Material de estudio

Asignatura: Psicología Social

Universidad del Desarrollo
Resumen Capítulo 5 Hogg & Vaughan

ACTITUDES

El psicólogo social Gordon Allport lo consideró como el concepto más indispensable

y esencial en la literatura experimental y teórica de la psicología social de Estados
Unidos en ese momento.

Thomas y Znaniecki (1918) y Watson (1930), habían equiparado la psicología social

con la investigación de actitudes, definiendo la psicología social como el estudio
científico de las actitudes. En la década de 1930, también surgieron las primeras
escalas de cuestionarios para medir las actitudes.

Según Allport, una actitud es un estado mental y neural preparado a través de la

experiencia que influye en la respuesta de un individuo a objetos y situaciones
relacionados. Sin embargo, este concepto se volvió controvertido con el tiempo, con
algunas perspectivas argumentando que las actitudes son invenciones para explicar
comportamientos pasados.

La investigación de actitudes en la psicología social ha pasado por tres fases

principales: medición de actitudes y su relación con el comportamiento en las
décadas de 1920 y 1930, dinámica de cambio en las actitudes individuales en las
décadas de 1950 y 1960, y estructura y función cognitiva y social de las actitudes
en las décadas de 1980 y 1990.

Aunque la palabra 'actitud' proviene del latín 'aptus', que significa 'listo para la
acción', los investigadores de actitudes modernos la consideran como un constructo
no directamente observable que precede al comportamiento y guía nuestras
elecciones y decisiones para la acción.

En la década de 1980, las actitudes volvieron a ser el centro de atención para los
psicólogos sociales, impulsados por la psicología cognitiva moderna. Este
renacimiento incluyó un enfoque en aplicaciones de cómo se procesa la
información, cómo funciona la memoria y los efectos de estos procesos, así como
de los sentimientos, en la formación y cambio de actitudes. También se realizó una
amplia investigación sobre la fuerza y la accesibilidad de las actitudes, la relación
entre actitudes y comportamiento, y las medidas implícitas de actitud.

Se considera que las actitudes son fundamentales y omnipresentes en la vida

humana, ya que ayudan a las personas a comprender y reaccionar ante eventos,
tomar decisiones y dar sentido a sus relaciones con los demás en la vida cotidiana.
A pesar de ser a veces controvertidas, las actitudes siguen fascinando a los
investigadores y siguen siendo una parte clave de la psicología social.

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Componentes de las Actitudes

Se han propuesto tres modelos diferentes para abordar esta cuestión:

1. Un componente: Thurstone y otros defienden un modelo de actitud de un solo

componente, donde una actitud se define como "el afecto a favor o en contra de un
objeto psicológico". En este enfoque, la actitud se reduce a la medida en que una
persona tiene sentimientos positivos o negativos hacia un objeto, es decir, si les
gusta o no.

2. Dos componentes: En contraste, la teoría de dos componentes, influenciada por

Allport (1935), agrega un segundo componente a la afectividad. Además de los
sentimientos hacia el objeto, se considera una predisposición mental implícita que
influye en cómo evaluamos lo que es bueno o malo, deseable o indeseable. Esta
actitud es un evento privado no observable externamente y se infiere a través de
procesos mentales internos o el comportamiento observado.

3. Tres componentes: Existe un enfoque de tres componentes que se basa en la

filosofía antigua y considera la experiencia humana como una tricotomía de
pensamiento, sentimiento y acción. En este modelo, una actitud se compone de
cogniciones (pensamientos), afectos (sentimientos) y comportamientos (acciones).
Esta perspectiva reconoce la interconexión de estos tres componentes en la
formación de actitudes.

En la década de 1960, el modelo de tres componentes de la actitud fue

especialmente popular. Este modelo fue representado en trabajos como el de Krech,
Crutchfield y Ballachey (1962) y Rosenberg y Hovland (1960). Himmelfarb y Eagly
(1974) también contribuyeron a esta perspectiva, definiendo una actitud como una
organización relativamente duradera de creencias, sentimientos y tendencias de
comportamiento hacia objetos, grupos, eventos o símbolos socialmente
significativos.

Esta definición de actitud enfatiza varios aspectos clave:

1. Las actitudes son relativamente permanentes, lo que significa que perduran a lo

largo del tiempo y en diversas situaciones. No se trata de sentimientos
momentáneos.

2. Las actitudes se limitan a eventos u objetos socialmente significativos.

3. Las actitudes son generalizables y abstractas. Esto implica que una experiencia
única no es suficiente para formar una actitud, pero si esa experiencia lleva a una
aversión general hacia ciertas cosas, entonces se considera una actitud.

Cada actitud, según este modelo, está compuesta por un conjunto de sentimientos,
preferencias, intenciones de comportamiento, pensamientos e ideas.

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Sin embargo, este modelo plantea un problema al asumir una relación directa entre
actitud y comportamiento. La mayoría de las definiciones modernas de actitud
involucran tanto estructuras de creencias como emociones y se centran en cómo
los datos resultantes de la medición pueden ayudar a predecir las acciones de las
personas.

Función de las actitudes

Diversos enfoques implícitamente asumen la existencia de un propósito detrás de

las actitudes, y algunos autores han sido explícitos al respecto. Por ejemplo, Katz
(1960) propuso que existen diferentes tipos de actitudes, cada una sirviendo a una
función distinta, como:

1. Conocimiento: Ayudar a las personas a comprender y categorizar el mundo que

les rodea.
2. Instrumentalidad: Servir como medios para alcanzar un fin o un objetivo.
3. Defensa del ego: Proteger la autoestima y la imagen de uno mismo.
4. Expresión de valores: Permitir que las personas muestren valores que los
identifican y definen de manera única.

Una función importante de las actitudes es ahorrar energía cognitiva, ya que evitan
que tengamos que calcular desde cero cómo debemos relacionarnos con un objeto
o situación. Esto se alinea con la utilidad de los esquemas cognitivos y se ajusta a
modelos contemporáneos de cognición social, como el "cognitivo tacaño" o el
"táctico motivado".

Fazio (1989) argumentó que la función principal de cualquier tipo de actitud es la

evaluación objetiva. Esto debería ser válido independientemente de si la actitud
tiene un valor positivo o negativo (es decir, si nuestros sentimientos hacia el objeto
son buenos o malos). Tener una actitud, en sí mismo, es útil debido a la orientación
que proporciona hacia el objeto en cuestión. Por ejemplo, tener una actitud negativa
hacia las serpientes (creyendo que son peligrosas) es útil si no podemos diferenciar
entre variedades seguras y letales.

Sin embargo, para que una actitud cumpla verdaderamente esta función, debe ser
accesible, y este aspecto se desarrolla en la relación entre actitud y
comportamiento.

Consistencia (Coherencia) Cognitiva.

En la década de 1950 y 1960, las teorías de la consistencia cognitiva se convirtieron

en dominantes en la psicología social, y su énfasis en la cognición debilitó las
explicaciones simplistas de refuerzo (por parte de teóricos del aprendizaje como
Thorndike, Hull y Skinner) en la psicología social. Una de las teorías más conocidas

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de consistencia cognitiva fue la teoría de la disonancia cognitiva, desarrollada por
Festinger en 1957, que se centra en explicar el cambio de actitud.

Estas teorías de consistencia cognitiva se centraron en las creencias como los

componentes fundamentales de la estructura de la actitud y en las inconsistencias
entre las creencias de las personas. Aunque varían en su definición de consistencia
e inconsistencia, todas asumen que resulta incómodo tener creencias
inconsistentes. Dos pensamientos se consideran inconsistentes si parecen
contradecirse mutuamente, y este estado mental incómodo se conoce como
disonancia. Las teorías de la consistencia argumentan que las personas están
motivadas a cambiar una o más creencias contradictorias para que el sistema de
creencias en su conjunto esté en armonía, lo que lleva a la restauración de la
consistencia.

Teoría del equilibrio.

La teoría del equilibrio, basada en las ideas de Heider (1946) y ampliada por
Cartwright y Harary (1956), es una teoría de la consistencia cognitiva que tiene
implicaciones claras para la estructura de las actitudes.

Esta teoría se basa en la psicología de la Gestalt. Según la psicología de la Gestalt,

los fenómenos psicológicos están compuestos por fuerzas que interactúan en el
campo cognitivo de una persona, que es tanto dinámico como subjetivo, y contiene
las percepciones de una persona sobre personas, objetos y eventos.

La teoría del equilibrio se centra en la unidad P-O-X del campo cognitivo individual,
que consiste en tres elementos: una persona (P), otra persona (O) y una actitud,
objeto o tema (X). Un triángulo es consistente si está equilibrado, y se evalúa el
equilibrio contando el número y tipos de relaciones entre los elementos. Por
ejemplo, P que le gusta X es una relación positiva (+), O que no le gusta X es
negativa (-) y P que no le gusta O es negativa (-).

Existen ocho combinaciones posibles de relaciones entre dos personas y un objeto

de actitud, cuatro de las cuales están equilibradas y cuatro desequilibradas. Un
triángulo está equilibrado si hay un número impar de relaciones positivas y puede
ocurrir de diversas maneras. Por ejemplo, si P le gusta O, O le gusta X y P le gusta
X, entonces el triángulo está equilibrado.

La teoría del equilibrio actúa como una herramienta predictiva en las relaciones
interpersonales, donde si P tiene una actitud positiva hacia el objeto X, se espera
que cualquier otra persona compatible, O, sienta lo mismo. Del mismo modo, si P
ya le gusta O, se espera que O evalúe el objeto X de manera similar a P. Cuando el
triángulo está desequilibrado, las personas pueden sentir tensión y estar motivadas
para restaurar el equilibrio, generalmente de la manera que requiera menos
esfuerzo.

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Las estructuras desequilibradas suelen ser menos estables y menos agradables
que las estructuras equilibradas. Sin embargo, en ausencia de información
contradictoria, las personas tienden a asumir que otros compartirán sus gustos.
Además, a menudo preferimos estar de acuerdo con alguien más en lugar de estar
en desacuerdo, y las personas buscan estructuras donde estén de acuerdo en lugar
de en desacuerdo sobre cómo evalúan X. En algunas ocasiones, las personas
organizan sus creencias de manera que los elementos se mantengan aislados y
resistentes al cambio en lugar de buscar resolver inconsistencias.

En resumen, la investigación sobre la teoría del equilibrio ha sido extensa y en su

mayoría favorable, demostrando cómo las personas buscan la coherencia en sus
relaciones y actitudes interpersonales.

Cognición y evaluación.

Hemos observado la existencia de una visión de un solo componente de las

actitudes, inicialmente una en la que predominan los afectos (Thurstone, 1931), pero
que luego se centra en la evaluación como el componente central (por ejemplo,
Osgood, Suci y Tannenbaum, 1957). Esta idea simple resurge de manera más
complicada en el modelo sociocognitivo de Pratkanis y Greenwald, donde una
actitud se define como 'la evaluación de una persona sobre un objeto de
pensamiento' (1989, p. 247). Un objeto de actitud se representa en la memoria por:

1. Una etiqueta de objeto y las reglas para aplicar esa etiqueta.

2. Un resumen evaluativo de ese objeto.
3. Una estructura de conocimiento que respalda esa evaluación.

Por ejemplo, el objeto de actitud que conocemos como 'tiburón' puede estar
representado en la memoria como un pez realmente grande con dientes muy
afilados (etiqueta); que vive en el mar y se alimenta de otros peces y a veces de
personas (reglas); es aterrador y conviene evitarlo mientras se nada (resumen
evaluativo); y es una amenaza científica y ficticia bien documentada para nuestro
bienestar físico (estructura de conocimiento). Sin embargo, a pesar del énfasis
cognitivo, Pratkanis y Greenwald destacaron especialmente el componente
evaluativo.

La dimensión evaluativa de las actitudes es un enfoque clave en la investigación

sobre el prejuicio, donde el problema clave es que los miembros de un grupo tienen
actitudes evaluativamente negativas hacia los miembros de otro grupo. En la
literatura de actitudes, se han utilizado varios términos de manera casi
intercambiable para denotar este componente evaluativo, como 'afecto',
'evaluación', 'emoción' y 'sentimiento', lo que sugiere la necesidad urgente de
estandarizar la terminología.

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Por ejemplo, Breckler y Wiggins (1989a, 1989b) distinguieron entre afecto (una
reacción emocional hacia un objeto de actitud) y evaluación (tipos particulares de
pensamientos, creencias y juicios sobre el objeto).

Toma de decisión y actitudes.

La toma de decisiones y las actitudes son procesos complejos que involucran la

adquisición de conocimientos y la formación y cambio de actitudes. Según la teoría
de la integración de la información (Anderson, 1971, 1981), utilizamos el álgebra
cognitiva para construir nuestras actitudes a partir de la información que recibimos
sobre los objetos de actitud. Las personas son solucionadoras sofisticadas de
problemas y evaluadoras vigilantes de nueva información. Cómo recibimos y
combinamos esta información proporciona la base para la estructura de actitud. Por
ejemplo, la saliencia de algunos elementos y el orden en el que se reciben se
convierten en determinantes importantes de cómo se procesan. A medida que llega
nueva información, las personas la evalúan y la combinan con la información
existente almacenada en la memoria. Por ejemplo, una advertencia de las
autoridades de salud de que una cierta marca de alimentos puede causar una
enfermedad grave puede llevar a las personas a reevaluar su actitud, cambiar su
comportamiento y no volver a consumir esa marca.

En el enfoque de Anderson, adquirimos y reevaluamos actitudes utilizando álgebra

cognitiva, promediando mentalmente los valores asociados a los fragmentos
discretos de información que se recopilan y almacenan en la memoria sobre un
objeto de actitud. Por ejemplo, si crees que un amigo es tímido, enérgico y
compasivo, tu actitud general es un promedio de las evaluaciones que asignas a
esos rasgos. Calcularías un promedio diferente para otro amigo que fuera
extrovertido, enérgico y carismático.

Sin embargo, la teoría de Devine (1989) desafía la teoría clásica de la actitud al

sugerir que las actitudes de las personas se basan en juicios implícitos y
automáticos de los que no son conscientes. Según esta teoría, estos juicios
automáticos e inconscientes son menos influenciados por el sesgo de deseabilidad
social, por lo que podrían ser una medida más confiable de las "verdaderas"
actitudes de una persona.

En cuanto a las medidas implícitas, hay un debate en curso. Algunos argumentan

que estas medidas son más confiables, mientras que otros son más cautelosos y
sugieren que pueden depender del contexto de manera diferente a las medidas
explícitas.

En resumen, la caracterización de las actitudes sigue siendo un tema de debate en

la investigación, con diferentes teorías que sugieren que las actitudes son estados
organizados y dirigidos, resultados de cálculos algebraicos o juicios automáticos. La
controversia sobre la mejor manera de comprender las actitudes continúa sin
mostrar signos de disminuir.

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¿Las actitudes predicen el comportamiento?

La pregunta de si las actitudes pueden predecir el comportamiento es un tema

central en la investigación sobre actitudes. Sin embargo, ha habido investigaciones
que cuestionan esta relación entre actitudes y comportamiento. Por ejemplo, un
estudio encontró una correlación positiva pero pequeña entre las actitudes y el
consumo de alcohol auto informado. Además, no se encontró evidencia de
beneficios en centrarse en el cambio de actitud en lugar de en incentivos
económicos para controlar el consumo de alcohol. Este tipo de hallazgos ha llevado
a algunos críticos a cuestionar la utilidad del concepto de actitud.

La investigación posterior reveló que la relación entre las actitudes y el

comportamiento no es siempre directa. Hay condiciones que pueden promover o
interrumpir la correspondencia entre tener una actitud y comportarse de acuerdo
con ella. Factores como la accesibilidad de la actitud, si se expresa públicamente o
en privado, y el grado en que una persona se identifica con un grupo pueden influir
en la relación entre actitudes y comportamiento.

En resumen, la relación entre las actitudes y el comportamiento no es simple ni

unidireccional, y existen varios factores que pueden influir en esta relación. La
investigación en este campo ha explorado en detalle por qué la correspondencia
entre actitudes y comportamiento a menudo es débil y qué factores pueden
fortalecerla.

Creencias, intenciones y conductas.

Según Fishbein (1967a, 1967b, 1971), el ingrediente básico de una actitud es el

afecto, una posición que refleja la definición temprana de Thurstone (1931). Sin
embargo, una medida de actitud basada únicamente en una escala evaluativa
unidimensional y bipolar (como bueno/malo) no predice de manera confiable cómo
se comportará una persona más adelante. Una mejor predicción depende de tener
en cuenta la interacción entre actitudes, creencias e intenciones de
comportamiento, y las conexiones de todos estos con acciones posteriores.

En esta ecuación, necesitamos establecer tanto la fuerza como el valor de las

creencias de una persona: algunas creencias llevarán más peso que otras en
relación con el acto final. Por ejemplo, la fuerza o debilidad de las convicciones
religiosas de una persona puede ser fundamental en sus procesos de toma de
decisiones en relación con el comportamiento moral; las normas morales pueden
desempeñar un papel muy importante en las relaciones entre actitud y
comportamiento. Sin esta información, tratar de predecir un resultado para un
individuo dado inevitablemente será un asunto de azar.

Este enfoque de predicción también ofrece un método de medición, la técnica de

valor-expectativa. En trabajos posteriores con su colega Ajzen, Fishbein desarrolló

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la teoría de la acción razonada para vincular creencias con intenciones y
comportamiento. El trabajo de Fishbein y Ajzen fue un avance significativo en la
comprensión de problemas que habían complicado previamente la relación general
entre actitudes y comportamiento. Las predicciones pueden aclararse cuando se
sacan a la superficie los vínculos inherentes. Además, las predicciones de
comportamiento pueden mejorar significativamente si las medidas de actitudes son
específicas en lugar de generales.

Actitudes específicas.

Ajzen y Fishbein argumentaron que el éxito en predecir la forma en que nos

comportamos está determinado por preguntarnos si realizaríamos un acto o serie
de actos específicos. La clave radica en hacer preguntas que sean bastante
específicas en lugar de tratar con generalidades.

Sostuvieron que gran parte de la investigación de actitudes previas había sufrido al

tratar de predecir comportamientos específicos a partir de actitudes generales o
viceversa, por lo que se esperaban correlaciones bajas. Esto es, en esencia, lo que
hizo LaPiere. Un ejemplo de una actitud específica que predice un comportamiento
específico sería la actitud de un estudiante hacia un examen de psicología que
predice cuán diligentemente estudia para ese examen. En contraste, un ejemplo de
una actitud general que predice una clase general de comportamiento sería las
actitudes hacia la psicología en su conjunto, prediciendo el comportamiento
generalmente relevante para aprender más sobre la psicología, como leer artículos
de revistas o hablar con su tutor. Cuán interesado esté en la psicología en general
es poco probable que sea predictivo de cuán bien se prepara para un examen de
psicología específico.

En un estudio longitudinal de dos años realizado por Davidson y Jacard (1979), se

midieron las actitudes de las mujeres hacia el control de la natalidad en diferentes
niveles de especificidad y se utilizaron como predictores de su uso real de la píldora
anticonceptiva. Las medidas, que iban desde muy generales hasta muy específicas,
se correlacionaron de la siguiente manera con el uso real de la píldora
anticonceptiva (correlaciones entre paréntesis): 'Actitud hacia el control de la
natalidad' (0,08); 'Actitud hacia las píldoras anticonceptivas' (0,32); 'Actitud hacia el
uso de píldoras anticonceptivas' (0,53); y 'Actitud hacia el uso de píldoras
anticonceptivas durante los próximos dos años' (0,57). Por lo tanto, esta última
medida fue la variable más correlacionada con el uso real de la píldora
anticonceptiva. Indica claramente que cuanto más cercana estaba la pregunta al
comportamiento real, más precisamente se predecía el comportamiento.

Actitudes generales.

Fishbein y Ajzen (1975) también argumentaron que podemos predecir el

comportamiento a partir de actitudes más generales, pero solo si adoptamos un
criterio de múltiples actos. Este criterio es un índice de comportamiento general

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basado en un promedio o combinación de varios comportamientos específicos. Las
actitudes generales suelen predecir mucho mejor los criterios de múltiples actos que
los criterios de actos individuales, porque los actos individuales suelen verse
afectados por muchos factores. Por ejemplo, el comportamiento específico de
participar en un programa de reciclaje de papel en un día determinado es una
función de muchos factores, incluso el clima. Sin embargo, una persona que
participa en dicho comportamiento puede afirmar ser 'consciente del medio
ambiente', una actitud general. Las actitudes ambientales son sin duda un
determinante de este comportamiento, pero no son el único, ni quizás el principal.

Teoría Acción Razonada.

La teoría de la acción razonada (Ajzen y Fishbein, 1980; Fishbein y Ajzen, 1974)

integró los conceptos discutidos anteriormente en un modelo integral que explicaba
la relación entre las actitudes y el comportamiento. Este modelo constaba de tres
procesos principales: creencias, intenciones y acciones, e incluía los siguientes
componentes:

1. Norma subjetiva: Este factor representa lo que un individuo percibe que otros
creen. Está influenciado por personas significativas que proporcionan información
directa o indirecta sobre "lo que se debe hacer".

2. Actitud hacia el comportamiento: Este aspecto refleja las creencias del individuo
sobre el comportamiento objetivo y cómo evalúa esas creencias. Es importante
destacar que se trata de una actitud hacia el comportamiento en sí mismo, no hacia
el objeto relacionado con el comportamiento.

3. Intención de comportamiento: Esta es una declaración interna o compromiso de

realizar una acción específica.

4. Comportamiento: La acción real llevada a cabo por el individuo.

En general, es más probable que un individuo realice una acción en particular si

tanto su actitud hacia el comportamiento es favorable como la norma social también
respalda ese comportamiento. Las primeras pruebas de esta teoría indicaron
promesa, con correlaciones elevadas entre los sentimientos de los participantes
hacia los objetos de actitud y sus expectativas y valores relacionados con esos
objetos.

Además, la investigación utilizando este modelo demostró correlaciones sólidas

entre las intenciones de voto de las personas y su comportamiento de voto real,
como en las elecciones presidenciales estadounidenses de 1976 y un referéndum
sobre la energía nuclear. Estos hallazgos sugerían que la teoría de la acción
razonada podría predecir y explicar eficazmente el comportamiento basado en las
actitudes y las normas subjetivas.

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La Teoría de la Acción Planificada.

Enfatiza no solo la racionalidad del comportamiento humano, sino también la

creencia de que el comportamiento está bajo el control consciente de la persona,
por ejemplo, "Sé que puedo dejar de fumar si realmente quiero". Sin embargo,
algunas acciones están menos bajo el control de las personas que otras.

En consecuencia, el modelo básico fue ampliado por Ajzen (1989) para enfatizar el
papel de la volición. El control conductual percibido se refiere a la medida en que la
persona cree que es fácil o difícil realizar una acción. El proceso para llegar a esta
decisión incluye la consideración de experiencias pasadas, así como obstáculos
presentes que la persona puede prever. Por ejemplo, Ajzen y Madden (1986)
encontraron que los estudiantes, como era de esperar, quieren obtener
calificaciones A en sus cursos: las calificaciones A son altamente valoradas por los
estudiantes (actitud) y son las calificaciones que sus familiares y amigos desean
que obtengan (norma subjetiva). Sin embargo, predecir si realmente obtendrán una
A será poco confiable a menos que se tengan en cuenta las percepciones de los
estudiantes sobre sus propias habilidades.

Ajzen ha argumentado que el control conductual percibido puede influir tanto en la

intención de comportamiento como directamente en el comportamiento en sí. Se
refirió a este modelo modificado como la Teoría de la Conducta Planificada (TPB).
Las dos teorías, TRA y TPB, no están en conflicto.

En un estudio, Beck y Ajzen (1991) comenzaron con los autor reportes de los
estudiantes sobre la medida en que habían sido deshonestos en el pasado. Los
comportamientos muestreados incluyeron hacer trampa en los exámenes, robar en
tiendas y contar mentiras para evitar completar trabajos escritos, acciones que a
menudo se informaban. Descubrieron que medir la percepción de control que los
estudiantes pensaban que tenían sobre estas acciones mejoraba la precisión de la
predicción de futuras acciones y, en cierta medida, el desempeño real del acto. Esto
fue más exitoso en el caso del fraude, que podría planificarse de manera más
deliberada que el robo en tiendas o las mentiras.

En otro estudio, Madden, Ellen y Ajzen (1992) midieron las percepciones de control
de los estudiantes con respecto a nueve comportamientos. Estos iban desde 'tener
una buena noche de sueño' (bastante difícil de controlar) hasta 'tomar suplementos
vitamínicos' (bastante fácil de controlar). Los resultados se calcularon para
comparar el poder predictivo al elevar al cuadrado el coeficiente de correlación entre
cada uno de los dos predictores (sueño y vitaminas) y cada uno de los resultados
(intenciones y acciones). El control percibido mejoró la precisión de la predicción
tanto para las intenciones como para las acciones, y esta mejora fue
sustancialmente efectiva en la predicción de la acción en sí.

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Las características de ambos modelos se han utilizado para comprender las
actitudes de las personas hacia su salud. Terry y sus colegas (Terry, Gallois y
McCamish, 1993) han demostrado cómo los conceptos de Fishbein y Ajzen pueden
aplicarse al estudio del comportamiento de sexo seguro como respuesta a la
amenaza de contraer el VIH.

Teoría de la motivación para la protección.

Teoría que postula que la adopción de un comportamiento saludable requiere

equilibrar cognitivamente la amenaza percibida del enfermedad y la capacidad de
sobrellevar el esquema de salud.

Específicamente, el comportamiento objetivo incluyó relaciones monógamas, sexo

no penetrante y el uso de condones. En el contexto de practicar el sexo seguro, la
variable particular del control conductual percibido necesita ser tenida en cuenta,
especialmente cuando ninguno de los compañeros sexuales puede estar
completamente seguro de controlar los deseos de la otra persona.

Una pregunta práctica que podría necesitar examinarse es el grado de control que
una mujer podría percibir que tiene sobre si se usará un condón en su próximo
encuentro sexual.

En una evaluación crítica de ambas teorías, TRA y TPB, Manstead y Parker (1995)
argumentaron que la inclusión del 'control conductual percibido' en la TPB es una
mejora con respecto a la teoría original.

En contraste con los modelos TRA y TPB, algunos investigadores han sugerido que
otras variables desempeñan un papel en la determinación de la acción, como los
valores morales de las personas (Gorsuch y Ortbergh, 1983; Manstead, 2000; Pagel
y Davidson, 1984; Schwartz, 1977). Por ejemplo, si alguien quisiera averiguar si
donaríamos dinero a la caridad, sería bueno descubrir si actuar con generosidad es
una prioridad en nuestras vidas. En este contexto específico, Maio y Olson (1995)
encontraron que los valores altruistas generales predecían el comportamiento
caritativo (donar a la investigación del cáncer), pero solo cuando el contexto
enfatizaba la expresión de sus valores. Donde el contexto enfatizaba recompensas
y castigos (es decir, un énfasis utilitario), los valores no predecían la donación.

El hábito también es un predictor del comportamiento futuro en el sentido de que

una acción puede volverse relativamente automática y puede operar
independientemente de los procesos subyacentes a la TPB. Trafimow (2000)
encontró que los estudiantes masculinos y femeninos que tenían el hábito de usar
condones informaron que continuarían haciéndolo en la próxima ocasión. En efecto,
los usuarios habituales de condones no 'necesitan' tomar decisiones razonadas,
como pensar en cuáles son sus actitudes o en qué normas son apropiadas. En un
estudio reciente de la TPB sobre el consumo excesivo de alcohol (Norman y Conner,
2006), la forma en que los estudiantes veían su historial de consumo de alcohol

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podía predecir su comportamiento futuro. Por ejemplo, si Bill cree que es un bebedor
compulsivo, prestará menos atención a su actitud hacia el abuso del alcohol y
también sentirá que tiene menos control sobre cuánto bebe.

Tanto los modelos TRA como TPB tienen implicaciones para cómo podemos
esforzarnos por tener un estilo de vida saludable. Del mismo modo, en psicología
de la salud, la teoría de la motivación para la protección se centra en cómo las
personas pueden comenzar a proteger su salud, mantener mejores prácticas y
evitar comportamientos riesgosos.

Sin embargo, existe una reserva con respecto a la TRA y la TPB: se asume que las
actitudes son racionales y que el comportamiento socialmente significativo es
intencional, razonado y planificado. Esto puede no ser siempre cierto.

Accesibilidad de la Actitud.

La accesibilidad de las actitudes se refiere a la facilidad con la que se pueden

recordar de la memoria y, por lo tanto, expresar rápidamente (Eagly y Chaiken,
1998). Las actitudes altamente accesibles pueden ejercer una fuerte influencia en
el comportamiento (Fazio, 1986) y están asociadas con una mayor consistencia
entre actitudes y comportamiento (Doll y Ajzen, 1992). También son más estables,
más selectivas para juzgar información relevante y más resistentes al cambio
(Fazio, 1995). Existe alguna evidencia de que las evaluaciones afectivas son más
rápidas que las evaluaciones cognitivas, lo que sugiere que las actitudes más
evaluativas son más accesibles en la memoria (Verplanken y Aarts, 1999;
Verplanken, Hofstee y Janssen, 1998).

La mayoría de los estudios sobre la accesibilidad de las actitudes se han centrado

en actitudes altamente accesibles, utilizando el modelo de Fazio (1995) que
describe las actitudes como una asociación en la memoria entre un objeto y una
evaluación. La lógica detrás de este modelo es que la medida en que una actitud es
"útil" o funcional para el individuo depende de la medida en que la actitud pueda
activarse automáticamente en la memoria. La probabilidad de activación automática
depende de la fuerza de la asociación entre el objeto y la evaluación (Bargh,
Chaiken, Govender y Pratto, 1992). Por lo tanto, las asociaciones fuertes entre
objeto y evaluación deberían ser altamente funcionales porque nos ayudan a tomar
decisiones.

A pesar de que las ideas detrás de la accesibilidad de las actitudes son

intuitivamente atractivas y respaldadas por alguna investigación (por ejemplo, Fazio,
Ledbetter y Towles-Schwen, 2000), también existe evidencia de que las medidas
implícitas (como las asociaciones entre objeto y evaluación) tienen una correlación
débil con los informes explícitos, es decir, lo que las personas realmente dicen
(Hilton y Karpinski, 2000).

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La accesibilidad de las actitudes también afecta la atención visual y los procesos de
categorización (Roskos-Ewoldsen y Fazio, 1992; Smith, Fazio y Cejka, 1996) y
libera recursos para hacer frente al estrés (Fazio y Powell, 1997). Por ejemplo, las
actitudes altamente accesibles pueden influir en la categorización de objetos,
haciendo que sea más probable que seleccionemos una categoría que esté
relacionada con una actitud accesible. Además, las actitudes altamente accesibles
pueden sesgar las percepciones de estímulos hacia la dirección de la actitud.

Sin embargo, la accesibilidad de las actitudes también tiene sus costos. Si el objeto
de una actitud cambia, entonces las actitudes accesibles hacia ese objeto pueden
comenzar a funcionar de manera menos adecuada. La accesibilidad puede producir
insensibilidad al cambio, lo que significa que las personas pueden volverse menos
capaces de detectar cambios en las actitudes de los objetos.

Una forma de conceptualizar la accesibilidad es en el lenguaje del conexionismo.

Según esta perspectiva, una actitud accesible es un nodo cognitivo en la mente que
está bien conectado a otros nodos cognitivos (a través del aprendizaje y
posiblemente el condicionamiento). Esto permite que la actitud se active de muchas
maneras diferentes y a lo largo de diferentes caminos cognitivos. El enfoque
conexionista es consistente con modelos de cambio de actitud de doble proceso y
con la idea de pesos algebraicos en creencias, introducida por Fishbein.

Fuerza de la actitud.

La fuerza de las actitudes influye en la guía del comportamiento. Un estudio sobre

actitudes hacia Greenpeace mostró que las personas con actitudes muy positivas
hacia Greenpeace eran mucho más propensas a hacer una donación a la causa
que aquellas con actitudes positivas débiles.

Las actitudes fuertes suelen ser altamente accesibles. Se vienen a la mente con
más facilidad y ejercen más influencia sobre el comportamiento que las actitudes
débiles. Fazio argumentó que las actitudes son asociaciones evaluativas con
objetos, lo que hace que su enfoque sea un modelo de un solo componente. Estas
asociaciones pueden variar en fuerza desde "ninguna conexión" (es decir, una no
actitud) hasta una conexión débil o fuerte. Solo una asociación fuerte permite la
activación automática de una actitud.

La experiencia directa con un objeto y tener un interés personal en él (algo que tiene
un fuerte efecto en tu vida) hacen que la actitud sea más accesible y aumentan su
efecto sobre el comportamiento. Por ejemplo, las personas que han tenido una
planta nuclear construida en su vecindario tendrán actitudes más fuertes y
claramente definidas sobre la seguridad de las plantas nucleares. Estas personas
estarán más motivadas por sus actitudes y pueden estar más involucradas en
protestas o más dispuestas a mudarse.

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Además, la frecuencia con la que piensas en una actitud influye en su accesibilidad.
Cuantas más veces pienses en una actitud, más probable es que resurja y afecte tu
comportamiento al facilitar la toma de decisiones. El acceso a actitudes generales
puede influir en el comportamiento en situaciones específicas. Si la actitud general
nunca se accede, no puede afectar el comportamiento. Por lo tanto, el paso de
activación en el modelo de Fazio es fundamental, ya que solo las actitudes activadas
pueden guiar el procesamiento de información posterior y el comportamiento.

Experiencia directa.

Además de la fuerza de la actitud, una actitud se vuelve más accesible a medida

que aumenta la experiencia directa con el objeto de la actitud. Las actitudes
formadas a través de la experiencia real están más consistentemente relacionadas
con el comportamiento. Por ejemplo, si Mary ha participado en varios experimentos
de psicología y William solo ha leído sobre ellos, podemos predecir con mayor
precisión la disposición de Mary a participar en el futuro que la de William. Del mismo
modo, tu actitud hacia los ovnis es mucho menos probable que prediga cómo
actuarás si te encuentras con uno que tu actitud hacia los conferenciantes es
probable que prediga tu comportamiento en una sala de conferencias.

Sin embargo, aunque la experiencia directa parece influir en la accesibilidad de la

actitud, establecer su efectividad real es una tarea difícil. Otros factores como la
saliencia de la actitud, la ambivalencia, la consistencia entre el afecto y la cognición,
lo extremo de la actitud, la intensidad afectiva, la certeza, la importancia, las
latitudes de rechazo y la falta de compromiso también son temas comunes en la
investigación de actitudes que caen bajo el término general de 'fuerza de la actitud'.
No sorprendentemente, la fuerza de la actitud puede consistir en muchos
constructos relacionados en lugar de uno solo. Aunque algunas dimensiones de la
fuerza de la actitud están fuertemente relacionadas, la mayoría no lo está.

Para resumir, la investigación nos indica que la relación entre las actitudes y el
comportamiento es más fuerte cuando:
- Las actitudes son accesibles, es decir, fáciles de recordar.
- Las actitudes son estables en el tiempo.
- Las personas han tenido experiencia directa con el objeto de la actitud.
- Las personas informan con frecuencia sobre sus actitudes.

Además, la relación entre la actitud y el comportamiento es más fuerte cuando la

información relevante, como argumentos persuasivos, está relacionada con el
comportamiento real y es unidireccional y favorable al objeto de la actitud, en lugar
de ser bidireccional.

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Variables moderadoras.

Aunque es difícil predecir comportamientos individuales a partir de actitudes

generales, se puede mejorar la predicción al agregar una variable moderadora que
especifique las condiciones en las que la relación entre actitud y comportamiento es
más fuerte o más débil. Los moderadores incluyen la situación, la personalidad, el
hábito, el sentido de control y la experiencia directa. La propia actitud también puede
actuar como moderadora. Curiosamente, las variables moderadoras pueden
resultar ser predictores más poderosos de una acción que la actitud subyacente
más general.

Variables situacionales.

Las variables situacionales, o contextuales, pueden llevar a las personas a actuar

de manera inconsistente con sus actitudes. Las actitudes débiles son
particularmente susceptibles a la influencia del contexto, y en muchos casos, las
normas sociales que son salientes en el contexto pueden superar las actitudes
subyacentes de las personas. Por ejemplo, las expectativas de vestimenta en un
campus universitario pueden influir en cómo se visten los estudiantes, incluso si
tienen actitudes personales diferentes sobre la vestimenta.

Tradicionalmente, las normas se han considerado como presiones externas que

representan las expectativas acumulativas de los demás, mientras que las actitudes
se ven como constructos cognitivos internos. Sin embargo, la teoría de la identidad
social desafía esta distinción al afirmar que las actitudes suelen ser una propiedad
normativa de un grupo social y que la identificación con ese grupo lleva a la
internalización de las propiedades normativas del grupo, incluidas las actitudes,
como parte de la identidad personal.

Este enfoque sugiere que las actitudes son más propensas a manifestarse como
comportamiento cuando están en línea con las normas de un grupo social relevante
y cuando las personas se identifican con ese grupo.

Variables individuales.

Las diferencias individuales y la personalidad también juegan un papel importante

en la relación entre las actitudes y el comportamiento. Algunas personas tienden a
ser más coherentes en sus respuestas y comportamientos, mientras que otras
pueden mostrar variabilidad en función de su personalidad y características
individuales.

La fuerza de una actitud y la presencia de hábitos también pueden influir en la

relación entre las actitudes y el comportamiento. Las actitudes fuertes suelen estar
más relacionadas con el comportamiento, mientras que los hábitos pueden llevar a
comportamientos consistentes independientemente de las actitudes.

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La influencia de las emociones y el estado de ánimo, así como los sesgos
cognitivos, como la discrepancia entre el yo y los demás, también pueden modular
la relación entre actitudes y comportamiento. Además, el grado en que una actitud
se alinea con la identidad personal de una persona puede influir en sus intenciones
de actuar de acuerdo con esa actitud. Por ejemplo, las personas que consideran
que ser donantes de sangre es parte importante de su identidad personal tienen
más probabilidades de expresar la intención de donar sangre.

Formación de actitudes.

La formación de actitudes es un proceso que se aprende como parte del proceso

de socialización. Estas actitudes pueden desarrollarse a través de experiencias
directas o de manera vicaria a través de interacciones con otras personas. También
pueden ser el resultado de procesos cognitivos y de pensamiento. Los psicólogos
sociales han investigado los procesos psicológicos subyacentes a la formación de
actitudes, utilizando en su mayoría experimentos de laboratorio en lugar de
encuestas o investigaciones de opinión pública.

Existen varias explicaciones para el proceso de formación de actitudes a través de

la experiencia directa, que incluyen:

1. Mera Exposición: El simple hecho de estar expuesto repetidamente a un objeto o

estímulo tiende a aumentar la actitud positiva hacia él. Esto se conoce como el
efecto de mera exposición. Por ejemplo, escuchar una canción nueva en la radio
puede generar una respuesta inicial neutral, pero con repeticiones, es probable que
la actitud hacia la canción se fortalezca.

2. Condicionamiento clásico: Las experiencias directas pueden llevar a la formación

de actitudes a través del condicionamiento clásico. Si una experiencia está asociada
con emociones positivas o negativas, esas emociones pueden transferirse a la
actitud hacia el objeto o la situación en cuestión. Por ejemplo, si una visita al dentista
es dolorosa, es probable que se desarrolle una actitud negativa hacia los dentistas
en general.

3. Condicionamiento operante: Las experiencias directas también pueden influir en

las actitudes a través del condicionamiento operante. Si un comportamiento es
recompensado o castigado en relación con un objeto o situación, esto puede influir
en la actitud hacia ese objeto o situación. Por ejemplo, si recibir un elogio por comer
verduras lleva a una mayor ingesta de verduras, esto podría influir en la actitud
positiva hacia las verduras.

4. Teoría del aprendizaje social: Las actitudes también pueden formarse a través
del aprendizaje social, observando y modelando el comportamiento y las actitudes
de los demás. Si una persona observa a sus amigos hablando positivamente sobre
un tema en particular, es probable que desarrolle una actitud más positiva hacia ese
tema.

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5. Teoría de la autopercepción de Bern (1972): Según esta teoría, las personas

pueden formar actitudes a través de la observación de su propio comportamiento.
Propuso que las personas adquieren conocimiento sobre qué tipo de persona son,
y por lo tanto sus actitudes, al examinar su propio comportamiento y preguntarse:
"¿Por qué hice eso?". Una persona puede actuar por razones que no son evidentes
y luego determinar su actitud a partir de la causa más fácilmente disponible. Si una
persona nota que ha actuado de cierta manera en repetidas ocasiones, puede
desarrollar una actitud coherente con ese comportamiento. Por ejemplo, si alguien
se da cuenta de que ha estado ayudando regularmente a los demás, podría
desarrollar una actitud positiva hacia la ayuda a los demás.

En resumen, la formación de actitudes es un proceso complejo que puede ocurrir a

través de diversas vías, ya sea mediante la exposición repetida, el condicionamiento
clásico, el condicionamiento operante, el aprendizaje social o la autopercepción.
Estas experiencias directas y la información que proporcionan influyen en nuestras
actitudes hacia objetos, situaciones o temas específicos.

Conceptos relacionados a las actitudes

Valores.

Los valores son distintos de las actitudes y generalmente se miden de manera

diferente. Mientras que las actitudes reflejan grados variables de favorabilidad hacia
un objeto o concepto, los valores se califican por su importancia como principios
rectores en la vida. Los valores son más amplios y representan estados finales o
metas preferidas. Rokeach (1973) clasificó los valores en dos categorías: los valores
terminales, que representan metas finales deseadas (por ejemplo, igualdad,
libertad), y los valores instrumentales, que son medios para alcanzar esas metas
finales (por ejemplo, honestidad, ambición).

Los valores desempeñan un papel de orden superior en el sistema de creencias de

un individuo y pueden influir en actitudes más específicas. Sirven como estándares
para evaluar acciones, justificar opiniones y conductas, planificar el
comportamiento, tomar decisiones, participar en la influencia social y presentarse a
los demás. Los valores se organizan jerárquicamente dentro de una persona, y su
importancia relativa puede cambiar a lo largo de la vida. Estos sistemas de valores
pueden variar significativamente entre individuos, grupos y culturas.

Los valores tienen menos probabilidad de predecir comportamientos específicos

porque son aún más generales que las actitudes. Sin embargo, pueden predecir en
cierta medida el comportamiento auto informado congruente. Por ejemplo, alguien
con un valor fuerte de tradicionalismo puede informar que participa en costumbres
tradicionales durante las festividades. También se han explorado las diferencias
culturales en los sistemas de valores subyacentes por investigadores como
Hofstede y Schwartz, lo que ilustra cómo se pueden caracterizar y diferenciar

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culturas enteras en función de sus orientaciones de valores. No obstante, predecir
acciones específicas basadas únicamente en valores sigue siendo un desafío.

Ideologia.

La ideología se refiere a un sistema de creencias ampliamente compartido con

implicaciones sociales o políticas que cumple una función explicativa. Las
ideologías pueden ser religiosas o sociopolíticas y a menudo contribuyen a
conflictos intergrupales. Tienen la tendencia de hacer que el estado actual de las
cosas parezca natural, justificar el status quo y reforzar las jerarquías sociales.

Existen dos características principales que pueden variar en las ideologías: la

asignación de prioridades a valores específicos y la naturaleza pluralista o monista
de la ideología. Algunas ideologías permiten la coexistencia de valores en conflicto,
mientras que otras son más intolerantes y simplistas.

El pensamiento cotidiano se ve influenciado por dilemas ideológicos, donde los

conflictos de valores pueden generar choques de actitudes entre grupos. Además,
las ideologías pueden jugar un papel en el extremismo social, ya que ofrecen un
refugio contra la incertidumbre y la ansiedad existencial al proporcionar una
explicación global del mundo y la identidad del individuo.

Las personas a menudo se aferran a sus ideologías como una forma de protección
contra el miedo a la muerte, según la teoría del manejo del terror. Esto significa que
cuando las personas sienten que su propia mortalidad es relevante, tienden a
defender aún más su visión del mundo y sus creencias ideológicas.

Representaciones Sociales.

Los investigadores que trabajan en la tradición de las representaciones sociales

tienen una perspectiva algo diferente sobre las actitudes. Introducido por primera
vez por Moscovici (1961) y basado en trabajos anteriores del sociólogo francés
Emile Durkheim (1912/1995) sobre 'representaciones colectivas', las
representaciones sociales se refieren a la forma en que las personas elaboran
entendimientos simplificados y compartidos de su mundo a través de la interacción
social (Deaux y Philogene, 2001; Farr y Moscovici, 1984; Lorenzi-Cioldi y Clemence,
2001; Moscovici, 1981, 1988, 2000; Purkhardt, 1995).

Moscovici ha sostenido que las creencias de las personas son socialmente

construidas; están moldeadas por lo que otras personas creen y dicen, y se
comparten con otros miembros de su comunidad:

Desde una perspectiva de actitud, el punto importante es que las actitudes

específicas están enmarcadas y enraizadas en estructuras representacionales más
amplias, que a su vez están fundamentadas en grupos sociales. En este sentido,

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las actitudes tienden a reflejar la sociedad o los grupos en los que las personas
viven sus vidas.

Este tipo de perspectiva sobre las actitudes refleja una perspectiva más amplia 'de
arriba hacia abajo' sobre el comportamiento social, que es una característica
distintiva de la psicología social europea.

Las representaciones sociales pueden influir en el tono evaluativo de las actitudes

"anidadas" dentro de ellas. Por ejemplo, Moliner y Tafani (1997) han argumentado
que las actitudes hacia los objetos se basan en los componentes evaluativos de la
representación de esos objetos, y que un cambio en las actitudes hacia un objeto
puede ir acompañado de cambios en la dimensión evaluativa de su representación.

Rafiq, Jobanuptra y Muncer (2006) estudiaron cómo los estudiantes musulmanes y

cristianos en el Reino Unido representaban la segunda guerra de Iraq. Rafiq y sus
colegas se centraron en las redes causales utilizadas por cada grupo como
explicaciones del conflicto. Musulmanes y cristianos estuvieron de acuerdo en que
había vínculos causales (a veces bidireccionales) entre el racismo, el prejuicio
religioso y la historia del conflicto en el Medio Oriente; sin embargo, los cristianos
eran más propensos que los musulmanes a creer que la guerra estaba relacionada
con la búsqueda de células terroristas en Iraq, una razón enfatizada constantemente
por el entonces presidente de EE. UU., George W. Bush.

Medición de Actitudes.

La medición de las actitudes puede llevarse a cabo de forma explícita o implícita.

En la medición explícita, las personas simplemente se les pregunta si están de
acuerdo o en desacuerdo con varias afirmaciones sobre sus creencias. En los
primeros días de la investigación sobre actitudes, en la década de 1930, se asumía
que las medidas explícitas revelarían las creencias y opiniones reales de las
personas. Hubo un gran interés de los medios de comunicación en Estados Unidos
en predecir resultados electorales basados en encuestas de opinión (en particular,
la Encuesta Gallup), y en establecer lo que creían los candidatos electorales y cómo
podrían actuar. El resultado fue el desarrollo frenético de cuestionarios de actitudes
dirigidos a una serie de problemas sociales. Varios escalas técnicamente
sofisticadas para su época fueron desarrolladas por Thurstone, Likert, Guttman y
Osgood.

Además de las escalas basadas en la suma de puntuaciones de ítems, otros

investigadores intentaron lograr un mejor ajuste entre un solo ítem y un
comportamiento específico. Se preguntaron si este ajuste podría mejorarse si una
medida de actitud incluye tanto un componente evaluativo como un componente de
creencia. Con este fin, Fishbein y Ajzen (1974) desarrollaron el modelo de
expectativa-valor, en el cual cada creencia que contribuye a una actitud se pondera
por la fuerza de su relación con el objeto de actitud. A pesar de algunas críticas,

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esta técnica ha tenido cierto éxito predictivo en una variedad de contextos, como
marketing e investigación de consumidores, política, planificación familiar,
asistencia a clases, uso del cinturón de seguridad, prevención de infecciones por
VIH y cómo las madres alimentan a sus bebés.

La combinación de la escala Likert y el diferencial semántico se ha utilizado con

éxito para medir evaluaciones bastante complejas. Por ejemplo, a los votantes se
les puede pedir que evalúen varios temas utilizando una escala diferencial
semántica. Luego, utilizando una escala Likert, se les puede preguntar cómo creen
que se posiciona cada candidato en cuestiones específicas. Combinar estas dos
medidas nos permite predecir por quién votarán (Ajzen y Fishbein, 1980).

La escala Likert también ha contribuido significativamente a muchos cuestionarios

modernos que parten del supuesto de que la actitud que se está midiendo puede
ser compleja y tener muchas dimensiones subyacentes. La disponibilidad de
potentes programas informáticos significa que los investigadores probablemente
elijan entre una variedad de métodos estadísticos multivariados, como el análisis
factorial, para analizar la estructura subyacente de los datos del cuestionario.

A veces, el análisis factorial descubre subestructuras subyacentes en un conjunto

de ítems que pueden ser interesantes y sutiles. En el desarrollo de una escala
diseñada para medir el "sexismo hacia las mujeres", Glick y Fiske (1996)
encontraron evidencia de dos subescalas subyacentes: "sexismo hostil" y "sexismo
benevolente", lo que señala una ambivalencia encubierta en sus participantes.

En este tratamiento de las escalas de actitud, no hemos abordado cuestiones

relacionadas con el desarrollo de un cuestionario efectivo. Por ejemplo, el orden en
que se colocan las preguntas puede tener efectos sutiles en la forma en que las
personas responden (Schwarz y Strack, 1991; para obtener una descripción general
del desarrollo de un cuestionario sólido, consulte Oppenheim, 1992).

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