ESCUELA CLASICA DE LA ADMINISTRACION

La Escuela de la administración se desarrolló en EE.UU. durante los gobiernos de los presidentes T. Roosevelt y Wilson. En este contexto nace la escuela de la teoría clásica, cuyo postulado central es el de un hombre racional. Las premisas que se derivan de esta escuela pueden resumirse así
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Las recompensas generan motivación en las personas. La persona es un Recurso pasivo que puede controlarse y ser motivado desde la Empresa. Es conveniente evitar las emociones irracionales ya que perturban la racionalidad de la Empresa y por lo tanto la Productividad. Las empresas deben organizarse de forma que las emociones irracionales queden controladas

Esta Escuela se divide en tres corrientes principales:
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Administración general Administración científica Teoría de la burocracia

FREDERICK TAYLOR. (1856-1915) Fundador de la Administración Científica. Experiencias y estudios a partir del trabajo del obrero, y más tarde, generalizó sus conclusiones para la administración.Se preocupa por las técnicas de racionalización del trabajo del obrero, a través del estudio de tiempos y movimientos. Propone: *Salarios altos y bajos costos unitarios de producción. *Aplicar métodos científicos al problema global, con el fin de formular principios y establecer procesos estandarizados. *Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos de trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios científicos, para que así las normas sean cumplidas. *Los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus aptitudes.

estos métodos e instrumentos pueden encontrarse y perfeccionarse mediante un análisis científico y depurado estudio de tiempos y movimientos. *Principio de la ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades. *Dividir proporcionalmente entre la empresa. *Dar a los trabajadores instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar. o sea. *Especializar y entrenar a los trabajadores. *Principio de la preparación/planeación: seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos. maquinaria. planearla y establecer premios e incentivos para cuando fueren alcanzados los estándares establecidos. entrenarlos adecuadamente. tanto en la planeación y control del trabajo como en su ejecución. materiales. los accionistas. corregirlo y premiarlo. para mantenerlos en niveles deseados. *Estandarizar los utensilios. *Preparar la producción. . de acuerdo con el método planeado. métodos y procesos de trabajo a ser utilizados. también como otros premios e incentivos mayores para cuando los patrones fueren superados. *Controlar la ejecución del trabajo. Racionalización del trabajo Como entre los diferentes métodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un método más rápido y un instrumento más adecuado que los demás. descomponerlo en sus movimientos elementales y cronometrarlo para después de un análisis cuidadoso. perfeccionarlo. Principios de Administración Científica *Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario. o sea. Principios implícitos *Estudio del trabajo de los operarios. *Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo está siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto. para que la ejecución del trabajo sea disciplinada. *Separar las funciones de planeación de las de ejecución. entrenarlos para producir más y mejor. dándoles atribuciones precisas y delimitadas. *Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deberá ser ejecutado. la improvisación y la actuación empírico-práctica por los métodos basados en procedimientos científicos. equipo. *Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean atribuidas. mediante la planeación del método.*Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los trabajadores. Ese intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por los métodos científicos en todos los oficios recibió el nombre de organización racional del trabajo (ORT). en lugar de dejarlos a criterio personal de cada operario. los trabajadores y los consumidores las ventajas que resultan del aumento de la producción proporcionado por la racionalización. Sustituir la improvisación por la ciencia. eliminar o reducir los movimientos inútiles y perfeccionar y racionalizar los movimientos útiles.

Pero la cantidad de centralización o . aplicación. servicios prestados. 6. Cada trabajador debe recibir ordenes de un solo superior. Unidad de mando. Cada grupo de actividades con el mismo objetivo debe tener un director y un plan. Lo aplica a actividades técnicas y administrativas. unir. Autoridad y responsabilidad. Como cualquier agrupación.venta e intercambio. costos y estadísticas. *De Seguridad: protección y preservación de la propiedad y de las personas. La remuneración y los métodos de retribución deben ser justos y propiciar la máxima satisfacción posible para los trabajadores y para el empresario. *Dirigir: Guiar y orientar al personal. experiencia. registros balances. desprendida de su inteligencia. de forma que sea fácil su manejo y uso. las organizaciones deben ser dirigidas y coordinadas desde un sistema nervioso central. Elementos de la administración: *Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa. Es función de la administración conciliar estos intereses en los casos en que haya discrepancia. *Administrativas: integración de las otras cinco funciones. El acto de administrar consiste en: planear. mandar. autoridad y responsabilidad están relacionadas y señala que ésta se desprende de aquélla como consecuencia. 8. Centralización. . Concibe la autoridad como una combinación de la autoridad oficial. *Coordinar: Ligar. *Organizar: Construir tanto el organismo material como el social de la empresa. etc. principio de especialización. derivada de la posición del administrador. HENRI FAYOL (1841-1925) Funciones de las Empresas * Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios de la empresa. 3. 5. el respeto por los acuerdos que tiene como fin lograr obediencia. *Financieras: búsqueda y empleo óptimo de capitales.Se requiere contar con buenos superiores en todos los niveles. Disciplina. *Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las ordenes dadas. procesos y materiales a ser empleados o producidos. División del trabajo. 7. y la autoridad personal. Principios de Fayol 1. 2. armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos. *Comerciales: compra. Remuneración. 4.*Clasificar de forma práctica y simple los equipos. Unidad de dirección. energía y señales exteriores de respeto. Subordinación del interés individual al interés general. dignidad moral. *Contables inventarios. organizar. coordinar y controlar.

dignidad)*educativas (generalista y funcional)*técnicas (propias de la actividad o función)*experiencia (obtenida en el trabajo). tacto. Iniciativa. ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS ELTON MAYO (1880-1949) Todos sus estudios se relacionan con el experimento de Hawthorne. pero se podrá modificar cuando sea necesario. Los administradores deben dejar de lado la vanidad personal y deben alentar a los empleados a hacer esto en la medida que sea posible. 10. Tanto el equipo como el personal deben ser bien escogidos. Estabilidad en el empleo. Este experimento. Este principio sintetizado como la unión hace la fuerza. Jerarquía de autoridad.descentralización apropiada depende de cada situación. en dos cuartos con dos grupos diferentes. Pensar un plan y llevarlo a cabo con éxito puede ser profundamente satisfactorio. que se encontraban realizando las mismas tareas. firmeza. entender. 14. que buscaba el aumento en la productividad. Entrenamiento y Cualidades del Administrador Las cualidades necesarias del administrador son las: *físicas (salud. *La sala de observación del montaje de terminales. . *La sala de montaje de rieles. Los administradores deben ser leales y respetuosos con el personal. 12. Los cambios en las asignaciones de los empleados serán necesarios. Se refiere a una cadena de autoridad. *El programa de entrevistas. 9. y demostrar cortesía y justicia en su trato. Orden. Equidad. vigor)*mentales (aprender. La meta es lograr el grado de centralización que permita el mejor uso de las habilidades de los empleados. trato. se desarrollaró en cuatro etapas: *El cambio en la intensidad de la luz. y subraya la importancia de buenas comunicaciones para obtenerlo". la cual va desde los más altos rangos hasta los más bajos. bien ubicados y estar perfectamente bien organizados de manera que la organización opere con suavidad. Espíritu de equipo. criterio. claridad mental)*morales (energía. responsabilidad. 13. es una extensión del principio de unidad de mando. adaptación. iniciativa. 11. pero si ocurren con demasiada frecuencia pueden perjudicar la moral y la eficiencia.

La producción no sólo está condicionada por la capacidad física o fisiológica de la persona sino que básicamente por las normas sociales y expectativas que lo rodean. Los individuos no actúan en forma asilada sino que generalmente lo hacen en función del grupo. Los supuestos de la teoría X representan un ejemplo de cómo los administradores veían tradicionalmente a los trabajadores. La empresa es una organización social. *Contenido del cargo. compuesta por varios grupos informales. cuya forma estructural no necesariamente coincide con la formal. Luego se extendió al estudio de la fatiga. La Teoría Y. Formula dos grupos de suposiciones sobre la naturaleza humana. Así. una excesiva especialización podría provocar efectos negativos en la productividad. El contenido del cargo y su naturaleza tienen gran influencia sobre la moral del trabajador. *Grupos informales. los aspectos emocionales tienen una gran importancia para la administración y la eficiencia. Las personas son motivadas principalmente por las necesidades de reconocimiento. aprobación social y participación en los grupos sociales con los que conviven. Tanto o más importantes que los aspectos netamente racionales. reunía un conjunto de postulados modernos y positivos sobre las personas y apuntaban a romper la concepción X negativa. las recompensas y sanciones no económicas influyen significativamente en el comportamiento. *Relaciones humanas. *Los sistemas de recompensa y las sanciones. Así. los accidentes laborales. Le disgusta el trabajo y por lo tanto le escurrirá el bulto cuando pueda. . *Aspectos emocionales. El entendimiento de esta situación permite al administrador obtener mejores resultados de las personas y sus potencialidades.. una planta de la General Electric (Chicago) y orientada a determinar "la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de las obreras". la rotación de personal. Mientras más integrado socialmente esté el grupo de trabajo. Surge el concepto de "hombre social". Teoría X *El hombre es indolente y flojo por naturaleza. Al tener cada individuo una personalidad diferenciada incide en el comportamiento y actitudes de otras personas y a su vez es influido por los demás.Desarrolla junto a sus colaboradores la denominada "teoría de las relaciones humanas" y surge como consecuencia de sus estudios realizados en Hawtthorne. Acciones y actitudes resultantes de los contactos entre personas y grupos.. condiciones físicas en el trabajo y productividad. Conclusiones y aportes del estudio de Hawthorne: *Comportamiento social de los trabajadores. mayor será la disposición a producir. Así un trabajo rutinario reduce la eficiencia de la persona que lo ejecuta. *El nivel de producción depende de la integración social. TEORIAS MOTIVACIONALES DOUGLAS MCGREGOR (1906-1964) En su libro "The human side of Enterprise" presenta una nueva teoría para la dirección de organizaciones y que llamó "Teoría Y"..

Asociación. si se requiere que realicen un esfuerzo.*Necesidades de Seguridad: estabilidad. *El hombre es incapaz de ejercer autocontrol y autodisciplina y por lo tanto necesita ser dirigido y controlado por la empresa. Surgen cuando las fisiológicas están cubiertas. la gratificación sexual y un lugar seguro donde refugiarse. *En condiciones normales. La más importante de ellas. Aspectos a considerar en esta jerarquía: . tiene poca ambición y anhela la seguridad por sobre todo. ABRAHAM MASLOW (1908-1970) Propone una jerarquía teórica de las necesidades (Pirámide): A. ingenuidad y creatividad. aprobación social. *Al hombre le falta ambición. *Necesidades de Estima: forma como el individuo se ve a si mismo y se evalúa. Se opone al supuesto de la teoría X.*El compromiso con los objetivos está en función de las recompensas asociadas con su cumplimiento. B. no le gusta asumir responsabilidades y prefiere que lo dirijan. Se relacionan con la supervivencia y preservación. status. afecto y amor. respeto.*La gente está capacitada para auto dirigirse y auto controlarse si se siente comprometida con los objetivos. amistad.Necesidades Primarias*Necesidades fisiológicas: alimentación. autonomía. Realizar el potencial propio y autodesarrollo contínuo. *El hombre es habitualmente egoísta y sus objetivos personales. *Necesidades de autorrealización: son las necesidades humanas más elevadas. la satisfacción del ego y de los deseos de realización personal. sexo.. ya que busca la seguridad y no arriesgarse..Necesidades Secundarias *Necesidades Sociales: surgen cuando la primarias están satisfechas. generalmente se contraponen con los de la empresa. Según la Teoría X el hombre prefiere que lo dirijan.. participación.. Según la Teoría X . *El hombre es resistente al cambio. *La imaginación.. aceptación. confianza frente al mundo. controladas y dirigidas y amenazadas con el castigo. prestigio. amenazarlas con el castigo para que realicen un esfuerzo. autoconfianza.*Su interés está centrado en recompensas salariales y materiales*A la mayoría de las personas hay que obligarlas a trabajar. está ampliamente distribuida en la sociedad *La administración es el proceso de dirigir los esfuerzos de las personas. independencia. las personas necesitan ser presionadas.. etc. impulsan a obtener el alimento.. Auto percepción. controlar sus acciones y modificar sus comportamientos para lograr los objetivos empresariales. trata de evitar toda responsabilidad. sueño... según la cual el ser humano promedio se siente disgustado por el trabajo y lo evitará si puede. protección. reposo. Teoría Y *El trabajo es una actividad tan natural como jugar o descansar. el hombre puede aprender a aceptar y buscar responsabilidades. puede ser un resultado directo del esfuerzo aplicado al cumplimiento de los objetivos de la organización. abrigo. escape al peligro. Son instintivas y apremiantes.

*Todo acto del organismo es motivado o motivador. *Cada persona posee siempre más de una motivación. Supuestos de la Teoría de Maslow: *Es una teoría general que concibe al organismo como un todo. *No todos logran llegar a la cúspide de la jerarquía *Cuando las necesidades más bajas están razonablemente satisfechas. *Se preocupa por los objetivos finales y no los parciales. constituye un esquema orientador y útil para el quehacer del administrador. en el hombre y no en el animal.*Solo cuando un nivel inferior de necesidades está relativamente satisfecho surge el nivel inmediatamente superior. las superiores comienzan a dominar el comportamiento. Aún cuando algunos han invalidado esta teoría. *Cualquier frustración o posibilidad de ella es considerada como una amenaza psicológica. El medio debe ser interpretado en función del organismo. *Los objetivos más básicos son más fundamentales que los específicos. *La teoría de la motivación debe centrarse. *Cada acto humano puede tener mas de una motivación . *Las necesidades humanas están dispuestas en una jerarquía de valor o importancia. *La teoría de la motivación no es sinónimo de la teoría del comportamiento. *Una clasificación de motivaciones debe siempre considerar los niveles de especificidad o generalización de motivos. .