BALANCED

SCORECARD
Se tiene que definir la visión de la empresa, para tener claro en donde se visiona la empresa
en un futuro, y la estrategia para lograrlo. Determinando los objetivos para aterrizarlos a los
indicadores que permitan evaluar como va el cumplimiento o logro de dichas metas,
midiendo los procesos Vs. Resultados.

El BALANCED SCORECARD (BSC), es una herramienta de gestión que permite implementar las
estrategias de una empresa (privadas y públicas) a partir de la materialización de la Visión a
través de 4 indicadores.

Perspectivas en el BALANCED
SCORECARD

FINANCIER CLIENTE INTERNA INNOVACIÓN

A

Esta parte del BSC se En esta perspectiva En esta perspectiva, se deben En esta perspectiva se
enfoca a los de clientes, se está identificar los objetivos hace referencia al
requerimientos de enfocando a estratégicos que están personal o sistema que
presentar los resultados en proporcionar relacionados directamente con se necesita para lograr
términos de ganancias, información acerca de los procesos claves de las con los objetivos
ingresos, costos, desarrollo la calidad, constancia organizaciones de los cuales planeados.
de la compañía y y entrega puntual VS. depende cubrir las
rentabilidad de la misma. Innovación y alto expectativas tanto de
rendimiento que se accionistas como de clientes.
les ofrecen a los Evaluando los procesos dentro
clientes. de la empresa que conlleven a
cumplir dichos objetivos.