Evidencia de

aprendizaje

Nombre de la materia:
Derecho del consumidor
Nombre del estudiante:
LIZ DANEIDY CABEZAS
TORRES
 Evidencia de aprendizaje
Primer parcial
Semana 1 y 2

Resultados de aprendizaje

▪ Identificar los antecedentes nacionales e internacionales que conforman al actual Derecho

del Consumidor.
▪ Reconocer las figuras jurídicas que se integran en la Ley Federal de Protección al
Consumidor de 1992 en México.
▪ Reconocer los derechos humanos que se encuentran resguardados por la Ley Federal de
Protección al Consumidor.
▪ Describir en qué consiste el derecho a la protección de la vida, la salud, la seguridad, la
educación y la información, desde el punto de vista de la Ley Federal de Protección al
Consumidor.

Recursos
▪ Lecturas

▪ Derechos del Consumidor (Ovalle, 2000), 3-23 pp.

▪ El surgimiento de la protección al consumidor (Araujo, s.f.).

▪ Video:

▪ Conoce los 7 derechos básicos que te conciernen como consumidor y que se deben
respetar en cualquier producto o servicio que adquieras (PROFECO) 2016.
▪ Así como el recurso correspondiente a la unidad II Los derechos básicos en la Ley Federal
de Protección al Consumidor
▪ Lecturas:

▪ Derechos del Consumidor (Ovalle, 2000) 23-38 pp.

▪ Del derecho a la protección de los consumidores y a su organización (Labardini, 2013).

▪ Video
 ▪ Los derechos esenciales de los consumidores en México (UNIRADIO, 2013). Contiene una
entrevista al presidente de PRODECO A.C., Sergio Moctezuma,sobre los derechos
esenciales del consumidor en México.

Reactivos/ejercicios/planteamientos

1. ¿Qué es el Derecho del Consumidor?

Los consumidores tienen derecho a recibir una información correcta, objetiva, cierta, eficaz,
comprensible y suficiente de todos los productos, bienes y servicios puestos a su disposición. En
todo el territorio nacional debe estar escrita y en español.

2. ¿Qué acontecimiento importante se suscitó en 1962 en Estados Unidos?

El 22 de octubre de 1962 en Washington (Estados Unidos), el presidente John F. Kennedy anuncia

el bloqueo de Cuba por la marina de guerra de Estados Unidos hasta que la Unión Soviética retire
los misiles instalados en la isla.

3. ¿Qué derechos reconoce el art. 1º de la Ley Federal de Protección al Consumidor?

 El derecho a la educación y divulgación sobre el consumo

adecuado de los productos y servicios.
 El derecho a la información adecuada y clara sobre los
diferentes productos y servicios con especificación correcta de
características cantidad, composición calidad y precio.
 El derecho a la efectiva prevención y reparación de daños
patrimoniales y morales individuales o colectivos
 El derecho al acceso a los órganos admisitrativos con el
objetivo de prevenir daños patrimoniales individuales y
morales individuales colectivos y garantizar protección
jurídica.
 El derecho a la protección de los intereses económicos de los
consumidores.

4. Relaciona las siguientes columnas:

 1.- La información es: B a).- Regularmente implica el uso de
medios masivos de comunicación y lleva
un mensaje de invitación o sugerencia
para que el consumidor obtenga o utilice
los bienes o servicios anunciados.

2.- La publicidad es: A

b).- Aquella que se da a conocer por
medio de los propios productos, sus
etiquetas o envases y, en general, por
medio de comunicaciones dirigidas
directamente a los consumidores de
bienes y servicios.

Subraya la respuesta correcta:

5. ¿Qué característica de la información y la publicidad implica que deberán estar exentas de

textos, diálogos, sonidos, imágenes y otras descripciones que induzcan o puedan inducir a error o
confusión, por su inexactitud?

Veraz

Comprobable

Precisa

6. ¿Qué característica de la información y la publicidad implica que los datos que contengan sean
verdaderos, fidedignos, que correspondan a las condiciones reales de los bienes o servicios
anunciados

Veraz

Comprobable

Precisa

7. Ordena cronológicamente los siguientes instrumentos en materia de consumo.

( 3 ) Directrices de la ONU para la protección del consumidor

( 1 )Carta Europea de protección al consumidor
( 2 )Programa preliminar y directivas de la comunidad económica Europea.

Completa el siguiente diagrama precisando 3 derechos básicos contemplados dentro de la Ley

Federal de Protección al Consumidor
 8.EL DERECHO A LA
PROTECCION DE LA VIDA LA
SALUD Y LA SEGURIDAD.

DERECHOS 9 .EL DERECHO A LA

BÁSICOS
PROTECCION DE LOS
INTERESES ECONOMICOS

10.EL DERECHO ALA

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