Caso Práctico

Trabajo y Tiempo en el siglo XXI

(Richard Senté)

Fundación Universitaria Iberoamericana

Universidad Europea del Atlántico
Universidad Internacional Iberoamericana

Maestría en Recursos Humanos y Gestión del Conocimiento

TI018 – Innovación, Cultura y Gestión del Trabajo en la Sociedad de la
Comunicación
San José, Costa Rica
Agosto, 2019
 1. ¿Qué elementos del fordismo siguen vigentes en la mayoría de las instituciones?

El modelo norteamericano, fordismo, se define como un modelo que se utiliza mayoritariamente

dentro de las fases de producción masiva, donde se comenzó a utilizar las cadenas de montaje
mecanizadas. Caracterizado por la estandarización de los medios de producción e insumos y la
especialización de los trabajadores, lo que llevó a la subordinación de estos mientras las compañías
aumentaban su producción sin mayor inversión. Dentro de los rasgos más importantes de esta
organización productiva es el sistema de producción en serie, el pago de salarios acordes al
rendimiento y la contratación de obreros sin mayor calificación, cuyo trabajo era estricto y
estandarizado (Zuccarino, 2012).

Este modelo surgió en el primer cuarto del siglo XX en Estados Unidos, luego expandiéndose a
todo el mundo. No solo es caracterizado por la producción masiva, sino también por el consumo
masivo. Esto conllevó a

- Definir fordismo
- Jerarquía
- Estructura difícil de cambiar
- En instituciones públicas especialmente
- En industrias de manufactura
-
 2. ¿Cómo afronta usted los cambios en su campo profesional? ¿Son radicales? ¿Le han
significado perder algún empleo?

En mi caso, trabajo actualmente en una empresa de tecnología (desarrollo de software) por lo que
vivo a primera mano los cambios tecnológicos de la época. Son radicales en comparación con la
manera en la que se trabajaba hace 10 años.

En los 6 años que tengo de trabajar en tecnología, no tengo jefe en el país, nos comunicamos
solamente vía correo y video llamadas. Trabajo 3 días desde la casa y tengo horarios flexibles, lo
cual ha proporcionado facilidad a la hora de viajar, no tener que sacar días de enfermedad ya que
laboro en la casa si estoy levemente enferma y mayor tiempo efectivo ya que no necesito tanto
tiempo para trasladarme a la oficina.

Trabajar de esta manera me ha mantenido más motivada ya que, a contrariedad del concepto
popular, se trabaja muy duro cuando se le da este tipo de confianza y responsabilidad, pero dicha
confianza me genera mayor satisfacción. Además puedo gozar de mejor balance de trabajo y vida
personal, lo cual es importante para la época actual donde la vida cada vez se centra más alrededor
del trabajo y menos en la calidad de vida.

Es un cambio muy brusco de mi trabajo pasado, donde laboraba en una agencia de viajes. Este tipo
de compañía se ha visto en un rápido declive desde que se utiliza el internet como medio para
reservar y comprar todo lo relativo a los viajes. La empresa era inflexible en sus políticas: horarios
estrictos de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., tiempos de comida y descanso cronometrados, trabajo altamente
supervisado, sin amplio uso de tecnología para más que hacer reservaciones por el sistema, las
consultas se respondían únicamente si venían por llamada telefónica.

Algunas normas eran por el tipo de industria en la que se encontraba, sin embargo los agentes de
viajes trabajan por comisión, es decir, objetivos, por lo que un trabajo más flexible hubiese sido
útil y aplicable, ya que los colaboradores no requerían cumplir un horario ni tanta supervisión,
mientras cumplieran con sus montos de ventas, tendrían la motivación de cumplir sus objetivos e
ir más allá para aumentar sus ventas y ganar más comisión, sin necesidad de reglamentación tan
estricta.

Este tipo de empresas necesita evolucionar rápidamente y reinventarse para competir en un

mercado actual, altamente dependiente de la tecnología sin necesidad de intermediarios como una
agencia de viajes. A pocos años de haber renunciado, la agencia de viajes en cuestión cerró como
consecuencia de falta de actualización y evolución en un mercado digital como el que estamos
viviendo.
 3. ¿Cómo generar lealtad en un ambiente laboral donde las personas rotan tanto y tan
rápido en los puestos de trabajo?

En mi experiencia trabajando en Recursos Humanos en una empresa de tecnología, estos han sido
algunas tácticas para generar mayor lealtad:

- Un paquete de beneficios atractivo, resultado de una investigación de mercado y de

evaluación interna regular. Es importante que no sean beneficios que se ofrezcan
simplemente porque es lo que ofrece el mercado, sino que sean valorados por el cliente
interno. Esto va a depender mucho del grupo de edad promedio de la población de la
empresa, del nivel de ingreso que reciban, mayoría de género, localidad y antigüedad en la
empresa, por lo que es importante la evaluación regular del nivel de satisfacción con los
beneficios. Dicho paquete de beneficios debe ser atractivo para el colaborador, pero
también rentable para la compañía, es importante que el costo-beneficio sea analizado antes
de proceder con la oferta de beneficios.

- Dentro del paquete de beneficios es importante adaptarse al cambio de cultura laboral.

Ofrecer flexibilidad de horario resulta en colaboradores más satisfechos con la compañía,
ya que pueden acomodar con mayor facilidad su horario para evitar tráfico de carros u
horas pico de transporte público, el horario de los hijos/familiares, horario de sueño y de
productividad (algunas personas laboran mejor temprano en la mañana mientras otros
 prefieren trabajar un poco más tarde y acomodan sus horas de sueño acorde a eso), entre
otros. Claro está, que debe ser estructurado y beneficioso también para el equipo de trabajo
en el que se encuentre la persona. Este tipo de horario es fácilmente aplicable a trabajos
donde se labora por objetivos y no por horario. En el caso de la empresa en la que trabajo,
establecemos horas pico de trabajo en el que deben estar presentes para reuniones y el pico
del trabajo durante el día, sin embargo, fuera de ese horario, puede acomodarse como les
quede mejor. Es decir, deben estar entre 10:00 a.m. y 4:00 p.m., pero el resto de sus horas
las pueden acomodar como mejor les convenga.

- Es claro que no en todas las industrias es posible, pero en cuanto se pueda, ofrecer
teletrabajo dentro de los beneficios es una opción que ha demostrado ser atractiva para la
mayoría de los colaboradores. Hay quienes prefieren no hacerlo e ir físicamente a la oficina,
pero el tener la opción de realizar teletrabajo es un gran incentivo para el colaborador. En
mi caso personal, me gusta el balance que ofrece la compañía, al ir día de por medio a la
oficina, es decir, se ofrece teletrabajo los lunes, miércoles y viernes; y se va a la oficina los
martes y jueves, por lo que reuniones que se necesiten realizar de manera presencial, las
actividades sociales y festivas se realizan los martes y jueves. El proceso debe ser
paulatino, tomando en cuenta la productividad de la persona, la antigüedad y la buena
comunicación.

- Establecer planes de carrera para los colaboradores es un incentivo para reducir el

porcentaje de rotación, ya que hay motivación para crecer dentro de la empresa. Los planes
de carrera deben ser claros y deben cumplirse, para que el colaborador sepa que si sigue
los pasos correctos y espera el tiempo definido, podrá seguir creciendo dentro de la
empresa.

- Pagar salarios justos. Para toda empresa es difícil pagar salarios altos y por el otro lado, es
difícil que un colaborador esté 100% satisfecho con la compensación recibida. Sin
embargo, pagar salarios justos puede reducir el porcentaje de rotación y por ende, reducir
los costos de la empresa al estar recontratando.
 - Por último, darle prioridad al cliente interno de la empresa. Que el colaborador sepa que es
más que un solo número y que su trabajo es importante y valorado. Una persona satisfecha
y apreciada va a pensarlo más para pasarse a otra empresa sin saber qué le espera.

4. Elabore un esquema donde señale 5 ventajas y desventajas de las organizaciones

flexibles.

Ventajas: mayor confianza al colaborador se traduce a colaboradores más satisfechos, balance de

vida-trabajo de los colaboradores/mejor calidad de vida,

Desventajas: No funciona para todos porque depende de la personalidad y la responsabilidad,

5. Investigue y reflexione sobre la utilidad y aplicación de los siguientes términos en el

contexto organizacional:

a) Downsizing.
b) Rightsizing.
c) Reingeniería.
d) Outsourcing.
http://www.scielo.org.co/pdf/hisca/v7n21/v7n21a09.pdf