República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Defensa

Dirección General de Contra Inteligencia Militar
Diplomado de Dirección

ACTIVIDAD DE DIRECCION

Cnel. William José Ortega Tejada

Caracas, marzo 2023
 QUE ES LA DIRECCIÓN

Es la acción y efecto de dirigir (llevar algo hacia un término o lugar, guiar, encaminar las
operaciones a un fin, regir, dar reglas, aconsejar u orientar).
Es aquel elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de todo lo
planeado, por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas
directamente, ya, con más frecuencia, delegando dicha autoridad, y se vigila simultáneamente que se
cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas.

SURGIMIENTO DE LA ACTIVIDAD DE DIRECCIÓN

Comenzando desde la parte administrativa, el modelo de área de dirección se extendió a partir

del siglo XX, en el sector público y militar. Sus inicios como estructura de negocios datan del año 1933
en Madrid, España. El desarrollo de la gestión empresarial propiamente dicha comienza desde que a la
administración se le derivan varias ramas de innovación, gracias a la gran influencia que ha tenido.
Como punto de partida en la actividad comercial que dio origen a la dirección de empresa, la
administración se ha basado, desde los antiguos egipcios a los comerciantes sumerios, en métodos
organizativos que respondían a ciertas prácticas que realizaba la iglesia y las antiguas milicias para tener
un registro fidedigno de sus ingresos y egresos. Las empresas eran guiadas basándose en estos
métodos sin importar que fuesen grandes o pequeñas, pero no se sentían obligadas a hacerle frente
sistemáticamente a las aplicaciones de la administración. Así, poco a poco, las innovaciones de la
administración fueron creando extensiones base, tales como los números árabes y la aparición de la
contabilidad. Estas áreas ya mencionadas proporcionaron un mejor planteamiento y el control de la
organización cuantitativamente.
No fue hasta el siglo XIX cuando se crearon las primeras publicaciones sobre la administración,
pero de una manera científica. Además, tuvo lugar la revolución industrial que, indudablemente, impulsó
el avance de la gestión y dirección empresarial tal como la conocemos hoy.
Otra tendencia de la gestión empresarial que aborda los procesos se conoce como la mejora continua
(Kaizen, en su versión japonesa). Esta es otra herramienta desde la cual se trabajan los procesos y se
someten a una mejora continua.

LA DIRECCION ES UNA CIENCIA, UN ARTE O UNA PROFESIÓN

La administración contiene elementos de ciencia, arte y técnica, no es exclusivamente una de
ellas, sino más bien una conjunción de las tres. En principio, se observa que posee propiedades de las
ciencias sociales como la aplicación de un método científicamente estudiado, por ejemplo.
Así mismo, en ella se encuentran atributos propios de las artes como la creatividad y la intuición, por
mencionar algunos. Además, solo a través de su aplicación práctica se aprende el oficio y la técnica
administrativa.

La dirección como ciencia: La administración es una ciencia, cuyo campo de estudio lo constituye el
comportamiento de la organización. Su conocimiento y el empleo de las técnicas administrativas
permiten la conducción de los grupos formales hacia la consecución de los objetivos previstos, en un
ambiente en que todas las personas, trabajando juntas, aporten sus mayores esfuerzos de acuerdo con
acciones preestablecidas. (Paniagua, p. 20).

La dirección como un arte: La administración como arte implica inventiva más que mera conformidad,
práctica más que simples fórmulas, sabiduría más que puro conocimiento. Observar a un administrador
efectivo en acción es como ver a un artista trabajando. (Shaw et al., p. 195).

La dirección como técnica: La administración es el proceso de controlar y tomar decisiones sobre una
organización, así como supervisar a otros para garantizar que las actividades se realicen de manera
eficiente y efectiva. (Dansby y Sobak, p. 17).

La dirección como práctica: La administración es una práctica que se aprende principalmente en el

trabajo, tiene sus raíces en la experiencia y solo se puede practicar con éxito con una comprensión
profunda del contexto particular. (Mintzberg, 2009).

PRINCIPALES ESCUELAS DE DIRECCIÓN

1. Escuela científica

Para comenzar, recibe el nombre de escuela científica porque su principal propósito es poder
aplicar el método científico a los problemas administrativos. Por esa razón, la observación y la medición
son los principales métodos que son utilizados para darle solución a los problemas de tipo administrativo.
Así mismo, su propósito es mejorar la productividad de la empresa aplicando el principio de la división
del trabajo y la especialización. Para ello, se toman en cuenta estudios sobre los tiempos, los
movimientos y la especialización. Lo cual permite aprovechar de mejor forma los recursos.
También se espera mejorar la eficiencia del trabajo utilizando las mejoras salariales. Frederick
Taylor es considerado el precursor y el padre de la administración científica. Surgió en los Estados
Unidos en el año de 1903.
2. Escuela burocrática
Ahora bien, la escuela burocrática se fundamentó en la conducta racional del hombre para poder
alcanzar los objetivos. Por ello postula que la burocracia permite el logro de la eficiencia en las
organizaciones. La administración se presenta como una estructura jerarquizada.
Desde luego, esta estructura se basa en que se deben implementar las órdenes de forma
escrita. De manera que estas detallen todas las acciones, las funciones y las rutinas que debe desarrollar
cada empleado para alcanzar la eficiencia en el funcionamiento de la organización.
De igual modo, se requiere que estas órdenes se generen con anticipación y se encuentren bien
detalladas para que transmitan de forma clara cómo deben hacerse las cosas. Su principal representante
y fundador es Max Weber. Surgió en Alemania en 1905.

3. Escuela clásica
Por su parte, esta escuela propone dividir el proceso administrativo en funciones bien
estructuradas. Estas funciones son la planeación, la dirección, la organización y el control. Esta escuela
estableció los 14 principios de la administración.
En efecto, se originó en Francia en el año de 1916. Su principal exponente es Henry Fayol y
también es conocida como escuela del proceso administrativo.

4. Escuela humanista
Por otro lado, esta escuela es conocida como escuela de las relaciones humanas. Puesto que el
recurso humano y sus relaciones se vuelven un factor importante para el estudio de la administración.
Considera que la motivación y el reconocimiento de los trabajadores por parte de la gerencia influyen en
la productividad del trabajo.
Cabe desatacar, que esta escuela le da prioridad al recurso humano como la parte más importante de
una organización. Recibe aportes de sociólogos y psicólogos, por lo que se empiezan a aplicar dentro de
las organizaciones estudios sobre la conducta humana y su comportamiento en grupo. Dando origen a la
psicología industrial y organizacional.
Naturalmente, el exponente más reconocido de esta escuela es Elton Mayo. Puesto que realizó grandes
aportes en el estudio del comportamiento humano y las relaciones sociales dentro de las organizaciones.
Sobre todo, generó propuestas que establecían que, si se mejoraba el grado de bienestar del personal,
la productividad podía incrementarse. Se inicia en Estados Unidos en el año de 1932.

5. Escuela del comportamiento

Mientras que, la escuela del comportamiento toma como base las necesidades humanas como el factor
principal para motivar la conducta del hombre. Aplicada a la administración, se postula que para lograr
motivar a los trabajadores es necesario que sus necesidades sean satisfechas por medio del trabajo.
Efectivamente, nace en los Estados Unidos en el año de 1950. Su máximo representante es Abraham
Maslow. Maslow propuso la pirámide de la jerarquía de necesidades. En esta pirámide las necesidades
fisiológicas se colocan en la base, si la empresa ofrece salarios adecuados el empleado cubre sus
necesidades básicas. Luego se encuentra la necesidad de seguridad, esta se cubre dando estabilidad
laboral. Seguidamente aparece la afiliación y estima, la cual se satisface con la participación y
aceptación en el grupo de trabajo. Finalmente, la autorrealización se cumple cuando las personas
desarrollan todas sus potencialidades en el trabajo.

6. Escuela de la contingencia
Generalmente, la escuela de la contingencia es conocida como la teoría de las decisiones.
Puesto que busca responder a las situaciones diarias que afectan a una empresa, una institución o un
grupo de personas que buscan alcanzar un objetivo común.
Claro que, la idea es poder tomar las mejores decisiones para aprovechar de forma óptima los
recursos. Como consecuencia se logra obtener mejores resultados, tanto en el corto y largo plazo. Se
considera a las organizaciones como sistemas abiertos.
De igual modo, se inicia en 1980 en Estados Unidos. Entre sus principales exponentes están
Fred Fiedler, William Dill, William Starbuck, James Thompson, Paul Lawrence, Jay Lorsch y Tom Burns.

7. Escuela matemática
Se puede inferir, que la escuela matemática de la administración considera las organizaciones
como unidades lógicas, en las cuáles se pueden aplicar los principios matemáticos para la toma de
decisiones. Su objetivo es darles objetividad a las decisiones administrativas.
Paralelamente, se aplica la matemática para la solución de los problemas administrativos.
Considerando que todo se puede medir y cuantificar si se cuentan con los datos necesarios. Por lo tanto,
se utiliza la lógica y el cálculo en la planificación y la organización de las tareas.
Por tal motivo, sus máximos exponentes son Herbert A. Simon, Igor H, Ansoff, Leonard Arnoff,
West Churchman y Kenneth Boulding. Se originó en Inglaterra durante la Segunda Guerra Mundial.

8. Escuela neoclásica
Finalmente, la escuela neoclásica presenta una visión ecléctica de la administración. Afirma que
el proceso administrativo debe aplicarse de acuerdo con las costumbres y tradiciones aprendidas del
pasado. Considera que tanto las organizaciones formales como las informales buscan alcanzar sus
objetivos de manera racional.
Sencillamente, su propósito es evitar cometer errores basándose en el aprendizaje del pasado. Es
ecléctica porque incluye conocimientos y principios de diversas teorías administrativas. Todos estos en
su conjunto forman un conocimiento general del pensamiento administrativo.
Justamente, su principal representante es Peter Drucker, considerado como uno de los más grandes
exponentes de la administración contemporánea. Se inicia en el año de 1954.

FUNCIONES GENERALES DE LA ACTIVIDAD DE DIRECCIÓN

1. Organización.
En el contexto empresarial, organizar es agrupar las tareas necesarias que llevarán a lograr los
objetivos de la empresa. Pero las empresas no solo involucran tareas sino también personas. Por lo
tanto, definirá el organigrama de la empresa y las relaciones entre cada una de esas partes.

2. Planificación.
Planificar significa decidir las acciones a realizar, a fin de establecer los objetivos de la empresa.
Dentro de la planificación se encuentra la definición de los métodos y estrategias para alcanzar los
objetivos.

3. Asignación y coordinación de recursos.

La dirección empresarial es la responsable de distribuir y utilizar correctamente los recursos de
los que dispone, tanto en tiempo presente como en vistas hacia el futuro. Los recursos presentes en las
empresas son equipos, máquinas, personas, capital financiero, infraestructura, herramientas digitales de
comunicación y gestión de tareas, entre otros.

4. Control.
A las pautas y objetivos que la dirección definió de antemano, se le agrega la de supervisión y
control de que el accionar y la forma de trabajo de la compañía esté alineada a ellos, y a su vez, que los
hitos o fechas límites de tareas o proyectos se logren ejecutar de manera eficiente y en tiempo y forma.
Es decir, que la empresa esté operando de acuerdo a lo planificado.

5. Promover las buenas relaciones entre todos los colaboradores de la empresa.

La gerencia de la empresa o cualquier mando intermedio deben evitar los conflictos y roces que
pudieran surgir en la convivencia diaria de permanecer muchas horas dentro de un mismo espacio físico.
En este sentido, deberá mediar para anular o al menos reducir los roces que hayan aparecido,
suavizando la situación conflictiva para crear un entorno laboral más colaborativo y eficiente. A su vez,
también les atañe definir acciones tendientes a mejorar el clima laboral dentro de la organización, lo cual
repercutirá directamente en el desempeño final del equipo.
 COMO ADMINISTRAR EL CAMBIO EN LA ACTIVIDAD DE DIRECCIÓN

Nadie duda que la mayor fuente de ventaja competitiva se encuentra en la capacidad de la

organización para movilizar y orientar el talento de todos sus miembros. Sin embargo, la mayoría de las
organizaciones desaprovechan ese enorme potencial. Las siguientes consignas permiten afrontar con
éxito el desafío de mejorar la competitividad:
1. Neutralice los Miedos
2. Explique la Necesidad del Cambio
3. Oriente el Cambio
4. No permita que lo Urgente le Impida Acometer lo Importante
5. Dé Transparencia a la Gestión: Comunique, Comunique, Comunique…
6. Sírvase del Liderazgo como Estilo de Dirección
7. Tome Decisiones Mediante Consenso
8. Tome Decisiones Basadas en Datos, no en Opiniones
9. Establezca Estructuras Organizativas y Procesos que Promuevan la Gestión Participativa y la
Comunicación Interna y Externa
10. Presupueste y Controle los Gastos e Inversiones en Función del Valor Añadido
11. Acometa el Cambio más Ambicioso