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• Frecuentemente todos estamos en un conflicto y lo tomamos algo personal, lo que puede ocasionar la
perspectiva de lo que perseguíamos.
• 1. Empatía. 2. Escucha activa. 3. Inteligencia emocional. 4. Conciencia situacional. 5. Paciencia. 6.
Mentabilidad. 7. Persuasión.
• El método es parte de cuatro premisas: separar a las personas del problema objeto de negociación.
Concentrarse en los intereses de ambas partes y no en las posiciones. Generar distintas opciones que
beneficien a todas las partes. Y basar el acuerdo en criterios objetivos.
• Manera como dos o más individuos u organizaciones encuentran una solución pacíficas a ls desacuerdos
que enfrentan.