Auditorías de los Sistemas de Gestión ISO 9001, ISO 14001 y

OHSAS 18001
Caso Práctico: CP “Tubetus, S.A.”

Nombre y Apellidos del Participante:

LA UTILIZACIÓN DEL MÉTODO DEL CASO PRÁCTICO

En unos Casos Prácticos - CP, se hace una descripción cercana a la realidad de una empresa en un
momento determinado. En el texto se da una información compleja limitada y con diferente relevancia.
En otros CP, se añade información complementaria sobre los contenidos de que dispones en las
Unidades de Competencia para que la relaciones.
Te encontrarás también con CP donde lo que deberás hacer es cumplimentar una plantilla, con ayuda de
la información expuesta en cada Caso. Finalmente podrás encontrarte también con otros CP donde lo
que deberás hacer es responder un cuestionario tipo test que se plantea.
La función pedagógica de los CP, es que detectes las situaciones más relevantes o analices la
información complementaria, tomes decisiones en relación con la situación que se te plantea, propongas
soluciones si la situación es problemática o indiques cómo mejorarla si es buena.
Con ello desarrollarás tus competencias: adquiriendo conocimientos sobre diferentes sectores,
mejorando tus habilidades de análisis, e interiorizando en las actitudes relacionadas con la toma de
decisiones.

LA PREPARACIÓN DE UN CP SIGUE LAS SIGUIENTES ETAPAS:

1. Estudio del CP.
2. Comparar la información del CP con el material del Módulo relacionado.
3. Contestar a las Preguntas del Tutor. Se valora los conocimientos y la consistencia argumentativa
y no la extensión de las respuestas.
4. Enviar la solución al Tutor, través del apartado “Tutores”, adjuntando el archivo.
5. El Tutor procederá a remitir al alumno la respuesta al trabajo desarrollado.

FORMATO DE ENTREGA
Los documentos de respuesta a los CP, deberán cumplir los siguientes requisitos formales:

1. Devolver el documento en este mismo archivo Word.

2. El nombre del fichero deberá tener la siguiente estructura:
tubetus_Apellido1_Apellido2.doc
Así por ejemplo el alumno Julio Díaz García, nombraría el fichero como: tubetus_Diaz_Garcia.doc
3. Fuente Arial de 11 puntos. Las páginas del documento tienen que estar
numeradas.
4. En la parte superior del documento se deberá cumplimentar el campo
Nombre y Apellidos del Alumno.

MÓDULO RELACIONADO
El CP “Tubetus, S.A.” está relacionado con el Módulo “Auditorías de los Sistemas de Gestión ISO 9001,
ISO 14001 y OHSAS 18001”.

El Caso Práctico que se presenta a continuación, es un ejemplo didáctico desarrollado con el único
objetivo pedagógico de ayudar al aprendizaje de los alumnos.
De la información que se presenta de cada empresa, sólo es real aquella que aparece en su Web.
Tubetus, S.A.
1
Los datos añadidos sólo pretenden plantear una situación que sirva como ejemplo para el alumno,
sin prejuzgar la actuación de la empresa.

Tubetus, S.A.
2
 TUBETUS, S.A

Durante la auditoría interna, realizada a la empresa “TUBETUS, S.A.”,

empresa dedicada producción
de material plástico para redes de saneamiento y agua potable, el 12 de febrero del 2005, el
auditor le pide al responsable de medio ambiente el programa ambiental establecido para ese
año:

Tubetus, S.A.
3
 PROGRAMA DE GESTIÓN AMBIENTAL FOR_03.01
TUBETUS, S.A
AÑO: 2005 ED. 01

PERÍODO
ACTUACIONES RESPONSABL
Nº OBJETIVO METAS DE RECURSOS
REQUERIDAS E/ES
TIEMPO

 Instalación de un sistema
de recuperación de calor
Gerencia
 Reducir un 5 % el de los gases de la
consumo de gasoil caldera.
Reducir el de la caldera.
1 consumo de  Elaboración de un 1 año 12.000 €
energía.  Reducir un 4 % el Manual de Buenas
consumo de energía Prácticas. Responsable de
eléctrica. Medio Ambiente
 Difusión e implantación
del Manual.

 Reducir un 3 % el  Recirculación corrientes Jefe de

consumo de agua de de agua. Producción
Reducir el proceso.
2 1 año
consumo de agua.  Reducir un 1 % el  Instalación de cisternas
consumo de agua con control de descarga Gerencia
sanitaria. de agua.

Tubetus, S.A.
4
  Aumentar un 4% el  Reparación y
Jefe de
peso de plásticos mantenimiento de
Producción
reciclados, como máquinas.
Reducir el alimentación al
3 consumo de proceso.  Implantación de buenas 1 año 5.000 €
materias primas. prácticas a los operarios.
 Disminuir un 1 % las Responsable de
pérdidas de material  Gestión de plásticos Medio Ambiente
en el proceso. procedentes de RSU.

 Apantallamiento de las
 Disminuir un 2 % el máquinas.
Reducir el nivel de ruido emitido por las  Instalación de cojinetes Jefe de
4 6 meses 3.000 €
ruido en la planta. máquinas de para impedir la Producción
trefilado. transmisión de
vibraciones.

Elaborado por: Carlos Rodríguez Fecha: 27/ 12/ 2004 Aprobado por: José Manuel Martínez Fecha: 27/ 12/ 2004

Responsable Medio Ambiente Gerencia

Tubetus, S.A.
5
Una vez examinado el programa, el auditor realiza una serie de anotaciones.

AUDITORÍA: EMPRESA: TUBETUS, S.A

Interna X
Certificación  DEPARTAMENTO AUDITADO: Producción
Seguimiento 
Renovación  FECHA: 13-10-2014 NOTA Nº: 001
NORMA DE APLICACIÓN:
Deficiencias encontradas:

Se observa que en el programa ambiental definido para la empresa TUBETUS, el Objetivo

“Reducir el consumo de agua.” No tiene definido el recurso financiero para ejecutar el plan
de acción, incumpliendo en el requisito 4.3.3 OBJETIVOS, METAS Y PROGRAMAS de la
norma ISO 14001:04, donde se determina claramente, “Cuando una organización
establece y revisa sus objetivos y metas, debe tener en cuenta los requisitos legales
y otros requisitos que la organización suscriba, y sus aspectos ambientales
significativos. Además, debe considerar sus opciones tecnológicas y sus requisitos
financieros, operacionales y comerciales, así como las opiniones de las partes
interesadas”
Categorización: No conformidad  Desviación  Observación 

Firma del auditor: Firma del auditado:

Tubetus, S.A.
6
PREGUNTAS DEL TUTOR

Una vez leído el Caso Práctico, y siguiendo las pautas de redacción de Notas de Hallazgo,
rellena los campos de la nota adjunta.

Envía la respuesta al Tutor en este mismo archivo.

Tubetus, S.A.
7
 ÁREAS DE FORMACIÓN

FORMACIÓN SUBVENCIONADA A LAS EMPRESAS

Bureau Veritas Business School es Entidad Organizadora de Gestión de las
subvenciones a la Formación, ofreciendo el servicio de impartir y gestionar su Formación
con las siguientes ventajas:

■ Realizar la formación en el momento en que la empresa lo necesite.

■ Tramitación de la documentación ante la Fundación Tripartita para la subvención de la
Formación a cargo del Crédito Anual de la empresa.
■ En la Plataforma de Formación www.bvbusiness-school.com puede conocer los
trámites para agrupar su empresa, ver la oferta de formación e inscribir a trabajadores
en los Cursos.

Tubetus, S.A.
 Bureau Veritas Formación, S.A.
Buerau Veritas Business School
Depósito Legal: AS-4945-2010
Director del Proyecto: Luis Lombardero
Dirección Pedagógica: Carmen González
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