CURSO: Calidad Total

NOMBRES Y APELLIDOS: Rubén Sucapuca

Sandoval
INSTRUCTOR: José Antonio Gonzales LLacasi
SEMESTRE: 3
AÑO:2022
Análisis del proceso de un sistema
El análisis de procesos es el acto de llevar a cabo una revisión exhaustiva y llegar a una comprensión completa de un
proceso de negocio (o parte de éste) con el objetivo de mantener o lograr la excelencia del proceso o lograr mejoras
incrementales o transformacionales en un proceso empresarial.

El análisis de procesos implica mirar todos los componentes de un proceso – entradas, salidas, mecanismos y
controles – inspeccionar cada componente individualmente y cómo interactúan para producir resultados.

A menudo, estos componentes pueden clasificarse en las personas, los procesos, las aplicaciones, los datos y la
tecnología necesarios para soportar una meta u objetivo empresarial.

Los análisis cubren y descubren calidad, tiempo y costos en todos los puntos de un proceso de negocios, desde el
inicio hasta la finalización.

2. Análisis de las causas que producen variabilidad en los resultados de un proceso

No importa cuál sea la característica de desempeño que uno mida de un proceso, dicha característica presentará
alguna variabilidad a medida que el proceso se repite.

La variabilidad es un indicador clave de la capacidad que tiene un proceso para cumplir con la calidad requerida
(asegurando que el valor real del resultado del proceso se encuentre dentro del rango de tolerancia)

Variabilidad por causas comunes

Las causas comunes suceden en forma aleatoria, representando entre el 80 y 95% de la variabilidad de cualquier
proceso.

Estas constan de:

• Variabilidad en los materiales.

• Variabilidad en los métodos de producción.

• Variabilidad en las herramientas utilizadas.

• Variabilidad en el personal.

• Variabilidad del entorno.