Investigación de Mercados Cualitativa

FINAL
INTEGRADOR ZMET
Ana Paula Gómez ID: 00474556
Jimena Juárez ID: 00395770
Natalia Lomelín ID: 00494351
Karla Benitez ID:00396431
Farid Ferrer ID:00497143
Alfredo Abdeel Mora ID:00453748

Noviembre 13 de 2023
MTRA. Julieta Mercado
 table of
CONTENTS
LÁMINA DE LIDERAZGO............……….......….……………………….......3
OBJETIVOS GENERALES .................................…..........……………..........4
OBJETIVOS ESPECÍFICOS........………………………………………...........5
PERFIL DE LOS PARTICIPANTES............………………………………........6
CODIFICACIÓN Y CLASIFICACIÓN DE LOS CONSTRUCTOS, HOMBRES….……………......……………………………………........... 7
CODIFICACIÓN Y CLASIFICACIÓN DE LOS CONSTRUCTOS, MUJERES………………………………………………………...............8
CODIFICACIÓN Y CLASIFICACIÓN DE LOS CONSTRUCTOS, SIMILITUDES ENTRE HOMBRES Y
MUJERES.……………………………………………..........9
MAPA DE JERARQUÍA DE VALORES, HOMBRES........................………………………………………….......10
MAPA DE JERARQUÍA DE VALORES, MUJERES........................…………………......……………………......11
MAPA DE JERARQUÍA DE VALORES, SIMILITUD ENTRE HOMBRES Y MUJERES........................…………………………............12
ANÁLISIS DE EQUIPO DE MODELOS MENTALES DE CONSENSOS........................………………………………….........13
CONCLUSIONES DE LA METODOLOGÍA DEL ZMET........................…………………………………………............14
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN.................…………………............15

Ana Paula Gómez
López
Realizó el perfil de los participantes, la codificación y
clasificación de los constructos de mujeres y el de
similitudes entre hombres y mujeres, los resultados de la
investigación, también sus respectivas entrevistas
Karla Benitez Sosa
Realizó el mapa de jerarquía de valores de
consenso de las similitudes entre Hombres y
Mujeres, así como también sus respectivas
entrevistas.
Lámina de liderazgo
Natalia Lomelín Jimena Juárez
Contreras Alvaréz
Realizó el mapa de jerarquía de valores de
Realizó el mapa de jerarquía de valores de consenso de las Mujeres, así como también sus
consenso de los Hombres y su respectiva respectivas entrevistas.
entrevista.
Alfredo Abdeel Mora
Farid Ferrer Ríos Porter
Realizó el perfil de los participantes, la codificación y
Realizó el mapa de jerarquía de valores de
clasificación de los constructos de mujeres y el de
consenso de las similitudes entre Hombres y similitudes entre hombres y mujeres, los resultados de la
Mujeres, así como también sus respectivas investigación, también sus respectivas entrevistas
entrevistas.
 Objetivos generales
Comprender los insights sobre lo que motiva el consumo y la actitud con
respecto al consumo de productos de lujo a través de compras en línea.
 Objetivos específicos
1. Utilizar una metodología semi-estructurada híbrida de
investigación que permita conocer y modelar los sentimientos y
pensamientos profundos de los consumidores, a través del
análisis de las técnicas Zaltman Metaphor Elicitation Technique
(ZMET).

1. Elaborar un modelo mental de consenso relativo a los

sentimientos y pensamientos profundos que genera a través de
la aplicación de la técnica ZMET.

1. Desarrollar los resultados particulares de la técnica ZMET, a

través de la aplicación de la técnica ZMET.

1. Determinar las diferencias y similitudes entre hombres y mujeres

en los sentimientos y pensamientos a través de la aplicación de
la técnica ZMET
UN EJEMPLO DE LA APLICACIÓN INDIVIDUAL
DEL ZMET
 LISTA DE PALABRAS CLAVE

PRESENCIA FÍSICA ESTAFAS

FACILIDAD MIEDO
POSESIÓN TEMOR
MODA TENTACIÓN
VISIBILIDAD RETRASO
PRÁCTICO ROBO
MUCHAS OPCIONES INFORMACIÓN
MEJORES PRECIOS DESCONFIANZA
ELEGANTE ANSIEDAD
AHORRO DE TIEMPO SENTIMIENTOS DE
AUMENTO DE ANGUSTIA
AUTOESTIMA INCERTIDUMBRE
ATAJOS DESEO
CONVENIENTE PLACER
LLENADOR EXCLUSIVO
 Perfil de los
participantes
Codificación y clasificación de los
constructos hombres
 Codificación y
clasificación de los
constructos, mujeres
Codificación y clasificación de
los constructos, similitud entre
hombres y mujeres
Mapa de jerarquía de valores de
consenso, hombres
Mapa de jerarquía de valores de
consenso, mujeres
Mapa de jerarquía de valores de consenso,
similitud entre hombres y mujeres
Análisis de equipo de MODELO MENTAL DE
CONSENSO
Conclusiones de la metodología del
ZMET
Es posible identificar los pensamientos profundos del consumidor

Conocer sus sentimientos en relación a productos.

A través d e la utilización de imágenes y metáforas, los

consumidores pueden expresar mucho, de lo que de otra manera
permanece oculto para siempre.

Esta metodología es interesante debido a que también es posible

notar rasgos y aspectos de la personalidad de cada uno de los
entrevistados.
Resultados de la investigación
De acuerdo con nuestra investigación, las compras en línea de
productos de lujo generan muchos sentimientos positivos pero
también negativos.

Se teme mucho sufrir una estafa o un robo de información.

Los productos de lujo generan una elevación de autoestima y

sentimientos de aceptación.

Las compras en línea son prácticas, generan satisfacción y un

ahorro de tiempo.