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El resumen muestra que los principales problemas de servicio al cliente son el atraso en la entrega y el atraso en el transporte, que representan el 53% de las quejas totales. Se necesitan capacitaciones a los empleados sobre la puntualidad del transporte y la entrega de productos para mejorar el servicio.
El resumen muestra que los principales problemas de servicio al cliente son el atraso en la entrega y el atraso en el transporte, que representan el 53% de las quejas totales. Se necesitan capacitaciones a los empleados sobre la puntualidad del transporte y la entrega de productos para mejorar el servicio.
El resumen muestra que los principales problemas de servicio al cliente son el atraso en la entrega y el atraso en el transporte, que representan el 53% de las quejas totales. Se necesitan capacitaciones a los empleados sobre la puntualidad del transporte y la entrega de productos para mejorar el servicio.
Atraso en el transporte 125 265 0.25% 0.53% Producto dañado 65 330 0.13% 0.66% Facturación incorrecta 60 390 0.12% 0.78% Separación errado 45 435 0.09% 0.87% Pedido errado 30 465 0.06% 0.93% Precio errado 20 485 0.04% 0.97% Otros 15 500 0.03% 100% Lo visto del Diag Total 500 100% son el atraso de conoce que capacitaciones a l puntualidad de como empres Chart Title 160 100.00% 140 120 80.00% 100 60.00% 80 60 40.00% 40 20.00% 20 0 0.00% do do s ga rte ct a do do ro ntre s po a ña rre e rra erra e rra Ot e n d co o la tra ct o in ió n id cio e n e l du i ón rac ed Pre P so en Pr o ra c pa ra so tu Se At ra c At Fa
Column B Column D Column E
ANALISIS
Lo visto del Diagrama de pareto el resultado mas alto
son el atraso de transporte y atraso en la entregase conoce que debemos realizar solicitudes o capacitaciones a los empleador en donde se les repite la puntualidad del transportey la obligación que tiene como empresa a la hora de entregar productos o encomiendas