UNIVERSIDAD AMERICAN COLLEGE

POSGRADO Y EDUCACIÓN CONTINUA

CURSO DE INTERPRETACIÓN Y APLICACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015

MÓDULO 01: GESTIÓN DE LA CALIDAD.

ACTIVIDAD 01: PREGUNTAS DE REFLEXIÓN SOBRE LA GESTIÓN DE LA

CALIDAD

ELABORADO POR

Isolda Massiel Ruiz Quezada

PROFESOR: ING. AXEL CHAVARRÍA, MBA.

MANAGUA, JULIO 14 del 2020

 MÓDULO 01: GESTIÓN DE LA CALIDAD

1. Explique en sus propias palabras ¿Qué es un Sistema de Gestión de la

Calidad?

Es una herramienta que sirve para organizar y controlar todas las actividades
para el desarrollo de la empresa tomando en cuenta altos estándares de
calidad, indicadores y buenas prácticas. La idea es trabajar en la mejora
continua mediante la gestión del día a día.

2. ¿Cuáles crees tú, que, para un dueño de negocio, son los aspectos más
atractivos, que pudieran convencerlo, de implementar la norma ISO 9001?
Dentro de los aspectos mas atractivos encontramos el mejor rendimiento en las
operaciones además que una empresa que cuenta con norma demuestra que
se encuentra organizada y esta comprometida con la calidad del producto o del
servicio que brinda mejorando en gran medida la reputación de la empresa,
además demuestra que esta cumpliendo con las expectativas de los clientes.

3. ¿Cuáles son los Subsistemas del Sistema Nacional de la Calidad en Nicaragua

y cuál es la Misión de cada uno de ellos?

1. Dirección de Normalización y metrología: elaborar normas técnicas para

mejorar la calidad en procesos productivos y servicios nacionales.
2. Organización Nacional de Acreditación: acreditar laboratorios de ensayo y
calibración, organismos de inspección según lo establecido en la norma
ISO
3. Laboratorio Nacional de metrología: Calibrar instrumentos de medición,
conserva patrones nacionales de medida, sigue normas internacionales con
el propósito de obtener grados de equivalencia.