ESCUELA CLASICA DE LA ADMINISTRACION

La Escuela de la administración se desarrolló en EE.UU. durante los gobiernos de los presidentes T. Roosevelt y Wilson. En este contexto nace la escuela de la teoría clásica, cuyo postulado central es el de un hombre racional. Las premisas que se derivan de esta escuela pueden resumirse así
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Las recompensas generan motivación en las personas. La persona es un Recurso pasivo que puede controlarse y ser motivado desde la Empresa. Es conveniente evitar las emociones irracionales ya que perturban la racionalidad de la Empresa y por lo tanto la Productividad. Las empresas deben organizarse de forma que las emociones irracionales queden controladas

Esta Escuela se divide en tres corrientes principales:
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Administración general Administración científica Teoría de la burocracia

FREDERICK TAYLOR. (1856-1915) Fundador de la Administración Científica. Experiencias y estudios a partir del trabajo del obrero, y más tarde, generalizó sus conclusiones para la administración.Se preocupa por las técnicas de racionalización del trabajo del obrero, a través del estudio de tiempos y movimientos. Propone: *Salarios altos y bajos costos unitarios de producción. *Aplicar métodos científicos al problema global, con el fin de formular principios y establecer procesos estandarizados. *Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos de trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios científicos, para que así las normas sean cumplidas. *Los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus aptitudes.

*Principio de la ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades. corregirlo y premiarlo. mediante la planeación del método. entrenarlos adecuadamente. Principios de Administración Científica *Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario. *Controlar la ejecución del trabajo. materiales. los accionistas. *Preparar la producción. . en lugar de dejarlos a criterio personal de cada operario. los trabajadores y los consumidores las ventajas que resultan del aumento de la producción proporcionado por la racionalización. eliminar o reducir los movimientos inútiles y perfeccionar y racionalizar los movimientos útiles. *Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deberá ser ejecutado. *Especializar y entrenar a los trabajadores. planearla y establecer premios e incentivos para cuando fueren alcanzados los estándares establecidos. o sea. *Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo está siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto. descomponerlo en sus movimientos elementales y cronometrarlo para después de un análisis cuidadoso. Principios implícitos *Estudio del trabajo de los operarios. estos métodos e instrumentos pueden encontrarse y perfeccionarse mediante un análisis científico y depurado estudio de tiempos y movimientos. perfeccionarlo. Sustituir la improvisación por la ciencia. maquinaria. para mantenerlos en niveles deseados. equipo. Racionalización del trabajo Como entre los diferentes métodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un método más rápido y un instrumento más adecuado que los demás. para que la ejecución del trabajo sea disciplinada. *Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean atribuidas. entrenarlos para producir más y mejor. *Separar las funciones de planeación de las de ejecución. *Estandarizar los utensilios. *Dividir proporcionalmente entre la empresa. la improvisación y la actuación empírico-práctica por los métodos basados en procedimientos científicos. métodos y procesos de trabajo a ser utilizados. de acuerdo con el método planeado. *Dar a los trabajadores instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar. también como otros premios e incentivos mayores para cuando los patrones fueren superados. *Principio de la preparación/planeación: seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos. tanto en la planeación y control del trabajo como en su ejecución.*Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los trabajadores. Ese intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por los métodos científicos en todos los oficios recibió el nombre de organización racional del trabajo (ORT). o sea. dándoles atribuciones precisas y delimitadas.

Cada trabajador debe recibir ordenes de un solo superior. Lo aplica a actividades técnicas y administrativas. *Administrativas: integración de las otras cinco funciones. Elementos de la administración: *Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción. desprendida de su inteligencia. División del trabajo. Concibe la autoridad como una combinación de la autoridad oficial. *Organizar: Construir tanto el organismo material como el social de la empresa. procesos y materiales a ser empleados o producidos. aplicación. La remuneración y los métodos de retribución deben ser justos y propiciar la máxima satisfacción posible para los trabajadores y para el empresario. *Comerciales: compra. *Financieras: búsqueda y empleo óptimo de capitales. *Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las ordenes dadas. 2. Disciplina. 8. de forma que sea fácil su manejo y uso. Pero la cantidad de centralización o . Unidad de mando. principio de especialización. *Coordinar: Ligar. dignidad moral. las organizaciones deben ser dirigidas y coordinadas desde un sistema nervioso central. experiencia. El acto de administrar consiste en: planear. 3. autoridad y responsabilidad están relacionadas y señala que ésta se desprende de aquélla como consecuencia. y la autoridad personal. 4. organizar. derivada de la posición del administrador.venta e intercambio. el respeto por los acuerdos que tiene como fin lograr obediencia. HENRI FAYOL (1841-1925) Funciones de las Empresas * Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios de la empresa. 7. 6. unir.Se requiere contar con buenos superiores en todos los niveles. Remuneración. servicios prestados. Subordinación del interés individual al interés general.*Clasificar de forma práctica y simple los equipos. Cada grupo de actividades con el mismo objetivo debe tener un director y un plan. coordinar y controlar. energía y señales exteriores de respeto. . *Dirigir: Guiar y orientar al personal. costos y estadísticas. armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos. mandar. etc. 5. Unidad de dirección. Autoridad y responsabilidad. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa. Principios de Fayol 1. registros balances. *De Seguridad: protección y preservación de la propiedad y de las personas. Centralización. *Contables inventarios. Es función de la administración conciliar estos intereses en los casos en que haya discrepancia. Como cualquier agrupación.

pero si ocurren con demasiada frecuencia pueden perjudicar la moral y la eficiencia. Los cambios en las asignaciones de los empleados serán necesarios.descentralización apropiada depende de cada situación. en dos cuartos con dos grupos diferentes. La meta es lograr el grado de centralización que permita el mejor uso de las habilidades de los empleados. 10. ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS ELTON MAYO (1880-1949) Todos sus estudios se relacionan con el experimento de Hawthorne. es una extensión del principio de unidad de mando. Iniciativa. Se refiere a una cadena de autoridad. bien ubicados y estar perfectamente bien organizados de manera que la organización opere con suavidad. 9. vigor)*mentales (aprender. Entrenamiento y Cualidades del Administrador Las cualidades necesarias del administrador son las: *físicas (salud. Pensar un plan y llevarlo a cabo con éxito puede ser profundamente satisfactorio. Espíritu de equipo. 13. *La sala de observación del montaje de terminales. 12. claridad mental)*morales (energía. criterio. *El programa de entrevistas. entender. Jerarquía de autoridad. y subraya la importancia de buenas comunicaciones para obtenerlo". dignidad)*educativas (generalista y funcional)*técnicas (propias de la actividad o función)*experiencia (obtenida en el trabajo). que buscaba el aumento en la productividad. Los administradores deben ser leales y respetuosos con el personal. trato. se desarrollaró en cuatro etapas: *El cambio en la intensidad de la luz. firmeza. *La sala de montaje de rieles. Orden. Los administradores deben dejar de lado la vanidad personal y deben alentar a los empleados a hacer esto en la medida que sea posible. Este principio sintetizado como la unión hace la fuerza. Equidad. 14. y demostrar cortesía y justicia en su trato. responsabilidad. que se encontraban realizando las mismas tareas. iniciativa. pero se podrá modificar cuando sea necesario. Estabilidad en el empleo. 11. tacto. Tanto el equipo como el personal deben ser bien escogidos. . Este experimento. adaptación. la cual va desde los más altos rangos hasta los más bajos.

La producción no sólo está condicionada por la capacidad física o fisiológica de la persona sino que básicamente por las normas sociales y expectativas que lo rodean. aprobación social y participación en los grupos sociales con los que conviven. una excesiva especialización podría provocar efectos negativos en la productividad. *Relaciones humanas. Surge el concepto de "hombre social". . TEORIAS MOTIVACIONALES DOUGLAS MCGREGOR (1906-1964) En su libro "The human side of Enterprise" presenta una nueva teoría para la dirección de organizaciones y que llamó "Teoría Y". La empresa es una organización social. una planta de la General Electric (Chicago) y orientada a determinar "la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de las obreras".Desarrolla junto a sus colaboradores la denominada "teoría de las relaciones humanas" y surge como consecuencia de sus estudios realizados en Hawtthorne. Formula dos grupos de suposiciones sobre la naturaleza humana. Así. Los individuos no actúan en forma asilada sino que generalmente lo hacen en función del grupo.. Mientras más integrado socialmente esté el grupo de trabajo. Acciones y actitudes resultantes de los contactos entre personas y grupos. El entendimiento de esta situación permite al administrador obtener mejores resultados de las personas y sus potencialidades. Los supuestos de la teoría X representan un ejemplo de cómo los administradores veían tradicionalmente a los trabajadores. *El nivel de producción depende de la integración social. *Grupos informales.. Así un trabajo rutinario reduce la eficiencia de la persona que lo ejecuta.. los aspectos emocionales tienen una gran importancia para la administración y la eficiencia. las recompensas y sanciones no económicas influyen significativamente en el comportamiento. compuesta por varios grupos informales. Al tener cada individuo una personalidad diferenciada incide en el comportamiento y actitudes de otras personas y a su vez es influido por los demás. la rotación de personal. La Teoría Y. *Contenido del cargo. *Los sistemas de recompensa y las sanciones. Le disgusta el trabajo y por lo tanto le escurrirá el bulto cuando pueda. los accidentes laborales. condiciones físicas en el trabajo y productividad. El contenido del cargo y su naturaleza tienen gran influencia sobre la moral del trabajador. Conclusiones y aportes del estudio de Hawthorne: *Comportamiento social de los trabajadores. cuya forma estructural no necesariamente coincide con la formal. reunía un conjunto de postulados modernos y positivos sobre las personas y apuntaban a romper la concepción X negativa. mayor será la disposición a producir. Teoría X *El hombre es indolente y flojo por naturaleza. Tanto o más importantes que los aspectos netamente racionales. *Aspectos emocionales. Luego se extendió al estudio de la fatiga. Las personas son motivadas principalmente por las necesidades de reconocimiento. Así.

*El hombre es habitualmente egoísta y sus objetivos personales. Teoría Y *El trabajo es una actividad tan natural como jugar o descansar. autonomía. Son instintivas y apremiantes..*La gente está capacitada para auto dirigirse y auto controlarse si se siente comprometida con los objetivos. la satisfacción del ego y de los deseos de realización personal. Aspectos a considerar en esta jerarquía: . sexo. afecto y amor. independencia. Según la Teoría X el hombre prefiere que lo dirijan. ingenuidad y creatividad. Se opone al supuesto de la teoría X. status. abrigo. *En condiciones normales. tiene poca ambición y anhela la seguridad por sobre todo.. Auto percepción. prestigio.. generalmente se contraponen con los de la empresa.*Necesidades de Seguridad: estabilidad. aprobación social. no le gusta asumir responsabilidades y prefiere que lo dirijan. Se relacionan con la supervivencia y preservación. B. protección. *El hombre es incapaz de ejercer autocontrol y autodisciplina y por lo tanto necesita ser dirigido y controlado por la empresa. sueño.*Su interés está centrado en recompensas salariales y materiales*A la mayoría de las personas hay que obligarlas a trabajar. puede ser un resultado directo del esfuerzo aplicado al cumplimiento de los objetivos de la organización. *Necesidades de Estima: forma como el individuo se ve a si mismo y se evalúa. aceptación. controladas y dirigidas y amenazadas con el castigo. ya que busca la seguridad y no arriesgarse.. reposo. participación. el hombre puede aprender a aceptar y buscar responsabilidades. ABRAHAM MASLOW (1908-1970) Propone una jerarquía teórica de las necesidades (Pirámide): A.. Realizar el potencial propio y autodesarrollo contínuo. la gratificación sexual y un lugar seguro donde refugiarse. La más importante de ellas. impulsan a obtener el alimento. está ampliamente distribuida en la sociedad *La administración es el proceso de dirigir los esfuerzos de las personas. Asociación. las personas necesitan ser presionadas.Necesidades Primarias*Necesidades fisiológicas: alimentación. *El hombre es resistente al cambio. respeto.*El compromiso con los objetivos está en función de las recompensas asociadas con su cumplimiento. confianza frente al mundo. trata de evitar toda responsabilidad. *Necesidades de autorrealización: son las necesidades humanas más elevadas. *Al hombre le falta ambición. autoconfianza. si se requiere que realicen un esfuerzo. Surgen cuando las fisiológicas están cubiertas... amenazarlas con el castigo para que realicen un esfuerzo... amistad. escape al peligro. Según la Teoría X .Necesidades Secundarias *Necesidades Sociales: surgen cuando la primarias están satisfechas. etc. *La imaginación. controlar sus acciones y modificar sus comportamientos para lograr los objetivos empresariales. según la cual el ser humano promedio se siente disgustado por el trabajo y lo evitará si puede.

Supuestos de la Teoría de Maslow: *Es una teoría general que concibe al organismo como un todo. *Una clasificación de motivaciones debe siempre considerar los niveles de especificidad o generalización de motivos. constituye un esquema orientador y útil para el quehacer del administrador. *Cualquier frustración o posibilidad de ella es considerada como una amenaza psicológica. *Todo acto del organismo es motivado o motivador. *Cada persona posee siempre más de una motivación. *La teoría de la motivación no es sinónimo de la teoría del comportamiento. *La teoría de la motivación debe centrarse. Aún cuando algunos han invalidado esta teoría. las superiores comienzan a dominar el comportamiento. *Las necesidades humanas están dispuestas en una jerarquía de valor o importancia. *Los objetivos más básicos son más fundamentales que los específicos.*Solo cuando un nivel inferior de necesidades está relativamente satisfecho surge el nivel inmediatamente superior. El medio debe ser interpretado en función del organismo. . en el hombre y no en el animal. *No todos logran llegar a la cúspide de la jerarquía *Cuando las necesidades más bajas están razonablemente satisfechas. *Cada acto humano puede tener mas de una motivación . *Se preocupa por los objetivos finales y no los parciales.

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