Sesión 2

Gestión del Capital Humano

La importancia del capital humano en una

organización
PROPÓSITO DE LA SEMANA

El alumno será capaz de

reconocer la importancia
y características de las
personas como socios
estratégicos de la
organización
 ACTIVIDADES A DESARROLLAR

• Importancia del capital humano

dentro de las organizaciones .
• El capital Humano en una organización.
• Las personas como socias de la organización
Que es una Organizacion
 IMPORTANCIA DEL CAPITAL HUMANO
DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES

Las organizaciones son:

Un conjunto de actividades conscientemente

coordinadas.
Formada por dos o más personas.
Cuya cooperación reciproca es esencial para la
existencia de dicha organización.
 Importancia de las personas en una organización

POR MEDIO DE
Las Organizaciones:
- Operan
- Forman
- Deciden
LAS PERSONAS
- Actúan
Los llaman, trabajadores,
empleados, recursos humanos,
colaboradores, asociados,
inclusive, capital humano o
capital intelectual, entre otros.
 El capital Humano en una organización
puede realizar:

Trabajos manuales/ Trabajos

operativos Intelectuales

Se aplica en muchas áreas de trabajo como:

La agricultura, la industria, los servicios, el retail, banca, construcción, ventas, comunicación.
 El capital humano es importante:

Fuerza de trabajo de los obreros

• Los medios materiales (materia prima), solo se

convierten en un producto terminado cuando pasan
por un proceso de producción.

Trabajadores

• una maquina por muy avanzada que sea no puede

manejarse sola y se necesita de los trabajadores para
ponerla a funcionar.
 El capital Humano en una organización
LA TECNOLOGIA PRODUCTIVIDAD

INDISPENSABLE

ADAPTACION FLEXIBILIDAD

CREATIVIDAD INNOVACION
10
NUEVAS REALIDADES –
NUEVOS RETOS

11
 El capital Humano en una organización
La buena administración del capital humano impulsa el rendimiento
operativo generando valor en toda la empresa y le ayuda a:

Hacer más eficientes los sistemas y procesos de recursos humanos para reducir costos.

Mejorar la productividad.

Alinear al personal con metas y objetivos para impulsar el rendimiento del negocio.

Asegurar la posición de la empresa en el mercado.

 Las personas como socias de la organización
En los tiempos actuales las personas están ampliando su
MISION y VISION, por tanto también cambia su actuación
estratégica.

Todo procesos productivo se realiza con la

participación conjunta de diversos socios,
cada uno de los cuales contribuye con algún
recurso.
.
Los socios estratégicos contribuyen con algo esperando
obtener un retorno
Las personas como socias de la organización
 ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA GESTION MODERNA DE
PERSONAS
La gestión moderna se basa en 3 aspectos fundamentales:

SON SERES
HUMANOS ACTIVADORES
INTELIGENTES DE LOS SOCIOS DE LA
- PERSONALIDAD ORGANIZACION
RECURSOS
- CONOCIMIENTO
ORGANIZACIONALES
- COMPETENCIAS
- CAPACIADES
 Personas: recursos o socias de la organización
PERSONAS COMO RECURSOS
 Empleados limitados y aislados en los cargos.
 Horario rígido.
 Preocupación por las normas y reglas.
 Subordinación a jefe.
 Fidelidad a la organización.
 Dependencia de la jefatura.
 Ejecutor de tareas.
 Énfasis en la especialización.
PERSONAS COMO SOCIAS
 Colaboradores agrupados en equipos.
 Metas negociadas y compartidas.
 Preocupación por los resultados.
 Atención y satisfacción del cliente.
 Vinculación a la Misión y Visión de la empresa.
 Participación y compromiso.
 Énfasis en la ética y responsabilidad.
 Generan actividades.
 Énfasis en el conocimiento.
 Inteligencia y talento.
 Aportes de los directivos, colaboradores
y clientes a cada uno de ellos
NECESIDADES QUÉ PUEDE DAR LA QUÉ SE PUEDE PEDIR DIMENSIÓN DE LA
HUMANAS EMPRESA AL AL COLABORADOR ORGANIZACIÓN
COLABORADOR
Materiales Dinero, status información, Bienes, servicios, Eficacia ESTRATEGIA
contrato de trabajo, productividad, cumplir,
premios o castigos el contrato laboral,
función formal, tarea.

Cognoscitivas Equipos auto dirigidos, Iniciativa, creatividad, Atractividad COMPETENCIA

enriquecimientos del sugerencias, ideas, DISTINTIVA
puesto, empowerment, ingenio, poner
cauces de acción, atención en lo que
formación, etc. hace

Afectivas Ayuda para superarse como Lealtad, identificación, Unidad o confianza MISIÓN INTERNA
persona, gratitud, estima, capacidad de sacrificio mutua
confianza, justicia, equidad por la empresa
 ¿Qué puede dar la organización a sus colaboradores?
A. En el nivel de necesidades materiales

Una adecuada remuneración económica.

Beneficios laborales.
Cobertura de salud.
Préstamos para vivienda.
Participación de utilidades
Activos realizables en términos monetarios. Permite o
ayuda al empleado a satisfacer sus necesidades
materiales.
 ¿Qué puede dar la organización a sus colaboradores?
B. En el nivel de necesidades cognoscitivas

 Bienes que posibiliten el desarrollo de la capacidad y de

saber de su talento humano.
 Capacitación en el puesto de trabajo, Nuevos
conocimientos.
 Rotación de puestos internos.
 Ascensos y promociones.
 Oportunidades de participar en la toma de decisiones.

En resumen, todo aquello que contribuye a mejorar el

conocimiento operativo o intelectual de los colaboradores.
 ¿Qué puede dar la organización a sus colaboradores?
C. En el nivel de las necesidades afectivas
Se puede ofrecer una preocupación, apoyo y comprensión
por cada persona humana.
Estimación, reconocimiento, respeto, independientemente,
de su rendimiento. La mejor manifestación es la de un
adecuado ambiente laboral. (CLIMA LABORAL)
Una cultura bien estructurada, valores transmitidos por
todos, especialmente, por los directivos.
¿Qué puede dar el colaborador a la organización?
En el primer nivel, puede aportar el cumplimiento de las tareas encomendadas o metas alcanzadas,
productividad.

En el segundo nivel, puede ofrecer conocimientos, creatividad, inteligencia y capacidad para

solucionar problemas; capacidad de iniciativa para mejorar los procesos, desarrollar nuevos
productos, ahorrar costos, sugerencias, innovación, entre otros. En conclusión, puede contribuir
a una mayor eficacia del sistema productivo.

En el tercer nivel, puede ofrecer, también, lealtad y confianza, compromiso por el bien de la
organización en todos los niveles, identificación con las personas y fines de la organización,
honestidad en el desempeño de su labor. En resumen, realizando labores que no le competen
directamente, confiando en su empresa y practicando valores
 ¿Qué recibe el cliente y
qué puede dar a cambio?

NIVEL CLIENTE RECIBE CLIENTE PUEDE DAR A

CAMBIO
Material Una solución: producto o servicio Dinero
indiferenciado Es un comprador hoy

Cognoscitivo La solución a su necesidad Repite la compra

sentida: producto o servicio Es cliente MISIÓN INTERNA
diferenciado
Imagen de marca

Afectivo CALIDAD TOTAL FIDELIZACIÓN

La solución a su necesidad real Cliente fiel: lealtad
(problema real) Sugerencias, nos recomienda
El esquema de los cuatro roles de la gestión humana

25