PROBLEMAS POR RESOLVER

Problema 1
En este mundo de operaciones esbeltas, en un esfuerzo por reducir los costos
de manejo, acelerar la entrega y reducir el inventario, los minoristas están
forzando a sus proveedores a hacer más y más en la forma de preparar su
mercancía para los almacenes de distribución, embarque para tiendas
específicas, y presentación en anaquel. La compañía de usted, una pequeña
manufacturera de decoraciones para acuario, está en una posición difícil.
Primero, Mega-Mart quería que usted desarrollara una tecnología de código de
barras, después un empaque especial, luego pequeños embarques individuales
con código de barras para cada tienda (de esta manera, cuando la mercancía
llegara a los almacenes se distribuiría de inmediato al camión y tienda correctos
para ser colocada en anaquel). Y ahora Mega-Mart quiere que desarrolle RFID
inmediatamente. Mega- Mart ha dejado claro que los proveedores que no puedan
cumplir con esta tecnología perderán sus contratos.
Antes, cuando usted no tenía experiencia en códigos de barras, tuvo que pedir
dinero prestado y contratar una firma externa para hacer el desarrollo, comprar
la tecnología y capacitar a su personal de cajas. Después, cumplir con el
requerimiento del empaque especial lo llevó a tener ingresos negativos durante
varios meses, lo que resultó en una pérdida para el último año. Ahora, parece
que el proyecto de RFID es imposible. Su negocio, en las mejores condiciones,
es apenas rentable, y es posible que el banco no quiera prestarle de nuevo. A
través de los años, Mega-Mart se ha convertido lentamente en su cliente más
importante, y sin él, probablemente usted estará fuera del negocio. ¿Cuáles son
los aspectos éticos involucrados y que haría usted?

Respuesta:

Si bien es cierto que la información está en manos del jefe a cargo porque son
ellos los que conocen las operaciones diarias de los movimientos de dinero,
compras, contratos, gastos, pagos, terceros, etc., lo cual le permite evidenciar
actividades fuera del curso habitual de la operación.
En este caso, se refleja directamente como se ha debilitado la confianza de los
usuarios de la información, directamente los compositores afectados por mal
manejo de los recursos, además de la confianza de Mega-Mart.

Imponer una conducta dinámica compuesta de disciplina, buen uso de la técnica

contable y acciones éticas del profesional junto a los Stakeholders, haciendo
buen uso de las operaciones y decisiones, para incrementar la confianza y no
afectar negativamente a la empresa.

Problema 2
Durante muchos meses, su cliente potencial ha estado analizando los cientos de
supuestos incorporados en el software de ERP de $800,000 que usted pretende
venderle. Hasta ahora, usted no ha podido cerrar esta venta. Si se realiza la
venta usted alcanzará su cuota anual y obtendrá un buen bono. Por otro lado, la
pérdida de la venta puede significar que deba empezar a buscar otro empleo.
Los equipos de contabilidad, recursos humanos, cadena de suministro y
marketing reunidos por el cliente revisaron las especificaciones y finalmente
recomendaron la compra del software. Sin embargo, al observar y ayudar en el
proceso de evaluación, usted comienza a darse cuenta de que los
procedimientos de compra de su cliente —los cuales implican una gran cantidad
de adquisiciones realizadas en cientos de tiendas regionales— no se ajustan
adecuadamente al software. La personalización agregará cuando menos
$250,000 al costo de implementación y capacitación. El equipo de análisis no se
da cuenta de esta dificultad y usted sabe que los $250,000 requeridos no están
presupuestados. ¿Qué haría usted?

Respuesta :

En este caso y en todos los que se relacionen con ética siempre se debe hacer
lo correcto y pensar en el bienestar del cliente porque a la final se depende de él
en todo sentido y como trabajador todos los días se toman decisiones que
pueden llegar a afectar el éxito del producto, del empleo o de la misma compañía.
Estando en esta posición que afectaría directamente al cliente en sus costos y
funcionalidades de su empresa, se debería avisar y dar a conocer lo que está
pasando en esta situación a los involucrados en la decisión de comprar el
software, porque si solo se piensa en los beneficios que se obtendría con la venta
y no se tiene en cuenta otros posibles factores negativos que afecten en un
futuro, ya sea al cliente o a él mismo, puede que igual se pierda el empleo por
no ser honesto, por lo que muchas compañías en la actualidad tienen el valor de
la honestidad como algo primordial. Es necesario pensar crítica y rápidamente
para poder identificar los problemas y poderlos resolver con eficacia evitando
fallos que pueden dañar o perjudicar a cualquiera de las dos partes, claramente
en la mayoría de ocasiones los pensamientos van dirigidos al bienestar de uno
mismo o a las preferencias, pero nunca se deben de perder los valores y
principios como personas y pensar que sí se estaría en la posición contraria
preferiría siempre que fueran honestos, teniendo en cuenta que este tipo de
pensamientos afectan el razonamiento de las personas es primordial no dejarse
dominar por ellos porque en la mayoría de los casos conducen a malas
decisiones.

Problema 3
Durante generaciones, la política de Sears Roebuck and Company, el abuelito
de los vendedores al menudeo, fue no comprar más del 50% de la producción
de cualquiera de sus proveedores. La razón de esta política era que permitía a
Sears cambiarse con otros provee dores, según lo dictara el mercado, sin
destruir la capacidad del proveedor de conservarse en el negocio. Por contraste,
Wal-Mart compra más y más de la producción de un proveedor. En algún
momento, se puede esperar que Wal-Mart se entreviste con ese proveedor y le
explique por qué ya no necesita una fuerza de ventas y que el proveedor la pueda
eliminar, pasando los ahorros en costos a Wal-Mart. Sears está perdiendo
participación en el mercado, ha sido adquirido por K-Mart y está eliminando
empleos; Wal-Mart está ganando mercado y contratando. ¿Cuáles son los
aspectos éticos involucrados en este asunto, y cuál compañía tiene la posición
más ética?

Respuesta :

En los aspectos éticos podemos encontrar que la empresa Sears mantiene un

régimen de compras del 50% de esta manera no solo no se estanca en solo un
proveedor y juega limpio con todos sino que más importando y ético aún no
destruye la capacidad del proveedor de conservarse en el negocio, según mi
punto de vista la empresa Sears roebuck and company mantiene una política y
posición ética, pero a la misma vez ésta ya no le ésta dando resultados y empieza
a perder la participación en el mercado mientras que wall-mart en un juego no
tan limpio trata de sacarle provecho a está situación en la cuál está ganando
mercado y contratando.