La dirección de marketing

Se sabe que la investigación ese paso inicial de cualquier proceso de

marketing. A conocer mejor a los clientes, a los competidores y a los mercados.
Perfecciones y preferencias.

En segundo lugar, la planificación son las que guiarán a la actividad

comercial. Lo primero que se debe de terminar en la planificación de marketing son los
objetivos que se esperan alcanzar. Basado en objetivos coma en el plan debe dividirse
en acciones que se deben realizar en corto mediano o largo plazo.

La planificación define la estrategia de marketing que se va a

implementar. De la misma forma, determinamos los recursos humanos, materiales y
financieros que se necesitan para lograr las metas y los resultados.

• Ejecución e implementación.

La ejecución se realiza luego de elaborar la planificación de marketing. El

plan de acción se debe cumplir mediante la asignación de tareas específicas a
determinadas personas o grupos de personas que deben implementarlas.

Para terminar una correcta implementación y ejecución deben existir una buena
comunicación interna. Esto permite esto permitirá un sistema de comunicación eficaz.

Como referencia debe de tener coherencia con la estructura organizacional

de la empresa de igual manera debe permitir que los objetivos y las estrategias de
marketing se casan con mayor grado de eficacia y para terminar las actividades y las
tareas deben de asignarse en función de los productos coma los mercados y las
zonas geográficas.

Para finalizar se debe de tener un buen control esto se aplica con el

propósito fundamental de verificar el alcance de los objetivos. Esto permite que se
pueda observar en forma rápida y en el momento adecuado para ver la situación de la
empresa. Este ayuda a que canalice mejor los esfuerzos y la inversión sea mínima.

• Cómo instituir la satisfacción del consumidor mediante la calidad, el servicio y el

valor

Los consumidores maximizan el valor coma dentro de los límites que imponen la
búsqueda del costo, el conocimiento limitado como la movilidad y el ingreso; Se forma una
experiencia de valor y actúan en consecuencia.

Algunos métodos para hacer un seguimiento y cuantificar la satisfacción de los clientes

son los siguientes.

1 compradores disfrazados
2 sistema de quejas y sugerencias

3 encuestas de satisfacción

si no se puede coordinar coma que en su mayor parte implican varias funciones basadas
en la cooperación.

• Estos son algunos procesos centrales

Proceso de realización de nuevos productos.

Proceso de trámite de pedidos hasta que se entrega.

Proceso de servicio a clientes.