ESCUELA CLASICA DE LA ADMINISTRACION

La Escuela de la administración se desarrolló en EE.UU. durante los gobiernos de los presidentes T. Roosevelt y Wilson. En este contexto nace la escuela de la teoría clásica, cuyo postulado central es el de un hombre racional. Las premisas que se derivan de esta escuela pueden resumirse así
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Las recompensas generan motivación en las personas. La persona es un Recurso pasivo que puede controlarse y ser motivado desde la Empresa. Es conveniente evitar las emociones irracionales ya que perturban la racionalidad de la Empresa y por lo tanto la Productividad. Las empresas deben organizarse de forma que las emociones irracionales queden controladas

Esta Escuela se divide en tres corrientes principales:
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Administración general Administración científica Teoría de la burocracia

FREDERICK TAYLOR. (1856-1915) Fundador de la Administración Científica. Experiencias y estudios a partir del trabajo del obrero, y más tarde, generalizó sus conclusiones para la administración.Se preocupa por las técnicas de racionalización del trabajo del obrero, a través del estudio de tiempos y movimientos. Propone: *Salarios altos y bajos costos unitarios de producción. *Aplicar métodos científicos al problema global, con el fin de formular principios y establecer procesos estandarizados. *Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos de trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios científicos, para que así las normas sean cumplidas. *Los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus aptitudes.

*Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deberá ser ejecutado. o sea. *Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean atribuidas. planearla y establecer premios e incentivos para cuando fueren alcanzados los estándares establecidos. *Preparar la producción. . para mantenerlos en niveles deseados. métodos y procesos de trabajo a ser utilizados. equipo. los accionistas. entrenarlos adecuadamente. Racionalización del trabajo Como entre los diferentes métodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un método más rápido y un instrumento más adecuado que los demás. dándoles atribuciones precisas y delimitadas. *Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo está siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto. *Dar a los trabajadores instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar. en lugar de dejarlos a criterio personal de cada operario. también como otros premios e incentivos mayores para cuando los patrones fueren superados. *Principio de la ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades. la improvisación y la actuación empírico-práctica por los métodos basados en procedimientos científicos. maquinaria. materiales. Principios de Administración Científica *Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario. entrenarlos para producir más y mejor. mediante la planeación del método. *Controlar la ejecución del trabajo. descomponerlo en sus movimientos elementales y cronometrarlo para después de un análisis cuidadoso. *Separar las funciones de planeación de las de ejecución. eliminar o reducir los movimientos inútiles y perfeccionar y racionalizar los movimientos útiles.*Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los trabajadores. Principios implícitos *Estudio del trabajo de los operarios. Sustituir la improvisación por la ciencia. los trabajadores y los consumidores las ventajas que resultan del aumento de la producción proporcionado por la racionalización. tanto en la planeación y control del trabajo como en su ejecución. perfeccionarlo. Ese intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por los métodos científicos en todos los oficios recibió el nombre de organización racional del trabajo (ORT). para que la ejecución del trabajo sea disciplinada. *Dividir proporcionalmente entre la empresa. o sea. *Especializar y entrenar a los trabajadores. *Estandarizar los utensilios. de acuerdo con el método planeado. estos métodos e instrumentos pueden encontrarse y perfeccionarse mediante un análisis científico y depurado estudio de tiempos y movimientos. *Principio de la preparación/planeación: seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos. corregirlo y premiarlo.

costos y estadísticas. El acto de administrar consiste en: planear. el respeto por los acuerdos que tiene como fin lograr obediencia. experiencia. coordinar y controlar. derivada de la posición del administrador. HENRI FAYOL (1841-1925) Funciones de las Empresas * Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios de la empresa. Principios de Fayol 1. La remuneración y los métodos de retribución deben ser justos y propiciar la máxima satisfacción posible para los trabajadores y para el empresario. Subordinación del interés individual al interés general. Unidad de dirección. y la autoridad personal. 7. aplicación. mandar. servicios prestados. 4. armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos. organizar. Centralización. División del trabajo. Como cualquier agrupación. Unidad de mando. *Financieras: búsqueda y empleo óptimo de capitales. Concibe la autoridad como una combinación de la autoridad oficial. dignidad moral. 3. Remuneración. *De Seguridad: protección y preservación de la propiedad y de las personas.Se requiere contar con buenos superiores en todos los niveles. unir. Autoridad y responsabilidad. Lo aplica a actividades técnicas y administrativas. *Dirigir: Guiar y orientar al personal. 5. *Contables inventarios. procesos y materiales a ser empleados o producidos. *Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las ordenes dadas. *Organizar: Construir tanto el organismo material como el social de la empresa. de forma que sea fácil su manejo y uso. 6. etc. energía y señales exteriores de respeto.*Clasificar de forma práctica y simple los equipos. *Administrativas: integración de las otras cinco funciones. autoridad y responsabilidad están relacionadas y señala que ésta se desprende de aquélla como consecuencia. registros balances. *Coordinar: Ligar. Cada grupo de actividades con el mismo objetivo debe tener un director y un plan. Es función de la administración conciliar estos intereses en los casos en que haya discrepancia. las organizaciones deben ser dirigidas y coordinadas desde un sistema nervioso central. *Comerciales: compra. desprendida de su inteligencia. 2. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa. Elementos de la administración: *Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción. 8. principio de especialización. Disciplina. . Cada trabajador debe recibir ordenes de un solo superior. Pero la cantidad de centralización o .venta e intercambio.

que se encontraban realizando las mismas tareas. Iniciativa. ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS ELTON MAYO (1880-1949) Todos sus estudios se relacionan con el experimento de Hawthorne. firmeza. 13. 9. Los administradores deben dejar de lado la vanidad personal y deben alentar a los empleados a hacer esto en la medida que sea posible. iniciativa. responsabilidad. dignidad)*educativas (generalista y funcional)*técnicas (propias de la actividad o función)*experiencia (obtenida en el trabajo). Este experimento. *El programa de entrevistas. adaptación. Tanto el equipo como el personal deben ser bien escogidos. Se refiere a una cadena de autoridad. y subraya la importancia de buenas comunicaciones para obtenerlo". bien ubicados y estar perfectamente bien organizados de manera que la organización opere con suavidad. *La sala de observación del montaje de terminales. pero si ocurren con demasiada frecuencia pueden perjudicar la moral y la eficiencia. . La meta es lograr el grado de centralización que permita el mejor uso de las habilidades de los empleados. 11. 14.descentralización apropiada depende de cada situación. vigor)*mentales (aprender. Estabilidad en el empleo. 12. claridad mental)*morales (energía. y demostrar cortesía y justicia en su trato. Los administradores deben ser leales y respetuosos con el personal. se desarrollaró en cuatro etapas: *El cambio en la intensidad de la luz. Equidad. es una extensión del principio de unidad de mando. 10. criterio. Espíritu de equipo. Este principio sintetizado como la unión hace la fuerza. Entrenamiento y Cualidades del Administrador Las cualidades necesarias del administrador son las: *físicas (salud. Pensar un plan y llevarlo a cabo con éxito puede ser profundamente satisfactorio. Los cambios en las asignaciones de los empleados serán necesarios. Orden. que buscaba el aumento en la productividad. entender. tacto. Jerarquía de autoridad. la cual va desde los más altos rangos hasta los más bajos. *La sala de montaje de rieles. trato. pero se podrá modificar cuando sea necesario. en dos cuartos con dos grupos diferentes.

Desarrolla junto a sus colaboradores la denominada "teoría de las relaciones humanas" y surge como consecuencia de sus estudios realizados en Hawtthorne. Teoría X *El hombre es indolente y flojo por naturaleza. *Aspectos emocionales. *Los sistemas de recompensa y las sanciones. Conclusiones y aportes del estudio de Hawthorne: *Comportamiento social de los trabajadores. reunía un conjunto de postulados modernos y positivos sobre las personas y apuntaban a romper la concepción X negativa. El contenido del cargo y su naturaleza tienen gran influencia sobre la moral del trabajador. *El nivel de producción depende de la integración social. *Grupos informales. La producción no sólo está condicionada por la capacidad física o fisiológica de la persona sino que básicamente por las normas sociales y expectativas que lo rodean. Así un trabajo rutinario reduce la eficiencia de la persona que lo ejecuta. Acciones y actitudes resultantes de los contactos entre personas y grupos. una excesiva especialización podría provocar efectos negativos en la productividad. *Relaciones humanas. cuya forma estructural no necesariamente coincide con la formal. TEORIAS MOTIVACIONALES DOUGLAS MCGREGOR (1906-1964) En su libro "The human side of Enterprise" presenta una nueva teoría para la dirección de organizaciones y que llamó "Teoría Y".. Mientras más integrado socialmente esté el grupo de trabajo. Tanto o más importantes que los aspectos netamente racionales. Formula dos grupos de suposiciones sobre la naturaleza humana. Así. Los individuos no actúan en forma asilada sino que generalmente lo hacen en función del grupo. Los supuestos de la teoría X representan un ejemplo de cómo los administradores veían tradicionalmente a los trabajadores. los accidentes laborales. la rotación de personal. Le disgusta el trabajo y por lo tanto le escurrirá el bulto cuando pueda. los aspectos emocionales tienen una gran importancia para la administración y la eficiencia. aprobación social y participación en los grupos sociales con los que conviven. La Teoría Y.. Así. La empresa es una organización social. Al tener cada individuo una personalidad diferenciada incide en el comportamiento y actitudes de otras personas y a su vez es influido por los demás. *Contenido del cargo. El entendimiento de esta situación permite al administrador obtener mejores resultados de las personas y sus potencialidades.. compuesta por varios grupos informales. condiciones físicas en el trabajo y productividad. mayor será la disposición a producir. Las personas son motivadas principalmente por las necesidades de reconocimiento. Surge el concepto de "hombre social". una planta de la General Electric (Chicago) y orientada a determinar "la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de las obreras". las recompensas y sanciones no económicas influyen significativamente en el comportamiento. Luego se extendió al estudio de la fatiga. .

*El hombre es incapaz de ejercer autocontrol y autodisciplina y por lo tanto necesita ser dirigido y controlado por la empresa. impulsan a obtener el alimento. sueño. Realizar el potencial propio y autodesarrollo contínuo. no le gusta asumir responsabilidades y prefiere que lo dirijan. La más importante de ellas. abrigo. la satisfacción del ego y de los deseos de realización personal. confianza frente al mundo. escape al peligro. amenazarlas con el castigo para que realicen un esfuerzo. B. Según la Teoría X ..Necesidades Primarias*Necesidades fisiológicas: alimentación. *Necesidades de Estima: forma como el individuo se ve a si mismo y se evalúa. si se requiere que realicen un esfuerzo. ingenuidad y creatividad. independencia. trata de evitar toda responsabilidad. respeto.*El compromiso con los objetivos está en función de las recompensas asociadas con su cumplimiento.Necesidades Secundarias *Necesidades Sociales: surgen cuando la primarias están satisfechas. reposo. controlar sus acciones y modificar sus comportamientos para lograr los objetivos empresariales. generalmente se contraponen con los de la empresa. *El hombre es habitualmente egoísta y sus objetivos personales. ya que busca la seguridad y no arriesgarse. aprobación social. según la cual el ser humano promedio se siente disgustado por el trabajo y lo evitará si puede.. Según la Teoría X el hombre prefiere que lo dirijan.*Necesidades de Seguridad: estabilidad. Surgen cuando las fisiológicas están cubiertas. Asociación. las personas necesitan ser presionadas. puede ser un resultado directo del esfuerzo aplicado al cumplimiento de los objetivos de la organización.. Aspectos a considerar en esta jerarquía: . amistad.. *La imaginación.*La gente está capacitada para auto dirigirse y auto controlarse si se siente comprometida con los objetivos. Auto percepción. sexo.. *En condiciones normales. está ampliamente distribuida en la sociedad *La administración es el proceso de dirigir los esfuerzos de las personas.*Su interés está centrado en recompensas salariales y materiales*A la mayoría de las personas hay que obligarlas a trabajar. prestigio. *Necesidades de autorrealización: son las necesidades humanas más elevadas. Se relacionan con la supervivencia y preservación. *Al hombre le falta ambición. Son instintivas y apremiantes. protección. aceptación. autonomía. autoconfianza.. ABRAHAM MASLOW (1908-1970) Propone una jerarquía teórica de las necesidades (Pirámide): A... la gratificación sexual y un lugar seguro donde refugiarse. Teoría Y *El trabajo es una actividad tan natural como jugar o descansar. afecto y amor. status. *El hombre es resistente al cambio. participación.. etc. tiene poca ambición y anhela la seguridad por sobre todo. Se opone al supuesto de la teoría X. el hombre puede aprender a aceptar y buscar responsabilidades. controladas y dirigidas y amenazadas con el castigo.

*Solo cuando un nivel inferior de necesidades está relativamente satisfecho surge el nivel inmediatamente superior. *No todos logran llegar a la cúspide de la jerarquía *Cuando las necesidades más bajas están razonablemente satisfechas. *Las necesidades humanas están dispuestas en una jerarquía de valor o importancia. *Cada persona posee siempre más de una motivación. Supuestos de la Teoría de Maslow: *Es una teoría general que concibe al organismo como un todo. en el hombre y no en el animal. *Se preocupa por los objetivos finales y no los parciales. . *La teoría de la motivación no es sinónimo de la teoría del comportamiento. *Los objetivos más básicos son más fundamentales que los específicos. constituye un esquema orientador y útil para el quehacer del administrador. *Cualquier frustración o posibilidad de ella es considerada como una amenaza psicológica. *Cada acto humano puede tener mas de una motivación . *Una clasificación de motivaciones debe siempre considerar los niveles de especificidad o generalización de motivos. las superiores comienzan a dominar el comportamiento. Aún cuando algunos han invalidado esta teoría. El medio debe ser interpretado en función del organismo. *La teoría de la motivación debe centrarse. *Todo acto del organismo es motivado o motivador.

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