Entrevista Phillip Kotler

Phillip Kotler es el más reconocido experto mundial en el marketing.

Recientemente publicó un libro sobre marketing 3.0
Phillip dice que la mayoría de las empresas están en el marketing 1.0.
un porcentaje muy pequeño está en el 2.0 y sólo algunos ya están en el
3.0 Manifiesta, que ninguna empresa debería pasar del 1.0 al 3.0 A
propósito, es preferible ir más despacio para llegar al punto necesario.

Una empresa con marketing 1.0 hace buen trabajo, son eficientes,
obtienen beneficios y hacen cosas para muchas personas. Lo define
como el marketing que llega a la mente del cliente.

Sin embargo, algunas empresas decidieron aprender más sobre a quién

le venden. Pasan de sólo hacer y vender un buen producto, a entender
a sus clientes con grandes bases de datos. Eso es el marketing 2.0, al
cual lo define como el marketing que llega al corazón del cliente, ya que
sabe mucho acerca del cliente y tratas de acercarte a servirlo.

El marketing 3.0. nos dice que conocer al cliente es mucho más que una
persona interesada en un producto que tienes para brindarle.Los
clientes se plantean algunos problemas, entonces las empresas
deben demostrar que a ellos también les importa. Que no solo quieren
vender lo que los clientes quieren, sino que también quieren asegurarse
de entender el mundo en el que viven los clientes. Define este marketing
3.0 como el cuidado del planeta y el mundo.

A continuación, habla de los conceptos básicos del marketing.

-POSICIONAMIENTO. Es dejar que tus clientes objetivo sepan cómo te

diferencias de los otros competidores, al ofrecer diferencias y no sólo
similitudes.

Pone el ejemplo de Starbucks, en la que dice que no sólo se aseguran

de que el café esté fresco y que el producto tenga lo necesario, ellos
agregan mucho más. Su posición es dar un mejor café, más variedad.
-SEGMENTACIÓN. Es reconocer que no puedes servir a todos con el
mismo nivel de satisfacción. Pone el ejemplo de McDonald 's, el cual
cree en algo llamado “periodismo de marca”. Su fórmula es calidad,
servicio,limpieza y valor.

Phillip, dice que las cuatro ‘P’ es lo que hace una empresa por sí misma,
para establecer el precio, las características, el lugar de distribución y la
promoción de un producto.

-PROMOCIÓN. Pone el ejemplo de “Doritos”. Decidieron no usar a su

empresa de publicidad para su nueva campaña publicitaria y dijeron:
“Aquellos que aman a los Doritos, si alguno quiere crear una campaña
publicitaria, por favor, enviarnos. Elegiremos a las mejores y los
premiaremos por eso.” “Y no sólo eso, la mejor será usada en nuestra
próxima campaña.” Eso implica que pasaron por alto a la agencia
publicitaria y terminaron con una campaña brillante.

-PRODUCTO. Cualquier empresa que realice un componente técnico

pasa por fases alfa y beta. La fase alfa es para asegurarse de que el
componente funcione y que no se rompa. Se hace dentro de la empresa
con sus propios científicos. Pero luego, debes elegir un subgrupo de
clientes con quien tengas una buena relación para pedirles que prueben
el producto y sugieran cualquier mejora antes de lanzar el producto.
Asique, la fase beta es lo mismo que la co-creación (que es lo mismo
que se ha explicado antes en la promoción).

-PRECIO. Pone de ejemplo un restaurante, en el que uno dice: “ven,

pide lo que quieras y luego pagas lo que quieras.” Es una forma de decir
que dejas que el cliente sea quién juzgue el valor del producto.

-DISTRIBUCIÓN. Los canales de distribución aparecen en nivel

intermedio. Muchos de los intermediarios modifican los productos.