ESCUELA CLASICA DE LA ADMINISTRACION

La Escuela de la administración se desarrolló en EE.UU. durante los gobiernos de los presidentes T. Roosevelt y Wilson. En este contexto nace la escuela de la teoría clásica, cuyo postulado central es el de un hombre racional. Las premisas que se derivan de esta escuela pueden resumirse así
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Las recompensas generan motivación en las personas. La persona es un Recurso pasivo que puede controlarse y ser motivado desde la Empresa. Es conveniente evitar las emociones irracionales ya que perturban la racionalidad de la Empresa y por lo tanto la Productividad. Las empresas deben organizarse de forma que las emociones irracionales queden controladas

Esta Escuela se divide en tres corrientes principales:
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Administración general Administración científica Teoría de la burocracia

FREDERICK TAYLOR. (1856-1915) Fundador de la Administración Científica. Experiencias y estudios a partir del trabajo del obrero, y más tarde, generalizó sus conclusiones para la administración.Se preocupa por las técnicas de racionalización del trabajo del obrero, a través del estudio de tiempos y movimientos. Propone: *Salarios altos y bajos costos unitarios de producción. *Aplicar métodos científicos al problema global, con el fin de formular principios y establecer procesos estandarizados. *Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos de trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios científicos, para que así las normas sean cumplidas. *Los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus aptitudes.

los trabajadores y los consumidores las ventajas que resultan del aumento de la producción proporcionado por la racionalización. Sustituir la improvisación por la ciencia. *Controlar la ejecución del trabajo. la improvisación y la actuación empírico-práctica por los métodos basados en procedimientos científicos. corregirlo y premiarlo. los accionistas. Principios implícitos *Estudio del trabajo de los operarios. Racionalización del trabajo Como entre los diferentes métodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un método más rápido y un instrumento más adecuado que los demás. eliminar o reducir los movimientos inútiles y perfeccionar y racionalizar los movimientos útiles. Principios de Administración Científica *Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario. maquinaria. *Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deberá ser ejecutado. tanto en la planeación y control del trabajo como en su ejecución. *Preparar la producción. *Separar las funciones de planeación de las de ejecución. . estos métodos e instrumentos pueden encontrarse y perfeccionarse mediante un análisis científico y depurado estudio de tiempos y movimientos. *Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean atribuidas. para que la ejecución del trabajo sea disciplinada. *Estandarizar los utensilios. o sea. *Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo está siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto. para mantenerlos en niveles deseados. de acuerdo con el método planeado. planearla y establecer premios e incentivos para cuando fueren alcanzados los estándares establecidos. materiales. *Dar a los trabajadores instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar. o sea. dándoles atribuciones precisas y delimitadas. *Principio de la ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades.*Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los trabajadores. equipo. Ese intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por los métodos científicos en todos los oficios recibió el nombre de organización racional del trabajo (ORT). en lugar de dejarlos a criterio personal de cada operario. entrenarlos adecuadamente. mediante la planeación del método. *Dividir proporcionalmente entre la empresa. también como otros premios e incentivos mayores para cuando los patrones fueren superados. perfeccionarlo. entrenarlos para producir más y mejor. descomponerlo en sus movimientos elementales y cronometrarlo para después de un análisis cuidadoso. *Principio de la preparación/planeación: seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos. métodos y procesos de trabajo a ser utilizados. *Especializar y entrenar a los trabajadores.

costos y estadísticas. Concibe la autoridad como una combinación de la autoridad oficial. Remuneración. *Administrativas: integración de las otras cinco funciones. La remuneración y los métodos de retribución deben ser justos y propiciar la máxima satisfacción posible para los trabajadores y para el empresario. las organizaciones deben ser dirigidas y coordinadas desde un sistema nervioso central. registros balances. HENRI FAYOL (1841-1925) Funciones de las Empresas * Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios de la empresa. *Organizar: Construir tanto el organismo material como el social de la empresa. dignidad moral. *Comerciales: compra. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa. autoridad y responsabilidad están relacionadas y señala que ésta se desprende de aquélla como consecuencia. Centralización. energía y señales exteriores de respeto. derivada de la posición del administrador. *Financieras: búsqueda y empleo óptimo de capitales. procesos y materiales a ser empleados o producidos. Unidad de dirección. *Coordinar: Ligar. organizar. de forma que sea fácil su manejo y uso. División del trabajo. 4. desprendida de su inteligencia. Unidad de mando. Pero la cantidad de centralización o . *Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las ordenes dadas. Es función de la administración conciliar estos intereses en los casos en que haya discrepancia. Lo aplica a actividades técnicas y administrativas. coordinar y controlar. 7. *Contables inventarios.Se requiere contar con buenos superiores en todos los niveles. El acto de administrar consiste en: planear. unir. principio de especialización.*Clasificar de forma práctica y simple los equipos. 5. aplicación. y la autoridad personal. Principios de Fayol 1. 2. experiencia. 8. *De Seguridad: protección y preservación de la propiedad y de las personas. Elementos de la administración: *Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción. Autoridad y responsabilidad. armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos. mandar. 3. Subordinación del interés individual al interés general. Cada grupo de actividades con el mismo objetivo debe tener un director y un plan. Disciplina. Cada trabajador debe recibir ordenes de un solo superior. servicios prestados.venta e intercambio. 6. etc. el respeto por los acuerdos que tiene como fin lograr obediencia. . Como cualquier agrupación. *Dirigir: Guiar y orientar al personal.

Estabilidad en el empleo. *La sala de observación del montaje de terminales. 13. Orden. 9. Se refiere a una cadena de autoridad. y demostrar cortesía y justicia en su trato. dignidad)*educativas (generalista y funcional)*técnicas (propias de la actividad o función)*experiencia (obtenida en el trabajo). 14. Los administradores deben ser leales y respetuosos con el personal. la cual va desde los más altos rangos hasta los más bajos. Los cambios en las asignaciones de los empleados serán necesarios. pero si ocurren con demasiada frecuencia pueden perjudicar la moral y la eficiencia. Los administradores deben dejar de lado la vanidad personal y deben alentar a los empleados a hacer esto en la medida que sea posible. tacto. Equidad. Jerarquía de autoridad. es una extensión del principio de unidad de mando. que buscaba el aumento en la productividad. Iniciativa. Pensar un plan y llevarlo a cabo con éxito puede ser profundamente satisfactorio. claridad mental)*morales (energía. . pero se podrá modificar cuando sea necesario. Espíritu de equipo. 11. La meta es lograr el grado de centralización que permita el mejor uso de las habilidades de los empleados. se desarrollaró en cuatro etapas: *El cambio en la intensidad de la luz. en dos cuartos con dos grupos diferentes. ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS ELTON MAYO (1880-1949) Todos sus estudios se relacionan con el experimento de Hawthorne. adaptación. *El programa de entrevistas. *La sala de montaje de rieles. 10. Este principio sintetizado como la unión hace la fuerza. bien ubicados y estar perfectamente bien organizados de manera que la organización opere con suavidad. criterio. y subraya la importancia de buenas comunicaciones para obtenerlo". entender. trato. Este experimento. que se encontraban realizando las mismas tareas. Tanto el equipo como el personal deben ser bien escogidos. firmeza. Entrenamiento y Cualidades del Administrador Las cualidades necesarias del administrador son las: *físicas (salud. vigor)*mentales (aprender.descentralización apropiada depende de cada situación. 12. responsabilidad. iniciativa.

Acciones y actitudes resultantes de los contactos entre personas y grupos. Formula dos grupos de suposiciones sobre la naturaleza humana. reunía un conjunto de postulados modernos y positivos sobre las personas y apuntaban a romper la concepción X negativa. Los individuos no actúan en forma asilada sino que generalmente lo hacen en función del grupo. El entendimiento de esta situación permite al administrador obtener mejores resultados de las personas y sus potencialidades. una planta de la General Electric (Chicago) y orientada a determinar "la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de las obreras". El contenido del cargo y su naturaleza tienen gran influencia sobre la moral del trabajador. condiciones físicas en el trabajo y productividad. Mientras más integrado socialmente esté el grupo de trabajo. *Los sistemas de recompensa y las sanciones. compuesta por varios grupos informales. una excesiva especialización podría provocar efectos negativos en la productividad. Conclusiones y aportes del estudio de Hawthorne: *Comportamiento social de los trabajadores. Teoría X *El hombre es indolente y flojo por naturaleza. Tanto o más importantes que los aspectos netamente racionales. La producción no sólo está condicionada por la capacidad física o fisiológica de la persona sino que básicamente por las normas sociales y expectativas que lo rodean. *Contenido del cargo... Al tener cada individuo una personalidad diferenciada incide en el comportamiento y actitudes de otras personas y a su vez es influido por los demás.. . los aspectos emocionales tienen una gran importancia para la administración y la eficiencia. *Aspectos emocionales. *Grupos informales. Surge el concepto de "hombre social". Los supuestos de la teoría X representan un ejemplo de cómo los administradores veían tradicionalmente a los trabajadores. cuya forma estructural no necesariamente coincide con la formal. Las personas son motivadas principalmente por las necesidades de reconocimiento. mayor será la disposición a producir. aprobación social y participación en los grupos sociales con los que conviven. La empresa es una organización social. la rotación de personal. TEORIAS MOTIVACIONALES DOUGLAS MCGREGOR (1906-1964) En su libro "The human side of Enterprise" presenta una nueva teoría para la dirección de organizaciones y que llamó "Teoría Y". *El nivel de producción depende de la integración social. *Relaciones humanas. las recompensas y sanciones no económicas influyen significativamente en el comportamiento. Le disgusta el trabajo y por lo tanto le escurrirá el bulto cuando pueda. Luego se extendió al estudio de la fatiga. los accidentes laborales. Así.Desarrolla junto a sus colaboradores la denominada "teoría de las relaciones humanas" y surge como consecuencia de sus estudios realizados en Hawtthorne. Así. La Teoría Y. Así un trabajo rutinario reduce la eficiencia de la persona que lo ejecuta.

La más importante de ellas. autoconfianza.*La gente está capacitada para auto dirigirse y auto controlarse si se siente comprometida con los objetivos. confianza frente al mundo. respeto. no le gusta asumir responsabilidades y prefiere que lo dirijan. aceptación. ABRAHAM MASLOW (1908-1970) Propone una jerarquía teórica de las necesidades (Pirámide): A.*Su interés está centrado en recompensas salariales y materiales*A la mayoría de las personas hay que obligarlas a trabajar.*Necesidades de Seguridad: estabilidad. Son instintivas y apremiantes. sexo.. controlar sus acciones y modificar sus comportamientos para lograr los objetivos empresariales. aprobación social. trata de evitar toda responsabilidad. las personas necesitan ser presionadas. *El hombre es habitualmente egoísta y sus objetivos personales. abrigo.. generalmente se contraponen con los de la empresa. participación. controladas y dirigidas y amenazadas con el castigo. amistad. independencia.Necesidades Secundarias *Necesidades Sociales: surgen cuando la primarias están satisfechas.. protección. el hombre puede aprender a aceptar y buscar responsabilidades. si se requiere que realicen un esfuerzo.. puede ser un resultado directo del esfuerzo aplicado al cumplimiento de los objetivos de la organización. Auto percepción. impulsan a obtener el alimento.Necesidades Primarias*Necesidades fisiológicas: alimentación. status. *El hombre es incapaz de ejercer autocontrol y autodisciplina y por lo tanto necesita ser dirigido y controlado por la empresa. *Necesidades de autorrealización: son las necesidades humanas más elevadas. según la cual el ser humano promedio se siente disgustado por el trabajo y lo evitará si puede. Asociación.. *En condiciones normales. prestigio. autonomía. la satisfacción del ego y de los deseos de realización personal. Aspectos a considerar en esta jerarquía: . Se opone al supuesto de la teoría X.. ya que busca la seguridad y no arriesgarse. amenazarlas con el castigo para que realicen un esfuerzo. tiene poca ambición y anhela la seguridad por sobre todo.. B. la gratificación sexual y un lugar seguro donde refugiarse. ingenuidad y creatividad.. *La imaginación. Surgen cuando las fisiológicas están cubiertas. sueño. está ampliamente distribuida en la sociedad *La administración es el proceso de dirigir los esfuerzos de las personas. Realizar el potencial propio y autodesarrollo contínuo. *El hombre es resistente al cambio. afecto y amor. *Necesidades de Estima: forma como el individuo se ve a si mismo y se evalúa. reposo.. *Al hombre le falta ambición. Según la Teoría X . Según la Teoría X el hombre prefiere que lo dirijan. Teoría Y *El trabajo es una actividad tan natural como jugar o descansar. escape al peligro. Se relacionan con la supervivencia y preservación. etc.*El compromiso con los objetivos está en función de las recompensas asociadas con su cumplimiento.

*La teoría de la motivación no es sinónimo de la teoría del comportamiento. *Se preocupa por los objetivos finales y no los parciales. *No todos logran llegar a la cúspide de la jerarquía *Cuando las necesidades más bajas están razonablemente satisfechas. *Una clasificación de motivaciones debe siempre considerar los niveles de especificidad o generalización de motivos. las superiores comienzan a dominar el comportamiento. *La teoría de la motivación debe centrarse. . *Cualquier frustración o posibilidad de ella es considerada como una amenaza psicológica. en el hombre y no en el animal. *Los objetivos más básicos son más fundamentales que los específicos. constituye un esquema orientador y útil para el quehacer del administrador. *Cada acto humano puede tener mas de una motivación . *Todo acto del organismo es motivado o motivador.*Solo cuando un nivel inferior de necesidades está relativamente satisfecho surge el nivel inmediatamente superior. El medio debe ser interpretado en función del organismo. *Las necesidades humanas están dispuestas en una jerarquía de valor o importancia. *Cada persona posee siempre más de una motivación. Supuestos de la Teoría de Maslow: *Es una teoría general que concibe al organismo como un todo. Aún cuando algunos han invalidado esta teoría.

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