MAPA CONCEPTUAL FILOSOFÍAS DE CALIDAD
Filosofías de calidad de
Joseph Juran
Padre de la calidad
Aportaciones:
-Manual de control de
calidad.
Trilogía de Juran:
-Planeación de la calidad.
-Control de la calidad.
Mejoramiento de la
calidad.
Calidad Total es estar en
forma para el uso, desde los
puntos de vista estructurales,
sensoriales, orientados en el
tiempo, comerciales y éticos
en base a parámetros de
calidad de diseño, calidad de
cumplimiento, de habilidad,
seguridad del producto y
servicio en el campo.
los principales autores
Edward Deming
Calidad Total (TQM)
Aportaciones:
-Premio Deming
-Estableció técnicas
estadísticas.
-14 puntos de Deming.
-7 pecados mortales de
Deming
Calidad: Un producto o
servicio posee calidad
si ayuda a alguien y
disfruta de un amplio y
sostenible mercado.
Philip Crosby Kaoru Ishikawa
Fundación Philip Asociates Control de Calidad a Nivel
II inc. Empresarial (CWQC)
Aportaciones:
Aportaciones:
-La Calidad puede ser -Simplificar los métodos
medida y utilizada para estadísticos de calidad.
mejorar los resultados Utilizó los diagramas de
empresariales. Pareto para priorizar las
-Para lograr Cero mejorías de calidad,
Defectos promueve también usó los diagramas
catorce pasos de Ishikawa, diagramas de
Pescado o diagramas de
Causa y Efecto.
Calidad Total es el Calidad: El desarrollo,
cumplimiento de los diseño, manufactura y
requerimientos, donde mantenimiento de un
el sistema es la producto que sea el
prevención, el estándar más económico.
es cero defectos y la
medida es el precio del
incumplimiento.