Nombre de la universidad:

Instituto tecnológico superior de Álamo Temapache

Nombre de la carrera:

Ingeniería en administración
unidad 5
Nombre de la materia:

Taller de Administración

Nombre del docente:

Gloria de la cruz

Nombre de los integrantes:

Uriel Leónides Cristóbal

Joselyn Ramírez Amador
Lean Paola Sosa Hernández
Sandra Michelle Estrada Hernández
José Alfredo Ramírez
Raúl García Lechuga
Luis Ángel Márquez Mendoza

Nombre de la actividad:

Proyecto de empresa

Semestre y grupo:

101c

Lugar:
Xoyotitla
En el pasado, el objetivo principal de las empresas en
todo el mundo era ser económicamente rentables y lograr
mantenerse en el tiempo. Hoy en día, esta realidad está
cambiando bruscamente, ya que las organizaciones no solo
deben solventarse, sino que además deben cumplir con una
serie de temas fundamentales.
Este proyecto consistirá en crear una empresa para ver
cómo se desarrolla e inicia el emprendimiento de un
negocio, su objetivo es acercar al estudiante a aprender
a definir la empresa y sus principales funciones por la
cual se enfocará. Además, esto nos ayudara a obtener
conocimientos para que se nos facilite crear una empresa
que queramos hacer crecer.
Toys es una empresa familiar fundada en 2020 gracias a la
iniciativa y determinación del señor Leónides, hombre
emprendedor y visionario para la comercialización del
calzado en la ciudad de Tuxpan. Durante su trayectoria
Toys se ha caracterizado por ofrecer a sus clientes una
gran variedad de diseños en calzado de excelente calidad
para damas, caballeros y niños.
 Empresa de tenis

¿En qué consiste nuestra empresa?

Esta empresa cuenta con una gran estructura 100% certificada,
que de manera conjunta funciona profesionalmente. Nos dedicamos
a la producción y comercialización de calzado para crear
diferentes formas de abastecer los mercados más importantes de
México y con el fin de beneficiar a la población en su economía
para así poder cumplir sus necesidades a los clientes con buenos
productos de calidad y accesible precio.
Como empresa debemos adecuarnos al mercado y así buscar los
mejores productos de calidad para la elaboración de nuestro
calzado, para tener una mejor garantía y tener el mejor respaldo
como proveedores tomando en cuenta siempre a su clientela los
mejores precios del mercado, nos hemos distinguido por apoyar
la mano de obra nacional, contamos en su mayoría con proveedores
mexicanos. Además, distribuimos los mejores estilos en calzado
importado.
La misión de Toys es proveer soluciones integrales en calzado
caracterizados en la excelencia en atención dispensada a
nuestros clientes, la buena calidad de los productos
distribuidos a precios accesibles, ideales para todas y cada
una de las familias de Tuxpan. Respaldadas por el talento humano
de un equipo calificado de personas comprometidas con el
bienestar público y quienes reflejan un gran sentido de
pertenencia a la organización.

Ser una empresa líder en la comercialización del calzado en todo

el territorio de México, mediante la permanente innovación,
implementación de tecnología de punta, ampliación de nuestra
cobertura nacional alcanzando así en el más alto estándar de
calidad y competitividad para el año 2022.
Es una empresa que se dedica a la producción y comercialización
de calzado de seguridad bajo los pilares tecnológicos, diseñado
de alta calidad, brinda a sus clientes diferentes alternativas
que cumplen debidamente con sus necesidades y expectativas de
calidad, comunidad y seguridad.
-Cumplir con los requerimientos de los clientes y de las partes
interesadas.
-Orientarse hacia la mejora continua de los servicios y
productos bajo los estándares del sistema de gestión de
calidad.
-Cumplir con los requisitos legales, regulaciones vigentes y
otros aplicables a sus actividades.
-Garantizar la participación de los colaboradores a través del
nivel de desempeño y capacitación.
-Mejorar el nivel de satisfacción de nuestros clientes.
Si en menos de los 15 días posteriores a la fecha de tu compra
se encuentra algún defecto o daño que impida el uso de este,
puedes solicitar el cambio inmediatamente en nuestra sucursal.
Debes de presentar:
1.- La factura de compra
2.- El producto (debe venir en su respectiva caja y con la
condición de daño o defecto que nos describe para valorar el
posible cambio)
Si la garantía es aprobada ofrecemos en primera instancia
reparación gratuita con cinco días hábiles si el zapato
presenta algún defecto de uso dentro de los 15 días de
garantía, o bien, le cambiamos el producto si no tiene
reparación, si el mismo producto no esta disponible y no
podamos repararlo puede escoger otro. En caso de que el
producto por el que desee cambiarlo sea de mayor valor solo te
vamos a reconocer el precio pagado por el producto de cambio,
el monto restante debes de cancelarlo en efectivo, tarjeta o
transferencia bancaria.
Contar con precios accesibles para nuestros clientes.
Brindar calzados de muy buena calidad.
Elevar nuestra cartelera de clientes.
Contar con nuestra mejor atención hacia nuestros clientes.

Responsabilidad: desde la calidad, distribución y envió

de cada pedido de nuestros clientes.
Honestidad: actuar, pensar y hablar con la verdad.
Respeto: guardar respeto hacia las personas y hacia
nuestros clientes.
Calidad: nuestros calzados son de una excelente calidad
y del mejor tipo de material.
Diseño: contamos con los mejores modelos y diseños en
lo mas nuevo en tendencias en nuestros calzados.
En Toys es tipo de empresa donde ofrecemos servicios y se
enfoca en la búsqueda constante de innovación, diseño y
desarrollo de productos para mejorar el rendimiento atlético.
Su aspiración principal es diseñar productos con verdaderos
beneficios de innovación y tecnología de rendimiento que le
ayudan a la persona a ser mejor. Nuestro tipo de empresa en
clasificaciones son:
-Según el tamaño:
Número de empleados.
Actividad que realiza:
Producen bienes.
Ofrecen servicios.
-Distinguiendo área geográfica:
Local.
Regional.
-Titularidad de la empresa:
Pública.
Forma jurídica:
Empresario individual
La toma de decisiones en la empresa toys es el proceso
mediante el cual los encargados seleccionan, entre varias
alternativas, aquellas mejor alineadas con el propósito,
necesidades y objetivos de la organización. En la medida que
los encargados de la empresa tengan claro el proceso
completo para elegir la mejor alternativa, las razones para
decidir entre opciones, además de las herramientas para
sustentar esa decisión, mayor será la efectividad de la
elección tomada.

Paso #1: Identifica la decisión que debes tomar

¿Cuál es el problema que hay que resolver? ¿Cuál es el
objetivo que piensas alcanzar con la implementación de esta
decisión? ¿Cómo medirás el éxito de tu decisión?
Estas son algunas de las preguntas que nos ayudan a definir
el problema y a tener una idea sobre cómo abordar la
situación.
Paso #2: Reúne todos los datos posibles
Es importante que al momento de tomar decisiones te bases en
datos confiables y no en simple supersticiones.
Buscamos información dentro y fuera del equipo o de la
empresa es necesario para tomar decisiones estratégicas, ¿el
equipo tiene datos históricos que se relacionen con este
problema?
 Paso #3: Identifica soluciones alternativas
Una forma de tomar decisiones estratégicas es ampliando el
campo de visión y dejar de limitarse a las opciones que estén
puestas sobre la mesa. Es muy importante encontrar más de una
alternativa posible en los casos en los que se toman decisiones
de negocios importantes, porque las distintas personas
involucradas pueden tener necesidades diferentes dependiendo
del rol que cumplan.
siempre que elegimos una sola solución o tomar decisiones
individuales sin pensarlo demasiado puede no ser conveniente
en absoluto.
Paso #4: Sopesa las soluciones
En este paso identificamos las ventajas y desventajas de cada
opción y eliminamos las alternativas relacionadas con esas
opciones con el fin de evaluar las posibles consecuencias.
Paso #5: Elegir una de las alternativas
Reunimos toda la información obtenida y analizar de qué forma
puede afectar la decisión a los involucrados. Es importante
tomar en cuenta que a veces, la decisión correcta no es una de
las alternativas, sino que también, puede considerarse combinar
diferentes opciones.
Ya que una decisión estratégica requiere de cierta capacidad
de resolución creativa de problemas y de tener un poco de
imaginación.
Paso #6: Ponerse en acción
En momento de poner la solución en práctica y generar un plan
para la implementación de la decisión estratégica.
El equipo o las personas involucradas deben estar al tanto de
la decisión y deberás supervisar los avances para determinar
si la decisión ha sido acertada o no haciéndote preguntas como:
¿se resolvió el problema identificado? ¿la decisión afectó al
equipo de manera positiva o negativa? ¿quiénes han resultado
beneficiados? ¿qué impacto ha tenido en la empresa esta
decisión?
Si bien, la mayoría de los planes para tomar decisiones
estratégicas giran en torno a los seis pasos mencionados
anteriormente. Pero también existen algunas otras metodologías
diferentes que pueden ser muy útiles y servir como ejemplo de
la toma de decisiones en tu empresa.

Por lo general, este modelo es utilizado por aquellos líderes

que necesitan generar un gran impacto y maximizar los
resultados.
Otro ejemplo de la toma de decisiones es el modelo intuitivo
y se caracteriza por estar guiado por la intuición y no por los
datos duros ya que nos ayudan elegir la mejor opción de calidad
para nuestro calzado.
Este tipo de metodología suele ser aplicado por líderes que
tienen mucha experiencia con problemas similares o quienes ya
han tenido éxito antes con las soluciones que se pretenden
implementar.

Por último, tenemos el modelo creativo. Este ejemplo de la toma

de decisiones consiste en reunir toda la información posible y
a partir de allí concebir ideas para hallar una potencial
solución. Es un modelo muy parecido al racional, pero en lugar
de identificar las ventajas y desventajas de cada alternativa,
el tomador de la decisión se deja guiar por el subconsciente
para tomar la decisión correcta
-No tener prisa. Antes de tomar una decisión, piensa y analiza
cada alternativa con calma y prestando especial atención a los
datos con los que cuentas. Si decides rápidamente basándote en
el instinto, las probabilidades de que te equivoques aumentan.

-Considera qué emociones experimentas al momento de tomar la

decisión. Si la decisión parece adecuada tanto en las emociones
incómodas como las positivas, es una señal de que has elegido
correctamente.

-Mantener una mente abierta y solicita la opinión de otras

personas antes de tomar una decisión final. El trabajo en equipo
es muy importante para tomar buenas decisiones.
Hay al menos cuatro grandes razones por las que es importante tomar decisiones
estratégicas en tu empresa

-Las buenas decisiones son efectivas a largo plazo

Una mala decisión se caracteriza por resolver un asunto puntual
y de forma momentánea. Sin embargo, cuando se toma una decisión
siguiendo un proceso mucho más estratégico e informado rara vez
se necesitará revisar una decisión que se tomó mediante un
proceso bien pensado y, a veces, puede durar toda la vida útil
de una organización.
-Las buenas decisiones sopesan factores internos y externos
Un buen tomador de empresas es aquel que considera a la empresa
de manera integral. Una decisión acertada no hará que una parte
del negocio tenga éxito a expensas de otra. Tanto los factores
internos como los externos pueden afectar la decisión y la hoja
de ruta de la empresa.
-Las decisiones estratégicas eliminan los conflictos de interés
Cuando se toma en cuenta la transparencia y la aceptación de
las partes interesadas durante el proceso de toma de decisiones,
las preguntas o inquietudes después del hecho se vuelven mucho
menos probables.
Los beneficios de este proceso mantienen a la organización
encaminada y enfocada, y reducen la rotación.
-Las decisiones estratégicas funcionan mejor en general
Las buenas decisiones en realidad acercan al tomador de
decisiones, al departamento y a la empresa a su objetivo y
resuelven el problema inicial.
1.Dirección: Sobre todo, el área de dirección está relacionada
con el proceso de la operación general de la empresa. En ella
se definen los objetivos, se toman las decisiones más
importantes y desde ahí se dirigen todas las operaciones de la
organización.
2.Recursos humanos: Por su parte, el área de recursos humanos
tiene a su cargo los procesos de búsqueda, selección y
reclutamiento del personal que la empresa necesita para ocupar
los puestos de trabajo. Es decir, tiene que ver con todo lo
relacionado con las contrataciones y la remuneración del
personal. Adicionalmente tiene que ver todo lo que concierne
a las tareas de tipo administrativo, la comunicación interna,
la capacitación y los aspectos legales del personal a cargo.
3.Producción: Naturalmente, en esta área se desarrolla el
proceso de producción de los bienes y servicios que vende la
empresa. Específicamente es el área funcional donde se
transforman las materias primas para convertirlas en productos
terminados. Es responsable de asegurar que se dé el óptimo
aprovechamiento de los recursos en el proceso productivo. Así
mismo controla que lo que se produzca reúna las condiciones de
calidad esperada.
4.Finanzas o contabilidad: Ahora bien, finanzas se encarga de
llevar el registro contable de todas las operaciones que
realiza la empresa. Tiene a su cargo todos los movimientos de
dinero que se producen dentro y fuera de la empresa. En otras
palabras, esta área es responsable de los recursos monetarios
y financieros que posee la empresa. Tiene al cargo el pago de
los empleados y proveedores, debe realizar informes
financieros y cuentas; sin olvidar el pago de los impuestos.
5.Marketing y ventas: Mientras que, las funciones del
departamento de marketing se orientan al exterior de la
empresa. En esta área se definen las estrategias de marketing
que se aplicarán y el mercado o segmento del mercado al que se
dirige.
En conclusión, nuestra empresa es indispensable para las
personas que buscan un calzado de buena calidad a un precio
muy accesible pero la función principal es que el cliente se
lleve una satisfacción de buena compra.
Por ello se trata de que la empresa crezca y sea competitiva
en el mercado, para seguir creando e innovando a través de las
propuestas ya antes mencionadas, todo esto con el fin de que
la empresa sea reconocida, sea más rápida con calidad en el
servicio y por tener una amplia variedad de calzado para
cualquier persona.