ESCUELA CLASICA DE LA ADMINISTRACION

La Escuela de la administración se desarrolló en EE.UU. durante los gobiernos de los presidentes T. Roosevelt y Wilson. En este contexto nace la escuela de la teoría clásica, cuyo postulado central es el de un hombre racional. Las premisas que se derivan de esta escuela pueden resumirse así
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Las recompensas generan motivación en las personas. La persona es un Recurso pasivo que puede controlarse y ser motivado desde la Empresa. Es conveniente evitar las emociones irracionales ya que perturban la racionalidad de la Empresa y por lo tanto la Productividad. Las empresas deben organizarse de forma que las emociones irracionales queden controladas

Esta Escuela se divide en tres corrientes principales:
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Administración general Administración científica Teoría de la burocracia

FREDERICK TAYLOR. (1856-1915) Fundador de la Administración Científica. Experiencias y estudios a partir del trabajo del obrero, y más tarde, generalizó sus conclusiones para la administración.Se preocupa por las técnicas de racionalización del trabajo del obrero, a través del estudio de tiempos y movimientos. Propone: *Salarios altos y bajos costos unitarios de producción. *Aplicar métodos científicos al problema global, con el fin de formular principios y establecer procesos estandarizados. *Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos de trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios científicos, para que así las normas sean cumplidas. *Los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus aptitudes.

mediante la planeación del método. . *Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo está siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto. perfeccionarlo. los accionistas. Ese intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por los métodos científicos en todos los oficios recibió el nombre de organización racional del trabajo (ORT). *Controlar la ejecución del trabajo. *Separar las funciones de planeación de las de ejecución. materiales. para mantenerlos en niveles deseados. equipo. en lugar de dejarlos a criterio personal de cada operario. dándoles atribuciones precisas y delimitadas. *Especializar y entrenar a los trabajadores. eliminar o reducir los movimientos inútiles y perfeccionar y racionalizar los movimientos útiles. *Principio de la ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades. Principios implícitos *Estudio del trabajo de los operarios. para que la ejecución del trabajo sea disciplinada. corregirlo y premiarlo. planearla y establecer premios e incentivos para cuando fueren alcanzados los estándares establecidos. entrenarlos adecuadamente. Racionalización del trabajo Como entre los diferentes métodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un método más rápido y un instrumento más adecuado que los demás. *Preparar la producción. *Estandarizar los utensilios. la improvisación y la actuación empírico-práctica por los métodos basados en procedimientos científicos. o sea. *Dividir proporcionalmente entre la empresa.*Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los trabajadores. tanto en la planeación y control del trabajo como en su ejecución. *Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean atribuidas. descomponerlo en sus movimientos elementales y cronometrarlo para después de un análisis cuidadoso. o sea. *Principio de la preparación/planeación: seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos. métodos y procesos de trabajo a ser utilizados. de acuerdo con el método planeado. *Dar a los trabajadores instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar. maquinaria. Sustituir la improvisación por la ciencia. Principios de Administración Científica *Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario. *Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deberá ser ejecutado. también como otros premios e incentivos mayores para cuando los patrones fueren superados. estos métodos e instrumentos pueden encontrarse y perfeccionarse mediante un análisis científico y depurado estudio de tiempos y movimientos. los trabajadores y los consumidores las ventajas que resultan del aumento de la producción proporcionado por la racionalización. entrenarlos para producir más y mejor.

*De Seguridad: protección y preservación de la propiedad y de las personas. Unidad de mando.Se requiere contar con buenos superiores en todos los niveles. y la autoridad personal. Remuneración. *Administrativas: integración de las otras cinco funciones. *Dirigir: Guiar y orientar al personal. dignidad moral. coordinar y controlar. costos y estadísticas.*Clasificar de forma práctica y simple los equipos. aplicación. unir. Disciplina. Elementos de la administración: *Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción. *Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las ordenes dadas. La remuneración y los métodos de retribución deben ser justos y propiciar la máxima satisfacción posible para los trabajadores y para el empresario. . El acto de administrar consiste en: planear. *Coordinar: Ligar. energía y señales exteriores de respeto. las organizaciones deben ser dirigidas y coordinadas desde un sistema nervioso central. Principios de Fayol 1. *Financieras: búsqueda y empleo óptimo de capitales. el respeto por los acuerdos que tiene como fin lograr obediencia. experiencia. 5. *Comerciales: compra. Unidad de dirección.venta e intercambio. etc. División del trabajo. organizar. *Contables inventarios. Pero la cantidad de centralización o . Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa. Centralización. Autoridad y responsabilidad. 3. 4. procesos y materiales a ser empleados o producidos. *Organizar: Construir tanto el organismo material como el social de la empresa. mandar. derivada de la posición del administrador. servicios prestados. 8. 7. registros balances. HENRI FAYOL (1841-1925) Funciones de las Empresas * Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios de la empresa. Es función de la administración conciliar estos intereses en los casos en que haya discrepancia. desprendida de su inteligencia. Como cualquier agrupación. autoridad y responsabilidad están relacionadas y señala que ésta se desprende de aquélla como consecuencia. Cada trabajador debe recibir ordenes de un solo superior. 6. Lo aplica a actividades técnicas y administrativas. principio de especialización. 2. Concibe la autoridad como una combinación de la autoridad oficial. de forma que sea fácil su manejo y uso. Subordinación del interés individual al interés general. Cada grupo de actividades con el mismo objetivo debe tener un director y un plan. armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos.

pero si ocurren con demasiada frecuencia pueden perjudicar la moral y la eficiencia. 10. 14. Orden. pero se podrá modificar cuando sea necesario. responsabilidad. trato. ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS ELTON MAYO (1880-1949) Todos sus estudios se relacionan con el experimento de Hawthorne. Tanto el equipo como el personal deben ser bien escogidos. Los cambios en las asignaciones de los empleados serán necesarios. La meta es lograr el grado de centralización que permita el mejor uso de las habilidades de los empleados. adaptación. y subraya la importancia de buenas comunicaciones para obtenerlo". Los administradores deben dejar de lado la vanidad personal y deben alentar a los empleados a hacer esto en la medida que sea posible. bien ubicados y estar perfectamente bien organizados de manera que la organización opere con suavidad. *La sala de observación del montaje de terminales. Estabilidad en el empleo. Se refiere a una cadena de autoridad. Equidad. Pensar un plan y llevarlo a cabo con éxito puede ser profundamente satisfactorio. 11. 12. *La sala de montaje de rieles. criterio. Entrenamiento y Cualidades del Administrador Las cualidades necesarias del administrador son las: *físicas (salud. en dos cuartos con dos grupos diferentes. Espíritu de equipo. Jerarquía de autoridad. entender. firmeza.descentralización apropiada depende de cada situación. iniciativa. Iniciativa. vigor)*mentales (aprender. y demostrar cortesía y justicia en su trato. . que buscaba el aumento en la productividad. es una extensión del principio de unidad de mando. Los administradores deben ser leales y respetuosos con el personal. Este principio sintetizado como la unión hace la fuerza. 13. que se encontraban realizando las mismas tareas. tacto. la cual va desde los más altos rangos hasta los más bajos. *El programa de entrevistas. Este experimento. 9. claridad mental)*morales (energía. dignidad)*educativas (generalista y funcional)*técnicas (propias de la actividad o función)*experiencia (obtenida en el trabajo). se desarrollaró en cuatro etapas: *El cambio en la intensidad de la luz.

Al tener cada individuo una personalidad diferenciada incide en el comportamiento y actitudes de otras personas y a su vez es influido por los demás. compuesta por varios grupos informales... Teoría X *El hombre es indolente y flojo por naturaleza. Así un trabajo rutinario reduce la eficiencia de la persona que lo ejecuta. Surge el concepto de "hombre social". *Grupos informales. Acciones y actitudes resultantes de los contactos entre personas y grupos. Conclusiones y aportes del estudio de Hawthorne: *Comportamiento social de los trabajadores. TEORIAS MOTIVACIONALES DOUGLAS MCGREGOR (1906-1964) En su libro "The human side of Enterprise" presenta una nueva teoría para la dirección de organizaciones y que llamó "Teoría Y". las recompensas y sanciones no económicas influyen significativamente en el comportamiento. Los individuos no actúan en forma asilada sino que generalmente lo hacen en función del grupo. una planta de la General Electric (Chicago) y orientada a determinar "la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de las obreras". . Las personas son motivadas principalmente por las necesidades de reconocimiento. los aspectos emocionales tienen una gran importancia para la administración y la eficiencia. mayor será la disposición a producir. aprobación social y participación en los grupos sociales con los que conviven. La empresa es una organización social. la rotación de personal. los accidentes laborales. cuya forma estructural no necesariamente coincide con la formal. reunía un conjunto de postulados modernos y positivos sobre las personas y apuntaban a romper la concepción X negativa. Los supuestos de la teoría X representan un ejemplo de cómo los administradores veían tradicionalmente a los trabajadores.Desarrolla junto a sus colaboradores la denominada "teoría de las relaciones humanas" y surge como consecuencia de sus estudios realizados en Hawtthorne. Luego se extendió al estudio de la fatiga. La Teoría Y. La producción no sólo está condicionada por la capacidad física o fisiológica de la persona sino que básicamente por las normas sociales y expectativas que lo rodean. El contenido del cargo y su naturaleza tienen gran influencia sobre la moral del trabajador. Le disgusta el trabajo y por lo tanto le escurrirá el bulto cuando pueda. Formula dos grupos de suposiciones sobre la naturaleza humana. condiciones físicas en el trabajo y productividad. *Aspectos emocionales. *Los sistemas de recompensa y las sanciones. El entendimiento de esta situación permite al administrador obtener mejores resultados de las personas y sus potencialidades. Así. Mientras más integrado socialmente esté el grupo de trabajo. *Relaciones humanas. una excesiva especialización podría provocar efectos negativos en la productividad. *Contenido del cargo. Tanto o más importantes que los aspectos netamente racionales. *El nivel de producción depende de la integración social. Así..

..*La gente está capacitada para auto dirigirse y auto controlarse si se siente comprometida con los objetivos. protección. Surgen cuando las fisiológicas están cubiertas. Aspectos a considerar en esta jerarquía: . Se opone al supuesto de la teoría X. Según la Teoría X . Se relacionan con la supervivencia y preservación. no le gusta asumir responsabilidades y prefiere que lo dirijan. está ampliamente distribuida en la sociedad *La administración es el proceso de dirigir los esfuerzos de las personas. etc.. aprobación social. abrigo. si se requiere que realicen un esfuerzo. participación. La más importante de ellas. ya que busca la seguridad y no arriesgarse. respeto. *El hombre es resistente al cambio. ingenuidad y creatividad. amistad. *La imaginación. tiene poca ambición y anhela la seguridad por sobre todo. según la cual el ser humano promedio se siente disgustado por el trabajo y lo evitará si puede.. *El hombre es habitualmente egoísta y sus objetivos personales.*Su interés está centrado en recompensas salariales y materiales*A la mayoría de las personas hay que obligarlas a trabajar. Según la Teoría X el hombre prefiere que lo dirijan. autoconfianza..*Necesidades de Seguridad: estabilidad.. ABRAHAM MASLOW (1908-1970) Propone una jerarquía teórica de las necesidades (Pirámide): A. puede ser un resultado directo del esfuerzo aplicado al cumplimiento de los objetivos de la organización. prestigio. generalmente se contraponen con los de la empresa. independencia. *El hombre es incapaz de ejercer autocontrol y autodisciplina y por lo tanto necesita ser dirigido y controlado por la empresa. *Necesidades de autorrealización: son las necesidades humanas más elevadas.. Auto percepción.Necesidades Primarias*Necesidades fisiológicas: alimentación.. la gratificación sexual y un lugar seguro donde refugiarse. B. trata de evitar toda responsabilidad. Realizar el potencial propio y autodesarrollo contínuo.*El compromiso con los objetivos está en función de las recompensas asociadas con su cumplimiento. status.. Asociación. *Al hombre le falta ambición. aceptación. la satisfacción del ego y de los deseos de realización personal. autonomía. sexo. Teoría Y *El trabajo es una actividad tan natural como jugar o descansar. *Necesidades de Estima: forma como el individuo se ve a si mismo y se evalúa.Necesidades Secundarias *Necesidades Sociales: surgen cuando la primarias están satisfechas. el hombre puede aprender a aceptar y buscar responsabilidades. reposo. impulsan a obtener el alimento. confianza frente al mundo. controladas y dirigidas y amenazadas con el castigo. *En condiciones normales. afecto y amor. escape al peligro. sueño. controlar sus acciones y modificar sus comportamientos para lograr los objetivos empresariales. las personas necesitan ser presionadas. amenazarlas con el castigo para que realicen un esfuerzo. Son instintivas y apremiantes.

Supuestos de la Teoría de Maslow: *Es una teoría general que concibe al organismo como un todo. en el hombre y no en el animal. Aún cuando algunos han invalidado esta teoría. *Se preocupa por los objetivos finales y no los parciales. *Cada acto humano puede tener mas de una motivación . *Las necesidades humanas están dispuestas en una jerarquía de valor o importancia. *Todo acto del organismo es motivado o motivador. *Cualquier frustración o posibilidad de ella es considerada como una amenaza psicológica. *La teoría de la motivación debe centrarse. constituye un esquema orientador y útil para el quehacer del administrador. *No todos logran llegar a la cúspide de la jerarquía *Cuando las necesidades más bajas están razonablemente satisfechas. *La teoría de la motivación no es sinónimo de la teoría del comportamiento. las superiores comienzan a dominar el comportamiento. *Una clasificación de motivaciones debe siempre considerar los niveles de especificidad o generalización de motivos. *Cada persona posee siempre más de una motivación. *Los objetivos más básicos son más fundamentales que los específicos. . El medio debe ser interpretado en función del organismo.*Solo cuando un nivel inferior de necesidades está relativamente satisfecho surge el nivel inmediatamente superior.