Protección de los derechos de niños y adolescentes como consumidores de comercio

electrónico en Colombia

De conformidad con los principios generales de la Ley 1480 de 2011 y de conformidad con el
Decreto 975 de 2014 en materia de comercio electrónico, el Estatuto del Consumidor otorga a
los niños, niñas y adolescentes protección adicional porque son considerados miembros
vulnerables de la comunidad.

Específicamente, requiere que los empleadores que anuncian sus productos en línea
desarrollen políticas para verificar la edad y realizar un seguimiento de los empleados menores
de edad con el consentimiento explícito de sus padres para realizar la compra.

Los casos, la forma y el contenido, por su parte, se rigen por el Decreto 975 de 2014, que
deberá presentar la información y publicidad destinada a niños y adolescentes a través de
cualquier medio, ya sea impreso, electrónico o audiovisual, en su calidad de consumidores,
incluida la audición.

Su responsabilidad es especificar los derechos de las niños, niñas y adolescentes expuestos a

información y publicidad; obligaciones del anunciante; anuncios comerciales en la radio o la
televisión; información sobre la comercialización de productos y publicidad en prácticas
prevalecientes y sanciones.

El Decreto 975 de 2014 regula temas como la publicidad dirigida a los nna, estipulando que en
ningún caso debe contener violencia o discriminación.

La publicidad debe presentarse en un lenguaje que sea comprensible para el grupo de edad al
que se dirige y no debe promover el acoso o cualquier otro comportamiento que impacte
negativamente en la vida e integridad de los niños. El decreto, por otro lado, enfatiza la vida y
la salud de los niños.

Se prohíbe cualquier imagen o información con contenido sexual, violento o discriminatorio,

así como cualquier conducta que promueva el consumo de alcohol o drogas.

De conformidad con la ley colombiana (Ley 1480 de 2011, art. ), portales de correo electrónico.

Los empresarios que anuncian sus productos en línea nacen con este propósito, puede
designar una parte del sitio web para facilitar sus datos, permitiendo al usuario hacerlo.

Tal y como establece el Estatuto del Consumidor, art. 54 El gobierno colombiano permite.

El bloqueo podrá hacerse de oficio o a petición de parte por la autoridad competente, en este
caso la SIC, cualquier sitio web que, mientras aún está en desarrollo, viole los derechos de los
consumidores. Los proveedores de servicios de Internet pueden ser consultados oficialmente
para esto y no podrán seguir vendiendo sus productos si se bloquea el acceso a una dirección
IP en particular.

La ley del consumidor vigente en Colombia hace referencia al Decreto 3466 de 1982.
representó un avance significativo en términos de comercio electrónico.

En Colombia, los niños, niñas y adolescentes tienen derechos como consumidores en el

comercio electrónico que deben ser protegidos y respetados.
 1. Derecho a la información: Los niños, niñas y adolescentes tienen derecho a recibir
información clara, veraz y comprensible sobre los productos o servicios ofrecidos en el
comercio electrónico. Esto incluye la descripción de los productos, sus características,
precios, formas de pago y condiciones de envío.

2. Derecho a la privacidad: Los niños, niñas y adolescentes tienen derecho a que se

respete su privacidad en el comercio electrónico. Esto implica que sus datos
personales no sean utilizados de manera indebida o sin su consentimiento. Además,
deben ser informados sobre cómo se utilizarán sus datos y tener la opción de retirar su
consentimiento en cualquier momento.

3. Derecho a la protección contra prácticas engañosas o abusivas: Los niños, niñas y

adolescentes tienen derecho a ser protegidos contra prácticas comerciales engañosas
o abusivas en el comercio electrónico. Esto incluye la publicidad falsa, la venta de
productos defectuosos o peligrosos, o cualquier forma de explotación.

4. Derecho a la seguridad: Los niños, niñas y adolescentes tienen derecho a contar con
medidas de seguridad en el comercio electrónico que protejan sus datos personales y
eviten riesgos o peligros. Esto implica que los sitios web y plataformas de comercio
electrónico deben contar con sistemas de protección adecuados para prevenir el
acceso no autorizado a la información de los usuarios.

5. Derecho a la participación: Los niños, niñas y adolescentes tienen derecho a participar

activamente en el comercio electrónico, expresando sus opiniones y necesidades. Esto
implica que se les debe permitir realizar compras y acceder a servicios en línea,
siempre y cuando sea adecuado para su edad y desarrollo.

Es importante destacar que estos derechos están respaldados por la legislación colombiana,
como el Estatuto del Consumidor y el Código de Infancia y Adolescencia. Si consideras que
alguno de estos derechos ha sido vulnerado, te recomiendo buscar asesoría legal o poner una
denuncia ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.

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