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Único e inseparable en cada acto o etapa, si se estudia por
Proceso administrativo
separado deja de funcionar como tal
5 partes esenciales:
1. Planeación
2. Organización
¿Cómo se divide el proceso administrativo?
3. Integración
4. Ejecución
Control
1. Planeación ¿que se puede hacer?
2. Organización ¿que se va a hacer?
Diversos criterios de división 3. Integración ¿como se va a hacer?
4. Ejecución ver que se haga
5. Control. investigar que se hizo
De acuerdo con Urwick y Agustín Reyes Ponce:
Consiste en la determinación, técnicamente realizada, de lo que
se desea lograr por medio de un organismo social, la inves-
Previsión
tigación y valoración de cuáles serán las condiciones futuras
que dicho organismo habrá de encontrarse, hasta determinar los
diversos cursos de acción posibles
· Objetivos o propósitos
Etapas de la previsión · Investigación
Cursos Alternos
Parte mas importante del proceso administrativo, pues si no se
tiene ningún plan, es lógico que no se tendrá nada que organizar,
planeación
ejecutar o controlar.
Toda planeación empieza con el deseo de conquistar un objetivo.
Es una toma de decisiones constante e involucra lo siguiente:
· Objetivos
· Políticas
¿Qué involucra la planeación? · Planeación
· Procedimientos
· Programas
· Presupuestos
Es el resultado final al que se desea llegar; el objetivo orienta
Objetivo los esfuerzos del dirigente y aclara el panorama, facilitando la
previsión de las acciones que hay que tomar para conseguirlo
Normas que limitan las acciones de la organización y pueden ser
Políticas
escritas, verbales o simplemente sobreentendidas
Es una serie de labores interrelacionadas cronológicamente y las
Procedimiento
cuales constituyen la forma de efectuar un trabajo
Corresponden a una parte de un procedimiento e indican la
Métodos manera de hacer una labor especifica, generalmente por un solo
hombre
Son listas o graficas que muestran claramente la línea de con-
Programas
ducta que ha de seguirse para alcanzar el objetivo
Son formatos especialmente trazados y que muestran las necesi-
Presupuestos
dades o resultados futuros a los que se presupone llegar
Se refiere a estructurar y dar forma a un complejo previamente
Organizar planeado, disponiendo los recursos de la empresa, de tal forma
que esta pueda funcionar según lo previsto en la planeación
división del trabajo <jerarquizacion, departamentalización y de-
scripción de funciones
organización
coordinación
Es la separación y delimitación de actividades con el objeto de
División del trabajo
efectuar con mayor precisión, eficiencia y menor esfuerzo las

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funciones de la empresa por medio de la especialización y el
perfeccionamiento en las labores
1. Jerarquización
Etapas de la división del trabajo 2. departamentalización
descripción de funciones
Es la disposición de una organización por orden de rango, grado
Jerarquización
o importancia
Son el conjunto de órganos agrupados con el grado de autoridad
Niveles y responsabilidad que posean, independientemente de la función
que realicen
Es la división y el argumento de funciones y actividades en
Departamentalización
unidades específicas, con base en su similitud
Consiste en la recopilación ordenada y clasificada de todos los
Descripción de funciones factores y actividades necesarias para llevar a cabo, de la mejor
manera, un trabajo.
Es la sincronización de los recursos y los esfuerzos de un grupo
Coordinación social, con el fin de lograr oportunidad, unidad, armonía y rapidez
en el desarrollo y la consecución de los objetivos
· Puestos
· Hombres
Factores de la organización
· Autoridad
Responsabilidad
Nos permite hacer una buena selección de personal, de desar-
Análisis de puestos rollo bien equilibrados y facilitará la administración de sueldos y
salarios
Conociendo el puesto, estamos en posibilidad de escoger a la
persona más adecuada, pues sabemos que atributos necesitare-
Hombres
mos de ella, por lo que la selección estará basada en el análisis
de puesto
Facultad que tiene una persona para dar órdenes y exigir que se
Autoridad cumplan, encaminadas a la consecución de los objetivos de la
organización
Se recibe de un jefe superior para ejercerse sobre los subordina-
Autoridad formal
dos
Se da en razón del prestigio, la experiencia que una persona
Autoridad técnica
posee sobre determinada materia
Es la que poseen las personas en base a sus atributos morales,
Autoridad personal
sociales y psicológicos
Conceder autoridad y responsabilidad a los subordinados, para
Delegación
que realicen exitosamente sus funciones
Consiste en el ejercicio de la autoridad, a través del cual, un
Órdenes superior transmite a un inferior, la indicación de que una actividad
debe ser llevada a cabo
Lineamientos que habrán de tomarse en consideración para llevar
Instrucciones
a cabo una determinada acción
Esta es la obligación que tiene una persona de responder ante
Responsabilidad sus superiores, por su actuación, durante el desempeño de sus
labores.
Se debe de dar en forma constante dentro de la empresa, lo
Integración
anterior, debido a los cambios que se puedan ir presentando
Es un factor determinante para lograr las metas fijadas, ya que de
Recurso humano acuerdo a su accionar, se podrán optimizar los recursos con que
cuenta la empresa.

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Considerada dentro de la fase dinámica, la cual, reviste gran
Dirección importancia debido a su ejercicio en cualquier organización.
La dirección es la parte medular de la administración
Todo administrador de una empresa, debe tener el don de saber
Motivación motivar a los subordinados; este factor se considera tanto impor-
tante como complejo
Estudiar y analizar la primera debido a que vendrán como...
El acto de respirar, descansar e ir al baño ¿Qué tipo de necesidad
Teorías de la motivación
es?
R: Fisiológica
Fisiológicas Comer, dormir
Seguridad No amenazas del medio
Pertenencia Compartir sentimientos
Estimación Afecto de las demás personas
Autorrealización Satisfacción de lograr algo
Juega un papel importante dentro de la empresa, de ella depende
Comunicación en gran parte que las actividades se lleven a cabo de manera
coordinada en las diferentes áreas de trabajo
elementos de la comunicacion emisor, transmisor, receptor, contenido, respuesta
emisor donde se origina la comunicación
medio o canal donde fluye la comunicación medio o canal donde fluye la comunicación
receptor quien recibe el mensaje
contenido mensaje que queremos interpretar
respuesta retroalimentación, reacción de quien lo recibe
La comunicación se puede dar de manera formal o informal, se
Clasificación de la comunicación dice que existe comunicación formal, cuando ésta se origina en
la estructura precisamente formal de la empresa.
de un nivel administrativo superior a uno inferior: reportes, manual
vertical
de organización, avisos en tableros
niveles jerárquicos semejantes: memoranda, circulares, juntas,
horizontal
mesas redondas
verbal personal, telefonica
escrita correspondencia, memoranda, folletos, informes
Se puede definir como la misión de vigilar a los subordinados para
Supervisión que estos realicen las actividades como fueron programadas y
así se logren los objetivos de la empresa.
El control tiene como objeto cerciorarse de que los hechos vayan
Control según Burt K. Scanlan
de acuerdo con los planes establecidos
El proceso para determinar lo que se está llevando a cabo,
valorizándolo y, si es necesario, aplicando medidas correctivas,
Control según George R. Terry
de manera que la ejecución se desarrolle de acuerdo con lo
planeado.
Consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan
Control según Henry Fayol adoptado, con las instrucciones emitidas y con los principios
establecidos.
· Equilibrio
· Objetivos
· Oportunidad
Principios del control · Desviaciones
· Contabilidad
· Excepción
Función controlada

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Se refiere a la importancia que tiene el hecho de delegar autori-
Equilibrio dad y verificar que la responsabilidad conferida se cumpla, y por
lo tanto la autoridad se esté ejerciendo debidamente
Son los estándares de alguna manera prefijados y será mejor,
Objetivos
cuanto mas precisos y cuantitativos sean dichos estándares.
Cualquier anormalidad que se presente en la ejecución de los
Desviaciones planes, deberá ser investigada para conocer las causas que la
generaron, haciendo un análisis detallado para identificarlas
La implantación de controles representa un costo para la em-
presa, debido a ello, es importante que los beneficios que se
Costeabilidad
obtengan con la implantación de éstos, sea mucho mayor que los
del costo de operación de los controles
Es necesario aplicar el control en las áreas o actividades que rep-
resentan mayores beneficios a la empresa, con el fin de reducir
Excepción costos y tiempos sin descuidar las áreas donde no se lograron
los planes establecidos, ya que precisamente esa es una de las
funciones del control
Se refiere a la determinación de quienes han de realizar las
Función controlada
funciones controlar.
Ambiente Elementos que intervienen en el proceso de comunicación.

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