinador de la unidad psicosocial o
escolar.
encargado de convivencia escolar emite
informe final a Superintendencia de Dupla Psicosocial.
Educación, Tribunal de familia, OPD o a la
institución que lo requiera una vez
transcurridos dos meses, para dar aviso del
proceso(sólo cuando la situación ameritaba
ser denunciada) .
126
ANEXO: PROTOLOCO DE ACTUACION FRENTE A HECHOS DE VULNERACION DE
DERECHO (FLUJOGRAMA)
127
K. PROTOCOLO ACTUACION FRENTE A LA AUSENCIA PROLONGADA Y LA DESERCIÓN
ESCOLAR
Contexto:
En el párrafo 2º de Art. 4º, Derechos y Deberes, se menciona lo siguiente “La
educación es un derecho de todas las personas. Corresponde preferentemente a
los padres el derecho y el deber de educar a sus hijos”.
En el caso particular y local “La educación básica es obligatoria, debiendo el

Estado financiar un sistema gratuito destinado a asegurar el acceso a ellas de toda
la población, así como generar las condiciones para la permanencia en el mismo
de conformidad a la ley.”
Para llevar a cabo lo señalado anteriormente, la escuela Melocotón entrega una

propuesta que involucra la instalación de un protocolo de acciones, las que a su
vez involucran etapas que serán de instalación, de implementación y de
seguimiento de la Propuesta de Mejoramiento de la Asistencia y Puntualidad de
nuestros estudiantes. Las acciones que se plantean son las siguientes
 ACCIONES DE PREVENCIÓN: que suponen, en primera instancia, la etapa de

instalación e inicio de la aplicación de la propuesta en nuestra unidad
educativa, comenzando con un proceso de divulgación de información
referida a la Asistencia y Puntualidad de los estudiantes. Como en cualquier
actuación preventiva partimos de la base que la modificación en los
comportamientos personales individuales está basada en una cultura previa
que da soporte a cambios. En este sentido, la Propuesta intenta hacer
extensiva la información no sólo a la comunidad escolar, pieza clave de ella,
sino que tanto a la familia como al propio estudiante, protagonista del
problema, con el objeto que participen y sean conocedores de los
conceptos y la estructura organizativa que trabajará la propuesta.
 ACCIONES ENCAMINADAS A LA DETECCIÓN DE LOS CASOS: Tanto el Profesor

Jefe, como el Encargado de monitorear asistencia (Asistente Social), tienen
como función el control de asistencia y puntualidad, serán los actores
principales del proceso. Es de suma importancia una detección temprana
128
del problema, cuanto antes actuemos más probabilidades de éxito
tendremos. Esto último también lo podemos considerar dentro de las
acciones preventivas.
 ACCIONES DERIVADAS DE LA INTERVENCIÓN: Estas suponen el primer

tratamiento del caso del estudiante ausente o impuntual, siendo de suma
importancia las acciones encaminadas a un diagnóstico y solución
temprana del problema. Aquí la habilidad y la conexión del Profesor Jefe
con el alumno/a y con la familia, van a ser pieza fundamental en una
solución rápida, existiendo la posibilidad de mejorar la asistencia y
puntualidad de nuestros estudiantes. Con el apoyo al Profesor Jefe, por parte
del Equipo Directivo y/o de gestión, el área Convivencia Escolar, se va a
consolidar la intervención con el estudiante que presenta problemas de
asistencia o puntualidad.
 ACCIONES PARA RECUPERAR AL ESTUDIANTE CON PROBLEMAS DE ASISTENCIA

O PUNTUALIDAD: Son numerosas las ocasiones en las que, después del
trabajo en conjunto con el estudiante intervenido, éste vuelve a presentar el
problema. Durante el tiempo de inasistencia o impuntualidad se ha
producido un desfase con los aprendizajes que se espera logre y que tiene
como consecuencia un bajo rendimiento de los estudiantes que tienen
dicho problema. Pues bien, estas acciones van dirigidas a realizar unos
ajustes tanto en las expectativas del estudiante como en su nivel y
capacidad de aprendizaje, para adaptarlo a su situación real y favorecer
su ritmo de aprendizaje particular, todo ello con el fin de prevenir una
desmotivación que tendría como consecuencia el abandono del sistema
educativo.
 ACCIONES PARA RECUPERAR AL ESTUDIANTE CON PROBLEMAS DE ASISTENCIA

O PUNTUALIDAD: Son numerosas las ocasiones en las que, después del
trabajo en conjunto con el estudiante intervenido, éste vuelve a presentar el
problema. Durante el tiempo de inasistencia o impuntualidad se ha
producido un desfase con los aprendizajes que se espera logre y que tiene
129
como consecuencia un bajo rendimiento de los estudiantes que tienen
dicho problema. Pues bien, estas acciones van dirigidas a realizar unos
ajustes tanto en las expectativas del estudiante como en su nivel y
capacidad de aprendizaje, para adaptarlo a su situación real y favorecer
su ritmo de aprendizaje particular, todo ello con el fin de prevenir una
desmotivación que tendría como consecuencia el abandono del sistema
educativo.
¿CUANDO OCURRE DESERCIÓN ESCOLAR?:
 Cada vez que el estudiante se haya ausentado por un tiempo prolongado

a clases, desde tres días a una semana.
 Cuando al ausentarse a clases no se presenta certificado médico o un

apoderado y/o adulto responsable que justifique la situación.
 Se intenta solicitar explicación vía telefónica y el apoderado no responde.
 Luego de que la escuela se haya comunicado con el estudiante y

apoderado/a, y este continúe faltando a clases.
PROCEDIMIENTO:
PASOS PLAZOS ACCION RESPONSABLE

72 horas El/la profesor/a o inspectoría que haya Docentes,
1 detectado una ausencia prolongada e Encargado
injustificada a clases, considerando tres días, Convivencia
deberá informar al encargado de Asistencia
Escolar,
de la escuela (Asistente Social) para que este
Encargado PIE
se comunique personalmente con el
apoderado y averiguar cuál es la situación
del estudiante.
2 1 semana El/la profesor/a jefe debe de igual manera Profesor Jefe
informar a Inspectoría General o a su
130
ausencia director del establecimiento de la
situación de inasistencia del estudiante, para
que este se coordine con el encargado de
Asistencia de la escuela para las medidas de
comunicación con el apoderado.
3 1 semana En el caso que no existe comunicación Inspectoría

directa con el apoderado, el encargado Profesor Jefe
debe averiguar número nuevos de
contacto de familia extensa según lo
emanado en ficha de matrícula.
4 1 semana Si persiste la inasistencia por más de una Inspectoría
semana sin justificación de la misma por Asistente Social
licencia, enfermedad u otra causal no
declarada, se debe realizar Visita
domiciliaria de urgencia por parte del
Asistente Social para conocer situación de
inasistencia del estudiante.
5 1 a 2 Se realizará derivación de Inasistencia a Asistente Social
semanas OPD (oficina de protección de derecho en
infancia) como forma de red de apoyo
para denunciar una posible vulneración de
derechos.
131
ANEXO: PROTOCOLO ACTUACION FRENTE A LA AUSENCIA PROLONGADA Y LA
DESERCIÓN ESCOLAR (FLUJOGRAMA)
132
L. PROTOCOLO DE ACTUACION FRENTE A PROBLEMAS DE ADAPTACIÓN PARA
ESTUDIANTES; PREESCOLARES, INMIGRANTES Y PRIMERA VEZ ESCOLARIZADOS.
La escuela El Melocotón parte de la base, según el párrafo 2º de Art. 4º, Derechos

y Deberes se mencionada que “Es deber del Estado promover la educación
parvularia en todos sus niveles y garantizar el acceso gratuito y el financiamiento
fiscal para el primer y segundo nivel de transición, sin que éstos constituyan
requisitos para el ingreso a la educación básica” (BCN, 2010).
Por otra parte, para los estudiantes que se escolarizaran por primera vez dado a las
determinaciones particulares de cada familia como el sistema de exámenes libres
se mencionan en el mismo art. 4° “La educación básica y la educación media son
obligatorias, debiendo el Estado financiar un sistema gratuito destinado a asegurar
el acceso equitativo, inclusivo y sin discriminaciones arbitrarias a ellas de toda la
población, así como generar las condiciones para la permanencia en el mismo de
conformidad a la ley”.
En lo relativo a la educación preescolar, los estudiantes que están en estos niveles

están en un proceso de iniciación y adaptación a un sistema distinto del familiar,
que cada una de ellas proviene de ambientes únicos y diferentes que las han
llevado a comportarse y desarrollar habilidades y competencias diversas, y que
estos años iníciales son los que marcan sus primeras experiencias en el ámbito de
las relaciones interpersonales, la formación de amistades, el trabajo colaborativo y
el cumplimiento de normas y protocolos de sana convivencia.
La mayoría de los estudiantes no tiene pleno conocimiento de qué es lo que se

espera para ellos y, aunque en un comienzo puedan repetir algunas normas, éstas
están en proceso de interiorización que debe ser necesariamente paulatino e
intencionado. La escuela tiene la oportunidad de apoyar a los padres en la tarea
de moldear el carácter de cada estudiante de manera que ellos desarrollen
empatía, sociabilidad y una adecuación con las normas no solo del
establecimiento, sino del entorno en que viven.
133
Por lo tanto, la escuela:
 Confía en que cada estudiante es capaz de desarrollar las habilidades

necesarias para su adaptación conductual.
 Facilita y ayuda a cada niño/a a adaptarse al ambiente, reglas y

actividades de sus cursos
 Apoya y estimula a cada estudiante en el desarrollo del conocimiento y

habilidades necesarias para el adecuado aprendizaje y convivencia
escolar.
Problemas relacionados a la no Adaptación
Dentro de todo proceso que implica aprender normas, relacionarse con otros y
trabajar en conjunto, es inevitable que se produzcan problemas de convivencia y
de incumplimiento de normas, protocolos y acuerdos. Es especialmente importante
ir modelando y acompañando en la corrección y la reparación de estos
problemas. Frente a estas situaciones, tales como: no trabaja en clases, interrumpe
a sus compañeras, no sigue instrucciones, rompe el material, se muestra
oposicionista, etc. El docente, y equipo de gestión escolar (convivencia escolar y
dupla psicosocial) seguirán el camino de corrección que a continuación se
describe:
PROCEDIMIENTO:

1 Mes Profesor llamará la atención privadamente, Profesor Jefe
1 se buscará apoyo con psicóloga.
Reflexionará con él o la estudiante respecto
a cuáles son las consecuencias de ese
comportamiento, y establecerá un objetivo
concreto a corto plazo.
134
2 1 a 2 meses Docente utilizará un sistema de refuerzo Profesor Jefe
positivo frente a la generación de la
conducta deseada
Docente le dará un espacio para

autorregularse, que consiste en llevarla a un
lugar especialmente establecido para
reflexionar y volver a la tranquilidad
necesaria para participar de la clase.
3 Más de 2 En el caso de proseguir la conducta por falta

meses de adaptación se Informará a los padres de Profesor Jefe
lo ocurrido si esto se repite en la semana, a Psicologo/a
través de la libreta de comunicaciones.
Docente debe tomar medidas pedagógicas

de integración escolar a nivel curso para
mejorar conducta, como (videos, charla,
presentación, etc).
135
ANEXO: PROTOCOLO DE ACTUACION FRENTE A PROBLEMAS DE ADAPTACIÓN
PARA ESTUDIANTES; PREESCOLARES, INMIGRANTES Y PRIMERA VEZ
ESCOLARIZADOS (FLUJOGRAMA).
136
M. PROTOCOLO DE ACTUACION FRENTE A SITUACION DE EMBARAZO, MATERNIDAD
Y PATERNIDAD.
Marco Legal
El embarazo y la maternidad no pueden constituir impedimento para ingresar y

permanecer en los establecimientos educacionales, por lo tanto, toda institución
educativa deberá otorgar facilidades para cada caso. (Ley Nº 18.962 LOCE, art.2º
inciso tercero y final). Dichas facilidades, así como el derecho a ingresar y a
permanecer en la educación básica y media, están reglamentadas en el Decreto
Nº 79 de marzo del 2004 que regula el estatuto de las alumnas en situación de
embarazo y maternidad. “El establecimiento puede ser sancionado vía proceso
LOCE hasta con una multa de 50 UTM si infringe la normativa anterior” (BCN, 1990).
Marco Teórico
Se denomina embarazo en adolescentes al que ocurre durante la adolescencia

de la madre, definida esta última por la Organización Mundial de la Salud (OMS)
como el lapso de vida transcurrido entre los 10 y 19 años de edad. También se suele
designar como embarazo precoz, en atención a que se presenta antes de que la
madre haya alcanzado la suficiente madurez emocional para asumir la compleja
tarea de la maternidad.
En Chile distintos estudios indican que la incidencia del embarazo en la

adolescencia es de alrededor de 16,16%. Y que alrededor del 40% de los
estudiantes en etapa de adolescencia han tenido relaciones sexuales (47%
hombres y 32% mujeres) La mitad de los embarazos adolescentes ocurren durante
los 6 meses siguientes al inicio de la actividad sexual, y el 20% en el curso del primer
mes. De estos jóvenes no más de un 30% utiliza algún método anticonceptivo en
ese periodo. En Chile, nacen cada año alrededor de 40.355 recién nacidos cuyas
madres tienen entre 15 y 19 años. A esta cifra, se agregan otros 1.175 nacimientos
en menores de 15 años. El embarazo en la adolescencia, es considerado como un
problema biomédico por la OMS, con elevado riesgo de complicaciones durante
el embarazo y parto, que conlleva a un incremento en las tasas de morbilidad y
mortalidad materna, perinatal y neonatal.
137
DERECHOS Y DEBERES DE LAS PARTES INVOLUCRADAS
DEBERES DE LA ESTUDIANTE EN CONDICIÓN DE EMBARAZO O MATERNIDAD:
 La estudiante (y/o el apoderado) debe informar su condición a su

Profesor(a) Jefe, Orientador(a), Inspectoría General o Dirección,
presentando un certificado médico que acredite su condición.
 La estudiante debe comprometerse a cumplir con sus deberes y
compromisos escolares.
 La alumna debe presentar los certificados médicos de controles mensuales
de su embarazo o de los controles médicos del bebé.
 La alumna debe justificar las inasistencias por problemas de salud, tanto del
bebé como de la madre, con los respectivos certificados médicos.
 Se debe informar al establecimiento sobre la fecha del parto para
programar las actividades académicas.
DERECHOS DE LA ESTUDIANTE EN CONDICIÓN DE EMBARAZO O MATERNIDAD
 La alumna tiene derecho a ser tratada con respeto por todas las personas
que trabajan en el Establecimiento
 La Alumna tiene derecho a la Normalidad de la cobertura médica a través
del Seguro Escolar si llegara a requerirlo.
 La Alumna tiene derecho a participar en organizaciones estudiantiles y en
todo tipo de eventos, como en la graduación o en actividades extra
programáticas
 La alumna tiene derecho a ser promovida de curso con un porcentaje de
asistencia menor a lo establecido, siempre y cuando dichas inasistencias
hayan sido debidamente justificadas por los médicos tratantes, y los registros
del carnet de control de salud, esto sumado a un rendimiento académico
que permita la promoción de curso (de acuerdo al reglamento de
evaluación vigente)
 La alumna tiene derecho a adaptar el uniforme escolar a la condición de
embarazo.
138
 La alumna tiene derecho a amamantar; para ello puede salir del
establecimiento en recreos o en horarios que indique el Centro de Salud o
médico tratante y corresponderá como máximo a una hora de la jornada
diaria de clases durante el período de lactancia (6 meses).
DEBERES DEL ESTUDIANTE EN CONDICIÓN DE PROGENITOR:
 El alumno debe informar a las autoridades del establecimiento de su

condición de progenitor, entregando los antecedentes correspondientes a
Profesor Jefe y a la Dirección de la escuela.
 Para justificar inasistencia y permisos deberá presentar el carné de control
de salud o certificado médico correspondiente.
DERECHOS DEL ESTUDIANTE EN CONDICIÓN DE PROGENITOR:
 El alumno tiene derecho a permisos y adecuación de horarios de entrada y

salida dependiendo de las etapas del embarazo y su rol como progenitor.
(Dichos permisos, entradas y salidas deben ser solicitados por el alumno a
través de la documentación médica respectiva)
 El alumno tiene derecho a justificar inasistencia a través de certificado
médico por enfermedad de su hijo, al tratarse de labores o cuidados
acordes a su rol del padre.
DERECHOS DE LOS APODERADOS DE ESTUDIANTES EN CONDICION DE EMBARAZO-

MATERNIDAD- PATERNIDAD
 El apoderado tiene derecho a ser informado sobre los derechos y

obligaciones, del estudiante, de la familia y del establecimiento
educacional.
 El apoderado tendrá derecho a firmar un compromiso de acompañamiento
al adolescente, que señale su consentimiento para la alumna o alumno
asista a los controles, exámenes médicos u otras instancias que demanden
atención de salud, cuidado del embarazo y del hijo/a nacido y que implique
la ausencia parcial o total del estudiante durante la jornada de clases
139
DEBERES DE LOS APODERADOS DE ESTUDIANTES EN CONDICION DE EMBARAZO-
MATERNIDAD- PATERNIDAD
 El apoderado debe informar al establecimiento educacional sobre la

condición de embarazo o progenitor del estudiante cada vez que el/la
estudiante se ausente, el apoderado deberá concurrir al establecimiento a
entregar el certificado médico correspondiente. Además, deberá velar para
la efectiva entrega de materiales de estudio y calendario de evaluaciones.
 El apoderado/a deberá notificar a la escuela de situaciones como cambio
de domicilio o si el hijo/a en condición de embarazo, maternidad o
paternidad quedará bajo la tutela o responsabilidad de otra persona.
 El apoderado deberá mantener su vínculo con la escuela cumpliendo con
su rol de apoderado
DEBERES DE LA ESCUELA CON LAS ESTUDIANTES EN CONDICIONES DE MATERNIDAD O

EMBARAZADAS:
 En el caso de existir embarazo adolescente se procederá según la normativa

vigente y siempre en consulta con los padres o tutores y en común acuerdo
se buscarán las garantías de salud, cuidado y continuidad de estudios,
otorgando todas las facilidades para el caso.
 Dar todas las facilidades académicas para ingresar y permanecer en el
establecimiento.
 No discriminar a estas estudiantes, mediante cambio de establecimiento o
expulsión, cancelación de matrícula, negación de matrícula, suspensión u
otro similar.
 Mantener a la estudiante a en la misma jornada y curso, salvo que ella
exprese lo contrario, lo que debe ser avalado por un profesional
competente.
 Respetar su condición por parte de las autoridades y personal de la escuela.
 Respetar el derecho a asistir a clases durante todo el embarazo y a retomar
sus estudios después del parto. La decisión de dejar de asistir los últimos
meses del embarazo o postergar la vuelta a clases después del parto
140
depende exclusivamente de las indicaciones médicas orientadas a velar
por la salud de la joven y el bebé
 Otorgarles las facilidades necesarias para que asistan a sus controles
médicos prenatales y post natales, así como a los que requiera su hijo/a.
 Permitirles adecuar el uniforme a sus condiciones de embarazo o lactancia.
Permitirles hacer uso del seguro escolar.
 Facilitar su participación en las organizaciones estudiantiles, actividades
extra programáticas realizadas al interior o exterior de la escuela, así como
en las ceremonias donde participen sus compañeros de la escuela. Excepto
si hay contraindicaciones específicas del médico.
 Permitirles asistir a la clase de Educación Física en forma regular, pudiendo
ser evaluadas de forma diferencial o ser eximidas en los casos que por
razones de salud así proceda.
 Respetar la eximición de las estudiantes que hayan sido madres de las clases
de Educación Física hasta el término del puerperio. Asimismo, en casos
calificados podrán ser eximidas por recomendación de su médico tratante.
 Evaluarlas según a los procedimientos de evaluación establecidos por la
escuela, sin perjuicio que los docentes directivos les otorguen facilidades
académicas y un calendario flexible que resguarde su derecho a la
educación. Podrán brindarles apoyo pedagógico especial mediante un
sistema de tutorías realizadas por los docentes y en los que podrán cooperar
sus compañeros de clases.
 Otorgarles todas las facilidades para compatibilizar su condición de
estudiantes y de madres durante el período de lactancia.
 Si el papá del bebé es estudiante del establecimiento escolar, también a él
se le dará las facilidades necesarias para cumplir con su rol paterno.
Redes De Apoyo
Se debe orientar al estudiante para que conozca las redes de apoyo a las que
puede acudir y de esta forma poder acceder a sus beneficios. De acuerdo a esto
se especifica a continuación las redes principales:
141
Acudir al consultorio respectivo donde automáticamente se le incorporará al
Programa Chile Crece Contigo, que es un sistema integral de apoyo a niños y niñas
de primera infancia, desde la gestación hasta que entran a primer nivel de
transición (5 años), aportando ayudas en la situación de adolescente embarazada.

1 semana Algún miembro de la comunidad Docentes,
1 Escolar, que recepcione la información, Encargado
debe poner en conocimiento a los Convivencia
docente directivos del establecimiento, Escolar,
quien a su vez pondrán en Encargado
conocimiento al profesor jefe del PIE
estudiante.
2 1 semana El profesor jefe del/la estudiante, a su Profesor Jefe
vez, pondrá en conocimiento de la
situación anterior al Inspectoría y al
Jefe de la Unidad Técnico-
Pedagógica (UTP) del
establecimiento.
3 1 semana El Jefe UTP citará al apoderado del/la UTP
estudiante, dentro de los 3 días hábiles
siguientes a aquel en que tuvo
conocimiento de la situación, con el
objeto de que este último firma un
compromiso de acompañamiento al
adolescente, el cual contendrá las
autorizaciones e información
necesaria para que el establecimiento
y el/la estudiante cumplan con los
derechos y obligaciones que
142
establece este reglamento y la
normativa vigente.
4 1 mes En el mismo plazo señalado, en el UTP
artículo anterior, el Inspectoría, el Jefe
UTP y el profesor jefe abrirán una
carpeta individual del/la estudiante,
en la cual se registrará la asistencia,
permisos y horarios de ingreso y salida,
diferenciando las etapas del
embarazo, maternidad y paternidad.
Además, se archivarán los certificados
médicos respectivos.
5 Posterior a Las carpetas permanecerán en Inspectoría
un mes Inspectoría, y el registro será
responsabilidad del Director del
establecimiento o a quien este
designe expresamente, de lo cual
quedará constancia en la misma.
6 Meses El profesor jefe verificará regularmente Profesor Jefe
posteriores las inasistencias en la carpeta del
estudiante.
7 Cada vez que un estudiante en Dupla
condición de embarazo, maternidad Psicosocial
o paternidad lo solicite, como en los de
casos en que se estime necesario, se Convivencia
brindará apoyo por el Equipo Escolar
Psicosocial del establecimiento.
143
ANEXO: PROTOCOLO DE ACTUACION FRENTE A SITUACION DE EMBARAZO,
MATERNIDAD Y PATERNIDAD (FLUJOGRAMA)
144
N. PROTOCOLO DE ACTUACIÓN FRENTE AL PORTE O USO DE ARMA BLANCA.
PASOS PLAZOS ACCIÓN RESPONSABLES
1 24 horas Todo adulto que sorprenda a algún estudiante comunidad

portando o usando algún arma blanca debe educativa
informar inmediatamente al Inspectoría
2 24 horas El Inspectoría llamará al estudiante, exigiendo que Inspectoría

se presente con todas sus pertenencias. En caso
que el estudiante se niegue a entregar el arma
blanca, se llamará al apoderado para que
autorice la revisión de dichas pertenencias.
3 24 horas Inspectoría hará la respectiva entrevista para Inspectoría

aclarar los hechos, de lo cual debe quedar registro
escrito, que deberá ser leído y firmado por el
estudiante.
4 24 horas En caso que el apoderado no concurra al Inspectoría

establecimiento, se le hará llegar información a
Profesor jefe
través a una visita domiciliaria o por carta emitida
por el establecimiento, dejando medio de Equipo de
verificación que acredite que fue entregada tal convivencia
información.
5 24 horas Se adjuntarán los antecedentes e información de Director

los hechos para ser entregados al Director, quien
será el responsable de denunciar lo ocurrido, ya
que si el estudiante es mayor de 14 años y portar un
arma blanca en un establecimiento educativo es
un delito y una falta grave al reglamento interno.
145
La denuncia debe hacerse en un plazo no mayor a
24hrs. de la toma de conocimiento. Se procede a
activar una sanción según reglamento interno.
6 48 horas Se registrará la observación negativa en la hoja de Inspectoría

vida del estudiante por ser una falta grave al
Profesor jefe
reglamento interno y manual de convivencia
escolar.
7 Días Se mantendrá seguimiento del proceso judicial del Inspectoría

posterior estudiante, entregándole apoyo y orientación.
Profesor jefe
es
Equipo de
convivencia
Director
EN CASO DE QUE SE REPITA LA FALTA ANTERIOR SEÑALADA SE TOMARA LA SIGUIENTE

MEDIDA.
PASOS PLAZOS ACCIÓN RESPONSABLES
1 72 horas Se tomaran los mismo pasos anteriores, además de Inspectoría

establecer un compromiso escrito al apoderado
Profesor jefe
para que se comprometa en promover cambios
positivos en el estudiante del hecho ocurrido, Equipo de
activando el debido proceso formativo convivencia
2 72 horas En caso que se interrumpa el debido proceso por Director

alguna falta de similares características, se
recopilarán los antecedentes y será el Director
quien tome la sanción pertinente comunicando a
la Superintendencia de Educación (Aula Segura).
146
ANEXO: PROTOCOLO DE ACTUACIÓN FRENTE AL PORTE O USO DE ARMA BLANCA
(FLUJOGRAMA).
147
O. PROTOCOLO DE ACTUACION FRENTE A SITUACION DE CONSUMO O TRAFICO
PROBLEMATICO DE ALCOHOL Y DROGAS
En Chile, el consumo de alcohol y drogas es una problemática que ha aumentado

fuertemente en los últimos años, es así como en un estudio realizado en 2009 por el
Senda se registra que el consumo de alcohol y drogas tiene un inicio aproximado
a los 14 años de edad. En concordancia con esto se han diseñado políticas
públicas, promulgado leyes y diversas entidades públicas y privadas ejecutan
programas específicos en el ámbito de la prevención, detección, diagnóstico y
tratamiento. En este sentido, la prevención del consumo de alcohol y drogas es una
tarea ineludible del sistema escolar y de la comunidad educativa en su conjunto,
ya que es en este ámbito donde se espera contribuir a que los y las estudiantes
alcancen un desarrollo afectivo y social pleno y saludable (SENDA, 2017).
De acuerdo a lo anterior, resulta necesario que nuestra escuela cuente con un

Protocolo de Acción Frente al Alcohol y Drogas que dé a conocer estrategias y
acciones para contribuir a la disminución de la incidencia y prevalencia de este
problema en la comunidad educativa.
Marco Legislativo: La ley de Alcohol y drogas, ley 20.000 obliga a denunciar,

cuando existe sospecha o consumo en establecimientos educacionales. La
normativa procesal penal obliga a directores, profesores o a cualquier funcionario
del establecimiento educacional, denunciar los delitos que afectaren a
estudiantes o que hubieren tenido lugar en el establecimiento (BCN, 2005).
Ante la sospecha de consumo de parte de algún miembro de la comunidad

educativa se dispondrán una serie de acciones que permitan orientar de manera
efectiva al estudiante y su familia.
Procedimiento de actuación para el consumo de alcohol y drogas en

inmediaciones de la escuela:
En situaciones en las cuales se sorprenda a un alumno/a consumiendo alcohol y

drogas dentro del establecimiento educacional o en las inmediaciones cercanas
a este, se procederá de la siguiente forma:
148
PASOS PLAZOS ACCIÓN RESPONSABLE
1 24 horas En el caso de que un alumno se presente bajo la Funcionarios

evidente influencia de drogas, sustancias
Inspectoría
psicotrópicas o alcohol en la escuela, o que
consume al interior del establecimiento, se Encargado de
llamará al apoderado o adulto responsable, para convivencia.
que retire al menor del establecimiento y se
reintegre a clases una vez que se aplique lo
dispuesto (sanciones) en el Reglamento Interno.
2 24 horas En el caso que sea consumo y porte de drogas Encargado de

ilícita, de acuerdo al Artículo N° 50 de la Ley Convivencia
20.000, se debe hacer la denuncia a las Escolar / UTP
autoridades competentes como son;
Carabineros, Policía de Investigaciones o Tribunal
de Familia. Esta situación debe ser comunicada
al apoderado o adulto responsable del
alumno/a, refiriéndole las acciones que la
escuela debe realizar.
3 24 a 48 Inspector General y Encargado de Convivencia Inspectoría

horas Escolar realizan investigación interna para Convivencia
corroborar los hechos. Se realizan entrevistas con Escolar
involucrados (profesor jefe, inspector,
estudiantes, otros) y testigos.
4 48 horas Inspector General y Encargado de Convivencia Inspectoría

Escolar elaboran informe con evidencias, Convivencia
acuerdos y seguimiento. Escolar
149
5 48 horas Se realizará derivación al programa GES Convivencia
perteneciente a COSAM. Escolar
6 1 semana Aplicación Reglamento Interno Convivencia Encargado de

Escolar (sanciones gravísimas). Se debe indagar convivencia
sobre la gravedad del hecho para determinar escolar
apoyos y derivación.
7 1 semana Para criterios de denuncia considerar la Ley Director/

20.000 y/o solicitar orientación a Instituciones y UTP/Encargado
organismos especializados (PDI, Carabineros, de Convivencia
Fiscalía). Escolar
8 Semanas Seguimiento del caso, por parte de Convivencia Encargado

posteriores Escolar, y Resguardo de la confidencialidad convivencia
escolar
150
ANEXO: PROTOCOLO DE ACTUACION FRENTE A SITUACION DE CONSUMO O
TRAFICO PROBLEMATICO DE ALCOHOL Y DROGAS (FLUJOGRAMA)
151
P. PROTOCOLO ACTUACION FRENTE A CASOS DE CONDUCTAS AUTOLESIVAS NO
SUICIDAS.
Introducción
La Escuela El Melocotón, consiente de los tiempos cambiantes y las necesidades

que van surgiendo de los estudiantes, reconoce la necesidad de abordar, y asumir
de forma responsable las diferentes dificultades emocionales presentadas en los
estudiantes.
De esta forma, cobra urgencia materializar el presente protocolo, considerando

que en los últimos años se han develado mayor cantidad de estudiantes que se
autolesionan, generando preocupación y confusión entre la comunidad
educativa.
Cabe señalar que, si bien la cifra no es alarmante, si preocupa el desconocimiento

del tema.
Definición de Autolesión
Una conducta autolesiva se define como “toda conducta deliberada destinada a

producirse daño físico directo en el cuerpo, sin la intención de provocar la muerte.”
La ideación y los actos que tienen intención suicida están excluidos de esta
definición. Que este acto sea deliberado hace referencia a que no se trata de algo
accidental, sino que es intencional y directo, es decir, que busca tener un impacto
inmediato sobre el cuerpo. En general no existe intención de morir, sin embargo, en
la práctica clínica se encuentra que puede haber cierta ambivalencia al respecto
(Goodman, 2010).
El concepto excluye los rituales y prácticas culturales. Las autolesiones

culturalmente determinadas son repetidas por muchas generaciones de una
cultura particular; en general son de la misma naturaleza, enmarcadas en un
contexto de creencias y tradiciones compartidas por todos sus miembros y muchas
veces con un claro significado simbólico. En consecuencia, constituyen un acto de
pureza, valentía y/o de pertenencia a una subcultura o estamento. El concepto
152
también excluye el beber, fumar y comer en exceso pues si bien generan un daño,
la principal motivación de estas conductas es la búsqueda de placer, por lo que
no son consideradas autoinjurias, aunque indudablemente provocan daño a largo
plazo.
Características clínicas
Las autoagresiones más comúnmente observadas son los cortes y magulladuras en

las extremidades y abdomen, producidos con objetos corto punzantes, también
escoriarse la piel hasta sangrar, quemarse o introducirse objetos subdérmicos. Debe
destacarse que lo más frecuente es el uso de múltiples y distintos métodos en cada
ocasión. Se describe que las mujeres muestran preferencia por cortarse
superficialmente los antebrazos, mientras que los hombres optan por golpearse o
quemarse las extremidades. Son factores de riesgo pertenecer al género femenino,
ser adolescente, de bajo nivel socioeconómico, con orientación homosexual o
bisexual y presentar el antecedente de haberse criado en un ambiente familiar
adverso (violencia intrafamiliar, abuso, separaciones, madre muy joven, escaso
nivel educacional).
Clasificación de las formas de presentación clínica:
Una de las clasificaciones más útiles en la práctica clínica es la propuesta por

Simeon y Favazzaen 1995:
 Conductas autolesivas mayores:
Son actos infrecuentes que producen grave daño tisular, tales como castración,
enucleación ocular y amputación de extremidades. Su aparición es repentina,
impulsiva y cruenta. Alrededor del75% ocurre durante episodios psicóticos,
generalmente en esquizofrenia, de los cuales la mitad se presenta durante el primer
episodio psicótico. También pueden aparecer en trastornos anímicos graves,
intoxicaciones, encefalitis, transexualismo y trastornos de personalidad severos.
153
 Conductas autolesivas estereotipadas:
Este tipo de conductas se observan con mayor frecuencia en trastornos del

espectro autista, retardo mental severo y patologías neurológicas como síndrome
de Lesch Nyhan, Cornelia de Lange y Prader Willi. Los pacientes se golpean la
cabeza repetitivamente, se muerden labios, lengua, mejillas y manos, se rasguñan
la piel, se abofetean la cara y se tiran el cabello. En general, la severidad del daño
es moderado y poseen una frecuencia altamente repetitiva y un patrón de
presentación rígido e inflexible.
 Conductas autolesivas compulsivas:
Abarcan conductas repetitivas como rascarse reiteradamente la piel

produciéndose excoriaciones, morderse las uñas o tirarse el cabello. La intensidad
del daño es leve a moderada, con una frecuencia repetitiva y un patrón
compulsivo, a veces experimentada como actos automáticos. Ocasionalmente
puede observarse en sujetos con delirio de parasitosis.
 Conductas autolesivas impulsivas:
Las más frecuentes son cortarse o quemarse la piel, introducirse objetos punzantes
en espacio subdérmico, creando incluso cavidades en los tejidos. La severidad del
daño fluctúa de leve a moderado, se presenta ocasionalmente y puede ser
ritualizado, y/o simbólico. Se observa con mayor frecuencia en mujeres con
trastornos de personalidad, especialmente en trastorno límite, trastorno por estrés
postraumático, trastorno de la conducta alimentaria, trastornos anímicos y
particularmente en individuos con antecedentes de abuso sexual en la infancia.
Esta categoría se puede subdividir además en autoagresiones impulsivas
episódicas y autoagresiones repetitivas. En las autoagresiones impulsivas episódicas
existe un temor constante por dañarse a sí mismo, es decir, la conducta se vive con
egodistonía, el sujeto intenta resistirse a los impulsos autolesivos, pero fracasa en
forma recurrente.
En general, en este tipo de conductas se observa un aumento de la tensión previa

a autoinferirse el daño físico, con gratificación o alivio posterior a la ejecución de
154
la lesión. En las autoagresiones impulsivas repetitivas se especula la existencia de
cierta predisposición obsesivo-compulsiva. La conducta puede darse con una
frecuencia casi diaria, sin un claro evento precipitante externo o interno, y se
presenta con un patrón compulsivo-adictivo. Es más común en mujeres, comienza
en la pre- adolescencia, pero también puede observarse en el período de latencia
y en preescolares. Persiste por décadas e incluso durante toda la vida. Este tipo de
autoagresiones se asocia a trastornos de personalidad del Cluster B, a trastorno por
estrés postraumático, a trastornos disociativos y a trastornos de la conducta
alimentaria (Fonseca, 2012).
¿Cómo se detecta una autolesión?
Los signos y síntomas de las autolesiones autoinfligidas son a veces ausentes o

fáciles de perder. Brazos, manos antebrazos opuestos a la mano dominante son las
zonas comunes de lesión y con frecuencia llevan a los signos reveladores de la
historia de la autolesión. Sin embargo, la evidencia de actos de autolesión puede
aparecer en cualquier parte del cuerpo. Otros síntomas incluyen:
- Vestimenta inadecuada para la temporada (uso constante de mangas

largas o pantalones en climas cálidos.
- Uso constante de bandas de muñeca, falta de voluntad para participar en

eventos/actividades que requieran una menor cobertura del cuerpo (como
la natación o clases de gimnasia).
- Vendajes frecuentes, parafernalia extraña /inexplicable (por ejemplo, hojas

de afeitar u otros objetos que pueden ser utilizados para cortar o golpear).
- Elevados signos de depresión o ansiedad.
- Quemaduras inexplicables, cortes cicatrices u otros grupos de marcas

similares en la piel.
No es raro que las personas que se autolesionan cuenten historias inverosímiles o

que pueden explicar uno, pero no todos los indicadores físicos, ejemplo decir que
sucedió cuando jugaba con el gato. Si la persona no reconoce que se está
155
autolesionando o evade la pregunta, no le presione, puede mantener la puerta
abierta, al decir, “bueno si alguna vez quieres hablar de algo, estoy disponible”.
Procedimiento: ¿Qué debe suceder una vez que sabemos o sospechamos

que un estudiante está autolesionándose?
1 24 horas Si un apoderado se entera o sospecha que su Funcionarios

hijo/a se autolesiona, debe ponerse en contacto
Profesor
con Profesor Jefe;
2 24 horas Una vez que el profesor toma conocimiento, este Profesor

al director del establecimiento.
3 24 a 48 Es importante que los primeros en responder sean Inspectoría

horas honestos con el estudiante, informándoles que el Convivencia
protocolo de la escuela requiere compartir su Escolar
conocimiento de la autolesión con la persona y/o
adulto responsable de él /ella.
4 24 a 48 En caso de heridas realizadas dentro del Inspectoría

horas establecimiento educacional se actuará de la Convivencia
siguiente manera: Escolar
- Heridas autoinferidas superficiales

(visualmente leves): atención de primeros auxilios
en la escuela (desinfección y/o curación de la
lesión)
- Heridas autoinferidas no superficiales

(visualmente profundas): derivación inmediata a
atención primaria y urgencia.
156
5 48 horas Se contactará a padres y/o apoderados para Convivencia
informar la situación y sostener reunión a la Escolar
brevedad con la encargada de convivencia y
profesor jefe.
6 1 semana Seguimiento, apoyo y monitoreo. Encargado de

convivencia
escolar
Profesor Jefe
Paralelamente, se tiene que hacer preguntas médicamente sencillas centradas en

esta etapa también puede ser apropiado si el estudiante está en calma y
dispuestos a compartir. Las cuestiones de la evaluación de la gravedad y los
próximos pasos incluyen:
 ¿En qué parte de tu cuerpo normalmente te haces heridas?
 ¿Qué sueles usar para herirte?
 ¿Qué haces para cuidar las heridas?
 ¿Alguna vez te has hecho dañado más gravemente de lo previsto?
 ¿Alguna vez tus heridas se han infectado?
 ¿Alguna vez has visto a un médico porque estabas preocupados por una
herida?
¿Debería llevarse a cabo una evaluación de suicidio?
Algunos estudiantes que se autolesionan también puede ser suicidas, ya sea

durante el período en que se están perjudicando o antes de su desarrollo. Si bien,
es raro que los estudiantes que se autolesionan activamente sean suicidas, la
evaluación de suicidio se justifica -sobre todo si hay alguna razón para creer que el
estudiante podría ser activamente suicida. En este caso, la evaluación del suicidio
157
debería ocurrir inmediatamente y, si se detecta la tendencia suicida, se deben
seguir ahora los protocolos de suicidio. Tenga en cuenta que mientras que un
estudiante se autolesione puede no ser o haber sido alguna vez suicida en el
momento en el que se detectó la autolesión, el comportamiento sirve como una
señal de advertencia para algunos estudiantes de que el suicidio puede ser una
opción más tarde, sobre todo si la angustia autolesión subyacente no se trata
adecuadamente.
Investigación sugiere que no toda la autolesión es igualmente grave. Un estudio

documentó 3 clases de autolesión:
Crónico / Alta gravedad
• Alta frecuencia de autolesión a lo largo de la vida (más de 11incidentes)
• Usa formas capaces de causar alto daño en los tejidos (por ejemplo, el corte,
la ingestión de sustancias cáusticas, ruptura de hueso, etc.)
• Tienden a utilizar varias formas a través del tiempo (la forma más seria
utilizada genera altos daños en el tejido)
• Los miembros de esta clase tienen el mayor riesgo de suicidio, de historia de

trauma y trastornos alimentarios en comparación con otras clases de
autolesión y con los no autolesionadores.
• Los miembros de este grupo son más propensos a cumplir con el clásico
estereotipo de "cutter" (por ejemplo, tienen rutinas de autolesión, reportan
algún grado de dependencia percibida a la autolesión, informan lastimarse
más de lo previsto y de la interferencia en la vida como resultado de su
autolesión).
Superficial
• Baja frecuencia a lo largo de la vida (menos de 11 episodios de autolesión)
• Usar formas capaces de causar daños en gran parte de forma superficial del
tejido (por ejemplo, rascarse o interferir en la herida)
• Tienden a utilizar relativamente pocas formas de comportamientos de

autolesión
158
• Este es el nivel de menos gravedad de letalidad, sin embargo, las personas
que caen en esta clase podrían estar en un mayor riesgo para las ideas suicidas
en comparación con los estudiantes que no se autolesionan
Agresiva / Leve daño
• Baja frecuencia de autolesión a lo largo de la vida (menos de 11 episodios de

autolesión)
• Usar formas capaces de causar daños leves en los tejidos (por ejemplo,
pequeños pinchazos y moretones)
• Tienden a utilizar varias formas a través del tiempo (la forma más seria
utilizada genera daños leves en los tejidos)
Los miembros de esta clase se encuentran en un mayor riesgo de suicidio, de una

historia de trauma y de trastornos alimentarios en comparación con la clase
superficial y los que no se autolesionan
159
ANEXO: PROTOCOLO ACTUACION FRENTE A CASOS DE CONDUCTAS
AUTOLESIVAS NO SUICIDAS (FLUJOGRAMA).
160
Q. PROTOCOLO ACTUACION FRENTE A CASOS DE IDEACION SUICIDA POR PARTE DE
UN ESTUDIANTE.
INTRODUCCIÓN
Este protocolo es una guía sobre cómo abordar la ideación, planificación e intentos
suicidas en el contexto escolar, cada caso es único y debe ser mirado en su
particularidad. Es importante considerar que, en nuestra comunidad educativa,
todas las expresiones que tengan como objetivo atentar contra la propia vida
serán consideradas como graves y serán abordadas por los pasos que se presentan
a continuación.
El comportamiento suicida se manifiesta por: (a) ideación suicida, (b) planificación

del suicidio y (c) intento de suicidio (no es parte de este protocolo) Cada una de
estas conductas se asocia a distintos grados de riesgo.
A. Ideación suicida: tiene que ver con el acto de pensar en atentar contra la
propia integridad, o como el sentimiento de estar cansado de la vida, la
creencia de que no vale la pena vivir y el deseo de no despertar del sueño.
B. Planificación: es cuando la idea se va concretando con un plan y método

específico que apunta a la intención de terminar con la propia vida. Como
por ejemplo saber qué usar, cómo acceder a eso, cómo hacerlo.
C. El intento de suicidio se entiende como una acción o comportamiento no

moral
Indicadores a considerar en caso de riesgo suicida:
Sentir que anda mal consigo misma
- Sentirse sola
- No ver salida a sus problemas
- Se siente sobrepasada, agobiada con sus problemas
- Se guarda sus problemas para evitar agobiar a otros
161
- Sentir que a nadie le importa o no la quieren lo suficiente
- Ojalá le pasara algo y se muriera
- Sentir que nadie la puede ayudar
- Sentir que no encaja con su grupo de amigas, amigos o en su familia
- Sentirse como una carga para sus seres queridos
- La muerte puede ser una solución o salida a sus problemas
- A veces se puede enojar o alterar tanto que puede hacer cosas que
después se arrepiente
- Recientemente ha tenido un quiebre con alguien importante para ella.
- No es capaz de encontrar solución a sus problemas
- Sus seres queridos estarían mejor sin ella
- Cuando se siente mal no tiene a quien recurrir para apoyarse
- Siente que así es mejor no vivir
- Ha buscado método que la conducirán a la muerte
- Ha sentido tanta rabia o desesperación que se puede descontrolar
- Siente que su familia se podría reponer a su pérdida
- Ha pensado en algo para quitarse la vida
- Tiene un familiar que se suicidó
- Ha atentado contra su vida antes
Consideraciones importantes en cualquier caso de ideación suicida:
- No abordar el tema en grupo.
162
- Estar siempre alertas, aunque sea un comentario que parezca no tener
mayor relevancia.
- Tener máxima discreción y no exponer a la alumna a otras compañeras que

desconocen su situación o a otros adultos de la escuela.
- Tener un comportamiento tranquilo y eficiente por parte del adulto. Eficiente

o efectivo en este caso, significa que la alumna pueda explicar a la
psicóloga, qué está haciendo y los posibles motivos de este
comportamiento, para definir el tipo de apoyo y acciones se llevarán a
cabo.
PROCEDIMIENTO
1. ESTUDIANTE SIN TRATAMIENTO Y CON IDEACIÓN SUICIDA.
a- Agradecer la confianza del estudiante y saber si ha hablado con alguien más

sobre el tema y si está siendo acompañada por algún especialista en salud mental.
b- Dar a conocer al estudiante que debido a que está en riesgo su integridad es

necesario pedir ayuda profesional y abrir la información con la psicóloga del
establecimiento, así como también con sus padres. Si el estudiante pide que se
resguarde el secreto, es necesario decirle que no es posible ya que para protegerlo
hay que pedir ayuda a otros adultos.
c- Comprender la situación y qué es lo que le pasa. En este tipo de casos, no es

necesario enjuiciar, sino que escuchar y acoger.
La persona a quien le es revelada la información es quien se encarga de poner al

tanto al director, dupla psicosocial. El equipo de gestión tomará el caso y hará el
seguimiento, así como también se distribuirán las siguientes funciones: entrevista
psicológica con el estudiante, contención de ser necesario, contacto con la
familia, revisión de Schooltrack, derivación y contacto con especialistas, entre
otros.
163
Entrevista de psicóloga con el estudiante
Explorar la existencia de ideación suicida, preguntando, por ejemplo: “¿Has

pensado que la vida no vale la pena?” “¿Qué pasaría si esto no tiene solución?”
“¿Te han dado ganas de no seguir acá?”.
a- Dilucidar si el estudiante ha presentado además de ideación suicida, una

planificación, preguntando, por ejemplo: “¿Qué has pensado?”, “¿Desde cuándo
has pensado esto?, ¿Con qué frecuencia?, ¿En qué circunstancias?”, “¿Has
pensado en cómo lo harías?” “¿Cuan avanzada vas en este plan?”
b- Indagar en la posible existencia de intento de suicidio previo, preguntando:

“¿Alguna vez en el pasado has intentado quitarte la vida? ¿Cuándo lo intentaste?
¿Cómo lo hiciste? ¿Cuantas veces lo has intentado? ¿Qué pensabas en el
momento que lo hiciste? ¿Qué buscabas?”
c- Teniendo clara la existencia de ideación, planificación o intento suicida previo

preguntar a la alumna qué la aferra a seguir acá. Buscando factores protectores
que la refuercen y así se evite el suicidio.
d- Acoger a la alumna, escuchar sin enjuiciar, sintonizando con el tono emocional

de ésta. Indagar en las emociones experimentadas por la alumna que están a la
base del deseo de querer morir.
e- Si existe planificación o intentos previos, se firma un compromiso para no llevar a

cabo la conducta.
f- Dar a conocer a la alumna que debido a que está en riesgo su integridad es

necesario pedir ayuda profesional, así como también con sus padres. Si la alumna
pide que se resguarde el secreto, es necesario decirle que no es posible ya que
para cuidarla hay que pedir ayuda a otros adultos.
g- No se le volverá a pedir a la alumna que relate lo expresado a otro adulto de la

escuela ya que estaríamos reforzando el llamado de atención.
h- En caso de planificación un adulto del equipo de ciclo acompaña a la alumna

hasta que sus padres vengan a retirarla.
164
Informar a los Padres dentro las 24 horas.
La encargada de convivencia se comunica telefónicamente con los padres y se

les pide que se acerquen a la escuela de manera inmediata para tener una
reunión con el equipo de convivencia. En la reunión con los padres, se les entregan
los detalles de lo ocurrido y de la conversación con el estudiante. Se contiene y se
informa acerca de los pasos a seguir:
En caso de ideación:
a) Se informa a los padres la necesidad de apoyo al estudiante a través de

evaluación psiquiátrica de forma urgente.
b) Se deriva al estudiante de manera urgente al centro de salud de la

comuna, para que esta evalué, constate lesiones y realice derivación
pertinente algún centro de mayor complejidad.
En caso de planificación o ideación con intentos previos
c) Se deriva de manera inmediata al estudiante a la red de salud mental de

la comuna, en este caso COSAM (centro comunitario de salud mental).
d) Monitoreo, seguimiento del caso, en coordinación con el centro de salud

mental, además posibilidad de adecuación pedagógica hacia el
estudiante para evitar la deserción escolar.
e) Se debe articular con centro comunitario de salud mental para entrega de

informe de evaluación con el estudiante, además de entrega de
sugerencias de apoyo hacia el alumno.
f) Cuando los padres tengan el informe del profesional, se reunirán con el

equipo de convivencia para revisar la situación y pasos a seguir (reintegro
gradual, revisar y recalendarizar pruebas, medidas especiales.
g) Es importante pedirles a los padres que sean contenedores con su hija, que
refuercen medidas de seguridad en la casa, así como también que
mantengan discreción de la situación.
165
h) Poder realizar seguimiento.
2. CUANDO EL ESTUDIANTE ESTÁ EN TRATAMIENTO
Recepción de la información
El educador que se dé cuenta de la autoagresión, mantiene una conversación con

el estudiante. Se aborda el caso en conjunto con el equipo de convivencia y se
informa a dirección.
Entrevista de psicóloga con el estudiante
Luego, la psicóloga del equipo de convivencia, realiza una entrevista individual

con el estudiante.
Informar a los padres el mismo día.
Se informa a los padres el mismo día, dentro de las 24 horas, con las mismas
consideraciones que en caso I.
a- Si los padres saben de la ideación, planificación o intentos previos: se les pide

que se pongan en contacto con los profesionales tratantes pedir
recomendaciones e indicaciones para el establecimiento. Informar a los
padres que la alumna, en caso de planificación se puede reintegrar a la
escuela una vez que el especialista explicite que la alumna está en
condiciones de reincorporada a la vida escolar, presentando el certificado
correspondiente.
b- Si los padres no saben de la ideación, planificación o intentos previos: se les

pide que se pongan en contacto inmediato con el especialista e informen
de lo sucedido. Se esperará el mismo certificado que en el punto anterior.
c- Contacto con especialistas: previa autorización de los padres, la psicóloga

se pondrá en contacto con los especialistas del estudiante, entregando
antecedentes de lo sucedido y se pedirán recomendaciones para el
abordaje escolar.
166
ANEXO: PROTOCOLO ACTUACION FRENTE A CASOS DE IDEACION SUICIDA
(FLUJOGRAMA).
R.
167
R. PROTOCOLO DE ACCIÓN FRENTE A SITUACIONES CONFLICTIVAS DE DESCONTROL
DE LOS ESTUDIANTES.
Frente a situaciones de descontrol y/o desborde emocional se aplicarán las

siguientes estrategias de intervención y se llevarán a cabo los pasos descritos a
continuación:
1. INTERVENCIONES CON EL ESTUDIANTE:
Frente a eventos de descontrol y/o desborde emocional se realizará un trabajo de

contención emocional frente a las siguientes situaciones:
- Conductas de agresión a terceros.
- Conductas de autoagresión.
- Conductas de agresión a la infraestructura del establecimiento.
- Desborde emocional.
- Negarse a ingresar a clases o a permanecer dentro de la sala de clases.
Duración: 15 a 20 minutos
Lugar: Oficina de Encargado de Convivencia Escolar.
La intervención consta de las siguientes acciones:
a. Acompañamiento físico: Presencia de un adulto para realizar contención

emocional. Este adulto deberá ser el Encargado de Convivencia Escolar,
o algún profesional del departamento psicosocial según corresponda.
b. Abordaje Verbal: Se aplica ante los primeros indicios de una crisis (Detalle
en Anexo).
c. Medidas ambientales o conductuales: Para facilitar la remisión de la crisis.

(Detalle en Anexo)
d. Contención física: Se aplica cuando exista una crisis de pérdida de

control que pueda llegar o no a la auto o heteroagresividad. (Detalles en
Anexo)
168
e. Instancia de reparación: Una vez remitida la crisis por parte del
estudiante, el adulto a cargo deberá generar la instancia para que el
estudiante pueda reparar el daño ocasionado, ya sea a personas y/o a
objetos de las siguientes maneras:
- Disculpas verbales a compañeros o adultos dañados.
- Reparación y/o reposición de objetos dañados.
Luego de estas acciones, si se obtienen resultados positivos de la intervención

descrita, se acompañará al estudiante para que se reintegre a la sala de clases.
En caso de que el estudiante, producto de su descontrol, no pueda ser reintegrado

a clases, se deberá llamar por teléfono al apoderado, para que concurra de
inmediato al establecimiento.
2. INTERVENCIONES CON EL APODERADO:
a. Ante cualquier situación que sea tipificada por la escuela como de

“Descontrol” por parte del estudiante, se cita al apoderado para ponerlo
al tanto de la situación y para que deje firmada la notificación.
Independiente de que esta se haya resuelto en una primera instancia.
b. Ante la imposibilidad de controlar a un estudiante frente a un evento y/o

situación de descontrol, transcurridos los primeros 20 minutos de
intervención en la oficina del encargado de convivencia, la escuela
procederá a llamar al apoderado, para que concurra a retirarlo de la
escuela por ese día, o si amerita, por más de un día (Siendo evaluada
dicha situación por la psicóloga y por el encargado de convivencia
escolar).
En ambas instancias, se le dará a conocer al apoderado el Protocolo de Acción

frente a Situaciones Conflictivas de Descontrol, el que deberá ser firmado por éste.
169
ACCIONES A SEGUIR POR LA ESCUELA:
a. Registro del evento de descontrol en la hoja de vida del estudiante en el

leccionario, dejando copia del registro en la carpeta de antecedentes.
La persona encargada de registrar será quien presencie y/o sea partícipe
del evento: paradocente, docente, coordinadora de ciclo, psicóloga o
directivos.
b. Entrevista con Apoderado, donde se le entrega bajo firma el “Protocolo

de acción frente a situaciones conflictivas de descontrol de los
estudiantes” y se completa con él la “Ficha de entrevista con acuerdos y
compromisos- apoderado” (adjunta) la que debe quedar firmada por las
partes y se adjunta a la Carpeta de antecedentes.
c. Entrevista psicológica al estudiante con la Dupla psicosocial (o PIE, si

corresponde). Entrevista queda bajo el resguardo del departamento.
d. Dupla psicosocial diseña Plan de Intervención específico para estudiante

con descontrol: Una vez realizada la entrevista psicológica, se definen las
estrategias pedagógicas y psicológicas y se construye un Plan de
Intervención específico con el trabajo y los apoyos que se realizarán en
el aula. Las estrategias y el plan de trabajo deben quedar por escrito en
la carpeta de antecedentes y se le informa bajo firma al apoderado.
e. Las estrategias y el Plan de Intervención deberán ser trabajadas por los

profesionales docentes y de apoyo que el departamento psicosocial
determine.
f. La efectividad del Plan específico de intervención será evaluada en el

plazo que estipuló el departamento psicosocial al diseñar dicho Plan.
g. En caso de ser necesario la escuela, a través del equipo de convivencia

escolar, hará la derivación del estudiante a las redes de apoyo
comunales, con el compromiso de que el apoderado se haga
responsable de dicha derivación y de mantener informado de la
intervención a la escuela.
170
h. Finalmente, el encargado de convivencia o el directivo que corresponda
será el encargado de informar las intervenciones a realizar con el
estudiante, a los docentes y asistentes de la educación pertinentes, en
reunión de equipos.
Firma apoderada/a Firma Jefe Convivencia Escolar
171
ANEXO: INDICACIONES GENERALES PARA EL MANEJO DE UN ESTUDIANTE EN CRISIS
CONCEPTOS:
 CRISIS: se definirá como cualquier instancia donde el/la estudiante presente

descontrol impulsivo con intensidad alta y que haya sobrepasado los recursos
formales del establecimiento educacional para poder hacer frente a éste.
INDICACIONES GENERALES PARA EL MANEJO DE UN ESTUDIANTE EN CRISIS: PRIMERAS

MEDIDAS DE ACERCAMIENTO:
a) Abordaje verbal:
Separarlo del lugar del conflicto.
Intentar abordarlo(a) verbalmente con un tono de voz calmado y de

bajo volumen para “enfriar” la situación.
Transmitir control de la situación y firmeza. Nunca miedo, inseguridad o

responder con agresividad.
Posicionarse físicamente a la misma altura, siempre que se pueda.
Mantenerlo en el campo visual sin fijar demasiado la mirada.
Tener una escucha empática, sin necesidad de mostrar acuerdo,

reservándonos nuestros propios juicios u opiniones.
Escuchar atentamente dejando que exprese la irritación antes de

responderle.
Cuando la hostilidad se haya reducido, empatizar con el estudiante

entrar en el motivo de la violencia con claridad y de modo directo.
Si se percibe que no se puede afrontar la situación, pedir ayuda y no

continuar intentándolo a solas.
172
b) Medidas ambientales y/o conductuales:
Restricción o reducción de estímulos provocadores que mantengan

respuestas agresivas o violentas.
Sacarlo del lugar de conflicto o sacar del entorno a las personas que
puedan perturbarlo más y dejar a aquella persona cuya presencia lo
tranquilice.
Posibilitar y/o facilitar la ejecución de respuestas incompatibles con el

descontrol: ofrecerle un dulce, una bebida, etc.
Ayudar a la realización de respuestas desactivadoras: relajación

muscular, técnicas respiratorias, etc.
Formalizar en el ámbito verbal un contrato conductual en el que se

explicite las conductas no permitidas, así como las esperadas, así
también las consecuencias que seguirán a la emisión o no de las
conductas.
c) Contención Física:
Se aplica cuando exista una crisis de pérdida de control que pueda llegar
o no al auto o heteroagresividad.
Tiene como objeto dos medidas:
-Aislamiento: Retirar al estudiante a un espacio apropiado, trasladándolo entre 2

personas.
-Contención Mecánica: Mantener al estudiante inmóvil mientras persiste la crisis.
* Estas medidas son excepcionales y soluciones urgentes ante este tipo de

situaciones. Cualquiera de estas medidas se debe realizar respetando siempre la
intimidad del estudiante, evitando exponerlo a la expectación de las demás
personas.
173
Procedimiento para la contención física
Trasladar al estudiante dentro de lo posible a una zona de aislamiento,

hará falta al menos 2 personas para abrir puertas y ayudar en caso
necesario.
Evitar que haya otros estudiantes alrededor.
Una vez que se haya tomado la decisión de contener y aislar al

estudiante, una de las 2 personas que lo harán es quien se dirige a él, solo
para informarle de manera clara que va a ser contenido y aislado,
debido a que ha perdido el control, y esto sucederá hasta que remita la
crisis. No hay más intercambio de palabras.
Para intervenir en el desplazamiento, desde el lugar de los hechos hasta

la zona de aislamiento, debemos quitarnos los anillos, pulseras, relojes,
collares, así también quitarle al estudiante todo lo que lleve encima, con
lo que se podría hacer daño.
El traslado del estudiante se realizará sujetándolo por las piernas, a la

altura de las rodillas, y por los brazos, alrededor de los codos con apoyo
bajo los hombros. Hay que tener en cuenta que no deben forzarse las
articulaciones.
Se debe tener cuidado en sujetarlo de manera firme y segura,

cautelando no dañarle la piel o impedirle la circulación sanguínea.
Mantener la cabeza del estudiante ligeramente levantado para disminuir

sus sentimientos de indefensión.
Se tumbará al estudiante en decúbito dorsal *, salvo disminución de nivel

de conciencia, en los que se colocará al estudiante decúbito lateral*.
174
Se inmovilizarán los brazos y con el peso del cuerpo, bloquearemos su
cuerpo para que no pueda moverse, ni hacerse daño. Hay que procurar
que le entre el máximo de aire posible, vigilar los movimientos de la
cabeza para que no pueda morder ni autolesionarse.
Una vez iniciada la contención se valorará el tiempo que dura la crisis y

se mantendrá con una especial vigilancia después que haya remitido.
175
ANEXO: PROTOCOLO DE ACCIÓN FRENTE A SITUACIONES CONFLICTIVAS DE
DESCONTROL DE LOS ESTUDIANTES (FLUJOGRAMA).
176
S. PROTOCOLO LEY ZAMUDIO O ANTIDISCRIMINACIÓN Nº 20.609
DEFINICION DE DISCRIMINACIÓN
Discriminar significa separar, clasificar, distinguir una cosa de otra, lo que permite
hacer distinciones y comparaciones que ayudan a comprender el entorno que nos
rodea; ejemplo de ello es la capacidad de discriminar entre una situación de
peligro de otra que no lo es, o entre situaciones formales y recreativas, que
requieren distintos comportamientos.
DEFINICION DE DISCRIMINACIÓN ARBITRARIA (LEY Nº 20.609, ART 2)
Se entiende por discriminación arbitraria toda distinción, exclusión o restricción que

carezca de justificación razonable, que se funden en motivos tales como la raza o
etnia, la nacionalidad, la situación socioeconómica, el idioma, la ideología u
opinión política, la religión o creencia, el sexo, la orientación sexual, la identidad
de género, el estado civil, la edad, la filiación, la apariencia personal y la
enfermedad o discapacidad.
Las actitudes discriminatorias son aprendidas. Las “bromas” constituyen una vía
frecuente para expresar actitudes de discriminación entre niños, niñas y
adolescentes, y las más habituales son aquellas que hacen alusión a la diferencia
(por apariencia física, por origen social, etc.), situación que necesariamente debe
ser abordado en el proceso formativo, identificándolas como manifestaciones que
deben ser corregidas y erradicadas, dado que producen profundo daño en la
integridad y autoestima de los estudiantes.
El protocolo considerara los siguientes procedimientos:
PASOS ACCIÓN RESPONSABLE
1 Si un estudiante, docente o administrativo advierte Estudiantes,

de una discriminación, de cualquier tipo y a Docentes,
cualquier miembro de la escuela, debe acercarse funcionarios o
asistente
177
a dirección para informar los hechos y los
involucrados
2 Se conversa con el estudiante afectado de esta Encargado de

discriminación y se le consulta sobre su situación y Convivencia
sentir con respeto a esto. Se deja evidencia Escolar / UTP
completando la ficha de atención de estudiante
(anexo 1)
3 Aplicación cuestionario “A mí me sucede…” al Docente / UTP/

estudiante, permitiendo identificar si existe Encargado de
intimidación o maltrato dentro del ambiente Convivencia
escolar. (Anexo 2) Escolar
4 Conversar con potenciales testigos y/o la/personas Docente/ UTP/

que podrían aportar más información Encargado de
Convivencia
Escolar
5 Si ocurre en la de clases se procede de inmediato Docente/ UTP/

a preguntarle al curso y se le pide que comenten Encargado de
sobre lo que han visto y sabido. Convivencia
Escolar
6 Entrevista con el agresor y ver los motivos que lo Encargado de

llevaron a realizar la discriminación. convivencia
escolar
7 Se citará al apoderado para conversar del Director/

estudiante afectado, y de la situación y pasos a UTP/Encargado
seguir por parte de ellos frente a otros estamentos de Convivencia
(tribunales, Carabineros u otros) y lo que la escuela Escolar
ha determinado según su manual de convivencia
escolar del comportamiento de los estudiantes
178
8 Si la situación es constitutiva de delito, se llamara a Dirección
carabineros de chile y se dejará constancia del
hecho
9 Se realizara un trabajo con el curso del estudiante Encargado de

para poder enfrentar y solucionar esta situación, Convivencia
además de trabajo psicológico con el afectado y Escolar /
el principal agresor. Docentes
10 Si una de las parte no cumple con los acuerdos e Director/

incurra nuevamente la falta, se reevaluara las inspectoría/ UTP/
medidas reparatorias o medida sancionatorias. Encargado de
convivencia
Escolar
Anexo 1
I. ANTECEDENTES GENERALES
Nombre Completo
Rut
Curso
Profesor (a) Jefe (a)
INFORMANTE NOMBRE
Estudiante afectado
Otro estudiante
Docente
179
Asistente de la educación
Apoderado/a
otro
II. ANTECEDENTES PRELIMINARES DEL INCIDENTE
TIPO DE INCIDENTE ( BREVE DESCRIPCIÓN SEGÚN CORRESPONDA)
Físico
Verbal
Psicológico
LUGAR DEL INCIDENTE BREVE DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTO INICIADO
Sala de clases
Patio
180
Otras dependencias
DESCRIPCIÓN DE ACCIONES A PLAZO RESPONSABLE

IMPLEMENTAR
1. Entrevista a familia
2. Reunión profesor jefe
3. Entrevista involucrados
4. Apoyo psicológico (Derivación)
5. Programa de intervención y
trabajo individual/grupal
6. Reunión equipo
7. Otras
181
VALORACIÓN DE LA SITUACIÓN DE DISCRIMINACIÓN
El siguiente recuadro debe ser completado con profesor jefe, encargado de

convivencia escolar e Inspector general.
FACTORES SI NO DESCRIPCIÓN
Situación reiterada
Antecedentes previos de discriminación

(física, verbal y/o psicológica) en la victima
Antecedentes de cambios conductuales

observados en la victima
Antecedentes de solicitud de ayuda y/o

apoyo por parte de la victima
Reportes de estudiantes indicando

existencia de discriminación
Reportes de la familia señalando existencia

de discriminación
Reportes de docentes, o personal, que

informan de la situación
Nombre y firma de funcionario que recibe los antecedentes
SE RECUERDA, SIEMPRE COMPLETAR FICHAS, REGISTRO Y ANTECEDENTES, DEJANDO

EVIDENCIAS DE LO SUCEDIDO EN DOCUMENTOS DEL ESTUDIANTE.
182
Anexo 2
Cuestionario “a mí me sucede…”
Nombre :
Curso :
Fecha :
Edad :
Este cuestionario permitirá que reconozcas en ti, o en otros, ciertas conductas, las
cuales son importantes de manejar, controlar y/o modificar. Reconociéndolas será
más fácil obtener ayuda o apoyo y en tu colegio hay personas especializadas para
dártelo.
El cuestionario que estás leyendo te permitirá identificar si existe intimidación o
maltrato dentro del ambiente escolar, sea proporcionado por compañeros o
compañeras de tu escuela. Ten en cuenta que algunos estudiantes cuando son
maltratados, acosados o amenazados por otro u otros compañeros pueden sentir
temor a hablar. Por esto, ten presente que este cuestionario te permitirá expresar
tus sentimientos y emociones sobre el problema de violencias. No existen respuestas
correctas o erróneas.
Es muy importante que respondas a este cuestionario con la verdad, ya que así
puedes ayudar a que podamos comprender cómo se sienten en nuestra escuela
y qué se requiere para que tú y tal vez otros compañeros o compañeras se sientan
y lo pasen mejor. Este cuestionario será confidencial.
Revisa cada una de las afirmaciones y luego marca con una “X” la frecuencia con
que ello ocurre. Para cada afirmación debes seleccionar solamente una
alternativa. Si crees importante agregar algo más, escríbelo en el reverso de la hoja.
Si tienes una duda, no olvides consultar. Gracias por ayudarnos de hacer de nuestro
colegio un mejor lugar en el cual estudiar.
183
Durante el último mes, en Todos 2a3 2a3 Una vez Nunca
la escuela los días veces veces al mes
por por mes
semana
Me dicen sobrenombres
que no me gustan.
Se burlan de mí (cómo
hablo, uso lentes, soy
feo/a, soy chico/a, malo
para la pelota).
Me golpean o agreden
físicamente.
Han amenazado con
pegarme.
Me presionan para que
les dé mi dinero, colación
u otras pertenencias.
Me presionan para que yo
haga cosas que no me
gustan y no quiero hacer.
Mis compañeros me
dicen garabatos y
groserías.
Mis compañeros
esconden o me sacan mis
cosas (cuadernos,
lápices, ropa).
Me han dañado mis cosas
en el colegio (cuadernos,
libros, lápices, trabajos,
ropas).
184
Han dicho mentiras
acerca de mí, que me
hacen daño y/o
desprestigian.
Mis compañeros no me
dejan jugar con ellos/as.
No me dejan estudiar con
ellos ni participar en los
trabajos de grupo.
Mis compañeros no me
dejan dar mis opiniones
en el grupo.
He sentido miedo de venir
al colegio y de
encontrarme con algunos
compañeros.
Me siento triste y me dan
ganas de llorar cuando
estoy en el colegio.
Me siento sola/o y
aburrida/o, no tengo
ganas de venir al colegio.
Me han molestado
sexualmente (besos y
contactos corporales
contra mi voluntad).
185
FORMA DE TABULAR TABULACIÓN DE RESULTADOS
Todos los días 4 puntos Ausencia de 0 puntos

maltrato
2 a 3 veces por 3 puntos Maltrato leve 1-17 puntos

mes
Una vez al mes 1 punto Maltrato 18-43 puntos

moderado
Nunca 0 punto Maltrato grave 44-68 untos
186
ANEXO: PROTOCOLO DE ACCIÓN FRENTE A LEY ZAMUDIO O ANTIDISCRIMINACIÓN
Nº 20.609 (FLUJOGRAMA).
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T. PROTOCOLO ACTUACIÓN PARA EL ACOMPAÑAMIENTO A MENORES TRANS EN EL
ÁMBITO EDUCATIVO.
Ord. 0768 “Derechos de niñas, niños y estudiantes trans en el ámbito de la

educación”.
1. Definiciones
La diversidad sexual y de género es una realidad sociocultural que emerge y se

visibiliza cada día más en los establecimientos educacionales. Esta realidad nos
insta a modificar lenguajes, actitudes y comportamientos para educar desde el
respeto y generar una verdadera inclusión educacional, que valore la diversidad y
fortalezca el pleno desarrollo de todas las personas. Existen mitos y estereotipos
frente a la diversidad sexual y de género, que son construidos culturalmente desde
el desconocimiento, y que conducen a prácticas discriminatorias que pueden
derivar en acoso y violencia si no se trata el tema de manera informada,
responsable y respetuosa. (Orientación para la inclusión de las personas lesbiana,
gays, bisexuales, trans e intersex en el sistema educativo chileno, 2017)
De acuerdo a lo anteriores, es importante conocer las definiciones para referirse a

diversidad sexual y de género;
SEXO: Clasificación asignada al nacer de las personas como hombre, mujer o

intersex, basándose en sus características biológicas y anatómicas.
GÉNERO: Se refiere a los roles, comportamientos, actividades y atributos construidos

social y culturalmente en torno a cada sexo biológico; que una comunidad en
particular reconoce en base a las diferencias biológicas.
ORIENTACIÓN SEXUAL: Se refiere a la capacidad de cada persona de sentir una

profunda atracción emocional, afectiva y sexual hacia otras personas, ya sean de
un género diferente al suyo, de su mismo género, o de más de un género; así como
a la capacidad de mantener relaciones íntimas y sexuales con estas personas.
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IDENTIDAD DE GÉNERO: Se refiere a la vivencia interna e individual del género tal
como cada persona la siente profundamente, la cual podría corresponder o no
con el sexo asignado al nacer, incluyendo la vivencia personal del cuerpo.
EXPRESIONES DE GÉNERO: Se refiere al cómo una persona manifiesta su identidad

de género, y la manera en que es percibida por otros a través de su nombre,
vestimenta, expresión de sus roles sociales y su conducta en general,
independiente del sexo asignado al nacer
TRANS: Término general referido a personas cuya identidad y/o expresión de

género no se corresponde con las normas y expectativas sociales,
tradicionalmente asociadas con el sexo asignado al nacer.
2. Acción ante niños/as trans en la Escuela
2.1. Situación detectada por familia y/o el/la propio/a menor:
Cuando el apoderado y/o familia del estudiante, comunique al Director de la

escuela que el sexo no coincide con el que le asignaron al nacer en función de sus
genitales, o bien que algunos de sus comportamientos de género difieren de los
esperados socialmente en función de su sexo, el director debe reunir al equipo
directivo, encargado PIE y Convivencia Escolar, para analizar la situación y
completar la información con las personas que se consideren oportuno:
apoderado, equipo docente, compañeros, familias, entre otros.
2.2. Si la situación es detectada por equipo docente:
Si la situación es detectada por equipo docente que observe, que el/la estudiante
de manera reiterada con conductas que pueden indicar una identidad sexual no
coincidente con el sexo, o comportamientos no coincidentes con los que
socialmente se espera en base a su sexo, se procederá a:
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ACCIÓN RESPONSABLE
1 El equipo directivo recogerá discretamente Equipo Directivo
información complementaria sobre la situación y
contractara con la información entregada por el
docente y/o personal de la escuela
2 Equipo directivo, Encargado de Convivencia y Equipo PIE/
Encargado PIE, valorará la conveniencia de hablar Convivencia
con el/la menor sobre situación. Escolar/ UTP
3 Identificar las necesidades educativas y Equipo directivo
organizativas derivadas de esta situación y
proponer/analizar las posibles actuaciones a
desarrollar en la escuela, así mismo informar sobre los
recursos con los que el sistema educativo y el centro
cuenta para dar respuesta a la situación.
4 Acompañamiento en el proceso dentro del ámbito Docente,
escolar, esta persona será seleccionada por el/la Encargado
propio/a menor entre profesorado que se ofrezca Convivencia
para ellos y que el/la menor tenga más confianza. Escolar y/o
Encargada de PIE
5 Citación apoderados y/o familia para dar a conocer Equipo Directivo /
la situación, conocer los recursos existentes que Inspector General
cuenta la Escuela y orientaciones a nivel familiar.
6 Planificar sesiones de sensibilización-formación para Encargado
la comunidad educativa, referente al tema Convivencia
Escolar /
Encargado PIE
Todo el proceso será gestionado con la máxima discreción, atendiendo siempre a

preservar la intimidad y el bienestar del/la menor, haciendo primar su derecho
superior a desarrollar libremente su personalidad conforme a su identidad y
orientación sexual sobre cualquier otro interés legítimo que pudiera concurrir.
190
2.3. La familia y el centro educativo NO COMPARTEN la valoración sobre la
situación planteada, los y las responsables legales del-la menor, o alguna o
alguno de ellos, no acepta la identidad sexual o ciertos comportamientos del o
la estudiante.
ACCION RESPONSABLE
1 El Equipo Directivo y el Equipo Docente, Equipo directivo,
adoptarán medidas para asegurar el Encargados de PIE/
bienestar y la inclusión del-la menor en el Convivencia Escolar/
centro educativo. docentes
2 La Escuela intentará acompañar a la familia Equipo directivo/
en el proceso de entender, asumir y Encargados de
gestionar la situación, respetando el PIE/Convivencia Escolar
derecho del-la menor al desarrollo de su
personalidad e identidades. El Equipo
Directivo y/o el psicólogo mantendrán
abierta la comunicación (seguimiento,
información, derivación a redes, entre
otros).
3 En el caso de que se detecten indicios de Equipo directivo,
maltrato o desprotección, vulnerando los Encargado PIE /
derechos del niño/a, equipo directivo Convivencia Escolar.
informara y derivada a entidad que
corresponda.
4 Equipo Directivo y Psicólogos de la escuela, Equipo directivo,
organizarán sesiones de sensibilización- encargado de
formación para la comunidad educativa. convivencia escolar, pie,
docente.
191
3. Posibles medidas organizativas básicas a adoptar en la escuela.
Atendiendo al hecho de que cada persona es única, es básico escuchar las

necesidades que en cada caso se plantean. En función de ellas, el equipo
docente, el /la menor y su familia podrán valorar la adopción de algunas de las
siguientes medidas:
ACCIÓN RESPONSABLE
1 El profesorado y personal no docente, se Docentes, Equipo
dirigirá al alumno o la alumna por el nombre Directivo, Encargados de
que ha sido comunicado por ella o él y/o por PIE/Convivencia Escolar,
la familia, tanto en actividades escolares personal no docente.
como en las extraescolares, incluidos los
exámenes.
2 La documentación administrativa de uso Secretaria, Docente del
interno en el centro (listas de clase y curso.
asistencia) se ajustará al sexo con el que se
siente identificado el/la estudiante
3 Además de las actividades de sensibilización- Docentes en respectivas
formación que se organicen en la escuela, el asignaturas
profesor/a del grupo-clase dedicará
momentos de reflexión en el propio grupo
orientados a visibilizar e integrar las
diversidades sexuales existentes en el aula.
4 En el contexto de la Escuela, se garantizará el Docentes, Equipo
derecho al uso de la vestimenta con la que Directivo, Encargados de
cada persona se siente identificada, incluidos PIE/Convivencia Escolar,
los casos de centros que utilicen uniforme. personal no docente.
5 Se realizarán las gestiones necesarias para Equipo Directivo
que el/la estudiante trans pueda acceder y
utilizar todos los espacios que pueda haber
192
en la escuela de uso segregado (aseos,
vestuarios…) según su preferencia. Siempre se
tendrá en cuenta la opinión del o la menor y
se actuará, como es preceptivo, para
garantizar su seguridad e intimidad.
6 Si se precisara en alguna ocasión, por causas Docente
acordes a unos objetivos concretos, la
separación/organización por sexos de ciertas
actividades, el profesor/a tendrá en
consideración el sexo con el que la alumna o
el alumno se siente identificado u otras
circunstancias.
7 En el caso de que en el centro haya equipos Docentes y Equipo
deportivos o competiciones deportivas y en directivo
los mismos se dé una
separación/organización por sexos, el-la
menor participará, si así lo desea, en los
equipos o competiciones correspondientes al
sexo con el que se siente identificado-a.
4. Procedimiento ante posibles casos de discriminación, acoso escolar, violencia

de Género o maltrato infantil por transfobia.
Se establecerán las medidas necesarias, recogidas en el protocolo referente a ley
Zamudio o Antidiscriminación, para prevenir e intervenir ante las conductas de
discriminación o de posible acoso escolar. Cualquier miembro de la comunidad
educativa que tenga conocimiento o sospechas de una situación de acoso
escolar, violencia de género o maltrato infantil sobre algún estudiante, por
identidad u orientación sexual tiene la obligación de comunicarlo al equipo
docente, encargado de convivencia Escolar y/o Encargado Equipo PIE.
En cualquier caso, el receptor o receptora de la información siempre informará a

la Dirección.
193
5. Frente a la presencia de estudiantes trans, la Escuela deberán además adoptar
las siguientes medidas:
ACCION RESPONSABLE
1 Garantizar el nombre social del estudiantes Docentes, Equipo

trans, todas las personas que componen la Directivo, Encargados de
comunidad educativa, así como aquellos PIE/Convivencia Escolar,
que forman parte del proceso de personal no docente.
orientación, apoyo, acompañamiento y
supervisión del establecimiento
educacional, deberán tratar siempre y sin
excepción al estudiante o la estudiante,
con el nombre social que ha dado a
conocer en todos los ambientes que
componen el espacio educativo. En el libro
de clases se podrá agregar el nombre
social para facilitar la integración del
alumno o alumna y su uso cotidiano.
2 El/la estudiante trans tendrá derecho a Equipo Directivo
utilizar el uniforme, ropa deportiva y/o
accesorios que considera más adecuados
a su identidad de género, independiente
de la situación legal en la que encuentre.
3 Se deberá dar las facilidades al/la Equipo directivo
estudiantes trans para el uso de baños y
duchas de acuerdo a las necesidades
propias del proceso que estén viviendo,
respetando su identidad de género. Las
adecuaciones deberán acordarse con la
familia, pudiendo considerar “baños
inclusivos u otras alternativas”.
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ANEXO: PROTOCOLO DE ACTUACIÓN PARA EL ACOMPAÑAMIENTO A MENORES
TRANS EN EL ÁMBITO EDUCATIVO (FLUJOGRAMA).
IMPORTANTE:
(FLUJOGRAMA).
1. El/la estudiante trans tendrá derecho a utilizar el uniforme, ropa deportiva y/o accesorios que considera más adecuados a
su identidad de género
2. Se deberá dar las facilidades a la/el estudiante trans para el uso de baños y duchas de acuerdo a las necesidades propias del
proceso que estén viviendo, respetando su identidad de género.
195
U. PROTOCOLO DE ACCIDENTES ESCOLARES
Disposiciones de carácter general
1.- La Escuela es la responsable de cuidar de la integridad física de los estudiantes

durante las clases, los recreos, las horas libres, viajes de grupo, durante su
participación en otros eventos escolares.
2.- La escuela dispondrá de un espacio físico permanente, habilitado e

implementado para el cuidado de los estudiantes que requieran de una atención
por enfermedad repentina o lesiones a causa de un accidente escolar verificado
al interior del establecimiento. Dicho lugar se conocerá como Sala de Primeros
Auxilios o Enfermería.
3.- Si durante el horario de clases un(a) estudiante necesita la atención de la

encargada(o) de primeros auxilios, esta última expedirá un comprobante relativo
al caso que deberá ser entregado por el (la) estudiante al profesor al momento de
reintegrarse a sus actividades académicas.
4.- La encargada(o) de primeros auxilios debe registrar en el libro correspondiente

la duración de la estadía del estudiante en la Sala de Primeros Auxilios o Enfermería,
e informar al profesor jefe del estudiante, o quien amerite, para que le envíe una
nota al apoderado indicándole la situación que lo afectó.
Del uso de la Sala de Primeros Auxilios o Enfermería
5.- La Sala de Primeros Auxilios o Enfermería será destinada exclusivamente a la

atención de estudiantes que presenten una enfermedad sobreviniente o lesiones
a causa de algún accidente ocurrido al interior de la escuela.
6.- La Sala de Primeros Auxilios o Enfermería contará con la implementación

necesaria para dar atención a los (las) estudiantes que la requieran.
7.- La atención en la Sala de Primeros Auxilios o Enfermería deberá realizarse

siempre con la puerta abierta y/o ventanas descubiertas. En caso que la
encargada(o) de primeros auxilios considere que es necesario cerrar puertas y
196
cubrir ventanas para resguardar la privacidad del (la) estudiante, o que el (la)
propio(a) estudiante lo solicite, entonces se deberá solicitar la presencia de otro
adulto de la comunidad educativa, evitando así que se encuentren solos en la sala
cerrada el estudiante y la persona encargada.
8.- Durante la permanencia en la Sala de Primeros Auxilios o Enfermería, no se

administrarán medicamentos por vía oral o inyectables, salvo a expresa solicitud
por escrito del apoderado, cuando requiera la administración de medicamentos
a estudiantes pequeños(as) que siguen algún tratamiento médico. En estos casos,
se requerirá como respaldo una fotocopia de la receta médica debidamente
actualizada.
DE LOS ACCIDENTES DENTRO DE LA ESCUELA
Del Seguro Escolar de accidentes
9.- Los estudiantes que tengan la calidad de estudiantes regulares de

establecimientos subvencionados municipales y particulares, del nivel de transición
de la educación parvularia, de enseñanza básica, media normal, técnica,
agrícola, comercial, industrial, dependientes del Estado o reconocidos por este,
quedarán sujetos al Seguro Escolar contemplado en el artículo 3° de la ley N° 16.744
por los accidentes que sufran durante sus estudios, o en la realización de su
práctica educacional o profesional, en las condiciones y con las modalidades que
se establecen en el Decreto N° 313, de 1973, del Ministerio del Trabajo.
10.- Los estudiantes gozarán de este beneficio del Seguro Escolar de Accidentes
desde el instante en que se matriculen en alguno de los establecimientos
mencionados anteriormente.
11.- Los efectos del seguro se suspenderán durante los períodos en que las personas
indicadas no realicen sus estudios o su práctica educacional o profesional, tales
como las de vacaciones o los que puedan producirse con posterioridad al egreso
del establecimiento.
12.- El artículo 3° del Decreto N° 313, de 1973, del Ministerio del Trabajo, señala que
se entenderá por accidente toda lesión que un estudiante sufra a causa o con
197
ocasión de sus estudios, o de la realización de su práctica profesional o
educacional, y que le produzca incapacidad o muerte.
13.- Se considerarán también como accidente escolar los ocurridos en el trayecto

directo, de ida o regreso, entre la habitación o sitio de trabajo del estudiante y el
establecimiento educacional respectivo, el lugar donde realice su práctica
educacional o profesional, como también los ocurridos en el trayecto directo entre
estos últimos lugares.
14.- Exceptúense los accidentes debido a fuerza mayor extraña que no tenga
relación alguna con los estudios o práctica educacional o profesional y los
producidos intencionalmente por la víctima. La prueba de las excepciones
corresponderá al organismo administrador.
15.- El estudiante víctima de un accidente escolar tendrá derecho a las siguientes

prestaciones, que se otorgarán gratuitamente hasta su curación completa o
mientras subsistan los síntomas de las secuelas causadas por el accidente:
1.- Atención médica, quirúrgica y dental en establecimientos externos

o a domicilio.
2.- Hospitalización si fuere necesario, a juicio del facultativo tratante.
3.- Medicamentos y productos farmacéuticos.
4.- Prótesis y aparatos ortopédicos y su reparación.
5.- Rehabilitación física y reeducación profesional.
6.- Los gastos de traslados y cualquier otro necesario para el

otorgamiento de estas prestaciones.
16.- Se deja expresamente establecido que los cambios de actividades, las

actividades extraescolares, como también los viajes de estudios, constituyen
actividades asociadas a prácticas educacionales. Por lo tanto, cada una de las
actividades desarrolladas por el establecimiento y en que participan los
estudiantes se encuentra cubiertas por este Seguro Escolar de accidentes,
198
independiente si estos ocurren dentro o fuera del territorio nacional, en los términos
que el seguro establezca.
17.- En caso de que un(a) estudiante sufra un accidente dentro del

establecimiento, se procederá como se indica en los artículos siguientes.
De la atención inicial
18.- El docente más cercano al estudiante accidentado deberá informar al

inspector de patio (cualquier nivel) de la situación. El inspector a cargo deberá
evaluar preliminarmente la situación, considerando que, si la lesión es superficial,
no existió pérdida del conocimiento y/o no existen dolores internos, ayudará al
estudiante a trasladarse a la Sala de Primeros Auxilios o Enfermería e informará
inmediatamente a los padres y/o apoderados, quienes derivaran al estudiante al
centro de atención de urgencia más cercano a la escuela (movilización
disponible).
19. Una vez en el establecimiento de salud, la persona a cargo esperara a los

padres y/o apoderados para informar sobre el accidente escolar y delegar la
atención correspondiente.
20. posteriormente al evento, se procederá a mantener contacto con los padres

y/o apoderados del estudiante de manera continua y sistemático para entregar
los apoyos requeridos.
De la atención en la Sala de Primeros Auxilios o Enfermería
21.- Al ingresar un estudiante enfermo o accidentado a la Sala de Primeros Auxilios

o Enfermería, la (el) encargada(o) deberá:
1.- Recibir al estudiante enfermo(a) o accidentado(a).
2.- Evaluar el estado de salud o las lesiones del estudiante.
3.- Aplicar los primeros auxilios que correspondan de acuerdo con los
procedimientos internos respectivos.
199
V. PROTOCOLOS DE ACTUACION ANTE SALIDAS PEDAGOGICAS.
Indicaciones Generales:
Por salida pedagógica entendemos toda actividad, que, en virtud de una

planificación curricular, implica la salida de los y las estudiantes fuera del
establecimiento, dentro o fuera de la comuna, para complementar el desarrollo
curricular en una asignatura determinada. Por lo mismo, la salida pedagógica
debe ser una experiencia académica práctica que ayude al desarrollo de las
competencias y habilidades de todos los estudiantes.
El presente protocolo da a conocer a toda la comunidad escolar los pasos a seguir,

cuidados, medidas y acciones de seguridad que deben tomarse cada vez que
un(a) estudiante, grupo de estudiantes o curso (os) deban salir del establecimiento
para realizar una visita, paseo, excursión, investigación en terreno, asistencia a
algún espectáculo, función; de carácter pedagógica, deportiva, competitiva,
vocacional, etc.
a. El(la) profesor(a) o profesores a cargo de la salida deberán programar

dicha actividad con a lo menos 1 mes de anticipación, informando
en primera instancia al Jefe de USE o al Jefe de UAE según
corresponda, quien a su vez informará a la Dirección a través de ficha
salida pedagógica.
b. Las salidas tendrán una duración de horas o jornadas completas de

lunes a viernes.
c. Las actividades deberán ser informadas a lo menos con 15 días

hábiles de anticipación a la Oficina de Partes del Departamento
Provincial, precisando su justificación y adjuntando la documentación
que debe ser presentada a ese departamento:
 Declaración Simple de Salida Pedagógica

 Copia Ficha Salida Pedagógica c/ firmas pertinentes.
 Documentos con autorización escrita de los(las) apoderados(as).
 Guía didáctica correspondiente al objetivo de la salida.
200
d. Dicho trámite se hará a través de la Secretaría de dirección del
establecimiento.
Instructivo de Seguridad:
1. Previo a la salida, con al menos 20 días de anticipación, el o los

profesores(as) responsables de la salida a terreno deberán enviar las
autorizaciones de salida a los(as) apoderados(as), para su
correspondiente firma. Si es necesario, deberá informar las condiciones,
exigencias, sistema de transporte, costo, hora de salida y regreso, entre
otros.
2. Las salidas pedagógicas para cursos de Pre Kínder a Octavo Básico

deben ser siempre en bus contratado para la ocasión y que cumpla
con los requerimientos para el transporte de personas, con sus
revisiones y autorizaciones al día, además debe salir desde el
establecimiento y regresar al mismo.
3. El (la)profesor(a) a cargo será el responsable de la salida pedagógica

desde su inicio hasta su término (regreso a la escuela), por lo que debe
tomar todas las medidas de seguridad, de tal manera de disminuir el
riesgo de accidentes de los y las estudiantes (procurar que los
estudiantes estén ordenados en el medio de transporte, supervigilar
que no abran las ventanas para sacar alguna parte de su cuerpo;
manos, cabeza entre otros.
4. El (la) profesor(a) deberá informar oportunamente, a los estudiantes y

sus apoderados, si la salida será con uniforme, buzo deportivo o
vestimenta libre.
5. Las salidas pedagógicas para un mismo curso deben realizarse en días

distintos de la semana para no afectar a las mismas asignaturas.
6. Los/as estudiantes deberán salir acompañados(as) del profesor(a)

responsable de la actividad, el o la Asistente de Educación (si tuviera)
y por al menos 2 apoderados(as) del curso o cursos (Pre Kínder a 6º
201
Básico). Desde 7° Básico a 8° Básico, además del profesor encargado
de la actividad, el acompañante podrá ser un(a) Asistente de la
Educación u otro profesor(a) de acuerdo al número de alumnos.
7. Debe darse a conocer a Asuntos Estudiantiles la hora de salida y retorno

al establecimiento.
8. Ningún estudiante podrá salir sin haber sido debidamente señalado en

el registro de asistencia.
9. Ningún estudiante podrá salir sin contar con la autorización escrita de

su apoderado(a), la que constará en un documento con el nombre
del(la) alumno(a), nombre y firma del (la) apoderado(a).
10. Los (las) estudiantes deberán salir debidamente uniformados,

dependiendo del carácter de la salida.
11. El día de la salida debe confeccionarse un listado con la nómina de

los(las) estudiantes que salen, la cual debe coincidir con las
autorizaciones enviadas 15 días antes a la Dirección Provincial.
12. Ante cualquier cambio de fecha de una salida el profesor o profesora

deberá avisar oportunamente a los(las) estudiantes y sus padres el
motivo de la suspensión.
13. Si la salida de los(las) estudiantes se prolongara más allá del horario de

colación, el(la) profesor conjuntamente con los(las) apoderados(as)
definirán los alimentos (coordinación con JUNAEB), la hora y el lugar en
donde los(las) estudiantes podrán almorzar. Siempre éstos estarán
supervisados.
14. En caso de utilizar un transporte (bus, furgón, etc.), la escuela o los(las)

apoderados(as), los(las) alumnos(as) deberán mantener una conducta
apropiada y respetuosa y de las normas vigentes dentro del vehículo.
202
15. Los y las estudiantes que están autorizados y participen de la actividad
están cubiertos por el Seguro de Accidente Escolar, de acuerdo a las
disposiciones de la Ley Nº 16.744 D.S. Nº313.
16. Quedará estrictamente prohibido la salida de estudiantes portando

elementos tales como: cigarrillos, alcohol, cualquier tipo de droga o
alucinógeno, elementos que puedan ser peligrosos (corta cartones,
corta plumas, cuchillos o algún tipo de arma de fuego).
17. En toda salida pedagógica deben respetarse las siguientes medidas:
 El docente responsable deberá confirmar las autorizaciones de los

apoderados; además deberá verificar que todos los alumnos y alumnas
presentes estén debidamente registrados en el Libro de Asistencia.
 El o la docente responsable deberá portar un registro de números
telefónicos de emergencia, de la familia de cada estudiante y de los
celulares de éstos si fuese el caso.
 En caso de acudir en transporte público; tales como bus de recorrido, u
otro medio los(las) estudiantes también deberán mantener una conducta
apropiada y respetuosa, considerando que son la imagen de la escuela
en el exterior.
 Los (las) estudiantes deberán atenerse a las Normas de Convivencia de la
misma forma como lo hacen durante la jornada de clases.
 Los (las) estudiantes no podrán separarse del grupo liderado por el o los
profesores o apoderados(as), ni alejarse a desarrollar actividades distintas
de lo programado.
 En caso que la visita tenga como destino un punto que contemple la
cercanía con algún lugar tal como playa, río, lago, piscina, etc. Los/las
estudiantes en ningún caso podrán acceder a bañarse o realizar
actividades recreativas o de juego sin que éstas estén contempladas
dentro de la guía didáctica y jamás sin ser supervisados por algún
apoderado(a) o profesor(a). No obstante, lo anterior, quedará
203
estrictamente prohibido acceder a estos lugares si no se cuenta con
salvavidas o con alguna indicación que garantice la seguridad del lugar.
 Quedará estrictamente prohibido la ingesta de alcohol o cigarrillos.
AUTORIZACIÓN SALIDA PEDAGÓGICA
Yo: ………………………………………CI: …………………………...Apoderado(a)

del /de la estudiante: ........................................................................................ del
curso:……….. Autorizo el viaje y asistencia de mi pupilo(a), a
……………………………………, el día ………. de ………del 201 …, en el horario
correspondiente a ……………….…………………, con motivo de una Salida
Pedagógica enmarcada en el Proyecto Educativo de la asignatura de
……………………………..
-------------------------------------------
Firma padre, madre o apoderado
………………………,..de……………………….. de 201….
204
PROTOCOLO
ACTUACION
EDUCACION PARVULARIA
205
PRESENTACIÓN
Los siguientes protocolos tienen como fin resguardar la seguridad y bienestar

integral de las niñas y niños de la escuela El Melocotón, definiendo en cada uno de
ellos los procedimientos y pasos a seguir, responsables de implementar y realizar las
acciones y medidas que se dispongan, los plazos, las medidas de resguardo
dirigidas a niños y niñas afectados, medidas precautorias en relación a adultos
involucrados y medios y estrategias para informar sobre los hechos y su seguimiento.
1. Elementos centrales sobre Buen Trato y Educación Parvularia
La Educación es un derecho humano central para la realización personal,

constituyéndose en un elemento fundamental para el ejercicio efectivo de otros
derechos, dado que posibilita el desarrollo de la libertad y la autonomía personal,
siempre y cuando en el proceso educativo se promueva el respeto por los derechos
humanos y la dignidad de niños y niñas, promoviendo y posibilitando que ellos y
ellas desarrollen su máximo potencial y múltiples capacidades.
La Educación Parvularia constituye el primer nivel de la trayectoria educativa, y

tiene como objetivo favorecer el aprendizaje y desarrollo integral de niños y desde
su nacimiento hasta su edad de ingreso a la Educación Básica, promoviendo el
desarrollo de relaciones y prácticas pedagógicas fundamentadas en el respeto, la
confianza y la inclusión; valorando y acogiendo a cada niño y niña en su
singularidad.
En ese contexto, es necesario que se garantice el reconocimiento de niños y niñas

como sujetos plenos de derecho, resguardando permanentemente su bienestar y
desarrollo integral, favoreciendo el ejercicio protagónico y activo en sus
aprendizajes. Los establecimientos de Educación Parvularia deben actuar y asumir
su responsabilidad como garantes de derecho de niños y niñas, respetando,
protegiendo y cuidando que se cumplan y puedan realmente ser ejercidos por ellos
y ellas.
Bajo esta consideración, queda de manifiesto que la Educación Parvularia asume

un gran desafío: su quehacer trasciende los aspectos formativos, e implica,
206
necesariamente, reconocer a niños y niñas en cuanto sujetos de derecho
integrales, que requieren para su óptimo desarrollo, convivir en espacios
afectuosos, atractivos y respetuosos de su dignidad. Se espera que los
establecimientos promuevan la participación de los párvulos, ofreciendo
relaciones y contextos caracterizados por el Buen Trato, asumiendo que éste es un
elemento central para una educación de calidad, integral e inclusiva.
Las orientaciones que se presentan en este documento, se sustentan en cuatro

principios fundamentales que emanan de la Convención Internacional de los
Derechos del Niño, tratado de derechos humanos que establece obligaciones
para los Estados y para diversos agentes como familias, profesionales de la salud,
profesionales de la educación, jueces, entre otros.
PRINCIPIOS ORIENTADORES (UNICEF, 1990)
Interés superior del niño
Todas las decisiones que afecten a niños y niñas deben tomarse situándolos en el
centro, resguardando su bienestar y considerando lo que sea mejor para ellos y
ellas.
Participación
Niños y niñas tienen derecho a expresar sus opiniones y a que éstas sean
consideradas, cuando se tome una decisión que los y las afecte. Siempre en
coherencia con su nivel de desarrollo.
Derecho a la vida, supervivencia y desarrollo
Niños y niñas tienen derecho a desarrollarse y vivir en condiciones saludables, para

lo cual los Estados deben maximizar sus esfuerzos.
No discriminación
Los derechos son para todos los niños y niñas, sin distinción por raza, religión,
creencias, familia de origen, género o discapacidad. Nada justifica el trato
desigual.
207
IX. ¿Por qué hablamos de Buen Trato en Educación Parvularia?
Una Educación Parvularia de calidad, no podrá ser tal, si es que no genera las
condiciones para que niños y niñas desarrollen todo su potencial, en contextos de
satisfacción de sus necesidades, respeto por sus particularidades y resguardo de
sus derechos. Cada establecimiento de Educación Parvularia deberá tener como
propósito constituirse en un espacio idóneo para que niños y niñas, de la mano de
sus familias, exploren, aprendan, disfruten y desarrollen; viviendo un presente
amoroso y respetuoso de ellas y ellos.
Una característica esencial de los primeros seis años de vida, es la dependencia y

la necesidad de niños y niñas de tener a otros y otras que colaboren en la
satisfacción de sus necesidades; la vida de los párvulos y su desarrollo dependen,
en gran parte, de las competencias de los adultos significativos y del aporte del
sistema social del que son parte. La mayor dependencia y vulnerabilidad propia
de la primera infancia exigen que las relaciones de Buen Trato sean un elemento
que necesariamente tendrá que considerarse en el desarrollo de una Educación
Parvularia integral, respetuosa y de calidad.
Ser sujeto de Buen Trato, en la primera infancia implica necesariamente que los
adultos a cargo indiquen y respondan de manera pertinente y efectiva a las
necesidades básicas de niños y niñas, incluyendo entre éstas aquellas relacionadas
con la alimentación, cuidado, salud, atención y afecto. Se requiere de adultos
disponibles, sensibles y atentos a sus necesidades. Una respuesta empática,
oportuna y amorosa impacta de manera positiva en el aprendizaje y desarrollo
integral de los párvulos y promueve la generación de relaciones afectivas y
seguras, de manera que va estableciendo un círculo virtuoso.
Niños y niñas, desde el nacimiento hasta los seis años, transitan un periodo de rápido
crecimiento y cambios, debido a múltiples factores que potencian y facilitan el
desarrollo, los cuales dependen en gran medida de variables dependientes del
contexto. De manera creciente se desarrolla la movilidad, la capacidad de
comunicación y las aptitudes cognitivas y socio afectivas.
208
Las experiencias durante la primera infancia serán la base de la trayectoria de vida
de los párvulos y constituyen los cimientos del desarrollo de habilidades y aptitudes,
así como de la salud física y mental adulta. Lo que sucede, o no, durante la primera
infancia, no sólo tiene valor en ese momento del ciclo vital, sino que también
impacta en el futuro.
El Buen Trato en Educación Parvularia está relacionado con la promoción del

bienestar en las relaciones; reconociendo en la interacción las necesidades
personales, así como las de los sujetos con los que se interactúa.
Los equipos educativos deben ser capaces de generar las condiciones para que
niños y niñas aprendan y se desarrollen en espacios que acogen sus necesidades,
sus características y las respetan. A su vez, significa que son capaces de activar los
recursos necesarios cuando un niño o niña está siendo vulnerado en alguno de sus
derechos, es decir, cuando por acción u omisión los adultos transgreden la
dignidad, el bienestar físico, emocional, sexual o psicológico.
Para lo anterior, es requisito conocer cuáles son los derechos de los niños y niñas,
además de involucrar a toda la comunidad educativa; compartiendo sentidos,
saberes y recursos que contribuyan a su bienestar integral.
Los equipos educativos de los establecimientos, es decir los adultos que los
constituyen, no pueden por sí solos ejercer como garantes exclusivos de todos los
derechos de los niños y niñas, pero sí tienen el deber de generar y movilizar todos
los recursos necesarios para que el Buen Trato, entendido como un derecho, sea
resguardado.
La construcción de una cultura basada en el Buen Trato en Educación Parvularia

debe avanzar hacia un enfoque inclusivo y de derechos en la que se conoce y
reconoce a todos y todas desde su trayectoria vital, su contexto socio-cultural y
familiar, sus intereses y necesidades, valorando la diversidad existente en la
comunidad educativa.
209
2. Personas responsables
Las personas responsables de la seguridad de los niños del ciclo parvulario en aula
corresponde a las Educadoras y Asistentes de cada curso: Los niños y niñas serán
atendidos única y exclusivamente por las educadoras del nivel que le corresponde.
En situaciones pertinentes (actividades grupales, celebraciones internas de la
comunidad, etc.) todas las educadoras en su conjunto apoyan en la seguridad de
los niños del ciclo, al igual que inspectores y otras personas de la comunidad
educativa.
PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN EDUCACIÓN PARVULARIA
A. PROTOCOLO DE ADMINISTRACIÓN DE MEDICAMENTOS
La escuela NO ADMINISTRA MEDICAMENTOS de ningún tipo. Se administrarán sólo

aquellos provenientes del hogar, con indicación médica en el caso de los
estudiantes del programa PIE los que deberán ser enviados:
 Respaldados por el certificado médico y receta que indica su

administración.
 Marcados y rotulados, con letra legible, claros y con el nombre del niño.
 Empaquetados cuidadosamente.
 Autorización escrita del apoderado (anexo Consentimiento de
suministración medicamento), en la agenda escolar indicando dosis, horario
y solicitud explícita de administración, la cual quedará en poder de la
educadora o en el programa de integración escolar.
210
Anexo: CONSENTIMIENTO DE SUMINISTRO DE MEDICAMENTO
Todos los medicamentos que deban ser suministrados durante el horario escolar,
según prescripción médica, en el caso de los estudiantes del programa PIE, se
administrarán en la misma sala con la educadora u profesional responsable.
Bajo ninguna circunstancia los estudiantes deberán auto-medicarse siguiendo las
instrucciones de sus padres, ni deberán mantener o guardar ningún tipo de
medicamento en sus mochilas, pupitres, o estantes de sus salas, etc. La escuela
agradece su colaboración en mantener protegidos a sus hijos, y nuestros
estudiantes, ante cualquier contrariedad que pudiera surgir en relación con la
custodia y suministro de medicamentos en el establecimiento. Para que los
medicamentos sean suministrados en la escuela, se deberá traer personalmente,
una copia firmada del presente documento.
Todos los medicamentos, en su envase original, deberán ser entregados por los
padres directamente a la profesional antes indicada. En el envase del
medicamento deberá escribirse el nombre del alumno
Por último, el apoderado debe semanalmente preocuparse y preguntar a la
profesional si faltase el medicamento para continuar con el tratamiento.
Nombre del estudiante: __________________________________Curso: ________________

Nombre del medicamento: _____________________________________________________
Ruta de administración (uso tópico, oral, nasal, ocular, etc.): _____________________
Dosis y período de administración: ______________________________________________
Horarios de administración del medicamento: ___________________________________
Patología: _____________________________________________________________________
Por medio de la presente autorizo que se le administre a mi pupilo(a) el

medicamento descrito anteriormente por parte de los profesionales del programa
integración escolar de la escuela El Melocotón. Asimismo, me hago totalmente
responsable, liberando al establecimiento de toda responsabilidad, por cualquier
contraindicación que pueda aparecer como resultado del suministro de este
medicamento a mi hijo(a).
Lugar y Fecha: ______________________________________
Nombre y apellidos (firmante): __________________________________________________

Cédula de Identidad (firmante): ________________________________________________
_________________________________
Firma Apoderado, padre o madre.
211
B. PROTOCOLO DE ACCIDENTES ESCOLARES
En relación a los accidentes dentro de la escuela, los pasos a seguir son los
siguientes:
 Si un niño(a) se accidenta la educadora a cargo evaluará la gravedad y se

pondrá en contacto con el apoderado. En caso de ser un accidente grave
o de no tener claridad de la magnitud de la lesión, debe avisar
inmediatamente a inspectoría general y/o encargado(a) de enfermería
quienes procederán a trasladar al estudiante lesionado a la sala de
enfermería.
 Si el niño(a) es trasladado a la sala de enfermería (camilla o silla de ruedas)
debe permanecer en todo momento al cuidado de un adulto responsable
y dentro de lo posible, junto a la asistente del curso.
 Se dará aviso telefónico inmediato al apoderado y se le indicará que la
escuela cuenta con el seguro escolar que permite trasladarlo, en caso de
ser necesario, al servicio de urgencia del complejo Hospitalario San José de
Maipo.
 Una vez que el apoderado se haga presente en el Establecimiento,
determinará si lo retira o lo mantiene en la jornada escolar, dependiendo del
accidente que pueda presentar. En caso que la persona encargada
(inspectoría) determine que el menor debe ser trasladado a un centro
asistencial, le entregará el seguro escolar correspondiente.
 El traslado al Centro asistencial lo realizará el apoderado, sin embargo, si éste
no puede asistir de manera inmediata o no es posible ubicarlo, será un
funcionario del establecimiento designado en el momento, quien realice el
traslado y permanecerá junto al menor hasta que el apoderado se haga
presente en el lugar.
NOTA: Es deber y responsabilidad del apoderado entregar información de

contacto, debiendo estar registrado, además, el o los números a los cuales se
llamará en caso de emergencia y el nombre y parentesco de la persona que
recibirá el llamado. Es de suma importancia que en caso de cambio de número
212
telefónico lo comuniquen inmediatamente a la educadora para actualizar la ficha
del estudiante.
C. PROTOCOLO DE ATENCIÓN DE SALUD

 Si un niño(a) evidencia algún síntoma (dolor de cabeza, de estómago,
signos de fiebre, etc.) la educadora a cargo informará telefónicamente al
apoderado el cual deberá presentarse en el establecimiento según las
indicaciones de la educadora.
 Si el niño(a) se traslada a la sala de enfermería, debe permanecer en todo
momento al cuidado de un adulto responsable, y dentro de lo posible, en
compañía de la asistente de aula.
 Una vez que el apoderado se haga presente en el establecimiento, y
dependiendo de la situación en que se encuentre el estudiante, junto con
las recomendaciones que haga la educadora, se acordará en ese
momento si el apoderado lo retira o lo mantiene en la jornada escolar.
D. PROTOCOLO DE ENTRADA Y SALIDAS DE LOS ESTUDIANTES

 En la Jornada de la mañana, la hora de inicio de clases es a las 8:15hrs.
 En la jornada de la mañana, la puerta de ingreso del sector de párvulos
estará abierta desde las 8:15hrs
 Desde las 8:15 hrs y hasta las 8:30 hrs los apoderados deberán dejar a los
estudiantes en la puerta de acceso donde serán recibidos por personal
designado, no pudiendo el ingresar hasta el sector de la sala de clases.
 Los estudiantes que lleguen atrasados desde las 8:15hrs en adelante, deben
ser dejados en inspectoría quien los traslada a la sala.
 El horario de salida de los párvulos es de lunes a jueves es a las 15:30 hrs, y el
viernes a las 13:00 hrs.
 En la jornada de la tarde, el retiro de los párvulos es en la puerta de acceso,
en donde será entregado por la persona designada a un padre, madre o
apoderado visado en ficha de matrícula.
213
E. PROTOCOLO DE ACCESO A LOS NIÑOS Y NIÑAS DEL CICLO.
 Durante la Jornada escolar el acceso es exclusivamente permitido a

personal docente institucional.
 Los apoderados no pueden en horarios de clases acceder a ingresar a las
salas de clases y tampoco pueden ser atendidos por las educadoras sin
previa citación a entrevista. Si requieren atención, deben conversar con
algún inspector que canalice sus necesidades en forma pertinente a las
necesidades de la jornada escolar.
F. PROTOCOLO DE CLASES DE EDUCACIÓN FÍSICA
 Se realizan en la cancha techada de la escuela con el docente de la

especialidad y con la presencia de la asistente del curso.
 Los alumnos usarán su buzo del establecimiento para realizar esta actividad.
 Será el profesor el encargado de trasladar el material e implementos a utilizar
en ningún caso los estudiantes.
 En caso de accidente, será el profesor de educación física el encargado de
evaluar al estudiante y activar el protocolo de accidentes escolares.
G. PROTOCOLO DE MUDA DE VESTUARIO Y ASISTENCIA EN SERVICIOS HIGIÉNICOS.
 En el caso de que el estudiante requiera ayuda para asistir a los servicios

higiénicos, la educadora o la asistente de aula podrán asistir al menor hasta
que adquiera el hábito de manera independiente, siempre y cuando el
apoderado haya autorizado mediante circular adjunta.
 En el caso que se requiera cambio de ropa por algún motivo tal como
incontinencia de esfínter, mojar las prendas o mangas al lavarse las manos
u otros, se realizará el cambio de ropa siempre y cuando el apoderado haya
autorizado por medio de circular adjunta.
 En el caso que el apoderado no autorice el cambio de ropa o la asistencia
en el servicio higiénico, la educadora se comunicará vía telefónica para que
acuda a la brevedad a realizar el cambio de ropa pertinente.
214
 Por último, de ser necesario se le podrá indicar al apoderado que retire al
niño o la niña en forma inmediata para proceder a realizar una higiene
adecuada en el hogar.
H. PROTOCOLO EN SITUACIÓN DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE NIÑOS Y

NIÑAS.
El presente protocolo aborda el procedimiento a seguir para enfrentar descuidos o

tratos negligentes, específicamente frente a la vulneración de derechos asociados
a la desatención de necesidades físicas y/o necesidades psicológicas o
emocionales de los párvulos.

1 24 horas La persona que detecta la situación o reciba la Funcionarios
denuncia, debe registrar en la ficha de Educadora
derivación la información recabada y entregarla
al Inspector General, quién es el primer
encargado de activar el protocolo.}
Si el primer responsable no se encontrase, la ficha

de derivación, debe ser entregada al encargado
de convivencia escolar.
2 24 horas Activación del protocolo Inspectoría
Una vez recabada la información, será el Encangado/a de
Inspector General el encargado de activar el convivencia
presente protocolo, tomando las medidas
detalladas a continuación.
El Encargado de Convivencia, es el segundo
responsable de activar el protocolo.
3 24 horas Contención: Psicóloga
El responsable de realizar la contención Convivencia Escolar
emocional, en caso de ser necesario, es la
215
psicóloga o algún funcionario de confianza del
estudiante que él o ella indique.
En caso de que la psicóloga no se encontrara en
la escuela, será el Encargado de Convivencia,
quien realizará la contención
4 24 horas Traslado Convivencia Escolar
- En caso de que se involucren lesiones físicas, Dirección
los/as involucrados/as deberán ser trasladados al
servicio de urgencia Hospital de San José de
Maipo.
- El traslado será realizado con recursos del
establecimiento, acompañado en primera
instancia, por el apoderado, en el caso que sea
el agresor será llevado por un asistente de la
educación designado en el momento.
Medidas
El profesor o testigo de la situación, o que reciba
la denuncia, dejará registro en el libro de clases
de los estudiantes o en la ficha de derivación y
citará al apoderado para informar la situación.
- se informará a la directora del
establecimiento y se iniciará un sumario interno
en contra del funcionario que resulte
responsable, en un plazo de 10 días hábiles desde
el momento de recibir la denuncia.
- En caso de ser una persona externa al
Establecimiento quien esté vulnerando los
derechos del estudiante, se procederá a derivar
a la OPD.
- Derivación dupla psicosocial.
216
- En caso de ser un funcionario la persona
que está vulnerando los derechos del menor, la
directora/a podrá suspender de sus funciones
previa coordinación con la corporación de
educación municipal, por mientas apartará al
funcionario del estudiante como medida de
resguardo. Sin perjuicio del principio de la
presunción de inocencia.
5 1 Semana Seguimiento: Convivencia Escolar
- será el Inspector General o el encargado de Inspectoría
convivencia quién realice el seguimiento.
6 Semanas Medidas Preventivas: Educadora
posteriores Será la educadora del ciclo de párvulos quien al
inicio del año escolar entregue los lineamientos al
equipo de funcionarios que trabajan con los
párvulos, y volver a reiterar durante el año escolar
en curso los lineamientos para prevenir y evitar la
vulneración de derechos de los estudiantes. Así
como también de monitorear y velar por el
cumplimiento de las normas durante el año
lectivo
217
I. PROTOCOLO FRENTE A HECHOS DE MALTRATO INFANTIL, DE CONNOTACIÓN
SEXUAL Y AGRESIONES SEXUALES
El presente protocola recopila antecedentes y define medidas de protección

respecto de niños o niñas que pudieran verse afectados por uno o más de los
hechos mencionados

1 24 horas - La persona que detecta la situación o reciba Funcionarios
la denuncia o el relato, debe registrar en la ficha Educadora
de derivación la información recabada y
entregarla al Inspector General, quién es el primer
encargado de activar el protocolo.
- Si el primer responsable no se encontrase, la
ficha de derivación, debe ser entregada al
encargado de
2 24 horas Activación del protocolo: Inspectoría
- Una vez recabada la información, será el Encangado/a
Inspector General el encargado de activar el de
presente protocolo, tomando las medidas convivencia
- El Encargado de Convivencia, es el segundo
responsable de activar el protocolo.
3 24 horas Contención: Psicóloga
- El responsable de realizar la contención Convivencia
emocional, en caso de ser necesario, es la Escolar
psicóloga o algún funcionario de confianza del
estudiante que él o ella indique.
- En caso de que la psicóloga no se
encontrara en la escuela, será el Encargado de
Convivencia, quien realizará la contención.
4 24 horas Denuncia: Dirección
218
- En caso de que la situación sea constitutiva Inspectoria
de delito, se deberá realizar denuncia de manera Convivencia
inmediata en Carabineros, Fiscalía o PDI e informar escolar
a la madre, padre o apoderado (siempre y cuando
no sea éste quien esté ejerciendo la agresión).
- La encargada de realizar la denuncia es la
Directora del Establecimiento. En caso de no
encontrase, será el inspector general quien realice
la denuncia o el encargado/a de convivencia
escolar.
Cabe señalar que no es labor del Establecimiento

ni de alguno sus funcionarios investigar el relato del
menor o la denuncia realizada por algún miembro
de la comunidad, si no que esto recae en las
autoridades pertinentes y es obligación del
Establecimiento y de sus funcionarios informar y
entregar los antecedentes para que se realice la
investigación por parte de las policías o la fiscalía.
5 24 horas Medidas: Convivencia
- La educadora o testigo de la situación, o Escolar
que reciba la denuncia o el relato, dejará registro Inspectoría
en el libro de clases de los estudiantes o en la ficha Educadora
de derivación e informará de manera inmediata al
Inspector general o encargado de convivencia
escolar quienes se pondrán en contacto de
manera inmediata con el apoderado.
- se informará a la directora del
establecimiento de la activación de éste
protocolo.
-Si los hechos o relatos constituyen delito, se
219
realizará la denuncia a las autoridades pertinentes.
Aun cuando se trate de sospechas y no de hechos
concretos.
- En caso de ser un(a) funcionario(a) la
persona que sea identificado (a) como agresor(a)
la/ el director/a podrá suspender de sus funciones
previa coordinación con la corporación municipal
de San José de Maipo, y separar al funcionario del
estudiante como medida de resguardo. Sin
perjuicio del principio de la presunción de
inocencia.
6 1 Semana Seguimiento: Convivencia
- será el Inspector General o el encargado de Escolar
convivencia quién realice el seguimiento. Inspectoría
7 Semanas Medidas Preventivas: Educadora
posteriores Será la educadora del ciclo de párvulos quien al
inicio del año escolar entregue los lineamientos al
equipo de funcionarios que trabajan con los
párvulos, y volver a reiterar durante el año escolar
en curso los lineamientos para prevenir y evitar la
vulneración de derechos de los estudiantes. Así
como también de monitorear y velar por el
cumplimiento de las normas durante el año lectivo
220
J. PROTOCOLO EN SITUACIONES DE VIOLENCIA ENTRE ADULTOS DE LA COMUNIDAD
EDUCATIVA
El presente protocolo contempla las acciones a seguir frente a situaciones de

violencia física y psicológica entre adultos de la comunidad.

1 24 horas - La persona que detecta la situación o Funcionarios
reciba la denuncia o el relato, debe registrar en Educadora
la ficha de derivación la información recabada y
entregarla al Inspector General, quién es el primer
encargado de activar el protocolo.
- Si el primer responsable no se encontrase,
la ficha de derivación, debe ser entregada al
encargado de
2 24 horas Activación del protocolo: Inspectoría
- Una vez recabada la información, será el Encangado/a
Inspector General el encargado de activar el de convivencia
presente protocolo, tomando las medidas
- El Encargado de Convivencia, es el
segundo responsable de activar el protocolo.
3 24 horas Contención: Psicólogo/a
- El responsable de realizar la contención Convivencia
emocional, en caso de ser necesario, es el Escolar
encargado de convivencia escolar Inspectoría
- En caso de que la psicóloga no se
encontrara en la escuela, será el inspector
general, quien realizará la contención.
4 24 horas Denuncia: Convivencia
- En caso de que la situación sea constitutiva de escolar
delito, producto de agresiones físicas y/o Adulto victima
221
amenazas de muerte se deberá realizar
denuncia de manera inmediata, Carabineros, en
Fiscalía o PDI
- El encargado de realizar la denuncia, será el
propio adulto víctima de agresión.
5 72 horas Medidas: Convivencia
- El profesor o testigo de la situación, o que Escolar
reciba la denuncia o el relato, dejará registro en Inspectoría
el libro de clases de los estudiantes o en la ficha
de derivación e informará de manera inmediata
al encargado de convivencia o inspector
general.
- Se informará a la directora del
establecimiento de la activación de éste
protocolo.
- En caso de que el conflicto sea entre
apoderados, el establecimiento podrá mediar
para facilitar la resolución del conflicto. El
encargado de realizar la mediación es el
encargado de convivencia quien citará a los
apoderados en un plazo no mayor a los 3 días
hábiles. En caso de no encontrase el encargado
de convivencia escolar, será el inspector general
quien realice la mediación.
- En caso de que el conflicto sea entre un

apoderado y un funcionario, se realizará
mediación entre las partes en un plazo no mayor
a 3 días desde recibida la derivación. En caso de
no llegar a acuerdos en la mediación y siendo el
funcionario quien iniciará el conflicto, la/el
222
Director/a podrá suspender de sus funciones
temporalmente, de manera indefinida o
cambiarlo de función (previa coordinación con
la corporación municipal de San José de Maipo).
En caso de que el apoderado sea quién inició el
conflicto, el Establecimiento podrá exigir cambio
de apoderado.
6 1 Semana Seguimiento: Convivencia
- será el Inspector General o el encargado de Escolar
convivencia quién realice el seguimiento. Inspectoría
7 Semanas Medidas Preventivas: Convivencia
posteriores Será el encargado de convivencia el encargado escolar
de promover y difundir ya sea a través de los
paneles de información o los canales de
comunicación digital, las diversas campañas que
promuevan el buen trato y la sana convivencia
entre todos los miembros de la comunidad
escolar.
223
ANEXO: Autorización apoderado cambio de muda y hábitos higiénicos.
AUTORIZACIÓN
Yo _______________________________________________ ,Run: ______________,

con fecha _________________________ en mi calidad de padre, madre o
apoderado de ______________________________________________ que
cursa __________________en el ciclo de educación parvularia, autorizo a la
educadora Sra. /Srta. ___________________________________ y asistente
Sra./Srta. ________________________________ del nivel de mi hijo(a) para:
Intervenir en hábitos higiénicos (marcar con una X)
Sí NO
Mudar de ropa en situaciones que corresponda.
SI NO
____________________________________
FIRMA PADRE, MADRE O APODERADO
224
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Nacional de Educación ; Reconocimiento del estado ; Certificación y
Acreditación ; Establecimientos Educacionales ; Instituciones de Educación ;
Educación Parvularia ; Educación Básica ; Educación Media ; Educación
Superior ; Ley no. 20.370 ; D.F.L. no. 1, 2005. 2018, de MINISTERIO DE EDUCACION,
Ley de Chile Sitio web: https://www.leychile.cl/Navegar?idNorma=1014974
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Constitucionales; Ley no. 18.962. 2005, de MINISTERIO DE EDUCACIÓN PÚBLICA
Sitio web: https://www.leychile.cl/Navegar?idNorma=30330
21- Bubrick, K., Goodman, J. & Whitlock. (2010). Autolesión no suicida en

colegios: Desarrollando e implementando un protocolo para colegios. 2017, de
SOCIEDAD INTERNACIONAL DE AUTOLESION Sitio web:
http://www.autolesion.com/2014/04/05/autolesion-no-suicida-en-colegios-
desarrollando-e-implementando-un-protocolo-para-colegios-crpsib-
traduccion/
227

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REGLAMENTO INTERNO

Su finalidad es apoyar el desarrollo integral de las estudiantes mediante el logro de

Como toda comunidad, un establecimiento educacional requiere precisar los

El estudiante es el eje fundamental de todas las acciones educativas, en la

En este contexto, los conflictos de convivencia escolar es importante entenderlos

La Convivencia Escolar normada desde el Enfoque de Derechos es el contexto

Este enfoque formativo que se propone, complementa y refuerza el sentido de la

 Un enfoque formativo, es decir, se enseña y se aprende a convivir.

2. Ambiente de armonía: Clima de aceptación, tolerancia y valoración de la

3. Respeto: deferencia, consideración y asertividad que se debe conocer y aplicar

4. Comportamiento adecuado: Proceder, respetando y adhiriéndose a las normas

B.- Marco de Valores de la Comunidad Educativa sobre convivencia

El presente Reglamento Interno y Convivencia se basa en los valores que

• Autocontrol: manifestado en la capacidad de actuar con autonomía, respeto y

C.- Principios que la fundamentan.

Las interacciones entre miembros de la Comunidad Educativa se fundamentan en

1. Responsabilidad. Las estudiantes deben cumplir con las obligaciones que

Promover una comunidad educativa Participativa, contribuyendo al proceso de

 Constitución Política de la República de Chile.

Normas y deberes de la Comunidad Educativa; Integrantes de la comunidad

Comunidad escolar en general

La comunidad educativa es una agrupación de personas que, inspiradas en un

La comunidad educativa está integrada por estudiantes, padres, madres y

Se encuentra prohibida en el establecimiento cualquier forma de discriminación.

Todos los miembros de la comunidad educativa se encuentran obligados a

El establecimiento reconoce el derecho de asociación, el cual se entiende como

A.- DOCENTES DIRECTIVOS

El equipo docente directivo conduce la realización del proyecto educativo del

El equipo docente directivo tiene, entre otras, las siguientes obligaciones:

Los derechos y deberes anteriores se ejercerán en el marco de la ley y en virtud de

El Director será responsable de velar por la seguridad e integridad física y

Será responsabilidad del Director establecer un orden de subrogancia para el caso

C.- ASISTENTES DE LA EDUCACION

Los asistentes de la educación tendrán, entre otros, los siguientes derechos:

D.- PADRES Y APODERADOS

Los padres, madres y apoderados tienen los siguientes derechos:

Sin perjuicio de las demás disposiciones del presente Reglamento y de lo dispuesto

Los/as estudiantes tienen, entre otros, los siguientes derechos:

Sin perjuicio de las demás disposiciones del presente Reglamento y la normativa

Se prohíbe devolver a los estudiantes a sus hogares o negarles el ingreso al recinto

La Escuela cuenta con un apoyo permanente del Programa de Integración Escolar,

Obligaciones y funciones del equipo PIPSE (Programa de inclusión Psicosocial

Son deberes del Equipo PIPSE

1) Otorgar una atención particularmente individualizada, con el objetivo de

El Encargado de Convivencia Escolar debe contar con experiencia y/o formación

Es fundamental que el Encargado de Convivencia Escolar cuente con el respaldo

H.- SON DEBERES DEL ENCARGADO DE CONVIVENCIA ESCOLAR:

• Promover la participación de los diferentes estamentos de la comunidad

I.- ROL DEL PSICÓLOGO/A

El psicólogo, es el profesional universitario no docente, responsable de integrar

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a) Promover todo tipo de actividades sociales, culturales y/o recreativas, en

b) Organizar cursos, seminarios, congresos, charlas y otras actividades de

c) Colaborar con otras organizaciones relacionadas;

d) Asociarse y colaborar con entidades afines;

e) En general realizar sin restricción alguna, toda clase de actividades