Administración para los negocios

Sesión 7: Fundamentos de planeación

 1. Conocer ¿qué es la planeación?

LOGRO DE LA 2.
3.
Reconocer los diferentes tipos de planeación
Conocer las características de la correcta
SESIÓN redacción de objetivos.
CONTENIDOS

1. PLANEACIÓN

A. Porque planean los gerentes.

B. Tipos de planeación

2. LOS OBJETIVOS

A. Pasos del establecimiento de los objetivos

B. Categorías y características de objetivos

C. Modelo para establecer objetivos

ENTENDEMOS…

Tema I:
La Planeación
 Proceso (funciones) Administrativo

•Planeación

• Control •Organización

• Dirección
¿Qué es Planeación?
Es la función administrativa que involucra la
definición de los objetivos de la organización,
el establecimiento de estrategias para
lograrlos y el desarrollo de planes para
integrar y coordinar las actividades laborales.

¿Adónde se quiere ir?

¿Cómo es posible llegar hasta ahí?

Se ocupa tanto de los fines (qué hay que

hacer) como de los medios (cómo hay que
hacerlo).

Es un proceso continuo.
¿Porqué planean los gerentes?

Ante los
cambios del
entorno

Establecer estándares Fijar el rumbo

que faciliten el control Los
gerentes
planean
para:
Minimizar las
Reducir el impacto del
actividades inútiles y
cambio
la redundancia
 Resultados de la planeación
Resultados
Utilidades más
Planeación Formal financieros
altas
positivo

Calidad del proceso Contribuye al

de planeación e desempeño
implementación superior de la
adecuado organización

Entorno Inadecuado
Menos La Planeación
(Trabas burocráticas,
alternativas formal no genera
regulaciones,
viables para los desempeño
imprevistos
gerentes superior
económicos)
 B. TIPOS DE PLANES

Por su
Por su Marco Por su
Por su Alcance Frecuencia de
temporal Especificidad
uso

DE LARGO DE UN SOLO
ESTRATEGICOS DIRECCIONALES
PLAZO USO

DE CORTO
OPERATIVOS ESPECIFICOS PERMANENTES
PLAZO

Consideraciones:

 Estos planes no son independientes; por ejemplo los estratégicos

suelen ser de largo plazo, direccionales y de un solo uso.
 Incluyen Políticas, reglas y procedimientos
 ¿Cómo se planea?
¿Cuáles SON LOS
GRANDES HITOS QUE
DEBO CONSEGUIR
PARA LLEGAR DONDE
QUIERO?

Establecimiento de metas
Planeación Estratégica
y de las estrategias para (general, a largo plazo)
alcanzarlas

Planeación Operativa
Establecimiento de los objetivos (específica, a corto
y de las tácticas para alcanzarlos plazo)

Establecer un curso de acción Planeación de

alternos para ser utilizados en Contingencia
caso los planes iniciales fallen (planes alternos)

¿DONDE ESTOY Y A
DONDE QUIERO
Los objetivos (metas) son los resultados o propósitos que se desean lograr.
Los planes son los documentos en donde se especifica cómo se lograran los LLEGAR?
objetivos (asignando recursos, haciendo cronogramas y acciones necesarias)
 Planeación
y
Nivel organizacional
 Enunciado de Visión

• VISIÓN: Es un enunciado
breve y claro sobre la
imagen que se tiene de a
dónde se quiere llegar, de
cómo queremos ser como
institución en un futuro
definido. Nos permite
plantear un futuro
deseable, que sea lo
suficientemente claro y
motivador. Es un elemento
crítico para realizar una
correcta planeación.

Es la respuesta a la pregunta ¿Qué queremos ser?

 Ejemplos de Visión
USIL
Líder en la formación de profesionales éticos y
de alta calidad, según estándares nacionales e
internacionales.

ALICORP
Ser líderes en los mercados donde
competimos
INTERBANK
Ser el mejor banco a partir de las mejores
personas
 Enunciado de Misión
Clientes

Mercados
Preocupación por supervivencia,
crecimiento y rentabilidad
Filosofía
Preocupación por la imagen pública
Productos o servicios
MISIÓN:
• Es la declaración del propósito de una
organización
• Es un enunciado breve y claro de la razón
de ser de la organización, su base de
usuarios o consumidores y los métodos
fundamentales para cumplir con este
propósito.

Tecnología

Autoconcepto

Preocupación por los empleados

 Ejemplos de Misión:
USIL
Formar profesionales competentes y emprendedores, con
responsabilidad social y con plena capacidad para
desenvolverse nacional e internacionalmente.

ALICORP
Transformamos mercados a través de nuestras marcas
líderes, generando experiencias extraordinarias en nuestros
consumidores.
Buscamos innovar constantemente para generar valor y
bienestar a la sociedad.

Ser la mejor alternativa

INTERBANK de productos elaborados en
busca de la excelencia de forma integral, para
Acompañar aallos
contribuir peruanos
bienestar a alcanzar sus
de la sociedad.
sueños hoy
PLANEACION ESTRATEGICA Y OPERATIVA
Planeación Estratégica Planeación Operativa
(general, a largo plazo) (específica, a corto plazo)
QUE OFRECEMOS O QUEREMOS LOGRAR…. COMO LO HAGO….

Planeación de Contingencia
Marketing:
VISION

Operaciones:
Directriz N° 1 Recursos Humanos:

(planes alternos)
Finanzas:

Marketing:
Directriz N° 2 Operaciones:
Recursos Humanos:
Finanzas:
MISION

Marketing:
Operaciones:
Directriz N° n Recursos Humanos:
Finanzas:

EMPRENDEDORES, RESPONSABILIDAD SOCIAL,

1. INCORPORANDO EN LOS SILABOS TEMAS Y ACTIVIDADES OBLIGATORIAS DE RS
ESTANDARES INTERNACIONALES, ETICA, LIDERAZGO
2. CREANDO PROGRAMAS DE RS EN EL PERSONAL DE LA USIL, ETC.
INTERNALIZAMOS…
TÉCNICA: EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO
1 Conformación de equipos

2 Situación a analizar
 3 El aprendizaje se refuerza al interior
de los equipos (preguntas)

1. Realice una planeación estratégica

(2 directrices) y operativa para
havaiana (2 planes por directriz)

2. Ipanema Perú, el competidor directo de havaianas, decidió lanzar una agresiva

campaña de marketing restando impacto en la planeación que acaba de realizar,
realice una planeación de contingencia para ello.
4 El promedio de todo el equipo será la
nota de cada miembro del equipo

5
Un representante de cada grupo
expone la respuesta a las
preguntas. Si lo desea puede
utilizar:
CONTENIDOS

1. PLANEACIÓN

A. Porque planean los gerentes.

B. Tipos de planeación

2. LOS OBJETIVOS

A. Pasos del establecimiento de los objetivos

B. Categorías y características de objetivos

C. Modelo para establecer objetivos

ENTENDEMOS…

Tema II:
Los objetivos
 A. Pasos del establecimiento de objetivos

Determinar los Revisar los

Consignar los resultados y
Evaluar los objetivos
1. Revisar la 2. recursos 3. (individual o 4. objetivos por 5. corroborar que
Misión escrito y se han logrado
disponibles con otras los objetivos
comunicarlos
personas)
 B. Categorías de objetivos (metas)

Reales
• Declaraciones • Auténticos objetivos

Estratégicos
• Crecimiento de los • Participación de
Financieros

Establecidos
ingresos. Mercado. oficiales que hace la que la empresa
• Crecimiento de las • Aumentar la calidad de organización que persigue y se definen
ganancias. los productos. asegura perseguir y por las acciones de
que desea que las sus integrantes
• Aumentar la • Fidelizar a los clientes. partes interesadas
rentabilidad. consideren como
tales

Ejemplo: Nike busca Generar Ejemplo: Volswagen ofrece autos

Ejemplo: Mc Donald´s ha determinado Ejemplo: El objetivo con excelencia en Atención,
que sus metas financieras son: estratégico de Blomberg L.P. inspiración e innovación a
Calidad, Servicios y Costos, a
Aumentar entre 3 y 5% promedio es “Queremos convertirnos todos los deportistas. través de un recurso humano
anual sus ventas e ingresos, 6 a 7% en la organización de noticias altamente capacitado. Sin
promedio anual sus ingresos más influyente del mundo” embargo, se descubre que los
operativos y más del 10% su coches de Volkswagen tenían
rendimiento sobre el capital invertido. trucadas las pruebas de emisiones.
B. Características de objetivos bien
diseñados
1. Específicas; escritas en términos de
resultados.
2. Mensurables, cuantificables.
3. Relevantes, alcanzables.
4. Escritas y comunicadas.
5. Señalar sus plazos.
C. MODELOS DE ESTABLECIMIENTOS DE
OBJETIVOS

1. Establecimiento tradicional de objetivos:

Aquí, los gerentes de alto nivel determinan

las metas, que, al fluir al resto de la
organización, se convierten en sub objetivos
para cada área de la misma.
 ADEMÁS…

Logra motivar a los empleados

2. Administración por Objetivos (APO):

Proceso que consiste en establecer objetivos derivados de la

formulación de acuerdos y en utilizar esos objetivos para evaluar
el desempeño de los empleados. Elementos:
a. Especificidad de las metas
b. Toma de decisiones participativa
c. Vigencia temporal explícita
d. Retroalimentación con base en el desempeño
INTERIORIZAMOS…

Tema II:
Los objetivos
El método SMART (3´)

Indique un objetivo personal que no pudo

cumplir y precise que parte o partes del
método SMART no aplicó y que produjeron
no alcanzar dicho objetivo.

https://www.youtube.com/watch?v=_F3nVy6WvWo
 1. ¿ Comprendimos qué es la planeación?
Verifiquemos el 2. ¿Reconocemos los diferentes tipos de
planeación?
logro de la sesión 3. ¿Conocemos las características de la
correcta redacción de objetivos?
Aprendizaje Autónomo
 Avance N° 2: Plan de Negocios

• Análisis de la competencia y la
Planeación • ¿En qué consiste el avance?

• Cuando analices a tu competencia

primero:
1. Enumerar los competidores directos e indirectos
2. Describir (analizar) a los competidores principales.

• Cuando Planifiques define:

1. Estratégicamente: La misión y la visión de tu
negocio
2. Tácticamente: Las metas que buscan alcanzar y os
planes de como los alcanzarán.
 EJEMPLO AVANCE 2:
ANALISIS DE LA COMPETENCIA: Enumerar Competidores directos e
Idea de Negocio: Tutorías para niños
on -line Indirectos

• La propuesta de tutorías online para escolares de 6 a 10 años; no presenta

una competencia directa en el mercado nacional; en estos momentos no
existe una empresa que ofrezca tutorías en línea, por cuanto nos
Competidores centraremos en analizar a la competencia indirecta: Servicios Sustitutos.
Directos

•Como no hay competencia directa, se debe revisar la competencia por los

dos aspectos principales del negocio: Las tutorías propiamente tal y las
opciones escolares por internet.
•Las tutorías Independientes a domicilio
Competidores
•Empresas que ofrecen tutorías presenciales
Indirectos
•Aula Virtual 365 Movistar
Analizar al(os) principal(es) competidor(es): Conozcamos a la competencia
Análisis del Producto: profesores ó
alumnos universitarios que dan
asesoría a alumnos para hacer
tareas. Se ofrecen tutorías en las
materias de Inglés, aritmética,
algebra, geometría, trigonometría y
razonamiento matemático; o
asesorías para niños con problemas
de concentración.
Precio: Clases individuales a S/.50 en
promedio y calses grupales de hasta
4 alumnos S/. 25 por cada uno.
Promoción: El boca a boca, flyer,
web, anuncios en periódicos o en
centros de estudios o librerías
cercanas al entorno escolar.
Distribución: Normalmente ellos van
al domicilio del niño o hacen los que
niños se trasladen a su domicilio.
Que beneficios adicionales
proporcionan?
Que aspectos son los menos
favorables?
Producto: Empresa de tutorías
presenciales, ofrecen: Clases de
tutoría, Cocina en Inglés y Arte en
Inglés. La inclusión del Ingles en su
malla curricular es su elemento
diferenciador.
Precio: Los precios dependen de la
asesoría impartida por ejemplo Clase
individual: 0 soles por hora, Clase
grupal: 35 soles por hora. Arts n’
Crafts n’ English: 50 soles por dos
horas
Promoción: Difunden el mensaje por
internet, en su página web, anuncios
en la página de google y el boca a
boca.
Distribución: El alumno se traslada a
las instalaciones de la empresa
ubicada en Monterrico Surco.
Tiempo de existencia en el
mercado?
Que beneficios y debilidades tiene?
Producto: Red Social de Apoyo
Escolar, que acompaña a los
estudiantes durante todas las
etapas de aprendizaje, dentro de
un entorno seguro y moderado
Precio: Para acceder a este
programa se debe ser usuario de
movistar, en sus paquetes desde
S/.59
Promoción: Su comercialización
está focalizada en la promoción y
como un producto que se ofrece
a partir de la contratación de
productos de movistar, el servicio
se da a conocer por la televisión y
radio.
Distribución: En este caso la
distribución es directa, en el
domicilio del alumno.
Que beneficios y debilidades
tiene?
Debería levantar información sobre:
1. Tiempo de existencia en el
mercado.
2. Análisis de los productos y/o
servicios ofrecidos.
3. Beneficios adicionales a su
producto o servicio.
4. Cantidad y ubicación de sus
locales.
5. Aspectos más importantes de la
empresa.
6. Aspectos negativos o
deficientes de la empresa o de
sus productos (o servicios).
7. Precios de cada uno de sus
productos y/o servicios.
8. Tipo de promociones y
publicidad que utilizan.
9. Lugares donde se venden sus
productos.
 PLANEACION ESTRATEGICA Y TÁCTICA:
Idea de Negocio: Tutorías para niños on -line

Enunciado de la Misión y Visión

Consideraremos para el planteamiento de la Misión, las respuestas a La misión no tendría mucho sentido si no fijamos un punto de llegada a donde
tres preguntas:¿Qué hace KidsMentoring? ¿Cómo lo hace orientar nuestras estrategias y planes; por ello la importancia de fijar nuestra
KidsMentoring? ¿Para quién los hace KidsMentoring? Con ello visión. Con ello podemos establecer como Visión:
podemos establecer como Misión:

“Kids Mentoring brinda el soporte académico y formativo on line que

“Esperamos seguir brindando los mejores servicios de tutoría
requieran vuestros hijos en sus primeros años de formación escolar
para niños en edad escolar y ser reconocida por la comunidad
para que puedan estar al día en el desarrollo temático de su escuela
como el líder en la tutoría a distancia de Latinoamérica y en
permitiéndoles alcanzar su máximo potencial. Estamos comprometidos
un referente importante en la calidad de servicio en línea en la
a darles el mejor servicio educacional y soporte para desarrollar
industria no sólo como una empresa reconocida en el medio
capacidades intelectuales, de personalidad; así como hábitos de estudio
sino, también expandir los horizontes de nuestros estudiantes
y responsabilidades para prepararlos para aprovechar las oportunidades
dándoles confianza y seguridad en ellos mismos”.
que se les presenten contribuyendo de esta manera a su desarrollo
personal, al de la futura ciudadanía del país y del mundo”.
 Planeación Planeación
Táctica Estratégica

Proceso académico participativo y

comunicación diaria con padres

Incorporar al alumno en el proceso de

elección del tutor – empatía, trato, etc.
Tutor Alumno- Tutor

Reuniones periódicas con padre y tutor

Afianzar relación Padre-

Uniformizar el nivel de operatividad o

métodos de enseñanza a través de una
certificación de la PUCP con su modelo
educativo de educación virtual

Clasificar y Contratar a los tutores que

actualmente tienen clientes que visitan a
domicilio, cuyo nivel educativo sea
competitivo

Celebrar convenios con HP Tablet para que

Ofrecer excelencia
4. Resumen de Planeación Estratégica y Planeación Táctica

Planeación

nuestros estudiantes cuenten con tabletas

académica y formativa

para interactuar con sus tutores.

Alianzas con colegios o universidades para

preparar como tutores a alumnos de
rendimiento destacado y ser fuente de ingresos.

Crear empleo a profesores con educación superior,

brindándoles una nueva manera de aplicar sus
conocimientos en servicio de la niñez peruana.

Aplicar el modelo a otros países de habla

expandir el negocio

hispana al tercer año de empezar las

Aportar a la sociedad y

operaciones.
Y ahora..
 REFERENCIAS

Lecturas de la semana 4:

Para sesión 8:
(2) Capítulo 6, Páginas 101 a 113