Cápsula formativa 1

Las organizaciones, su administración y gerencia

y su desarrollo en el entorno moderno
Estrategia de Aprendizaje I
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Todas las actividades y procesos humanos requieren ser administrados y gerenciados.

En este sentido, se define la administración desde un enfoque sistémico, como el proceso

mediante el cual se diseña y mantiene un ambiente en el que individuos que trabajan en
grupos, cumplen metas específicas de manera eficaz (Koontz, Cannice, & Weihrich, 2017) y a
las organizaciones como estructuras administrativas creadas para lograr metas u objetivos con
el apoyo del talento humano idóneo, para tal fin.
Ello quiere decir, que la administración como ciencia parte de un principio de universalidad,
pues es aplicable a cualquier tipo de organización, en cualquier contexto.

Quien administra, debe aplicar el proceso administrativo para llevar a cabo los objetivos
planteados, es decir, que en las organizaciones existen gerentes o directivos que realizan
funciones de planear, organizar, dirigir y controlar los recursos que se necesitan para trabajar.

Lo anterior, implica que para el desarrollo de dichas funciones existen diferentes niveles
jerárquicos en la organización, así:

Fuente: Tiempo dedicado al desempeño de funciones administrativas. Recuperado de Koontz, H.,

Cannice, M., & Weihrich, H. (2017). Administración una perspectiva Global, empresarial y
de innovación. Recuperado el Agosto de 2020, de ebooks7-24:
http://www.ebooks7-24.com.ibero.basesdedatosezproxy.com/?il=5199&pg=5

Como se observa en la gráfica anterior, los niveles más altos dedican mayor tiempo a las
actividades de planeación y organización, mientras que en los niveles medios a dirigir y
controlar.
Es por esto que, los gerentes, en coherencia con sus funciones, deben desarrollar habilidades
conceptuales, humanas, técnicas y de diseño, con el fin de cumplir las metas y propósitos
trazados utilizando la menor cantidad de recursos posible.
Steven Covey, autor del Best seller ”Siete hábitos de la gente altamente efectiva” plantea
que las cosas se administran y la gente se lidera; por lo cual, se debe diferenciar entre la
administración de los recursos y la gestión de la gente. (Crissien Castillo, 2005)
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En consecuencia, se hace necesario hablar de gerencia y gestión: tomando la etimología de

la palabra gerencia, (Ortiz y Gómez,2010) por su parte, establecen que, así como el cuerpo
humano, para tomar un objeto con su mano, debe efectuar una total coordinación, de igual
manera las empresas deben establecer toda una dinámica para efectuar sus acciones
partiendo de la selección y definición de unos objetivos. Por otra parte, mencionan que la
gerencia y el gerente están comprometidos a guiar a sus subalternos, pero con una actitud de
respeto hacia sus derechos.

Con respecto a esto, Peter Drucker, considerado el padre de la administración moderna,

decía que los gerentes se deben dejar conducir por sus subalternos, en el sentido de que no
siempre los administrativos del más alto nivel “se las saben todas”, y por ello, no deben ignorar
los aportes que pueden tener los colaboradores, en cualquier área.

Es allí, donde los conceptos de administración y gerencia se relacionan, pues la administración

implica la coordinación y la supervisión de actividades y tareas, garantizando dos
características primordiales que son fundamentales en el mundo laboral actual: La eficiencia y
la eficacia; por otro lado, la gerencia es aplicar el proceso administrativo, para lograr la
efectividad, la suma de la eficiencia y la eficacia.

A partir de ello, se puede concluir que la gerencia, la administración y la gestión, en términos

generales, son categorías esenciales comunes en su comprensión: una tarea por resolver, unos
recursos de los que se dispone y un contexto en donde se realiza.
En este sentido, el contexto global actual, supone grandes avances tecnológicos, donde
cada vez más cobra relevancia el enfoque administrativo basado en la gestión de la
innovación y el desarrollo de un espíritu emprendedor, en el cual, las empresas deben luchar
por posicionarse en mercados cada vez más competitivos, adoptando estrategias que les
permitan diferenciarse, generando para sí mismas y para sus clientes valor agregado, en
coherencia con sus necesidades, deseos y demandas; aspectos que todo directivo o gerente,
que a su vez lidera su empresa y genera una cultura de cambio; debe dominar con gran
inteligencia.
En la siguiente gráfica, se evidencia la relación de los conceptos anteriormente descritos:

Fuente: Relación gerente, estrategia, organización y cultura.

Recuperado de Crissien Castillo, J. O. (2005). Gerencia del Siglo XXI.
Revista Escuela De Administración De Negocios(54), 59-83. Obtenido de
https://journal.universidadean.edu.co/index.php/Revista/article/view/333
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Quiere decir que, el gerente desempeña el papel de líder, es el cerebro vital de la

organización, quien determina la estrategia a seguir, dentro de una cultura empresarial, que
propendan por la capacitación de su personal con el fin de empoderar y motivar hacia el
logro de objetivos, con eficacia en sus resultados.

Es decir que, el gerente moderno debe dominar el proceso administrativo, pues hoy día se
considera una competencia clave, osea, que debe conocer la especificidad de cada paso
del proceso: Planeación, Organización, Dirección y Control; esto hace que se convierta en un
administrador integral, capaz de desenvolverse en cualquier contexto empresarial.

Ello requiere, de un trabajo arduo desde la persona, a partir de la decisión de formarse como
futuro administrador y su proceso de reflexión frente a los aspectos principales de su proyecto
de vida; pues es desde el autoconocimiento, que se direccionan las acciones para llegar a
ser un buen líder, un estratega y un administrador de recursos.

Por su parte, Edward Demming padre de la calidad total, plantea en su modelo gerencial
que el 85% de los errores de un equipo son generados por el líder, en otras palabras, debe
conocer lo que pasa o deja de pasar en su equipo, en su organización.(Crissien Castillo, 2005),
lo cual confirma la idea de que gran parte de la responsabilidad del éxito de las empresas
modernas recae en las habilidades y destrezas de sus líderes.

De ahí que la tendencia gerencial del nuevo milenio este basada en un liderazgo
transformador: un ser humano digno, integral, con competencias y habilidades
socioemocionales, con mentalidad emprendedora y de cambio, capaz de motivar, capacitar
e inspirar a su equipo de trabajo, en logro de sus objetivos personales y profesionales; logrando
impactar en el crecimiento y desarrollo económico y social, del país o región en el cual se
desarrolle, la organización que lidere, de modo que se convierta en agente positivo de
cambio y multiplicador de experiencias positivas que conviertan empresas ordinarias en
extraordinarias.
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