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INDICE

Infografía ...................................................................................................... 3

Gestión de la Empresa .................................................................................5

Alcance del Reporte .....................................................................................6

Revelamiento ................................................................................................7

Políticas y Desarrollo ...................................................................................8

Desempeño Ambiental ................................................................................20

Compromiso Social .....................................................................................20

Tabla de Contenido ......................................................................................21

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 INFOGRAFIA GRUPO GSM

Reforestar el 75%
Áreas deforestadas
Recolectando el 100% Separación
50% de semillas de residuos
10% de la Plantilla Papel, vidrio,
será Personal con cartón, plástico,
capacidades corteza, aserrín,
diferente metales, orgánicos
para composta

100% de la corteza
100% de proveedores
es donado
locales para uniformes
y consumibles 2 campañas anuales
para donación de
Beneficiando a 100
Reporte de retoños
Empleados
Beneficiando a200
Sustentabilida familias
d

100% Baños
100% áreas ecológicos
administrativas
tiene paneles Uso de agua
solares tratada para
sanitarios
Beneficiando al 20%
de la plantilla Beneficiando a 100
Empleados

50% de instalaciones son

75% de proveedores
verdes o sustentables
socialmente
responsables Baños, oficinas
administrativas, áreas
recreativas
Beneficiando a 15
Beneficiando a 100
proveedores
Empleados

3
 PACTO MUNDIAL

Derechos Estándares Medio Anti

humanos laborales ambiente corrupción
39% 32% 26% 3%

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 GESTIÓN DE LA EMPRESA

Integración de la empresa en las preocupaciones éticas, sociales, laborales, de

respeto a los derechos humanos y ambientales. Para lo cual se trabajará
principalmente, en políticas, estrategias, actuaciones o procedimientos, y las
relaciones con sus grupos de interés con la finalidad de generar un impacto social
positivo a un mediano plazo en la parte interna y un largo plazo en la externa.

Se llevará a cabo la gestión de la RSE apoyándonos en planes directores de

sostenibilidad o planes estratégicos de sostenibilidad, así mismo con documentos que
hagan referencia al conjunto de acciones planificadas, en términos económicos,
temporales y de responsabilidad que la organización defina con el objeto de desplegar
sus estrategias RSE en línea con una Política y objetivos definidos de Sostenibilidad.

Además, buscamos contribuir a la sociedad, a la conservación y protección de los

recursos naturales y al medio ambiente en general; la responsabilidad social
empresarial.

Aumentar la confianza, el sentido de pertenencia de los empleados, lo cual nos

permitirá que se aumente la disposición hacia el trabajo, y que disminuya la rotación
de personal y por consiguiente los costos de reclutamiento; se beneficia la calidad y
con ella la satisfacción de clientes. Mejorar la imagen de la empresa, lo que contribuye
a mantener la clientela y el acceso a nuevos mercados; incrementar el apoyo a la
comunidad y autoridades locales, lo cual facilitará el flujo de procedimientos y la
seguridad; así logramos reducir, reciclar y reutilizar muchos recursos, permitiendo el
ahorro de grandes sumas, la recuperación de inversiones y la optimización de
recursos. Todo esto contribuye a la disminución de los gastos, el aumento de la
productividad y el logro de las metas de la organización p

5
 ALCANCE

Las partes interesadas a las que se desea llegar son a los internos, pero así también
a los externos, reportándose de la misma manera como se muestra a continuación:

• Grupos de interés internos: son los grupos que pertenecen a la estructura interna de
la empresa:
o Direcciones
o Gerencias
o Accionistas
o Trabajadores
• Grupos de interés externos: aquellos que no pertenecen a la estructura interna de la
empresa:
o Clientes
o Proveedores
o Competencia
o Administraciones públicas (Municipal, Estatal)
o Sociedad (Ambientalistas, Brigadas forestales, etc.).

Se buscará dar un equilibrio entre todas las demandas, ofreciendo respuestas

inmediatas que permitan satisfacer a los stakeholders de manera eficaz.

6
 REVELAMIENTO DE LA EMPRESA

Se crean, modifican y adquieren los siguientes:

a) Se creo un vivero para madurar las semillas que serán utilizadas para reforestar las
áreas taladas del bosque.
b) Se adquirió una flotilla de 10 vehículos eléctricos.
c) Se modificaron los edificios existentes para tener una captación de agua de lluvia.
d) Se modifican los baños y se hacen ecológicos.
e) Se modifican los edificios para soportar paneles solares.
f) Se crean instalaciones verdes.
g) Se crea una planta de tratamiento de agua.

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 POLITICAS Y DESARROLLO

MENCION DE POLITICA DE CALIDAD SUS INNOVACIONES, DESARROLLO

DIGITAL Y TECNOLOGICO RELACION CON LOS CLIENTES, EXPLOTACION DE
ACTIVOS, HACER MENCION DE POLITICA DE HIGIENE, MANUAL DE ÉTICA
QUE APLICA A LOS MIEMBROS DE LA INSTITUCIÓN.

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD E INNOVACIÓN

INTORDUCCIÓN

ÍNDICE

POLITICA DE CALIDAD
OBJETO Y ALCANCE DE CALIDAD E INNOVACIÓN TECNOLOGICA
INNOVACIÓN DE CALIDAD Y DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA.

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 POLITICAS

• Promover la mejora continua de los productos y servicios en el ámbito de su relación

con la Calidad y el Medio Ambiente, evaluándose por anticipado las repercusiones de
cualquier nuevo desarrollo sobre estas variables.
• Demostrar a los clientes reales y potenciales nuestra capacidad para ofrecer
productos y servicios siempre conformes con la calidad requerida y fruto de una
gestión ambiental adecuada.
• Conocer y mejorar el grado de satisfacción de los clientes con los productos y servicios
y el trato facilitado por la organización.
• Tomar las medidas oportunas para la prevención de la contaminación asociada a
nuestros aspectos e impactos ambientales, como la generación de emisiones
atmosféricas y de residuos, los vertidos y los consumos de materias primas, agua y
energía. Así, serán identificados y evaluados de forma sistemática, con objeto de
prevenirlos, reducirlos o eliminarlos, haciendo un uso adecuado de los recursos
naturales.
• Cumplir en todo momento con los compromisos adquiridos con los clientes, con los
requisitos legales y con la normativa de aplicación, así como con los otros requisitos
ambientales que la organización decida suscribir.
• Fomentar la comunicación y cooperación con los trabajadores, proveedores y
restantes partes interesadas para que se alcancen todos los objetivos marcados y los
clientes reciban la mejor atención y servicio por nuestra parte. Se prestará especial
atención a las inquietudes de los trabajadores, proveedores, clientes y demás partes
interesadas en materia laboral.
• Cumplir las expectativas en el ámbito laboral, para un mejor control de acuerdo con
las políticas, y cumplir los objetivos principales de dar a conocer los recursos para
implementar proyectos de capacitación constante en todos los ámbitos laborales.
• Adoptar todas aquellas medidas que entren dentro de las posibilidades de la empresa
para la prevención de accidentes que puedan tener repercusiones para la salud
humana y el medio ambiente.
• Dentro de la Gestión Forestal Sostenible, cumplir con el compromiso de implantar y
mantener los requisitos marcados en el sistema de cadena de custodia, de acuerdo
con las normas de cadena de custodia vigentes, según el sistema de transferencia y/o
separación física.

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• Evaluar la eficacia del Sistema de Calidad y Gestión Ambiental y Cadena de Custodia,
garantizando, cuando sea necesario, la adecuación y mejora continua.

GENERALIDADES

La Empresa SGM proporciona un modelo para la gestión de la calidad

implementando su desarrollo tecnológico y digital para crear una empresa de
alto nivel en tecnología y logrando aplicarse a organizaciones de todos los
tamaños y cualquier tipo de producto o servicio.

Para conducir y operar una organización con éxito se requiere que ésta se dirija y
controle de forma sistemática y transparente. Se puede lograr el éxito implementando
y manteniendo un sistema de gestión que esté diseñado para mejorar continuamente
su desempeño mediante la consideración de las necesidades de todas las partes
interesadas.
Los requisitos para utilizar con el fin de conducir a la organización hacia una mejora
en el desempeño son:
Enfoques al Cliente. - Las organizaciones dependen de sus clientes y, por lo tanto,
deben comprender sus necesidades actuales y futuras, satisfacer sus requisitos y
esforzarse en exceder sus expectativas.
Se debe exigir el compromiso de identificar y cumplir siempre las necesidades de los
clientes y de mejorar constantemente el conjunto de actividades que afectan a la
Calidad de los productos y servicios.
Liderazgo. - Los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la
organización. Deben crear y mantener un ambiente interno en el que el personal
pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización.
Participación del Personal. - El personal a todos los niveles, es la esencia de una
organización y su total compromiso posibilita que sus habilidades se utilicen para el
beneficio de la organización.
Se requiere que todos los integrantes de la empresa conozcan su ámbito de
desempeño, su autoridad para tomar decisiones y actuar, la importancia de sus tareas
en el cumplimiento de las políticas y objetivos de la empresa y que posean la
formación adecuada para desarrollar sus tareas con eficacia.
Enfoque Basado en Proceso. - Un resultado deseado se alcanza más eficientemente
cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso.
Enfoque de Sistema para la gestión de Calidad. - Identificar, entender y gestionar
como un sistema los procesos interrelacionados, contribuye a la eficacia y eficiencia
de una organización en el logro de sus objetivos.
Mejora Continua. - La mejora continua del desempeño global de la organización
debería ser unobjetivo permanente de ésta.
En una empresa de servicios como es esta, la prevención de los errores debe ser
motivo de una atención especial por parte de todos los Departamentos.
En foque Basado en Hechos para la Toma de Decisión. - Las decisiones eficaces
se basan en el análisis de los datos y la información.
Hay que promover la toma de decisiones basada en información verificable y hechos.

10
Relaciones mutuamente beneficiadas con el Proveedor. - Una organización y sus
proveedores son interdependientes, y una relación mutuamente beneficiosa aumenta
la capacidad de ambos para crear valor.

OBJETIVO Y ALCANCE DE CALIDAD E INNOVACIÓN

El presente manual de la Empresa SGM, se encuentra fundamentado en la norma

ISO 26000, con el objetivo de especificar lineamientos de calidad, que le permita
fomentar la creación de una cultura de calidad y servir de guía en la tecnología
que se implementara para el personal en su aplicación diaria.

Permite dar a conocer a terceros toda la metodología de trabajo y muestra de manera

detallada las responsabilidades y obligaciones de cada Departamento, así como los
objetivos a alcanzar los objetivos a corto y medio plazo.

En él se describen las disposiciones generales para asegurar la calidad en sus

servicios, para prevenir la aparición de no conformidades, para aplicar las acciones
precisas para evitar su repetición, y para, a través de la gestión de sus procesos,
alcanzar la mejora continua del sistema, así como la satisfacción de sus clientes.

Esta empresa se caracteriza por dar solución a los proyectos desde su inicio hasta su
finalización, a la mayor rapidez, eficacia y profesionalidad. Cuenta con un personal de
oficina altamente cualificado que atienden y llevan el seguimiento de las actividades
de la empresa. Además de los gremios implicados, en parte empleados fijos y en parte
profesionales autónomos subcontratados.

11
 INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA DE CALIDAD

La innovación tecnológica en la empresa SGM, tendrá el

mejor aprovechamiento de las maderas de los bosques
templados y boreales respondiendo a los sectores del
mercado más exigentes. En particular, esto significa, hacer
frente a la competencia creciente de otros materiales o
cortes de mejor calidad. En consecuencia, la industria
forestal está ahora en condiciones de suministrar productos
de alta calidad, como madera aserrada normalizada de
calidad constante garantizada, tableros compuestos, madera
encolada y laminada y productos madereros industriales, como datos y ejemplos. En
algunos sectores de aplicación particularmente importantes, como la construcción,
técnicas avanzadas de encolado estructural, la empresa SGM permitirá que la
madera mejore su imagen hasta el punto de competir con el hormigón y el acero.
La nueva tecnología será conducida a la más alta tecnología e infraestructura y
redistribución del mercado dentro del sector, así como los elementos de madera
maciza. Análogamente, los tableros de fibra de densidad media (MDF) han sustituido
a los tableros de partículas tradicionales incluso a la madera maciza- en muchas
aplicaciones mobiliarias. Los tableros de virutas orientadas (OSB) han ocupado parte
del mercado de contrachapados para usos estructurales en la construcción. Aunque
se trata sobre todo de redistribución de segmentos del mercado entre materiales, es
probable que estas innovaciones hayan permitido a la madera retener partes del
mercado que de otro modo habrían perdido en favor de materiales competidores, aun
así, la mejor calidad será competitiva en todos los sectores de maderas.
Es conveniente que la empresa SGM, observara a este respecto que la competitividad
de la madera depende de que el público la reconozca como material renovable y
ecológicamente aceptable (creación de innovación avanzada durante el proceso de
embalaje de madera y corte fino), Es pues esencial divulgar las investigaciones que
demuestran que, si las operaciones se realizan debidamente, la tala o la extracción

12
de madera no son un factor de deforestación. Entre estas investigaciones la
empresa realizaría estudios sobre regeneración tras la explotación, técnicas
suaves de explotación, importancia de la dinámica de crecimiento forestal en la
retención de carbono y papel de la explotación forestal en esta dinámica, ciclo vital
de los productos y efectos de su duración sobre el ciclo del carbono.

INNOVACION RECIENTE Y LOS ADELANTOS PRESINDIBLES

Los adelantos recientes y previsibles más notables en

serrería y tratamiento mecánico de la madera son las
ganancias obtenidas por la mecanización, impulsada por
la introducción de procedimientos industriales con ayuda
de los sistemas informáticos de la más alta tecnología
para realizar las gestiones de calidad y poder canalizar los
enfoques de reducir costos y empoderar los aserraderos
más canalizados y exactos y dar los mejores rendimientos
posibles del material. Con las técnicas modernas, el
rendimiento se optimiza a base de la información cualitativa y cuantitativa sobre el
material entrante, que se ha podido reunir gracias al desarrollo de
sensores progresivamente refinados de formas, defectos
e irregularidades. Los datos se analizan en
función de las demandas que hay que
atender, del nivel de existencias por encima
y por abajo del punto de trabajo en la
cadena de producción y de las prioridades
según la rentabilidad del producto. Los
productos se fabrican según pedidos
específicos de los clientes con un plazo de
entrega relativamente
corto, manteniéndose las existencias a un
nivel bajo. El desarrollo de estas técnicas permite adelantos considerables en la
calidad del producto y en la competitividad empresarial.

13
 El control informático de los productos de
serrería es ya una realidad que utiliza a
menudo técnicas de imágenes visibles,
infrarrojas o de rayos X. Por ejemplo,
muchas sierras mecánicas están ya
equipadas con sensores de rayos láser que
dan cuenta del comportamiento del
instrumento o del paso de la lámina para
ayudar al control manual y optimizarlo. La
introducción de nuevos instrumentos
derivados del análisis dinámico y de las
técnicas de control acústico permite prever la producción de sensores muy
económicos para la clasificación estructural de las maderas e incluso para la detección
y localización de ciertos defectos o irregularidades. Puede pensarse en un control de
calidad basado en diferentes criterios como clasificación por tamaño y número de
defectos aceptables, color, propiedades estéticas, sequedad, etc. La medida en que
se apliquen estos criterios dependerá de las dimensiones de la empresa, SGM, del
tipo de materia prima y de los mercados. Esta tecnología se está generalizando en
los países en que predominan las serrerías de coníferas. Como investigación
relevante, las maderas duras tropicales convencionales, que carecen de
grandes defectos como nudos, pueden beneficiarse sólo marginalmente de esta
tecnología. Sin embargo, puede ser muy interesante

en regiones tropicales para el tratamiento, la clasificación y el control de calidad

de la madera de plantaciones de eucaliptos o pinos tropicales.
Se esperan nuevos adelantos principalmente en acopio de datos e información sobre
el producto elaborado en primera y segunda transformación y sobre el control de
calidad interactivo del proceso a partir del análisis de los parámetros principales, como
calidad de la superficie o precisión de sierra. También podrá reducirse notablemente
la contaminación acústica producida por las sierras, y los cambios sonoros podrán
utilizarse para determinar el desgaste de la maquinaria y eventualmente determinar
parámetros de corte como velocidad de alimentación.

14
En el tratamiento de la superficie (cepillado, trabajo de torno, etc.) se tiende a trabajar
con grandes velocidades que permiten obtener una calidad de superficie comparable
a la pulimentada, mejorando el ritmo de trabajo. Hasta la velocidad crítica de rotación,
en relación con el primer modo de vibración de la hoja, parece un obstáculo
insuperable para el torno; pero ya se puede considerar velocidades de rotación
situadas entre la primera y la segunda velocidad críticas, gracias en especial a los
progresos en lo que se refiere a tensión y a guías de lámina reguladas por
computadora.
Sistemas complejos de máquinas multiaxiales que realizan operaciones
múltiples y simultáneas, como los «cetros de trabajo» en la industria del
mobiliario, ganan terreno gracias a los adelantos en materiales cortantes, el uso
frecuente de diamantes y el fuerte ascenso de la cerámica. Estos nuevos
materiales cortantes permiten la adaptación entre la resistencia de la
herramienta al desgaste y las altas velocidades de corte del equipo, y alarga el
uso de éste entre afiladuras.
Como en la serrería, los sensores de vibraciones o de sonido permitirán el control
interactivo de las máquinas de desenrollo a partir del análisis de su
funcionamiento. Además, el arrastre periférico ha hecho posible el uso de troncos de
diámetros muy pequeños reduciendo a pocos centímetros los núcleos de desenrollo.
Sistemas informáticos de control, detectores de defectos, etc. permiten optimizar
ciertas etapas como el corte de chapas en la guillotina y al mismo tiempo controlar el
producto y sus diversos componentes durante la fabricación.
La resistencia al desgaste del acero utilizado para hojas cortantes y barras de presión
mejorará mediante nitruración (formación de capas finas muy duras utilizando
eventualmente un soplete de plasma) y técnicas asociadas.
La técnica de secado más utilizada hoy se basa en el control de la temperatura y la
humedad con ventilación forzada. El secado en cámara, que tuvo su hora de gloria en
los años 70, casi ha sido abandonado por ser demasiado lento y presentar altos
riesgos de deterioro para maderas frágiles. El secado a alta temperatura (más de
100°C), desarrollado sobre todo para coníferas y algunas maderas de frondosas más
ligeras, es inadecuado para frondosas duras permitiendo recuperar residuos finos
como serrín que, mezclados con plásticos en proporción de hasta el 50 por

15
 ciento, conducen a la elaboración de materiales mecánicamente más resistentes que
los plásticos, además de ser parcialmente biodegradables.
Finalmente, las técnicas usuales de fabricación de elementos reconstituidos a partir
de retales o de piezas pequeñas deberían desarrollarse, especialmente en los países
poco industrializados, como alternativa al uso de desechos en situaciones en que los
compuestos de fibras o partículas no son una opción válida.

POLITICA DE HIGIENE Y SEGURIDAD

La presente “Guía de buenas prácticas higiénicas en la Industria Maderera SGM,
persigue concienciar a empresarios y trabajadores de los riesgos que se derivan de la
utilización de sustancias químicas y preparados y de la exposición al polvo de
determinadas maderas frondosas, así como de las eficaces medidas preventivas que
deben aplicarse para prevenir sus efectos nocivos, y se edita con la firme voluntad de
ser un instrumento eficaz y práctico
Queremos hacer un llamamiento expreso a la responsabilidad de todos los agentes
implicados en la prevención en nuestro sector para que herramientas sean más
vigiladas y que sean un elemento de concienciación de un tema clave como es la
salud laboral.
Lo que se pretende por medio de la presente guía es realizar una investigación en
profundidad sobre los riesgos higiénicos derivados de la manipulación de productos
químicos y la exposición al polvo de algunas de las maderas incluidas en el apéndice
2 de la Guía Técnica para la evaluación y prevención de los riesgos relacionados con
la exposición a agentes cancerígenos o mutágenos durante el trabajo, con el objetivo
de evaluarlos y proponer medidas preventivas óptimas para minimizarlos/ eliminarlos
de modo que garantice la salud de los trabajadores del sector.
políticas generales que se persiguen son:
✓ La empresa SGM, determinara combatir los riesgos laborales y sus consecuencias en
la salud de los trabajadores en los puestos de trabajo, de las empresas del sector
objeto del estudio.
✓ La empresa contribuirá de acuerdo con sus manuales y los fundamentos legales, a la
mejora de la información que la empresa pone a disposición a sus trabajadores.
✓ Mejorar la seguridad y salud de los trabajadores del sector de la madera y de los
proyectos a realizar, cuidando las bases más importantes que son la higiene y
seguridad.
✓ La empresa tendrá la obligación jurídica de fomentar una cultura preventiva a través

16
 de unas buenas prácticas laborales, que contemple todos los aspectos higiénicos del
sector.
✓ Además de estas políticas, de forma más específica, utilizando información y
resultados que se han obtenido durante el estudio, se pretende elaborar una Guía de
Buenas Prácticas Higiénicas, que sea referente en el sector, en materia de prevención
de riesgos laborales y ayude a disminuir los índices de siniestralidad en esta actividad,
esto a la responsabilidad de la empresa realizar los manuales correspondientes de
salud e higiene para una mejora continua y cuidado del personal, inclusive para todo
el sector maderero.
✓ Proponer medidas correctoras, de fácil aplicación, para los riesgos higiénicos
relacionados con los productos químicos y con la exposición al polvo de determinadas
maderas, tanto para las empresas como para los trabajadores. Difundir los riesgos
higiénicos entre los trabajadores del sector a los que pueden estar expuestos y las
medidas que deben adoptar para prevenirlos.
✓ Proporcionar una herramienta preventiva a las empresas del sector, que les permita
abordar de forma práctica y sencilla, los riesgos higiénicos de sus instalaciones y
procesos productivos.

MANUAL DE CÓDIGO DE ÉTICA

Nuestro Código de Ética es un documento fundamental para quienes integramos la

Empresa GSM, y muy importante para nuestros clientes, proveedores, socios,
inversionistas y autoridades. Contiene las principales directrices relacionadas con
nuestros principios éticos, mismas que debemos aplicar en el desarrollo de todas las
actividades que llevamos a cabo en la organización. Cada vez que actuemos
consistentemente con apego a estos lineamientos reafirmaremos los fundamentos de
la cultura de nuestra empresa y contribuiremos a mantener su buen nombre,
respaldando su imagen y reputación ante los clientes proveedores, socios,
inversionistas y autoridades.
El Código de Ética es un documento de alcance para todos, de hecho, compartimos
los mismos valores y principios en todas las divisiones y empresas de nuestra
organización. Sin embargo, su aplicación se hará con apego a la naturaleza y
características particulares de cada una de ellas. Asimismo, es de observancia
general y no otorga ninguna exclusión por virtud de jerarquías, por lo que se requiere
de la participación de todos para su cumplimiento, así como para prevenir, y en su
caso, reportar desviaciones.
El cumplimiento de lo estipulado en el Código de Ética es una responsabilidad
compartida por todos los integrantes de GSM, sin excepción.
Si tienes dudas en su interpretación debes dirigirte a tu jefe para que te brinde
asesoría en el tema.
Si deseas reportar alguna situación irregular o desviación respecto a lo planteado en
este Código, deberás hacerlo a través del sistema de denuncias en el área de capital

17
humano, o dando clic en el banner de “Reporta con confianza” (programa que se
implementó en las instalaciones de GSM) que podrás encontrar en la página principal
de la internet , en la sección del Código de Ética del Portal de Comunicación o bien
en el Portal de Consulta de Normatividad de Cumplimiento SGMRH
(https://www.normatividadsgmrh.com.mx), para que el Comité de Conducta te brinde
inmediatamente el apoyo que necesitas.
Manual Código de Ética entre Clientes y Proveedores
Entendemos como la primera muestra de respeto a nuestros clientes, proveedores,
socios, inversionistas y autoridades, el ofrecerles servicios y productos de la más alta
calidad. En nuestras relaciones con los clientes, proveedores, socios, inversionistas y
autoridades, así como en los servicios y productos que ponemos a disposición de ellos
y de nuestros consumidores, promovemos el respeto y el trato justo a los demás. En
nuestras relaciones con clientes, proveedores, socios, inversionistas y autoridades, el
acoso u hostigamiento, tanto sexual como moral, son prácticas estrictamente
prohibidas. La discriminación por causa de pertenencia a un grupo étnico o a un
estrato social determinado, creencias, sexo, edad, preferencia sexual, enfermedades
o capacidad físicas, está estrictamente prohibida
Nuestro compromiso con SMG se basa en relaciones de honestidad y confianza
mutua. Garantizamos la veracidad y claridad en la información de nuestras
operaciones.
En nuestras relaciones cotidianas de trabajo mostramos respeto y consideración hacia
los demás y exigimos lo mismo en reciprocidad. Respetamos las características,
creencias y preferencias de cada persona, con el único límite del bien común. El acoso
u hostigamiento sexual, moral, así como malos tratos entre colaboradores, son
prácticas estrictamente prohibidas. La discriminación por causa de pertenencia a un
grupo étnico o a un estrato social determinado, creencias, sexo, edad, preferencia
sexual o capacidad física, está estrictamente prohibida.
En nuestras relaciones con representantes de las autoridades les ofrecemos un trato
amable y respetuoso, reconociendo su cualidad de autoridad y procurando una
atmósfera de apertura y confianza que facilite dar cauce a los asuntos y establecer
acuerdos.
Los directivos y empleados que atienden a clientes deben ofrecerles un trato equitativo
y honesto en cada transacción, proporcionando servicios, productos y un ambiente
saludable a través del estricto apego a las normas de salud pública que les competen,
con la mayor calidad y oportunidad a su alcance. Manejamos la información de
nuestros clientes en apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en
Posesión de Particulares, con estricta confidencialidad, cuidando al máximo su
adecuada utilización. Mantenemos un estricto apego a las políticas internas de
prevención de lavado de dinero que nos obligan a estar pendientes y reportar a
clientes que intenten utilizar la infraestructura para cuestiones ilícitas, conforme al

18
Sistema de Integridad establecido por la empresa SGM Nuestros proveedores se
seleccionarán mediante procedimientos objetivos y con transparencia.
La empresa, generará y distribuirá oportunamente la información fiable y necesaria,
para que la toma de decisiones de nuestros accionistas y socios se haga sobre bases
consistentes, homogéneas y conocidas. Todas nuestras operaciones y prácticas de
negocio, y todas las transacciones que realicemos, se harán con estricto apego a las
normas éticas y legales.

Relación con clientes, consumidores y proveedores Preferimos establecer relaciones

de negocios con clientes socialmente responsables. Estamos orgullosos de ser una
organización comprometida con el mejoramiento de las condiciones de vida de los
grupos vulnerables, y se lo hacemos saber a nuestros clientes y consumidores.
Respaldamos las iniciativas de nuestros socios de negocio en lo relativo a
responsabilidad social. Relación con Inversionistas, accionistas y socios Relación con
empleados de SGM. Nos involucramos en las iniciativas de responsabilidad social de
SGM cuidando la imagen en todo acto en el que participamos. Los empleados de SGM
somos convocados a participar en las actividades de responsabilidad social como la
Fundación, siendo nuestra propia elección el grado en el que nos comprometamos
con dichas iniciativas. Otras relaciones Preferimos mantener relaciones de negocios
con personas y empresas socialmente responsables.

DESEMPEÑO AMBIENTAL

En su intervención la empresa GSM recalcó la importancia como fortalezcan

mejoramiento del desempeño ambiental de las empresas de la región, pues ello ha
permitido generar, a través de la eco-eficiencia, importantes ahorros económicos a las
participantes para el crecimiento empresarial y la innovación esos proyectos
arrojaron, en conjunto, ahorros económicos generaron beneficios ambientales de
gran importancia, entre los que destaca el ahorro de energía eléctrica ésta que sería
suficiente para abastecer mayor crecimiento

COMPROMISO SOCIAL
La responsabilidad social contribuye de forma positiva en la organización pues aporta
a la construcción del tejido social y a mejorar las capacidades de los ciudadanos.
Algunos aportes para la organización son
• Mayor compromiso de clientes y empleados
Las personas que se sienten respetadas y apoyadas en su trabajo suelen ser más
productivas. Los empleados se motivan y desarrollan el sentido de pertenencia con la
empresa y con su trabajo a través de estas oportunidades de desarrollo personal, por

19
lo tanto, se convertirán en grandes embajadores. Así mismo los clientes optan por
acudir a los bienes y servicios de empresas con alta responsabilidad social.

• Ahorro de costos
Muchos cambios simples a favor de la sostenibilidad ayudarán a reducir sus costos
de producción.
• Ventaja competitiva
Adoptar la responsabilidad social empresarial ayudará a diferenciarse de la
competencia al reflejar su compromiso social y ambiental.

Al participar en iniciativas de Responsabilidad Social Empresarial, las empresas tienen

la oportunidad de mostrar sus valores fundamentales y generar confianza entre
empleados y clientes.

20
 Alineación de Actividades con Indicadores de Responsabilidad Social.
Núm. Acción. Meta Pacto Mundial ISO 26000 GRI ODS 2030
Derechos humanos,
medio ambiente y
5 parques, 100 Medio ambiente y Ambientales y ODS 3, ODS 13, ODS
01 Restaurar los parques cercanos a la empresa.
bancas, 50 letreros. Derechos Humanos
Participación y
Comunidad 11
Desarrollo de la
Comunidad

Derechos humanos,
medio ambiente y
75% de hectáreas Medio ambiente y Ambientales y ODS 3, ODS 11, ODS
02 Reforestar bosques talados
taladas. Derechos Humanos
Participación y
Comunidad 13
Desarrollo de la
Comunidad

Derechos humanos,
medio ambiente y
50% de Recuperación Medio ambiente y Ambientales y ODS 3, ODS 11 ODS
03 Recolectar Semilla para Reforestación
de lo talado. Derechos Humanos
Participación y
Comunidad 13
Desarrollo de la
Comunidad

Derechos humanos,
medio ambiente y
Medio ambiente y Ambientales y ODS 3, ODS 11 ODS
04 Creación de vivero para madurar las semillas 2 hectáreas.
Derechos Humanos
Participación y
Comunidad 13
Desarrollo de la
Comunidad

Derechos humanos,
medio ambiente y Ambientales,
Generar Donación retoños en la sociedad para Medio ambiente y ODS 3, ODS 11, ODS
05 reforestación
2 campañas por año.
Derechos Humanos
Participación y Comunidad y
12, ODS 13
Desarrollo de la Económicos
Comunidad

Derechos humanos,
medio ambiente y
Medio ambiente y Ambientales y ODS 3, ODS 11 ODS
06 Donar la Merma (Corteza) 100% de lo Generado.
Derechos Humanos
Participación y
Comunidad 13
Desarrollo de la
Comunidad

100% de las Derechos Humanos

Brindar el beneficio de lactación durante los 6 Derechos humanos y
07 meses de vida del bebe
trabajadoras en y Estándares
Prácticas laborales
Comunidad ODS 3
lactancia. laborales

Medio ambiente, Ambientales,

Estándares Asuntos de Comunidad, ODS 3, ODS 8, ODS
Adquirir EPP con productores nacionales y con
08 materiales reciclados
100% del EPP laborales y Medio consumidores y Económicos e 12, ODS 13 Y ODS
ambiente Participación de la Innovación y 15
comunidad desarrollo

21
Núm. Acción. Meta Pacto Mundial ISO 26000 GRI ODS 2030
ODS 1 Fin de la
Derechos Humanos pobreza
Prácticas Laborales ODS 8 Trabajo
Derechos Humanos decente y
Implementar Programa para la aceptación de Prácticas justas de Comunidad
09 Personal con Capacidades diferentes
10% de la Plantilla.
Estándares operación
crecimiento
Gobernanza (Ética) económico
Laborales
Participación y
desarrollo de la ODS 10 Reducción
Comunidad de las
desigualdades

ODS 7 Energía
Asequible y no
10% de la Flotilla no de Contaminante
10 Adquirir Flotilla de Autos eléctricos
carga.
Medio Ambiente Medio Ambiente Ambientales
ODS 13 Acción por
el clima

ODS 6 Agua Limpia

11 Implementar Captadores de Agua Por lo menos 1 uno Medio Ambiente Medio Ambiente Ambientales
y Saneamiento

ODS 6 Agua Limpia

100% de las y Saneamiento
12 Baños ecológicos Instalaciones Medio Ambiente Medio Ambiente Ambientales
Sanitarias ODS 13 Acción por
el clima

ODS 3 Salud y
Bienestar
100% los residuos
13 Separación de Residuos
generados
Medio Ambiente Medio Ambiente Ambientales
ODS 13 Acción por
el Clima

ODS 1 Fin de la
pobreza

Gobernanza Comunidad ODS 8 Trabajo

Derechos Humanos
decente y
100% de áreas
14 Empresa incluyente (Sordos, Síndrome)
designadas Estándares Derechos Humanos Sindicales crecimiento
económico
Laborales Prácticas laborales Gobernanza
ODS 10 Reducción
de las
desigualdades

Gobernanza
Ambientales
ODS 7 Energía
100% del área Medio Ambiente
15 Paneles solares
administrativa
Medio Ambiente Comunidad asequible y no
Prácticas de contaminante
Económicos
Operación

22
Núm. Acción. Meta Pacto Mundial ISO 26000 GRI ODS 2030
ODS 11 Ciudades y
comunidades
sostenibles

Prácticas laborales
Estándares
16 Servicio de Comedor Con subsidio del 60%
Laborales Prácticas de Sindicales ODS 2 Hambre cero
Operación

Medio Ambiente Ambientales

Innovación y ODS 7 Energía
Instalaciones verdes o sustentables (Aprovechar luz 50% de todas las participación y
17 natural) instalaciones.
Medio Ambiente
desarrollo de la Desarrollo asequible y no
contaminante
comunidad

Adquirir

Futbolito
ODS 12 Producción
Mesa de ping pon Estándares y consumo
Derechos Humanos comunidad
18 Área de esparcimiento para empleados
Jenga
Laborales Derechos
Prácticas Laborales Sindicales
responsable ODS 17
Humanos Alianza Para Lograr
Sillón de masajes Objetivos

Máquina
expendedora.

Hacer convenio con

algún salón de Yoga Estándares Derechos humanos ambientales ODS 3 Salud y
19 Pausa Activa
para que nos ayude Laborales Prácticas Laborales comunidades bienestar
con la Pausa activa.

10 días de vacaciones
ODS 12 Producción
desde el primer año Prácticas Justas de Comunidad
20 Días de vacaciones
hasta empatarnos
Derechos Humanos
operación Gobernanza
y consumo
responsable
con la LFT

ODS 12 Producción
Prácticas Justas de Sindicales
21 Días de Aguinaldo 30 días de Aguinaldo. Derechos Humanos
operación Gobernanza
y consumo
responsable

ODS 12 Producción
13% del sueldo en Prácticas Justas de
22 Fondo de Ahorro
Fondo de Ahorro.
Derechos Humanos
operación
Económicos y consumo
responsable

10% del sueldo en Estándares Asuntos de ODS 1 Fin de la

23 Vales de Despensa
Vales de Despensa. Laborales consumidores
Económicos
Pobreza

Estándares Económicos ODS 2 Hambre

24 Vales de Comedor 5% del Sueldo.
Laborales
Prácticas Laborales
Cero
Sindicales

23
Núm. Acción. Meta Pacto Mundial ISO 26000 GRI ODS 2030
Prácticas de
Operación

Estándares
Implementar política
Laborales ODS 3 Salud y
25 Horarios Flexibles de trabajo a Prácticas Laborales Sindicales
Bienestar
distancia. Derechos Humanos

ODS 8 Trabajo
Entrega de Uniformes Elaborados por proveedores 100% de los Uniformes Estándares decente y
26 locales y con material reciclado entregados. Laborales
Prácticas Laborales Sindicales
crecimiento
económico

Estándares ODS 12 Producción

100% de nuestros Prácticas Laborales Ambientales
Laborales
27 Papelería de proveedores locales
consumibles.
y consumo
Medio Ambiente Comunidad responsable
Medio Ambiente

Instalación de 1
ODS 6 Agua limpia
28 Planta de tratamiento planta de Medio Ambiente Medio Ambiente Ambientales
y saneamiento
tratamiento.

ODS 16 Paz, Justicia

Proporcionada por un e instituciones
29 Capacitación en Ética empresarial
proveedor externo.
Anti-Corrupción Gobernanza Gobernanza (ética) sólidas

ODS 4 Educación
de Calidad
Para Primaria
Estándares
Prácticas Laborales ODS 10 Reducción
Laborales
30 Fomentar la Educación del Adulto Trabajador Secundaria y Comunidad
de las
Derechos Humanos
Preparatoria. Derechos Humanos desigualdades

ODS 1 Fin de la
Pobreza

Estándares ODS 8 Trabajo

Prácticas Laborales Sindicales
Desarrollar una Laborales decente y
31 Instituir Plan de Crecimiento por Escalafón
política de escalafón. crecimiento
Derechos Humanos Económicos
Derechos Humanos económico

ODS 10 Reducción
de la desigualdad

Derechos Humanos
Derechos Humanos Comunidad
Desarrollar una ODS 1 Fin de la
32 Instituir plan de Vida y Carrera
política de PVC. Estándares pobreza
Prácticas Laborales Económicos
Laborales

24
Núm. Acción. Meta Pacto Mundial ISO 26000 GRI ODS 2030
ODS 4 Educación y
calidad

ODS 5 Igualdad de
género

ODS 8 Trabajo
decente y
crecimiento
económico

ODS 5 Igualdad de
derechos Humanos género
Derechos Humanos Sindicales
Desarrollar una Estándares
33 Tabulador por niveles de capacitación
política de Laborales
ODS 8 Trabajo
Prácticas Laborales Económicos decente y
crecimiento
económico

Hacer convenio con ODS 3 Salud y

un proveedor para Comunidad bienestar
34 Campañas de Salud Visual
descontarlos por
Derechos Humanos Derechos Humanos
Económicas ODS 5 Igualdad de
nómina a 10 semanas. género

ODS 3 Salud y
Hacer convenio con Comunidad bienestar
35 Campañas de Salud de la Mujer el IMSS para que nos Derechos Humanos Derechos Humanos
visite 1 vez al año. Económicas ODS 5 Igualdad de
género

ODS 8 Trabajo
decente y
Implementar servicio crecimiento
Estándares Prácticas Laborales Económicos
económico
36 Servicio de Guardería de Guardería
Laborales
participativa Sindicales
ODS 10 Reducción
de las
desigualdades

Estándares ODS 8 Trabajo

1 préstamo por Prácticas Laborales Sindicales decente y
Laborales
37 Apoyo Financiero (préstamos para empleados)
persona al año. crecimiento
Económicos
económico

Donar un porcentaje ODS 1 Fin de la

Comunidad
pobreza
38 Marketing con Causa (Donaciones) de las ventas a Derechos Humanos Derechos Humanos
asociaciones Económico
ODS 2 Hambre cero

25
Núm. Acción. Meta Pacto Mundial ISO 26000 GRI ODS 2030
ODS 10 Reducción
de las
desigualdades

ODS 13 Acción por

el clima
39 Reciclaje de la Merma 80% de la merma Medio Ambiente Medio Ambiente Medio Ambiente

Medio Ambiente
ODS 15 Vida de
Participación y Ambientales ecosistemas
100% de los
40 Proveedores (Socialmente Responsables)
consumibles
Medio Ambiente desarrollo de la terrestre
comunidad Comunidad

ODS 3 Salud y
bienestar

ODS 6 Agua limpia

Habilitar un apartado Medio Ambiente Ambientales
y saneamiento
41 Biodiversidad
en la WEB
Medio Ambiente
Derecho Humano Comunidad
ODS 13 Acción por
el clima

Hacer convenio con ODS 3 Salud y

Comunidad bienestar
un proveedor para
42 Campaña de la salud dental
descontarlos por
Derechos Humanos Derechos Humanos
Económicas ODS 5 Igualdad de
nómina a 10 semanas género

43
Hacer convenios con
escuelas para que los
ODS 3 Salud y
estudiantes de la
Comunidad bienestar
Campaña de Sexualidad salud proporcionen Derechos Humanos Derechos Humanos
Económicas ODS 5 Igualdad de
pláticas para prevenir
género
enfermedades
sexuales.

44 Incentivo económico Medio ambiente Medio ambiente Ambientales ODS 3 Salud y bienestar
a quien use la comunidad ODS 13 Acción por el
Uso de la bicicleta
bicicleta para llegar a clima
laborar.

26
45 Medio ambiente Medio Ambiente Ambientales ODS 7 Energía
Realizar 2 campañas
Participación y Comunidad asequible y no
Implementar reglas ecológicas para reducir basura por año para orientar
desarrollo de la contaminante
y otros residuos y concientizar a los
comunidad ODS 12 Producción y
trabajadores
consumo responsable

46 Hacer convenios con ODS 3 Salud y

escuelas para que los Derechos Humanos Comunidad bienestar
Programas de nutrición y actividad física Derechos Humanos
estudiantes realicen Prácticas laborales Económicas ODS 5 Igualdad de
sus prácticas. género

47 Derechos Humanos Derechos Humanos ODS 1 Fin de la

Participación y pobreza
Organizar actividades solidarias para financiar o 1 a 2 proyectos por Comunidad
desarrollo de la ODS 10 Reducción de
recaudar en proyectos para la comunidad. año. Económicas
comunidad las desigualdades

48 Equidad Salarial (Implementar políticas de equidad

Ajuste de sueldos Gobernanza
Gobernanza ODS 17 Alianzas para
justos e igualitarios a Anti-Corrupción Prácticas justas de
salarial para todos los miembros de la organización) (ética) lograr objetivos
corto plazo (3 meses). operación

49 ODS 5 Igualdad de
Contemplar un presupuesto para el evento del día Comunidad género
1 proyecto anual. Derechos Humanos Derechos Humanos
de las madres. Económico ODS 10 Reducción de
las desigualdades

50
ODS 5 Igualdad de
Contemplar un presupuesto para evento del día de Comunidad género
1 proyecto anual. Derechos Humanos Derechos Humanos
los padres. Económico ODS 10 Reducción de
las desigualdades

51
ODS 3 Salud y
Contemplar un presupuesto para eventos Comunidad bienestar
2 eventos al año. Derechos Humanos Derechos Humanos
deportivos. Económico ODS 10 Reducción de
las desigualdades

27
 Fomentar el respeto a la jornada de descanso De manera
52 “Fuera de oficina” permanente
ODS 3 Salud y
bienestar
Estándares Derechos humanos Ambientales ODS 8 Trabajo
Laborales Prácticas Laborales Comunidad decente y
crecimiento
económico

28