TECNOLOGÍA SUPERIOR EN GESTION DE

MARKETING

ASIGNATURA: ADMINISTRACIÓN GENERAL

DOCENTE: BUENDÍA HERDOÍZA MARÍA SOLEDAD

TEMA: DIAGNÓSTICO SITUACIONAL

INTEGRANTES: NATALY ISABEL CEDEÑO GUERRERO

POLO MAURICIO NENGER SUAREZ

2023
 INTRODUCCIÓN

Galapaguito Mecánica Automotriz es una destacada empresa dedicada al sector de la

mecánica automotriz, la cual ha logrado consolidarse como un referente en el ámbito de
los servicios de reparación y mantenimiento de vehículos. Fundada en 2022,
Galapaguito Automotriz ha demostrado un compromiso excepcional con la excelencia
en el servicio y la satisfacción del cliente a lo largo de su trayectoria.
Nombre de la Empresa: Galapaguito Automotriz
Tipo de Empresa: Mecánica automotriz
Sector: Automotriz
Características de la Empresa:
Galapaguito Automotriz se especializa en brindar una amplia gama de servicios de
mecánica automotriz, incluyendo reparaciones, mantenimiento preventivo y diagnóstico
de problemas mecánicos en vehículos de todo tipo. La empresa cuenta con un equipo
de técnicos altamente capacitados y experimentados, así como con instalaciones
equipadas con tecnología de vanguardia para garantizar un servicio de calidad.
Además, Galapaguito Automotriz se distingue por su compromiso con la satisfacción del
cliente. La empresa se esfuerza por ofrecer un servicio rápido y confiable, manteniendo
una comunicación abierta con los propietarios de vehículos y explicando claramente las
necesidades de reparación o mantenimiento. Además, la empresa se preocupa por la
transparencia en los costos y brinda presupuestos detallados antes de realizar cualquier
trabajo.
En un mercado altamente competitivo, Galapaguito Automotriz ha mantenido una sólida
reputación por su profesionalismo y ética en los negocios. Su enfoque en la calidad, la
confiabilidad y la atención al cliente ha sido fundamental para su éxito continuo en el
sector de la mecánica automotriz.
Esta empresa se posiciona como una opción confiable para los propietarios de vehículos
que buscan servicios de mecánica de alta calidad en la región. En este estudio,
analizaremos con más detalle la historia, los servicios, la estrategia de mercado y los
desafíos que enfrenta Galapaguito Automotriz en el sector automotriz.
 DIAGNÓSTICO SITUACIONAL

El diagnóstico situacional es un proceso de análisis que se lleva a cabo en diferentes

contextos, como negocios, organizaciones, salud, educación, entre otros, con el
propósito de comprender la situación actual de una entidad, proyecto o situación. Su
objetivo es obtener una visión detallada y completa de la situación en un momento dado,
lo que permite identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas
A continuación, se describen algunos de los aspectos clave del diagnóstico situacional
Recopilación de datos: El proceso comienza recopilando información relevante, tanto
cualitativa como cuantitativa, sobre el tema de estudio. Esto puede incluir datos internos
de la organización, datos de mercado, análisis financiero, evaluaciones de recursos
humanos y cualquier otra información pertinente.
Análisis FODA: Una vez que se han recopilado los datos, se lleva a cabo un análisis
FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas). Esto implica identificar las
fortalezas internas y las oportunidades externas, así como las debilidades internas y las
amenazas externas que enfrenta la entidad o situación.
Identificación de problemas y desafíos: A partir del análisis FODA, se pueden
identificar los problemas y desafíos clave que enfrenta la entidad. Esto puede incluir
áreas donde la organización destaca, así como áreas que requieren mejora o crrección.
Planificación estratégica: El diagnóstico situacional sirve como base para la
planificación estratégica. Ayuda a definir los objetivos, estrategias y planes de acción
para abordar los problemas identificados y aprovechar las oportunidades.
Toma de decisiones informadas: El diagnóstico situacional proporciona información
valiosa que ayuda a la toma de decisiones informadas. Las decisiones basadas en un
diagnóstico sólido son más propensas a ser efectivas y aportar resultados positivos.
Evaluación continua: El diagnóstico situacional no es un evento único. Debe ser un
proceso continuo que se actualiza periódicamente para reflejar cambios en la situación.
La evaluación constante es esencial para mantenerse al tanto de los cambios y adaptar
las estrategias en consecuencia.

El diagnóstico situacional es una herramienta esencial en la gestión y la toma de

decisiones, ya que proporciona una comprensión sólida de la realidad actual y ayuda a
orientar las acciones futuras. Puede ser utilizado en una variedad de campos, desde los
negocios hasta la salud, la educación y el gobierno, para evaluar y abordar desafíos y
oportunidades.
 ¨ GALAPAGUITOS¨ MECANICA AUTOMOTRIZ

Nuestra idea se basa en las necesidades de la isla de Santa Cruz, que no cuenta con
maquinaria, instrumentos, autopartes ni expertos suficientemente calificados en el
área automotriz en autos manuales y eléctricos. Por lo tanto, nuestra empresa de
ahora en adelante se llamará ¨Galapaguitos¨ Mecánica automotriz.
Empleamos expertos en la materia para reparar autos y motocicletas manuales y
eléctricos, buscando primero las mejores tecnologías para nuestros clientes.
Brindar soluciones, ofreciendo accesorios, llantas, asientos, volantes, repuestos, todo
lo necesario a precios estándar sin grandes incrementos.
Debido al escaso mercado en este tipo de negocios, somos los únicos que ofrecen el
servicio de remolques, ayudando a los clientes a trasladar por toda la isla sus autos o
motos que tengas algún inconveniente.
Resolver las necesidades de esta y otras islas de tener una mecánica completa y con
alta tecnología, para que el llevar a reparar su auto a otra ciudad sea cosa del pasado.
 •Repuestos originales. •Nuevos mercados.
•Instalaciones y equipos •Tecnologia avanzada.
de calidad. •Obtener reconocimiento
•Reputación y clientes nacional.
satisfechos.
•Servicio personalizado.

FORTALEZA OPORTUNIDADES

DEBILIDADES AMENAZA

•Dependencia de clientes •Cambios en regulaciones

clave. y legislación
•Gestion de inventarios •Tendencias economicas
ineficientes. negativas.
•Recursos gumanos •Contratos
limitados.

FORTALEZA
Repuestos originales experiencia y conocimientos técnicos: La empresa mecánica
cuenta con un equipo experimentado de técnicos y mecánicos que poseen
conocimientos técnicos sólidos en reparación y mantenimiento de maquinaria y
vehículos.
Instalaciones y equipos de calidad: La empresa dispone de instalaciones bien
equipadas y maquinaria moderna para realizar reparaciones y mantenimiento de alta
calidad.
Reputación y clientes fidelizados: La empresa ha construido una sólida reputación en
el mercado y ha desarrollado relaciones a largo plazo con clientes satisfechos.
Servicio al cliente personalizado: Ofrecen un excelente servicio al cliente, con un
enfoque en la atención personalizada y la satisfacción del cliente.
OPORTUNIDADES
Tecnología avanzada: La empresa tiene la oportunidad de adoptar tecnologías
avanzadas, como diagnóstico por computadora y sistemas de gestión, para mejorar la
eficiencia y la calidad del servicio.
Expansión a nuevos mercados: Pueden explorar la expansión a nuevos mercados
geográficos o la diversificación de servicios para llegar a nuevos segmentos de clientes.
Obtener reconocimiento nacional: Al contar con la calidad y tecnología en la isla
mecánica obtendríamos buenas criticas y un reconocimiento nacional.
DEBILIDADES
Dependencia de clientes clave: La empresa puede depender en exceso de unos
pocos clientes importantes, lo que la hace vulnerable a la pérdida de contratos.
Gestión de inventarios ineficiente: La gestión de inventarios y repuestos puede ser
ineficiente, lo que afecta los tiempos de entrega y los costos.
Recursos humanos limitados: Dificultades para encontrar y retener personal
calificado en un mercado poco conocido.
La demora fluvial: Podemos enfrentar dificultades en la demora de traer nueva
mercadería a la isla.
AMENAZA
Cambios en la legislación y regulaciones: Cambios en las leyes ambientales o de
seguridad pueden aumentar los costos de cumplimiento y requerir inversiones
adicionales en equipos.
Tendencias económicas negativas: Recesiones económicas o desaceleraciones
pueden reducir la demanda de servicios mecánicos.
Contratos: La ley de la isla solo deja trabajar a un trabajador del continente o exterior
por 3 años máximo y nos toca encontrar nuevos trabajadores.