“Año de la unidad, la paz y el desarrollo”

FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA

FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA

AUTORES:

Benítes Correa, Segundo Elvis

Rojas Chapoñan Leidy Mariet bn
Valladares Rojas Randall Jesús
Facundo Ibañez Walter Ivan

ÁREA:

GESTIÓN DE CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN

DOCENTE:

Víctor Augusto Calle Rentería

CICLO:

PIURA PERÚ

2022
ACTA DE RECEPCIÓN DEFINITIVA DE OBRA
Correspondiente a la obra: “RECUPERACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA DE LA
INSTITUCIÓN EDUCATIVA INICIAL 033 - SANTA MARIA DE GUADALUPE, DISTRITO
DE CASTILLA, PROVINCIA DE PIURA - DEPARTAMENTO DE PIURA” a los 31 días del
mes de enero del año 2022, se hacen presente los siguientes representantes
debidamente autorizados:

Empresa: EMR INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN E.R.L

Nombre del responsable: EMR INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN E.R. L

Cargo: COTRATISTA

Nombre de la empresa Contratista/ Proveedor: EMR INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN

E.R.L
Nombre del responsable: EMR INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN E.R. L

Cargo: COTRATISTA

Quienes verificando que, en conclusión, por común acuerdo levantan la presente:

ACTA DE RECEPCIÓN DEFINITIVA DE OBRA, en mención.

Esta RECEPCIÓN no implica liberar a la Contratista o Procesos de las sanciones que le

pudieren corresponder por vicios ocultos que sean revelados o conocidos con
posterioridad a ella y tampoco la exime de los gastos involucrados, por los daños y
reconstrucción de las partes afectadas o la garantía que cubriera el servicio afectado.

POR EL PROVEEDOR POR EL SUPERVISOR SOLICITANTE

EMR INGENIERÍA Y MUNICIPALIDAD DE
NOMBRE: NOMBRE:
CONSTRUCCIÓN E.R.L CASTILLA
CONTRATISTA - SUPERVISOR DE OBRAS
CARGO: CARGO:
EJECUTOR DE OBRA CIVILES
FIRMA: FIRMA:

Proyecto: “RECUPERACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA DE LA

INSTITUCIÓN EDUCATIVA INICIAL 033 - SANTA MARIA DE GUADALUPE,
DISTRITO DE CASTILLA, PROVINCIA DE PIURA - DEPARTAMENTO DE PIURA”
 Cliente:
MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE
CASTILLA
Plan de:
GESTIÓN DE CALIDAD

Postor: EMR INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓ N E.R.L

DICIEMBRE DEL 2022

TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN

2. PROPÓSITO

3. DEFINICIONES

4. DOCUMENTOS DE REFERENCIA

5. DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD.

5.1 PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD

5.2 ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

 5.3 CONTROL DE CALIDAD

5.4 MEJORA DE LA CALIDAD

6. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

6.1 REQUISITOS GENERALES

6.2 DOCUMENTACIÓN

6.2.1 Control de Documentos

6.2.2 Control de los Registros

6.3 RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN

6.3.1 Compromiso de la Dirección

6.3.2 Del Equipo de Calidad del Proyecto

6.3.3 Enfoque al Cliente

6.3.4 Política de la Calidad

6.3.5 Planificación

6.3.6 Responsabilidad, Autoridad Y Comunicación

6.4 GESTIÓN DE LOS RECURSOS

6.4.1 PROVISIÓN DE LOS RECURSOS

6.4.2 RECURSOS HUMANOS

6.4.3 INFRAESTRUCTURA

6.4.4 EQUIPOS DE PRODUCCIÓN

6.4.5 AMBIENTE DE TRABAJO

6.5 REALIZACIÓN DEL PRODUCTO

6.5.1 PLANIFICACIÓN DE LA REALIZACIÓN DEL PRODUCTO

6.5.2 PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE

6.5.3 DISEÑO Y DESARROLLO

6.5.4 COMPRAS
 6.5.5 PRODUCCIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO

6.5.6 CONTROL DE LOS EQUIPOS DE SEGUIMIENTO Y DE MEDICIÓN

7. ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

7.1 PLANES Y PROCEDIMIENTOS

7.1.1 PROCURA

7.1.2 CONSTRUCCIÓN

7.2 AUDITORÍA

7.3 ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE

7.4 CAPACITACIONES

8. CONTROL DE CALIDAD

8.1 PROCURA

8.2 CONSTRUCCIÓN

9. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA

9.1 GENERALIDADES

9.2 SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN

9.2.1 Satisfacción del Cliente

9.2.2 Auditoría Interna

9.2.3 Seguimiento y Medición de los Procesos

9.2.4 Seguimiento y Medición del Producto

9.3 TRATAMIENTO DEL PRODUCTO NO CONFORME

9.4 ANÁLISIS DE DATOS

9.5 MEJORA

9.5.1 Mejora Continua

9.5.2 Acción Correctiva

9.5.3 Acción Preventiva

10. CIERRE DE OBRA

 10.1 PUNCH LIST

10.2 DOSSIER DE CALIDAD

10.3 ACTA DE RECEPCIÓN DE OBRA

11. ANEXOS.

11.1 LISTADO DE PLAN DE PUNTOS DE INSPECCIÓN (PPI)

1. INTRODUCCIÓN

El presente documento detalla el Plan de Gestión de Calidad propuesto por “ERM

INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN” para la correcta ejecución y gestión de la calidad como
parte de los servicios del Proyecto “RECUPERACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA DE LA
INSTITUCIÓN EDUCATIVA INICIAL 033 - SANTA MARIA DE GUADALUPE, DISTRITO DE
CASTILLA, PROVINCIA DE PIURA, DEPARTAMENTO DE PIURA”.

2. PROPÓSITO

El proyecto “RECUPERACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA DE LA INSTITUCIÓN

EDUCATIVA INICIAL 033 - SANTA MARIA DE GUADALUPE, DISTRITO DE CASTILLA,
PROVINCIA DE PIURA - DEPARTAMENTO DE

PIURA” tiene como propósito la reconstrucción de las estructuras afectadas por diversos
factores como sismos, lluvias, etc., que a su vez han sido afectadas por el mal diseño
estructural que tiene el colegio. Es por eso que, siguiendo con los lineamientos establecidos
se llevó a cabo la ejecución del mismo para que el proyecto cumpla con los requisitos y
especificaciones técnicas de acuerdo a norma con el fin de proteger la vida humana,
teniendo en cuenta los requisitos que el cliente exige y cumpliendo con el estándar de
calidad según la Guía del PMBOK.

Antecedentes:

A través de la municipalidad distrital de Castilla se está desarrollando la recuperación de la

infraestructura de la institución educativa inicial 033 - Santa María de Guadalupe que se
encuentra ubicado en la provincia de Castilla, departamento de Piura y a pedido la
participación de “EMR INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN” mobiliario para la ejecución del
proyecto.

3. DEFINICIONES

En esta sección se incluye para definir términos de la empresa contratista para la

recuperación de la infraestructura de la institución educativa inicial 033- Santa Maria de
Guadalupe para el presente plan de calidad.

 Cliente: Municipalidad distrital de Castilla

 Construcción: Comprende a la ejecución de las obras, como parte del alcance del trabajo.
  Proyecto: Es un esfuerzo temporal realizado por EMR INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN;
que se lleva a cabo para crear un producto, servicio o resultado único.

 SGC: Sistema de Gestión de la Calidad.

 Proveedor: Distribuidor, fabricante, importador o subcontratista que suministre un producto

y/o servicio a EMR INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN.

El Comité de Respuesta ante eventuales Contingencias durante la etapa de construcción,

estará conformado de la siguiente manera:

 Jefe de la obra – Residente

 Responsables Técnicos – Supervisores

 Brigadas de emergencia - Integrado por el presidente del comité de obras y personal

Administrativo

4. DOCUMENTOS DE REFERENCIA

Internacionales

● ISO 9001:2008 Sistema de Gestión de la Calidad – Requisitos

● PMBOK Guía de los fundamentos de gestión de proyectos

De EMR S.A:

● Sistema de Gestión de calidad

Del Cliente:

● Memoria Descriptiva

5. DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

El Sistema de Gestión de Calidad (SGC) de “EMR INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN”, está

diseñado con un enfoque basado en procesos para la realización del producto contratado
por el Cliente, y se implementará en el Proyecto para asegurar la calidad de los servicios
proporcionados por “ERM INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN”.
“ERM INGENIERIA Y CONSTRUCCIÓN” implementará su SGC en el Proyecto, el cual se
basa en los siguientes procesos de: 1) Planificación, 2) Aseguramiento, 3) Control y 4)
Mejora de la Calidad. A través de estos procesos se asegurará la implementación oportuna
de los planes, procedimientos y acciones en todas las etapas del Proyecto, incluyendo la
realización de auditorías y el control de no-conformidades.

5.1 PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD

En la etapa de Planificación de la Calidad, EMR INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN

determina y revisa los requisitos relacionados con el Proyecto, para implementar las
mejores prácticas de ejecución y control en el desarrollo de los procesos de operación.

5.2 ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

El Aseguramiento de la Calidad es aquella parte de la gestión de la calidad orientada a

proporcionar CONFIANZA de que se cumplirán los requisitos de la calidad.

EMR INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN cuenta con planes, procedimientos, capacitación y

otras herramientas de aseguramiento de calidad para las etapas de procura, construcción,
cierre y entrega de obra que nos han permitido estandarizar nuestras operaciones, y así
asegurar la eficacia de los resultados del Proyecto.

5.3 CONTROL DE CALIDAD

EMR INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN participará a la Supervisión con respecto a los

ensayos y pruebas a ser realizados, y presentará a la Supervisión la documentación
apropiada según las condiciones del contrato.

5.4 MEJORA DE LA CALIDAD

El proceso de Mejora de la Calidad está orientado a aumentar la capacidad de EMR INGENIERÍA

Y CONSTRUCCIÓN de cumplir con los requisitos de la calidad, incluyendo mejoras en la eficiencia
y eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad.

6. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Los principales objetivos del SGC son:

➢ Lograr la implementación comprensiva y total del SGC en todas las etapas del
Proyecto y por todo el equipo de Proyecto.
 ➢ Maximizar la satisfacción del Cliente con respecto a los procesos implementados y el
producto realizado, según las condiciones y requerimientos del contrato y la
legislación vigente.
➢ Establecer e implementar un proceso de tratamiento de no conformidades que
garantice correcciones inmediatas, e implementar un proceso de mejora continua
que incluya medidas preventivas adecuadas para evitar la repetición de no-
conformidades.
➢ Establecer e implementar un proceso para asegurar la preparación adecuada y la
aprobación oportuna de procedimientos constructivos, asegurando el cumplimiento
de los requisitos de calidad.
➢ Establecer e implementar un proceso para asegurar la aprobación oportuna por el
Cliente de protocolos de calidad del Proyecto.

6.1 REQUISITOS GENERALES

La Empresa EMR INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN E.I.R.L busca de manera permanente

la satisfacción del Cliente a través de la aplicación eficaz de su Sistema de Gestión de la
Calidad, desplegando procesos que aseguren la conformidad con los requisitos del Cliente y
los requisitos legales aplicables. Este SGC será documentado, implementado, mantenido y
mejorado continuamente según los requerimientos de la Norma ISO 9001:2008. El Área de
Calidad supervisa que las actividades a desarrollar en el Proyecto sean llevadas a cabo de acuerdo a
los requerimientos de este Plan de Gestión de Calidad y los requerimientos de la Norma ISO
9001:2008.

EMR INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN E.I.R.L define en su SGC, los procesos que

contribuyen al suministro de un producto y/o servicio que cumpla los requerimientos
específicos, y mantiene estos procesos bajo control.

El SGC de EMR INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN E.I.R.L se basa en los siguientes ocho

(8) principios:

1. Enfoque al Cliente

2. Liderazgo

3. Participación del personal

4. Enfoque basado en procesos

5. Enfoque de Sistema para la Gestión

 6. Mejora continua

7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones

8. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

6.2 DOCUMENTACIÓN

6.2.1 Control de Documentos

Los documentos se controlarán, revisarán y mantendrán según lo indicado en el

siguiente procedimiento del SGC.

Cód. Proc. Procedimiento Cód. Formato Formato

PG-CAL-03 Procedimiento para el FG-CAL-03-A Lista Maestra

Control de
FG-CAL-03-B Lista de Documentos
Documentos del SGC
de Origen Externo

FG-CAL-03-C Plan de Firmas

FG-TMP-03-D Listado de
Distribución de
Documentos

Para la comunicación interna, EMR elabora sus documentos según los requisitos del
SGC.

6.2.2 Control de los Registros

Los Registros que se originen durante el desarrollo de las actividades de este

Proyecto se controlarán, revisarán y mantendrán según lo indicado en el siguiente
procedimiento del SGC.

Cód. Proc. Procedimiento

PG-CAL-06 Procedimiento para el Control de Registros

 6.3 RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN

6.3.1 Compromiso de la Dirección

La gerencia del proyecto tiene una visión amplia de la dirección estratégica, los
objetivos y la cultura de la organización. Considerando los problemas internos y externos
que pueden afectar los objetivos y la planificación del SGC.

6.3.2 Del Equipo de Calidad del Proyecto

El equipo de Calidad del Proyecto es responsable de informar acerca de la

importancia en el sistema de gestión de la calidad (SGC) para promover la participación y
generar un bien común gestionando las responsabilidades.

6.3.3 Enfoque al Cliente

EMR INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN E.I.R.L Se tiene como objetivo enfocar los

procesos constructivos para agregar valor al proyecto; para ello se deben determinar los
requisitos del cliente.

Si a lo largo del desarrollo de las actividades en ejecución del proyecto hay alguna
duda respecto a las especificaciones, se solicitará a la entidad encargada para absorberlas.

6.3.4 Política de la Calidad

Es un proceso de acción para mejorar los procesos internos, ver a los trabajadores
como el recurso más importante y ver los sistemas de seguridad como una parte integral de
los procesos internos. Es por eso que la Gerencia del proyecto asegura de que la política de
calidad:

● Sea adecuada al propósito de la organización.

● Incluya el compromiso de satisfacer tanto los requisitos del Cliente como los
legales y reglamentarios y de mejorar continuamente la eficacia del SGC.
● Proporcione un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de la
calidad.
● Sea comunicada y entendida dentro del Proyecto.
● Será revisada para su continua adecuación.
● Para asegurar su comunicación a los miembros del Proyecto, se difunde
mediante los canales de comunicación internos de la organización.
 6.3.5 PLANIFICACIÓN

Objetivos de Calidad

El compromiso de corregir errores y garantizar el correcto desempeño en

todas las etapas del proyecto y para el cumplimiento de la política de la Calidad se
han definido los siguientes objetivos:

● Cumplir con todos los compromisos contractuales

● Mejorar y mantener de forma continua el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)
● Mejorar los proyectos en términos de plazo y costo
● Mantener personal calificado en los diferentes niveles de la organización.
● Prevenir la ocurrencia de incidentes personales, materiales y/o medio ambientales
● Asegurar el margen previsto en cada contrato

Asimismo la Gerencia que está a cargo del Proyecto, asegura que los
Objetivos de la Calidad ( PG-CAL-10, “Política y Objetivos de la Calidad”),
incluyendo aquellos que sean necesarios para cumplir los requisitos para el
producto, se establecen en las funciones y niveles pertinentes del Proyecto.

6.3.6 RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN

Responsabilidad y Autoridad

La Gerencia del Proyecto se asegurará de que las responsabilidades y autoridades

estén definidas y sean comunicadas dentro del Proyecto.

Comunicación Interna

La gerencia del proyecto se asegurará de que se establezcan los procesos de

comunicación apropiadas dentro de la organización y que la comunicación se efectúe de
manera eficaz para el SGC, Para tal efecto, EMR establece que:

“La Gerencia que tiene a cargo el presente Proyecto es la responsable de comunicar

al personal del Proyecto, el resultado del cumplimiento de los objetivos de la Calidad, así
como los resultados de las auditorías internas y las acciones tomadas de las sugerencias
realizadas; asimismo, es responsabilidad de los Jefes de Área la difusión de los Objetivos
de la Calidad y del resultado de los indicadores de efectividad de los procesos.”

Para llevar a cabo la comunicación interna, es posible utilizar los medios de

comunicación usuales (intranet, foro, correo electrónico, boletines, charlas, capacitaciones,
reuniones de obra, comunicación directa, entre otros) para garantizar un adecuado flujo de
información dentro y entre los procesos que son punto clave para la realización de los roles
y garantizar una mejora continua.

6.4 GESTIÓN DE LOS RECURSOS

6.4.1 PROVISIÓN DE LOS RECURSOS

EMR INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN E.I.R.L determina y proporciona los recursos

para implementar el presente Plan de Calidad y mantener el Sistema de Gestión de la
Calidad, mejorar continuamente su eficacia y tener la satisfacción del Cliente por medio del
cumplimiento de sus requisitos.

6.4.2 RECURSOS HUMANOS

EMR INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN E.I.R.L combina el personal competente con

los requisitos establecidos para el proyecto y brinda capacitación para mejorar los
resultados planificados, se asegura que sus empleados entiendan la importancia y el
impacto de sus roles en la organización. El despliegue se realiza de forma continua y
permite compromisos para lograr los objetivos del proyecto.

A menos que se indique lo contrario; las funciones y responsabilidades del personal

clave asignado al proyecto relacionado con la gestión de calidad.
Funciones Responsabilidades

Residente de ● Difundir y verificar que se cumplan los lineamientos del Plan de Gestión
Proyecto de Calidad del Proyecto.
● Dirigir y comunicar en el Proyecto la Política y Objetivos de la Calidad.
● Comunicar la importancia de satisfacer los requisitos del Cliente a todos
los integrantes del Proyecto y también los requisitos legales y
reglamentarios.
● Verificar que los requisitos del Cliente se hallan claramente definidos en
un contrato firmado por ambas partes.

● Definir y comunicar las responsabilidades y autoridades en el Proyecto.

● Garantizar la disponibilidad de los recursos: Recursos Humanos,
Materiales, Equipos, Infraestructura, Ambiente de Trabajo; adecuados
para lograr la conformidad con los requisitos del producto.
● Aprobar el Plan de Gestión de Calidad del Proyecto y velar por su
cumplimiento.
● Aprobar el Programa de Implementación del SGC del Proyecto y velar por
su cumplimiento.
● Supervisar, controlar y documentar los cambios de condiciones
contratadas (alcance, cantidades, plazos, especificaciones, rendimientos,
otros).

Jefe de ● Verificar que se cumplan los lineamientos establecidos en el Plan de

Construcción Gestión de Calidad del Proyecto en los procesos de construcción.
● Verificar el cumplimiento de los requisitos del Cliente en los procesos de
construcción, de acuerdo al contrato.
● Revisar el Plan de Gestión de Calidad del Proyecto.
● Revisar los Procedimientos Constructivos e Instructivos de Trabajo
emitidos en el Proyecto.
● Verificar siempre el uso de las versiones vigentes de: planos,
procedimientos, instructivos y sus formatos.
● Elaborar en forma conjunta con el Jefe de Oficina Técnica, la Relación de
Materiales y/o Servicios Críticos del Proyecto, y enviarlo a Procura (Sede
 Central) para atender en forma oportuna los requerimientos del
Proyecto.
● Verificar antes de elaborar la Orden de Suministro o Solicitud de Artículo,
la condición de material y/o servicio como crítico en la relación
anteriormente citada, para anexar información adicional de las
características de lo solicitado (planos, detalles, especificaciones técnicas,
etc.) e incluir en la llegada al Proyecto junto con el material y/o servicio lo
siguiente: certificados de calidad, hojas de seguridad MSDS, registros de
ensayos y/o pruebas del material, etc.

Jefe de ● Aplicar los lineamientos establecidos en el Plan de Gestión de Calidad del

Oficina Proyecto.
Técnica - ● Aplicar y difundir en obra la política y objetivos de la calidad.
Planeamiento ● Difundir los requisitos del Cliente a todos los integrantes del Proyecto
(contrato, especificaciones técnicas, planos, etc.)
● Participar en la elaboración de los Procedimientos Constructivos e
Instrucciones de Trabajo, así como los Formatos de Control, de las
actividades a realizar en el Proyecto.
● Verificar siempre el uso de las versiones vigentes de: planos,
procedimientos, instructivos y sus formatos.
● Verificar el control documentario (planos, procedimientos, instructivos,
formatos, etc.) de acuerdo al procedimiento de Control de Documentos.
● Elaborar en forma conjunta con el Ingeniero Jefe General de Campo, la
Relación de Materiales y/o Servicios Críticos del Proyecto, y enviarlo a
Procura (Sede Central) para atender en forma oportuna los
requerimientos del Proyecto.
● Supervisar el suministro de materiales consumibles y de materiales
permanentes a ser incorporados al Proyecto.
● Responsable de la Reevaluación a los Proveedores, de Materiales y/o
Servicios Críticos.
● Reportar al Área de Calidad, la ocurrencia de No Conformidades, para el
tratamiento y seguimiento.
● Supervisar la ejecución de los paquetes de pruebas y verificar las
modificaciones de campo y cumplir los lineamientos establecidos por el
 Plan de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente en el Proyecto.

Asistente de ● Aplicar y difundir los lineamientos establecidos en el Plan de Gestión de

Residente Calidad del Proyecto.
● Elaborar los Procedimientos Constructivos e Instructivos de Trabajo de la
disciplina a su cargo.
● Poner en práctica los procedimientos constructivos e Instructivos de
Trabajo incluyendo los formatos de control definidos como parte del
Sistema de Gestión de la Calidad.
● Cuidar que los procedimientos y los formatos de control sean
adecuadamente seguidos en el campo.
● Asistir al Ingeniero Jefe de Oficina Técnica en la verificación de los
materiales permanentes a su llegada a obra.
● Distribuir a los Supervisores en coordinación con Oficina Técnica,
documentación tal como: planos, procedimientos constructivos,
instructivos de trabajo, formatos, etc. Verificando siempre el uso de las
versiones vigentes.

Jefe de ● Elaborar el Plan de Gestión de Calidad del Proyecto y velar por su

Calidad cumplimiento asimismo los Planes de Puntos de Inspección (PPI)
necesarios para el Proyecto.
● Seguir y comunicar en coordinación con el Ingeniero Residente de Obra la
Política y Objetivos de la Calidad.
● Difundir en el Proyecto el Plan de Gestión de Calidad.
● Elaborar el Programa de Capacitación en materia de CALIDAD y capacitar
a todo el personal del Proyecto, manteniendo los registros
correspondientes.
● Verificar que los requisitos del Cliente y también los requisitos legales y
reglamentarios, se cumplan en el desarrollo del Proyecto.
● Solicitar recursos para las labores de Aseguramiento y Control de Calidad
en el Proyecto (personal, equipos IME, otros).
● Programar y coordinar las actividades de Control de Calidad en el
Proyecto.
● Verificar el cumplimiento de la Política de Calidad y Objetivos de Calidad,
 Plan de Gestión de Calidad, procedimientos de gestión de calidad,
procedimientos constructivos, instructivos de trabajo, a través de
documentación que demuestre una adecuada implementación del
Sistema de Gestión de Calidad.

Supervisores ● Elaborar el Programa de Implementación del SGC del Proyecto y velar por
de Calidad su cumplimiento.
● Difundir en el Proyecto en coordinación con el Ingeniero Jefe de Control
de Calidad el Plan de Gestión de Calidad y velar por su cumplimiento.
● Verificar que los trabajos desarrollados en los procesos constructivos del
Proyecto estén de acuerdo a los requisitos del Cliente y también de
acuerdo a los requisitos legales y reglamentarios.
● Capacitar en materia de CALIDAD de acuerdo al Programa de
Capacitación, a todo el personal del Proyecto, manteniendo los registros
correspondientes.
● Realizar las actividades de Control de Calidad en el Proyecto, elaborando
los protocolos de control de calidad de los entregables del Proyecto.
● Verificar el cumplimiento de la Política de Calidad y Objetivos de Calidad,
Plan de Gestión de Calidad, procedimientos de gestión de calidad,
procedimientos constructivos, instructivos de trabajo, a través de
documentación que demuestre una adecuada implementación del
Sistema de Gestión de Calidad.
● Registrar No Conformidades y realizar el seguimiento a cada una de ellas.
● Elaborar los Dosieres de Calidad del Proyecto en función a la disciplina
que este bajo su control.

Jefe de ● Elaborar el Plan de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente al

Seguridad, inicio del Proyecto, analizando los riesgos específicos del Proyecto bajo su
Salud cargo y controlando su implementación de acuerdo a lo establecido.
Ocupacional ● Controlar el cumplimiento de las exigencias legales de Seguridad, Salud
y Medio Ocupacional y Medio Ambiente relativas al Proyecto.
Ambiente ● Conducir inspecciones planificadas, utilizando los formatos
estandarizados para medir y registrar el desempeño en Seguridad, Salud
Ocupacional y Medio Ambiente.
 ● Asistir y entrenar a los supervisores en el análisis de investigación de
incidentes y procedimientos de acción correctiva.
● Recoger y reportar información acerca de la implementación del Plan de
Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente al Residente de Proyecto
y a la Unidad de Apoyo de Calidad, Seguridad, Salud Ocupacional y Medio
Ambiente.
● Coordinar con el jefe de Construcción para que la documentación de
Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente requerida por parte de
organismos del estado, esté disponible y sea presentada en forma

oportuna.

Jefe de Grupo ● Organizar y coordinar los trabajos del grupo o cuadrilla bajo su mando.
o Jefe de ● Verificar y reportar acerca de la disponibilidad de los materiales, equipos
Cuadrilla y herramientas para ejecutar las actividades programadas.
● Reportar al Área de Calidad, la ocurrencia de No Conformidades, para el
tratamiento y seguimiento.
● Cumplir los lineamientos establecidos por el Plan de Seguridad, Salud
Ocupacional y Medio Ambiente en el Proyecto.
● Cuidar y mantener en forma adecuada las herramientas y equipos
requeridos para desempeñar su función.
● Mantener el área de trabajo limpia y ordenada.

Personal de ● Cuidar y mantener las herramientas y equipos requeridos para

cuadrilla desempeñar su función.
(general) ● Verificar siempre que los planos, procedimientos e instructivos de trabajo
vigentes, vengan con el sello: COPIA CONTROLADA; caso contrario
comunicar al Jefe de Calidad del Proyecto.
● Verificar siempre que los planos, procedimientos e instructivos de trabajo
desactualizados, vengan con el sello: OBSOLETO; caso contrario
comunicar al Jefe de Calidad del Proyecto.
● Reportar al Área de Calidad la ocurrencia de No Conformidades para el
tratamiento y seguimiento.
● Mantener el área de trabajo limpia y ordenada.
● Seguir en forma estricta los procedimientos e instrucciones de trabajo, de
 las tareas a realizar.

6.4.3 INFRAESTRUCTURA

EMR INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN E.I.R.L determina, proporciona y mantiene

la infraestructura necesaria para lograr la conformidad con los requisitos del producto. La
infraestructura incluye:

Oficinas, almacenes, talleres, transporte, espacios de trabajo y servicios asociados.

El departamento de Sistemas y Comunicaciones es el encargado de implementar y

mantener el soporte informático y de sistemas de comunicación en el Proyecto, asimismo
entre el Proyecto y la Oficina Principal de EMR INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN E.I.R.L

6.4.4 EQUIPOS DE PRODUCCIÓN

EMR INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN E.I.R.L cuenta con equipo de producción

adecuado para satisfacer los requisitos del Proyecto. Se asegura de mantener dicho equipo
mediante la aplicación de programas de mantenimiento preventivo, acciones de
mantenimiento correctivo y uso de parámetros de gestión de mantenimiento, con la finalidad
de incrementar la disponibilidad de los equipos para los trabajos a desarrollar.

En el Proyecto se utilizan las fichas técnicas de los equipos, cartillas de

mantenimiento y se monitorean los horómetros de tal manera que los servicios se hagan
con la frecuencia preestablecida. Además, se despliega un sistema de inspecciones que
permite detectar las desviaciones de funcionamiento con la suficiente anticipación para que
los correctivos puedan ejecutarse sin comprometer la disponibilidad del equipo.

Para la gestión de la operación y mantenimiento de nuestros equipos de producción

en el Proyecto, el Sistema de Gestión de Calidad deEMR INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN
E.I.R.L contempla el siguiente procedimiento:

Cód. Procedimiento Cód. Formato Formato

Proc.
PL- Plan de control y FL-MTO-01-A Hoja de vida por equipo.
 MTO-01 mantenimiento de FL-MTO-01-C Índices de disponibilidad de
equipos de producción. equipos

FL-MTO-01-E Orden de Trabajo Preventiva.

FL-MTO-01-G Programa de Mantenimiento

Preventivo.

6.4.5 AMBIENTE DE TRABAJO

EMR INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN E.I.R.L identifica y gestiona los factores

físicos y humanos del ambiente de trabajo para lograr el cumplimiento del producto y
brindar un servicio adecuado a sus clientes.

EMR INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN E.I.R.L proporciona un entorno de trabajo

cómodo, limpio, ordenado y seguro para los empleados y, por lo tanto, ayuda a garantizar
que los procesos se lleven a cabo de acuerdo con los requisitos del producto.

La gestión de operaciones en el proyecto es responsable de promover un ambiente

apropiado que promueva la motivación, satisfacción y eficiencia de los empleados

6.5 REALIZACIÓN DEL PRODUCTO

6.5.1 PLANIFICACIÓN DE LA REALIZACIÓN DEL PRODUCTO

Durante el planeamiento del Proyecto:

➢ Definimos todos los procesos que afectan la calidad del producto y verificamos que
estos procesos pueden producir efectos buenos en los requisitos de calidad requeridos.
➢ Desarrollamos procedimientos para:
1. Asegurarse de que todos los materiales y piezas cumplan con los requisitos para
que se utilicen mejor en el proceso.
2. Cuidar de manera preventiva los materiales utilizados en el proceso productivo.
3. Probar y verificar tanto las particulares en el proceso como las del producto final.
4. Identificar y efectuar seguimiento a los productos en el proceso.
 6.5.2 PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE

Para establecer los procesos y recursos necesarios para la realización de los

productos, EMR INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN E.I.R.L hará una revisión
completa del contrato, extrayendo los requerimientos del Cliente y definiendo las
acciones a ejecutar para cumplir con dichos requerimientos; también se incluirán
aquellos involucrados con requerimientos legales y /o reglamentarios.

Durante la ejecución del Proyecto se documentarán los pedidos de información,

órdenes de cambio, adicionales y en general todos los acontecimientos que sean
relevantes a la relación contractual con el Cliente, lo que permitirá fijar el alcance y
definir cambios de especificaciones a fin de mantener una relación transparente el
Cliente, y que finalmente esté satisfecho con el producto final.

CÓD. PROC. PROCEDIMIENTO CÓD. FORMATO FORMATO

PG-CON-03 Procedimiento para FG-CON-03-A Solicitud de información

la revisión y (RFI).
modificación del
contrato posterior a FG-CON-03-B Impacto de orden de
su firma. cambio.

6.5.3 DISEÑO Y DESARROLLO

Para aquellos casos en que sea necesario realizar diseños e ingeniería, se

implementará en el Proyecto los siguientes procedimientos:

Cod. Proc. Procedimiento

PG-ING-01 Procedimiento para la Elaboración del Diseño

 PG-ING-02 Procedimiento para la Gestión de la Documentación de
Ingeniería

PG-ING-03 Procedimiento para el Seguimiento y Control del Diseño

6.5.4 COMPRAS

La gestión de compras para el Proyecto está definida en nuestro proceso de Procura

EMR INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN E.I.R.L, donde se enfatizan los materiales y
servicios críticos que se utilizarán. Los documentos de compra que se generen contienen
toda la información técnica que se requiere para garantizar que se tendrá a disposición los
materiales y servicios críticos adecuados con los requisitos de compra especificados.

Con la finalidad de contar con proveedores de materiales y servicios idóneos para el

Proyecto, estos serán evaluados permanentemente y seleccionados sobre la base de su
capacidad para cumplir con nuestros requerimientos en cuanto a: cumplimiento de plazo,
condiciones económicas, calidad del servicio, seguridad en obra y otros criterios que se
consideren importantes.

Durante el desarrollo del Proyecto:

Implementamos procedimientos de compra. Estos procedimientos planifican y

controlan tanto las compras de productos como de servicios. Estos procedimientos
permiten:

● Verificar la calidad de todos los materiales, piezas y conjuntos adquiridos.

● Monitorear y controlar a nuestros proveedores de materiales y/o servicios.
● Garantizar que los proveedores de materiales y/o servicios sean competentes.

6.5.5 PRODUCCIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO

EMR INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN E.I.R.L, implementará en el Proyecto

procedimientos de construcción que permitirán estandarizar las operaciones de EMR
INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN E.I.R.L, garantizando al Cliente que la ejecución en el
lugar de trabajo será independiente de la mano de obra. Todos los trabajadores de EMR
INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN E.I.R.L, estarán capacitados en las mejores prácticas y
brindarán el mejor aporte en todos los procesos de construcción.

Además las áreas de calidad y construcción coordinarán para difundir los

procedimientos constructivos o Instrucciones de Trabajo utilizados en campo, para
asegurarse que el personal que desarrolle los trabajos lo haga de acuerdo a los
procedimientos aprobados.

6.5.6 CONTROL DE LOS EQUIPOS DE SEGUIMIENTO Y DE MEDICIÓN

El servicio dado por EMR INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN E.I.R.L, contó con una
serie de trabajos que fueron programados semanalmente, contado con actividades diarias,
una secuencia de labores y reportes diarios y semanales.

Se implementaron fichas que agrupan actividades organizadas por días respecto a

cada semana de avance de obra para mostrar orden y responsabilidad en la entrega.

Se realizaron reportes diarios para mantener informados a los responsables de cada

área sobre el avance y los retrasos durante la ejecución.

Se presentó una programación semanal con las actividades que se debían cumplir
en cada área correspondiente, se realizaron reuniones de planeamiento y toma de
decisiones para mejorar y resolver las dificultades presentadas. Con el avance del proyecto
existieron situaciones que retrasaron el avance previsto por el área de control de proyectos,
por ello se recomendó establecer los horarios para ejecutar las actividades, es importante
tener al alcance las herramientas y la mano de obra para que se ejecute el proyecto sin
problemas. Se evalúa de la misma manera la calidad de los equipos ya que dependen de
su buen manejo el resultado de las mediciones que se realicen, se debe llevar a cabo el
mantenimiento necesario y el buen uso para mejorar el rendimiento.

7. ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

7.1 PLANES Y PROCEDIMIENTOS

7.1.1 PROCURA
 El Jefe de Construcción y el Área de Planeamiento de la Obra presentarán un Plan
de Adquisiciones al Gerente de Procura, Jefe de Compras y Comprador asignado en las
oficinas centrales de EMR INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN E.I.R.L

7.1.2 CONSTRUCCIÓN

Entre los Procedimientos Constructivos de Trabajo a aplicar en el desarrollo de los trabajos,

se incluyen los siguientes:

Ítem Procedimiento Cód. Formato Formato

ESTRUCTURAS

1 OBRAS PROVISIONALES Y OP-TP-01-F1 CONSTRUCCIONES

TRABAJOS PRELIMINARES PROVISIONALES

OP-TP-01-F2 INSTALACIONES
PROVISIONALES

PC-DES-02-F1 DESMONTAJE DE
2 PROCEDIMIENTO PARA PUERTAS
DESMONTAJES

PC-DES-02-F2 DESMONTAJE DE
VENTANAS

PC-DES-02-F3 DESMONTAJE DE
PORTÓN METÁLICO DE
3.45x2.80m

PC-DES-02-F4 DESMONTAJE DE TECHO

DE CALAMINA INC.

PC-DES-02-F5 DESMONTAJE DE
 ESTRUCTURAS

PC-DES-02-F6 Verificación de Excavación

3 PROCEDIMIENTO PARA PC-DEM-03-F1 DEMOLICIÓN DE

DEMOLICIONES CIMIENTOS DE
CONCRETO

PC-DEM-03-F3 DEMOLICIÓN DE
SOBRECIMIENTO

PC-DEM-03-F4 DEMOLICIÓN DE
COLUMNAS Y VIGAS DE
CONCRETO

PC-DEM-03-F5 DEMOLICIÓN DE PISO

INCL. FALSO PISO
E=0.15M

PC-DEM-03-F6 DEMOLICIÓN CAJA DE

VÁLVULAS DE CISTERNA

PC-DEM-03-F7 DEMOLICIÓN DE
GRADERÍAS

PC-DEM-03-F8 DEMOLICIÓN DE MUROS

LADRILLO KK

4 TRAZO, NIVELES Y TR-NIV-04-F1 TRAZO Y REPLANTEO

REPLANTEO DURANTE EL PROCESO

5 SEGURIDAD Y SALUD SEG- SA--05-F1 ELABORACIÓN,

IMPLEMENTACIÓN Y
 ADMINISTRACIÓN DEL
PLAN DE SEGURIDAD Y
SALUD EN EL TRABAJO

SEG- SA--05-F2 EQUIPOS DE

PROTECCIÓN INDIVIDUAL

SEG- SA--05-F3 EQUIPOS DE

PROTECCIÓN COLECTIVA

SEG- SA--05-F4 SEÑALIZACIÓN

TEMPORAL DE
SEGURIDAD

SEG- SA--05-F5 CAPACITACIÓN EN

SEGURIDAD Y SALUD

SEG- SA--05-F6 RECURSOS PARA

RESPUESTA ANTE
EMERGENCIAS EN
SEGURIDAD Y SALUD EN
EL TRABAJO

6 MOVIMIENTO DE TIERRAS MOV-TI-06-F1 CORTE DE TERRENO

PARA EXPLANACIÓN

MOV-TI-06-F2 EXCAVACIÓN DE ZANJAS

PARA CIMIENTOS,
ZAPATAS, VIGAS DE
CIMENTACIÓN

MOV-TI-06-F3 RELLENO MANUAL CON

MATERIAL PROPIO
 MOV-TI-06-F4 RELLENO COMPACTADO
CON MATERIAL DE
HORMIGON

MOV-TI-06-F5 RELLENO COMPACTADO

CON MATERIAL DE
AFIRMADO P/PISO

MOV-TI-06-F6 NIVELACION INTERIOR Y

APISONADO PARA F.PISO,
PATIO Y VEREDAS

MOV-TI-06-F7 ACARREO DE MATERIAL

EXCEDENTE PROMEDIO
DIST. PROM. 100M

MOV-TI-06-F8 ELIMINACIÓN MATERIAL

EXCEDENTE

7 OBRAS DE CONCRETO OBR-CON-07- FALSO CIMIENTO –

SIMPLE F1 CONCRETO CICLÓPEO

OBR-CON-07- CIMIENTOS CORRIDOS

F2 C:H 1:10+30% P.G.

OBR-CON-07- CIMIENTOS CORRIDOS,

F3 ENCOFRADO Y
DESENCOFRADO

OBR-CON-07- SOLADO 1:12 E=10cm

F4

OBR-CON-07- FALSO PISO MEZCLA 1:8

 F5 e=4”

OBR-CON-07- LOSA DE CONCRETO

F6 FC=175 Kg/cm2 E=6”

OBR-CON-07- MESA DE CONCRETO F’C

F7 = 175KG/CM2

OBR-CON-07- CALZADURA CONCRETO

F8 F’C = 175KG/CM2

OBR-CON-07- RESTITUCIÓN DE VEREDA

F9 DE CONCRETO F’C =
175KG/CM2

8 OBRAS DE CONCRETO PC-CON-07-F1 ZAPATAS

ARMADO

PC-CON-07-F2 VIGAS DE CIMENTACIÓN

PC-CON-07-F3 SOBRECIMIENTOS
REFORZADOS

PC-CON-07-F4 COLUMNAS

PC-CON-07-F5 VIGAS

PC-CON-07-F6 LOSAS ALIGERADAS

PC-CON-07-F7 ESCALERAS

PC-CON-07-F8 CISTERNA Y TANQUE

 ELEVADO

9 OTROS - FLETE TERRESTRE

ARQUITECTURA

MURO DE LADRILLO KK
10 MUROS Y TABIQUES DE MR-ALB-01-F1
TIPO IV CABEZA C:A:C, :
ALBAÑILERÍA
1:1:4 e=1.5cm
MURO DE LADRILLO KK
MR-ALB-01-F2
TIPO IV SOGA C: A: C, 1:1:4
e=1.5cm

11 TARRAJEO EN MUROS
RE-EN-MO- 01-
REVOQUES, ENLUCIDOS Y INTERIORES.
F1
MOLDURAS

TARRAJEO EN MUROS
RE-EN-MO- 01-
EXTERIORES.
F2

TARRAJEO EN
RE-EN-MO- 01-
COLUMNAS.
F3

TARRAJEO DE VIGAS.
RE-EN-MO- 01-
F4

REVOQUE, ENLUCIDO Y
RE-EN-MO- 01-
DERRAME DE VANOS
F5

TARRAJEO DE CUNETA
RE-EN-MO- 01-
PARA EVACUACIÓN
F6
PLUVIAL
 TARRAJEO EN CIELO
RE-EN-MO- 01-
RASO C: A 1:4.
F7

TARRAJEO CON
RE-EN-MO- 01-
IMPERMEABILIZANTE
F8

TARRAJEO DE
RE-EN-MO- 01-
SOBRECIMIENTOS C:A 1:5
F9
E=1.5CM

12 PISOS Y PAVIMENTOS PI - PA -01-F1

CONTRAPISOS 40 mm

PISO DE CEMENTO
PI - PA -01-F2
PULIDO y BRUÑADO E=2”
SIN COLOREAR
PISO DE PORCELANATO
PI - PA -01-F3
ANTIDESLIZANTE
0.60x0.60M
PISO DE CERÁMICO
PI - PA -01-F4
NACIONAL
ANTIDESLIZANTE
COLOR BLANCO
0.30X0.30M
ALFOMBRA DE GOMA
PI - PA -01-F5
PARA PISO

ZOCALO CERAMICO
13 ZOCALOS Y ZO-CON-01-F1
COLOR BLANCO 0.30 x
CONTRAZOCALOS
0.30M

CONTRAZOCALO DE
ZO-CON-01-F2
CERAMICO DE 10X60 cm
ESMALTE
GRIS

CONTRAZOCALO DE
ZO-CON-01-F3
CEMENTO PULIDO H=20cm
E=1.5CM (EXTERIORES)
 SUMINISTRO E INST. DE
14 CARPINTERÍA DE MADERA CAR-MAD-02-
PUERTA MADERA CEDRO
F1
MACHIMBRADA DE 180° DE
UNA SOLA HOJA CON
VISOR COLOR NATURAL
INC. ACCESORIOS

SUMINISTRO E INST. DE
CAR-MAD-02-
PUERTA MADERA CEDRO
F2
MACHIMBRADA DE 90° DE
UNA SOLA HOJA SIN
VISOR COLOR NATURAL
INC. ACCESORIOS

15 CARPINTERÍA DE CAR-MH-02-F1
VENTANA METALICA (m2)
METALICA Y HERRERIA
SUMINISTRO E
CAR-MH-02-F3
INSTALACIÓN DE TAPA DE
METAL INC. ACCESORIOS
(Glb)

PROTECTOR DE VENTANA
CAR-MH-02-F4
TUBO DE ALUMINIO DE 2
3/8" X 1" X 1.50mm
(HORIZONTALES) (m2)

SUMINISTRO E
CAR-MH-02-F5
INSTALACIÓN DE PORTÓN
METÁLICO SEGÚN
DISEÑO (Glb)

PROTECTOR DE VENTANA
CAR-MH-02-F6
TUBO DE ALUMINIO DE 3
1/4" X 1" X 1.50mm
(VERTICALES)(m2)

SUMINISTRO E
CAR-MH-02-F7
INSTALACIÓN DE PUERTA
METÁLICA SEGÚN
DISEÑO (Glb)
 CELOSÍA CON MARCO DE
CAR-MH-02-F8
MADERA

PASAMANO DE TUBO F°G°

CAR-MH-02-F9
DE 2” EN ESCALERA (M)

CANTONERA DE FIERRO
CAR-MH-02-
EN ESCALERA (M)
F10

PINTURA LATEX 2 MANOS

16 PINTURA PIN-03-F1
EN COLUMNAS Y VIGAS
(m2)
PINTURA LATEX 2 MANOS
PIN-03-F2
EN CIELO RASO (m2)

PINTURA LATEX 2 MANOS

PIN-03-F3
EN MUROS INTERIORES Y
EXTERIORES (m2)
PINTURA ESMALTE 2
PIN-03-F4
MANOS EN
CONTRAZOCALOS (m2)

17 CUBIERTAS PC-ESM-01-F1 COBERTURA FIBRA

VEGETALE CLASSIC DUO
DE 2.0m X 0.95m E=3mm

PC-ESM-01-F2 CORREAS DE MADERA

TORNILLO

CUMBRERA DE FIBRA
VEGETAL

18 VIDRIOS, CRISTALES Y VIDRIO SEMIDOBLE

SIMILARES

19 BRUÑAS JUNTAS DE DILATACIÓN

CON JEBE MICROPOROSO
 JUNTA DE DILATACION
CON SELLO
ELASTOMÉRICO

JUNTA DE DILATACIÓN
RELLENO CON MORTERO
ASFALTICO E=1"

20 VARIOS, LIMPIEZA Y ASTA DE BANDERA CON

JARDINERÍA BASE TRIANGULAR

SUM. Y COLOCACIÓN DE
JUEGOS INFANTILES

LIMPIEZA GENERAL DE
OBRA

INSTALACIONES SANITARIAS

21 APARATOS SANITARIOS Y - SUMINISTRO DE

ACCESORIOS APARATOS SANITARIOS

SUMINISTRO DE
ACCESORIOS SANITARIOS

SALIDAS DE AGUA FRÍA

22 SISTEMA DE AGUA FRÍA -

REDES DE DISTRIBUCIÓN
DE AGUA FRÍA

RED DE ALIMENTACIÓN
DE AGUA FRÍA

MOVIMIENTO DE TIERRAS

VÁLVULAS Y LLAVES
 VARIOS

SALIDAS DE DESAGUE Y
22 DESAGÜE Y VENTILACIÓN PC-SAN-03-F1
VENTILACION

REDES DE DERIVACIÒN
DE DESAGÜE

REDES COLECTORAS DE
DESAGÜE

MOVIMIENTO DE TIERRAS

ACCESORIOS DE REDES
COLECTORAS DE
DESAGÜE

CAMARAS DE INSPECCION

VARIOS

TRABAJOS PRELIMINARES
23 DRENAJE PLUVIAL PC-SAN-04-F1

CANAL DE EVACUACIÓN
DE AGUA DE LLUVIAS

CISTERNA Y TANQUE
24 INSTALACIONES PC-SAN-05-F1
ELEVADO
ESPECIALES

INSTALACIONES ELÉCTRICAS

25 CONEXIÓN A RED PG-ALM-02-F4 CONEXIÓN A RED

EXISTENTE EXISTENTE

26 SALIDA PARA PC-ELC-02-F1 SALIDA DE ALUMBRADO

 ALUMBRADO, EN TECHO (CENTRO DE
TOMACORRIENTE, LUZ)
FUERZA Y SEÑALES
DÉBILES
PC-ELC-02-F2 SALIDA ALUMBRADO EN
PARED

PC-ELC-02-F3 INTERRUPTOR DE 01
GOLPE

PC-ELC-02-F4 INTERRUPTOR DE 02
GOLPES

INTERRUPTOR DE
CONMUTACIÓN

SALIDA TOMACORRIENTE
DOBLE CON LINEA DE
TIERRA

SALIDA PARA LUZ DE

EMERGENCIA

SALIDA DE FUERZA
ELECTROBOMBAS

27 CANALIZACIÓN PC-ELC-03-F1 EXCAVACION ZANJA PARA

REDES EXT. SANIT.-ELECT

PC-ELC-03-F2 RELLENO MANUAL CON

MATERIAL PROPIO
(REDES EXT. ELECT.

COMUNIC.)
 PC-ELC-03-F3 ELIMINACIÓN MATERIAL
EXCEDENTE

28 TUBERÍAS PC-ELC-01 F1 TUBERÍA PVC-P 20 mm

PC-ELC-01-F2 TUBERÍA PVC-P 20 mm

(Tomacorrientes)

TUBERÍA PVC-P 50 mm

TUBERÍA PVC-P 35 mm

TUBERIA CONDUIT D=25

mm (ELÉCTRICAS)

29 CAJAS PC-ELC-03-F1 CAJA DE PASE

OCTOGONAL CON TAPA
CIEGA 100 X 55 MM

CAJA DE PASE F°G°

(100x100x50 MM)

CAJA DE PASE F°G°

(200x200x100 MM)

BUZÓN DE CONCRETO
1.10 * 0.85 M.

DUCTO DE CONCRETO DE
02 VÍAS
30 TABLEROS PC-ELC-04-F1 TABLERO GENERAL
INICIAL TG (GABINETE) 48
POLOS

TABLERO TD-1 MÓDULO A

TABLERO TD-2 MÓDULO A

TABLERO TD-3 MÓDULO B

TABLERO TD-3 MÓDULO B

TABLERO TD-5
ELECTROBOMBAS

31 CONEXIONES A RED PC-ELC-04-F1 ALIM CAB N2XOH (2-

EXTERNA Y MEDIDORES 2.5+1x2.5 (T)) - LSOH - 80
mm2

PC-ELC-04-F2 ALIM CAB N2XOH (2-

2.5+1x2.5 (T)) - LSOH - 80
mm2

PC-ELC-04-F3 ALIM CAB N2XOH (3-

25+1x25(N)) N2XOH mm2

PC-ELC-04-F4 ALIM CAB N2XOH (3-16+1X

25(N)) N2XOH mm2

PC-ELC-04-F5 CABLE DE COBRE

DESNUDO 1X10mm2,
TEMPLE BLANDO-25mm
 PVC-P

PC-ELC-04-F6 CABLE DE COBRE

DESNUDO 1X50mm2,
TEMPLE BLANDO-35mm
PVC-P

PC-ELC-04-F7 EMPALMES PARA CABLES

ELÉCTRICOS (16/6)

32 SISTEMA DE PUESTA A
POZO PUESTA A TIERRA
TIERRA
P-2 (R<05 Ohm)

33 ARTEFACTOS
ARTEFACTO TIPO
P/ADOSAR, CON TRES
LÁMPARAS
FLUORESCENTES DE 36
W, A.F.P., C/BALASTRO
ELECTRONICO, REJILLA
ALUMINIO SIMILAR AL
TIPO RAS-3x36W

ARTEFACTO TIPO PARA

ADOSAR, CON UNA
LÁMPARAS
FLUORESCENTES DE 36W,
ALTO FACTOR DE
POTENCIA,CON
BALASTRO ELECTRÓNICO
CON DIFUSOR ACRÍLICO
PRISMÁTICO SIMILAR AL
TIPO GENIUS 1X36W.
 ARTEFACTO ADOSADO EN
TECHO, CON DIFUSOR DE
PLÁSTICO, CON LÁMPARA
FLUORESCENTE
CIRCULAR DE 32 W , ALTO
FACTOR Y CON BALASTRO
ELECTRÓNICO

ARTEFACTO DE
ILUMINACIÓN DE
EMERGENCIA CON 2
LÁMPARAS DE 20W, CON 2
HORAS DE AUTONOMÍA.

REFLECTOR SIMILAR AL
TIPO ARAN, LÁMPARA HIT,
SOCKET E40, POTENCIA
1x400W SIMÉTRICO

34 VARIOS
MURETES DE CONCRETO
ELECTRICO Y DE
COMUNICACIONES

9. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA

9.1 GENERALIDADES

EMR INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN E.R.L planifica e implementa los procesos de

seguimiento, medición, análisis y mejora mediante el uso de técnicas estadísticas para:

 Demostrar la conformidad del producto

 Detectar problemas y desviaciones y poder implementar acciones correctivas
 Satisfacer las necesidades de nuestro Cliente a través de las retroalimentaciones del
personal
  Asegurarse de la conformidad del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) mediante
el cumplimiento de los objetivos
 continuamente la eficacia del SGC

9.2 SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN

9.2.1 SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

EMR recibe continuamente comentarios de los clientes a través de reuniones,

informes de comentarios, correo electrónico y otros medios. Esta percepción periódica del
cliente sobre la satisfacción de los requisitos del cliente es tenida en cuenta por el proyecto
para implementar acciones para mejorar la satisfacción declarada.

9.2.2 AUDITORÍA INTERNA

El Área de Calidad de EMR INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN planifica la

realización de auditorías internas de acuerdo a lo establecido en el procedimiento de
Auditoría Interna referenciado en este plan y con el propósito de determinar si el SGC:

 Es conforme a lo planeado con los requisitos de la Norma ISO 9001:2015 y con

los requisitos que ha establecido EMR INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN para el
SGC

 Se ha implementado y se mantiene de manera eficaz

Nuestro procedimiento para la planificación y ejecución de auditorías internas (PG-

CAL-08) define:

 Que los que realizan las auditorias sean auditores calificados.

 Que las auditorías deberán aplicarse para obtener evidencias y evaluarlas

objetivamente.

 Que se documenten las auditorias con registros y/o informes

 Que se implementen acciones correctivas para eliminar las no conformidades en

sus causas raíces y la medición de la eficacia de las mismas

El procedimiento aplicable a esta sección del Sistema de Gestión de la Calidad EMR

INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN es el siguiente:
 Cód. Proc. Procedimiento Cód. Formato Formato
Programa General de
Procedimiento para FG-CAL-08-A
Auditorías Internas del SGC
la Planificación y
PG-CAL-08 FG-CAL-08-B Plan de Auditoría Interna
Ejecución de
FG-CAL-08-C Lista de Participantes
Auditorías Internas.
FG-CAL-08-D Acta de Reunión de Cierre

Nota 01: Para mantener la imparcialidad y la objetividad de las conclusiones de la

Auditoría Interna, evitando conflicto de interés; las Auditorías Internas al SGC del Proyecto,
serán realizadas por Auditores Calificados ajenos al presente Proyecto; para ello Sede
Central, emitirá un “Programa General de Auditorías Internas del SGC”, en el cual se
contemplará al presente Proyecto y será dado a conocer a sus miembros en forma
oportuna.

Nota 02: Adicionalmente y de manera proactiva, el Área de Calidad del Proyecto

puede programar y ejecutar auditorías internas manteniendo la imparcialidad y la objetividad
en los siguientes procesos: Producción, Oficina Técnica, Almacén y Subcontratistas;
durante el tiempo de duración del Proyecto; documentando y haciendo un seguimiento
permanente a los resultados obtenidos

9.2.3 SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DE LOS PROCESOS

Con el objeto de asegurar la eficacia de los procesos que forman parte del SGC, se
efectúan reuniones de coordinación destinadas a realizar seguimiento y mediciones
principalmente a los procesos de construcción (avances, uso de recursos, costos,
entregables liberados, etc.), para determinar si estos procesos alcanzan los resultados
planificados. Cuando no se alcancen los resultados planificados, EMR INGENIERÍA Y
CONSTRUCCIÓ N realiza correcciones y/o acciones correctivas, acciones preventivas que
sean convenientes para lograr los objetivos trazados.

El uso de técnicas de medición está enfocado en mejorar la toma de decisiones al

estudiar la eficacia de los procesos. Los principales resultados del desempeño del Proyecto
estarán contenidos en los siguientes indicadores:

 TNC : Tratamiento de No Conformidades

 CPE : Capacitación Programada Ejecutada
  AIE : Auditorías Internas Ejecutadas
 RS : Reevaluación de Subcontratos
 HHC : Horas Hombre Capacitación / Mes x Trabajador
 PCA : Procedimientos Constructivos Aprobados Internamente
 PFC : Protocolos Validados por el Cliente
 SAT : Satisfacción del Cliente

9.2.4 SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DEL PRODUCTO

EMR INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓ N monitorea y mide las características del producto

para verificar que éste cumple con las características requeridas por el Cliente. Para ello, se
llevan a cabo inspecciones, pruebas y ensayos en las etapas apropiadas del proceso de
realización del producto de acuerdo a lo planificado, para verificar que se cumplen los
requisitos del mismo. Se mantienen registros que evidencian la conformidad con los criterios
de aceptación, en ellos se indica a las personas que autorizan la liberación del producto al
Cliente.

Para definir las características de calidad a controlar, las etapas, criterios de

aceptación, niveles de inspección y los responsables de la realización de las pruebas y
ensayos se definen y se establecen los Planes de Puntos de Inspección (Inspection and Test
Plan – ITP) por las actividades de construcción a desarrollar. Estos documentos serán
revisados por el Cliente o su representante quien brindará su conformidad con el contenido
antes del inicio de las actividades de construcción.

Los resultados de las inspecciones se mantienen mediante registros que evidencian la

conformidad con los criterios de aceptación, en ellos se indica a las personas que autorizan la
liberación del producto al Cliente.

Cuando el Cliente requiera y justifique una verificación de una o varias características

de calidad de un proceso por un tercero deberán comunicarlo al Gerente de Obra quien
derivará la responsabilidad al Área de Calidad para atender lo solicitado.

Las verificaciones y validaciones de diseños lo realiza el Área de Oficina Técnica en

coordinación con el Área de Ingeniería del Cliente.

9.3 TRATAMIENTO DEL PRODUCTO NO CONFORME

 El servicio brindado por EMR INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN para la obra
“Recuperación de la infraestructura de la Institución Educativa Inicial 033 - Santa Maria de
Guadalupe, distrito de Castilla, provincia de Piura - departamento de Piura”, contó con una
serie de trabajos ejecutados e implementados tales como: programaciones semanales y
actividades diarias, secuencias de trabajos, reportes diarios y semanales de avance
(incluyendo un listado de restricciones), elaboración de planos en base a modelo 3D Revit;
los cuales, se hicieron para poder tener un mejor seguimiento de la obra en cuestión. Se
describen a continuación:

 Programaciones semanales y actividades diarias: fichas que abarcan actividades

sectorizadas por día respectivo a cada semana de ejecución de obra. Esto con el fin de
seguir ordenadamente la ejecución de obra en el plazo establecido.

 Secuencias de trabajos: para poder abarcar actividades en paralelo (considerando todos

los bloques de trabajo) con la finalidad de disminuir la cantidad de tiempo perdido.

 Reportes diarios: emitidos para mantener informado a los responsables de cada área el
avance y las dificultades presentadas durante la ejecución.

 Planos con uso de modelo Revit: se elaboraron planos de acuerdo con lo requerido en
obra.

9.4 ANÁLISIS DE DATOS

EMR INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN determina, recopila y analiza los datos

apropiados para demostrar la eficacia del SGC. Los resultados obtenidos del seguimiento y
medición y la información de otras fuentes, son usadas para evaluar donde puede realizarse
la mejora continua de la eficacia del SGC.

Entre la información que debe proporcionar el análisis de datos tenemos:

 La satisfacción del Cliente

 La conformidad con los requisitos del producto
 Las características y tendencias de los procesos y de los productos
 Los proveedores
El análisis de datos es realizado mediante la aplicación de técnicas estadísticas, tales
como: gráficas de serie de tiempo, histograma, diagrama de Pareto, etc.
 9.5 MEJORA

9.5.1 MEJORA CONTINUA

EMR INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN mejora continuamente la eficacia del

Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) mediante el uso de la Política de Calidad, los
Objetivos de Calidad, los resultados de las auditorías, el análisis de datos, las acciones
correctivas y preventivas y la Revisión por la Dirección (RPD), en la cual se presentan
acciones de mejora.

9.5.2 ACCIÓN CORRECTIVA

Los responsables de los procesos que integran el SGC de EMR INGENIERÍA Y

CONSTRUCCIÓN toman acciones para eliminar las causas de las no conformidades con el
propósito de prevenir que vuelvan a ocurrir.

Para esto EMR INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN ha desarrollado un procedimiento

documentado en el cual se establece y define los requisitos para:

 Revisar las no conformidades identificadas (incluyendo las quejas de los clientes)

 Determinar las causas de las no conformidades
 Evaluar la necesidad de adoptar acciones para asegurarse que las no
conformidades no vuelvan a ocurrir
 Determinar e implementar las acciones necesarias
 Registrar los resultados de las acciones tomadas
 Revisar la eficacia de las acciones correctivas tomadas

Cód.
Procedimiento Cód. Formato Formato
Proc.

PG-CAL- Procedimiento de Acciones Registro de No

FG-CAL-04-A
05 Correctivas y Preventivas. Conformidad - RNC

9.5.3 ACCIÓN PREVENTIVA

 Los responsables de los procesos que integran el SGC de EMR INGENIERÍA Y
CONSTRUCCIÓN toman acciones para eliminar las causas de las no conformidades
potenciales para prevenir su ocurrencia.

Para esto el EMR INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN ha desarrollado un

procedimiento documentado en el cual se establece y define los requisitos para:

 Determinar las no conformidades potenciales y sus causas

 Evaluar la necesidad de actuar para prevenir la ocurrencia de no
conformidades
 Determinar e implementar las acciones necesarias
 Registrar los resultados de las acciones tomadas
 Revisar las acciones preventivas tomadas

10. CIERRE DE OBRA

10.1 PUNCH LIST

EMR INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN planificará en coordinación con el Cliente la

verificación final de los entregables del Proyecto, en donde participarán los responsables
directos (Cliente - EMR INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN) que ejecutaron los trabajos, a
través de una caminata por las áreas del Proyecto. Las observaciones que se detecten
serán registradas en el formato Punch List; estas deberán ser levantadas por EMR
INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN, asegurándose posteriormente que todas las
observaciones estén cerradas. Todas las personas que participaron en la caminata deberán
firmar en la Lista de Asistencia como evidencia de su participación.

10.2 DOSSIER DE CALIDAD

EL Dossier de Calidad es el historial del Proyecto, donde se detallará mediante

evidencias objetivas el control de calidad de todas las actividades realizadas durante el
desarrollo de los procesos constructivos. Su organización, formato y control estará
establecido según lo indicado en el alcance de trabajo.

Un elemento de entrada para el armado del Dossier de Calidad es la Matriz de

Calidad, que será implementada en la etapa inicial del Proyecto para el control y
seguimiento de los protocolos aprobados.

EMR INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN mantendrá la custodia del Dossier hasta el

cierre de la obra. No obstante, el Cliente podrá auditar la documentación de EMR
INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN en el momento que así lo requiera.
 El objeto del Dossier es facilitar toda la documentación del Proyecto (evidencia de
los trabajos ejecutados); según los requisitos especificados

10.3 ACTA DE RECEPCIÓN DE OBRA

EMR INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN al concluir con todos los requisitos

contractuales, gestionará el “Acta de entrega de Obra”, para tener la conformidad del
Proyecto.

11. ANEXOS.

11.1 LISTADO DE PLANES DE PUNTOS DE INSPECCIÓN (PPI)