PONTÍFICA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR

ASIGNATURA:

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y LIDERAZGO

DOCENTE:

Raúl Herrera Echenique

GRUPO: 4

ESTUDIANTES:
Jonathan David Mina Rodríguez
Dioselina Vicenta Mora Sandoya
Gisella Dennisse Murillo Cardoso
Andrea Victoria Orbea Alvarado

SEGUNDO MÓDULO – Tarea2

Tema: Trabajo Aplicado

2023-2024
 Introducción
En el ámbito empresarial, existen conceptos fundamentales que son esenciales para
el éxito y la evolución de una organización, estos conceptos, como la comunicación
participativa, la proactividad, los activos intangibles, el valor agregado, el liderazgo,
la adaptabilidad, el conocimiento estratégico heredado y la nueva teoría estratégica,
son igualmente aplicables y relevantes para SOLCA, una empresa de salud
dedicada a la atención de pacientes con cáncer desde sus inicios con sede en quito
el 23 de julio de 1954. (EKOS, 2023)
Estos conceptos se relacionan de manera integral en esta institución, ya que permite
contribuir a su misión de brindar atención médica especializada y mejorar la calidad
de vida de sus pacientes, la comunicación participativa fomenta la colaboración y la
coordinación, garantizando una atención médica coordinada y de calidad, por lo cual
la proactividad permite a SOLCA adaptarse rápidamente a los desafíos cambiantes y
mantener su competitividad en el sector de la salud, mejorando así el servicio a los
pacientes, y de esta manera los activos intangibles, como la reputación y la
confianza generadas, refuerzan la posición de SOLCA como líder en atención
especializada, mientras que el valor agregado proporciona una experiencia única a
los pacientes. (SOLCA QUITO, 2023a)
El liderazgo multifacético fomenta un ambiente colaborativo y comprometido, y la
adaptabilidad permite a esta institución como SOLCA anticiparse a los avances
médicos y las necesidades cambiantes de los pacientes, de modo que el
conocimiento estratégico heredado enriquece la toma de decisiones y fomenta la
innovación, mejorando la calidad de los servicios. Finalmente, la nueva teoría
estratégica destaca la importancia de la comunicación para fortalecer las relaciones
con pacientes, colaboradores y otros actores clave en el ámbito de la salud, por
tanto, en conjunto, estos conceptos empresariales contribuyen al logro de los
objetivos de SOLCA al garantizar una atención médica de alta calidad, una posición
líder en el sector y una mejora continua en beneficio de los pacientes con cáncer.
Conceptos desarrollados en el trabajo aplicado
2.1 Comunicación participativa: se basa en permitir la acción continua de
compartir ideas a través de la cual, se obtendrá un consenso con un lenguaje que no
sea excluyente, esto favorece a la organización y fomenta la integración del trabajo
en equipo beneficiando al cliente.
2.2 Proactiva: son característica de la nueva teoría estratégica en la cual se le
permite la acción de los hombres que intervienen en el desarrollo de una actividad
en la empresa para así poder actuar con mejores decisiones ante la incertidumbre
del nuevo entorno.
2.3 Activos intangibles: son aquellos elementos que no tienen una existencia
física, pero que generan valor para la empresa, como la imagen, la marca y la
reputación.
2.4 Valor agregado: es el valor que se añade a un producto o servicio a través de la
incorporación de elementos que lo hacen más atractivo para el consumidor.
2.5 Liderazgo: multifacético que implica la capacidad de una persona para influir,
guiar, dirigir y motivar a otros hacia el logro de metas y objetivos específicos.
2.6 Adaptabilidad: se refiere a una actitud o enfoque caracterizado por tomar la
iniciativa y anticiparse a las situaciones en lugar de simplemente reaccionar a ellas.
2.7 Conocimiento estratégico heredado: nos referimos a la experiencia que se fue
adquiriendo con el paso del tiempo la cual nos favorece a enriquecer las tomas de
mejores decisiones estratégicas dentro de la organización a través del conocimiento
adquirido impulsando a la innovación.
2.8 Nueva teoría estratégica (NTE): propone una refundación de la estrategia
desde la comunicación, a través de cinco pautas, dando como resultado una
estrategia más compleja y relacional, cuya herramienta primordial es la
comunicación para ayudar a las organizaciones a articularse mejor con sus
interlocutores y lograr objetivos.
3. Aval mediático.
3.1 Comunicación participativa
 Fuente: Solca LOJA
3.1.1 Justificación:
Solca como empresa sin fines de lucro, no puede dar una ayuda social por si solo,
es por eso que a través del voluntariado de damas quienes tienen una participación
activa tanto con la empresa como con los pacientes o familiares que ameritan una
atención en este hospital oncológico, es que se pueden resolver varios asuntos
referentes a logísticas de la atención médica, ayuda social, ayuda moral, psicológica
o espiritual, es por medio de estas personas que se puede conectar directamente a
las necesidades del cliente y de que una u otra manera se busca la forma de ayudar,
a través de la interacción y la comunicación efectiva de ambas partes.
De igual manera en la otra noticia en donde se ve reflejada la comunicación
participativa que se mantuvo entre el consejo directivo del IESS y Solca en dónde se
llegó a un consenso, obteniendo una respuesta favorable para los pacientes y de
esta forma se anuló la desatención de los pacientes oncológicos nuevos, todo
gracias a la interrelación de la comunicación efectiva a través de la participación
activa.
3.2 Proactiva:
 Fuente Solca QUITO
3.2.1 Justificación:
Ante este ejemplo, podemos alegar que el equipo médico de Solca es un equipo de
seres humanos proactivos, puesto que, frente a la realidad del constante crecimiento
de la tecnología y nuevos descubrimientos científicos en la medicina, ellos
demostraron que es posible este tipo de cirugías realizarlas en el país, ésta es la
primera cirugía que se realiza a través de un robot en una paciente oncológica en
SOLCA. De eso se trata ser proactivo de poder contribuir, anticiparse a los cambios
que se pueda ver vulnerable su institución, y asi aportar con ideas innovadoras en
pro mejora, a su vez integrando la capacitación continua para estar a nivel
competitivo de poder enfrentar las diversas situaciones de riesgo y manejo clínico
crítico a los que el equipo de salud se pueda enfrentar día a día con pacientes de
alta complejidad, es así como se logrará el beneficio para que crezca la organización
y de los servicios que puede necesitar el cliente en un mundo más complejo.
3.3. Activos intangibles
 Fuente: SOLCA QUITO

Fuente: SOLCA QUITO

3.3.1 Justificación:
La empresa privada SOLCA puede relacionarse con el concepto de activos
intangibles en el sentido de que posee recursos valiosos que no tienen una forma
física o tangible, algunos ejemplos claros de activos intangibles que podrían estar
presentes en SOLCA son:

 Reputación: SOLCA puede tiene una reputación sólida y reconocida en el

sector de la salud, ya que generar confianza y lealtad por parte de los
pacientes y otras partes interesadas.
 Conocimiento y experiencia del personal: Los profesionales de SOLCA, como
médicos, enfermeras y personal administrativo, poseen experiencia,
conocimientos y habilidades especializadas, por lo cual favorece a la calidad
de la atención médica y al éxito de la organización. (SOLCA QUITO, 2023b)
 Relaciones con los pacientes y la comunidad: SOLCA a lo largo de los años
ha establecido relaciones sólidas con los pacientes y la comunidad, mediante
ayuda y convenios en conjunto con el “MSP y IESS”, estas relaciones son
muy valiosas, ya que generan referencias y apoyo continuo por parte de la
comunidad. (SOLCA QUITO, 2023a)
3.4. Valor agregado
 Fuente: SOLCA LOJA

SOLCA QUITO
3.4.1 Justificación:
La empresa privada de salud SOLCA puede relacionarse con el concepto de valor
agregado en la medida en que ofrece servicios de salud con conciencia social y
ambiental, lo que puede ser un elemento atractivo para los consumidores, por ende,
SOLCA se dedica a la lucha contra el cáncer, lo que puede ser considerado como un
valor agregado para los pacientes que buscan atención especializada en esta área.
(SOLCA LOJA, 2023)

Es importante destacar que el valor agregado no solo se refiere a la calidad del

producto o servicio, sino también a otros elementos que pueden influir en la decisión
de compra del consumidor, como la reputación de la empresa, su compromiso social
y ambiental, y su capacidad de innovación, en este sentido, SOLCA agregar un gran
valor a sus servicios a través de la implementación de políticas y prácticas que
promuevan la responsabilidad social y ambiental, así como la mejora continua de
sus procesos y servicios. (EKOS, 2023)
3.5 LIDERAZGO
Acreditaciones. (2022, junio 3). SOLCA. https://www.solca.med.ec/acreditaciones/

3.5.1 JUSTIFICACION:

El liderazgo inspirador se caracteriza por la capacidad de motivar y guiar a los

demás de una manera que va más allá de simplemente gestionar tareas, este tipo
de liderazgo busca conectar con las personas a un nivel emocional, proporcionando
una visión clara, fomentando la confianza, mostrando empatía y sirviendo de modelo
a seguir. La empresa privada de salud SOLCA en Ecuador es un ejemplo de
liderazgo empresarial en el campo de la oncología, gracias a su trayectoria de más
de 70 años y al liderazgo de profesionales en el área de la salud y la gestión, ya que
se destaca por su compromiso social y ambiental, así como por su capacidad de
innovación y mejora continua de sus procesos y servicios. SOLCA ha establecido
alianzas estratégicas y ha implementado prácticas de responsabilidad social y
ambiental, lo que demuestra su habilidad de influir, dirigir y motivar hacia el logro de
metas y objetivos específicos. (SOLCA GUAYAQUIL, 2022)

3.6 ADAPTABILIDAD

COVID 19. (2020, mayo 11). SOLCA. https://www.solca.med.ec/covid-19/

3.6.1 JUSTIFICACION
La adaptabilidad empresarial de esta entidad de salud privada como SOLCA, se
refiere a la capacidad de una organización para ajustarse y responder eficazmente a
cambios en su entorno, ya sean económicos, tecnológicos, sociales o competitivos,
por ende, esta institución de salud tiene la capacidad de aprender rápidamente, la
flexibilidad en la toma de decisiones y la agilidad en la ejecución de estrategias, de
esta manera busca constantemente estar mejor posicionada para enfrentar desafíos,
capitalizar oportunidades emergentes y mantener una ventaja competitiva a largo
plazo. (SOLCA GUAYAQUIL, 2020)
3.7 Conocimiento estratégico heredado

Fuente: El Universo

https://www.eluniverso.com/opinion/columnistas/presente-y-futuro-de-solca-nota/

Fuente: Solca

https://www.solca.med.ec/ser-programa-echo/

3.7.1 Justificación:
El conocimiento estratégico heredado no solo ha sido importante en el desarrollo de
nuestra marca como organización de salud como lo es La Sociedad de Lucha Contra
el Cáncer del Ecuador SOLCA centro médico reconocido el cual como lo podemos
evidenciar en el aval mediático presentado que tiene su estilo competitivo como
cualquier otra empresa con distinta razón social y económica que se empeñan
diariamente en abrir grandes caminos de aspecto comercial. De tal manera el
conocimiento estratégico heredado le ha permitido a SOLCA aprender de sus
fracasos encasillándose en línea recta o hilo conductor sobre lo que funcionó y lo
que no para el futuro entonces esto es un punto de partida para poder cosechar
éxitos mediante la capitalización de estrategias efectivas.
3.8 Nueva teoría estratégica (NTE)

Fuente: El Comercio

https://www.elcomercio.com/actualidad/ecuador/iess-solca-pacientes-nuevos-deuda.html

Fuente: SOLCA
 https://www.solca.med.ec/presidente-de-solca-guayaquil-en-entrevista-con-
radio-atalaya/

3.8.1 Justificación:
En el nuevo concepto de Nueva teoría estratégica (NTE), donde la comunicación
toma relevancia y se empodera como factor notable para transparentar la visión,
misión y objetivos estratégicos de una organización podemos identificar en estas dos
noticias como una adecuada comunicación clara, concisa y efectiva aporta no solo al
desarrollo estratégico de la organización sino que sus colaboradores sientan
honestidad, lealtad y parte del desarrollo organizacional nos permitirá que se sientan
más comprometidos por lo que aportaran grandes esfuerzos para el logro de los
objetivos planteados. A su vez el dialogo y comunicación bidireccional permite recibir
retroalimentación y aprendizaje por las partes interesadas permitido llegar a
acuerdos en bien de la organización.
4. CONCLUSION
El seguimiento de esta institución ha permitido evaluar su desempeño y reputación
en línea a través de la aplicación de conceptos relevantes de planeación estratégica
y liderazgo, se ha podido observar cómo SOLCA ha logrado conectar con su
audiencia a través de la comunicación participativa y la gestión del cambio, y cómo
ha buscado acercarse a la comunidad a través de sus canales de comunicación,
como diferente métodos publicitarios y redes sociales, por ello la evidencia mediática
recopilada ha permitido confirmar la importancia de la transparencia y la
comunicación efectiva en la construcción de una marca sólida y comprometida con
su audiencia, por esta razón SOLCA se ha destacado por su compromiso con la
atención médica oncológica de calidad y su presencia en línea ha sido un reflejo de
su liderazgo y visión estratégica.
5. Referencias Bibliográficas

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