PRETURNO 1 DE

NOVIEMBRE
2023
Nuevo mes, nueva vida: olvida el pasado y
focalízate en noviembre
CONTENIDO
01. CIE 10 para Licencias de
maternidad

02. Gestion con calidad

03. Selección de canal

04.Doble radicación de
PQRD
05. TE para web
06. Recomendaciones de
proceso
CIE 10 PARA LICENCIAS DE MATERNIDAD
El aplicativo nos va a pedir el
CIE10 al radicar el reclamo
por la prestación económica,
pero como la usuaria ya no
está en embarazo, ni se
encuentra en parto porque
fue algo que ya sucedió, no
deberíamos relacionar nada
con la gestación, embarazo,
parto o puerperio...

Selecciona el Comodín tanto en

patologia y en cie 10
PROBLEMAS RELACIONADOS CON FACILIDADES DE ATENCIÓN MÉDICA U
OTROS SERVICIOS DE SALUD / PROBLEMAS RELACIONADOS CON
FACILIDADES DE ATENCIÓN MÉDICA U OTROS SERVICIOS DE SALUD
 SELECCION
DE CANAL
OJO concentración al máximo

No utilices Otro si gestionas redes sociales

 T.E A SIC Y ERA UNA RADICACIÓN
Se realiza Traslado Externo a #SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO.
Se realiza traslado Refiere:
Me contacto con ustedes para poner en conocimiento mi experiencia e inconformidad
externo a
con el tratamiento de Rehabilitación Oral que tomé con el plan dental de Colsanitas.
#SUPERINTENDENCIA DE
INDUSTRIA Y COMERCIO, Adjunto la carta a Colsanitas con el detalle de lo sucedido, esta carta fue enviada el
fui víctima de mala pasado 4 de octubre con los soportes correspondientes al incidente. Pasados dos días
(6 octubre) recibí una respuesta por correo electrónico con la resolución por parte de
práctica en Colsanitas (también adjunta) en la cual me informan que volverán a realizar el
procedimiento estético procedimiento de elaboración de la prótesis con la misma profesional y que para esto
dental diseño de sonrisa, se comunicarían conmigo para agendarme nuevamente, sin embargo al día de hoy no
me han hecho el agendamiento y tampoco me han contactado para brindarme otra
solicito devolución del
solución ya que mi inconformidad aparte del incidente con el tratamiento y las
dinero por malos implicaciones que ha tenido en mi salud en general también va orientada al mal manejo
acabados y servicios que y trato de la profesional Amparo Romero.
no fueron prestados Acudo a ustedes tras haber seguido el conducto regular inicialmente con la entidad
prestadora y no encontrar una pronta solución a mi situación para que en este caso
ustedes puedan solicitar el reintegro del dinero y así poder retomar este tratamiento
por medio de un consultorio particular y a su vez retomar también mi tratamiento de
osteoporosis cuanto antes.
RECOMENDACIONES PARA PROCESOS
(GRUPO SIS, ESCRITO, REDES)
PREMIACION
Felicitaciones

Bono regalo

Alexandra Niño.
Luzmila Ramírez.
Juan Gómez.
Lorena Rojas.
CANAL ESCRITO
 GRACIAS
Feliz inicio de mes
Feliz Noviembre
Quedan 8 sábados para
Navidad.