DOMINGO 29 DE OCTUBRE DEL 2023 Resolución de preguntas 1. ¿Cómo podemos contestar la pregunta que se hacen los dueños de “¿Matrimonio Empresario, S.A.”? Para que los hijos entiendan la importancia de la empresa familia, se debe iniciar una conversación sincera sobre las motivaciones al fundarla y lo significativo que es para ellos. Compartiendo la historia y valores de la empresa, destacando su papel en el legado familiar. También se puede resaltar lo importante que sería su participación activa desde tareas simples hasta responsabilidades más grandes y es necesario escuchar sus perspectivas y preocupaciones, fomentando el trabajo en equipo y estableciendo expectativas claras sobre el compromiso necesario.
2. ¿Qué deben pensar sus hijos? ¿Por qué?
Los hijos deben pensar que la empresa siempre estuvo en su punto alto ya que no estuvieron en su inicio y no saben lo difícil que fue, por eso los padres deben de hacerles saber que la empresa familiar es un legado importante que representa el esfuerzo y dedicación de sus padres. Deben valorarla como una oportunidad para crecer y contribuir al bienestar de la familia. Es crucial que entiendan que su éxito en la empresa beneficia a generaciones futuras.
3. ¿Cuál era la visión empresarial y de futuro que los esposos tenían?
¿Para qué crearon la empresa que ahora están dirigiendo? Los esposos fundaron "Matrimonio Empresario, S.A." con la visión de establecer un legado financiero y económico para sus hijos. Su objetivo era proporcionarles un patrimonio sólido, asegurando que tuvieran las herramientas necesarias para una educación de calidad y una vida cómoda. La empresa representaba no solo su sustento, sino también su porvenir y la herencia que deseaban dejar a las generaciones venideras.
4. ¿Por qué los hijos no se interesan? Describe posibles causas…
La falta de una conexión personal puede jugar un papel importante; al no haber experimentado los mismos desafíos y sacrificios que sus padres. No han tenido la oportunidad de participar activamente en la empresa o no han sido expuestos a su funcionamiento. Es posible que no perciban la necesidad urgente de involucrarse en la empresa como una forma de asegurar su futuro financiero. Tienen intereses y metas personales diferentes a las de sus padres
5. ¿Qué pasará en un futuro? ¿Por qué? ¿Qué posibilidades existen?
Si los hijos no se incorporan a la empresa familiar debe ocurrir un proceso de incorporación a externos, para adaptarse a las necesidades de la empresa y a las particularidades de la familia. Los retos serían cada vez mayores, por lo que dejarse asesorar y trazar un plan estratégico, pero también financiero, patrimonial y familiar es vital para anticiparse y tomar buenas decisiones. Ya que si el relevo generacional no se realiza con éxito la supervivencia de la empresa familiar fracasaría, y hay que tener en cuenta que es un proceso complicado en el que se mezclan las cuestiones meramente técnicas, financieras y del negocio, con aspectos patrimoniales y con los temas más personales de cada uno de los miembros.
6. ¿Existe potencial de conflicto familiar? ¿Cómo llegamos ahí?
Podría existir potencial de conflicto familiar, ya que al no estar los padres el negocio quedará a manos de externos y los hijos no llevaran el negocio. Por un lado, la familia lleva su historia, la cultura, los valores y, muy probablemente, un conjunto de reglas no escritas que el directivo debe conocer. Es responsabilidad de la familia proporcionar al directivo el entorno adecuado para aprender y comprender todo esto. Por otro lado, el directivo traerá sus valores y su visión, que tiene que transmitir al equipo y a los propietarios para gestionar mejor los intereses de la empresa y de la familia. La confianza y la comunicación efectiva son las dos piedras angulares sobre las que construir y sostener este proceso, especialmente, cuando se trata de gestionar los diferentes egos que pueden amenazar el proceso. La humildad es muy importante para ambas partes.
7. ¿Qué lecciones podemos aprender de este caso?
Primero, debemos tener claro lo que queremos para el futuro de la empresa familiar y tomar en cuenta todo lo que puede suceder. Luego es importante disciplinar a los hijos para que en futuro puedan estar conscientes y tomar buenas decisiones respecto a la empresa. Es importante educar las siguientes generaciones en valores, dedicación al trabajo, tenacidad, lealtad, y prudencia. También el determinar el objetivo común lo que ayudará a elegir libremente si quiere seguir el camino de la empresa o alguno alterno.
8. ¿Estamos hablando de una empresa familiar o de una familia
empresaria? ¿Por qué? Una familia empresaria, debido a que no se ve el deseo de la siguiente generación, en este caso los hijos, de formar parte de la administración y organización de la empresa, solo la consideran su fuente de ingreso, por ello no se puede considerar como una empresa familiar. Para que este deje de ser una familia empresaria, se debe observar el entusiasmo y compromiso de los hijos para mantener de la empresa a en un futuro cuando los padres ya no pueden formar parte de ella. 9. ¿Si fueras un consultor, ¿qué recomendaciones les harías? ¿Por qué? Cedería al dialogo entre padres e hijos, como hemos estudiado anteriormente, se debe escuchar y respetar los deseos de los hijos, su pasión o que quieren alcanzar en un futuro, por ello aconsejaría que se dialogó hasta saber qué es lo que ellos esperan, si en un caso a los hijos no les interesa la empresa, les aconsejaría a los padres que dejen de insistir y busquen la manera de llevar ese negocio hacia adelante, ya que obligar a los hijos que tomen las riendas de las empresa, podría perjudicar aún más la administración y estructura de la organización llevándola a la desaparición total. 10. Si la empresa fuera tuya, ¿qué harías con ella? ¿Considerarías la opción de venderla? Si mis hijos realmente no quieren saber absolutamente nada del funcionamiento y manejo de la empresa, consideraría venderla en un futuro, para sacarle un rendimiento antes de que sea momento de venderla, debido a que los años pasaron y no puedo seguir administrándola. Considerando que mis hijos deben de buscar su camino por si solos y encontrar la manera de tener un ingreso para su vida personal.
Relación Entre La Calidad de Servicio Al Cliente y La Fidelización de Los Usuarios de Tottus Agencia Mall Plaza Del Distrito de Trujillo en El Año 2017