T E M A 2.

LOS PROYECTOS DE INTERVENCIÓN INDIVIDUAL,

FAMILIAR, GRUPAL Y COMUNITARIA.

Material: lectura y estudio del cap 2 y 3 Manual “elaboración, gestión y evaluación de proyectos”

1. LOS PROYECTOS DE INTERVENCION INDIVIDUAL, FAMILIAR NATURALEZA Y

OBJETIVOS DE LA INTERVECION SOCIAL DE CASOS
La intervención social se puede definir como toda actividad profesional consciente, organizada, planificada y dirigida a
actuar sobre la realidad social para estudiarla, analizarla, modificarla y cambiarla para la consecución de una mejora
positiva. Este término puede ser análogo al de tratamiento, pero además aglutina los efectos terapéuticos de las
relaciones interpersonales, la prevención, la defensa de derechos, la mediación, la planificación social, la organización
de la comunidad, la gestión de recursos sociales y otras muchas otras actividades relacionadas con la acción social.

Los tres elementos básicos en los que descansa la intervención podrían ser: la comprensión individual de las
personas, el estudio de sus características personales, el análisis de los recursos disponibles, la influencia del medio
social que lo rodea y la relación de comprensión entre usuario y profesional para facilitar la adaptación y superación
de las problemáticas. Siempre que exista una intervención social, la acción profesional suele ser sistemática y racional
y tiene como principal finalidad:
- Respetar la personalidad de cada usuario
- Establecer una relación de apoyo profesional útil
- Plantearse nuevos desafíos útiles.
- Plantearse nuevos desafíos para mejorar la situación del usuario y su calidad de vida.
- Facilitar un apoyo material y personal para propiciar un cambio y el empoderamiento de las personas.
- Gestionar y coordinar los recursos disponibles, ya sean materiales o personales, para resolver la
situación siguiendo un programa previo determinado.

La naturaleza de la intervención está articulada sobre una metodología de trabajo que permite analizar antes de
intervenir, con el objetivo de diseñar la manera más eficaz de facilitar el desarrollo personal y social teniendo en
cuenta el contexto institucional-burocratizo en que se desempeña la labor.

2. VALORES Y PRINCIPIOS ETICOS

Los valores son convicciones profundas de las personas que determinan su manera de ser y orientan su conducta.
Profesionalmente proporcionan pautas para formular metas y propósitos personales o colectivos, representando
ideales, sueños y aspiraciones como una obligación de la conciencia profesional, con el objetivo de cumplir con los
valores que establecen y recogen los diferentes códigos deontológicos. Algunos de los más generales que podrían
guiar la intervención social:
- Valor libertad: todas las personas han de tener la capacidad de tomar sus propias decisiones.

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 - Valor justicia social: la actuación profesional debe basarse en el derecho de todos los ciudadanos al uso y
disfrute de los servicios sociales públicos.
- Valor dignidad: se respetara la autonomía de las personas fundamentándose en su dignidad, ideas y
valores.

- Valor vida: los profesionales deberán poner en marcha actividades que promuevan el enriquecimiento de la
vida.
- Valor servicio: los profesionales deben ofrecer servicios de alta calidad a las personas objeto de su
intervención.
- Valor integridad: fundamentaran su intervención profesional en la ética, los valores y principios,
desempeñando su trabajo de manera honesta y responsable.
- Valor formación: los profesionales tienen el deber y el derecho de formarse de manera permanente y
continua.
- Valor respeto institucional: se deberá conocer y respetar la institución para la que se trabaja.
- Valor acción: el profesional tiene como función básica el establecimiento de relación interpersonal que
facilite al destinatario ser objeto de intervención.
Entre los principios fundamentales que se debería tener en cuenta durante la intervención se podrían destacar los
siguientes:
- Consideración individualizada: este principio está basado en la propia identidad de la persona y su unicidad
(cualidad de ser único, irrepetible, singular)
- La aceptación del usuario: aceptación como principio de actuación según el cual se debe tratar al usuario
como realmente es, con sus facultades y debilidades, sus cualidades simpáticas y antipáticas, sus sentimientos
positivos y negativos…
- Autodeterminación: este principio se asienta en la necesidad y el consiguiente derecho de cada persona a
tomar libremente sus propias decisiones.
- No enjuiciamiento del usuario: el profesional debe estar libre de prejuicios, intentara ser objetivo y
metódico en la valoración de cada caso y evitar hacer juicios.
- Confidencialidad: toda la información debe mantenerse en el más estricto secreto profesional.

3. HABILIDADES PROFESIONALES
1. Habilidad empática: permite al profesional ponerse en el lugar del otro entiendo las problemáticas y
emociones derivadas de ellas.

2. Habilidad para ser un buen comunicador: disponer de información como saber expresarla para que las personas
puedan entenderla independientemente de su capacidad intelectual.

3. Habilidad para cuidarse a uno mismo: cuando una problemática interfiere en el juicio o desempeño profesional,
se debería buscar inmediatamente consejo y tomar medidas correctivas adecuadas recurriendo a la ayuda profesional,

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haciendo ajustes de carga de trabajo.
4. PROCESO METODOLOGICO EN LA INTERVENCION INDIVIDUAL-FAMILIAR
La intervención con casos no es solo la acción científica orientada al conocimiento de la realidad social, sino que
también permite cambiarla o modificarla. Las etapas asociadas con las fases del método científico se podrían condesar
en dos: una fase de investigación para conocer lo que se quiere cambiar y otra fase para actuar sobre aquello que se
acaba de conocer. Otros autores en vez de dos, han dividido en cuatro:
1) diagnostico o valoración social
2) programación o diseño de intervención
3) ejecución o aplicación del diseño de intervención
4) evaluación

Estas definiciones aplicadas a la intervención social permiten distinguir varias etapas y una estructura o cadena de
procesos que no se encuentra cerrada, sino abierta y circular. Esta estructura dota al método de carácter recursivo,
caracterizado por un continuo aprendizaje y por la adquisición de nuevos conocimientos. La fase final de evaluación
permite retomar de nuevo el inicio tantas veces como sea necesario para que la labor del trabajador social pueda ir
adaptándose a las modificaciones que puedan producirse en la problemática. Este carácter recursivo se explica con el
concepto de espiral dialéctica, que enlaza la praxis con la teoría y en la que cada uno de los pasos será susceptible de
evaluación, con la posibilidad de explorar nuevos planteamientos.

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 1. Acogida de la problemática social: es la primera toma de contacto con la problemática, se expone lo que se
requiere y se analiza en formato de solicitud. Desde ese mismo instante el profesional podría establecer una hipótesis
de trabajo que posteriormente podría verificar o refutar. Este primer contacto pone en preaviso al profesional ante la
necesidad. También la forma de contacto proporciona información sobre la posible implicación y motivación que
pudieran tener los participantes.

2. Recogida de información: se hará siguiendo los protocolos de actuación pertinente y una exhaustiva
selección de los contenidos que van a ser tratados. La información de la que puede disponer un trabajador social es
amplia pero principalmente enlazada con cinco bloques temáticos: la autopercepción profesional, las personas y la
institución u organización donde se trabaja, los recursos sociales disponibles, las decisiones y los movimientos
económicos, políticos y sociales que repercuten directamente sobre la acción social. Todo ello requiere una
actualización constante, dedicación y constancia.

3. Elaboración del diagnóstico: el diagnóstico es el proceso en el cual se sistematiza los datos y la información
sobre la situación problema de una realidad. Es unas fases de procedimiento metodológico orientado a la delimitación
de la problemática y su gravedad. El diagnostico constituye el pilar o cimiento el cual se va a construir la planificación
de la intervención, así que debería ser sólido y consistente

4. Diseño de la intervención: se trata de delimitar y traducir operativamente el diagnóstico previo, elaborar el

proyecto de intervención o planificación. Ambos, el diagnóstico y el diseño de la intervención, proporcionan el
pronóstico de la situación. El contenido del diseño de intervención se corresponde con el modelo de las nueves
cuestiones básicas entendiendo a los siguientes interrogantes:
- ¿Qué? Naturaleza del problema
- ¿Por qué? Justificación
- ¿Para qué? Objetivos
- ¿A quién? Receptores de la acción
- ¿Cómo? Metodología
- ¿Con quién? Recursos humanos
- ¿Con que? Recursos materiales y económicos
- ¿Cuándo? Cronograma
- ¿Dónde? Ubicación

5. Aplicación del diseño de intervención: la elaboración de un diseño se lleva a cabo para poder aplicarlo, es
decir, para poner en práctica una serie de acciones que persiguen una finalidad La fase de aplicación del diseño es
activa y muy operativa, y en ella tendrán lugar todas las acciones que han sido consensuadas anteriormente por el
trabajador social.

6. Evaluación: es la última fase del proceso metodológico cuya característica más relevante es la recursividad.
Gracias a la evaluación se pueden conocer los resultados y establecer su efectividad y eficacia para convertir la

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experiencia en aprendizaje.

5. MODELOS DE INTERVENCION

5.1 MODELO DE GESTION DE CASOS (CASE MANAGEMENT)

Sus raíces hay que buscarlas en el binomio necesidad-recurso, entendiendo como recurso el procedimiento o medio
del que se dispone para satisfacer una necesidad para buscar el empoderamiento. Este modelo se diseñó para ofrecer
cobertura a los servicios de salud y los servicios sociales demandados por los usuarios y fue inicialmente utilizado en
américa, reino unido y Australia aunque después se extendió por el resto de países.

El requisito imprescindible para aplicarlo es que el profesional conozca la red de servicios disponibles para atender a
las demandas planteadas. Como tarea principal deberá asegurar al usuario una serie de servicios de una forma
eficiente y razonada. Los elementos básicos en los que se asienta el modelo podrían basarse en los siguientes
cometidos:
-La relación de apoyo profesional fundamentada en el asesoramiento y la mediación.
-La planificación de los recursos sociales que mejor se adapten a cada caso
-La búsqueda de eficacia, eficiencia y efectividad de los servicios y recursos asignados.
-La potenciación de las capacidades de las personas.

Teniendo en cuenta los elementos anteriores, la intervención según este modelo tendría cuatro objetivos básicos:
-Facilitar el apoyo profesional basado en el asesoramiento y el consejo individualizado.
-Vincular a los usuarios mediante gestión de los casos con los servicios de protección social disponibles.
-Asegurar la eficacia y eficiencia de los recursos, garantizando su calidad
-Favorecer el fortalecimiento de las personas.

Algunas críticas a este modelo hace hincapié en su excesiva vinculación a tareas burocráticas y de gestión de manera
que da la sensación que el modelo está más preocupado por cumplir los criterios de calidad que por involucrar su
cambio personal.

5.2 MODELO CENTRADO EN LA TAREA

La naturaleza de este modelo está directamente relacionada con la ejecución de tareas concretas para ofrecer una
solución a una problemática. El modelo anima a las personas a consensuar objetivos usando cuidadosamente la
negociación para lograrlos. En este modelo el usuario asume un papel activo, decidiendo el mismo los objetivos,
además de planificar junto con el profesional las tareas y tiempos para lograrlo. Se podría dividir en cinco fases:
1. Fase de entrada: y solución de las controversias iniciales que pueden derivarse del primer encuentro, durante
el cual se debe generar un buen clima de colaboración para construir la planificación de las actividades.
2. Fase de exploración de los problemas: está compuesta a su vez de una serie de etapas
-Delimitar los problemas por áreas y deliberación de las posibles soluciones

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-Exponer problemas adicionales detectados por el profesional
-Detallar cada problema identificado, preguntándose qué es lo que primero que hará para superarlo.
-Seleccionar el problema concreto que se quiere resolver.
3. Fase de acuerdo objetivo y metas: acuerdo por escrito entre el trabajador social y el usuario para elaborar las
metas y objetivos se hace por escrito para recordarlo en el futuro y que sirva de compromiso.
4. Fase de planificación e implementación de las tareas: supervisión continua, negociación entre ambos.
5. Fase de finalización: la fecha de finalización tiene que estar consensuada desde el inicio.

Este modelo está conectado con la creencia de que los usuarios pueden afrontar sus dificultades usando sus fortalezas
y habilidades. Se distancia de los clínicos que consideran a la persona un paciente y no la solución al problema.

5.3 MODELO SISTEMICO-ECOLOGICO

Este modelo permite al profesional analizar el caso de una manera globalizada, desarrollando una visión integral capaz
de detectar dónde está el foco del desequilibrio sistémico, corregirlo e introducir un cambio para instaurar de nuevo
la funcionalidad en la familia. Está basado en el concepto de sistema, entendiéndolo como el conjunto de elementos
que conforman una estructura. Una de las preocupaciones durante la intervención será el estudio de las interacciones
del usuario para establecer el posible mapa de apoyos sociales. En los grupos interdisciplinares de trabajo se intenta
facilitar la mejora del funcionamiento de las familias y comunidades. Los puntos centrales del modelo son:

Algunos teóricos han dividido esta concepción sistémica en dos partes, una que está fundamentada en la teoría
general del sistema (modelo sistémico) y ora que completa lo anterior pero que está basada en la teoría ecológica
(modelo ecológico)
1. Modelo sistémico: la persona está inserta en un sistema interdependiente en el que todas las partes
dependen unas de otras y los cambios experimentados en una parte repercuten en el conjunto y viceversa.

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 Sistema conyugal/ parental, subsistema fraternal, subsistema paterno filial.
2. Modelo ecológico: bronfenbrenner desarrolló un modelo ecológico para conocer las influencias sociales
como una serie de sistemas que se extienden más allá del núcleo de convivencia básico familiar. Consta de
los siguientes niveles.
-Microsistema: influencias más inmediatas.
-Meso sistema: grupos de personas en conexión continuada y que comparten determinadas actividades.
-Exosistema: ambientes en los que la persona usualmente no tiene función activa como participante pero de los que
derivan decisiones que si tienen repercusiones sobre ella (leyes)
-Macrosistema: incluye las ideologías, reglas, tradiciones, mitos, valores, costumbres…
-Crono sistema: eventos históricos que hacen cambios graduales en la sociedad.

El rol del profesional en el modelo sistémico ecológico estará dirigido a reforzar los apoyos sociales disponibles, este
modelo ha sido criticado por su alta complejidad y por ser excesivamente descriptivo.

5.4 MODELO PSICODINAMICO

Los estudios de autores psicoanalistas como Freud, Jung…permitieron entender que detrás de muchos problemas
sociales existían también carencias psicológicas. Este modelo ayudo a entender como los incidentes afectaban a la
vida. En esta teoría la influencia del inconsciente es relevante, pues en ella se asume que los comportamientos están
motivados por procesos mentales de los cuales muchas veces la persona no es consciente. El modelo permite al
usuario la oportunidad de pensar y conectar con sus preocupaciones emocionales del pasado en un contexto
profesional seguro. Es lo que se denomina insight o situación que la persona revive una experiencia del pasado en el
presente para tratar de superarla.

La finalidad de la intervención consistirá en facilitar el desarrollo de la personad del usuario, favoreciendo el

conocimiento de sus experiencias traumáticas del pasado. La tarea principal será analizar la historia psicogénica. Los
tres pasos principales según Hamilton: recuperar súbitamente el hecho sepultado en el olvido (transferencia),
entender y superar el dolor (insight) fortalecer el yo, aprendiendo a regular y controlar las emociones
(empoderamiento).

Esta línea ha recibido muchas críticas porque no puede ser fácilmente probada por procedimientos científicos.

5.5 MODELO COGNITIVO-CONDUCTUAL

Las ideas de este modelo es que las conductas se aprenden, pero también se pueden desaprender y además las
personas disponen de habilidad para incorporar otras nuevas. Dentro de este modelo el profesional debe
familiarizarse con las tres formas básicas de aprendizaje:
1. Condicionamiento respondiente o clásico, basado en la asociación de estímulos.
Condicionamiento operante, basado en el estudio de las consecuencias que siguen a una conducta y que dispone de
cuatro alternativas de aprendizaje
2. Cuando las consecuencias que siguen a una conducta son agradables, las personas tienden a repetirlas

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 (premio)
-Cuando son desagradables, tienden a no realizar esa conducta (castigo)
-En ocasiones una conducta puede dar lugar a la retirada de algo que no nos gusta, por lo que tendera a no
repetirla (coste de respuesta)
-En otras ocasiones realizar una conducta puede suponer evitar algo desagradable, por lo que tendera a
repetirla (evitación)
3. Aprendizaje vicario. Las conductas también se aprenden por imitación.

5.6 MODELO HUMANISTA, FENOMENOLOGICO Y EXISTENCIALISTA.

El modelo humanista acompaña al trabajo social porque los valores y principios de la intervención se pueden
considerar cercanos. Carls Rogers planteo un enfoque terapéutico diferente basado en que la persona tiene la
capacidad suficiente como para manejar de forma constructiva todos los aspectos de su vida. La hipótesis central del
enfoque de intervención es el respeto a la capacidad de desarrollo y actualización del ser humano siempre que
disponga de las condiciones adecuadas para conseguirlo.

El principal aporte de este modelo consiste en la empatía y saber escuchar. Este modelo propone dos alternativas
existenciales. La positiva cargada de ilusión y proyectos y la negativa asolada de angustia y desazón.

El humanismo, la fenomenología y el existencialismo están conectados entre sí, la persona en sí misma y su sentido de
la vida y los hechos van configurando la existencia y resultan imprescindibles para entender las dificultades de una
manera holística y pragmática, lo que permite al usuario entenderse a sí mismo, comprender lo que ha vivido y
meditar sobre cómo quiere vivir a partir de ahora.

5.7 MODELO DE INTERVENCION EN CRISIS

Du R anquet la defino como estado de conmoción de una persona que sufre o ha sufrido un shock. El modelo
de crisis incorpora elementos de otros modelos, como el centrado en la tarea o el cognitivo- conductual, e
incluso de la perspectiva psicodinámica, pero estos tienen connotaciones metodológicas distintas cuando se
emplean para solucionar una crisis ya que el profesional deberá responder con inmediatez, efectividad y
eficacia, lo que permitirá acortar rápidamente las consecuencias adversas de la crisis pero restara rigor al diagnóstico.

La aplicación del modelo exige al trabajador social ciertas habilidades, entre ellas la capacidad de respuesta inmediata
o la rapidez para tomar decisiones, debido a que en ocasiones no se dispone de mucho tiempo. El tratamiento
ofrecido desde el modelo tiene un efecto preventivo eficaz y útil, y además se deben tener en cuenta las siguientes
características:
-Son situaciones límite en el tiempo que exigen una respuesta urgente y gestionar con rapidez
-El periodo para superar la crisis es de más o menos seis semanas.
-La percepción de la crisis influye en su evolución.
-La situación de crisis lleva implícito el potencial de recuperación.

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La intervención en crisis además puede presentar las siguientes características:
-El enfoque del profesional es más directo, más concreto y está orientado hacia unos objetivos predefinidos.
-Toma especial relevancia el carácter subjetivo de los acontecimientos
-Se debe llegar a un dominio rápido y eficaz de la situación
-Enfatiza el carácter positivo de superación de las personas y la capacidad para desarrollar nuevas actitudes y
competencias.
-No se pueden aplicar las fases del método tradicional, ya que la intervención está dirigida por la premura, la
urgencia y su correspondiente delimitación temporal.
El modelo de crisis pretende actuar para frenar la conmoción que sufre una persona ante una situación especialmente
crítica.

6. PRINCIPALES TECNICAS DURANTE LA INTERVENCION

6.1 LA ENTREVISTA
Es uno de los principales instrumentos al servicio de la investigación y de la intervención social se puede definir como
el encuentro hablado entre dos personas que conforman interacciones tanto verbales como no verbales. La entrevista
es un dialogo construido con unos objetivos revisables a lo largo del proceso reflexivo pero sobre todo participativo,
convirtiéndose en un constructor de comunicación que debe ir más allá que la recogida de datos. Cada entrevista se
debe preparar meticulosamente, concretando los contenidos preliminares, donde se realizara, duración, contenido,
estudiar la información previa disponible, preparar el material que se vaya a usar.

Existen diferentes tipos de entrevista y su adecuación dependerá de objetivos y de modelos teóricos utilizados:
-Según su finalidad pueden ser: orientación, motivación, información, asesoramiento…
-Según modalidad usada: formal o libre, estandarizada o planificada
-Según el número de personas: individuales, grupales o colectivas
-Según el momento de la fase del método en la que se realice: primer contacto, estudio o valoración diagnostica,
temáticas, intervención, problemática o finalización.

El trabajador social deberá escoger el tipo de entrevista más adecuada, dependiendo del momento en que se
encuentre el caso, pero a su vez deberá distribuir los contenidos temáticos atendiendo tres etapas básicas:
presentación, desarrollo y despedida.

Existen entrevistas en despachos y entrevistas domiciliarias, que permiten verificar la situación real del caso.

6.2 LA OBSERVACION
La técnica de la observación es un procedimiento que dirige la atención hacia un hecho de la realidad para contrale
sentido y en el que el profesional debería examinar, registrar, analizar y elaborar conclusiones. Es un proceso riguroso
de investigación que permite describir situaciones o contrastar hipótesis. Le proporcionara al profesional:

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-Fiabilidad: el hecho observado no es el resultado de una circunstancia causal o fortuita.
-Validez: la observación será más validad cuanto más encuadrada este dentro de una situación.
-Precisión: la observación implica hacerlo a un hecho significativo.
-Objetividad: requiere un registro de la conducta observada de la manera más fidedigna posible.

La observación puede ser clasificada atendiendo a su grado de sistematización. Se puede mencionar dos tipos
importantes: la observación no sistematizada, que se realiza sin estructuración previa a modo de orientación, y la
observación sistematizada, en la que se establecen categorías para asegurar el registro de datos.

Según el grado de implicación y participación del observador en el momento que se lleva a cabo la observación,
pueden diferenciarse dos posibilidades en su realización:
1. Observación no participativa o externa
2. Observación participante o interna.

6.3 EL CONTRATO
Muchas veces el trabajador social hace acuerdos verbales que apunta en la historia social pero en otras ocasiones el
trabajador social hace un contrato por escrito. Es recomendable utilizar los modelos prefijados por la institución y
respetar sus condiciones. El contrato debería contener una serie de elementos imprescindibles, como son las partes
implicadas, los compromisos adquiridos y las consecuencias positivas o negativas de cumplimiento de los objetivos de
la intervención y mejorar su motivación y compromiso para el cambio.

6.4 LA MEDIACION
Esta técnica suele ser utilizada cuando las partes implicadas no se ven capacitadas por si mismas para superar un
conflicto. La mediación se sustenta en supuestos que la dotan de especificidad dentro del marco general de la
resolución de conflictos.

7. PROYECTOS DE INTERVENCION GRUPAL Y COMUNITARIA. DEFINICION Y

CARACTERISTICAS DEL GRUPO Y DE LA COMUNIDAD
Grupo podría definirse como un conjunto de personas que comparten una proximidad física o virtual, que además
interactúan unas con otras y comparten objetivos comunes. En el trabajo social la intervención grupal se originó con
los settlement house o movimiento establecidos, estas organizaciones se dedicaban a ofrecer programas grupales
para las personas jóvenes que buscaban ocio, amistad o acción social, con el objetivo de juntar sus conocimientos,
habilidades e intereses.

Hoy en día estos objetivos se han adaptado a los nuevos requerimientos de la sociedad y la intervención grupal es
cada vez más frecuente entre los profesionales que se dedican a la acción social. El trabajo social con grupos consiste
en reunir a una serie de personas (menos de 20) que comparten una necesidad para tratar de resolverla utilizando
por un lado la destreza y los conocimientos del profesional y por otro la capacidad individual de cada integrante y

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las sinergias derivadas de la interacción de los unos con los otros. Los objetivos del grupo son múltiples: socializarse,
intercambiar información, trabajar conjuntamente por conseguir objetivos, divertirse, modificar valores, comunicarse,
apoyarse, fomentar mejores relaciones personales.
En trabajo social la intervención comunitaria se suele utilizar cuando se detecta un problema social que afecta a un
determinado número de individuos que comparten las mismas preocupaciones en una localidad y momento histórico
concreto.

Algunos autores proponen dos clases de alternativas de trabajo social comunitario: el enfoque liberal basado en la
promoción de servicios dentro de la estructura existente y el radical, fundamentado en el empoderamiento de las
comunidades para facilitar un cambio estructural que permita evolucionar en el curso de la vida.

El objeto del estudio de esta disciplina se enfoca hacia tres dimensiones: la interacción social comunitaria, las
características de los integrantes y la acción comunitaria.

El objetivo del trabajo social comunitario es el de empoderar a las personas con su participación solucionar los
problemas sociales que les afectan mediante el uso de herramientas comunitarias que fomenten la reflexión y la
participación ciudadana.

8. FASES METODOLOGICAS EN LA INTERVENCION GRUPAL Y COMUNITARIA

8.1 METODO CON GRUPOS

El profesional deberá seleccionar el tipo de grupo con el que quiere trabajar, crear un clima de confianza y cordialidad
para que sus miembros se sientan lo más cómodos posibles y motivarles explicándoles las ventajas de las acciones
conjuntas. El procedimiento está compuesto por cinco fases:
-Fase de diseño: que exige la elaboración de un cuidado diagnóstico y un exigente pronostico,
-Fase inicial del grupo: inclusión de los integrantes y la orientación oportuna sobre el objetivo concreto de la actividad
diseñada.
-Fase de transición: está marcada por la interacción y la búsqueda del equilibrio entre los miembros
-Fase de trabajo y correspondencia: consecución de las metas establecidas, el apoyo mutuo, la progresividad, la
gradualidad y la reversibilidad.
-Fase de separación de los participantes: control de las reacciones suscitadas ante la separación del grupo.

Dependiendo de los autores las fases del método de intervención pueden cambiar o variar, pero lo que permanece
inalterable son los roles del profesional que deberán ser: facilitador, intermediario, defensor- reivindicador,
empoderado, activista…

Durante el desarrollo de las anteriores etapas pueden aparecer una serie de inconvenientes que el profesional deberá
evitar: la resistencia al cambio, la inestabilidad emocional, la falta de cohesión grupal, la poca claridad en los objetivos

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y la incomunicación.

Una de las ventajas de la intervención grupal es el ahorro en tiempo y presupuesto.

8.2 METODO CON COMUNIDADES
Los profesionales dedicados a la intervención comunitaria deberían propiciar un cambio individual o social teniendo
en cuenta las condiciones de vida de cada momento histórico. Para conseguirlo se ha de huir de las nociones clínicas y
de la utopía de cambio estructural para centrase en la nueva etapa denominada de modernidad. En la intervención
comunitaria suelen aparecer los siguientes elementos:
-La mediación del interventor entre las personas y el medio comunitario
-La participación activa, como agente de cambio, del sistema-usuario en la interacción.
-El alcance sistémico de la interacción, teniendo en cuenta el contexto de la comunidad.
-La implicación del personal interventor y de las personas afectadas.
-La concepción democrática de las relaciones humanas y sociales.
-La visión optimista de las posibilidades que ofrece la comunidad.

Los roles que desempeñan los profesionales en este tipo de intervención podrían ser los siguientes: experto técnico,
impulsor, mediador, investigador, planificador, evaluador, organizador, líder, negociador y animador.

Entre las múltiples funciones que se desempeñan se podrían destacar las siguientes: resaltar los valores de la
solidaridad democrática, conseguir mejor calidad de vida de los ciudadanos, favorecer la inclusión social, evitar los
desequilibrios estructurales, prevenir problemáticas, concienciar a la población de sus problemas, impulsar el
desarrollo y el cambio social, buscar soluciones coherentes, aumentar el grado de bienestar social y empoderar a los
ciudadanos.

Se puede realizar esta intervención en diferentes ámbitos: igualdad de género, participación social,
voluntariado, cooperación al desarrollo…

TS COMUNITARIO FIGURA

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9. MODELOS TEORICOS PARA LA PRÁCTICA

9.1 MODELOS DE INTERVENCION GRUPAL

El sistémico, el psicodinámico, el cognitivo-conductual y el de apoyo mutuo

Modelo sistémico: permite comparar al grupo con un sistema conformado con una estructura en la que cada parte
desempeña una función y un rol, por lo que todo depende de cómo se organicen las partes para lograr solventar las
necesidades. El sistema funcionara si todas las partes se integran. El grupo estará en equilibrio mientras todas las
necesidades estén cubiertas, por eso la comunicación será el elemento clave para conseguirlo. La intervención
del trabajador social con el grupo de personas en constante interacción.

El modelo psicodinámico tiene como finalidad la creación de un ambiente grupal en que cada miembro pueda superar
los conflictos que arrastra del pasado y que están interfiriendo en su vida cotidiana. Mientras otros modelos están
orientados hacia la generación de nuevas habilidades, el psicodinámico se centra en la superación de traumas. Su
objetivo será el tratamiento de conflictos inconscientes y no de sus síntomas. El trabajador social debe ser consciente
de que estas cuestiones son muy personales y requieren ser tratadas en el momento adecuado.

El modelo cognitivo-conductual como finalidad tiene la de cambiar y modificar y evitar las conductas inadecuadas así
como las distorsiones cognitivas que puedan interferir en la vida de los integrantes del grupo o en el desarrollo de la
propia intervención grupal. Las conductas, pensamientos y emociones son aprendidos, por lo que se podrán modificar
aquellos que sean disfuncionales y el grupo a veces se configura como el contexto idóneo para lograrlo.

Otro modelo es el de apoyo mutuo: basada en la capacidad de los miembros del grupo para apoyarse mutuamente.
Sus integrantes comparten un mismo problema y se apoyan unos a otros para poder solucionarlo. Se ha denominado
también modelo reciproco o modelo interactivo. En este modelo, al igual que en el sistémico, la comunicación es un
elemento clave. La creación de un ambiente grupal cordial libre de enjuiciamientos puede facilitar la participación,
siendo el profesional el que estructure, oriente y equilibre las intervenciones.

Modelo centrado en la tarea: la naturaleza de este modelo está directamente relacionada con la ejecución de tareas
concretas para ofrecer una solución grupal a la problemática. El modelo anima al colectivo a consensuar objetivos
comunes.

9.2 MODELOS DE INTERVENCION COMUNITARIA:

Modelo de competencia tiene como objetivo el desarrollo de comunidades competentes capaces de gestionar su
propio cambio, incrementando los sentimientos de poder, eficacia, empoderamiento y autoestima. Sus principales
elementos serian: la búsqueda de información, la constitución de una estructura interna potente y la autonomía de las
acciones.

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El modelo de bienestar: tiene en cuenta los factores estresantes que pueden repercutir en la calidad de vida del
ciudadano y esta principalmente relacionado con los aspectos sanitarios. Tiene como principal objetivo lo descrito en
tres contextos (psicológico, social y fisiológico) influidos por dos tipos de fuerzas: las amenazas o estresores y los
potenciadores o recursos. Busca el equilibrio entre estas dos fuerzas lo que supone mejorar el bienestar de las
personas.

El modelo ecológico: permite estudiar cuatro niveles o sistemas contextuales, diferenciados por la cercanía de la
persona. Está basado en la teoría de Bronfenbrenner

Castro alude a tres modelos básicos en la intervención comunitaria. El primero es el denominado modelo de
desarrollo de la comunidad e incide en los procedimientos democráticos, es el consenso, en la cooperación voluntaria,
en la detección de líderes y en los procesos de autoayuda. El segundo modelo es el de modelos de planificación social
cuando es centrado en la resolución de problemas. Por último, el modelo de acción social está basado en el análisis
de procesos opresores y la necesidad de organizar a la población para buscar alianzas que permitan presionar a las
estructuras de poder para incrementar los recursos y la justicia social

10. TECNICAS DE INTERVENCION COMUNITARIA

10.1 TECNICAS CON GRUPOS

1. Técnicas de presentación: sirven para presentarse, se emplean en las primeras intervenciones grupales, en la que
el desconocimiento de los miembros puede causar ansiedad. Entre ellas destacan:
2. Técnicas de conocimiento y confianza: Permite coger confianza entre los diferentes miembros del grupo,
facilitando información más precisa en cada uno de ellos.
3. Técnicas de crecimiento grupa: permiten mejorar la comunicación y la valoración de cada miembro.
4. Técnicas de creatividad y animación: cuando el grupo va madurando y se tiene que afrontar algún objetivo
concreto que requiere originalidad y creatividad, es recomendable usar algunas de estas técnicas para fomentarlas
5. Técnicas de planificación: se suelen emplear cuando el grupo tiene que organizar una cuestión y planificar
actividades.
6. Técnicas de evaluación: se suelen emplear en las últimas sesiones y permiten analizar de una manera fluida los
resultados conseguidos.

10.2 TECNICAS EN COMUNIDADES:

1. El organigrama: es una técnica grafica que sirve para organizar los elementos o personas que participan durante
la intervención, estableciendo jerarquía y roles.
2. Las encuestas participativas: son herramientas para obtener información de la comunidad y para poder
desarrollar un mapa de necesidades y potencialidades dentro de ella. Lo más difícil es seleccionar la muestra de

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trabajo para que esta pueda representar a la población.
3. Diagrama Ishikawa: se trata de un gráfico con forma de raspa de pescado en el que en cada esquina se van
poniendo las causas y su causas del problema analizado
4. Grupo nominal: se crea un grupo de personas para tomar decisiones, formular objetivos y generar alternativas.
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6. Trabajos en comisión: consiste en reunir al grupo, algunas de esas personas serán expertas para tratar una
materia concreta.
7. Comunicación en sesión plenaria: se organiza para informar a un colectivo de personas de los acuerdos
adoptados de los resultados de trabajo realizado.
8. El método dado. Es una herramienta grafica que ordena la información extraída de la comunidad registrando las
debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades.
9. Los cuadernos de autoevaluación son útiles para evaluar los aprendizajes.

Evaluación de los programas sociales. Curso 2022-2023 15