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  • Tarea Marketing

    Cargado por

    Nicole Salinas
    6 vistas1 página
    El documento resume la experiencia de un cliente en un banco BBVA, incluyendo el momento de consulta, lugar, tiempo de espera, atención en ventanilla, proceso de transacción y momento de salida. El cliente indica que recibió un buen trato, la atención fue rápida y ordenada, pero sugiere mejoras como más asesores cordiales y ventanillas abiertas para reducir tiempos de espera y mejorar la organización al momento de salir.

    Descripción original:

    AA2

    Título original

    TAREA MARKETING-

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

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    MOMENTO CONSULTA LUGAR TIEMPO LLEGAR A PROCESO DE MOMENTO

    INDICADO DE ATENCION DE TRANSACCION DE SALIDA


    ESPERA VENTANILLA

    PUNTO DE Al De Cola O Fila Atención Personal De Verificación Finalización De


    CONTACTO Seguridad De Asesor Ventanilla De Datos Retiro

    ¿QUÉ Buen Rápido Y Rápido Y Rápido Y Rápido Y Ordenado Y Rápido


    ESPERA? Trato Ordenado Amable Cordial Seguro

    ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
    ¿CÓMO
    FUE?

    MEJORAS A
    REALIZAR DEPOSITOS BBVA
     Más Asesores Con Trato Cordial
     Mayor Cantidad De Ventanillas Abiertas
     Más Orden Al Momento De Salir

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