Portada

El INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO

JAPÓN
FACULTAD DE ODONTOLOGÍA

Tema:
La importancia de la comunicación en la
odontología.

Estudiante:
Ayala Cruz Dorys Katherine

Nivel: I

Docente:
Dr. …………………….

Fecha de inicio de entrega: lunes 05 de junio del 2023

Fecha de vencimiento: lunes 19 de junio del 2023

Quito – Ecuador.

0
 Tabla de contenido.

Portada ...................................................................................................................... 0

Tabla de contenido. ..................................................................................................... i

Introducción ............................................................................................................... ii

Desarrollo. ................................................................................................................. 1

Factores importantes de la comunicación verbal....................................................... 1

Generalidades. ........................................................................................................... 2

Conclusión. ................................................................................................................ 3

Bibliografía. ............................................................................................................... 4

i
 Introducción

La comunicación es un proceso mediante el cual dos o más personas, en un

contexto determinado, ponen en común una información, ideas, emociones, habilidades

mediante palabras, imágenes, que les pueden permitir obtener, reafirmar o ampliar

conocimientos anteriores

El mundo de la Comunicación es muy amplio, por su variedad al momento de

ponerlo en práctica; el ser humano se comunica constantemente son los individuos a su

alrededor, ya sea de forma verbal, escrita o con mímicas, y la importancia que ejerce en

las relaciones humanas a través de los años es alta, y, por tanto, la Odontología, no es la

excepción. Esta última como una profesión de servicio, con responsabilidad social,

independiente de la efectividad técnica lograda, no se sustenta en la continuidad y

profundización del desarrollo terapéutico y clínico con el paciente.

La comunicación es una de las competencias fundamentales del profesional de la

odontología, que ha de poner en práctica en su quehacer diario, tanto en la relación con

los pacientes como con otros profesionales de su ámbito laboral. La consecución de una

relación odontólogo – paciente de calidad, requiere de una comunicación personalizada,

que tenga en consideración múltiples factores, no sólo dependientes del paciente como

edad y tipología del paciente, su nivel cultural, características de la enfermedad, sino

también de las habilidades comunicacionales del odontólogo, factores psicosociales como

la empatía, utilización de técnicas comunicativas, capacidad de expresión escrita, etc.)

ii
 Desarrollo.

La comunicación odontólogo - paciente debe ser muy estrecha, así como también

su relación, debido a que esto genera confianza del paciente hacia el odontólogo por el

significado psicosocial que representa la cavidad bucal, generando un ambiente tranquilo,

y llevable en la consulta. (Guaman, 2018)

En la actualidad, la mayoría de los pacientes están bastante informados respeto a

los temas relacionados con la salud. Son más conscientes de sus derechos y toman un

papel más activo en el proceso de su atención dental. Esto hace que el dentista tiene que

tomar conciencia de ello y debe informar bien a sus pacientes, ser sincero y realista en los

tratamientos (Thierer, Handelman y Black, 2001).

Factores importantes de la comunicación verbal.

➢ Saludar y presentarse de forma educada.

➢ Preguntar y escuchar de forma atenta el motivo de la consulta.

➢ Repetir o evitar preguntas cuando sea necesario.

➢ Utilizar un lenguaje claro y evitar el uso de tecnicismos.

➢ Emplear un tono de voz apropiado, subiendo de tono para enfatizar algo importante.

➢ Pronunciación clara

➢ Amabilidad.

➢ Mostrar interés sobre lo que cuenta el paciente.

➢ Trasmitir confianza.

➢ Transmitir empatía verbal.

➢ Tener cuidado en no ser muy crítico.

➢ Asegurar una compresión correcta y minimizar los malentendidos.

➢ Dejar que el paciente se exprese y pregunte dudas.

1
➢ Utilizar un tono sugestivo en la explicación de los distintos planes de tratamiento.

➢ Mostrar respeto hacia los valores y la cultura del paciente.

Generalidades.

En la comunicación, un aspecto a destacar es la empatía. Se trata de comprender

los sentimientos y emociones de otro individuo, intentar ponerse en su situación de

manera objetiva. La empatía ayuda al paciente a expresar sus sentimientos porque capta

que el profesional le escucha, atiende y se preocupa. Durante la conversación se debe

comprobar que se ha entendido la situación del paciente (Utrilla y Mediavilla, 2014;

Orsini y Jerez, 2014).

El uso de los medios informativos, además de otras innovaciones tecnológicas,

permite difundir información sobre la salud entre la población, aumenta la conciencia

sobre aspectos específicos de la salud individual y colectiva y sobre la importancia de la

prevención de las enfermedades.

Para que una organización pueda “diseñar y poner en práctica programas efectivos

de comunicación para la salud, que den lugar a un cambio de conductas positivo, es

necesario disponer de una metodología que sirva de orientación en la creación y ejecución

de dichos programas” (Organización Panamericana de la Salud, 1992).

2
 Conclusión.

Desarrollar la habilidad de comunicación con los pacientes no es una tarea fácil, pero con

la aplicación de los factores anteriormente citados y de manera oportuna se puede lograr

eficacia en la atención del paciente, ya que éste no solo depende de la solución medica

que en ese momento requiere si no de hacer llegar nuestro mensaje sobre prevención de

enfermedades bucales y que nuestro paciente debe asistir a controles de prevención.

Cambiar un hábito de vida no se consigue con una única acción, tampoco se obtienen

resultados de forma inmediata. Las campañas de comunicación deben plantearse en el

tiempo, porque la comunicación de masas no tiene la eficacia suficiente y necesaria para

provocar en corto plazo un cambio de costumbres. Conseguir el abandono de hábitos de

vida poco saludables es una labor compleja en la que intervienen muchos aspectos. Lo

importante es llegar con información clara y sencilla a los pacientes o una comunidad,

permanecer en el tiempo y trasmitir los conceptos relevantes que le permitan llevar a cabo

modificaciones en sus hábitos, antes de que adquieran alguna dolencia y sea por eso que

acudan al odontólogo y mas no por prevención.

3
 Bibliografía.

Guaman, D. Y. (2018). Indiferencia al Tratamiento Dental. (L. M. Ubilla, Entrevistador)

Organización Panamericana de la Salud, (1992): “Manual de Comunicación social para

Programas de salud”. Washington, D.C., Editorial OPS.

Thierer, T. E., Handelman, S. L., y Black, P. M. (2001). Effects of perceived patient

attributes on dentist communication behavior. Special care in dentistry, 20 (1), 21-26.

Utrilla, M., y Mediavilla, H. (2014). Manual de comunicación en Odontología. Madrid:

Ediciones Mayo, S.A.