CASO MAC DONALDS

Camila Garzón (00329615)

Mathew Morán (00331052)

F:
1.- Se posicionó como una marca valiosa.
2.- Se convirtió en un ícono americano
3.- Su comida promete calidad.
4.- Se relaciona la marca con un servicio rápido y eficiente tanto en su drive-thru como dentro
del local.
5.-Trata de saciar los gustos de sus clientes permitiéndoles personalizar su orden.
6.- Innovan en su menú.

O:
1.- Su accesible precio para todo público desde 1-6 dólares hace que tengan un público más
amplio.
2.- Se mantiene actualizado de su competencia y lo mejora por ejemplo hamburguesas de pollo.
3.-Al ser una de las marcas más valiosas tiene la oportunidad de seguirse expandiendo
alrededor del mundo casi garantizando su éxito.
4.-La estructura de sus locales de una forma familiar garantizando la diversión para todas las
edades atrae a más público a sus restaurantes.
5.-Al ser una marca conocida puede publicitarse relacionándose con similares como juguetes en
las “Cajitas felices”.

D:
1.-Al manejar varias franquicias a la vez puede diferir su calidad y atención al cliente ya que se
vuelve incontrolable.
2.- Su sabor puede variar dependiendo del país ya que ingredientes como salsas no las
importan, usan las marcas comerciales de cada país por ende el sabor original se pierde.
3.- Debido a la demanda que una cadena como Mac Donald’s tiene por lo general los
empleados cumplen con horarios muy sacrificados en comparación a su salario que suele ser el
básico.
4.- Como la lectura menciona los desayunos eran parte de sus grandes ventas, cosa que se va
perdiendo con los años por la competencia de cadenas que se especializan en brunch o
desayunos.
5.-La rapidez de servicio que Mac Donald’s ofrece puede hacer que sus empleados forzados den
un servicio de baja calidad por el tiempo y la cantidad de ordenes que manejan a la vez.
A:
1.- La tendencia y concientización de la salud puede hacer que los clientes prefieran una opción
saludable antes que comida rápida.
2.- Competencia con las principales marcas valiosas como: Burger King en cuanto a precios.
3.- Las diferencias culturales en los países en los que tienen franquicias.
4.-Fenómenos como la pandemia del Covid-19 en la que sus locales físicos estratégicos no
funcionaban, e incluso lo más llamativo para los niños, los juegos al ser un lugar cerrado y de
contacto con otros niños representaba un riesgo.
5.-Regulaciones de diferentes gobiernos en cuanto a también promocionar alimentos
saludables dentro de su menú.
6.- Problemas de importación de ciertos ingredientes base como el pan.

4PS:
1. Precio: asequible para todo público.
2. Plaza: Varias tiendas físicas estratégicas y pedidos vía web.
3. Promoción: Comerciales, flyers, redes sociales, etc.
4. Producto: Comida rápida.
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4CS:
1. Comodidad: Varios locales en varias partes de la ciudad y hoy en día el acceso a pedidos on-
line.
2. Coste: el coste podría considerarse razonable teniendo en cuenta que en sus inicios en
estados unidos la comida rápida es la más barata.
3. Cliente: Todo público
4. Conversación: Vía publicidades de la época como la radio y el periódico, sin embargo hoy en
día en redes sociales.
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Fofadoda

F-O:
F: Se posicionó como una marca valiosa.
O: Su accesible precio para todo público desde 1-6 dólares hace que tengan un público más
amplio.
= Logra un alcance de todas las edades y género, con su precio accesible mantiene un flujo de
ingresos diarios.

F: Se convirtió en un ícono americano

O: Al ser una de las marcas más valiosas tiene la oportunidad de seguirse expandiendo
alrededor del mundo casi garantizando su éxito.
= Al ser una marca americana, con un historial exitoso y un branding impecable durante
décadas, esto provoca que siga siendo el centro de atención al momento de hablar de comida
rápida. Si abre una nueva sucursal en un país en el que no ha estado, se sabe que va a tener una
gran acogida.

F-A:
F: Su comida promete calidad.
A: La tendencia y concientización de la salud puede hacer que los clientes prefieran una opción
saludable antes que comida rápida.
= Su fortaleza es “prometer calidad”, no brindarla. Con su amenaza de no ser saludable y no
brindar una calidad buena en sus alimentos, fácilmente puede pasar a ser la segunda opción de
los clientes.

F: Trata de saciar los gustos de sus clientes permitiéndoles personalizar su orden.

A: Problemas de importación de ciertos ingredientes base como el pan.
= Si ofrece los mismos ingredientes nacionales de un país, esto puede provocar que los gustos
de los consumidores no sean zaceados ni en un mínimo porcentaje, ya que la mayoría de
consumidores esperan un nuevo sabor al probar comida que no es típica en el país.

D-O:
D: Al manejar varias franquicias a la vez puede diferir su calidad y atención al cliente ya que se
vuelve incontrolable.
O: Su accesible precio para todo público desde 1-6 dólares hace que tengan un público más
amplio.
= A pesar de que no se pueda controlar de igual manera la atención y la calidad para el cliente
en todos los establecimientos, con sus precios accesibles a todo público se puede “disimular”
un poco la calidad de atención, significando así un problema menor.

D: Como la lectura menciona los desayunos eran parte de sus grandes ventas, cosa que se va
perdiendo con los años por la competencia de cadenas que se especializan en brunch o
desayunos.
O: Se mantiene actualizado de su competencia y lo mejora por ejemplo hamburguesas de pollo.
= Se mantiene actualizando sus menús en relación a los gustos de la población de los países en
los que se encuentran.

D-A:
D: Su sabor puede variar dependiendo del país ya que ingredientes como salsas no las
importan, usan las marcas comerciales de cada país por ende el sabor original se pierde.
A: Regulaciones de diferentes gobiernos en cuanto a también promocionar alimentos
saludables dentro de su menú.
= Si estos dos factores se encuentran en algún país en el que se encuentre, es probable que el
número de clientes reduzca significativamente

D: La rapidez de servicio que Mac Donald’s ofrece puede hacer que sus empleados forzados den
un servicio de baja calidad por el tiempo y la cantidad de órdenes que manejan a la vez.
A: Competencia con las principales marcas valiosas como: Burger King en cuanto a precios.
= No solo en cuanto a precios, sino a calidad, su competencia puede llevarse el #1 en el
mercado de restaurantes de comida rápida.