El memorándum

El memorándum es un mensaje escrito breve por el que se

intercambia información entre distintos departamentos de una
organización. Se usa para comunicar alguna indicación,
recomendación, instrucción, disposición, etc. Su uso más habitual es
para transmitir información de un responsable a sus subordinados.
PARTES:
Entre estas partes se pueden nombrar: lugar, fecha, código,
destinatario, asunto, cuerpo del texto, despedida, firma, copia para
el remitente y pie de página, si es necesario. Cabe resaltar que los
memorándums no contienen un párrafo de cierre. Simplemente se
transmite la información y se concluye con una firma y sello.
CARACTERISTICAS
En líneas generales, un memorándum se caracteriza por lo
siguiente:

• Es una comunicación escrita y de tinte formal, por lo que suele

estar impresa en un papel con distintivos, o a lo sumo contar con un
encabezamiento oficial.
• Suele ser breve, al grano (sin rodeos), y comunicar un
requerimiento, notificar una decisión o instruir una orden a quien lo
recibe.
• Normalmente es emitido por una instancia oficial y está dirigido a
sus subordinados o agentes adscritos, o a las personas que
pudieran estar interesadas en la información que contiene.
• Suelen estar serializados o numerados, y una vez emitidos suelen
archivarse copias del mismo como parte de la historia burocrática de
la organización.
• No suelen recibir ningún tipo de respuesta, ni esperarla. Son
comunicaciones unidireccionales.

TIPOS:

• Informativo.
• De aclaración.
• Social.
 • De directiva.
• De respuesta.
• De estado.

EJEMPLO:

La solicitud
Es un documento escrito que dirige una persona cualquiera a otra
que desempeña un cargo o función importante en instituciones
públicas o privadas, para pedir algo que por derecho o por gracia,
espera recibir. Se elabora para pedir o solicitar algo a una institución
pública o privada.

PARTES:
1. Sumilla: Se escribe la palabra “SOLICITO/SOLICITA” seguida del
resumen del pedido.
2. Destinatario: Se describe el cargo o función que desempeña la
persona a quien se dirige la solicitud.
3. Remitente: Se escribe nombres, apellidos, número de DNI y
domicilio actual.
4. Texto o cuerpo de la solicitud: Es la parte en que se escribe de
manera detallada y minuciosa el motivo del pedido. La redacción del
cuerpo empieza con la palabra “Que”.
5. Pie o conclusión: Es la parte donde se escriben las siguientes
frases: - Por lo tanto: - Por lo expuesto: - Pido a usted atender a mi
petición por ser justa/de gracia.
6. Lugar y fecha: Se escribe el lugar y fecha actual del pedido.
7. Firma: Es la parte en la que el solicitante estampará su rúbrica.

TIPOS:
• PETICIÓN
• QUEJA
• RECLAMO
• DENUNCIA
• CONSULTA
• DEFINICIÓN
• FELICITACIONES
• PETICIÓN ENTRE AUTORIDADES
• PETICIONES PRIORITARIAS
• SOLICITUDES
• SOLICITUD DE INFORMACIÓN Y/O COPIAS
• DEFINICIÓN
• SUGERENCIA
• PETICIONES ANÓNIMAS

EJEMPLO:
 AVISO
El aviso es un documento, generalmente con un texto breve y dirigido
a un número limitado de personas, que informa de un hecho a
personas que puedan estar interesadas para que actúen en
consecuencia.

EXPRESIONES FRECUEBTES:
• Se comunica que…
• Se pone en conocimiento de ...
• Con motivo de ...
• De acuerdo con ...
• Debido a ...
• Dado que ...
• Lamentamos comunicar que ...
• Lamentamos tener que informar que ...
• Las personas interesadas pueden dirigirse a ...

• Para más información ...

• El plazo de presentación de solicitudes finaliza el día ...
• Hay que presentar la siguiente documentación:

Estructura:
CABECERA
Identificar adecuadamente el órgano o estructura que emite el aviso,
utilizando el logotipo institucional de la UGR versión vertical o el de
la Universidad de Granada junto con el del centro, en caso de ser
emitido por un centro.

TÍTULO
Incluir la palabra “Aviso” junto con la unidad/servicio/centro que lo
emite utilizando un tipo de letra que destaque (en mayúscula, en
negrita, en un cuerpo más grande, etc.).
Debajo se hará constar el objeto del aviso (de licitación, de
contratación laboral, de adjudicación de contrato de obras, etc.),
utilizando un tipo de letra que destaque en menor grado que lo
anterior.

CUERPO
Este apartado contiene la información que se da a conocer (objetivos,
características, requisitos, horarios, lugares, plazos, etc.), así como
las causas y las posibles soluciones alternativas, en caso de que se
trate de un hecho perjudicial para las personas afectadas.

FIRMA
Se utilizará preferiblemente la firma electrónica, debiendo dejar el
modelo un espacio reservado al efecto.
En caso de ser manuscrita, indicar el cargo de la persona/s que
firman el documento, su nombre y sus apellidos y, por último, la
rúbrica.
Cuando sea pertinente, se hará constar la dirección exacta y el
horario de atención al público.

LUGAR Y FECHA
En caso de firma electrónica, no se debe incluir esta información en
el documento
En caso de ser firma manuscrita: localidad y fecha: Día (en cifras), el
mes (en letras) y el año (con cuatro cifras)
EJEMPLO:
 LA CONSTANCIA
En general, una constancia es un documento en el que se
hace constar algún hecho, en ocasiones de modo auténtico
o fehaciente. Existen diversos tipos, según qué clase de
hecho constaten, el formato, quién lo constata, entre otros.

TIPOS:
• Un recibo o constancia de pago: sirve para constatar
que se ha pagado por un servicio o producto. Según su
formato, puede ser una factura, una boleta, un ticket u
otro.
• Una constancia de alumno regular: sirve para constatar
que una persona es o ha sido un(a) alumna(o) o
un(a) estudiante regular de una institución educacional,
es decir, que asiste o asistió regularmente a clases y
está o estuvo debidamente registrado(a).
• Una constancia de empleo o constancia de
trabajo o constancia de servicios: suele ser elaborada
por una institución y sirve para hacer constar que una
persona ha estado trabajando o trabajó en esa
institución en uno o más puesto(s) y por un tiempo
específicos y por salarios determinados.
EJEMPLO:
 EL CERTIFICADO
El certificado es un documento escrito Burocráticamente
empleado para constatar un evento institucionalmente
oficiado. En el proceso de solicitud de un puesto de trabajo,
en especial si se trata de una institución oficial, los
certificados son fundamentales para demostrar la formación
y la experiencia. Su contenido sirve como prueba en casos
judiciales o de investigación. Es un documento escrito a
través del cual se expresa hechos, méritos o derechos de
alguien, por conocimiento pleno de quien certifica. Está
vinculada estrictamente a la ética profesional y personal.

PARTES:
1. Encabezamiento
2. Texto o cuerpo
3. Lugar y fecha
4. Firma
5. Nombre
6. Función administrativa
7. Sello

TIPOS:
• Certificado de servidor.
• Certificado de pertenencia a empresa.
• Certificado de representante.
• Certificado de apoderado.
• Certificado de sello de empresa.
 • Certificado de Factura Electrónica.
• Certificado de Colegiado.

EJEMPLO:
 CREDENCIAL
La credencial – acreditación es un documento que acredita a una
persona para desempeñar una determinada función. Quien otorga
una credencial es generalmente una institución y, a través de ella, se
garantiza que quien la posee, reúne las condiciones adecuadas para
algún fin.
La credencial ha de diferenciarse del certificado, ya que la función
principal de ésta es probar la identidad de la persona.

EXPRESIONES PRECUENTES:

• Credencial de…
• Acreditación de…
• Don/doña …ha sido seleccionado/a por la …. para participar en
el programa ….

ESTRUCTURA:
CABECERA
Identificar adecuadamente el órgano o estructura que emite
la credencial - acreditación utilizando el logotipo
institucional de la UGR.

IDENTIFICACIÓN DE LA CREDENCIAL - ACREDITACIÓN

Identificar el tipo y objeto de la credencial.

IDENTIFICACIÓN DE LA PERSONA DESTINATARIA

Datos personales de la persona solicitante: nombre,
apellidos y DNI o pasaporte.
CUERPO
Identificar la institución acreditadora, las circunstancias
acreditadas y en su caso los privilegios inherentes.

FIRMA
Se utilizará preferiblemente la firma electrónica, debiendo
dejar el modelo un espacio reservado al efecto.
En caso de ser manuscrita, indicar el cargo de la persona/s
que firman el documento, su nombre y sus apellidos y, por
último, la rúbrica.

EJEMPLO:
 EL INFORME
El informe o reporte es un documento escrito en prosa
informativa con el propósito de comunicar. Por consiguiente,
refiere hechos obtenidos o verificados por el autor.

CARACTERISTICAS:

• Claro. Se usa un lenguaje simple y directo para que

sea comprendido por toda la audiencia a la que se
dirige.
• Objetivo. Se basa en hechos
e información comprobable y no incluye las opiniones o
punto de vista del redactor.
• Estructurado. Responde a ciertos criterios y se
expone siguiendo una estructura narrativa de:
introducción, desarrollo y conclusión.
• Periódico. Suele publicarse según una determinada
cantidad de tiempo.
• Específico. Tiene un objetivo determinado y apunta a
una temática o cuestión a resolver o analizar dentro de
un campo de estudio.

PARTES:
• Introducción
• Cuerpo
• Conclusión
• Biografía
TIPOS:
Informes técnicos
Informes científicos
Informe de divulgación
Informes analíticos
Informes expositivos
Informes persuasivos

Ejemplo:
 LA CITACIÓN:
Una citación judicial o administrativa es un documento oficial
o una notificación formal en el cual se encuentran los datos
de las personas vinculadas, los datos del proceso, el nombre
de la entidad oficial que realiza la citación y la indicación de
si se trata de una notificación personal o por aviso.

CLASES:
• Documentos de decisión: resoluciones y acuerdos.
• Documentos de transmisión: notificaciones, publicaciones,
oficios y notas interiores
• Documentos de constancia: actas y certificados.
• Documentos de juicio: informes
• Documentos administrativos de constatación de otro
anterior (copias)
• Documentos dictados en el marco de un procedimiento
administrativo
EJEMPLO: