Mejora continua bajo enfoque Lean

Clase

TABLERO DE GESTIÓN DIARIA

Daniela Alarcón
¿Qué veremos en esta sesión?

DESPLIEGUE DE INDICADORES

GESTIÓN VISUAL

D I S E Ñ O D E TA B L E R O S D E G E S T I Ó N
 Despliegue de indicadores y gestión visual

Los indicadores de desempeño deben

mostrarse visualmente en todos los
niveles de la organización.

La visualización debe ser simple para

garantizar la claridad y el enfoque, y
permitir que todos la comprendan.
¿POR QUÉ VISUAL?
“Mientras viaja por este camino,
existe la posibilidad de que una o
más rocas de diferentes tamaños
caigan desde las laderas en uno o
ambos lados de su vehículo. Debe
tener esto en cuenta antes de
viajar, para que tome precauciones
para protegerse de este riesgo.”
 Hacer que la situación se
comprenda fácilmente,
simplemente mirándola.

MIERUKA
“Hacer visible”
Fuente: www.eduglobal.cl
Tres reglas de la gestión visual

HAZ QUE SEA FÁCIL DE ENTENDER

1 • Que permita a todas las personas, desde la gerencia,

hasta los empleados, comprender de inmediato la
situación actual. El énfasis es la velocidad
y la simplicidad.

QUE SEA GRANDE Y FÁCILMENTE VISIBLE

2 • Ubicado en áreas públicamente visibles, como paredes

en áreas de alto tráfico, para que la gente no tenga
que ir a buscar la información. Hacer que la imagen
sea físicamente grande para que sea más fácil de ver.

3
HAZLO INTERACTIVO Y FÁCIL DE CAMBIAR
• Deben mantenerse actualizadas con la información
más reciente y deben ser fáciles de actualizar.
Gestión visual

Use simbología común, cuyos significados ya son comprendidos.

COLORES

SÍMBOLOS

SEÑALÉTICAS

Permite responder preguntas sin necesidad de un interlocutor.

Permite dar alertas.

PRINCIPALES ELEMENTOS
DEL PANEL DE GD
 Gestión diaria + resolución de problemas
ESTRATEGIA MÉTRICAS DEL ÁREA ROLES
Leader 1 2 3 … 31
• Misión/Visión
ESTRATEGIA
• Objetivos
estratégicos
INDICADORES Manager
ROLES
Supt.
• Indicadores
organizacionales Superv.

QUÉ, CUÁNDO CÓMO

PROGRAMA CADENA DE AYUDA ESTÁNDARE

S
Content; sequence; time; results
TIEMPO Manager

PROGRAMACIÓN Tiempo
CADENA DE Supervisor
Team leader
ESTÁNDARES
Standard work
chart
PLAN
Y CONTROL AYUDA Operator
DE PROCESO
2 3
1
Countermeasure
REAL

RESOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
Principales elementos del panel de GD

Objetivos estratégicos

Métricas del área

Nivel de logro (semáforo)

Roles

ESTRATEGIA MÉTRICAS DEL ÁREA ROLES

• Misión/Visión Leader 1 2 3 … 31
• Objetivos Manager
estratégicos
• Indicadores Supt.
organizacionales Superv.
Principales elementos del panel de GD
PA R A L O G R A R L A M É T R I C A S

¿Qué debemos hacer?

¿Cuándo debemos hacerlo?

¿Cómo debemos hacerlo?

QUÉ, CUÁNDO CÓMO

PROGRAMA ESTÁNDARES
Content; sequence; time; results
TIEMPO
Standard work chart

PLAN

REAL
Principales elementos del panel de GD
CUÁNDO NO LOGRAMOS NUESTRO PLAN

¿Cuál es la causa? CADENA DE AYUDA

Manager
¿Cuáles son las más comunes? Tiempo Supervisor
Team leader
Operator
¿Qué acciones correctivas requieren? 3
1 2
Countermeasure

¿Quién debe apoyar en la resolución de

problemas?
 Cómo desplegar los indicadores a

¿Qué vimos través de tableros visuales.

Importancia de la gestión visual.

esta sesión? Cómo diseñar tableros de gestión
diaria (GD) visuales.