UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

RECINTO SANTO DOMINGO ORIENTAL

ESCUELA DE NEGOCIOS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

DOCUMENTOS PROFESIONALES

PRESENTADO POR:
NARLYN LACHAPELLE

MATRÍCULA:
16-8938

ASIGNATURA:
ANÁLISIS Y ELABORACIÓN DE INFORMES TÉCNICOS

FACILITADORA:
MAXIMO FERMIN

SANTO DOMINGO
REPÚBLICA DOMINICANA
SEPTIEMBRE, 2020
INTRODUCCIÓN

El profesional actual, cualquiera que sea su especialidad, está falto de una orientación
relativa en lo que es una parte importante de su trabajo diario: escribir documentos
diversos como cartas, circulares, memorándums, informes, etc. Por lo que a
continuación se presentan y describen todos aquellos documentos que pudieran servir
o ser utilizados por cualquier profesional en su campo laboral.
DOCUMENTOS PROFESIONALES

Lea en fuentes bibliográficas y/o electrónicas sobre los siguientes temas:

3.1 Documentos profesionales: Concepto y objetivo.
Son escritos redactados en terminología específica, cuya validez es respaldada por la
preparación académica profesional, oficialmente reconocida, de quien los redacta y
firma.
3.2 Clasificación de los documentos profesionales.
 Por el tiempo:
Los documentos se clasifican acorde a la fecha de su creación, siendo en
consecuencia este el criterio generalizado para su clasificación y organización en los
archivos empresariales.
 Por el tipo de documento de que se trate:
En efecto los documentos se pueden clasificar acorde al formato en el que se
presentan como también al contenido que los mismos disponen, veamos en grandes
rasgos de que trata.
 Acorde al formato:
Físico: Son todos aquellos documentos que se pueden percibir acorde al sentido del
tacto.
Digital: Aquellos que solamente se pueden percibir por la vista, en los dispositivos
móviles; siendo posible que los mismos pasen al formato físico.
 Acorde al contenido:
En este sentido, se refiere al texto y la finalidad misma de estos, son diversos los
documentos físicos que se crean, que versan de la más variada índole; el motivo de los
textos siempre va a ser de los más variados, pero su criterio de clasificación suele ser
el siguiente:
 Libros, aquellos que disponen de un lomo, caratula y contraportada donde se
ubica una serie de información que siempre tiende al expresión cultural y del
intelecto.
 Tesis, aquellas que contemplan el material de creación de una investigación
sobre un fenómeno en específico.
 Bases de datos, se constituyen en documentos que contemplan especies de
índices donde se puede verificar una información.
3.2.1 Carta: Estructura, tipos y estilos.
Una carta es un escrito que una persona envía a otra para comunicarse con ella,
cuando grandes distancias las separan.
A continuación se muestra la estructura general de la carta,
 Lugar y fecha: indican dónde se encuentra la persona que envía la carta y qué
día la escribe.
 Encabezamiento: es la oración con la que se empieza una carta. En ella se
saluda al receptor, invitándolo a leer el contenido de la misma.
 Cuerpo de la carta: es el texto principal que se desea comunicar.
 Despedida: es un saludo con el que se termina una carta.
 Firma: es el nombre de la persona que envía la carta.
Las partes de la carta no se colocan en la hoja de papel donde nosotros queramos,
sino que se sitúan en lugares determinados.
Los tipos de cartas se dividen en cartas formales e informales, entre las formales
encontramos las siguientes:
 Cartas de negocios, cartas de pedidos, cartas de ventas, cartas de reclamos,
cartas de recomendación, cartas de renuncia, cartas de despido, cartas de
recibo, cartas de autorización, cartas de permiso, cartas de aplicación, cartas de
aceptación, cartas de transferencia.
Dentro de las informales se encuentran:
 Cartas de cumpleaños, cartas de duelo, cartas de disculpa, cartas de
agradecimiento, cartas de felicitaciones, cartas de despedidas, cartas de
bienvenida, cartas de amor, cartas de amistad, cartas de navidad, carta de
invitación, cartas de temas varios, entre otras.

3.2.2 Circular: estructura y estilo.

Una circular es un documento formal que utiliza una determinada autoridad para dar a
conocer una notificación o información. Generalmente es de carácter urgente y busca
llegar a toda la población objetivo.
Una circular se emite para un determinado grupo o sector con el fin de que la noticia o
información llegue a la totalidad del sector en el menor tiempo posible.
Estructura de una circular
Aunque no se trata de un documento estricto siempre presenta características
distintivas que pueden ayudar a identificar una circular:
  Encabezado. Generalmente se lo titula como ¡Atención! o Circular. En una
circular voluntaria, el encabezado puede o no estar presente. En una circular
obligatoria, el encabezado incluye un membrete, sello, fecha y lugar.
 Cuerpo. El mensaje suele utilizar un lenguaje formal pero no técnico y siempre
se orienta hacia un determinado sector, grupo o población determinada (por eso
es importante tener en cuenta el lenguaje que utiliza esa población, para
elaborar una circular con el vocabulario adecuado).
 Firma. La firma ayuda a que el destinatario reconozca quién ha emitido la
circular.

3.2.3 Memorando: Estructura y estilo.

Generalmente, un memorando cuenta con la siguiente estructura:
 El nombre de la persona a quien va dirigido. 
 El nombre del remitente. 
 La fecha. 
 El asunto. 
 El texto. 
 Y la firma del remitente. 
Su redacción debe ser breve, clara y precisa; aun cuando en este tipo de comunicación
no se acostumbra usar la despedida, hay ocasiones en que se debe utilizar para darle
un toque personal y cortés al mensaje.

3.2.4 Actas o minutas: Tipos y estructura.

La diferencia entre una minuta y el acta se encuentra en la información que contiene el
documento. En una minuta se recoge todo lo que aconteció en la reunión incluyendo
los acuerdos que se tomaron. En cambio, el acta recoge solamente los acuerdos
finales a que llegó el Comité.
Estructura una minuta
Debe contener la siguiente información: Datos de la reunión, como fecha, hora, lugar y
asistentes requeridos, así como quien es la persona que dirigió o modero la junta y la
persona que lleva a cabo la minuta.
Por otro lado, las partes de un acta de sesión son: título, introducción, texto, cierre
del acta, firma de los que aprueban el acta y redacción del acta de sesión ordinaria. El
título del acta de una sesión permite localizarla con facilidad en el conjunto de las que
se encuentran en el libro respectivo.
3.2.5 Currículo: Tipos y estructura.
El currículum vitae es una relación ordenada de los datos académicos, de formación y
profesionales de una persona.              
El currículum se redacta con objeto de responder a una oferta de trabajo pero también
puede ser espontáneo, es decir se redacta sin la existencia de oferta y se reparte en
distintas empresas para solicitar trabajo.
Tipos
 Currículum Vitae cronológico. En este se ordenan los datos según ocurrieron
en el tiempo. El orden puede ser:
Natural,  exponiendo primero los datos más antiguos y al final los más modernos.
Inverso, es decir comenzando a ordenar los datos por los más recientes y acabar por
los más antiguos.
 Currículum Vitae funcional. Aquí se agrupan los temas por bloques de
contenidos.
Estructura y contenido         
La estructura del currículo está constituida por: Datos personales, Nombre y apellidos,
Lugar y fecha de nacimiento, Estado civil, Calle, nº, piso, Código postal, Ciudad,
Teléfono de contacto, Teléfono móvil, e-mail.
Formación académica: Relación ordenada de los estudios cursados, indicando
fechas, centro, y lugar donde han sido realizados.
Formación complementaria: Relación ordenada de los cursos de educación no
reglada, indicando fechas, centro, y lugar donde han sido realizados.
Experiencia profesional: Relación ordenada de las empresas en donde se ha
trabajado, indicando los nombres de las empresas, las fechas de comienzo y fin del
periodo trabajado, las funciones desempeñadas, las tareas que se realizaron y los
logros conseguidos. En este apartado se debe incluir también la formación en centros
de trabajo (las prácticas en empresas de la formación profesional).
Conocimientos informáticos: Hay que señalar aquellos conocimientos informáticos
que se posean y estén relacionados con el trabajo al que se opta: procesadores de
texto, hojas de cálculo, bases de datos, diseño gráfico, Internet, redes, sistemas
operativos etc.
Conocimientos de idiomas: Se mencionarán los idiomas que se conocen y su nivel
de conocimiento y comprensión. Hay que indicar claramente el nivel del idioma hablado
y escrito, tanto siendo emisor como receptor. Si se tienen títulos oficiales y/o
reconocidos, se deben indicar.
 Otros datos de interés: Se indicarán cualquier otro dato que sea relevante y de
utilidad para el puesto o que nos ayude a definir nuestro perfil. Carné de conducir,
posesión de vehículo propio, disponibilidad horaria o geográfica, aficiones, intereses,
etc.

Luego de leer realice las siguientes asignaciones:

a. Elabora 4 tipos de cartas: cobros, solicitud empleo, reclamación y cotización.

Santo Domingo, 23 de septiembre de 2020

Señor:
Jesús Arias López
Su empresa
Gerente comercial

Asunto: Segundo Cobro

Hace quince días le enviamos nuestra carta en la que le recordábamos el vencimiento
del plazo de su factura No. 8792-7, sin que hasta el momento hayamos obtenido su
respuesta.
Por tanto queremos nuevamente expresarle nuestra gran preocupación y nuestro
sincero interés en conocer las razones que han motivado el incumplimiento y la manera
de cómo podríamos ayudarle.

Gracias por la atención prestada.

Atentamente;
2
Servicio al cliente, Banco BHD León.
SOLICITUD DE EMPLEO

Santiago de los Caballeros, 23 de septiembre de 2020

Señor
Luis Paulino Cristóbal Jiménez
Gerente Recursos Humanos
Universidad Autónoma de Santo Domingo
Santo Domingo, Distrito Nacional

Cordial saludo, señor Cristóbal:

En relación con el anuncio publicado en el Listín Diario, donde solicita una profesional
en docencia, considero ser la persona indicada para ocupar el puesto.
Poseo una Maestría en Administración Educativa y he laborado como profesora
universitaria en este campo. Mis competencias personales, capacidad para trabajar en
equipo, responsabilidad y puntualidad son características que me impulsan a querer
formar parte de tan prestigiosa institución.
Si lo considera necesario estoy en la mayor disposición de asistir a una entrevista,
aportar mi currículo vitae y someterme a las pruebas o exámenes de competencia que
usted estime necesario para optar por la vacante. Puede contactarme en el 809-387-
4621 o a narlynlachapelle@hotmail.com

Hasta recibir una respuesta,

MSc. Narlyn Lachapelle

3

CARTA RECLAMO

Gerencia,
Señores
BANCO VIMENCA
Presente.-
Ref.:

De mi consideración:

Yo, Narlyn Elina Lachapelle Colón, portadora de la cedula 402-2307335-0, me dirijo a

ustedes en relación al asunto de la referencia, con la finalidad de solicitarles tengan a
bien dar solución al problema que detallo a continuación:
Para los efectos del caso, adjunto los siguientes documentos:

a. Retiro del cajero automático, de la calle Hermanas Mirabal la suma de 2,000 pesos,
en la cual el cajero automático paga con un billete de 500 pesos falsos.

Agradeciéndoles anticipadamente su atención oportuna al reclamo presentado, me

suscribo de ustedes.

Atentamente,

____________________________
FIRMA
4

Santo Domingo, Distrito Nacional

23 de Septiembre de 2020

Atención
Sr. Esteban Guerrero

Gracias por confiar en nosotros para el cuidado de sus automóviles. En respuesta a su

carta del 19 de septiembre pasado, le enviamos la siguiente,

Carta de cotización
Cantidad Descripción Precio
10 Kit de afinación para VW Jetta 2.0 $9500.00

Mano de obra en 10 vehículos $5000.00

Costo verificación 10 vehículos $3980.00

Gastos de gestoría de verificación $1500.00

SUBTOTAL $19,980.00
IVA N/A
TOTAL $19,980

Estos precios estarán vigentes hasta el 10 de octubre.

Le recordamos que el tiempo total de entrega de su flotilla, es de una semana, afinando
y llevando a verificar dos vehículos por día. Estamos a sus órdenes para aclarar
cualquier duda.
Los esperamos, será un placer atenderlo.

____________________________________________________
Ing. Guillermo Sánchez
Taller mecánico especializado Sánchez
 Ave. Tiradentes 56, Distrito Nacional, Sto. Dgo.
inge@sanchez-taller.com.do
b. Elabora una circular: notificando curso taller en la empresa.

Santo Domingo, R.D. a 25 de septiembre de 2020

Circular No. 027

A todos los empleados:

Es un placer para esta empresa invitarles este próximo día martes 29 de septiembre, a
nuestro curso taller de liderazgo gerencial impartido por nuestro departamento de
desarrollo personal, que se llevara a cabo en la sala de reuniones del 2do piso, en
horario de 8:00 A.M. a 2:00 P.M. Esperamos su amable presencia.

Les saluda cordialmente,

Josefina Guzmán Martínez.

Directora general
c. Elabora un memorando: uso obligatorio del uniforme.

Santiago, 06 de octubre de 2020.

MEMORÁNDUM 015

A: DEPARTAMENTO DE ALMACEN
___________________________
La que suscribe en su calidad de Gerente de Recursos Humanos, pone conocimiento el
comienzo de auditoria de este departamento, debido a denuncias de que los
empleados no están viniendo vestidos como se le requiere en el reglamento de
vestimenta. A partir del próximo 10 de octubre se estarán aplicando sanciones a los
empleados que se presenten a trabajar sin su uniforme e identificación adecuado, les
recuerdo que el uso del uniforme en las áreas de trabajo es de carácter obligatorio.
Sin más por el momento quedo en espera de que se cumpla lo descrito.
Cordialmente,

Pedro Francisco Ureña

GERENTE DE RECURSOS HUMANOS
d. Elabora una minuta sobre la clase anterior.

MINUTA CORRESPONDIENTE A LA CLASE DEL 18 DE SEPTIEMBRE DE 2020,

DESARROLLADA POR LOS ESTUDIANTES DE LICENCIATURA EN
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS DE LA ASIGNATURA DIDÁCTICA ANÁLISIS Y
ELABORACIÓN DE INFORMES TÉCNICOS – GRUPO 01.

En Santo Domingo, siendo las ocho de la noche del dieciocho de septiembre del dos
mil veinte, estando en la clase virtual a través de la plataforma de zoom, se propone
levantar la presente minuta.

PARTICIPANTES:
 Grupos asignados para exposición; integrados por los estudiantes de
licenciatura en administración de empresas de la Universidad Abierta Para
Adultos de la asignatura Análisis y Elaboración de Informes Técnicos.
 Lic. Máximo Fermín.

ORDEN DEL DÍA

I. Llegada de estudiantes y del profesor al salón virtual.
II. Conexión del video a través de la plataforma Zoom.
III. Presentación de los grupos expositores del día 18 de septiembre de 2020 y
exposición de cada tema asignado:
I. Grupo número 1: La producción escrita.
II. Grupo número 2: Estructura de la producción escrita.

VI. Clausura.
e. Elabora un currículo.
NARLYN
Narlyn Elina Lachapelle Colón LACHAPE
C/ Bella Alma # 15, Residencial Profesor Juan Bosch II, Los Casabes.
LLE
Cel.: 809-389-4691 [Escriba su
dirección] 
E-mail: narlynelina95@gmail.com [Escriba su
número de
Datos Personales: teléfono] —
 Fecha de Nacimiento : 30-Enero-1995 [Escriba su
 Lugar de Nacimiento : Distrito Nacional, Sto. Dgo., R.D dirección de
correo
 Cedula : 402-2307335-0
electrónico]
 Estado Civil : Soltera
 Nacionalidad : Dominicana

Estudios Universitarios:
 4to Semestre de Lic. En Bioánalisis : UASD / 2012-2015
 Lic. En Administración de Empresas : UAPA / 2016-Actualmente, 8vo
cuatrimestre.
Idiomas:
 Ingles
 Español

Experiencias Laborales:
 Recepcionista: Paradisus Punta Cana Resort (Melia Hotels International),
Noviembre 2015 – Marzo 2017.
 Front Desk Agent: JW Marriott Santo Domingo. Abril 2017 – Abril 2018.
 Case Management Representative: Alorica (Samsung), Enero 2019 – Abril 2019.

Referencias Personales:
 Raydelis De La Cruz Guerrero : 829-299-6997
 Lic. Adolfina Beltre : 849-607-9374

Referencias Laborales:
 Luis Morillo, Gerente de Recepción : 809-705-9646
 Wladimir Restituyo, Gerente de Front Office : 829-380-7836
CONCLUSIÓN

Redactar es una actividad comunicativa de primer orden, que implica un estado cultural
avanzado en el hombre. No es una actividad mecánica, cuyo dominio requiere sólo
práctica. Tiene como finalidad producir un elemento – el escrito – que es vehículo de
mensajes emanados de una persona para que sean captados por otras personas, su
realización demanda un cuidadoso proceso y el empleo de elementos idóneos para tal
función. La eficacia y modernidad de lo redactado se basa en ineludibles condiciones
de claridad, concisión, sencillez y originalidad. Para lograr estas cualidades el redactor
debe someterse a una disciplina racional, basada en la autocrítica y el deseo de
superación.
BIBLIOGRAFÍA

 https://mariaelenaperezaldana.wordpress.com/redaccion-de-documentos-
ejecutivos-y-tecnicos/
 http://liduvina-carrera.blogspot.com/2011/11/textos-comerciales-memorando-
circular.html