DIAGNÓSTICO DE

COMUNICACIÓN
SOCIAL MEDIA CONTENT
 01 Agencia de viajes boutique

Lunas de miel, despedidas de

02 solteros y viajes en pareja

+35 años de experiencia en la

03 industria de viajes y turismo

Un poco
04 Es un plan 100% personalizado

sobre la
empresa... 05 Acompañamiento 24/7
BUYER PERSONA
BUYER PERSONA

Samuel
García
Edad: 27
Ocupación: Consultor senior
Nivel educativo: Profesional en administración de empresas
 Un joven apasionado por la aventura, la
01 exploración y las emociones fuertes

Duró muchos años centrado en su carrera

02 universitaria

Busca relajarse, escapar de la rutina y crear

03 recuerdos inolvidables con sus amigos más
cercanos

Buyer
Persona 04 Es extrovertido, amable y siempre está
buscando nuevas experiencias
Metas y objetivos

1 2 3 4 5
Escapar de la Fortalecer sus Explorar Experimentar Capturar
rutina y el lazos de nuevos la cultura local momentos
estrés del amistad y destinos y y la memorables
trabajo crear participar en gastronomía para
recuerdos actividades de diferentes compartir en
compartidos llenas de lugares redes sociales
adrenalina y revivir en el
futuro
Comportamientos de compra

Investiga Lee Compra Busca

Investiga en Lee reseñas y Compara Busca planes
línea sobre el opiniones de precios y que ofrezcan
destino que otros viajeros busca ofertas flexibilidad en
busca y las para tomar especiales el itinerario
diversas mejores para para
actividades decisiones maximizar su adaptarse a
que puede presupuesto las
realizar preferencias
del grupo
OBJETIVOS EN
EMBUDO
Objetivos SMART en embudo
TOFU
Aumentar en un 20% el promedio de número de likes
en redes sociales para un periodo de 2 meses.

INSTAGRAM

TOFU Promedio: 16
Promedio: 19
TIKTOK
P: 50
P: 53

MOFU Aumentar un 5% de seguidores en las redes sociales,

en un periodo de 3 meses.

TIKTOK: 8
TIKTOK: 12
INSTAGRAM: 1472
BOFU INSTAGRAM: 2028

Aumentar en un 5% el tráfico de la página web, en

un periodo de 3 meses.
Objetivos SMART en embudo

TOFU MOFU

1. Conseguir 6 leads mensuales.

MOFU 2. Aumentar un 10% el sentimiento

positivo hacia la marca, en un periodo de 5
meses.

BOFU 3. Aumentar un 15% el engagement de

anuncios publicitarios, en un periodo de 4
meses.
Objetivos SMART en embudo

TOFU BOFU

1. Aumentar el índice de conversión de

compra un 3%, en un periodo de 5 meses.

MOFU 2. Lograr la recomendación del 50% de

clientes cada mes.

3. Lograr que el 2% de los clientes vuelvan

BOFU a comprar cada 6 meses.
 SOCIAL
LISTENING
Grupos, redes y blogs
Grupos, redes y blogs
HALLAZGOS
PAINS - INSIGHTS

01
Insight
Las personas se sienten incómodas al
hablar de temas de presupuesto,
Pains
Poco presupuesto.
Dificultad para gestionar finanzas
y gastos.
Falta de comunicación a la hora
de hablar del presupuesto.
02
Insight
Las personas que viajan con grupos de
amigos buscan un efecto contrario al
de viajar con la familia; libertad para
hacer las actividades que ellos quieran.
Pains
Falta de coordinación.
Problemas de convivencia.
Poco espacio personal.
03
Insight
Destinos con playa son los preferidos
por los grupos de amigos porque
permite descanso pero también
aventura, sin dejar de lado la vida
nocturna costera por la que se
caracteriza.
Destinos que más se mencionaron:
Cancún, Cartagena, Rio de Janeiro,
Ibiza.
Memegrafía
Memegrafía
HALLAZGOS
PAINS - INSIGHTS

01 02 03
Insight Insight Insight
Grupos de amigos que se reúnen y en "Las ganas están, lo que falta son los Roles que se cumplen dentro de un
algún punto de la situación amigos." viaje.
mencionan el plan de viajar.

Pains Pains Pains

Dificultad para ponerse de acuerdo Poco presupuesto, entre menos Cada persona puede estar buscando
entre todos los miembros del viaje. personas más caro es el viaje. algo distinto y tener sus propias
La planificación de un viaje es un Poco conocimiento sobre cómo expectativas de un viaje.
proceso dispendioso. organizar el preupuesto.
KEYWORDS
COLOMBIA

Lugares para viajar y destinos

Viajes con amigos a Cancun
Viajes con amigos a Brasil

Imagenes de viajes para amigos

¿Que llevar en un viaje de amigos?
¿Que hacer en un viaje con mis amigos?
¿Como viajar con amigos?
Luna de miel Camilo y Evaluna
KEYWORDS
PERÚ

Lugares para viajar con amigos en Peru

¿Donde ir de viaje con amigos?

¿Donde ir de viaje con amigos barato?

¿Que llevar en un viaje de amigos?

¿Que hacer en un viaje con mis amigos?

¿Por que viajar?

IDEAS DE CONTENIDO
Publicaciones enfocadas en explicar de qué manera la agencia se
encarga de coordinar el viaje y facilitar el procedimiento.
Posts informativos sobre cómo organizar el presupuesto en un viaje.
Paquetes especiales para grupos de amigos de 3 o 4 personas.
Ofrecer destinos que permitan incluir planes de aventura pero también
de descanso.
Paquetes a destinos de playas que ofrezcan: relajación, deportes
acuáticos, vida nocturna, actividades culturales, entre otras. La idea es
que puedan responder a todo tipo de gustos del consumidor.
Reels de los clientes contando sus experiencias positivas.
Alianzas con aplicaciones para la gestión de finanzas.
Posts - ¡Gana unas vacaciones a Cancún con tu grupo de amigos!
COMPETIDORES
The Honeymoon
Boutique
Epictravel
Honeymooners
Viajes y viajes
Mundana travel
ALGUNAS IDEAS
 01
Jugar con temas
actuales
 02
Frases que
representen la
esencia de la
empresa
 03
Mostrar las
instalaciones de los
lugares donde se
han hospedado sus
clientes
 04
Opinión de
clientes
 05
Planes a ofrecer
 06
Equipo de trabajo
CONTENT PLAN
 Fuente: @clubdeverano

01
Eje: Educativo
Idea: Recorridos
virtuales de destinos
para generar una idea Fuente: @nidohomes

en los clientes
 02
Eje: Educativo
Idea: Destinos
petfriendly.
(Carrusel)
 03
Eje: Educativo
Idea: Tendencias y
acontecimientos
(Nacionales, Mundiales,
Mercado).
Fuente: yomeanimo
 04
Eje: Educativo
Idea: Destinos mas
populares que se
ofrecen, destacando la
cultura, gastronomia y
mejores lugares
 05
Eje: Educativo
Idea: Posts -
planes y destinos
para tipos de
viajero
 06
Eje: Educativo
Idea:
Presupuestos con
expertos
 01
FAQ
Eje: Atención al cliente
Idea: Historias destacadas
respondiendo a las
preguntas frecuentes de los
seguidores
 02
Eje: Atención al cliente
Idea: Consejos para
viajar con amigos y no
morir en el intento.
 03
Eje: Atención al
cliente
Idea: Stories para
crear preguntas o
retos interactivos
relacionados con las
experiencias
 01
Eje: Seducción
Idea: Información sobre
eventos o festividades en
los destinos que pueden
ser de interés
 02
Eje: Seducción
Idea: Los 10 destinos
más románticos del
mundo.
 03
Eje: Seducción
Idea: Sorteo entre los
clientes mas fieles
 04
Eje: Seducción
Idea: Historias destacadas "¿Qué tipo de
viajero eres? En cada historia poner
opción múltiple y al final poner que tipo
de viajero es la persona según los
resultados. La siguiente historia
mostraría que plan de viaje es más
adecuado para la persona según los
resultados del test
 05
Eje: Seducción
Idea: Viajes para un target
en específico (Colores,
Contraste, Juego de
antónimos)
 01
Eje: Negocio
Idea: Reels de "¿cuánto
cuesta ir a un destino?"
para ayudar a los clientes
con temas de
presupuestos.

Fuente: @sttravelshop
 02
Eje: Negocio
Idea: "¿Cómo facilitamos
el proceso de
planificación, reservas y
pagos?"
 03
Eje: Negocio
Idea: Reseñas y
testimonios de
clientes satisfechos
 04
Eje: Negocio
Idea: Paquetes especiales con
eventos relacionados con la
festividad (fiestas, desfiles,
visitas guiadas a lugares
históricos y/o culturales)
 05
Eje: Negocio
Idea: Por qué
somos diferentes
/ Reels, Stories
¡Propuesta de Valor!
 01
Eje: RSC
Idea: Colaboraciones
con influencers
relacionados al turismo
sostenible.
 02
Eje: RSC
Idea: Posts O historias
destacadas - ¿cómo
ser un viajero
responsable con el
medio ambiente?
ALGUNAS RECOMENDACIONES
Filtros de imágenes, Captions frescos,
“una misma línea de informativos y
diseño”. amigables.
¡Muchas gracias!