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  • 20va Sesión 2do B-Aec-bloque Metricas - Parte Xi-S25

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    Este documento describe 4 fases del proceso de compra de clientes en una tienda en línea, incluyendo métricas para medir el éxito en cada fase: 1) adquisición, 2) activación, 3) retención, y 4) ventas. En la fase 1, las métricas incluyen visitas al sitio y páginas vistas. En la fase 2, las métricas son suscripciones y registros. En la fase 3, las métricas miden el regreso de clientes a través de descargas y visitas. En la fase 4

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    20va Sesión 2do B-Aec-bloque Metricas- Parte Xi-s25

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    de 11

    FASE 1 FASE 2 FASE 3 FASE 4

    ADQUISICIÓN ACTIVACIÓN RETENCIÓN VENTA


    (VISITA) (SE SUSCRIBE) (REGRESA) (COMPRA)
    1. EN LA FASE UNO: una métrica adecuada podría ser el tráfico de nuestra tienda en línea.
    Es decir, ¿Cuántos la visitan?, su desventaja es no distinguir entre curiosos y a los que les
    interesa nuestros productos.

    ASPECTOS 1 2
    SEMANA SEMANA
    Cantidad de visitas 15 50
    Cuantas paginas observan 4 9
    • El sitio web cuenta
    Duración de la visita 1min. con 10 paginas. 10 min
    2. EN LA FASE DOS: Las métricas podrán ser el Nº de inscripciones, registros,
    suscripciones. Es decir ¿Cuántos se suscribieron?

    ASPECTOS 1 SEMANA 2 SEMANA

    Cantidad de suscritos 6 20
    De la misma ciudad 4 14
    De otras ciudades 2 6

    ❖ Facilita la entrega del producto.


    3. EN LA FASE TRES: Las métricas para identificar cantidad de clientes que se suscribieron
    o regresaron a ver nuestra pagina. Es decir ¿Cuántos regresan?

    ASPECTOS ENERO FEBRERO

    Cantidad de suscritos 27 30
    Catalogo de productos 1 14
    Ofertas y promociones 2 10
    Descarga de contenidos 1 2
    TOTAL 4 26
    4. EN LA FASE CUATRO: se puede tener en cuenta la métrica las compras que realizan para
    personas ¿que compran y cuanto compran?

    ASPECTOS 1 TRIM 2 TRIM

    Prendas de vestir 21 56
    Zapatos y zapatillas 9 14
    TOTAL 30 70
    Elabora un mapa mental de las fases con las que interactúa un
    visitante en una tienda virtual

    Establece tu hipótesis del bloque de métricas teniendo en


    cuenta si es canal físico o canal web el que vas a utilizar en tu
    proyecto de emprendimiento.

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