Tema 5 - Gestión Del Alcance - 2020-1 - Clase

Gestión de Proyectos
de TI
Tema 5
Gestión del Alcance
Expositor: Mag. Carlos Daniel Rodríguez Vilcarromero

Ciclo: 2020-1
Lecciones Aprendidas
✓ Acta de constitución del proyecto
✓ Comité de cambios
✓ Control integrado de cambios
✓ Gestión de la información
✓ Gestión del conocimiento
✓ Plan para la dirección del proyecto
✓ Sistema de autorización del trabajo
✓ Sistema de control de cambios
✓ Sistema de gestión de la configuración
✓ Sistema de información para la dirección de proyectos (PMIS)
✓ Solicitud de cambio
Áreas de Conocimiento
Interesados
Cronograma
Recursos
Adquisiciones
Alcance
Calidad
Riesgos Costo Comunicaciones
Integración
Grupo de Procesos de la Dirección de Proyectos (5)
Áreas de
Conocim iento Iniciación Planif icación Ejecución Seguimiento y Control Cierre
(10) (2) (24) (10) (12) (1)
• Desarrollar • Desarrollar el Plan para la Dirección • Dirigir y Gestionar el Trabajo • Monitorear y Controlar • Cerrar el
Integración el Acta de del Proyecto del Proyecto el trabajo del Proyecto Proyecto o
(7) Constitución • Gestionar el Conocimiento del • Realizar el Control Fase
del Proyecto Proyecto Integrado de Cambios
• Planif icar la Gestión del Alcance • Validar el Alcance
Alcance • Recopilar Requisitos • Controlar el Alcance
(6) • Definir el Alcance
• Crear la EDT/WBS
• Planif icar la Gestión del Cronograma • Controlar el Cronograma
• Definir las Actividades
Cronograma
• Secuenciar las Actividades
(6) • Estimar la Duración de las Actividades
• Desarrollar el Cronograma
• Planif icar la Gestión de los Costos • Controlar los Costos

Costos • Estimar los Costos
(4) • Determinar el Presupuesto
Calidad • Planif icar la Gestión de la Calidad • Gestionar la Calidad • Controlar la Calidad

(3)
• Planif iicar la Gestión de Recursos • Estimar los Recursos de las • Controlar los Recursos
Actividades
Recursos
• Adquirir Recursos
(6) • Desarrollar el Equipo
• Dirigir al Equipo
• Planif icar la Gestión de • Gestionar las Comunicaciones • Monitorear las
Comunicaciones
las Comunicaciones Comunicacio
(3)
nes
• Planif icar la Gestión de los Riesgos • Implementar la respuesta a los • Monitorear los Riesgos
• Identificar los Riesgos Riesgos
Riesgos • Realizar el Análisis Cualitativo de Riesgos
(7) • Realizar el Análisis Cuantitativo de
Riesgos
• Planif icar la Respuesta a los Riesgos
Adquisiciones • Planif icar la Gestión de las Adquisiciones • Efectuar las Adquisiciones • Controlar las Adquisiciones
(3) del Proyecto
Interesados • Identificar a los • Planif icar el Involucramiento de los • Gestionar el Involucramiento de • Monitorear el Involucramiento de
(4) Interesados Interesados los Interesados los Interesados
Administración de proyectos informáticos
Agenda
• Alcance del Proyecto y del Producto
• Procesos de Gestión del Alcance
• Planificar la Gestión del Alcance
• Recopilar Requisitos
• Definir el Alcance © 2014 JUSPE Information Group, Inc. 2
• Crear la Estructura de Desglose del Trabajo

• Validar el Alcance
• Controlar el Alcance
• Evaluación del Conocimiento
Alcance
Agenda

Alcance del Proyecto y del Producto
Alcance del Producto
✓ Se refiere a las características y funcionalidad del producto
✓ Es el servicio o resultado que generará un proyecto.
✓ Por ejemplo:
✓ Queremos producir una computadora portátil que pese menos de

500 gramos, con 1000 teras de disco, 40 teras de memoria y
batería con autonomía para un año.
Alcance del Proyecto
✓ El proyecto se centra en las tareas y acciones que deberán ser

ejecutadas para entregar el producto o servicio resultante.
✓ Puede verse como las tareas requeridas para llegar a completar

los objetivos del proyecto.
✓ Por ejemplo:
✓ Definir todo el trabajo y los procesos para producir esa

computadora en tiempo y forma.
Alcance del Producto

• ¿Cómo determinar qué trabajo se tiene que hacer en el

proyecto ?
• ¿Cómo asegurarme que se haga todo el trabajo previsto
en el proyecto?
• ¿Cómo asegurarme que no se haga trabajo que no esta
previsto en el proyecto?
• ¿Cómo asegurarme de obtener la aceptación del cliente
del trabajo realizado en el proyecto?
Algunos items que NO puedes pensar acerca del

Alcance.
✓ ¿Por qué no aprovechamos y le añadimos al cliente unas

funciones extras al producto? Seguro que le va encantar.
✓ Olvídense de los requisitos del cliente, nosotros sabemos
lo que hacemos.
✓ El alcance completo lo definimos en una fase más
avanzada.
Si el cliente no es capaz de expresar claramente sus necesidades o si el equipo del

proyecto no logra comprenderlas correctamente, el resultado final de un proyecto
podrá convertirse en un auténtico desastre.
Agenda

@ Debemos dar al Cliente lo que nos pidió, ¡ni más ni menos!
✓ Estos procesos nos ayudarán a mitigar que se agreguen

cambios que no pasaron por el control integrado de cambios
(“gold plating” o corrupción del alcance).
✓ La corrupción del alcance es una mala práctica donde los
miembros del equipo agregan funcionalidad al producto o
servicio sin la aprobación del cliente o patrocinador. Esta mala
práctica suele ocurrir en dos momentos:
✓ Recopilación de requisitos: se agregan requisitos sin el respaldo del
cliente o el caso de negocios.
✓ Desarrollo del producto: los miembros del equipo deciden mejorar el
producto por su propia cuenta agregando nuevas características o
tecnologías complejas.
Procesos de Gestión del Alcance
Inicio Planificación Ejecución Control Cierre
. Planificar alcance . Validar alcance
. Recopilar requisitos . Controlar alcance
. Definir el alcance
. Crear la EDT
✓ Planificar la gestión del alcance: cómo se llevarán a cabo el

resto de los procesos (recopilar requisitos, definición, EDT,
validación y control).
✓ Recopilar requisitos: documentar las necesidades de los
interesados para convertirlas en requisitos del proyecto.
✓ Definir el alcance: enunciado detallado del producto y proyecto
(qué).
✓ Crear la estructura de desglose del trabajo (EDT):
descomponer el proyecto en partes más pequeñas y más
fáciles de gestionar.
16
Procesos de Gestión del Alcance
Inicio Planificación Ejecución Control Cierre
. Planificar alcance . Validar alcance
. Recopilar requisitos . Controlar alcance
. Definir el alcance
. Crear la EDT
✓ Validar el alcance: conseguir la aceptación formal de los

entregables por parte del cliente o patrocinador.
✓ Controlar el alcance: monitoreo y gestión de los cambios en
el alcance.
17
Agenda

Planificar la Gestión del Alcance
• Durante la planificación del alcance se define, valida y controla

el alcance del producto y proyecto.
• El plan para la dirección del proyecto requiere iteraciones e

interrelaciones con las distintas áreas del conocimiento.
• Al momento de planificar el alcance, se debería incluir como

mínimo lo siguiente:
✓ Fases o ciclo de vida del proyecto
✓ Qué procesos y herramientas se van a utilizar en
el proyecto
✓ Cómo se realizará la gestión de la configuración
@ Si no lo planificas, ¡no lo podrás hacer!
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¿Qué necesitamos para empezar a planificar la gestión del alcance?
 Acta de constitución: objetivos, breve descripción del

proyecto, restricciones, supuestos, etc.
 Planes: calidad (política y estándares de calidad), ciclo de
vida, enfoque de desarrollo (¿predictivo o adaptativo?).
¿Qué herramientas podemos utilizar?
 Análisis de alternativas: analizar datos con diferentes

opciones para recopilar requisitos, definir el alcance del
proyecto, elaborar el producto, validar y controlar el alcance,
etc.
20
¿Qué obtenemos al final del proceso?
 Plan de gestión del alcance: documento que define los

procesos que se llevarán a cabo para:
✓ Elaborar el enunciado o declaración del alcance
✓ Crear y aprobar la EDT (línea base del alcance)
✓ Realizar la validación del alcance
✓ Aprobar los entregables y los cambios en el
alcance
Plan DP
Plan Alcance
Plan Requisitos
+++ Planes
21
 Plan de gestión de requisitos (o Plan de análisis de negocios):
documento que incluye los siguientes ítems:
@ ¿Cómo se documentarán, analizarán y gestionarán los
requisitos del producto y proyecto?
@ ¿Cómo será el proceso de monitoreo y control de los
requisitos?
@ ¿Cómo se realizarán cambios en los requisitos? ¿Quiénes
aprobarán esos cambios?
@ ¿Cómo se priorizarán los requisitos?
@ ¿Cómo será la estructura de trazabilidad de los requisitos?
Plan DP
Plan Alcance
Plan Requisitos
+++ Planes
22
Agenda

Recopilar Requisitos
• A los efectos de poder cumplir con los objetivos del

proyecto, es necesario definir todas las necesidades y
expectativas de los interesados (patrocinador, cliente,
etc.). Esas necesidades deben documentarse para
convertirlas en requisitos del proyecto.
• Los requisitos del producto serán la base para
desarrollar:
• Estructura de Descomposición del Trabajo (EDT)
• Costos
• Tiempos
• Calidad y
• Contrataciones
• En algunos proyectos el DP trabaja en conjunto con un

analista de negocios para la definición, gestión y control de
los requisitos. En estos casos, el analista de negocios tendrá
un rol de:
✓ Identificar problemas y oportunidades de negocio

✓ Recomendar soluciones y alternativas
✓ Gestionar los requisitos de los interesados
✓ Facilitar la implementación del producto o servicio
• Se comienza a un alto nivel y se detallan gradualmente conforme
avanza el proyecto y se concretan aspectos del mismo.
Recopilación Proceso
De Requisitos Iterativo
• Según el proyecto la recopilación de requisitos puede ser larga y

costosa
Los Requisitos pueden clasificarse en:
Requisitos del Producto (el producto generado por el proyecto)
a. Requisitos Funcionales
b. Requisitos No Funcionales (técnicos de perfomance)
Requisitos de Dirección de Proyectos (uso de procesos
estandarizados o no de Dirección de proyectos)
Al final del proyecto, debemos verificar que los

Deseo Necesidad Expectativa
Entregables que componen el Producto satisfacen,
cada uno de los Requisitos, que se formularon al
inicio del proyecto.
El requisito se relaciona con el entregable, las
actividades y los recursos asignados al proyecto.
¿Qué necesitamos para empezar a recopilar requisitos?
 Acta de constitución: descripción del proyecto y requisitos

de alto nivel.
 Planes: gestión del alcance, requisitos e interesados.
 Documentos: supuestos, lecciones aprendidas (ej.
mejoras en las técnicas de recolección de requisitos en
ciclos iterativos), registro de interesados, etc.
 Caso de Negocios: criterios de éxito para alcanzar las
necesidades y beneficios del negocio.
 Acuerdos: contratos que explicitan los requisitos del
producto y proyecto.
 Recopilación de datos: tormenta de ideas, entrevistas

individuales, grupos focales (un moderador coordina
discusiones interactivas entre un panel de expertos),
cuestionarios, encuestas, estudios comparativos (comparar
nuestra organización con otras similares), etc.
 Análisis de documentos: obtener requisitos mediante el análisis

de contratos, planes de negocios, procesos de la organización,
registro de incidentes, leyes, casos de uso (un usuario real
testea el producto), etc.
 Toma de decisiones. Por ejemplo, priorizar los requisitos a

través de una votación por:
• Unanimidad: 100% de los votos

• Mayoría: +50% de los votos
• Pluralidad: seleccionar alternativa con mayores votos
(podría ser un bajo % de votos)
• Autocrático o Dictadura: una persona decide por todo el
resto
 Representación de datos.
✓ Diagramas de Afinidad: agrupa un conjunto de datos verbales

(ideas, opiniones) en función de la relación que tienen entre sí.
Diagrama de Afinidad
– Tipos de Requisitos
31
 Representación de datos.
✓ Mapeo mental: consolidar todas las ideas en un mapa.
Mapa mental –
Clasificación de
Requisitos
32
 Habilidades interpersonales
✓ Técnica del grupo nominal
1. El moderador presenta un problema o pregunta al grupo

2. Cada persona piensa ideas y soluciones de manera individual
3. Todas las ideas se presentan en un panel
4. Los participantes explican sus ideas al resto del grupo
5. Se agrupan las ideas en común
6. Cada persona vota para priorizar las ideas
7. Se busca consenso de las prioridades (ej. requisitos)
33
 Habilidades interpersonales
✓ Observación (job shadowing): una persona observa el trabajo de

otras personas para aprender de esos expertos o para recopilar
requisitos.
✓ Facilitación de talleres: para definir los requisitos del producto.

Ejemplos:
▪ Sesiones conjuntas de desarrollo (J.A.D. - Joint Application
Design).
▪ Despliegue de funciones de calidad (Q.F.D. - Quality Function
Deployment).
▪ Historias de usuarios.
34
 Diagramas de contexto: gráfico que representa los interesados fuera del

sistema y su interrelación con el mismo.
35
 Prototipos: Se provee un modelo del producto propuesto antes de

construirlo. Esto ayuda a obtener un retroalimentación en la etapa
temprana de los requisitos del proyecto.
Es básicamente un modelo operativo que contiene todas las
características funcionales del producto que se pretende fabricar y es
utilizado para hacer simulaciones y probar sus debilidades y fortalezas.
Por ejemplo, videos en 3D, maquetas, muestras, simulaciones, mockup

(ej. construir y equipar un departamento de tamaño real, antes de
construir el edificio de 1000 departamentos), etc.
36
 Documentación de requisitos: La recopilación de requisitos es

el proceso de documentar las necesidades de los interesados
y que define los objetivos del proyecto.
37
Requisitos del Proyecto de la Biblioteca
Salones para
Almacén Espacio de Servicio al Área de reuniones Audio
Computadoras Área Infantil
de Libros Oficina cliente Lectura públicas
R16. R25. R11. R13.

R5. R18. 1 Escritorio por
R8.
4 oficinas y 15 Sillas R1. 3 salones para 2,000m2
48 computadoras área con
15,000libros cubículos (6 x 4, 5 computadora y pequeñas Revistas capacidad de para audilibros
para uso público por área) teléfono (80%) personas y música
R26.
R19. R23. R12. 50 personas
R6. salón grande, 20 R14.
12 computadoras 1 oficina del Lugarpara R2.
15 categorías de servicio para personas salón 15 estantes
director cuenta Periódicos mediano y 10
diferentes visitantes9. para audilibros
(12 x 12) cuentos personas salón
pequeño
R7. R20. R24.

Señalización en la 20 computadoras 3 oficinas para R3. R10. R15.
parte superior para las oficinas o gerentes (7 x 7), 25 Sillas Pantallas 12 estantes
para facilitar la cubículos localizadas cerca cómodas desplegables para música
localización del área a dirigir
R22.
Impresora para R17. R27. R28.
cada área; 7 R4. 5 computadoras
3 cubículos (6 x Tarima para el
impresoras para 2 escritorios con capacidad
4) para cada salón de 50
uso público y 3 para usuarios para reproducir
gerente personas
para cada área música
R21.
5 computadoras R9.
con capacidad para Entrada separada
reproducir música
Ejercicio 5.1 – Requisitos
Marque los requisitos funcionales y no funcionales. (1 de 2)
No
Requisito Funcional
funcional
Debe especificarse un plan de recuperación ante desastres
El buscador debe aceptar como mínimo 3 multi-criterios (edad,

sexo, educación)
El sistema debe ser capaz de operar adecuadamente con hasta

5.000 usuarios con sesiones concurrentes
El sistema permitirá aprobar, cambiar o actualizar planes y

cronogramas de proyecto
El software debe poder emitir gráficos con los reportes del

valor ganado
El tiempo de aprendizaje del sistema por un usuario deberá ser

menor a 4 horas
La contraseña debe contener 8 caracteres con números y letras
39
Ejercicio 5.1 – Requisitos
Marque los requisitos funcionales y no funcionales. (2 de 2)
No
Requisito Funcional
funcional
La herramienta se podrá utilizar desde celulares con sistema Android o

Iphone
La herramienta tiene que ser compatible con el software de DP que

utiliza actualmente la organización
La tasa de tiempos de falla del sistema no podrá ser mayor al 0,1% del
tiempo de operación total
Las hojas de cálculo aseguraran los datos usando firmas electrónicas
Las páginas web a ser desarrolladas deben cumplir con la ley de

confidencialidad de la información
Los permisos de acceso al sistema podrán ser cambiados solamente por

el administrador
Todos los sistemas deben respaldarse cada 6 horas
40
 Matriz de trazabilidad (o rastreabilidad) de los requisitos: Tabla

que vincula cada requisito con el objetivo que le dio origen,
para realizar un monitoreo y control a lo largo del ciclo de vida
del proyecto. Además de vincular a cada requisito con un
objetivo, se suele incluir también una vinculación con la
estrategia, el alcance, el diseño, etc.
Estado
Prioridad
Descripción Solicitado Justificación / Criterio Responsable
# Fecha Aprobado Entregable
del Requisito por Objetivo Alta aceptación
Cancelado
Media
Diferido
Baja
Terminado
41
Matriz de Rastreabilidad de Requisitos de Biblioteca
Espacio Salonespara
Almacénde Área
Computadoras de Área deLectura reuniones Audio
Libros Infantil
Oficina públicas
Objetivos R5 R6 R7 R18 R19 R20 R22 R21 R16 R17 R11 R12 R1 R2 R3 R4 R8 R9 R10 R13 R14 R15
Mejorar el acceso a los

O1 recursos de trabajo en un 20% X X X X X X X
Mejorar los niveles de lectura

O2 de los niños locales en dos X X X X X
niveles de grado en un año
Proporcionar un lugar
O3 agradable donde pueden X X X X X X X X X
reunirse los miembros de la
Reemplazar la biblioteca
O4 actual para finales del próximo X X X X X X X X X X X X X X
trimestre
Agenda

Definir el Alcance
• Se profundiza el nivel de detalle del proyecto y del producto,

detallando qué incluye y qué no incluye el proyecto.
• No siempre todos los requisitos recopilados formarán parte del

alcance final, por lo que durante el proceso de definir el
alcance será fundamental seleccionar los requisitos finales y
lograr un entendimiento común del alcance detallado con los
interesados claves del proyecto.
Definir el Alcance
• En un ciclo de vida predictivo el alcance se define en las fases
iniciales, y luego se gestionan los cambios.
• En un ciclo de vida iterativo el alcance se irá definiendo de

manera progresiva en cada iteración.
• Todos los requisitos preliminares (o historias) forman parte de

un backlog donde el cliente define las prioridades y se detalla
el alcance de cada iteración antes de comenzar con esa
iteración. En los ciclos iterativos, la gestión de cambios en el
alcance es más flexible y periódica.
Definir el Alcance
¿Qué necesitamos para empezar con la definición del alcance?
 Acta de constitución: descripción general del proyecto,

características generales del producto, requisitos de
aprobación.
 Plan de gestión del alcance
 Documentos: requisitos, supuestos, planes de respuesta del
registro de riesgos.
Definir el Alcance
 Análisis de datos y alternativas: Identificar diferentes enfoques

para cumplir con los requisitos y objetivos mediante reuniones,
tormentas de ideas, pensamiento lateral, etc.
✓ Pensamiento lateral:
✓ Actúa en contraposición del pensamiento lógico rígido dónde una
silla es para sentarse, un cuchillo para cortar, un libro para leer,
etc., que limitan las soluciones posibles.
✓ El pensamiento lateral rompe con este patrón rígido provocando a
la lógica para obtener ideas creativas e innovadoras que permiten
la resolución de problemas de manera indirecta.
Ejercicios de Pensamiento Lateral

Definir el Alcance
 Toma de decisiones: Seleccionar los requisitos finales utilizando

múltiples criterios como impacto del requisito en los beneficios del
negocio, cronograma, presupuesto, recursos disponibles, etc.
 Facilitación de talleres: Reunir a los principales interesados para

buscar consenso sobre los entregables y límites del proyecto.
Definir el Alcance
 Análisis del producto: analizar los objetivos del producto o servicio

establecidos por el cliente y convertirlos en requisitos tangibles del
proyecto.
✓ Análisis de requisitos: determinar las condiciones para cumplir

con el alcance del producto, considerando los potenciales
conflictos entre los requisitos de los diferentes interesados.
✓ Análisis del sistema: analizar los requisitos según las

necesidades del negocio.
✓ Ingeniería de sistemas: crear y ejecutar un proceso

interdisciplinario para asegurar que los requisitos del cliente e
interesados se puedan alcanzar de manera eficiente.
Definir el Alcance
 Análisis del producto: analizar los objetivos del producto o servicio

establecidos por el cliente y convertirlos en requisitos tangibles del
proyecto.
✓ Análisis del valor: asegurar que los costos de los requisitos del
producto no superen lo necesario para lograr su funcionalidad.
✓ Ingeniería de valor: mejorar el valor (relación funcionamiento-

costo) del producto examinando su funcionalidad. Por ejemplo, si
un producto será tecnológicamente obsoleto en cinco años,
utilizar materiales baratos que duren solamente cinco años.
✓ Descomposición del producto: descomponer el producto en

menores entregables para tener una visión general del alcance
del producto.
Estructura de desglose del producto - Ejemplo
Celular
Memoria Monitor Accesorios
ROM Cámara
RAM Parlantes
Flash Termómetro
Definir el Alcance
 Enunciado (o declaración) del alcance: documento donde se

explicitan los entregables y las tareas necesarias para realizar
esos entregables. En este documento se detalla en
profundidad la descripción de los entregables, se analiza si los
supuestos preliminares son válidos y se explicitan los límites
del proyecto.
@ Se recomienda que el enunciado del alcance sea aprobado

por los interesados claves para lograr un entendimiento común
sobre el alcance y límites del proyecto.
52
Ejercicio 5.2 – Enunciado del alcance
Marque cuáles de los siguientes ítems corresponden al Acta de
Constitución del proyecto y cuáles al Enunciado del Alcance.
Acta Enunciado
Ítem
Constitución Alcance
Criterios de aceptación de entregables

Criterios de éxito
Descripción general del proyecto
Detalle del alcance del producto
Director del proyecto y nivel de autoridad
Entregables detallados
Exclusiones del proyecto
Hitos principales
Información de alto nivel
Interesados clave
Justificación del proyecto
Límites del proyecto
Objetivos estratégicos
Principales entregables
Riesgos generales de alto nivel
53
Enunciado del alcance – Ejemplo (1 de 3)
Nombre del Proyecto: Chañares

Fecha última actualización: 15 octubre
Preparado por: Paul Leido (Project Manager)
1. Descripción del proyecto
Chañares de la Luna es un proyecto ubicado en Chile, orientado al mundo del

turismo vitivinícola. El proyecto consiste en la construcción de un Hotel con
cava de vinos, dentro de un predio de 23 hectáreas, con 15 hectáreas plantadas
para producir vinos de alta calidad.
2. Alcance del producto
15 Has plantadas con varietales cabernet y chardonnay.

8 Has para mantener bosques de Chañares, Hotel y esparcimiento.
Hotel de 2400 m2 cubiertos distribuidos en 2 bloques: 1 Área principal de 800
m2 con comedor, estar, cava subterránea, SPA, piscina y servicios generales; y
16 habitaciones de 100 m2 inmersas entre los viñedos
54
3. Entregables
Business Plan, Página web, folletos y presentaciones
Anteproyectos: arquitectónico, viñedos, forestación
Plan preliminar: Estructura de desglose del trabajo, Cronograma,
Presupuesto, Matriz de roles y responsabilidades, Plan de
comunicaciones, Plan de gestión de calidad, Plan de compras y
suministros, Plan de respuesta al riesgo
Viñedos plantados
Hotel construido y equipado
4. Criterios de aceptación
Página web editable
Viñedos produciendo 8.000 kilos por hectárea con certificación orgánica
Hotel abierto al público con certificación 4 estrellas
5. Exclusiones
Armado del club del vino y venta de parcelas
Administración del Hotel
55
6. Supuestos
Se mantiene una relación cambiaria Euros/Dólar de +/- 20%
La inflación en dólares no supera el 10% anual
El municipio autoriza la construcción de un Hotel
Se mantiene la tendencia actual de turistas extranjeros
7. Restricciones
La localización de viñedos y hotel es en el Valle de Elqui
Las leyes actuales no permiten construcciones de barro
Las plantas hay que solicitarlas con 18 meses de anticipación
8. Riesgos preliminares identificados
Falta de ventas de acciones minoristas, Incremento del riesgo país, Ley anti
viñedos, Falta de abastecimiento de energía eléctrica, Cambio climático con
incremento de granizo, Destrucción de vías de accesos por problemas
climáticos.
9. Requisitos de aprobación:
El Directorio de Chañares será quién apruebe los entregables del proyecto.
Cualquier cambio sobre el alcance preliminar definido en este documento
requiere de la firma del Directorio.
56
Definir el Alcance
• Describe en detalle el proyecto y los productos entregables del

proyecto.
• La gestión del alcance implica la gestión tanto el alcance del

producto del proyecto como del alcance del proyecto en sí.
• Un enunciado detallado del alcance del proyecto es fundamental

para el éxito del proyecto.
Definir el Alcance
A partir del acta de constitución del proyecto, el gerente y su equipo
podrán ampliar la definición del alcance para asegurar que el cliente, el
patrocinador y el equipo confirmen cómo serán los entregables del
proyecto.
Partimos de entregables finales y expectativas, donde descomponemos

dichos entregables en sub entregables con sus descripciones y
criterios de aceptación.
Project Charter
- Detalle Entregables finales
- Definición
El enunciado del alcance es como
expectativas
realizar pequeños charter de cada
entregable final, desglosándolos,
describiéndolos, especificando cómo
deben quedar para ser aceptados por
+ Detalle el cliente. De esta forma establecemos
+ Definición Enunciado del Alcance los criterios de aceptación.
Sub Entregables
Criterios de aceptación
Definir el Alcance
Definir el Alcance
Requisito
Requisito 1
2
Requisito
3
ALCANCE
Definir el Alcance
Elementos del enunciado del alcance del proyecto
• Descripción del alcance del producto del proyecto (proceso

iterativo),
• Criterios de aceptación del producto,
• Relación de productos entregables (principales y auxiliares),
• Exclusiones,
• Restricciones,
• Asunciones o supuestos.
Definir el Alcance
Definir el Alcance
Acta de Constitución Enunciado del

del Proyecto Alcance del Proyecto
Alcance descrito Alcance descrito

a alto nivel con máximo detalle
Agenda
• Definir el Alcance 2
© 2014 JUSPE Information Group, Inc.

Crear la Estructura de Desglose del Trabajo
• El proceso de crear la estructura de desglose del trabajo (EDT)

o WBS (work breakdown structure), consiste en dividir al
proyecto en menores componentes para facilitar la
planificación del proyecto.
• La EDT es una representación gráfica a través de un diagrama

jerárquico de lo aprobado en el enunciado del alcance.
• Por lo general, algunas organizaciones cometen el error de

saltearse este proceso al momento de planificar sus proyectos.
En su lugar, comienzan a descomponer el proyecto a nivel de
tareas o actividades y esto no favorece para un proyecto
exitoso.
¿Qué necesitamos para empezar a crear la EDT?
 Plan de gestión del alcance

 Enunciado del alcance
 Documentación de requisitos
 Descomposición: dividir el proyecto en menores

componentes más fáciles de manejar. Se suele aplicar la
técnica de descomponer de arriba hacia abajo (desde el
proyecto hacia entregables); también se pueden utilizar
plantillas de proyectos similares realizados en el pasado.
EDT Estructura de Desglose del Trabajo del Proyecto
Descomposición jerárquica del trabajo a ejecutar para alcanzar los

objetivos del proyecto y obtener los productos entregables
Es diferente EDT (resultado del proceso), que

“descomposición” (que es la herramienta para hacerlo).
• Se subdivide hasta paquetes de trabajo, en los que el costo y el

cronograma pueden estimarse de forma fiable.
• El diccionario de la EDT la respalda incluyendo para cada

componente información adicional (id de código de cuenta, enunciado
del trabajo, organización responsable, hitos, etc.).
En la terminología del PMI no se suele emplear la

palabra “tarea”, se emplea en su lugar “actividad”
 Línea base del Alcance: enunciado del alcance aprobado,

EDT y su diccionario (donde se explicitan los términos de la
EDT). Lo que no está en la línea base del alcance, no forma
parte del proyecto.
Proyecto
1 2 3
1.1 1.2 1.3 2.1 2.2
1.1.1 2.2.1 2.2.2
1.1.2 2.2.2.1
Mercado
1.1.3
2.2.2.2
EDT – Programa de Turismo
Programa de Turismo
Fiesta Aventura Giras
Promoción Alimen-
Diseño Extran-
tación Locales
jeros
Prensa Agencias Publicidad
Folletos
Prensa
Radio
TV
68
69
EDT - Construcción
Hotel
Puesta en
Servicios Paisaje Construcción Marketing
marcha
Legal Accesos Diseño Masterplan Mayoristas
Plan
Oficinas Agua Proveedores Preliminar Minoristas
Equipo Electricidad Irrigación Proyecto Hotel
Terreno Gas Ejecución Ejecución Turismo
Web Seguridad
70
Ventajas de utilizar la EDT:
✓ Herramienta de trabajo en equipo que involucra con sentido de

pertenencia a los miembros claves.
✓ Tener una visión de conjunto para que el equipo de trabajo
comprenda rápidamente su lugar en el proyecto.
✓ Servir como base para la estimación de tiempos, costos,
personas y riesgos.
✓ Facilitar la comunicación.
✓ Facilitar el control integrado de cambios.
71
LÍNEA BASE DEL ALCANCE

EDT
Proyecto
Enunciado del
EDT
Cuenta de Control
Paquetes de trabajo Diccionario de la EDT

La estructura de la EDT puede crearse:
• En el primer nivel las fases del ciclo de vida y en el segundo nivel los
entregables.
• En el primer nivel los entregables principales.
• Incluyendo subproyectos que pueden ser ejecutados directamente

por los proveedores.
Regla del 100%

Paquetes de trabajo vs. Actividad
• Paquete de trabajo. Producto o entregable del proyecto, que

es el resultado de un esfuerzo realizado (actividad)
• Actividad. Esfuerzo requerido para generar un producto o

entregable del proyecto.
En la terminología del PMI no se suele emplear la

palabra “tarea”, se emplea en su lugar “actividad”
Cuenta de control
• Cada elemento en la EDT lleva asignado un código identificador, la

cuenta de control, al que al control de costo permite imputar a un
paquete de trabajo o sistema determinado todos los gastos asociados
a su realización
Diccionario de la EDT.
Por cada paquete de trabajo:
• Identificador del código de cuentas de control,

• Descripción del trabajo,
• Organización responsable,
• Lista de hitos del cronograma,
• Actividades asociadas del cronograma,
• Dependencias,
• Recursos necesarios,
• Estimación de costo,
• Requisitos de calidad, criterios de aceptación,
• Referencias técnicas
• Información del contrato…
Ejemplo de Diccionario de la EDT
ID # Cuenta Control # Última actualización 15 de Responsable Juan

2.2.2.1 | 2.2 Julio Roble
Descripción: Estudio de mercado del sector de jugos naturales
Criterio de aceptación: el informe debe contener como mínimo las importaciones de cada
país del Reino Unido durante los últimos 5 años.
Entregables: presentación con multimedia e informe escrito encuadernado
Supuestos: el cliente entrega el listado de ventas antes del 15 julio
Recursos asignados: 2 analistas, 1 consultor, 3 computadoras
Duración: 65 días hábiles
Hitos: 15 ago – Informe preliminar aprobado por el patrocinador

20 sep – Presentación multimedia a los interesados
12 oct – Informe final aprobado por el cliente
Costo: $32.920
Firma del Director del Proyecto:

Ejercicio 5.3 – EDT
Usted ha sido nombrado como responsable de armar la
estructura de desglose del trabajo del Proyecto X. Para ello,
necesitará gran colaboración del resto del equipo.
En primer lugar divide al Proyecto en cuatro entregables y luego

divide los entregables en otros componentes más pequeños
como se presenta en la tabla a continuación.
a) Grafique la EDT de este

proyecto.
b) ¿Cuál sería la duración del
proyecto?
Agenda

Validar el Alcance
Para formalizar la aceptación de los productos entregables

terminados del proyecto.
Incluye la revisión con el cliente o patrocinador de los productos

entregables del proyecto, para asegurar que son completamente
satisfactorios y se consigue su aceptación.
@ No confundir controlar la calidad para verificar que los

entregables cumplan con los requisitos, con validar el alcance
donde el cliente acepta esos entregables verificados.
Validar el Alcance
¿Qué necesitamos para empezar a validar el alcance?
 Planes: gestión del alcance, gestión de requisitos, línea base

de alcance (enunciado del alcance + EDT + diccionario de la
EDT).
 Documentos: lecciones aprendidas, reportes sobre la calidad,
documentación de requisitos y su matriz de trazabilidad.
 Entregables verificados: completados y revisados mediante el
control de calidad.
 Datos de desempeño del trabajo: grado de cumplimiento del
entregable en relación a las métricas de calidad, cantidad y
severidad de no conformidades, etc.
Validar el Alcance
 Inspección: validar si los entregables cumplen con los

requisitos y criterios de aceptación del producto; documentar
la finalización de cada entregable.
 Toma de decisiones: votar para obtener conclusiones sobre la

validación realizada por los miembros del equipo u otros
interesados.
Validar el Alcance
 Entregables aceptados por el cliente o patrocinador.

 Información de desempeño: estado de los entregables
aceptados y rechazados.
 Solicitudes de cambio: los entregables rechazados podrían
implicar una solicitud de cambio para una reparación de
defectos. Entregables Entregables Entregables
Validados Aceptados
4.3 8.3 5.3 4.7
Dirigir y Controlar la Validar el Cerrar el Proyecto

Gestionar el Calidad Alcance o Fase
Trabajo del
Proyecto
Validar el Alcance
Fase I
ANALISIS
NO Fase II
Verificación
SI
DISEÑO
Alcance
Fase III
Control de
Calidad DESARROLLO
....
• Verificación del alcance: ACEPTACION de los entregables
• Control de Cambios: Entregables son CORRECTOS

Agenda

Controlar el Alcance
• El proceso de controlar el alcance consiste en revisar que se

estén realizando los entregables definidos en el enunciado del
alcance, ni más ni menos.
• Durante el control del alcance monitoreamos el estado de
avance del alcance del producto y proyecto.
• Además, gestionamos las solicitudes de cambio del alcance
para asegurarnos de que cualquier cambio se realice a través
del control integrado de cambios.
¿Qué necesitamos para empezar a controlar el alcance?
 Planes: alcance, requisitos, cambios, configuración, línea base

del alcance, línea base del desempeño.
 Documentos: lecciones, requisitos y su matriz de trazabilidad.
 Datos de desempeño
87
 Análisis de la variación: estudiar si los desvíos en el alcance

comparados con la línea base son significativos como para
recomendar acciones correctivas, preventivas o reparación de
defectos.
 Análisis de tendencias: analizar el desempeño del alcance a
través del tiempo para detectar si la situación está mejorando o
empeorando.
88
 Información de desempeño: tipos de desvíos, causas, impacto

de los desvíos en tiempo y costo, proyecciones, etc.
 Solicitudes de cambio
89
Integrando la Gestión del Alcance
90
@ Debemos dar al Cliente lo que nos pidió, ¡ni más ni menos!
@ Si no lo planificas, ¡no lo podrás hacer!
@ La planificación del alcance requiere de varias iteraciones.
@ Los responsables de implementar las tareas deberían

participar en la elaboración del plan del alcance.
91
@ Si bien requisitos y requerimientos suelen utilizarse como sinónimos,

tienen dos significados diferentes:
ӿ Requerimiento: necesidad, orientado a la carencia o falta de algo

ӿ Requisito: circunstancia o condición necesaria para algo
La palabra correcta en la dirección de proyectos es “requisito”. Sin

embargo, al ser el término en inglés “requirement”, a veces se traduce
mal esa palabra como “requerimiento” (request).
@ Mientras que el DP es responsable de entregar una solución a

los problemas, el analista de negocios cumple el rol de descubrir el
problema e identificar alternativas de solución.
@ Lo más dificultoso del proceso recopilar requisitos suele
ser entender las necesidades imprecisas del cliente durante
las fases iniciales. Para mitigar este inconveniente se
recomienda:
1) Retroalimentación iterativa entre diseñadores y cliente
2) Prototipos preliminares (prueba y error)
3) Involucrar a la alta gerencia en la recopilación de

requisitos
4) Convertir al equipo en clientes (indwelling)
@ Los requisitos suelen ser de dos tipos:

* Funcionales: detalle de las características del producto
* No funcionales: condiciones ambientales necesarias para
poder cumplir con los requisitos funcionales.
@ Los requisitos deben ser no ambiguos (medibles y

testeables), trazables, completos, consistentes y aceptados
por los interesados.
@ Se recomienda que el enunciado del alcance sea aprobado

por los interesados claves para lograr un entendimiento
común sobre el alcance y límites del proyecto.
@ Divida al proyecto en tantos paquetes de trabajo como sea

posible y necesario para su mejor gestión.
94
@ Paquetes de trabajo: último nivel de cada división de la EDT.
@ Cuenta de control: lugares en la EDT donde se mide el progreso del
alcance, el cronograma o los costos. Cada cuenta de control incluye
uno o más paquetes de trabajo.
@ Paquete de planificación: componente de la EDT por debajo de una
cuenta de control y por encima de un paquete de trabajo.
@ Cada componente de la EDT tiene como mínimo dos paquetes de

trabajo o en su defecto ninguno.
@ En la EDT no se incluyen tareas, sólo entregables, sub-entregables

y paquetes de trabajo. Por lo tanto, las palabras de la EDT
deberían ser sustantivos, no verbos.
@ Cada componente de la EDT debe ser un producto o servicio

verificable.
95
@ Regla del 100%: todo el trabajo de un nivel inferior suma el
100% de su componente superior, de tal forma que no sobre ni
falte algo.
@ Planificación gradual (Rolling wave planning): no se

descomponen los paquetes que se llevarán a cabo en el futuro,
hasta que no avance el proyecto.
@ La creación de la EDT es una excelente actividad para el

desarrollo de equipos de trabajo.
@ No confundir controlar la calidad para verificar que los

entregables cumplan con los requisitos, con validar el alcance
donde el cliente acepta esos entregables verificados.
96
G Los cambios son inevitables. Por ende, todo proyecto necesita un

control de cambios del alcance.
@ Al gestionar los cambios en el alcance se debe asegurar que

cualquier modificación se realice a través del control integrado de
cambios.
@ Corrupción del alcance: cuando se realizó un cambio en el alcance

que no pasó por el control integrado de cambios.
97
Agenda

Examen PMP
99
Pregunta 5.1
Durante la fase de iniciación de un proyecto de integración entre dos
empresas, usted se ha reunido con los principales interesados de cada
organización para definir los requisitos del negocio. ¿Cuál de los
siguientes enunciados NO es un atributo de cada uno de esos
requisitos?
a) SMART
b) Completo
c) Consistente
d) Ambiguo
Pregunta 5.2
La estructura de desglose del trabajo de un proyecto para la
construcción de un tren de alta velocidad tiene 6 niveles y 250 paquetes
de trabajo. _______ tienen un nivel de jerarquía superior dentro de esa
EDT.
a) Las actividades
b) Los paquetes de trabajo
c) Los paquetes de planificación
d) Las cuentas de control
Pregunta 5.3
Usted está finalizando el proceso de crear la estructura de desglose del
trabajo. Uno de los resultados que obtendrá de este proceso será
establecer la línea base del alcance. Los siguientes enunciados forman
parte de la línea base del alcance a EXCEPCIÓN de:
a) Estructura de desglose del trabajo (EDT)

b) Enunciado del alcance
c) Diccionario de la EDT
d) Documentación de requisitos
Pregunta 5.4
En cuál de los siguientes enunciados se podría decir que hubo una
corrupción del alcance:
a) El director del proyecto estudió las causas de la variación y

descubrió que las diferencias en relación al plan original son muy
significativas
b) Se agregaron funciones al producto sin la aprobación del cliente o
patrocinador
c) El sistema de gestión de la configuración tuvo retrasos en la
autorización de cambios debido a una caída en el sistema
d) Durante el proceso de revisar todas las solicitudes de cambio
aparecieron problemas de corrupción
Pregunta 5.5
El acta de constitución del proyecto y el enunciado del alcance han
finalizado. El patrocinador quiere que comiencen con los procesos de
planificación lo antes posible. El director del proyecto no quiere olvidarse
de la importancia del proceso de validación del alcance. ¿Cuándo
debería validar el alcance?
a) Cuando el patrocinador defina el enunciado del alcance detallado

b) Al terminar cada entregable del proyecto
c) Antes del cierre del contrato
d) Cuando el entregable principal ha finalizado
Pregunta 5.6
Luego del acta de constitución para el desarrollo de un proyecto de
traslado de equipajes en un aeropuerto, usted ha sido asignado como
director del proyecto. Además, el patrocinador le entregó un documento
con la descripción del alcance. Lo primero que debería hacer será:
a) Crear la estructura de desglose del trabajo (EDT)

b) Desarrollar el enunciado del alcance con mayor detalle
c) Definir los procesos que formarán parte del plan de gestión del
alcance
d) Verificar que el resto de los interesados conoce la descripción del
alcance
Pregunta 5.7
El director del proyecto va a utilizar la estructura de desglose del trabajo
(EDT) durante la ejecución del proyecto. ¿Qué utilidad tendría la EDT?
a) Servir de base para la estimación de personas, tiempos y costos

b) Establecer los roles y responsabilidades de los miembros del equipo
para cada paquete de trabajo
c) Mostrar las fechas de cada paquete de trabajo
d) Comunicarse con los interesados
Pregunta 5.8
El director del proyecto y su equipo han finalizado el proceso de definir
el alcance. Durante la próxima etapa del proyecto el equipo considerará
que son aplicables todas las siguientes proposiciones, a EXCEPCIÓN
de:
a) Descomponer el proyecto en paquetes de trabajo

b) El equipo y el director del proyecto deberían participar de la próxima
etapa
c) Secuenciar los paquetes de trabajo
d) Verificar que el grado de descomposición del trabajo sea suficiente
Pregunta 5.9
Un proyecto de desarrollo de software tiene como principal entregable el
software instalado y funcionando correctamente en todas las
computadoras de una empresa multinacional con sede en 55 países. En
relación al alcance de ese proyecto y producto se puede decir que:
a) El alcance del proyecto define y controla lo que incluye y no incluye

el proyecto
b) El alcance del producto incluye los procesos necesarios para que el
producto sea provisto con todas las características y funciones
requeridas
c) El alcance del proyecto se basa en definir las características y
funcionalidad del producto
d) Primero hay que planificar el alcance del proyecto para poder definir
el alcance del producto
Pregunta 5.10
Una autoridad del gobierno se contacta con usted para añadir ciertos
cambios en el alcance del proyecto. Usted pide los detalles por escrito y
luego trabaja en el proceso de controlar el alcance actualizando varias
líneas base. ¿Cuál será la herramienta que seguramente utilizó?
a) Inspección
b) Descomposición
c) Análisis de la variación
d) Activos de los procesos de la organización
Pregunta 5.11
Ya se ha creado la estructura de desglose del trabajo (EDT) para un
proyecto de desarrollo de productos cosméticos. La Alta Gerencia de la
empresa y todos los interesados del proyecto han aprobado formalmente
la EDT. Ahora el cliente requiere que se realice un cambio en el alcance
que costará $157.800, lo que representa un 30% del costo total. El
cliente argumenta que un promotor de la empresa le prometió
telefónicamente esta característica del proyecto antes de terminar la
EDT. ¿Quién debería pagar por el cambio?
a) La empresa que administra el proyecto

b) El cliente
c) Nadie, el cambio no debería implementarse
d) La empresa y el cliente
Pregunta 5.12
En un proyecto de instalación de elevadores automatizados de última
generación, el principal entregable y los resultados del plan de pruebas
fueron enviados al Cliente para conseguir su aprobación formal. Sin
embargo, han pasado 25 días y el Cliente no aparece. El director del
proyecto ha intentado comunicarse con el Cliente en reiteradas
oportunidades, pero no le devuelven los llamados telefónicos. ¿Qué es
lo mejor que puede hacer?
a) Detener el proyecto hasta que el Cliente apruebe los entregables

formalmente
b) Solicitar ayuda a su patrocinador
c) Preguntar al Cliente por qué no devuelven los llamados
d) Documentar los hechos en el registro de problemas
Pregunta 5.13
Durante la implementación de un módulo en un proyecto informático,
validar el alcance sería:
a) Revisar con el cliente el desempeño de un módulo de software

instalado
b) Gestionar los cambios en el cronograma del proyecto
c) Descomponer la EDT en paquetes de trabajo para revisar el alcance
con el cliente
d) Realizar un análisis costo-beneficio para determinar si debemos
proceder con la instalación del próximo módulo
Pregunta 5.14
Todo el trabajo para producir los entregables del proyecto definidos en el contrato ha
finalizado. El índice de desempeño del costo (CPI) es de 1,1 y el índice de desempeño del
cronograma (SPI) asciende a 0,95. Todas las inspecciones de calidad fueron
satisfactorias. No ha quedado un sólo problema sin resolver. La mayoría de los recursos
ya fueron liberados. El patrocinador y el director del proyecto querían validar el alcance del
proyecto con el Cliente, cuando un interesado les informa que el cliente quiere hacer un
cambio muy significativo en el alcance. ¿Qué es lo primero que debería hacer el director
del proyecto?
a) Solicitar al cliente la descripción de los cambios que quiere realizar

b) Explicar cordialmente al cliente que a esta altura del proyecto no es posible agregar
cambios porque los recursos ya han sido asignados a otros proyectos
c) Reunirse con el equipo del proyecto para analizar alternativas para la implementación
del nuevo alcance
d) Evaluar el impacto del cambio sobre el cronograma y el costo
Pregunta 5.15
En un proyecto de tecnología alimenticia, el director del proyecto está
utilizando un conjunto de herramientas nuevas para la gestión del
proyecto. Una de las herramientas que está utilizando es un diccionario
de la EDT. ¿Para qué sirve esto?
a) Definir las actividades del proyecto

b) Desarrollar el enunciado del alcance
c) Controlar el agregado de funcionalidad extra al producto (Gold
Plating)
d) Analizar las expectativas de los interesados
Pregunta 5.16
Durante la definición del alcance del proyecto se están definiendo los
entregables principales y parciales necesarios para la satisfacción del
cliente. Cuál de los siguientes enunciados describe mejor un entregable
del proyecto:
a) Los recursos que utiliza el proyecto para completar el trabajo

b) El producto o servicio tangible creado por el equipo de proyecto
c) El resultado de la fase de planificación
d) Un esfuerzo temporal que se lleva a cabo para crear un producto o
servicio
Pregunta 5.17
Joseph está dirigiendo un proyecto de desarrollo de redes neurológicas
que servirá para predecir con gran exactitud el costo de los proyectos.
Joseph y su equipo no tienen claro cuál será el alcance final y
cronograma de ese proyecto. Por tal motivo, utilizan metodologías ágiles
definiendo los requisitos a través de épicas al comienzo de cada
iteración. ¿Cuál sería el resultado de descomponer esas épicas sobre
las redes neurológicas?
a) Historias de usuarios
b) Plan de gestión de los requisitos
c) Q.F.D. - Despliegue de funciones de calidad
d) Ingeniería de valor
Pregunta 5.18
Usted es el director de un proyecto para construir botes autónomos para
transporte de pasajeros y mercaderías. Está teniendo grandes desafíos para que
el GPS sepa leer lo que ocurre debajo del agua, por lo que decide incorporar a
Mr. X como analista de negocios para ayudarlo con los requisitos del GPS.
¿Cuál será el principal rol de Mr. X?
a) Liderar al equipo para entregar una solución al problema

b) Asegurar que la solución cumpla con las necesidades del negocio y los
objetivos del proyecto
c) Recopilar los requisitos del proyecto
d) Validar y controlar que los requisitos cumplan con el enunciado del alcance
para mitigar una corrupción del alcance (gold plating)
Pregunta 5.19
En su proyecto está teniendo largas discusiones sobre algunos
requisitos no funcionales al proyecto. ¿Cuál de los siguientes ítems sería
en requisito no funcional en un proyecto tecnológico?
a) El buscador debe aceptar como mínimo 5 criterios

b) El sistema permitirá aprobar los planes del proyecto
c) El software debe poder emitir gráficos
d) El sistema debe cumplir con las leyes de protección de datos
Pregunta 5.20
El Padre Alberto es el director de un proyecto que va a reconvertir su
iglesia en un albergue para personas sin hogar. El cliente y patrocinador
del Padre Alberto es Guido, un multimillonario filantrópico que ganó su
fortuna con su empresa PuntoCom. Alberto quiere mostrar a Guido uno
de los principales entregables de esa Iglesia para conseguir su
aprobación. ¿Qué necesitará Alberto antes de contactar a Guido?
a) Entregable validado
b) Descomponer ese entregable en menores paquetes de trabajo
c) Entregable verificado
d) Información de desempeño sobre ese entregable
¿Preguntas?
EJERCICIOS
PENSAMIENTO LATERAL
121
Pepe Pérez Osa Cuna
Marco Antonio Dividir un cuadrado
Regresando a Casa Dividir la figura

Detective del Hotel Serie Lógica
Nueve Puntos Otra Serie Lógica

Servicio Postal Mongol ¿Qué es esto?
Los vasos Cortar la barra

Las Monedas ¿Qué tienen en común?
¿Para qué sirve? Atajos
122
CASO: Pepe Pérez
Pepe Pérez, varón, residente en una urbanización

de lujo en Asia, estaba durmiendo plácidamente
en su habitación cuando entró un ladrón y le robó
un objeto de gran valor.
Pérez se despierta y lo ve y, sin embargo, ni avisa

a la Policía, ni denuncia el robo después.
¿POR QUÉ?
123
Marco Antonio y Cleopatra
Marco Antonio y Cleopatra yacen muertos en el suelo de

una villa en Egipto. Cerca de ellos hay una vasija de
cristal volcada. Sus cuerpos no tienen ninguna herida, ni
marcas, ni han sido envenenados. En el momento de su
muerte no había ninguna persona en la villa, únicamente
estaba el perro mastín de la familia.
¿Cómo murieron?
124
Regresando a casa
Un hombre regresaba a su casa después de haber estado
bebiendo.
Caminaba por el medio de un camino rural desierto. No había
luces ni brillaba la luna. El hombre vestía de negro.
De repente, un automóvil que llevaba los faros delanteros
apagados se aproxima rápidamente.
En el último instante el conductor ve al hombre y maniobra
para evitar arrollarlo.
¿Cómo pudo verlo?
125
Detective del Hotel
El detective de un Hotel caminaba por uno de los pasillos cuando
oyó la voz de una mujer que gritaba:
-“¡Soy tu esposa y te digo que ya basta. Suelta la pistola. Deja ya de
amenazarme!” .
Luego sonó un disparo. El detective corrió hasta la habitación y abrió
la puerta, encontrándose con una mujer muerta de un disparo en el
corazón. A su lado había una pistola. En la habitación había tres
personas. Una era un chino, las otras dos personas eran de
nacionalidad japonesa.
El detective las miró un instante y, tomando al chino del brazo, le
dijo: “Queda arrestado por el asesinato de esta mujer”.
¿Cómo lo supo el detective?. Nunca antes había visto a ninguna de
las tres personas.-
126
Nueve puntos
¿Cómo unir estos nueve puntos con cuatro líneas rectas, en un
sólo trazo, sin levantar el lápiz del papel?
127
Servicio Postal Mongol
El servicio Postal Mongol tiene un estricta regla sobre los
envíos: el tamaño máximo de los paquetes es de 1 metro.
Thanos necesitaba enviar su flauta a través del correo. Es

una flauta antigua y valiosa, que está fabricada en ébano, en
una sola pieza, y no se puede desmontar y mide 1 metro 40
centímetros.
Sin embargo, Thanos consiguió enviarla a través del servicio

Postal Mongol, respetando la normativa.
¿Cómo lo hizo?
128
Los Vasos
Moviendo SÓLO un vaso, conseguir que se alternen los
llenos y los vacíos.
129
Las Monedas
Moviendo SÓLO UNA moneda, crear dos filas de seis
monedas cada una. Las filas pueden ser horizontales o
verticales.
130
¿Para qué sirve?
131
Dividir un cuadrado
¿Puedes dividir este cuadrado en cuatro partes iguales, de

9 formas distintas?
132
Dividir la figura
¿Cómo dividir esta figura en cuatro partes iguales?
133
Serie lógica
¿Cuál es el siguiente elemento de esta serie?
134
¿Cuál es la siguiente letra de esta serie?
Otra Serie Lógica
UDT C C
135
¿Qué es esto?
136
Cortar la barra
Si puedo cortar esta barra en cuatro partes

iguales en 16 segundos ....
¿cuánto tardaré en cortarla en cinco partes

iguales a la misma velocidad de corte?.
137
¿Qué tienen en común?
Un peine de plástico
Un vaso de cristal
Una aguja de coser
Un sillón de playa
138
Atajos
En un país africano hay cuatro ciudades importantes (A - B - C

y D). Se encuentran en las esquinas de un cuadrado de 10
kilómetros de lado. El Ministerio de Transporte quiso mejorar
las comunicaciones construyendo una carretera que uniese las
cuatro ciudades.
Como estaban faltos de presupuesto se requería que la ruta

fuese lo más corta posible, siempre y cuando cada ciudad
estuviese comunicadas con cada una de las otras tres.-
139
Atajos
Se presentaron tres propuestas:
1ª: 40 km. 2ª: 30 km. 3ª: 28,30 km.

A B A B A B
C D C D C D
Se decidieron por la 3ª, pero cuando se lo propusieron al

Ministro los acuso de incapaces y diseñó en un momento una
solución con menos km.
¿Cuál fue la solución?.-
140
La plaza del pueblo de la Isla de Viceversa era un
cuadrado perfecto. Medía exactamente 80 metros
por 80 metros. Necesitaba un nuevo pavimento, de
manera que la Isla abrió una licitación a las ofertas
de varios contratistas. El aviso estipulaba que la
oferta ganadora repavimentaría la plaza de la ciudad y que la plaza
medía 80 por 80 metros. Al abrirse los sobres de las ofertas, todas
eran muy similares a grandes rasgos, excepto una. La Empresa de
Pavimentos Resbalón y Caída, ofrecía lo mismo pero exactamente
a la mitad del precio que las demás. Puesto que Resbalón y Caída
pagan la misma cantidad que los otros contratistas por el trabajo y
los materiales, ¿cómo es posible que cumplan con los requisitos de
la Isla, y al mismo tiempo obtengan beneficios a mitad de precio?.
141
En la figura se ve una bandada de gansos del Canadá,
que al volar mantienen siempre una formación en
forma de “V”. Otra constante es que un lado de la “V”
es siempre más largo que el otro. Una tercera es el
período de confusión de rango que se produce regularmente
cuando las aves cambian de puesto. Las pruebas realizadas en
túneles de viento han demostrado que la formación en “V” permite a
los gansos aprovechar mutuamente las corrientes de aire que
producen, lo que les permite volar a una distancia un 70% mayor. El
motivo de su aparente confusión es que el ganso que ejerce
funciones de líder se cansa de abrir paso contra el viento, de
manera que todos por turno le van reemplazando en ese puesto a
fin de que su líder pueda descansar. Como se ve en la figura de la
derecha, ¿por qué siempre es más largo uno de los lados de la
formación en “V”?
142
Volver
143

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Gestión de Proyectos

Expositor: Mag. Carlos Daniel Rodríguez Vilcarromero

• Planif icar la Gestión de los Costos • Controlar los Costos

Calidad • Planif icar la Gestión de la Calidad • Gestionar la Calidad • Controlar la Calidad

• Crear la Estructura de Desglose del Trabajo

• Crear la Estructura de Desglose del Trabajo

✓ Se refiere a las características y funcionalidad del producto

✓ Es el servicio o resultado que generará un proyecto.

✓ Queremos producir una computadora portátil que pese menos de

✓ El proyecto se centra en las tareas y acciones que deberán ser

✓ Puede verse como las tareas requeridas para llegar a completar

✓ Definir todo el trabajo y los procesos para producir esa

Alcance del Proyecto

Alcance del Producto

• ¿Cómo determinar qué trabajo se tiene que hacer en el

Algunos items que NO puedes pensar acerca del

✓ ¿Por qué no aprovechamos y le añadimos al cliente unas

Si el cliente no es capaz de expresar claramente sus necesidades o si el equipo del

• Crear la Estructura de Desglose del Trabajo

✓ Estos procesos nos ayudarán a mitigar que se agreguen

✓ Planificar la gestión del alcance: cómo se llevarán a cabo el

✓ Validar el alcance: conseguir la aceptación formal de los

• Crear la Estructura de Desglose del Trabajo

• Durante la planificación del alcance se define, valida y controla

• El plan para la dirección del proyecto requiere iteraciones e

• Al momento de planificar el alcance, se debería incluir como

@ Si no lo planificas, ¡no lo podrás hacer!

¿Qué necesitamos para empezar a planificar la gestión del alcance?

 Acta de constitución: objetivos, breve descripción del

¿Qué herramientas podemos utilizar?

 Análisis de alternativas: analizar datos con diferentes

 Plan de gestión del alcance: documento que define los

• Crear la Estructura de Desglose del Trabajo

• A los efectos de poder cumplir con los objetivos del

• En algunos proyectos el DP trabaja en conjunto con un

✓ Identificar problemas y oportunidades de negocio

• Según el proyecto la recopilación de requisitos puede ser larga y

Al final del proyecto, debemos verificar que los

¿Qué necesitamos para empezar a recopilar requisitos?

 Acta de constitución: descripción del proyecto y requisitos

¿Qué herramientas podemos utilizar?

 Recopilación de datos: tormenta de ideas, entrevistas

 Análisis de documentos: obtener requisitos mediante el análisis

¿Qué herramientas podemos utilizar?

 Toma de decisiones. Por ejemplo, priorizar los requisitos a

• Unanimidad: 100% de los votos

✓ Diagramas de Afinidad: agrupa un conjunto de datos verbales

✓ Mapeo mental: consolidar todas las ideas en un mapa.

✓ Técnica del grupo nominal

1. El moderador presenta un problema o pregunta al grupo

✓ Observación (job shadowing): una persona observa el trabajo de

✓ Facilitación de talleres: para definir los requisitos del producto.

 Diagramas de contexto: gráfico que representa los interesados fuera del

 Prototipos: Se provee un modelo del producto propuesto antes de

Por ejemplo, videos en 3D, maquetas, muestras, simulaciones, mockup

 Documentación de requisitos: La recopilación de requisitos es

R16. R25. R11. R13.

R7. R20. R24.

Debe especificarse un plan de recuperación ante desastres

El buscador debe aceptar como mínimo 3 multi-criterios (edad,

El sistema debe ser capaz de operar adecuadamente con hasta

El sistema permitirá aprobar, cambiar o actualizar planes y

El software debe poder emitir gráficos con los reportes del

El tiempo de aprendizaje del sistema por un usuario deberá ser