ESCUELA CLASICA DE LA ADMINISTRACION

La Escuela de la administración se desarrolló en EE.UU. durante los gobiernos de los presidentes T. Roosevelt y Wilson. En este contexto nace la escuela de la teoría clásica, cuyo postulado central es el de un hombre racional. Las premisas que se derivan de esta escuela pueden resumirse así
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Las recompensas generan motivación en las personas. La persona es un Recurso pasivo que puede controlarse y ser motivado desde la Empresa. Es conveniente evitar las emociones irracionales ya que perturban la racionalidad de la Empresa y por lo tanto la Productividad. Las empresas deben organizarse de forma que las emociones irracionales queden controladas

Esta Escuela se divide en tres corrientes principales:
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Administración general Administración científica Teoría de la burocracia

FREDERICK TAYLOR. (1856-1915) Fundador de la Administración Científica. Experiencias y estudios a partir del trabajo del obrero, y más tarde, generalizó sus conclusiones para la administración.Se preocupa por las técnicas de racionalización del trabajo del obrero, a través del estudio de tiempos y movimientos. Propone: *Salarios altos y bajos costos unitarios de producción. *Aplicar métodos científicos al problema global, con el fin de formular principios y establecer procesos estandarizados. *Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos de trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios científicos, para que así las normas sean cumplidas. *Los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus aptitudes.

para que la ejecución del trabajo sea disciplinada. de acuerdo con el método planeado. maquinaria.*Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los trabajadores. Sustituir la improvisación por la ciencia. métodos y procesos de trabajo a ser utilizados. para mantenerlos en niveles deseados. *Dar a los trabajadores instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar. *Separar las funciones de planeación de las de ejecución. *Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deberá ser ejecutado. dándoles atribuciones precisas y delimitadas. descomponerlo en sus movimientos elementales y cronometrarlo para después de un análisis cuidadoso. perfeccionarlo. también como otros premios e incentivos mayores para cuando los patrones fueren superados. entrenarlos para producir más y mejor. . los accionistas. Principios de Administración Científica *Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario. materiales. planearla y establecer premios e incentivos para cuando fueren alcanzados los estándares establecidos. los trabajadores y los consumidores las ventajas que resultan del aumento de la producción proporcionado por la racionalización. *Especializar y entrenar a los trabajadores. *Principio de la ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades. tanto en la planeación y control del trabajo como en su ejecución. Principios implícitos *Estudio del trabajo de los operarios. *Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean atribuidas. equipo. Ese intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por los métodos científicos en todos los oficios recibió el nombre de organización racional del trabajo (ORT). eliminar o reducir los movimientos inútiles y perfeccionar y racionalizar los movimientos útiles. *Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo está siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto. la improvisación y la actuación empírico-práctica por los métodos basados en procedimientos científicos. *Controlar la ejecución del trabajo. estos métodos e instrumentos pueden encontrarse y perfeccionarse mediante un análisis científico y depurado estudio de tiempos y movimientos. en lugar de dejarlos a criterio personal de cada operario. *Dividir proporcionalmente entre la empresa. *Preparar la producción. *Estandarizar los utensilios. corregirlo y premiarlo. mediante la planeación del método. *Principio de la preparación/planeación: seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos. o sea. o sea. Racionalización del trabajo Como entre los diferentes métodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un método más rápido y un instrumento más adecuado que los demás. entrenarlos adecuadamente.

servicios prestados. registros balances. La remuneración y los métodos de retribución deben ser justos y propiciar la máxima satisfacción posible para los trabajadores y para el empresario. Principios de Fayol 1. Elementos de la administración: *Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción. Cada grupo de actividades con el mismo objetivo debe tener un director y un plan. organizar. *Dirigir: Guiar y orientar al personal. *Coordinar: Ligar. de forma que sea fácil su manejo y uso. las organizaciones deben ser dirigidas y coordinadas desde un sistema nervioso central. Cada trabajador debe recibir ordenes de un solo superior. dignidad moral. El acto de administrar consiste en: planear. Remuneración. procesos y materiales a ser empleados o producidos. y la autoridad personal. 4. Concibe la autoridad como una combinación de la autoridad oficial. costos y estadísticas. *Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las ordenes dadas. etc. el respeto por los acuerdos que tiene como fin lograr obediencia. HENRI FAYOL (1841-1925) Funciones de las Empresas * Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios de la empresa. División del trabajo. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa. Como cualquier agrupación. *Administrativas: integración de las otras cinco funciones. Autoridad y responsabilidad.*Clasificar de forma práctica y simple los equipos. 8. derivada de la posición del administrador. aplicación. Pero la cantidad de centralización o . Lo aplica a actividades técnicas y administrativas. *Organizar: Construir tanto el organismo material como el social de la empresa. 6. 3.Se requiere contar con buenos superiores en todos los niveles. autoridad y responsabilidad están relacionadas y señala que ésta se desprende de aquélla como consecuencia.venta e intercambio. Unidad de dirección. 5. *Financieras: búsqueda y empleo óptimo de capitales. mandar. principio de especialización. unir. Es función de la administración conciliar estos intereses en los casos en que haya discrepancia. . Disciplina. 2. experiencia. desprendida de su inteligencia. coordinar y controlar. *Contables inventarios. Centralización. armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos. 7. Unidad de mando. *De Seguridad: protección y preservación de la propiedad y de las personas. Subordinación del interés individual al interés general. energía y señales exteriores de respeto. *Comerciales: compra.

. Los administradores deben dejar de lado la vanidad personal y deben alentar a los empleados a hacer esto en la medida que sea posible. Iniciativa. responsabilidad. en dos cuartos con dos grupos diferentes. 11. bien ubicados y estar perfectamente bien organizados de manera que la organización opere con suavidad. Tanto el equipo como el personal deben ser bien escogidos. La meta es lograr el grado de centralización que permita el mejor uso de las habilidades de los empleados. Espíritu de equipo. Se refiere a una cadena de autoridad. Los administradores deben ser leales y respetuosos con el personal. Equidad.descentralización apropiada depende de cada situación. Entrenamiento y Cualidades del Administrador Las cualidades necesarias del administrador son las: *físicas (salud. pero si ocurren con demasiada frecuencia pueden perjudicar la moral y la eficiencia. Jerarquía de autoridad. Este experimento. Este principio sintetizado como la unión hace la fuerza. 9. dignidad)*educativas (generalista y funcional)*técnicas (propias de la actividad o función)*experiencia (obtenida en el trabajo). *La sala de observación del montaje de terminales. y subraya la importancia de buenas comunicaciones para obtenerlo". Estabilidad en el empleo. se desarrollaró en cuatro etapas: *El cambio en la intensidad de la luz. Los cambios en las asignaciones de los empleados serán necesarios. la cual va desde los más altos rangos hasta los más bajos. trato. Orden. que buscaba el aumento en la productividad. 13. es una extensión del principio de unidad de mando. Pensar un plan y llevarlo a cabo con éxito puede ser profundamente satisfactorio. tacto. ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS ELTON MAYO (1880-1949) Todos sus estudios se relacionan con el experimento de Hawthorne. *La sala de montaje de rieles. adaptación. iniciativa. y demostrar cortesía y justicia en su trato. claridad mental)*morales (energía. *El programa de entrevistas. firmeza. criterio. 10. que se encontraban realizando las mismas tareas. 12. vigor)*mentales (aprender. 14. entender. pero se podrá modificar cuando sea necesario.

mayor será la disposición a producir. Luego se extendió al estudio de la fatiga. *Aspectos emocionales. Teoría X *El hombre es indolente y flojo por naturaleza. aprobación social y participación en los grupos sociales con los que conviven. El entendimiento de esta situación permite al administrador obtener mejores resultados de las personas y sus potencialidades.. los aspectos emocionales tienen una gran importancia para la administración y la eficiencia. Así un trabajo rutinario reduce la eficiencia de la persona que lo ejecuta.. condiciones físicas en el trabajo y productividad. TEORIAS MOTIVACIONALES DOUGLAS MCGREGOR (1906-1964) En su libro "The human side of Enterprise" presenta una nueva teoría para la dirección de organizaciones y que llamó "Teoría Y". reunía un conjunto de postulados modernos y positivos sobre las personas y apuntaban a romper la concepción X negativa. Le disgusta el trabajo y por lo tanto le escurrirá el bulto cuando pueda. El contenido del cargo y su naturaleza tienen gran influencia sobre la moral del trabajador. Así. una planta de la General Electric (Chicago) y orientada a determinar "la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de las obreras". Surge el concepto de "hombre social". una excesiva especialización podría provocar efectos negativos en la productividad. La empresa es una organización social. *Contenido del cargo. Las personas son motivadas principalmente por las necesidades de reconocimiento.Desarrolla junto a sus colaboradores la denominada "teoría de las relaciones humanas" y surge como consecuencia de sus estudios realizados en Hawtthorne. Los individuos no actúan en forma asilada sino que generalmente lo hacen en función del grupo. los accidentes laborales. Así. Tanto o más importantes que los aspectos netamente racionales. *El nivel de producción depende de la integración social. Los supuestos de la teoría X representan un ejemplo de cómo los administradores veían tradicionalmente a los trabajadores. La Teoría Y. La producción no sólo está condicionada por la capacidad física o fisiológica de la persona sino que básicamente por las normas sociales y expectativas que lo rodean. *Los sistemas de recompensa y las sanciones. compuesta por varios grupos informales. *Relaciones humanas. Acciones y actitudes resultantes de los contactos entre personas y grupos. la rotación de personal. las recompensas y sanciones no económicas influyen significativamente en el comportamiento. Mientras más integrado socialmente esté el grupo de trabajo. . Al tener cada individuo una personalidad diferenciada incide en el comportamiento y actitudes de otras personas y a su vez es influido por los demás. Formula dos grupos de suposiciones sobre la naturaleza humana. Conclusiones y aportes del estudio de Hawthorne: *Comportamiento social de los trabajadores. *Grupos informales. cuya forma estructural no necesariamente coincide con la formal..

Se opone al supuesto de la teoría X. trata de evitar toda responsabilidad. *El hombre es resistente al cambio. sueño. *Necesidades de Estima: forma como el individuo se ve a si mismo y se evalúa.*La gente está capacitada para auto dirigirse y auto controlarse si se siente comprometida con los objetivos. Surgen cuando las fisiológicas están cubiertas. amenazarlas con el castigo para que realicen un esfuerzo.. según la cual el ser humano promedio se siente disgustado por el trabajo y lo evitará si puede. autoconfianza. Realizar el potencial propio y autodesarrollo contínuo. La más importante de ellas. ya que busca la seguridad y no arriesgarse. afecto y amor. participación. Son instintivas y apremiantes. si se requiere que realicen un esfuerzo. el hombre puede aprender a aceptar y buscar responsabilidades.. respeto. la satisfacción del ego y de los deseos de realización personal. las personas necesitan ser presionadas. impulsan a obtener el alimento. controladas y dirigidas y amenazadas con el castigo. no le gusta asumir responsabilidades y prefiere que lo dirijan. Asociación. controlar sus acciones y modificar sus comportamientos para lograr los objetivos empresariales. *En condiciones normales.*Necesidades de Seguridad: estabilidad. ingenuidad y creatividad. Según la Teoría X el hombre prefiere que lo dirijan.. autonomía. Aspectos a considerar en esta jerarquía: . protección. Auto percepción. confianza frente al mundo. generalmente se contraponen con los de la empresa.. está ampliamente distribuida en la sociedad *La administración es el proceso de dirigir los esfuerzos de las personas. tiene poca ambición y anhela la seguridad por sobre todo.*El compromiso con los objetivos está en función de las recompensas asociadas con su cumplimiento.. *La imaginación. etc. reposo. aprobación social.*Su interés está centrado en recompensas salariales y materiales*A la mayoría de las personas hay que obligarlas a trabajar. ABRAHAM MASLOW (1908-1970) Propone una jerarquía teórica de las necesidades (Pirámide): A. escape al peligro. Según la Teoría X . B. aceptación. prestigio.Necesidades Primarias*Necesidades fisiológicas: alimentación. Se relacionan con la supervivencia y preservación. abrigo. Teoría Y *El trabajo es una actividad tan natural como jugar o descansar.. status. puede ser un resultado directo del esfuerzo aplicado al cumplimiento de los objetivos de la organización. *Necesidades de autorrealización: son las necesidades humanas más elevadas. *El hombre es incapaz de ejercer autocontrol y autodisciplina y por lo tanto necesita ser dirigido y controlado por la empresa. independencia.. amistad. sexo.Necesidades Secundarias *Necesidades Sociales: surgen cuando la primarias están satisfechas. la gratificación sexual y un lugar seguro donde refugiarse... *El hombre es habitualmente egoísta y sus objetivos personales. *Al hombre le falta ambición.

*Solo cuando un nivel inferior de necesidades está relativamente satisfecho surge el nivel inmediatamente superior. *No todos logran llegar a la cúspide de la jerarquía *Cuando las necesidades más bajas están razonablemente satisfechas. El medio debe ser interpretado en función del organismo. en el hombre y no en el animal. *Todo acto del organismo es motivado o motivador. las superiores comienzan a dominar el comportamiento. *Las necesidades humanas están dispuestas en una jerarquía de valor o importancia. *La teoría de la motivación no es sinónimo de la teoría del comportamiento. *Los objetivos más básicos son más fundamentales que los específicos. *Una clasificación de motivaciones debe siempre considerar los niveles de especificidad o generalización de motivos. *Cada persona posee siempre más de una motivación. *Cada acto humano puede tener mas de una motivación . *Cualquier frustración o posibilidad de ella es considerada como una amenaza psicológica. *La teoría de la motivación debe centrarse. . Aún cuando algunos han invalidado esta teoría. *Se preocupa por los objetivos finales y no los parciales. constituye un esquema orientador y útil para el quehacer del administrador. Supuestos de la Teoría de Maslow: *Es una teoría general que concibe al organismo como un todo.

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