Evaluación de inducción de SG

1. ¿Por qué adaptar un sistema de calidad?

Equipo motivado y alineado = mayor ventaja competitiva

 Satisfacción del cliente, legales y reglamentarios
 Abordar riesgos y oportunidades
 Integración de procesos
 Mejora de decisiones basado en pruebas
 Extender cultura de mejora continua
 Compromiso de los empleados

2. ¿Cómo vamos a trabajar en Incapital la gestión de calidad?

Pirámide documental

3. ¿Cuántos procesos existen dentro del MODELO DE SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD?

¿cuáles son?
a. 3 y son MOP´S, COP´S, SOP´S
b. 3 y son SOP´S, CAP´S, POS´P
c. 2 CAP´S SOP´S
4. ¿Cómo deben ser los objetivos de una organización, menciona algunas características?

La organización debe establecer objetivos de la calidad para las funciones y niveles pertinentes:

ser coherentes con la política de la calidad;

ser medibles;

tener en cuenta los requisitos aplicables;

ser pertinentes para la conformidad de los productos y servicios y para el aumento de la

satisfacción del cliente;

ser objeto de seguimiento;

comunicarse;

actualizarse, según corresponda.

5. Bajo cuántas perspectivas se encuentran los objetivos de calidad de la organización
a. 3; Financiera, del cliente, de los procesos
b. 4; Financiera, del cliente, de los procesos, y de aprendizaje y crecimiento
c. 4; Financiera, del cliente, de los procesos, y de administración interna