Identifica los objetivos

Establece objetivos para

relacionados con la
Esta perspectiva abarca el mejorar los procesos internos Define objetivos relacionados
satisfacción y retención de
area de las necesidades de que impulsan el éxito, los con el desarrollo del personal
clientes. Esta enfocada a una
los accionistas. Define los cuales depende cubrir las y la adquisición de recursos.
parte muy importante de la
objetivos financieros, como expectativas tanto de
empresa, puesto que sin
ingresos, rentabilidad, y accionistas como de los
consumidores no existe
crecimiento clientes
ningún tipo de mercada

PROCESOS APRENDIZAJE Y
Para cada perspectiva, elige FINANCIERA CLIENTES
INTERNOS CRECIMIENTO
indicadores que te ayudarán
a medir el progreso hacia los
objetivos. Estos deben ser
específicos, medibles y PERSPECTIVAS Crea un tablero o dashboard
relevantes INDICADORES DISEÑO DEL que muestre de manera clara
CUADRO DE los indicadores, metas y
CLAVE DE
progreso hacia los objetivos
RENDIMIENTO KPIS MANDO
Establece metas específicas
para cada KPI. Define qué
nivel de rendimiento deseas METAS Y BALANCE SEGUIMIENTO
Implementa un proceso regular
de seguimiento y revisión de
alcanzar en un período OBJETIVOS ESCORECARD Y REVISION los KPIs y las iniciativas. Ajusta
determinado la estrategia según sea
necesario
Identifica las acciones o
proyectos que se deben llevar a INICIATIVAS COMUNICACIÓN
cabo para lograr los objetivos. ESTRATEGICAS
Asigna responsables y plazos.
Se debe de asegurar que
todos los miembros de la
DEFINICION DE LA organización comprendan el
ESTRATEGIA Cuadro de Mando Integral y
su contribución a la
estrategia.
Se debe comenzar por definir
claramente la estrategia de la
organización o proyecto. Esto
implica identificar los
objetivos clave que deseas
alcanzar.