UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE

FECYT

RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN E INDUCCIÓN LABORAL II

Apellidos y nombres completos: Padilla Campaña Daniela Lisett

N° de cédula de ciudadanía: 100462375-5
Carrera: Psicología General
Semestre: Octavo Semestre
Nombre de la Tares N° 1: Escala de Estresores Laborales

Fecha: 30 de julio de 2020

Informe de Resultados de la Aplicación de la: Escala de Estresores Laborales

La Escala fue aplicada a una persona con el fin de medir los estresores laborales a los que
puede estar expuesta, la escala cuenta con 48 ítems y duro aproximadamente 15 minutos.

La escala mide 9 Factores relacionados con la presencia de niveles de estrés en el personal;

Factor I. Relación con los jefes, Factor II. Preparación inadecuada, Factor III. Carencia de
sostén, Factor IV. Conflicto con otros trabajadores, Factor V. Sobrecarga de trabajo, Factor
VI. Incertidumbre respecto al tratamiento, Factor VII. Vulnerabilidad, Factor VIII.
Satisfacción y Factor IX. Autoestima.

DATOS INFORMATIVOS DE LA EVALUADA

Nombre: Daniela Padilla
Edad: 22 años
Instrucción: Superior incompleta
Experiencia: Ninguna
Dirección: San José de Cananvalle, Las Naranjillas

Fecha de evaluación: 30/07/2020

Fecha de presentación de informe: 30/07/2020

OBSERVACIÓN CONDUCTUAL

Durante la aplicación del test la evaluada se muestra tranquila y concentrada, sin embargo,
parece un poco confundida con los ítems.
TEST APLICADO

ESCALA DE ESTRESORES LABORALES

INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS

FACTORES Ptje %
I Factor I. Relación con los jefes 10 66,7
II Factor II. Preparación inadecuada 4 66,7
III Factor III. Carencia de sostén 6 66,7
IV Factor IV. Conflicto con otros trabajadores 8 66,7
V Factor V. Sobrecarga de trabajo 6 50
VI Factor VI. Incertidumbre respecto al tratamiento 9 75
VII Factor VII. Vulnerabilidad 15 38,5
VIII Factor VIII. Satisfacción 3 25
IX Factor IX. Autoestima 17 63
PUNTAJE TOTAL DE ESTRESORES LABORALES 78 518

FACTORES SIGNIFICATIVOS DE ESTRÉS

80
70
60
50
40
30
20
10
0

Factor I. Relación con los jefes: La evaluada muestra Elevado nivel de Estrés en este factor,
lo que indica que pueden existir conflictos con los jefes, demasiado estrés ante la supervisión
o critica de los mismos, por lo que el ambiente puede llegar a ser tenso.
Factor II. Preparación inadecuada: La evaluada en este factor indica Elevado nivel de Estrés,
lo que significa que al sentirse incapaz o con falta de experiencia adecuada para dar
respuestas la evaluada tiende a mostrar conflicto y no sabe cómo manejar la situación.
Factor III. Carencia de sostén: La evaluada muestra Elevado nivel de Estrés en este factor, lo
que indica que no tiene la oportunidad de expresar con jefes y compañeros problemas o
experiencias y esto le frustra constantemente.

Factor IV. Conflicto con otros trabajadores: En este factor la evaluada manifiesta Elevado
nivel de Estrés, es decir que presenta conflictos con superiores y dificultades para trabajar
con sus compañeros.

Factor V. Sobrecarga de trabajo: En este factor la evaluada indica un Estrés manejable, es

decir ante situaciones de carencia de tiempo para su trabajo o ante horarios impredecibles la
evaluada se siente estresada, pero esto no afecta a su desempeño.
Factor VI. Incertidumbre respecto al tratamiento: La evaluada indica Nivel Alto de estrés lo
que implica que presenta alto grado de incertidumbre respecto a cómo tratar al cliente y cómo
manejar indumentaria para su trabajo lo que le lleva a experimentar alta frustración.
Factor VII. Vulnerabilidad: la evaluada presenta Nivel mínimo de Estrés, lo que significa que
organiza adecuadamente su tiempo, por lo general se desahoga con otros y realiza algunas
actividades recreativas para lidiar con su estrés.

Factor VIII. Satisfacción: La evaluada indica Ausencia de Estrés lo que significa que está
feliz y conforme con su trabajo y profesión.
Factor IX. Autoestima: En este factor la evaluada manifiesta Elevado nivel de Estrés, lo que
indica que los conflictos siempre le afectan emocionalmente, le cuesta trabajo adaptarse y
tomar decisiones.

COCLUSIÓN
En general la evaluada muestra elevado nivel de estrés, es decir presenta poca tolerancia ante
los diferentes conflictos que se presentan en el trabajo ya sean técnicos o de relaciones
interpersonales, sin embargo, se puede ver que trata de disminuir este estrés con actividades
recreativas y que le es posible manejar o sobrellevar estos niveles de estrés debido a que está
satisfecha con su trabajo y con su profesión, es decir le gusta lo que hace.

……………………….
Firma
Psic. Gral. Daniela Padilla
ANEXOS
Nº SITUACIONES DE PREOCUPACION O DE INTERES CRITERIOS
1 Exceso de crítica por parte de los jefes o supervisores 0123 2
2 Conflictos con los jefes o supervisores 0123 2
3 Temor de cometer errores en el tratamiento del cliente 0123 2
4 Desacuerdo con el tratamiento del cliente o usuario 0123 2
Tomar una decisión concerniente al cliente cuando el supervisor no se 0123 2
5 encuentra de inmediato disponible.
Ser interrogado(a) por el cliente sobre cuestiones que no poseo una
6 respuesta satisfactoria.
0123 2
Sentir inadecuada preparación para enfrentar las necesidades de los
0123 2
7 clientes .
Carencia de oportunidades para hablar francamente con los compañeros
8 acerca de los problemas de la sección.
0123 2
Carencia de oportunidades para compartir experiencias con otros
0123 3
9 compañeros en la sección.
Carencia de oportunidades para expresar a otros compañeros de la
10 sección mis sentimientos negativos hacia los clientes .
0123 1
11 Conflictos con mis superiores. 0123 2
12 Dificultades para trabajar con un compañero en particular de otra sección. 0123 2
13 Exceso de crítica
Dificultades de los supervisores.
para trabajar con un compañero en particular de la misma 0123 2
14 sección. 0123 2
15 Grupo de compañeros y horarios impredecibles. 0123 1
16 Carencia de tiempo para ofrecer atención empática al cliente. 0123 1
17 Carencia de tiempo para completar todas mis tareas. 0123 2
18 Carencia de personal adecuado para cubrir la sección. 0123 2
19 Inadecuada información del jefe sobre el cliente. 0123 1
Indicación del jefe o supervisor que parece ser inapropiada para el correcto
0123 3
20 tratamiento del cliente.
21 Desconocimiento de lo que puede informarse a un cliente. 0123 2
Incertidumbre respecto a la operación o funcionamiento de un equipo 0123 3
22 especializado.
23 Dormir por lo menos 4 noches a la semana durante 7 u 8 horas. 0123 2
24 Confiar en un familiar cercano dentro de un radio de 10 km. 0123 0
25 Hacer ejercicios hasta sudar. 0123 0
26 Fumar. 0123 2
27 Tomar bebidas alcohólicas. 0123 2
28 Tomar café. 0123 0
29 Asistir a actividades sociales o recreativas. 0123 2
30 Confiar mis problemas personales a mis amigos. 0123 1
31 Enfermar. 0123 3
32 Conversar sobre asuntos domésticos con las personas que convivo. 0123 1
33 Divertirme. 0123 1
34 Dedicar durante el día un rato a mi tranquilidad. 0123 0
35 Organizar racionalmente mi tiempo. 0123 1
36 Me siento feliz con mi trabajo. 0123 0
37 Quisiera cambiar de actividad 0123 1
38 Quisiera cambiar de institución en la que trabajo. 0123 0
39 Me siento feliz en mi hogar. 0123 2
40 Los problemas me afectan. 0123 2
41 Puedo tomar una decisión fácilmente. 0123 2
42 Me gustaría ser otra persona. 0123 2
43 Soy una persona simpática. 0123 2
44 Me cuesta trabajo acostumbrarme a algo nuevo. 0123 2
45 Soy popular entre las personas de mi edad. 0123 1
46 Se tienen en cuenta mis sentimientos. 0123 2
47 Me doy por vencido (a) fácilmente. 0123 2
48 Me cuesta mucho trabajo aceptarme como soy. 0123 2