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ESCUELA CLASICA DE LA ADMINISTRACION

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ESCUELA CLASICA DE LA ADMINISTRACION

La Escuela de la administración se desarrolló en EE.UU. durante los gobiernos de los presidentes T. Roosevelt y Wilson. En este contexto nace la escuela de la teoría clásica, cuyo postulado central es el de un hombre racional. Las premisas que se derivan de esta escuela pueden resumirse así
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Las recompensas generan motivación en las personas. La persona es un Recurso pasivo que puede controlarse y ser motivado desde la Empresa. Es conveniente evitar las emociones irracionales ya que perturban la racionalidad de la Empresa y por lo tanto la Productividad. Las empresas deben organizarse de forma que las emociones irracionales queden controladas

Esta Escuela se divide en tres corrientes principales:
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Administración general Administración científica Teoría de la burocracia

FREDERICK TAYLOR. (1856-1915) Fundador de la Administración Científica. Experiencias y estudios a partir del trabajo del obrero, y más tarde, generalizó sus conclusiones para la administración.Se preocupa por las técnicas de racionalización del trabajo del obrero, a través del estudio de tiempos y movimientos. Propone: *Salarios altos y bajos costos unitarios de producción. *Aplicar métodos científicos al problema global, con el fin de formular principios y establecer procesos estandarizados. *Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos de trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios científicos, para que así las normas sean cumplidas. *Los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus aptitudes.

Principios implícitos *Estudio del trabajo de los operarios. . *Dar a los trabajadores instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar. Racionalización del trabajo Como entre los diferentes métodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un método más rápido y un instrumento más adecuado que los demás. la improvisación y la actuación empírico-práctica por los métodos basados en procedimientos científicos. *Preparar la producción. Ese intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por los métodos científicos en todos los oficios recibió el nombre de organización racional del trabajo (ORT). planearla y establecer premios e incentivos para cuando fueren alcanzados los estándares establecidos. entrenarlos para producir más y mejor. también como otros premios e incentivos mayores para cuando los patrones fueren superados. los trabajadores y los consumidores las ventajas que resultan del aumento de la producción proporcionado por la racionalización. corregirlo y premiarlo. entrenarlos adecuadamente. *Especializar y entrenar a los trabajadores. maquinaria. *Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo está siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto. para mantenerlos en niveles deseados. *Controlar la ejecución del trabajo. o sea. *Principio de la ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades. para que la ejecución del trabajo sea disciplinada. descomponerlo en sus movimientos elementales y cronometrarlo para después de un análisis cuidadoso. estos métodos e instrumentos pueden encontrarse y perfeccionarse mediante un análisis científico y depurado estudio de tiempos y movimientos. equipo. tanto en la planeación y control del trabajo como en su ejecución. *Estandarizar los utensilios. dándoles atribuciones precisas y delimitadas. *Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean atribuidas. eliminar o reducir los movimientos inútiles y perfeccionar y racionalizar los movimientos útiles. materiales. los accionistas.*Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los trabajadores. *Dividir proporcionalmente entre la empresa. métodos y procesos de trabajo a ser utilizados. o sea. en lugar de dejarlos a criterio personal de cada operario. *Separar las funciones de planeación de las de ejecución. *Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deberá ser ejecutado. Sustituir la improvisación por la ciencia. mediante la planeación del método. Principios de Administración Científica *Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario. de acuerdo con el método planeado. perfeccionarlo. *Principio de la preparación/planeación: seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos.

*Organizar: Construir tanto el organismo material como el social de la empresa. . etc. principio de especialización. procesos y materiales a ser empleados o producidos. El acto de administrar consiste en: planear. Es función de la administración conciliar estos intereses en los casos en que haya discrepancia. *Contables inventarios. organizar. *Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las ordenes dadas. desprendida de su inteligencia. Cada trabajador debe recibir ordenes de un solo superior. La remuneración y los métodos de retribución deben ser justos y propiciar la máxima satisfacción posible para los trabajadores y para el empresario. las organizaciones deben ser dirigidas y coordinadas desde un sistema nervioso central. *Dirigir: Guiar y orientar al personal. Disciplina. 5. aplicación. Principios de Fayol 1. Concibe la autoridad como una combinación de la autoridad oficial. Subordinación del interés individual al interés general. *Coordinar: Ligar. Unidad de dirección. energía y señales exteriores de respeto.*Clasificar de forma práctica y simple los equipos. Elementos de la administración: *Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción. de forma que sea fácil su manejo y uso. *De Seguridad: protección y preservación de la propiedad y de las personas. *Comerciales: compra. derivada de la posición del administrador. *Administrativas: integración de las otras cinco funciones. armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos. Autoridad y responsabilidad. Pero la cantidad de centralización o . 7. Remuneración. División del trabajo. 4. servicios prestados. 3. 2. Centralización. registros balances. Como cualquier agrupación. experiencia. *Financieras: búsqueda y empleo óptimo de capitales. HENRI FAYOL (1841-1925) Funciones de las Empresas * Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios de la empresa.Se requiere contar con buenos superiores en todos los niveles. 6. autoridad y responsabilidad están relacionadas y señala que ésta se desprende de aquélla como consecuencia. coordinar y controlar. el respeto por los acuerdos que tiene como fin lograr obediencia. 8. y la autoridad personal. Lo aplica a actividades técnicas y administrativas. dignidad moral. Unidad de mando. costos y estadísticas. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa.venta e intercambio. Cada grupo de actividades con el mismo objetivo debe tener un director y un plan. mandar. unir.

Espíritu de equipo. *La sala de observación del montaje de terminales. 10. Este principio sintetizado como la unión hace la fuerza. Los administradores deben ser leales y respetuosos con el personal. vigor)*mentales (aprender. ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS ELTON MAYO (1880-1949) Todos sus estudios se relacionan con el experimento de Hawthorne. Los administradores deben dejar de lado la vanidad personal y deben alentar a los empleados a hacer esto en la medida que sea posible. *La sala de montaje de rieles. 13. adaptación. pero si ocurren con demasiada frecuencia pueden perjudicar la moral y la eficiencia. Se refiere a una cadena de autoridad. dignidad)*educativas (generalista y funcional)*técnicas (propias de la actividad o función)*experiencia (obtenida en el trabajo). que buscaba el aumento en la productividad. iniciativa. Equidad. *El programa de entrevistas. bien ubicados y estar perfectamente bien organizados de manera que la organización opere con suavidad. claridad mental)*morales (energía. la cual va desde los más altos rangos hasta los más bajos. 9. Iniciativa. responsabilidad. trato. que se encontraban realizando las mismas tareas. Orden. y subraya la importancia de buenas comunicaciones para obtenerlo". se desarrollaró en cuatro etapas: *El cambio en la intensidad de la luz. Tanto el equipo como el personal deben ser bien escogidos. Pensar un plan y llevarlo a cabo con éxito puede ser profundamente satisfactorio. entender. Este experimento. 14. Los cambios en las asignaciones de los empleados serán necesarios.descentralización apropiada depende de cada situación. en dos cuartos con dos grupos diferentes. es una extensión del principio de unidad de mando. . Entrenamiento y Cualidades del Administrador Las cualidades necesarias del administrador son las: *físicas (salud. pero se podrá modificar cuando sea necesario. Estabilidad en el empleo. La meta es lograr el grado de centralización que permita el mejor uso de las habilidades de los empleados. Jerarquía de autoridad. firmeza. criterio. 12. y demostrar cortesía y justicia en su trato. 11. tacto.

*Contenido del cargo. El contenido del cargo y su naturaleza tienen gran influencia sobre la moral del trabajador. aprobación social y participación en los grupos sociales con los que conviven. *Grupos informales. . Luego se extendió al estudio de la fatiga. las recompensas y sanciones no económicas influyen significativamente en el comportamiento. Conclusiones y aportes del estudio de Hawthorne: *Comportamiento social de los trabajadores. Tanto o más importantes que los aspectos netamente racionales. Así un trabajo rutinario reduce la eficiencia de la persona que lo ejecuta.. Teoría X *El hombre es indolente y flojo por naturaleza. compuesta por varios grupos informales. los accidentes laborales. Los individuos no actúan en forma asilada sino que generalmente lo hacen en función del grupo. TEORIAS MOTIVACIONALES DOUGLAS MCGREGOR (1906-1964) En su libro "The human side of Enterprise" presenta una nueva teoría para la dirección de organizaciones y que llamó "Teoría Y". Surge el concepto de "hombre social". Las personas son motivadas principalmente por las necesidades de reconocimiento. cuya forma estructural no necesariamente coincide con la formal. Formula dos grupos de suposiciones sobre la naturaleza humana. La producción no sólo está condicionada por la capacidad física o fisiológica de la persona sino que básicamente por las normas sociales y expectativas que lo rodean. Los supuestos de la teoría X representan un ejemplo de cómo los administradores veían tradicionalmente a los trabajadores. reunía un conjunto de postulados modernos y positivos sobre las personas y apuntaban a romper la concepción X negativa. Mientras más integrado socialmente esté el grupo de trabajo. condiciones físicas en el trabajo y productividad. *Aspectos emocionales.Desarrolla junto a sus colaboradores la denominada "teoría de las relaciones humanas" y surge como consecuencia de sus estudios realizados en Hawtthorne. *Relaciones humanas. *El nivel de producción depende de la integración social. la rotación de personal. Así. La empresa es una organización social. El entendimiento de esta situación permite al administrador obtener mejores resultados de las personas y sus potencialidades. Le disgusta el trabajo y por lo tanto le escurrirá el bulto cuando pueda. los aspectos emocionales tienen una gran importancia para la administración y la eficiencia. *Los sistemas de recompensa y las sanciones.. una planta de la General Electric (Chicago) y orientada a determinar "la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de las obreras".. Acciones y actitudes resultantes de los contactos entre personas y grupos. La Teoría Y. Al tener cada individuo una personalidad diferenciada incide en el comportamiento y actitudes de otras personas y a su vez es influido por los demás. mayor será la disposición a producir. una excesiva especialización podría provocar efectos negativos en la productividad. Así.

amistad. sueño. según la cual el ser humano promedio se siente disgustado por el trabajo y lo evitará si puede.*Su interés está centrado en recompensas salariales y materiales*A la mayoría de las personas hay que obligarlas a trabajar.*El compromiso con los objetivos está en función de las recompensas asociadas con su cumplimiento. no le gusta asumir responsabilidades y prefiere que lo dirijan.. abrigo.*Necesidades de Seguridad: estabilidad. *Necesidades de autorrealización: son las necesidades humanas más elevadas. Son instintivas y apremiantes. ABRAHAM MASLOW (1908-1970) Propone una jerarquía teórica de las necesidades (Pirámide): A. confianza frente al mundo.. Aspectos a considerar en esta jerarquía: . autonomía. aprobación social. controlar sus acciones y modificar sus comportamientos para lograr los objetivos empresariales... *La imaginación. Según la Teoría X .Necesidades Primarias*Necesidades fisiológicas: alimentación. las personas necesitan ser presionadas. Se relacionan con la supervivencia y preservación.. Surgen cuando las fisiológicas están cubiertas. el hombre puede aprender a aceptar y buscar responsabilidades. aceptación. controladas y dirigidas y amenazadas con el castigo. está ampliamente distribuida en la sociedad *La administración es el proceso de dirigir los esfuerzos de las personas. status. Se opone al supuesto de la teoría X. independencia.Necesidades Secundarias *Necesidades Sociales: surgen cuando la primarias están satisfechas.. autoconfianza. reposo. la satisfacción del ego y de los deseos de realización personal. afecto y amor.. etc.. Realizar el potencial propio y autodesarrollo contínuo. Asociación. escape al peligro. generalmente se contraponen con los de la empresa. si se requiere que realicen un esfuerzo. La más importante de ellas. puede ser un resultado directo del esfuerzo aplicado al cumplimiento de los objetivos de la organización. participación. protección. tiene poca ambición y anhela la seguridad por sobre todo. prestigio. amenazarlas con el castigo para que realicen un esfuerzo. Auto percepción. trata de evitar toda responsabilidad.*La gente está capacitada para auto dirigirse y auto controlarse si se siente comprometida con los objetivos. *En condiciones normales. *El hombre es habitualmente egoísta y sus objetivos personales. *Necesidades de Estima: forma como el individuo se ve a si mismo y se evalúa. *El hombre es resistente al cambio. ya que busca la seguridad y no arriesgarse. la gratificación sexual y un lugar seguro donde refugiarse. sexo. ingenuidad y creatividad. *Al hombre le falta ambición. respeto. Teoría Y *El trabajo es una actividad tan natural como jugar o descansar. impulsan a obtener el alimento.. Según la Teoría X el hombre prefiere que lo dirijan. B. *El hombre es incapaz de ejercer autocontrol y autodisciplina y por lo tanto necesita ser dirigido y controlado por la empresa.

*Cualquier frustración o posibilidad de ella es considerada como una amenaza psicológica. *La teoría de la motivación no es sinónimo de la teoría del comportamiento. Aún cuando algunos han invalidado esta teoría. *No todos logran llegar a la cúspide de la jerarquía *Cuando las necesidades más bajas están razonablemente satisfechas. *Cada acto humano puede tener mas de una motivación . *Una clasificación de motivaciones debe siempre considerar los niveles de especificidad o generalización de motivos. *Se preocupa por los objetivos finales y no los parciales. *La teoría de la motivación debe centrarse. . *Los objetivos más básicos son más fundamentales que los específicos. constituye un esquema orientador y útil para el quehacer del administrador. *Todo acto del organismo es motivado o motivador. Supuestos de la Teoría de Maslow: *Es una teoría general que concibe al organismo como un todo. *Cada persona posee siempre más de una motivación. en el hombre y no en el animal. las superiores comienzan a dominar el comportamiento. *Las necesidades humanas están dispuestas en una jerarquía de valor o importancia.*Solo cuando un nivel inferior de necesidades está relativamente satisfecho surge el nivel inmediatamente superior. El medio debe ser interpretado en función del organismo.

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