REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DEL MAGISTERIO

“SAMUEL ROBINSON”
U.N.E.M.S.R.

LA COMUNICACIÓN ASERTIVA COMO ESTRATEGIA METODOLOGICA EN LA

PRACTICA PEDAGOGICA DOCENTE DEL LICEO. BOLIVARIANO. “SAVADOR
CORDOBA”, ARAYA

Trabajo Especial de Grado presentado en opción al grado de

en Especialización Supervisión y Dirección Educativa.

Prof. Yuri Anny Frontado Millán

13.835.115

Tutor: Gleinys Rivero

15.346.377

Araya, 2023
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DEL MAGISTERIO

“SAMUEL ROBINSON”
U.N.E.M.S.R.

LA COMUNICACIÓN ASERTIVA COMO ESTRATEGIA METODOLOGICA EN LA

PRACTICA PEDAGOGICA DOCENTE DEL LICEO. BOLIVARIANO. “SAVADOR
CORDOBA”, ARAYA

Trabajo Especial de Grado presentado en opción al grado de

en Especialización Supervisión y Dirección Educativa.

Autora: Yuri Anny Frontado Millán

13.835.115

Tutor: Gleinys Rivero

15.346.377

Araya, Julio 2023

 CERTIFICACIÓN DE QUE EL TRABAJO ESPECIAL DE GRADO ESTA APTO
PARA INICIAR SU PRESENTACIÓN

Estado Sucre, 29 de Julio de 2023

Señores
Unidad Territorial de Gestión Universitaria del Estado Sucre de la Universidad Nacional
Experimental del Magisterio “Samuel Robinson”
Presente. -
Por medio de la presente certifico que el trabajo especial de grado titulado: La
comunicación asertiva como estrategia metodológica en la práctica pedagógica docente del
Liceo. Bolivariano. “Salvador Córdoba”, Araya. Elaborado por Yuri Anny Frontado Millán,
C.I.: 13.835.115, está culminado, consta de 40 páginas y responde a las exigencias pautadas
por la Especialidad, en consecuencia, está apto para ser Presentado y Evaluado por un jurado
calificado y autorizado por la universidad.

Solicito al Vocero Territorial Académico del estado Sucre y al Coordinador Regional de

Programa Nacional de Formación Avanzada del estado Sucre iniciar los procesos académicos
administrativos para su formal Presentación y Aprobación.

Atentamente,

Lcda. Gleinys Rivero

15.346.377
TUTOR ASESOR
 DEDICATORIA

Esta culminación de trabajo de grado, es un logro más en mi etapa profesional, y servirá de

escalón para continuar en avance hasta que Dios me lo permita por tal motivo se lo dedico:

A Dios, por brindarme salud y sabiduría para seguir adelante, y me ha enseñado a ser
condescendiente con el prójimo.

A mi madre Yuruni Millán, madre mía me has brindado un amor puro y sincero, dedicación,
consejos, apoyo. Te amo madre.

A mi esposo Cesar Núñez, por su apoyo, comprensión y dedicación que me ha dado desde la
unión de nuestras vidas.

A mis hijos Luisanny y Cesar, así como mis hijos-sobrinos Eduardo y Thomas, quienes son mi
razón y motivación para seguir adelante.

A mi padre Luis Eduardo Frontado y a mi hermano Herman Frontado, que desde el cielo me
bendicen y guían cada uno de mis pasos.

A mis amigas y colegas: Ana Bolívar, Odalia Noriega, Rossy Mago e Inés Mata, por estar
siempre cuando las necesito.

A todas aquellas personas, que me quieren y que siempre han creído en mí, me han apoyado y
que de una u otra manera comparten con alegría mi triunfo.

A todos con mucho cariño,

Yuri Anny Frontado Millán

i
 AGRADECIMIENTO

Mis más sinceras y profundas palabras de agradecimiento van dirigidas muy

especialmente:

A Dios, por ser mi guía espiritual, solo en él deposito mi fe y mis anhelos.

A mi tutora, Licenciada Lissette Mendoza, por su apoyo incondicional, orientación y buenos

consejos, excelente profesional, quien me motivo a culminar esta meta.

Al Liceo. Bolivariano. “Salvador Córdoba”, casa de estudio en el cual me desempeño

profesionalmente y me brindó la oportunidad de ejercer mi trabajo.

A los docentes del Liceo. Bolivariano. “Salvador Córdoba”, quienes participaron como
muestra de estudio, y a través de la información aportada hicieron realidad el logro de los
objetivos planteados.

A todas aquellas personas que aportaron su colaboración y esfuerzo para la culminación de

este trabajo.

Yuri Anny Frontado Millán

ii
 INDICE GENERAL

Dedicatoria………………………………………………………………………………..…….i
Agradecimiento………………………………………………………………………………..ii
Índice…………………………………………………………………………………...……...iii
Resumen………………………………………………………………………………...……..iv
Introducción…………………………………………………………………………………1-3
Momento I: Reflexión Inicial del Contexto y Situación de Preocupación Temática
Autobiografía………………………………………………………………………….……...4-5

Una Óptica Comunitaria: Araya………………………………….…………………………..5-6

Una mirada desde la Institución Educativa…………...………...……………………………6-8

Campo Problemático…………………………………………………………………………8-9

Objeto de Investigación………………………………………………….……………………10

Propósito General………………………………………………………………….….……….10

Propósitos Específicos……………………………………………………………..………….10

Lineamientos Metodológicos……………………………………………………...………10- 11

Momento II: Sistematización y Reflexión Crítica Pedagógica

Fundamentación Jurídica………………………………………………………….……….12-13

Fundamentación Teórica………...………………………………………………….……..13-17

Momento III: Propuesta Transformadora y su Aplicación

Propuesta Transformadora………………………………………………………...………18-22

Momento IV: Reflexión……………………………………………………………..………23

Referentes Bibliográficos……………………………………………….…………..……24-26

Anexos…………………………………………...…………………………………….…..27-29

iii
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DEL MAGISTERIO

“SAMUEL ROBINSON”

U.N.E.M.S.R.

LA COMUNICACIÓN ASERTIVA COMO ESTRATEGIA METODOLOGICA EN LA

PRACTICA PEDAGOGICA DOCENTE DEL LICEO. BOLIVARIANO. “SAVADOR
CORDOBA”, ARAYA

Prof. Yuri Anny Frontado Millán

13.835.115

RESUMEN
La presente investigación tiene como objetivo principal analizar el impacto que tiene la
comunicación asertiva como estrategia metodológica en el personal docente del Liceo.
Bolivariano. “Salvador Córdoba” de Araya; la investigación se sustentó bajo las premisas de la
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela y la Ley Orgánica de Educación. La
metodología empleada estuvo enmarcada en un paradigma socio crítico, con un enfoque
Cualitativo, bajo un método de Investigación Acción Participativa y Transformadora, para
efecto se utilizó los métodos descriptivos, cualitativos, empleando la deducción, análisis y
síntesis para fomentar hábitos proactivos en el estudiantado, como empleo de la entrevista
como técnica, obteniendo como resultado que es necesario el empleo de los criterios
científicos de la Andragogía y la Comunicación Educativa por parte del personal docente,
porque estas herramientas fomentan la comunicación asertiva bidireccional como práctica
cotidiana en la instrucción impartida por el personal docente, concluyéndose que esta decisión
puede generar que los aprendices se motiven a ser autónomos, desarrollando un espíritu
crítico, reflexivo e investigativo, en fiel cumplimiento del desarrollo de destrezas y habilidades
que promueven el buen vivir.

Descriptores: Comunicación, asertiva, docente, estrategia metodológica.

iv
 INTRODUCCIÓN

Desde sus inicios, el sistema educativo fue analizado por filósofos, pedagogos, psicólogos;
como: Skinner, Pavlov (conductivista), Piaget y Ausubel (Constructivistas) y Vigotsky
(Enfoque Histórico Cultural), quienes contribuyeron con su aporte al perfeccionamiento del
proceso de enseñanza-aprendizaje. La Organización de Naciones Unidas para la Educación, la
Ciencia y la Cultura, indico que el sistema educativo es el pilar sobre el cual se asienta el
progreso de las comunidades, transformándose acorde a la evolución de la sociedad y de la
tecnología.

Venezuela, al igual que la mayoría de los estados latinoamericanos y del mundo, sustento el
sistema educativo bajo el eje transversal de los valores con fundamento en la aplicación del
modelo constructivista, que, según Piaget, citado por Constance (2012), “Centra su interés en
el desarrollo de la destreza del aprendizaje autónomo, para fomentar un espíritu crítico y
reflexivo ene el estudiantado, involucrando valores, concentración, esfuerzo y energía
positiva”.

El Constructivismo afirma que “los conocimientos se superponen sistemáticamente, los

nuevos se asocian de manera coherente con los ya obtenidos, formándose cuerpos de teorías
novedosas que con su aplicación práctica promueven el logro de aprendizajes significativos
que conducen al aumento de la reflexividad. Esta teoría es la base sobre la que se sienta el
aprendizaje autónomo, porque ambas estimulan la creatividad y reflexividad del estudiante,
promoviendo adquisición del conocimiento a través de su propio esfuerzo, quienes con la
acertada guía docente pueden fomentar hábito de la autonomía educativa.

Para Gago (2017): la comunicación asertiva, está ligada a la conducta, por lo que el
entrenamiento asertivo no solo permite desarrollar actividades inherentes y propias del ser
humano, sino que le ayuda a mejorar sus relaciones con su entorno y a desarrollar habilidades
sociales (pag.16).

1
La educación media general está determinada por las capacidades y posibilidades que posee
cada estudiante, dado que la formación se ve influenciada por los constantes cambios propios
de cada institución, por lo cual se interrelacionan una serie de factores que van desde lo
organizativo hasta lo personal y que dotan a cada individuo de identidad propia. Partiendo de
esto es necesario reflexionar sobre la importancia de la asertividad como estilo de
comunicación en la educación media general, viéndola fundamentalmente desde el punto de
vista de la interacción, de libertad y de seguridad que esta le brinda al estudiantado, pues esto
prepara el terreno para entender, comprender, diferenciar y relacionar lo asertivo de lo
afectivo así como también a reconocer cada uno de los factores que intervienen en la
comunicación entre ellos; la percepción, los valores y propósitos, la expresión de ideas con
responsabilidad y sentido crítico.

Tanto en la vida profesional como en la social y familiar, el ser humano tiene necesidades
diferentes y permanentes de relacionarse con otras personas, que muchas veces se tornan
difíciles y hasta tortuosas, cuando se siente que es vulnerada la voluntad del individuo y que
debe plegarse a otra que no comparte, esto produce frustración, insatisfacción y peor aún
disminución de la autoestima e inseguridad para enfrentar situaciones adversas y solucionar
problemas.

La comunicación asertiva implica la formación integral de los docentes, la persona que se

comunica asertivamente se defiende en sus relaciones interpersonales, tiene confianza en sí
misma, es expresiva y espontánea. No cabe duda, que la comunicación asertiva es el
fundamento del sistema educativo, el cual a su vez puede promover el desarrollo de la
criticidad de los aprendices, quienes al experimentar un dialogo excelso con su entorno,
pueden fortalecer su personalidad y fomentar hábitos de proactividad.

Para asegurar el éxito del proceso de enseñanza-aprendizaje, se tiene que tener una buena
comunicación y aplicar correctamente los factores que la determinan, como la voz, el estilo
personal, el lenguaje verbal y no verbal y la capacidad de escuchar. Busca, además, la mejora
del proceso, mediaciones y recursos para el logro de una calidad educativa, que devenga en la

2
construcción de sentidos compartidos, la construcción social del conocimiento y la creación
de ambientes y relaciones de aprendizajes positivos y motivadores

La presente investigación se llevó a cabo en el estado sucre, específicamente en el municipio

Cruz Salmerón Acosta, parroquia Araya; con el personal docente adscritos al Liceo.
Bolivariano. “Salvador Córdoba” de Araya, cuyo universo lo conforman ciento veinticinco
(125) docentes. El mismo no escapa de la imperante necesidad de caminar al ritmo que los
avances tecnológicos y las exigencias de un mundo cambiante y complejo exigen, al tiempo
que esta debe marchar en pro del desarrollo, comprometiéndose a formar estudiantes
competitivos para el campo profesional. Otro aspecto importante es, que a través de la
comunicación asertiva se forman jóvenes con pensamientos críticos, tolerantes y sensibles a la
experiencia de los demás, capaces de encontrar áreas de acuerdo a su interés.

Por lo anteriormente expuesto, esta investigación busca implementar la comunicación asertiva

como estrategia metodológica en el proceso pedagógico del docente en la construcción de un
nuevo modelo educativo significativo, productivo y transformador.

El trabajo de investigación está estructurado por cuatro momentos:

Momento I: Reflexión Inicial del Contexto y Situación de Preocupación Temática:

Autobiografía, Una Óptica Comunitaria: Araya, Una mirada desde el Liceo. Bolivariano.
“Salvador Córdoba” de Araya, Campo Problemático, Objeto de Investigación, Propósito
General, Propósitos Específicos, Lineamientos Metodológicos. Momento II: Sistematización
y Reflexión Crítica Pedagógica: Fundamentación Jurídica, Fundamentación Teórico- Práctico.
Momento III: Propuesta Transformadora y su Aplicación: Propuesta Transformadora,
Sistematización de los resultados de la experiencia transformadora, Indicios de
transformación, implicaciones a superar, desafíos y compromisos institucionales para la
estructuración de nuevos procesos de transformación. Momento IV: Reflexión, Referentes
Bibliográficos, Anexos.

3
 MOMENTO I

Reflexión Inicial sobre el Contexto y Situación de Preocupación Temática

Autobiografía

Yuri Anny Frontado Millán, nací el día 26 de febrero de 1978, bajo la tutela y protección de
mis padres: Luis Eduardo Frontado y Yuruni Millán, soy la menor de seis (6) hermanos.
Proveniente de un seno familiar humilde, trabajador, emprendedor, con principios y valores.
Mi crianza y parte de mi vida la he vivido en Araya, desde allí transcurre mis inicios en el
contexto educativo; mis estudios los inicie en el Centro de Educación Inicial “Cruz Salmerón
Acosta”, luego la primaria en la Unidad Educativa “Cruz Salmerón Acosta y media general en
el Liceo. Bolivariano. “Salvador Córdoba”, obteniendo el título de: Bachiller en Ciencias, en
el año 1996. Continuando mis estudios profesionales, me inscribo en el Instituto Técnico
Comercial “Cristóbal Colon”, obteniendo el Certificado como: Asistente de Contaduría
Pública Computarizada, en el año 1998, posteriormente paso a formar parte como estudiante
en el Instituto Universitario Tecnológico (IUT) de Cumana, obteniendo el título de: T.S.U. en
Química Aplicada, en el año 2006. En ese mismo año recibo contrato por parte del Ministerio
de Educación y me asignan como: docente de Aula, en el área de química, en el Liceo.
Bolivariano. “Salvador Córdoba”, Continuando con mis estudios en la Universidad
Pedagógica Experimental Libertador (UPEL) obteniendo el título de: Profesor en Educación
Integral, en el año 2012. Aun continuo en esa casa de estudio, desde hace cuatro años ejerzo
la responsabilidad como: Coordinadora del Departamento de Evaluación y Control de
Estudio. Participe y participo en los distintos Congresos Pedagógicos emanados por el
Ministerio del Poder popular para la Educación. Para seguir reforzando mis conocimientos, en
el año 2018, me inscribí en el Programa Nacional de Formación Avanzada de la Universidad
Nacional Experimental del Magisterio “Samuel Robinson”, para la especialización de
Dirección y Supervisión Educativa, donde estoy culminando con éxito, y si Dios me lo
permite continuare aportando y reforzando mis conocimientos para brindarle al colectivo que
atiendo nuevas herramientas y estrategias para avanzar en el porvenir y bienestar de una
calidad educativa.

4
En lo que respecta a mi situación personal, me encuentro casada con el Señor Cesar Núñez,
bajo esa unión matrimonial concebí dos (2) hermosos hijos: Luisanny y Luis Cesar, quienes
son mis motivos para seguir esforzándome cada día.

Una Óptica comunitaria: Araya

La península de Araya es una península situada al este de la costa caribeña de Venezuela, en

el estado Sucre. La población de Araya está situada en su extremo más occidental. Araya es
árida y seca, es además mundialmente famosa por sus salinas y posee un gran potencial
turístico gracias a sus hermosas playas y a las ruinas de la antigua Real Fortaleza de Santiago
de Arroyo (1630) ubicadas a orillas de sus playas. Se puede llegar a esta península por tierra
desde Cumaná lo cual toma más de tres horas o por mar lo cual toma menos de 30 minutos
viajando en los llamados "tapaítos" los cuales son embarcaciones pequeñas que salen desde
Cumaná. También hay servicio de transbordadores (La Palita, Doña Mecha) desde Cumaná
para trasladarse en vehículo, lo cual ayuda a ahorrar tiempo de traslado. Actualmente el
Gobierno Bolivariano ha dispuesto de embarcaciones para potenciar a la población con la
dotación de lanchas “Catamarán”.

La península, descubierta por España en 1500, fue colonizada poco después. En 1593, en el
marco de la guerra de los 80 años, los neerlandeses empezaron a ocupar la península para
explotar sus salinas y proveer de sal a su industria de arenque, quesos y mantecas. La
presencia holandesa produjo continuos choques con los españoles ya que los neerlandeses
llegaron al extremo de impedir la entrada de embarcaciones al Golfo de Cariaco. En 1605 los
españoles mandan una flota para expulsar a los neerlandeses y reconquistar el territorio, lo
cual logran. En 1622 los neerlandeses vuelven con una flota de más de 40 barcos de guerra
para conquistar definitivamente la península, pero luego de una serie de batallas, los españoles
logran expulsarlos en 1623. Los repetidos intentos neerlandeses de conquistar el territorio
motivaron la construcción del castillo para impedir la instauración de una colonia holandesa
en Venezuela. Araya fue el escenario del galardonado documental Araya (1959) de la cineasta
Margot Benacerraf. Su cercanía a Cumana, la hace accesible para conseguir los mejores
alojamientos en hoteles de gran categoría, sin embargo, en los poblados de la península

5
existen posadas a bajos costos y muy cómodas, también puede acampar a orillas de la playa
previo permiso de INPARQUES.

En cuanto a la oferta gastronómica, es muy variada y abundante platos como los asopados de
mariscos picantes, pescado frito con casabe, arroz de mariscos, dulce de lechosa y piña y
guarapo de papelón con limón son algunas de las delicias que se ofrecen en restaurantes y en
pequeños kioscos a orillas del mar.

En el ámbito educativo, esta población se encuentra en el Circuito Nº 3 y lleva por nombre

Hugo Rafael Chávez frías, conformado por quince (15) instituciones educativas que van desde
el nivel inicial hasta media general, así como quince (15) Simoncitos comunitarios. así como
organizaciones comunitarias tales como: Hospital tipo I, CDI, estacionamiento policial,
Comando de GN, Estación de Bomberos, Protección Civil, abastos, farmacias, iglesia, sitios
de interés y recreación, entre otros.

Una mirada desde la Institución Educativa

En el año 1.969, durante la presidencia del Dr. Rafael Caldera; en su política de expansión de
la educación, creó por intermedio del Instituto Venezolano de petroquímica (IVP), y el gerente
del complejo salinero Dr. José Rafael Pocaterra, el Instituto Araya. Este comenzó sus
funciones con tres secciones de 1er año y una de 2do año. En ese entonces la población
estudiantil ascendía a 150 estudiantes, los cuales eran provenientes de diversos pueblos de la
geografía peninsular, (Manicuare, Punta de Araya, Rincón, Chacopata, etc.). Esta institución
educativa funcionó en las instalaciones que actualmente pertenecen a Cámara Municipal de
Cruz Salmerón Acosta.

Su primer director el profesor José González y el cuerpo docente estaban conformados por los
educadores: José María Delgado, Juan Díaz, Carmen Montaña, Gladis Carrero y el sacerdote
Alejandro Negredo, su primera secretaria fue Omeira Núñez y su primer obrero Luis Noriega.
Todos los gastos de la institución eran cancelados por el IVP. Luego en el año 1973, paso a
llamarse Liceo "Salvador Córdoba" y en el año 1.983, siendo presidente el Dr. Luis Herrera
Campins, se inaugura una nueva edificación, ubicada en la en la Calle Antonio Páez,
6
Comunidad la Otra Banda, de la población de Araya, Municipio Cruz Salmerón Acosta, estado
Sucre, Venezuela.

En el año 2004, la institución pasa a llamarse Liceo Bolivariano “Salvador Córdoba”, ubicado
en la Calle José Antonio Páez, Sector la Otra Banda, perteneciente al Consejo Comunal “La
Otra Banda”, durante toda su existencia, en el Liceo se han realizado XXXIV promociones.
Anteriormente, el Liceo graduaba bachilleres en ciencias y humanidades, pero actualmente
solo se otorga en título de bachiller en ciencias para los estudiantes de Educación Media
general. Se encuentra en la georeferenciación de Circuito Educativo Nº3, denominado Hugo
Rafael Chávez Frías, actualmente pertenece al Centro de Desarrollo de la Calidad Educativa,
parroquia Araya, su dependencia es Nacional, código DEA S0790d1908, código
administrativo 170791460, código estadístico 190431, RIF 30750202-9, posee una planta
física de dos (2) pisos y se imparte estudios de Educación básica (1er año hasta 3er año) y
media general diversificada (4to y 5to año), cuenta con dos (2) canchas, una sala comedor, en
espacio de CBIT, tres (3) laboratorios, una sala medica “Dr. Antonio Palos”, una sala de
danza, ocho (8) oficinas administrativas, y 29 aulas de clase, seis (6) baños, tres (3) para las
hembras y tres (3) para varones, desglosados en dos baños para: planta baja, primer piso y
segundo piso, así como cuatro (4) baños para el personal docente, administrativo y obrero,
cuenta con una sala de profesores, una biblioteca, cinco (5) espacios áreas verdes, un área para
la recreación, un área para el huerto escolar, tres (3) depósitos. Para este período académico
2022-2023 cuenta con una matrícula de 822 estudiantes desglosados en: 403 varones 419
hembras, de residencias de las poblaciones de Araya, Punta Colorada, Manicuare, Punta de
Arenas y Punta de Araya. Tiene a su disposición un (1) director, dos (2) subdirectoras:
académica y administrativas, diez (10) coordinadores de seccionales, Ciento veinticinco (125)
docentes, cincuenta y ocho (58) obreros, cuarenta y cinco (45) administrativos, veintiún (21)
madres procesadoras de la patria. La planificación pedagógica se enmarca en los catorce (14)
temas indispensables y nueve (9) referentes éticos, así como en temas generadores que abarca
tres ámbitos de acción: Socio-educativo, socio-comunitario y socio-productivo como pilar y
bandera fundamental para la calidad educativa de todo el colectivo escolar. Se puede destacar
los planes, programas y proyectos educativos emanado por el Ministerio del Poder Popular

7
para la Educación entre ellos: la conformación del Consejo de Participación Social el Consejo
Educativo, el Colectivo de Formación permanente, la activación del CRA, grupo estable de
participación y recreación, brigadas de prevención y convivencia, el Consejo de Familia, el
Movimiento Bolivariano Estudiantil, implementación del Programa Educativo Todos Manos a
la Siembra, la materialización del Conuco Escolar entre otros.

Situación de Preocupación Temática

La construcción del conocimiento no es posible si tan solo el docente realiza una disertación
acerca de una unidad en un área determinada del conocimiento, porque según prieto, “el
cerebro humano no capta el 100% de lo que escucha”, por esta razón interviene la
comunicación asertiva bidireccional, para lograr la interactuación docente-estudiante bajo
recursos que motiven a fomentar la reflexividad y criticidad.

La educación debe cultivar en los estudiantes hábitos de creatividad y reflexividad asociados a

la autonomía educativa. Es por ello que la educación requiere que los docentes cuenten con un
perfil apropiado para la formación de profesionales críticos y reflexivos, es evidente que la
enseñanza docente no está promoviendo en los estudiantes la autonomía educativa, porque
mientras los primeros no han logrado todavía la preparación exigida por los órganos estatales
de educación, los segundos no están interesados en la investigación, estimándose que existen
limitaciones en la comunicación asertiva entre ambos.

A pesar que existe el problema de la limitada comunicación asertiva por parte de los docentes,
los programas de capacitación y formación, están tratando de fortalecer las habilidades del
profesorado para adquirir destrezas comunicativas que puedan estimular de manera apropiada
la autonomía educativa en los estudiantes, y a su vez puede tener una repercusión positiva en
la calidad del proceso de enseñanza-aprendizaje.

La aplicación de las técnicas de la comunicación asertiva por parte del docente, pueden ser de
gran relevancia para el beneficio de los y las estudiantes, quienes no solo facilitaran la
recepción de los aprendizajes significativos, sino que también promoverá su propia auto-
educación, para promover el desarrollo individual y de la comunidad a la que pertenece.
8
El presente trabajo de investigación se llevó a cabo en el Liceo. Bolivariano. “Salvador
Córdoba” de Araya, específicamente abordando al personal docente y se inició con la
realización de un diagnóstico mediante la observación directa y un acompañamiento
pedagógico, que me permitió conocer las necesidades y debilidades de los y las docentes a la
hora de impartir conocimientos, de abordar los contenidos y de ejecutar estrategias para una
mayor y mejor comprensión. Los mismos carecen de estrategias, de recursos, de dominio de
grupo, no generan la autoconfianza, las clases son monótonas, ambiguas, rutinarias, no
despiertan el interés, no dialogan ni implementan la retroalimentación, la lluvia de ideas y
opiniones; esto se evidencio en el 70% del personal docente. Es así como desde mi practica en
el Programa Nacional de Formación Especialista en Supervisión y Dirección, conducido bajo
los parámetros de la Universidad Nacional Experimental del Magisterio “Samuel Robinson
“(UNERMSR), nace la idea de proponer la comunicación asertiva como estrategia
metodológica en la práctica pedagógica docente en el Liceo. Bolivariano “Salvador Córdoba”,
vista la comunicación asertiva como la clave para fomentar buenas relaciones, con los
criterios de reflexividad, criticidad y creatividad que, a su vez son incluyente en el desarrollo
de destrezas y capacidades, establecido como uno de los objetivos del Buen Vivir, bajo un
aprendizaje significativo, creativo, productivo, innovador y transformador para el fomento de
un nuevo ser pensante, autónomo, original, creativo y productivo e integrar a la familia en las
actividades desarrolladas por sus representados.

Propósito general: Proponer la comunicación asertiva como estrategia metodológica en la

práctica pedagógica docente del Liceo. Bolivariano “Salvador Córdoba” de Araya.

Propósitos Específicos:

• Identificar los aspectos de la comunicación asertiva que influyen en la práctica

pedagógica docente en el Liceo. Bolivariano. “Salvador Córdoba”.

• Describir las estrategias de asertividad que utilizan los docentes como herramientas
para la transformación.

9
 • Comprender y transmitir vivencias y experiencias a través de la comunicación asertiva
y su impacto en la comunidad escolar.

Componentes de la Propuesta

Todas las posibilidades de realización del individuo, deben apuntar y atender la educación,
deben estar sustentadas expresamente por la función critica. Existe una crisis de valores y se
debe dar importancia a la función del ser humano que posibilite un cambio consciente en la
sociedad, un espíritu constructivista. Ofrecer una educación de calidad implica la articulación
gobierno, educación, sociedad y familia, y se caracteriza por la transmisión de formas de
actuar democrática, de fraternidad, basada en al aprendizaje significativo, donde se enseñe y
se aprenda en y desde la libertad, que genere calidad de vida con visión de país a partir de un
proyecto compartido. Cuando se habla de asertividad como modelo de comunicación se
promueve el aprendizaje colaborativo, lo que aporta mecanismos para aprovechar el
conocimiento y darle integralidad a la formación de los individuos en su proceso aprendizaje,
además se incluye el desarrollo de otros modelos mentales que les permiten desenvolverse en
un estado de confianza y seguridad que se traduce en madurez emocional.

Este trabajo de investigación se basa en el Paradigma de investigaciones critico reflexivo, con

un método de investigación de acción participativa y transformadora (IAPT). Para Rosario
(2012): el paradigma critico reflexivo permite una investigación centrada en la reflexión de
las causas y consecuencias de las acciones en la clase y trata de dar una herramienta que les
permita tanto a los y las estudiantes como a los y las docentes a valorar su propia práctica. Lo
anterior mediante el uso de la acción participativa y transformadora que hace a los
investigadores parte del proceso y desarrollo de la investigación pues está en contacto directo
con los participantes de la misma (pag.38). Según Paulo Freire “la investigación Acción
Participativa, es un método de investigación y aprendizaje colectivo de la realidad, basado en
un análisis crítico con la participación activa de los grupos implicados, que se orienta a
estimular la práctica transformadora y el cambio social”. El tipo de investigación es
Cualitativa. Según Hernández, Fernández y Baptista, "el enfoque cualitativo utiliza la

10
recolección de datos sin medición numérica para descubrir o afinar preguntas de investigación
en el proceso de interpretación" (2010, Metodología de la Investigación, p. 7).

11
 MOMENTO II

Sistematización y Reflexión Crítica Pedagógica

Este trabajo de investigación es una práctica que implica profundizar la mirada sobre lo que
uno hace y generar un conocimiento a partir de esto, donde se abordaran los fundamentos
legales y los aspectos teóricos necesarios para el abordaje de la propuesta de transformación.

Fundamentación Legal.

Los principios fundamentales del sistema educativo venezolano se encuentran contenidos en

la Constitución Nacional y en la Ley Orgánica de Educación. A partir de la primera, se indica
que la educación es un derecho humano y un deber social fundamental, definida, a su vez,
como democrática, gratuita y obligatoria.

Artículo 103 de la CRBV: Toda persona tiene derecho a una educación integral de calidad,
permanente, en igualdad de condiciones y oportunidades, sin más limitaciones que las
derivadas de sus aptitudes, vocación y aspiraciones. La educación es obligatoria en todos sus
niveles, desde el maternal hasta el nivel medio diversificado. En este sentido, la CRBV
precisa el papel histórico que debe jugar la educación en la formación del ciudadano y
ciudadana que se necesitan para crear una sociedad en la cual se supere la injusticia social y la
inequidad. En correspondencia total con las palabras del libertador Simón Bolívar “Las
naciones marchan hacia el término de su grandeza con el mismo paso con que camina la
educación”.

Artículo 104 de la CRBV: Los docentes deben estar calificados para impartir clases, en este
caso, se habla de la importancia de la profesionalización de la docencia.

Todo lo anterior es respaldado por la organización de las Naciones Unidas para la educación,
la Ciencia y la Cultura (UNESCO, 1998): donde se habla que la calidad de la educación lleva
consigo la mejora en las actividades académicas abarcando el proceso de enseñanza-
aprendizaje, la dotación y tecnologías y el desarrollo docente en todas sus esferas (pág. 1)

12
Ley Orgánica De Educación

Artículo 1º: La presente Ley establece las directrices y bases de la educación como proceso
integral; determina la orientación, planificación y organización del sistema educativo y norma
el funcionamiento de los servicios que tengan relación con éste.

Artículo 2º: La educación es función primordial e indeclinable del Estado, así como derecho
permanente e irrenunciable de la persona.

Artículo 3º: La educación tiene como finalidad fundamental el pleno desarrollo de la

personalidad y el logro de un hombre sano, culto, crítico y apto para convivir en una sociedad
democrática, justa y libre, basada la familia como célula fundamental y en la valorización del
trabajo; capaz de participar activa, consciente y solidariamente en los procesos de
transformación social; consustanciado con los valores de la identidad nacional y con la
comprensión, la tolerancia, la convivencia y las actitudes que favorezcan el fortalecimiento de
la paz entre las naciones y los vínculos de integración y solidaridad latinoamericana.

La educación fomentará el desarrollo de una conciencia ciudadana para la conservación,

defensa y mejoramiento del ambiente, calidad de vida y el uso racional de los recursos
naturales; y contribuirá a la formación y capacitación de los equipos humanos necesarios para
el desarrollo del país y la promoción de los esfuerzos creadores del pueblo venezolano hacia
el logro de su desarrollo integral, autónomo e independiente.

Fundamentos Teóricos.

La educación es un factor importante para el desarrollo de un país; donde los docentes deben
conocer y utilizar estrategias de enseñanza - aprendizaje; sin embargo, existen distintas
investigaciones que han comprobado que algunos educadores no conocen, ni practican,
tampoco las aplican; dificultando un aprendizaje significativo en los estudiantes (Hernández,
1999). Más que trasmitir información y ejercitar la capacidad para memorizar (enfoque
conductista); la educación debe ser desarrollada a partir de la utilización de estrategias de
enseñanza, que prepararen a los estudiantes para ser capaces de “aprender a aprender”

13
(enfoque constructivista), Kohler (2005). Lograr un aprendizaje significativo, quiere decir que
aprendan a comprender, partiendo de la idea fundamental de que el docente en lugar de
suministrar conocimientos participa en el proceso de construir conocimientos (Díaz, 1999).

La evolución de la comunicación asertiva en el ejercicio de la docencia, ha estado asociada al

desarrollo de las TIC´s, a los cambios de la legislación de la educación, a la concepción
científica de la enseñanza-aprendizaje, que promueven el uso de las técnicas Andragógicas
por parte de los docentes para potencializar la comunicación asertiva con el estudiantado.

Teoría de la Comunicación:

Esta teoría implica el manejo de un lenguaje eficiente, positivamente afirmativo donde la

persona comunica efectivamente sin una relación de subordinación lo que siente y piensa,
haciendo valorar y respetar sus ideas como persona, lo cual fortalece la familiaridad en el
trato con las demás personas. Con ella se crea un lazo no solo entre individuos o grupos, sino
también entre las relaciones que se establecen entre los miembros, fortaleciendo además la
motivación que cada uno posee hacia el logro de las metas que son altamente valoradas.

Teoría del aprendizaje significativo:

Está definida como aquella donde el aprendizaje es significativo y eficaz mediante la

incorporación de nuevos conocimientos que se incorporan de forma sustantiva en la estructura
cognitiva de los individuos que le permite relacionar los conocimientos adquiridos con los
nuevos.

Estrategias de enseñanza cognitivas

Según Chadwick (1996), las estrategias cognitivas son procesos de dominio general para el
control del funcionamiento de las actividades mentales, incluyendo las técnicas, destrezas y
habilidades que la persona usa consciente o inconscientemente para manejar, controlar,
mejorar y dirigir sus esfuerzos en los aspectos cognitivos, como procesamiento, atención y
ejecución, en el aprendizaje. Asimismo, Gutiérrez, (2003), señala “Las estrategias cognitivas
son destrezas de manejo de sí mismo que el estudiante (o persona) adquiere, presumiblemente
14
durante un periodo de varios años, para gobernar su propio proceso de atender, aprender,
pensar y resolver problemas”.

La psicología cognoscitiva busca comprender cómo se procesa y se estructura en la memoria

la información que recibe; es decir, busca el desarrollo de las habilidades cognitivas,
metacognitivas y de apoyo (estrategias de aprendizaje) de los alumnos bajo los enfoques de
"aprender a aprender" o "aprender a pensar", mediante la aplicación de metodologías activas o
interactivas, que promueven el aprendizaje significativo pertinente y sostenible. Asimismo,
las habilidades cognitivas son entendidas como operaciones y procedimientos para adquirir,
retener y recuperar diferentes tipos de conocimientos y ejecución, suponen capacidades de
representación (lectura, imágenes, habla, escritura y dibujo), capacidades de selección

(atención e intención) y capacidades de autodirección, autoprogramación y autocontrol

(Rigney, 1978). O'Neil y Spielberger (1979).

El aprendizaje significativo

La diferencia que existe entre el aprendizaje significativo y el aprendizaje repetitivo y

memorístico; radica en que el aprendizaje significativo se produce cuando la nueva
información cobra sentido o se relaciona con los conocimientos ya existentes en el estudiante,
(Ausubel, 1963); mientras que en el aprendizaje memorístico el estudiante no tiene la
intención de asociar el nuevo conocimiento con la estructura de conceptos que ya posee en su
estructura cognitiva, es decir, el aprendizaje memorístico se produce por medio de
asociaciones arbitrarias (Navarro, 1999).

Desde ésta concepción, lo que el estudiante construye a través del proceso de aprendizaje son
significados, es decir, estructuras cognitivas organizadas y relacionadas; se construyen
significados cuando la nueva información se relaciona sustancialmente con los conocimientos
ya presentes en el sujeto. (Bruner, 1078).

15
"Aprender a Aprender"

Es un fenómeno que ha sido examinado desde diferentes perspectivas. Este concepto surge en
el siglo XVI al trasladar la Escuela Clásica a la Edad Media. Desde esta perspectiva "aprender
a aprender" constituye sólo un camino o técnica para aprender distintos conocimientos, y que
en los tiempos contemporáneos de formación escolar y universitaria se conoce bajo la
denominación de técnicas de estudio para aprender contenidos. Durante el siglo XIX la
Escuela Activa desplaza la corriente racionalista e impone la corriente empírica. Desde esta
orientación, el "aprender a aprender" es replanteado, y se entiende como formas de hacer, los
contenidos se reducen y se recrean siendo más importante las actividades y la diversidad de
éstas por sobre los contenidos, se genera, entonces, un fuerte activismo escolar. Finalmente,
se le suele entender también como un saber estratégico que se adquiere con la experiencia
lograda a lo largo de nuestra vida, y que nos permite afrontar cualquier aprendizaje con
garantías de éxito. (Bruner, 1978).

En conjunto se puede decir entonces, que "aprender a aprender" implica la capacidad de

reflexionar en la forma en que se aprende y actuar en consecuencia, autorregulando el propio
proceso de aprendizaje mediante el uso de estrategias flexibles y apropiadas que se transfieren
y adaptan a nuevas situaciones" (Díaz & Hernández, 1999).

La Educación del siglo XXI.

El paradigma psicogenético constructivista es una de las corrientes psicológicas más

influyentes en el momento actual y ha generado grandes expectativas para la reforma de los
sistemas educativos en el mundo (Piaget, 1930). La docencia es considerada como un proceso
organizado, intencional y sistemático que orienta los procesos de enseñanza -aprendizaje,
exigiendo en el profesor el dominio de su especialidad, así como el conocimiento de las
estrategias, técnicas y recursos psico-pedagógicos que promuevan la inter-acción didáctica y
los aprendizajes significativos en los estudiantes (Bartha, 1997).

16
El docente investigador

El docente tiene que saber investigar, enseñar y formar a lo anteriormente señalado es

importante añadir el papel de motivador, que para Malaspina (2000) es motivar, contagiar
entusiasmo, orientar, plantear problemas, estimular la curiosidad científica y dar un contexto
adecuado a lo que se trata, siempre contribuyendo a que el estudiante tenga más confianza en
su capacidad de aprender.

17
 III MOMENTO

Propuesta Transformadora y su Aplicación

La propuesta transformadora se realizó en el Liceo. Bolivariano. “Salvador Córdoba” de

Araya, municipio Cruz Salmerón Acosta, perteneciente al Circuito Nº 3 Hugo Chávez frías.
Periodo Escolar 2022-2023, Al personal docente comprendido por ciento veinticinco (125)
docentes de aula.

Para efecto de esta investigación se elabora un plan de acción contentiva de los siguientes
propósitos específicos:

• Promover la comunicación asertiva para fortalecer el proceso pedagógico del personal

docente y la integración de la misma con el liceo, la familia y la comunidad.

• Impulsar la comunicación asertiva como estrategia metodológica para el fomento del

trabajo en equipo y la participación de todo el colectivo escolar.

• Evaluar los alcances que genera la comunicación asertiva como herramienta

metodológica en el proceso de enseñanza-aprendizaje.

Acciones y Actividades a Ejecutar

El resultado de una conducta asertiva no tiene siempre como derivación la ausencia del
conflicto antagónico entre las partes, puede que esta cause molestias, pero cuando se actúa
asertivamente al comunicar sentimientos, es satisfactorio poder expresar la opinión sin agredir
a nadie, situación ésta que contribuye significativamente a disminuir la ansiedad a través de
relaciones más íntima y significativas, logrando mayor respeto a uno mismo y mejor
adaptación social.

 Promover la asertividad como medio de comunicación en el aula de clases y fuera de

ella.

18
  Aplicar técnicas de aprendizajes basadas en la comunicación asertiva tales como: el
debate y la discusión, con la finalidad de favorecer el desarrollo del espíritu reflexivo
en el estudiantado.
 Propiciar en los docentes la elaboración y uso de recursos didácticos como estrategias
de enseñanza-aprendizaje bajo los preceptos del modelo constructivista.

Sistematización de los resultados de las experiencias transformadoras durante la

implementación del plan de acción

 Acción Ejecutada: Promover la asertividad como medio de comunicación en el aula

de clases y fuera de ella.

Mediante mesas de trabajo se orientó al personal docente sobre la elaboración de la

planificación enmarcada en los nuevos lineamientos emanados por el centro de Desarrollo de
la calidad Educativa, tomando como punto de partida el respeto hacia los demás evitando
desacuerdos en el entorno educativo y desarrollando individuos que, a partir de conocimientos
y experiencias previas puedan participar responsablemente como seres que piensan, razonan,
reflexionan y aportan ideas en la construcción de un aprendizaje significativo. Esta acción se
realizó durante las dos primeras semanas del mes de octubre, contando con la participación de
78 docentes de aula. Logrando alcanzar la receptividad del personal docente y motivarlos a
emprender un camino de cambios prósperos para impartir un aprendizaje significativo y
productivo.

 Acción Ejecutada: la aplicación de técnicas de aprendizajes basadas en la

comunicación asertiva tales como: el debate y la discusión con la finalidad de
favorecer el desarrollo del espíritu reflexivo en el estudiantado.

A través de talleres de inducción y formación realizados a los docentes, se les dio tips y se les
converso sobre las técnicas del debate y la discusión como base fundamental para llevar a
cabo una comunicación asertiva, ya que mediante esas técnicas se forman hombres y mujeres

19
con pensamientos críticos, tolerantes y sensibles a la experiencia de los demás, capaces de
encontrar áreas de acuerdo a sus gustos y de igual forma defender sus puntos de vista, educar
es ayudar. Estas acciones se llevaron a cabo durante el primer momento del periodo escolar
2022-2023, específicamente los días viernes, en horario correspondiente a sus turnos, sin
afectar sus actividades pedagógicas. Logrando la receptividad y asistencia del 90% del
personal docente, así como el compromiso de seguir formándose y aprendiendo los nuevos
cambios en pro de la calidad educativa y la naciente cultura integral del docente investigador.

 Acción Ejecutada: Propiciar en los docentes la elaboración y uso de recursos

didácticos como estrategias de enseñanza-aprendizaje bajo los preceptos del modelo
constructivista.

Esta acción se desarrolló, mediante un intercambio de saberes y la puesta en marcha de

materiales y recursos didácticos, esta decisión puede generar que los y las estudiantes se
motiven a ser autónomos, desarrollando un espíritu crítico, creativo, reflexivo e investigativo.
Aquí se puso en práctica la creatividad, el trabajo en equipo, el compañerismo, la
comunicación. Esta acción se llevó a cabo en los tres momentos de estudios. Logrando una
alta participación del colectivo docente, mostrando su interés en propiciar cambios, se
realizaron maquetas, afiches, infografías, mapas mentales, juegos, lecturas. Que sin dudar
alguna marcara el inicio de un nuevo docente y con ello una calidad educativa productiva.

Indicios de transformación, implicaciones a superar, desafíos y compromisos

Institucionales para la estructuración de nuevos procesos de transformación.

Pues es hora de comenzar a transformar desde adentro hacia afuera partiendo del cambio de
todo el colectivo, pero en especial de la puesta en marcha de la verdadera pedagogía, es
inminente resaltar la comunicación asertiva como la plataforma que conlleva a la
participación, motivación y ejecución de acciones que ayudaran a mejorar, fortalecer,

20
articular a todo el colectivo que hace vida en el Liceo. Bolivariano. “Salvador Córdoba” en el
proceso educativo.

La puesta en marcha de cada actividad plasmada en el plan de acción transformador arrojo los
siguientes indicios:

• El interés de los y las docentes por impartir conocimientos enfocados en un

aprendizaje significativo y productivo.

• La planificación de proyectos de aprendizajes, enlazados bajo la premisa de una

educación de alta calidad, donde se enseña para la vida.

• La Integración de los y las docentes en los distintos encuentros de formación

pedagógicas, así como la participación en congresos pedagógicos circuitales.

• El aprendizaje creativo, divertido, dinámico para la adquisición de conocimientos

sólidos.

• La asistencia diaria a sus labores.

• El desarrollo de potencialidades.

• El intercambio de saberes y la retroalimentación a través de la invitación de profesores

de formación educativa del equipo de CDCE parroquial.

Necesidades a Superar

• Conflictos internos entre el colectivo docente.

• Existencia de personal docente resistente al cambio y transformaciones pedagógica.

• La irresponsabilidad a la hora de planificar.

21
 • La falta de comunicación que afecta la ejecución de acciones para el funcionamiento
de la gestión escolar.

Compromisos institucionales para la estructuración de nuevos procesos de

transformación.

• El impulso de actividades pedagógicas basadas en el despertar del interés del

estudiantado haciendo las clases más didácticas, dinámicas, dejando a un lado la rutina
y lo ambiguo.

• Planificar actividades en conjunto, organizadas, siendo corresponsables y

comprometidos con la construcción de un mundo mejor desde la perspectiva práctica
educativa.

• El fortalecimiento de la comunicación asertiva para el desarrollo científico,

tecnológico e innovador con enfoques que permitan producir sin contaminar, utilizar
sin extinguir y consumir de manera responsable y soberana.

• Ir de la mano con las políticas educativas y activar los acuerdos de convivencia para el
pleno ejercicio del colectivo.

Es por ello, que la investigación realizada, brinda una metodología de trabajo

sistematizada, que puede ser puesta al servicio de otras instituciones educativas con
similares intereses y realidad socio-educativa, donde se involucren todos los actores
dentro hecho educativo, trabajo como eje principal y útil para el beneficio colectivo de
una sociedad.

22
 MOMENTO IV

Reflexión

La autonomía educativa es uno de los fines de la educación media general y una meta a
conseguir para alcanzar el desarrollo del Estado y la sociedad, mientras que la
comunicación es el eje que inicio el progreso de los pueblos y la evolución de la
humanidad, pues adquiere gran importancia la aplicación de técnicas de comunicación
asertiva para propiciar la formación de hábitos, como parte del perfil profesional docente,
constituyendo la base para el cumplimiento del buen vivir. Esta investigación es de gran
relevancia para el beneficio del colectivo estudiantil, quienes no solo facilitarán la
recepción de los aprendizajes significativos, sino que promoverán su propio espacio de
aprendizaje. Es impresionante como en el pasar del tiempo hemos ido consolidando un
sistema educativo propio donde se indague en la pedagogía de unos de los hombres más
grande de la patria: Simón Rodríguez. Para construir y consolidar una Venezuela
potencia, es necesario que la formación en la educación media permita fortalecer
estrategias didácticas, científicas, tecnológicas e innovadoras con enfoques
comunicacionales logrando desarrollar el trabajo armónico y comprensivo, el dialogo y el
debate, la aceptación de sugerencias, ideas y opiniones, el respeto mutuo ,es necesario
acabar con los estereotipos, las indiferencias, el acoso, garantizar una educación
incluyente donde nadie se nos quede afuera, no se discrimina ni etiqueta; como
consecuencias se debe generar una serie de acciones que motiven a los actores del hecho
educativo, en particular a los docentes a sentirse comprometidos con sus labores, a seguir
formándose y transformándose para brindar conocimientos nuevos basados en técnicas
acorde con las realidades, enfocadas en la asertividad como un estilo de comunicación que
permite a todo el contexto educativo manifestar sus pensamiento sin perjudicar a otros
individuos, fomentando el ser en sí que es la verdadera esencia de cada persona, inspirado
en su entorno capaz de establecer relaciones que les permitan participar en forma activa y
en correspondencia con las exigencias de un mundo complejo y cambiante, manteniendo
siempre despierta su conciencia sobre el fin y razón de ser de su acción educativa.

23
 REFERENTES BIBLIOGRAFICOS

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directivos vinculada al fortalecimiento del clima organizacional en las escuelas del
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estabilización. Revista de investigación educativa de la escuela de graduados en
Educación del Tecnológico de Monterrey.

25
• Tamayo, T. (2004). Interdisciplinariedad. Editorial Trillas. Madrid – España.

26
 ANEXOS

Mesas de trabajo “la asertividad como medio de comunicación en el aula de clases y

fuera de ella”.

27
 Taller de inducción (Técnicas del debate y la discusión) colectivo docente, Liceo.
Bolivariano. “Salvador Córdoba” de Araya.

Intercambio de saberes y la puesta en marcha de materiales y recursos didáctico bajo

los preceptos del modelo constructivista.

28
29
30