The Theory of Planned Behavior Frequently Asked Qu

Machine Translated by Google
Consulte debates, estadísticas y perfiles de autores de esta publicación en: https://www.researchgate.net/publication/342077056
La teoría de la conducta planificada: preguntas frecuentes
Artículo en Comportamiento Humano y Tecnologías Emergentes ∙ Junio 2020

DOI: 10.1002/hbe2.195
CITAS LECTURAS
1.057 25.189
1 autor:
Icek Ajzen
Universidad de Massachusetts Amherst
168 PUBLICACIONES 210.473 CITAS
VER EL PERFIL
Algunos de los autores de esta publicación también están trabajando en estos proyectos relacionados:
Investigación de Umass Amherst Ver proyecto
Taller: Perspectiva cognitiva en la investigación sobre emprendimiento: proyecto de visión pasada, presente y futura
Todo el contenido que sigue a esta página fue subido por Icek Ajzen. el 19 de noviembre de 2020.
El usuario ha solicitado una mejora del archivo descargado.

Recibido: 20 de abril de 2020 Aceptado: 25 de abril de 2020
DOI: 10.1002/hbe2.195
ARTÍCULO TEÓRICO
La teoría de la conducta planificada: preguntas frecuentes
Icek Ajzen
Departamento de Psicología y Cerebro.

Ciencias, Universidad de Massachusetts
Abstracto
Amherst, Amherst, Massachusetts
La teoría del comportamiento planificado (TPB—Ajzen, Organizational Behavior and Human
Correspondencia Procesos de decisión, 1991, 50, 179–211; Ajzen, Manual de teorías de la psicología social.
Icek Ajzen, Departamento de Psicología y
cología, 2012, 1, 438–459) se ha aplicado ampliamente a la predicción y el cambio de
Ciencias del cerebro, Tobin Hall 135 Hicks Way,
Universidad de Massachusetts, Amherst, MA comportamiento, incluido el comportamiento relacionado con el uso de la tecnología. Este artículo proporciona una
010039271.
breve descripción de la teoría y analiza una serie de cuestiones y preguntas que
Correo electrónico: aizen@umass.edu
se han planteado con respecto a la TPB. Entre los temas discutidos están las diferencias
Revisión por pares
diferencia entre el TPB y la teoría de la acción razonada, la percepción del comportamiento
El historial de revisión por pares de este
artículo está disponible en https://publons.com/publon/10. control versus autoeficacia, la diferencia entre control conductual percibido y
1002/hbe2.195.
locus de control, la posibilidad de incluir predictores adicionales en el TPB, no
disponibilidad de un cuestionario TPB estándar, que predice el comportamiento en una situación de elección,
la brecha intencióncomportamiento, y una comparación del modelo de aceptación de tecnología con

el TPB.
PALABRAS CLAVE
actitud, intención, control conductual percibido, norma subjetiva, aceptación de tecnología,
teoría del comportamiento planificado
La omnipresente intrusión de la tecnología en la vida cotidiana es tanto una bendición como una modo, desde el sexo más seguro hasta el comportamiento del consumidor, y desde la adopción
pesadilla. Puede hacer la vida más fácil y hacer el trabajo más productivo, de tecnología hasta la protección de la privacidad, por nombrar sólo algunos (por meta
pero también requiere la adopción de nuevas habilidades en un entorno que cambia síntesis analíticas de algunas de estas investigaciones, véase, por ejemplo, Albarracín, Fish
rápidamente, y a menudo va acompañado de una invasión no deseada de la privacidad, bein y Goldestein de Muchinik, 1997; Armitage y Conner, 1999; Hagger, Chatzisarantis y Biddle,
y puede permitir el robo de identidad y otras estafas. Comprender las respuestas de las 2002; Hirschey et al., 2020; McDermott y otros, 2015; Riebl et al., 2015; Winkelnkemper, Ajzen
personas a las tecnologías emergentes es un requisito previo para implementar intervenciones y Schmidt, 1919). La siguiente descripción del TPB es una adaptación de Ajzen y Kruglanski
efectivas diseñadas para facilitar los cambios de comportamiento necesarios para satisfacer las (2019).
demandas de una sociedad de alta tecnología.
De acuerdo con el enfoque de este número especial, el presente artículo aplica la teoría a
cuestiones relacionadas con la predicción y el cambio de conducta. Específicamente, describo el
marco conceptual proporcionado 1.1 | El principio de compatibilidad.

por mi teoría del comportamiento planificado (TPB) (Ajzen, 1991, 2012) y abordo una serie de
preguntas y cuestiones que a menudo surgen en relación con esta El TPB comienza con una definición explícita del comportamiento de interés en
teoría. términos de su objetivo, la acción involucrada, el contexto en el que ocurre y el marco temporal.
Cada uno de estos elementos puede definirse en distintos niveles de especificidad o generalidad.
Sin embargo, una vez que se ha definido el comportamiento, todos los demás constructos de la
1 | BREVE DESCRIPCIÓN DEL TPB teoría deben corresponder a
el comportamiento en los cuatro elementos. Esto se conoce como el principio de
La teoría de la conducta planificada (TPB) se ha utilizado con éxito para compatibilidad (Ajzen, 1988). Por ejemplo, para estudiar la aceptación de la tecnología, un
explicar y predecir el comportamiento en una multitud de dominios conductuales, investigador puede definir el comportamiento de interés en un nivel bajo de generalidad, como
de la actividad física al consumo de drogas, del reciclaje a la elección del viaje “instalar (acción) un monitor de cámara web (objetivo) en
314 © 2020 Wiley Periodicals LLC. wileyonlinelibrary.com/journal/hbe2 Hum Behav y tecnología emergente. 2020;2:314–324.
AJZEN 315
casa (contexto) en los próximos tres meses (plazo)”. Alternativamente, En su conjunto, se teoriza que las creencias conductuales producen una actitud
el investigador puede estar interesado en la aceptación de la tecnología a un nivel más positiva o negativa hacia la conducta. Específicamente, la valencia positiva o negativa de
general y definir el comportamiento como “comprar (acción) un dispositivo conectado a cada resultado o experiencia anticipada contribuye a la actitud general en proporción
Internet (objetivo) en los próximos tres meses (tiempo)”. Tenga en cuenta que el objetivo se directa a la
ha ampliado para incluir una amplia gama de dispositivos, no sólo una cámara web, y que probabilidad subjetiva de que la conducta produzca el resultado o experiencia en cuestión.
el contexto no se especifica. La definición de comportamiento particular adoptada determina Este modelo de valor de expectativa se representa en
cómo todos los constructos en el Ecuación (1). Como puede verse, la fuerza de cada creencia accesible (b) se multiplica por
Los TPB deben formularse y medirse. la evaluación subjetiva (e) del resultado o experiencia y los productos resultantes se
suman. Se espera que la actitud de una persona (ATT) sea directamente proporcional (/) a
esta creencia compuesta.
1.2 | Determinantes próximos del comportamiento. índice.
El antecedente inmediato del comportamiento en el TPB es la intención de AT / Σbiei ð1Þ
realizar la conducta en cuestión; cuanto más fuerte sea la intención, más probable será que
se produzca el comportamiento. Para volver al examen anterior
Por ejemplo, podríamos evaluar la intención de comprar un dispositivo conectado a Internet.
dispositivo en los próximos 3 meses y determinar si los participantes hicieron 1.3.2 | Norma subjetiva
o no implementaron sus intenciones. Sin embargo, acontecimientos imprevistos;
tiempo, dinero o recursos insuficientes; falta de habilidades necesarias; y un Podemos distinguir entre dos tipos de creencia normativa: mandatoria y descriptiva (ver
Muchos otros factores pueden impedir que las personas actúen según sus intenciones. El Fishbein & Ajzen, 2010). Una creencia normativa mandatoria es la expectativa o probabilidad
grado en que las personas tienen control real sobre el comportamiento depende de su subjetiva de que un determinado individuo o grupo de referencia (p. ej., amigos, familiares,
capacidad para superar barreras de este tipo. cónyuge, compañeros de trabajo, su médico o supervisor) apruebe o desapruebe la
y de la presencia de factores facilitadores como la experiencia pasada y la asistencia realización de la conducta bajo consideración. Creencias normativas descriptivas, sobre la
proporcionada por otros. A la luz de estas consideraciones, el TPB postula que el grado de
control conductual modera el efecto de la intención sobre la conducta: cuanto mayor sea el Por otro lado, son creencias sobre si los demás importantes son ellos mismos.
control del actor sobre la conducta, más probable será que la intención se lleve a cabo (por realizar la conducta. Ambos tipos de creencias contribuyen al bienestar general.
ejemplo). presión social percibida para participar en el comportamiento o norma subjetiva. Como se
una discusión sobre la interacción intención x control, ver Fishbein & muestra en la Ecuación (2), cada creencia normativa accesible (n)
Ajzen, 2010, págs. 65–66). con respecto a un referente social dado, ya sea mandatorio o descriptivo, contribuye a la
norma subjetiva (SN) en interacción con la importancia o significación del referente para el
individuo, y la norma subjetiva es directamente proporcional a la suma de los productos n ×
1.3 | Determinantes de las intenciones s.
Según la TPB, las intenciones conductuales están determinadas por tres factores: la actitud
hacia el comportamiento, la norma subjetiva relativa al comportamiento y el control SN / Σnisi ð2Þ
conductual percibido. En la formulación actual de
La teoría, una actitud favorable y una norma subjetiva de apoyo proporcionan la motivación
para participar en el comportamiento, pero una intención concreta de hacerlo se forma sólo
cuando se percibe el control sobre el comportamiento. 1.3.3 | Control conductual percibido

suficientemente fuerte. Estas nociones se describen con mayor detalle a continuación.
Así como se supone que las actitudes se basan en comportamientos accesibles
creencias y normas subjetivas sobre creencias normativas accesibles,
1.3.1 | Actitud hacia el comportamiento. Se supone que el control conductual recibido se basa en un control accesible.
creencias. Estas creencias se refieren a la presencia de factores que
El TPB se basa en una formulación de valor de expectativa para describir la puede facilitar o impedir la realización de la conducta. Factores de control
Formación de una actitud hacia una conducta. En concreto, la actitud hacia incluir habilidades y capacidades requeridas; disponibilidad o falta de tiempo, dinero,
Se supone que el comportamiento es una función de creencias fácilmente accesibles. y otros recursos; cooperación de otras personas; Etcétera. A
con respecto a las posibles consecuencias del comportamiento, denominadas creencias La creencia de control se define como la probabilidad subjetiva de una persona de que un
conductuales. Una creencia conductual es la probabilidad subjetiva de una persona de que determinado factor facilitador o inhibidor esté presente en la situación de interés. Cada
realizar una conducta de interés conducirá a un determinado resultado o proporcionará una creencia de control contribuye al control conductual percibido.
determinada experiencia; por ejemplo, la creencia de que usar un monitor cardíaco (la control en interacción con el poder percibido del factor para facilitar o
conducta) puede detectar una arritmia cardíaca (la conducta externa). impedir la realización de la conducta. Control conductual percibido
venir) o es inconveniente (la experiencia). (PBC) es directamente proporcional a la puntuación compuesta derivada por
316 AJZEN
sumando los productos de la fuerza de la creencia de control (c) multiplicada por el poder algunas de las preguntas más frecuentes y ampliar la información.
percibido (p) sobre todos los factores de control accesibles, como se muestra en la Ecuación (3). información proporcionada en línea.
PBC / Σcipi ð3Þ
2.1 | ¿Cuál es la diferencia entre la teoría de la acción razonada y

En el TPB, se supone que el control conductual percibido modera la TPB?
la influencia de la actitud y la norma subjetiva sobre la intención y la realidad
Se supone que el control conductual modera el efecto de la intención sobre Al formular la teoría de la acción razonada, Ajzen y Fishbein (1980); Fishbein y Ajzen (1975)
comportamiento. Es decir, una actitud favorable y una actitud subjetiva de apoyo. supusieron que la mayoría de las conductas de interés para los científicos sociales y conductuales
Se dice que la norma conduce a la formación de una intensidad conductual favorable. probablemente estén bajo control.
en la medida en que las personas creen que son capaces de realizar control volitivo y que las percepciones de control son correspondientemente fuertes. En otras
formando la conducta en cuestión. De manera similar, como se señaló anteriormente, se espera palabras, propusimos que las personas inclinadas a realizar una conducta de interés para el
que las personas sean capaces de actuar según sus intenciones en la medida en que investigador eran capaces de realizarla y que fácilmente podrían abstenerse de realizarla si
tienen control sobre el desempeño del comportamiento. Cuando el conocimiento decidían no hacerlo. De ello se deduce que la realización de la conducta debe ser una función
La ventaja sobre el control conductual real es limitada, el control conductual percibido se puede directa.
utilizar como indicador para ayudar en la predicción del comportamiento. ción de intenciones conductuales. Propusimos además que las intenciones son
bajo el supuesto de que el control percibido refleja el control real determinado por la actitud hacia el comportamiento y por la norma subjetiva.
razonablemente bien. Después de trabajar con la teoría de la acción razonada durante varios años, me di cuenta
de que el supuesto de control volitivo perfecto
colocó severas limitaciones a la capacidad de la teoría para abordar comportamientos
1.4 | Efectos de retroalimentación que plantean dificultades de ejecución (ver Ajzen, 1987). Claramente, las personas pueden
enfrentar problemas o verse impedidas de actuar con la intención de realizar incluso un
La ejecución de una conducta da como resultado información sobre la situación real. comportamiento tan mundano como asistir a un concierto si, por ejemplo, el auto de la persona
(en contraposición a los anticipados) resultados, experiencias, reacciones de otras personas se avería en el camino al lugar o las entradas se agotan.
importantes, así como sobre los factores que facilitan o impiden que encuentre el actor. Es sin. De hecho, la realización de muchas conductas implica la posesión de
probable que esta retroalimentación cambie algunas de las creencias conductuales, normativas y ciertas habilidades y conocimientos o requiere la cooperación de otras personas; y puede exigir
de control y, por lo tanto, influya la capacidad de superar barreras como la falta de
intenciones futuras respecto del comportamiento en cuestión. Por ejemplo, una mujer puede creer dinero, tiempo u otros recursos. Por esta razón, agregué la construcción
inicialmente que hacer ejercicio antes del trabajo será vigorizante, que será aplaudido por su jefe de control, denominando al modelo revisado TPB. Como se señaló anteriormente, en el TPB, se
y sus compañeros de trabajo y que podrá llegar al gimnasio lo suficientemente temprano para dice que el control real sobre una conducta modera el efecto de
llegar a tiempo al trabajo. Sin embargo, en sus intentos iniciales descubre que le toma mucho intención en el comportamiento de modo que es probable que las intenciones sean seguidas por
más tiempo de lo previsto llegar al gimnasio debido al intenso tráfico en las horas pico, que hacer desempeño de la conducta en la medida en que el control real sea alto.
ejercicio en el gimnasio la deja cansada y desanimada en lugar de vigorizada, y que ni sus Además, basándose en el concepto de autoeficacia de Bandura (1997), postulé que el grado en
compañeros de trabajo ni su supervisor expresar su apoyo a este comportamiento. Estos cambios que las personas creen que han logrado
en las creencias conductuales, normativas y de control pueden dar lugar a actitudes y situaciones El control sobre el desempeño conductual podría moderar los efectos de las actitudes.
menos favorables. Actitudes y normas subjetivas sobre las intenciones. Por lo tanto agregué percibido
control conductual, definido como las percepciones que las personas tienen de su capacidad para
normas subjetivas, así como en un menor sentido de control del comportamiento, todo lo cual realizar una determinada conducta, como tercer determinante de la intención.
puede llevarla a abandonar su intención de hacer ejercicio en el Se puede ver que la teoría de la acción razonada es un caso especial.
gimnasio antes de ir a trabajar. del TPB. La principal diferencia entre las dos teorías es que el TPB incluye el control conductual
real y percibido como control adicional.
determinantes de las intenciones y del comportamiento. Cuando la gente tiene perfecto
2 | CUESTIONES Y PREGUNTAS PLANTEADAS EN control volitivo sobre el comportamiento de interés, y cuándo
RELACIÓN CON EL TPB creen firmemente que son capaces de realizar el comportamiento si así lo desean, el control del
comportamiento es irrelevante y el TPB se reduce a
Más de 2.000 estudios empíricos han utilizado la TPB en un intento de La teoría de la acción razonada.
predecir y/o cambiar el comportamiento en una variedad de dominios (para obtener una lista
parcial de referencias, consulte Ajzen, 2020). En sus intentos de aplicar la teoría, los
investigadores se han topado con una variedad de problemas y en ocasiones han acudido a mí 2.2 | ¿Cuál es la diferencia entre control conductual percibido y
en busca de ayuda. Cuando las preguntas se planteaban repetidamente, intentaba dar respuestas autoeficacia?
breves o aclaraciones en la sección Preguntas frecuentes.
Sección de preguntas frecuentes de mi sitio web (https://people.umass.edu/ Conceptualmente, no hay diferencia entre comportamiento percibido
aizen/faq.html). En la siguiente discusión, presento o reformulo control y autoeficacia. Ambos se refieren a las creencias de las personas de que son
AJZEN 317
capaz de realizar una determinada conducta. Operacionalmente, sin embargo, el control diferir en sus creencias generales de que los acontecimientos de sus vidas están controlados
conductual percibido y la autoeficacia generalmente se evalúan de manera diferente. por factores internos, como sus habilidades, motivación o personalidad.
diferentes maneras. Investigación con el concepto de autoeficacia de Bandura (1977) rasgos y factores externos, como el comportamiento de los demás o el azar.
Por lo general, define una serie graduada de obstáculos potenciales para el desempeño. (Rotter, 1966). El locus de control también se ha definido en relación con un
del comportamiento y se pide a los participantes que indiquen qué tan probable es dominio particular de la vida, como el locus de control de la salud, es decir, el
que pudieran superar cada obstáculo. Para evaluar el comportamiento percibido creencias sobre el grado en que su salud está controlada por
control oral, generalmente se pide a los participantes que califiquen en qué medida fuerzas internas versus externas (Wallston, Wallston, Kaplan y
tienen la capacidad de realizar el comportamiento, en qué medida el comportamiento Doncellas, 1976). Por el contrario, el control conductual percibido tiene que ver con una
está bajo su control, etc. (consulte https://people.umass.edu/ comportamiento particular de interés y se refiere al grado percibido de
aizen/pdf/tpb.measurement.pdf). Sería un error suponer control sobre el comportamiento, independientemente de si los factores determinantes
que algunos de estos elementos (por ejemplo, capacidad calificada para realizar el comportamiento) determinar el grado de control percibido son internos o externos. Por lo tanto, el locus de
evaluar la autoeficacia, mientras que otros ítems (p. ej., el grado en que el control interno percibido no debe equipararse con
el comportamiento está bajo mi control) evaluar la PBC. control conductual altamente percibido, ni locus externo percibido
de control puede equipararse con un bajo control conductual percibido. Por
La falta de capacidad percibida, por ejemplo, es un factor causal interno, pero
2.3 | ¿Es el control conductual percibido un efecto directo? produciría una sensación de control conductual percibido bajo, no alto. De manera similar, la
¿determinante de la intención o moderador? realización de una conducta puede depender de la cooperación.
ción de los demás (un factor externo), pero las personas pueden creer que
Teóricamente, el control conductual percibido es una variable moderadora, Sin embargo, tienen un alto control del comportamiento porque tienen confianza.
afectando el grado en que las actitudes y las normas subjetivas influyen en las intenciones. de obtener la cooperación necesaria.
De hecho, en mi formulación original del TPB
(Ajzen, 1985), al control conductual percibido se le asignó el papel de un
moderador. Sin embargo, debido a que la investigación empírica tendía a encontrar sólo 2.6 | ¿Se puede ampliar el TPB agregando más?
efectos principales, formulaciones posteriores (por ejemplo, Ajzen, 1991, 2012) y la mayoría predictores de intención o comportamiento?
Las aplicaciones empíricas del modelo han tratado el comportamiento percibido.
control como determinante directo de la intención con un estatus igual al Según la TPB, la actitud, la norma subjetiva y el control conductual percibido son los únicos
de actitud y norma subjetiva. Sin embargo, investigaciones recientes han proporcionado predictores de la intención; e intención y
evidencia que respalda las interacciones propuestas (ver El control real son los únicos factores que determinan el comportamiento. No adicional
por ejemplo, Castanier, Deroche y Woodman, 2013; Earle et al., 2019; Se deben requerir constructos para asegurar una predicción precisa de la intensidad.
Hukkelberg, Hagtvet y Kovac, 2014; Yzer y van den Putte, 2014). ción y comportamiento. Estas proposiciones se conocen como el supuesto de
suficiencia. Sin embargo, el TPB está, en principio, abierto a la inclusión
de predictores adicionales. Así como la teoría de la acción razonada fue
2.4 | ¿Cómo se mide el comportamiento real? ampliado para producir el TPB agregando control conductual real y percibido, por lo que
¿control? también es posible incluir otras variables predictivas
ya no forma parte de la teoría. Entre los factores adicionales más
En el TPB, el control conductual real modera el efecto de la intensidad propuestos a menudo por los investigadores son la identidad propia (la medida en que
ciones sobre el comportamiento. Un requisito previo esencial para evaluar la capacidad de una persona Me considero el tipo de persona que realiza el comportamiento
El control real es una buena comprensión de los diversos factores internos. de interés), afecto anticipado (cómo se desarrollaría la conducta).
(habilidades, conocimientos, resistencia física, inteligencia, etc.) y factores externos (barreras hacerme sentir) y comportamiento pasado (como indicador de la fortaleza del hábito).
legales, dinero, equipos, cooperación de otros, etc.) Para una discusión sobre la investigación que prueba el supuesto de suficiencia, ver
que son necesarios para realizar la conducta o que pueden interferir con su Fishbein y Ajzen, 2010, págs. 281–309.
actuación; así como una forma de evaluar en qué medida la persona Sin embargo, en aras de la parsimonia, se deberían utilizar predictores adicionales.
hijo tiene o puede obtener los recursos necesarios y superar posibles ser propuesto e incluido en el TPB con precaución, y sólo después
barreras. Porque suele ser mucho más difícil medir la realidad deliberación cuidadosa y exploración empírica. Entre los criterios que
control conductual que el control conductual percibido, la mayoría de los estudios se basan Los requisitos que debe cumplir cualquier adición propuesta son los siguientes.
sobre el control conductual percibido como sustituto del control real.
• Como los predictores existentes de la teoría (actitud hacia el comportamiento,
norma subjetiva, control conductual percibido, control real y
2.5 | ¿Cuál es la diferencia entre percibido? intención), la variable propuesta debe ser específica del comportamiento,
¿Control conductual y locus de control? formando el principio de compatibilidad. Es decir, debería ser posible definir y medir el
factor propuesto en términos de la
El concepto de locus de control implica una distinción entre objetivo, acción, contexto y tiempo, elementos que definen el comportamiento.
y determinantes externos de los acontecimientos de la vida. Se supone que las personas criterio oral.
318 AJZEN
• Debería ser posible concebir la variable propuesta como una multiplicación, se debe realizar un análisis de escala óptimo para determinar si se debe utilizar
Factor causal que determina la intención o acción. bipolar (p. ej., −3 a +3) o unipolar (p. ej., 1 a 7)
• Las adiciones propuestas deben ser conceptualmente independientes de las puntuación de estas medidas (ver Ajzen & Fishbein, 2008).
predictores existentes de la teoría, en lugar de ser redundantes con ellos. La actitud hacia el comportamiento, la norma subjetiva, el control conductual percibido y
• El factor considerado debería ser potencialmente aplicable a una amplia la intención se evalúan mediante indicadores reflexivos.
gama de comportamientos estudiados por científicos sociales y conductuales. tors, conjuntos de elementos diseñados para proporcionar medidas relativamente directas de
estas construcciones. A diferencia de las medidas de creencias formativas, cuyo contenido
La carpa fue proporcionada por la población de investigación, los elementos reflectantes son
2.7 | ¿Qué pasa con disposiciones generales como seleccionados arbitrariamente por el investigador y son intercambiables siempre y cuando
rasgos de personalidad, valores de vida y demografía. ya que son buenos indicadores del constructo latente subyacente. El
¿características? validez convergente y discriminante de la reflexión formulada.
Los indicadores se evalúan mediante análisis factorial confirmatorio.
Rasgos de personalidad, inteligencia, características demográficas, valores de vida, Ítems diseñados para evaluar una variable latente determinada (p. ej., actitud hacia
y otras variables de este tipo se consideran factores de fondo en el comportamiento) debe cargarse mucho en un solo factor, y debe haber
el TPB. Se supone que influyen en las intenciones y el comportamiento de cada individuo. No habrá cargas cruzadas fuertes, es decir, elementos diseñados para medir uno.
directamente al afectar las creencias conductuales, normativas y/o de control. Eso El constructo (p. ej., control conductual percibido) no debe exhibir cargas significativas sobre
es decir, se supone que los componentes del TPB median los efectos de otras variables latentes (p. ej., intención).
factores de fondo sobre las intenciones y el comportamiento. La teoría reconoce que los Puede encontrar ejemplos de cuestionarios TPB en mi sitio web (https://
factores de fondo pueden proporcionar información valiosa sobre people.umass.edu/aizen/pdf/tpb.questionnaire.pdf) y en el apéndice
posibles precursores de creencias conductuales, normativas y de control, dix a mi libro con Martin Fishbein (Fishbein & Ajzen, 2010). Sin embargo, estos cuestionarios
información que no proporciona la teoría misma. Por el contrario, con la ayuda se proporcionan sólo con fines de
del TPB es posible examinar por qué un contexto determinado ilustración. La discusión anterior deja en claro que los elementos que se muestran en
El factor influye o no influye en el comportamiento al rastrear sus efectos. Los cuestionarios de muestra y los ítems empleados en investigaciones publicadas.
a través de los antecedentes más próximos de la conducta. Los artículos pueden no ser apropiados para un comportamiento, población o situación diferente.
periodo de tiempo. Obviamente, las creencias conductuales, normativas y de control
que son fácilmente accesibles con respecto a un comportamiento (por ejemplo, comprar
2.8 | ¿Por qué no existe un cuestionario TPB estándar? un interruptor eléctrico conectado a Internet) probablemente sean muy diferentes
de las creencias accesibles en relación a un comportamiento diferente
Por los motivos que se describen a continuación, no se puede utilizar ningún cuestionario TPB estándar. (por ejemplo, unirse a una red social). Además, las creencias fácilmente accesibles
Ofrecido. Sin duda, se han desarrollado métodos y procedimientos habituales. puede variar de una población a otra y las creencias pueden cambiar a lo largo del tiempo.
trabajado a lo largo de los años para diseñar medidas confiables y válidas del TPB tiempo tal que las creencias que se encontraron accesibles en un oído
estructuras (ver Fishbein & Ajzen, 2010, apéndice para una descripción detallada). Este estudio no es representativo de las creencias que dominan en una etapa posterior.
Brevemente, primero, se lleva a cabo un estudio piloto para obtener información conductual, normativa, punto de tiempo. Incluso los indicadores reflexivos de actitud hacia el
y controlar creencias fácilmente accesibles en la población de investigación. El Comportamiento, norma subjetiva, control conductual percibido e intención.
Se seleccionan las creencias mencionadas con más frecuencia. En segundo lugar, el estudio piloto. que se encontró que tenían buena validez convergente y discriminante en
se utiliza para desarrollar elementos con buenas propiedades psicométricas para evaluar una investigación puede tener propiedades psicométricas deficientes en una investigación diferente.
actitud hacia el comportamiento, norma subjetiva, control conductual percibido e intención y, contexto diferente, con una población diferente y en un período de tiempo posterior.
cuando sea posible, identificar indicadores de comportamiento real. Por lo tanto, se requiere investigación formativa para construir un cuestionario original adecuado
control conductual. En tercer lugar, en el estudio principal, se utilizó un cuestionario que contenía para el comportamiento y la población de interés. si las creencias
Se administran los ítems desarrollados en la investigación formativa. Típicamente, deben ser evaluados, deben obtenerse nuevamente de un representante
escalas de adjetivos bipolares de siete puntos (p. ej., probableimprobable; muestra de la población de investigación. De manera similar, los artículos diseñados para directamente
deseable—indeseable), aunque también son posibles otros tipos de escala. Por último, el evaluar los constructos de la teoría mediante indicadores reflexivos debe
comportamiento de interés es observado o autoinformado, ya sea validarse antes de la construcción del cuestionario final.
inmediatamente o en algún momento posterior. Tenga en cuenta que el requisito de validez convergente y discriminante
Las creencias conductuales, normativas y de control se consideran formativas. en relación con los indicadores reflexivos de actitud hacia el comportamiento,
indicadores positivos, ya que se supone que evalúan los factores que determinan La norma subjetiva, el control conductual percibido y la intención no influyen.
mía (conducir a la formación de) actitud, norma subjetiva y se aplican a las medidas compuestas de creencias formativas. El conjunto de fácilmente
control conductual percibido, respectivamente. Como lo implica el Las creencias conductuales accesibles, por ejemplo, pueden vincular el comportamiento con
formulación de valor de expectativa de la actitud hacia el comportamiento, la norma subjetiva y resultados y experiencias tanto positivas como negativas, lo que resulta en
el control conductual percibido (véanse las ecuaciones (1) a (3)), baja consistencia interna y actitud ambivalente. Lo mismo es verdad
Se obtienen dos medidas para cada creencia accesible identificada en el de normas subjetivas y percepciones de control. Además, el comportamiento,
estudio piloto: fuerza de creencia y valor asociado (evaluación de resultados, Los elementos de creencias normativas y de control pueden correlacionarse entre sí.
importancia del referente social, poder del factor de control). Antes de estructuras, lo que resulta en una validez discriminante limitada.
AJZEN 319
2.9 | ¿Se pueden utilizar grupos focales para obtener creencias ellos (ver, por ejemplo, Hagger et al., 2002). Cualquier elemento de información puede
conductuales, normativas y de control accesibles? afectar a más de uno de los predictores de la teoría y, por tanto, producir correlaciones.
ciones entre ellos. Consideremos, por ejemplo, un hombre que sufre de hipertensión y
El método preferido para provocar creencias accesibles es un formato de respuesta que aprende (se forma la creencia) que llevar una dieta baja en calorías y fácil de
libre en el que se pide a las personas que se tomen unos minutos para enumerarlas, preparar puede reducir la presión arterial. El nuevo comportamiento
con respecto al comportamiento de interés, los resultados probables y la experiencia La creencia formada por esta información puede conducir a una actitud más favorable.
riencias, referentes normativos y factores de control que se presentan fácilmente. hacia una dieta baja en grasas. Sin embargo, también puede sugerirle al individuo que
mente. En el TPB, las creencias que surgen rápida y espontáneamente al hacerlo obtendría la aprobación de su esposa y de su médico, lo que produciría una
Se supone que la mente son los determinantes predominantes de la actitud hacia el norma subjetiva de mayor apoyo; y puede convencerlo de que es capaz de seguir una
comportamiento, la norma subjetiva y el control conductual percibido. Es posible que dieta baja en grasas, fortaleciendo el control conductual percibido. Por supuesto, su
estas no sean las creencias identificadas al emplear grupos focales. Al fomentar la actitud, norma subjetiva y percepción de control con respecto a comer una dieta baja
discusión de ideas planteadas por miembros individuales del grupo, los grupos focales en grasas también se verán influenciadas por otras consideraciones, pero todo lo demás
pueden conducir a la selección de creencias que no son fácilmente accesibles para la permanece igual, este elemento de información.
mayoría de las personas de la población de investigación. La información tendería a producir algún grado de correlación entre los tres predictores
de la intención.
2.10 | ¿Cuál es la relación entre medidas “directas” e “indirectas”

de actitud, norma subjetiva y control conductual percibido? 2.12 | ¿Se puede utilizar el TPB para estudiar categorías de
comportamiento?
Combinaciones de normas conductuales, normativas y de control fácilmente accesibles. A menudo nos interesa predecir, explicar o cambiar un conjunto o categoría de
creencia (Σbi ei , Σni si y Σci pi ) no son medidas indirectas de actitud, comportamientos, como hacer ejercicio, estudiar, conservar energía o aceptar nueva
norma objetiva y control conductual percibido, aunque esta terminología se utiliza con tecnología, no una sola acción. Obsérvese, en primer lugar, que pasar de una conducta
frecuencia. Más bien, como se señaló, son indicadores formativos (determinantes) de única a una categoría de conducta simplemente implica generalizar el elemento de
la actitud hacia la conducta, la norma subjetiva y el control conductual percibido, acción en la definición de la conducta. Así, por ejemplo, en lugar de definir el
respectivamente. Cada uno de estos últimos con comportamiento como “instalar bombillas de bajo consumo en mi casa en los próximos
Las estructuras se evalúan mediante indicadores reflexivos (o los llamados seis meses”, un investigador interesado en la reducción del consumo de energía podría
medidas directas). Teóricamente, las actitudes se basan en el comportamiento. definir el criterio de comportamiento como “tomar medidas en los próximos seis meses”.
creencias, normas subjetivas sobre creencias normativas y control conductual percibido meses para reducir el consumo de energía en mi hogar”.
sobre creencias de control (véanse las ecuaciones (1) a (3)). Sin embargo, estos
Las proposiciones están sujetas a pruebas empíricas que generalmente se realizan Para aplicar el TPB a dicha categoría de comportamiento, el investigador primero
correlacionando el compuesto de creencias con la correspondiente medida directa de debe presentar a los participantes de la investigación una definición explícita de
actitud hacia el comportamiento, la norma subjetiva y el control conductual percibido. la categoría en cuestión. A menudo, esto se puede hacer enumerando los tipos de
Una fuerte correlación confirma el modelo de valor de expectativa y al mismo tiempo acciones que son representativas de la categoría en su conjunto.
proporciona evidencia de la validez del Volviendo al ejemplo anterior, se podría decir a los participantes que entre las medidas
Indicadores formativos y reflexivos empleados. Porque la creencia que se pueden tomar para reducir el consumo de energía están bajar los termostatos
Se supone que los supuestos evalúan los determinantes de la actitud hacia en invierno y subirlos en verano, apagar las luces cuando no se necesitan, instalar
Según la conducta, la norma subjetiva y el control conductual percibido, se espera que bombillas de bajo consumo , tomar duchas más cortas y apagar las computadoras
sus efectos sobre las intenciones estén mediados por la actitud hacia cuando no estén en uso. Luego, todos los constructos TPB se evalúan con respecto
el comportamiento, la norma subjetiva y el control conductual percibido según lo
evaluado por los indicadores reflexivos (medidas directas). Resulta que a la categoría de comportamiento, tal como se define: actitud hacia la adopción de
Las medidas directas reflejan mejor los antecedentes inmediatos de la intención. medidas para reducir el consumo de energía, normas subjetivas con respecto a la
ciones y ellos, en lugar de los compuestos de creencias, deben usarse para adopción de dichas medidas, etc.
predecir intenciones. En cuanto a evaluar el comportamiento en sí, obviamente sería poco práctico, si
no imposible, obtener observaciones de cada comportamiento de ahorro de energía
que los participantes podrían realizar durante un período de seis meses.

2.11 | ¿Por qué observamos correlaciones entre los predictores de En cambio, el investigador puede volver a entrevistar a los participantes después de 6
la teoría? meses y pedirles que califiquen en qué medida, en general, habían reducido
su consumo de energía durante los 6 meses anteriores. Alternativamente, y per
La actitud, la norma subjetiva y el control conductual percibido son predictores de Quizás menos sujeto a sesgos, el investigador podría hacer una lista de posibles
intenciones conceptualmente independientes. Sin embargo, empíricamente comportamientos de ahorro de energía y pedir a los participantes que indiquen cuáles
son libres de correlacionarse entre sí y, de hecho, la investigación empírica ha de estos comportamientos habían realizado durante los 6 meses anteriores, y
correlaciones típicamente reportadas de magnitud baja a moderada entre con qué frecuencia lo habían hecho. Las respuestas se agregan a
320 AJZEN
obtener una medida de comportamiento que represente la categoría de comportamiento. representan, en promedio, sólo alrededor del 25% de la varianza en el comportamiento (ver, por
Cuantas más conductas realizaron los participantes y más frecuentemente ejemplo, Sheeran, 2002; Winkelnkemper et al., 1919). De ello se deduce que una medida de
Cuanto más lo hacían, mayor era su puntuación de ahorro de energía. intención no necesariamente predecirá la realidad.
Tenga en cuenta que una medida de comportamiento obtenida de esta manera puede no ser comportamiento, y que un cambio de intenciones no necesariamente será seguido por un cambio
apropiado para todas las categorías de comportamiento. Por ejemplo, en el caso de la actividad de comportamiento. Qué tan estrechamente vinculados están es una cuestión empírica. Es posible
física, una persona no necesita realizar muchos comportamientos de ejercicio diferentes para ser que podamos justificar el uso de la intención como indicador del comportamiento si tenemos
considerada físicamente activa. Actuación frecuente evidencia independiente de una fuerte correlación entre intención y comportamiento en la población,
de una o dos actividades (p. ej., trotar, levantar pesas, andar en bicicleta, nadar, caminar en una el contexto y el tiempo.
cinta, hacer ejercicios aeróbicos) es suficiente. En este caso, es posible definir la categoría de período bajo investigación. En la siguiente lista, resumo brevemente algunas de las condiciones
comportamiento sin enumerar ejemplos particulares. que pueden poner en peligro la intenciónconducta correcta.
Por ejemplo, se podría decir a los participantes que estamos interesados en un ejercicio vigoroso relación (ver Fishbein & Ajzen, 2010, pp. 5368, para una discusión más completa).
definido como 30 minutos o más de actividad física que promueva la actividad física.
produce sudoración, al menos tres veces por semana. El TPB construye, como
así como el comportamiento autoinformado, luego se evalúan en relación con el ejercicio vigoroso • Restricción de alcance. Si las intenciones o comportamientos en la población de investigación
(como se define). muestran poca variación, las correlaciones entre los dos tenderán a
a continuación. Imaginemos, por ejemplo, un estudio diseñado para explorar si los fumadores
a los que se les diagnostica una enfermedad cardiovascular dejan de fumar. No se puede
2.13 | ¿Se puede utilizar el TPB para predecir el comportamiento en esperar una fuerte correlación entre las intenciones de dejar de fumar y el comportamiento si
una situación de elección? la mayoría de los participantes expresan una intención.
ción para dejar de fumar y/o si la mayoría de los participantes realmente dejaron de
Aunque no siempre se reconoce, toda conducta implica una elección entre cursos de acción fumar. • Falta de compatibilidad. Cuando fallan las medidas de intención y comportamiento
alternativos, incluso si la única alternativa para realizar una determinada conducta es no realizarla. Para observar el principio de compatibilidad, las intenciones tenderán a ser
Se postula que la actitud, la norma subjetiva y el control conductual percibido producen una malos predictores del comportamiento. La compatibilidad puede verse afectada en dos
maneras. a) La medida de intención puede no corresponder a la
intención conductual con respecto a cada una de las opciones conductuales. comportamiento en términos del objetivo, la acción, el contexto y los elementos de tiempo que
Como modelo de toma de decisiones, el TPB predice que se elegirá la opción hacia la cual el definen el comportamiento. Por ejemplo, no esperaríamos una
individuo tiene la disposición conductual más fuerte, es decir, la opción que está asociada con la fuerte correlación intencióncomportamiento si el comportamiento a predecir era la adopción
intención más fuerte (ver Ajzen & Fishbein, 1969 para información empírica). apoyo). de un software de contabilidad novedoso, pero el investigador midió las intenciones de adoptar
tecnología en general (un elemento objetivo mucho más amplio). (b) Incluso cuando la
En algunos casos, las creencias sobre no realizar una conducta son en gran medida compatibilidad es fuerte en términos de los elementos conductuales, las correlaciones intención
imágenes reflejadas de creencias sobre su realización. En esos casos, podemos simplemente conducta pueden disminuir si las medidas de las variables carecen de compatibilidad de
evaluar los constructos TPB en relación con la realización de la conducta. escala.
Sin embargo, a veces se puede acceder fácilmente a diferentes creencias en relación ibilidad (ver Courneya, 1994). Las intenciones generalmente se evalúan mediante
a las alternativas de comportamiento. Por ejemplo, si estamos interesados en mediante escalas probabilísticas mientras se puede medir el comportamiento
elección del modo de viaje, las consideraciones que vienen fácilmente a la mente al en términos de frecuencia. Por ejemplo, podemos pedir a los participantes
Las consideraciones con respecto al uso del transporte público pueden no ser simplemente reflejos si tienen la intención de ir al gimnasio en los próximos 3 meses, utilizando
de las consideraciones que guían el uso del automóvil. Por la misma razón, las actitudes, las tales escalas son probables, improbables y definitivamente, definitivamente no, pero luego
normas subjetivas, las percepciones de control y las intenciones con respecto a las dos alternativas medir el comportamiento registrando con qué frecuencia fueron realmente al gimnasio en el
tampoco pueden estar en perfecta inversa. transcurso de los 3 meses. La falta de compatibilidad de escala puede hacer que la correlación
relación entre sí. En este caso, se recomienda que, si prácticamente sea menor que la correlación.
factible, todos los constructos TPB deben evaluarse en relación con ambas opciones que podría haberse obtenido si las intenciones también se hubieran evaluado en una escala
bajo consideración. Hacerlo proporcionará una descripción más completa de los factores que guían de frecuencia, es decir, con qué frecuencia los participantes tenían la intención de ir al gimnasio
la decisión y, por lo tanto, mejorará la predicción de las intenciones y el comportamiento (ver Ajzen en los próximos 3 meses.
& Sheikh, 2013). • Olvidar. Algunas conductas, como ir a una cita con el médico o recoger leche después del
trabajo, se realizan en un momento determinado. Las personas que expresaron su intención
de realizar el
2.14 | ¿Se puede utilizar una medida de intención como sustituto El comportamiento puede no lograrlo si se olvidan de actuar según sus intenciones.
de una medida de comportamiento? ¿O por qué mi medida Por esta razón, por supuesto, muchos consultorios médicos envían
de intención es un mal predictor del comportamiento real? recordatorios oportunos de las próximas citas. Una intervención fácil
que puede aliviar este problema es la obtención de una implementación
intención. Después de expresar sus intenciones de realizar un comportamiento particular, se
Es bien sabido que las personas no siempre actúan según sus intenciones. pide a los participantes que indiquen cuándo, dónde y cómo.
De hecho, las síntesis metaanalíticas han encontrado que las intenciones planean implementarlos (ver Gollwitzer, 1999). Haciéndolo
AJZEN 321
tiende a aumentar la probabilidad de que las personas actúen según sus Las personas tienen respecto a las consecuencias del comportamiento, las expectativas
intenciones. normativas de los demás y los factores que pueden facilitar o impedir.
• Cambiar de parecer. Por supuesto, las intenciones pueden cambiar con el tiempo. Nueva desempeño conductual. Aunque estas creencias representan la información que las personas
información que estará disponible después de que las personas hayan expresado tienen en relación con un comportamiento determinado, es irrelevante si esta información es
sus intenciones pueden cambiar algunas de sus creencias conductuales, normativas y de objetivamente correcta o incorrecta. De hecho, la gente
control y, como resultado, cambiar sus intenciones. Las intenciones originales ya no Las creencias generalmente se basan en información incompleta y bien pueden ser
predecirían su comportamiento posterior. Esto implica que la correlación intención equivocado, parcial, paranoico, egoísta o irracional en otros sentidos.
comportamiento Lo que importa en la TPB es si las creencias que una persona tiene
ser más fuerte cuando las intenciones se evalúan justo antes de observar la conducta. Un Fomentar o desalentar la realización de la conducta. Por tanto, no se supone que las personas
ejemplo de ello es la predicción del comportamiento electoral. Las predicciones basadas en sean racionales; sólo que sus intenciones y comportamientos
intenciones de voto se vuelven más Los iors se deducen razonablemente de sus creencias.
exacta a medida que se acerca la fecha de las elecciones. Consistente con esta línea Consideremos, por ejemplo, un propietario de vivienda que cree que la instalación de
del razonamiento se ha demostrado que la correlación entre la intensidad paneles solares evitará la necesidad de extraer energía de la red y se amortizará en cuestión
ción y comportamiento tiende a disminuir a medida que el intervalo de tiempo entre de 2 o 3 meses. Aunque objetivamente incorrectos, estos elementos de “conocimiento”
La medición de la intención y el comportamiento aumenta, presumiblemente. tenderían a alentar a la persona a instalar paneles solares. Por lo tanto, el comportamiento es
porque existe un mayor potencial para que los eventos intermedios produzcan cambios en consistente con las creencias.
las creencias (ver Randall & Wolff, 1994 para un metanálisis de esta investigación y sostenido, pero no existe una relación necesaria entre la veracidad de las creencias
Fishbein & Ajzen, 2010, p. 56, para una discusión). y realización de una conducta.
• Bajo control sobre el comportamiento. En la TPB se hace explícita la propo
posición de que la correlación entre intención y comportamiento 2.16 | ¿Se puede falsificar la TPB?
Depende del grado en que las personas tengan control sobre el comportamiento.
rendimiento oral. Una baja correlación intencióncomportamiento puede ser un Una gran cantidad de investigaciones han brindado apoyo empírico a la validez predictiva de
indicación de que las personas carecen de un control conductual efectivo. A partir de una la TPB. Sin embargo, las proposiciones de la teoría pueden parecer
Desde la perspectiva del cambio de comportamiento, esto implicaría que no es suficiente ser evidente. Después de todo, tiene sentido que las personas que tienen más
fortalecer las intenciones para realizar el comportamiento deseado. Además, también sería las actitudes favorables y las normas subjetivas con respecto a la realización de una conducta
necesario proporcionar a las personas la también deberían tener más probabilidades de formar una intención favorable; y
significa actuar según sus intenciones. Las personas que tienen la intención de realizar el comportamiento también deberían tener más probabilidades.
• Sesgo hipotético. Como regla general, las intenciones tienden a estar sesgadas en una realmente hacerlo que las personas que no tienen la intención de participar en ese
dirección socialmente deseable. Por ejemplo, en una revisión de seis estudios comportamiento. Como las proposiciones de la teoría son intuitivamente razonables,
Al abordar el uso de condones, la detección del cáncer y el ejercicio físico, Sheeran (2002) a veces se cuestiona su falsabilidad. Se argumenta que las predicciones evidentes de la teoría
encontró que entre los participantes que expresaron su intención de participar en estos se confirmarán en su mayoría y en
comportamientos, sólo aproximadamente el 50% lo hizo. De manera similar, en la medición En los casos relativamente raros en los que no lo son, podemos culpar al
del valor contingente, donde se pregunta a las personas cuánto dinero estarían dispuestas metodología del estudio.
a gastar en un bien público que valga la pena y que no se comercializa en el mercado, el Observemos primero que no hay nada malo en una teoría que sea intuitivamente
razonable. Si bien ciertamente hay espacio para teorías y
La cantidad de dinero prevista tiende a exceder con creces la cantidad real dada. Este En las investigaciones que exploran fenómenos inesperados, al formular una teoría general del
sesgo hipotético surge porque las creencias a las que se puede acceder fácilmente en la comportamiento, es poco probable que encontremos muchas proposiciones contraintuitivas
memoria cuando se evalúan las intenciones son diferentes. que resistan la prueba empírica. Más al
difieren sustancialmente de las creencias que son fácilmente accesibles en el En este punto, el TPB contiene muchas proposiciones no tan obvias que pueden
contexto conductual (ver Brown, Ajzen y Hrubes, 2003). Específicamente, las creencias sometido a prueba empírica. Entre otras cosas, predice una serie de procesos mediadores y
conductuales, normativas y de control de las personas con moderadores: (a) la intención media los efectos de la actitud y la norma subjetiva sobre el
respecto a un comportamiento socialmente deseable tienden a ser más favorables comportamiento; (b) el control conductual percibido modera los efectos de la actitud y la norma
cuando la conducta se considera en abstracto que cuando se enfrenta a la realización real subjetiva sobre la intención; (c) control real (o su sustituto percibido como comportamiento
de la conducta.
control) modera el efecto de la intención sobre el comportamiento; (d) creencias
Influyen indirectamente en las intenciones y el comportamiento por sus efectos sobre las actitudes.
2.15 | ¿Cuál es el papel del conocimiento en el TPB? actitudes, normas subjetivas y control conductual percibido; (e) factores de fondo (p. ej., rasgos
¿O se supone que las personas son racionales? de personalidad, valores, factores demográficos)
características, etc.) influyen en el comportamiento sólo indirectamente por sus efectos
El conocimiento en el sentido de información fáctica correcta no desempeña ningún papel sobre creencias; y (f) el TPB incluye modelos de valor de expectativa que especifican:
directo en la TPB. Sin duda, las actitudes, las normas subjetivas y las percepciones Determinar la forma en que las creencias conductuales influyen en la actitud hacia el
Se supone que las funciones de control conductual se basan en las creencias comportamiento, las creencias normativas influyen en la norma subjetiva y el control.
322 AJZEN
Las creencias influyen en el control conductual percibido. Metódicamente sólido Las desventajas del modelo de aceptación de tecnología también están relacionadas
investigación empírica que contradiga estas diversas proposiciones con el hecho de que promete proporcionar información avanzada.
tiende a falsificar la teoría. sobre los factores que influyen en la aceptación de nuevas tecnologías.
Se pueden identificar varios posibles errores de este enfoque.
2.17 | ¿Cómo se compara el modelo de aceptación de • Al centrarse en la utilidad percibida de adoptar una tecnología determinada, es posible
tecnología con el TPB? que el modelo no tenga en cuenta otros factores que pueden influir en las actitudes
hacia este comportamiento. Por ejemplo, si nosotros
Interesado en la aceptación de la tecnología informática en el lugar de trabajo, Davis Si bien se obtuvieron creencias fácilmente accesibles sobre el uso de
(1989) adaptó constructos del TPB para desarrollar videoconferencias en el trabajo, podríamos encontrar que además de enumerar su
El modelo de aceptación de la tecnología. Específicamente, según el modelo de utilidad, muchas personas también mencionan que se sienten incómodas al hablar
aceptación de tecnología, la intención de aceptar una tecnología determinada (por frente a la cámara y que el uso de esta tecnología permite al empleador registrar sus
ejemplo, videoconferencia en el lugar de trabajo) es una función de su utilidad percibida interacciones con sus compañeros de trabajo y juzgarlas. su desempeño
y su facilidad de uso percibida. El instrumento desarrollado por mance. Una evaluación completa de comportamiento fácilmente accesible.
Davis para evaluar la utilidad percibida tiene que ver con el grado en que Por lo tanto, las creencias pueden revelar una actitud mucho más ambivalente que la
qué aceptación de la tecnología se considera un aumento de la productividad, la eficacia se mediría únicamente en términos de utilidad percibida. Más
y la velocidad del trabajo; mientras que la facilidad de uso percibida es Además, los resultados percibidos y las experiencias que determinan las actitudes
medido en términos de cuán fácil es aprender y controlar la tecnología. Es probable que la actitud hacia la aceptación de la tecnología varíe de un tipo de
ogía. Se puede ver que la utilidad percibida tiene que ver con las posibles consecuencias tecnología a otro. Esta posibilidad no puede ser capturada.
de aceptar la tecnología y, por lo tanto, tiene alguna relación con la actitud hacia el por el modelo de aceptación de tecnología, que supone que los mismos resultados
comportamiento, mientras que la facilidad de uso percibida es determinan las actitudes hacia la aceptación de cada uno de ellos.
aliado con el concepto de control conductual percibido. cada tecnología.
A diferencia del modelo de aceptación de tecnología, que es específico de • Las mismas consideraciones se aplican a la facilidad de uso percibida.
contenido y se aplica principalmente a la aceptación de tecnología, el TPB se formula a evaluado en términos de qué tan fácil es aprender y controlar la tecnología.
un nivel muy general. Sus construcciones están libres de contenido y se supone que son logía bajo consideración. El control conductual percibido también podría verse
aplicables a cualquier comportamiento de interés. afectado por las creencias sobre la disponibilidad de asistencia técnica,
a los científicos sociales y del comportamiento. El contenido o sustancia específica. la cantidad de tiempo permitido para acostumbrarse a la nueva tecnología, las
Se proporciona en el proceso de aplicación de la teoría para explicar o cambiar un creencias de las personas sobre su conocimiento tecnológico, etc. Una vez más, las
comportamiento o curso de acción determinado. Así, un investigador que intentara creencias de control pueden variar según los diferentes tipos de tecnología. Por
comprender los determinantes predominantes del uso de la tecnología de Al renunciar a la obtención de creencias de control y confiar simplemente en
videoconferencia en el lugar de trabajo provocaría creencias accesibles sobre las aspectos predeterminados del control, el investigador corre el riesgo de juzgar
consecuencias de este comportamiento, sobre las expectativas de erróneamente las percepciones de las personas sobre cuánto control tienen sobre las cosas.
individuos o grupos referentes significativos, y sobre los factores que facilitan o inhiben comportamiento.
el control sobre el desempeño de la conducta. Examen de las consideraciones • Al especificar de antemano qué factores pueden influir en el comportamiento.
enumeradas más frecuentemente ior en un dominio determinado, modelos de contenido específico como la tecnología
proporciona una imagen de los determinantes fundamentales del comportamiento. Este riesgo del modelo de aceptación pasando por alto importantes determinaciones adicionales
La información ayuda a explicar actitudes, normas subjetivas y percepciones de control variables. De hecho, tal como se formuló originalmente, el modelo de aceptación de
con respecto al uso de videoconferencias y puede usarse para predecir intenciones de la tecnología no tuvo en cuenta el impacto de los cambios sociales percibidos.
adoptar esta tecnología y normas. Hasta qué punto aceptar una tecnología se considera un trabajo
adopción real, así como para idear cambios efectivos de comportamiento. requisito y según lo aprobado por el supervisor (es decir, creencias normativas
intervenciones. obligatorias) y expectativas sobre si los compañeros de trabajo son
Como modelo de contenido específico, el modelo de aceptación de tecnología tiene probable que lo acepte (una creencia normativa descriptiva) puede ser importante
sus ventajas y desventajas. En el lado positivo, pro determinantes de las normas subjetivas y, por tanto, de las intenciones conductuales.
proporciona información anticipada sobre los tipos de factores que deben ser Al reconocer esta deficiencia, el modelo de aceptación de la tecnología se ha
considerados para comprender la aceptación de la tecnología. Específicamente, estipula ampliado para incluir las normas sociales percibidas.
que es probable que la tecnología sea aceptada si se la considera útil y fácil de usar, y (Schepers y Wetzels, 2007; Venkatesh y Davis, 2000).
si hay instrumentos disponibles para utilizarla.

obtener medidas confiables y válidas de estos constructos. En contraste con
el TPB, no se requiere ninguna investigación formativa para determinar la importante 3 | CONCLUSIONES

consideraciones que guían la aceptación de la tecnología en cuestión por parte de las
personas, ni es necesario construir una encuesta original En sus esfuerzos por comprender, predecir o cambiar el comportamiento, los
instrumento. investigadores harían bien en basarse en una base establecida y empírica.
AJZEN 323
Marco teórico validado. Como dice Kurt Lewin (1952) Ajzen, I. y Fishbein, M. (2008). Escalar y probar combinaciones multiplicativas.
ciones en el modelo de actitudes de valor de expectativa. Revista de Psicología Social
observó, “…no hay nada más práctico que una buena teoría” (p. 169). De acuerdo con
Aplicada, 33(9), 2222–2247.
este argumento, un metanálisis de intervenciones de cambio de comportamiento
Ajzen, I. y Kruglanski, AW (2019). Acción razonada al servicio de la consecución de
realizadas en línea (Webb, Joseph, Yardley y Michie, 2010) mostró que las objetivos. Revisión psicológica, 126(5), 774–786. https://doi.org/10. 1037/
intervenciones basadas en un enfoque teórico rev0000155
Ajzen, I. y Sheikh, S. (2013). Acción versus inacción: el afecto anticipado en la teoría de la
El marco teórico fue más eficaz para cambiar el comportamiento relacionado con la
conducta planificada. Revista de Psicología Social Aplicada, 43 (1), 155–162.
salud que las intervenciones no basadas en teoría. La TPB, en particular
lar, se destacó como un marco eficaz para guiar el diseño de una intervención de Albarracín, D., Fishbein, M. y Goldestein de Muchinik, E. (1997). La búsqueda de apoyo social
cambio de comportamiento (ver también Steinmetz, Knappstein, Ajzen, Schmidt y en la vejez como acción razonada: Determinantes estructurales y volitivos en una
Kabst, 2016). muestra de mujeres argentinas de mediana edad. Revista de Psicología Social Aplicada,
27(6), 463–476.
El TPB se caracteriza por varias características que pueden ayudar
Armitage, CJ y Conner, M. (1999). La teoría de la conducta planificada: evaluación de la
Explicar su uso generalizado como modelo para la predicción y cambio de validez predictiva y el control percibido. Revista Británica de Psicología Social, 38(1), 35–
comportamiento. Primero, a diferencia de muchas otras teorías en el ámbito social y 54.
ciencias del comportamiento se centra directamente en los determinantes de Bandura, A. (1977). Autoeficacia: hacia una teoría unificadora del cambio de comportamiento.
Revisión psicológica, 84(2), 191–215.
comportamiento y, como se discutió anteriormente, se puede aplicar a cualquier comportamiento
Bandura, A. (1997). Autoeficacia: el ejercicio del control, Nueva York, NY:
de interés para el investigador. En segundo lugar, el TPB va acompañado de un Hombre libre.
conjunto de herramientas metodológicas bien establecidas que pueden utilizarse para Brown, TC, Ajzen, I. y Hrubes, D. (2003). Pruebas adicionales de las súplicas para evitar
obtener medidas confiables y válidas de sus constructos teóricos. sesgos hipotéticos en la valoración contingente del referéndum. Revista de Economía y
Gestión Ambiental, 46, 353–361.
En tercer lugar, la teoría ofrece un modelo estructural claramente especificado, que
Castanier, C., Deroche, T. y Woodman, T. (2013). Teoría del comportamiento planificado y
proporciona un marco conceptual para pensar en la determinación
las infracciones viales: la influencia moderadora del control conductual percibido.
aspectos del comportamiento bajo consideración y que pueden ser subordinados Investigación sobre el transporte, Parte F: Psicología y comportamiento del tráfico, 18,
sometidos a pruebas empíricas mediante regresiones múltiples o modelos de 148–158.
Courneya, KS (1994). Predecir el comportamiento repetido a partir de la intención: la cuestión
ecuaciones estructurales. Finalmente, por supuesto, la teoría ha recibido un apoyo
de la correspondencia de escala. Revista de Psicología Social Aplicada, 24 (7), 580–594.
considerable en un gran número de investigaciones empíricas (ver Fishbein & Ajzen,
2010). Sin embargo, al intentar aplicar este marco conceptual en sus propias Davis, FD (1989). Utilidad percibida, facilidad de uso percibida y aceptación de la tecnología
investigaciones, los investigadores se han topado con una variedad de problemas de la información por parte del usuario. MIS trimestral, 13(3), 319–340.
Earle, AM, Napper, LE, LaBrie, JW, BrooksRussell, A., Smith, DJ y de Rutte, J. (2019).
teóricos y prácticos. Es
Examinar las interacciones dentro de la teoría del comportamiento planificado en la
Se espera que, al abordar estas cuestiones, el presente artículo pueda contribuir a
predicción de intenciones de participar en conductas de conducción relacionadas con el
una mejor comprensión del enfoque ofrecido por cannabis. Revista de salud del American College, 0(0), 1–7.
el TPB.
Fishbein, M. y Ajzen, I. (1975). Creencia, actitud, intención y comportamiento: una introducción
a la teoría y la investigación, Reading, MA: AddisonWesley.
ORCIDO
Fishbein, M. y Ajzen, I. (2010). Predecir y cambiar el comportamiento: el enfoque de acción
Icek Ajzen https://orcid.org/0000000181016300 razonada, Nueva York, NY: Psychology Press.
Gollwitzer, PM (1999). Intenciones de implementación: Fuertes efectos de la simulación.
REFERENCIAS planes simples. Psicólogo estadounidense, 54(7), 493–503.
Hagger, MS, Chatzisarantis, NLD y Biddle, SJH (2002). Una revisión metaanalítica de las
Ajzen, I. (1985). De las intenciones a las acciones: una teoría del comportamiento planificado.
teorías de la acción razonada y la conducta planificada en la actividad física: validez
En J. Kuhl y J. Beckman (Eds.), Control de acción: de la cognición al comportamiento
predictiva y contribución de variables adicionales. Revista de Psicología del Deporte y
(págs. 11–39), Heidelberg, Alemania: Springer.
el Ejercicio, 24(1), 3–32.
Ajzen, I. (1987). Actitudes, rasgos y acciones: predicción disposicional del comportamiento en
Hirschey, R., Bryant, AL, Macek, C., Battaglini, C., Santacroce, S., Courneya, KS,… Sheeran,
personalidad y psicología social. En L. Berkowitz (Ed.), Avances en psicología social
P. (2020). Predecir la actividad física entre los sobrevivientes de cáncer: modelado de
experimental, vol. 20. (págs. 1–63), San Diego, CA: Academic Press, Inc.
ruta metaanalítica de estudios longitudinales. Psicología de la Salud, 39(4), 269–280.
Ajzen, I. (1988). Actitudes, personalidad y comportamiento, MiltonKeynes,

Hukkelberg, SS, Hagtvet, KA y Kovac, VB (2014). Efectos de interacción latentes en la teoría
Londres: Open University Press.
de la conducta planificada aplicada al abandono del hábito de fumar.
Ajzen, I. (1991). La teoría del comportamiento planificado. Comportamiento organizacional
Revista Británica de Psicología de la Salud, 19(1), 83–100.
y Procesos de decisión humana, 50(2), 179–211.
Lewin, K. (1952). Teoría de campo en ciencias sociales: artículos teóricos seleccionados de
Ajzen, I. (2012). La teoría del comportamiento planificado. En PAM Lange, AW Kruglanski y
Kurt Lewin, Inglaterra: Tavistock.
ET Higgins (Eds.), Manual de teorías de psicología social (Vol. 1, págs. 438–459),
McDermott, MS, Oliver, M., Svenson, A., Simnadis, T., Beck, EJ, Coltman, T.,… Sharma, R.
Inglaterra: Sage.
(2015). La teoría del comportamiento planificado y la elección discreta de alimentos: una
Ajzen, I. (2020). La teoría del comportamiento planificado: una bibliografía. https://
revisión sistemática y un metanálisis.
people.umass.edu/aizen/tpbrefs.html
Revista Internacional de Nutrición Conductual y Actividad Física, 12 (1), 162.
Ajzen, I. y Fishbein, M. (1969). La predicción de intenciones conductuales en una situación
de elección. Revista de Psicología Social Experimental, 5 (4),
400–416. Randall, DM y Wolff, JA (1994). El intervalo de tiempo en la relación intencióncomportamiento:
metaanálisis. Revista Británica de Psicología Social, 33, 405–418.
Ajzen, I. y Fishbein, M. (1980). Comprender actitudes y predecir
comportamiento social, EnglewoodCliffs, Nueva Jersey: PrenticeHall.
324 AJZEN
Riebl, SK, Estabrooks, PA, Dunsmore, JC, Savla, J., Frisard, MI, Dietrich, AM,… Davy, BIOGRAFÍA DEL AUTOR
BM (2015). Una revisión sistemática de la literatura y un metanálisis: la teoría de la
aplicación de la conducta planificada para comprender y predecir conductas
relacionadas con la nutrición en los jóvenes. Comportamientos alimentarios, 18, 160– Icek Ajzen es psicólogo social.
178. esencia y profesor emérito de

Rotter, JB (1966). Expectativas generalizadas para el interno versus control externo de la Universidad de Massachusets
refuerzo. Monografías de psicología: generales y aplicadas, 80 (1), 1–28.
Amherst (Estados Unidos). Él
recibió su doctorado de
Schepers, J. y Wetzels, M. (2007). Un metaanálisis del modelo de aceptación de
tecnología: investigación de los efectos subjetivos de la norma y la moderación. la Universidad de Illinois en
Información y gestión, 44 (1), 90–103. UrbanaChampaign y es
Sheeran, P. (2002). Relaciones intencióncomportamiento: una revisión conceptual y mejor conocido por su trabajo en
empírica. En W. Stroebe y M. Hewstone (Eds.), Revista europea de psicología social
la relación actitudcomportamiento
(Vol. 12, págs. 1–36) (Vol. 12, págs. 1–36). Chichester, Inglaterra: Wiley.
y la teoría de la planificación
Steinmetz, H., Knappstein, M., Ajzen, I., Schmidt, P. y Kabst, R. (2016). comportamiento. El profesor Ajzen tiene
¿Cuán efectivas son las intervenciones de cambio de comportamiento basadas en la sido clasificado como el más influyente
teoría del comportamiento planificado? Un metanálisis de tres niveles. Zeitschrift für
científico individual esencial dentro
Psychologie, 224(3), 216–233.
Venkatesh, V. y Davis, FD (2000). Una extensión teórica del modelo de aceptación de psicología social en términos de
tecnología: cuatro estudios de campo longitudinales. Ciencias de la gestión, 46 (2), impacto acumulativo de la investigación. Recibió el título de Científico Distinguido.
186–204.
Premio de la Sociedad de Psicología Social Experimental en 2013
Wallston, BS, Wallston, KA, Kaplan, GD y Maides, SA (1976).
y el Premio a la Contribución Científica Distinguida de la Sociedad
Desarrollo y validación de la escala del locus de control de la salud (HLC). Revista
de Consultoría y Psicología Clínica, 44(4), 580–585. de Personalidad y Psicología Social en 2016. Su trabajo ha sido citado
más de 250.000 veces y ha sido influyente en campos tan diversos

Webb, TL, Joseph, J., Yardley, L. y Michie, S. (2010). Uso de Internet para promover como psicología de la salud, comportamiento del consumidor, trabajo y ocio, educación,
cambios de comportamiento en materia de salud: una revisión sistemática y un
comportamiento político y psicología ambiental.
metanálisis del impacto de la base teórica, el uso de técnicas de cambio de
comportamiento y el modo de ejecución en la eficacia. Revista de investigación
médica en Internet, 12 (1), 1–27.
Winkelnkemper, P., Ajzen, I. y Schmidt, P. (1919). Un análisis metaanalítico de ecuaciones
estructurales de la teoría de la investigación del comportamiento planificado.
Cómo citar este artículo: Ajzen I. La teoría de lo planificado
Manuscrito inédito. Giessen, Alemania: Universidad de Giessen.
Comportamiento: Preguntas frecuentes. Comportamiento y emergencia del zumbido
Yzer, M. y van den Putte, B. (2014). Las percepciones de control moderan los efectos
actitudinales y normativos sobre la intención de dejar de fumar. Psicología de las Tecnología. 2020;2:314–324. https://doi.org/10.1002/hbe2.195
conductas adictivas, 28 (4), 1153–1161.
Ver estadísticas de publicación

The Theory of Planned Behavior Frequently Asked Qu

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

The Theory of Planned Behavior Frequently Asked Qu

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Machine Translated by Google

Consulte debates, estadísticas y perfiles de autores de esta publicación en: https://www.researchgate.net/publication/342077056

La teoría de la conducta planificada: preguntas frecuentes

Artículo en Comportamiento Humano y Tecnologías Emergentes ∙ Junio 2020

168 PUBLICACIONES 210.473 CITAS

Investigación de Umass Amherst Ver proyecto

El usuario ha solicitado una mejora del archivo descargado.

Recibido: 20 de abril de 2020 Aceptado: 25 de abril de 2020

La teoría de la conducta planificada: preguntas frecuentes

Departamento de Psicología y Cerebro.

la brecha intención­comportamiento, y una comparación del modelo de aceptación de tecnología con

actitud, intención, control conductual percibido, norma subjetiva, aceptación de tecnología,

teoría del comportamiento planificado

demandas de una sociedad de alta tecnología.

cuestiones relacionadas con la predicción y el cambio de conducta. Específicamente, describo el

marco conceptual proporcionado 1.1 | El principio de compatibilidad.

1 | BREVE DESCRIPCIÓN DEL TPB teoría deben corresponder a

el comportamiento en los cuatro elementos. Esto se conoce como el principio de

esta creencia compuesta.

1.2 | Determinantes próximos del comportamiento. índice.

El antecedente inmediato del comportamiento en el TPB es la intención de AT / Σbiei ð1Þ

se produzca el comportamiento. Para volver al examen anterior­

Por ejemplo, podríamos evaluar la intención de comprar un dispositivo conectado a Internet.

individuo, y la norma subjetiva es directamente proporcional a la suma de los productos n ×

1.3 | Determinantes de las intenciones s.

hacia el comportamiento, la norma subjetiva relativa al comportamiento y el control SN / Σnisi ð2Þ

conductual percibido. En la formulación actual de

cuando se percibe el control sobre el comportamiento. 1.3.3 | Control conductual percibido

creencias y normas subjetivas sobre creencias normativas accesibles,

creencias. Estas creencias se refieren a la presencia de factores que

PBC / Σcipi ð3Þ

2.1 | ¿Cuál es la diferencia entre la teoría de la acción razonada y

de que el supuesto de control volitivo perfecto

colocó severas limitaciones a la capacidad de la teoría para abordar comportamientos

enfrentar problemas o verse impedidas de actuar con la intención de realizar incluso un

de control y, por lo tanto, influya la capacidad de superar barreras como la falta de

real y percibido como control adicional.

determinantes de las intenciones y del comportamiento. Cuando la gente tiene perfecto

2 | CUESTIONES Y PREGUNTAS PLANTEADAS EN control volitivo sobre el comportamiento de interés, y cuándo

comportamiento es irrelevante y el TPB se reduce a

de control puede equipararse con un bajo control conductual percibido. Por­

La falta de capacidad percibida, por ejemplo, es un factor causal interno, pero

¿determinante de la intención o moderador? realización de una conducta puede depender de la cooperación.

De hecho, en mi formulación original del TPB

(Ajzen, 1985), al control conductual percibido se le asignó el papel de un

suficiencia. Sin embargo, el TPB está, en principio, abierto a la inclusión

de predictores adicionales. Así como la teoría de la acción razonada fue

¿control? también es posible incluir otras variables predictivas

ya no forma parte de la teoría. Entre los factores adicionales más

sobre el control conductual percibido como sustituto del control real.

• Como los predictores existentes de la teoría (actitud hacia el comportamiento,

norma subjetiva, control conductual percibido, control real y

factor propuesto en términos de la

estas construcciones. A diferencia de las medidas de creencias formativas, cuyo contenido

¿características? validez convergente y discriminante de la reflexión formulada.

Los indicadores se evalúan mediante análisis factorial confirmatorio.

periodo de tiempo. Obviamente, las creencias conductuales, normativas y de control

de las creencias accesibles en relación a un comportamiento diferente

2.10 | ¿Cuál es la relación entre medidas “directas” e “indirectas”

el comportamiento, la norma subjetiva y el control conductual percibido según lo

no imposible, obtener observaciones de cada comportamiento de ahorro de energía

que los participantes podrían realizar durante un período de seis meses.

la brecha intencióncomportamiento, y una comparación del modelo de aceptación de tecnología con

se produzca el comportamiento. Para volver al examen anterior

de control puede equipararse con un bajo control conductual percibido. Por

su consumo de energía durante los 6 meses anteriores. Alternativamente, y per

• Bajo control sobre el comportamiento. En la TPB se hace explícita la propo

Ajzen, I. (1988). Actitudes, personalidad y comportamiento, MiltonKeynes,